酒店客房标准化作业流程

酒店客房标准化作业流程
一、客房清洁。

1. 进入客房。

咱们进客房之前呀，可得先敲敲门，大声说句“您好，客房服务”，得等上一小会儿，确定没动静了再进去。

可不能冒冒失失的，万一客人还在里面呢，多尴尬呀。

进去之后呢，先把窗户打开透透气，就像给房间换个小清新的呼吸一样。

2. 整理床铺。

这床铺可是客房的大重点呢。

先把被子、枕头都拿下来，看看床单有没有脏污或者褶皱。

要是有脏东西，赶紧换床单。

铺床单的时候，就像给床穿上一件平整的新衣服一样，四个角都要掖得整整齐齐的，可不能有个小角在外面调皮哦。

被子呢，要叠得方方正正的，像个可爱的小豆腐块。

枕头也要摆得规规矩矩，就像两个听话的小娃娃。

3. 清洁卫生间。

卫生间可是个重要的小天地。

先看看马桶，那里面可不能有一点脏东西呀。

拿着马桶刷，里里外外好好刷一刷，然后再冲一冲，就像给马桶洗个清爽的澡。

洗手台也得擦得亮晶晶的，镜子上不能有水渍，要让客人照镜子的时候能看到自己美美的样子。

还有淋浴间，那些洗发水、沐浴露瓶子都要摆放整齐，地面的头发都要清理干净，这淋浴间就像个小水世界，得干干净净的才行。

二、客房物品补充。

1. 洗漱用品。

咱们要看看客房里的洗漱用品够不够呀。

牙膏、牙刷、梳子、香皂，这些小玩意儿一个都不能少。

要是少了，就赶紧补上。

把它们摆放得漂漂亮亮的，就像在给客人准备一份小惊喜。

2. 饮品补充。

客房里的茶包、咖啡包也得检查检查。

要是发现没有了，就补上。

水壶也要看看有没有水，要是没有，就烧一壶新鲜的水，让客人随时都能喝到热水或者泡个香香的茶、咖啡。

三、客房检查。

1. 整体检查。

在完成清洁和物品补充之后呀，咱们得在客房里好好转一圈，检查检查。

看看床底下有没有灰尘，角落里有没有遗漏的垃圾。

再看看家具表面有没有划痕或者污渍，要是有，得想办法处理一下。

就像自己家要迎接客人一样，要把每个角落都弄得妥妥当当的。

2. 电器检查。

电器也很重要哦。

电视、空调、台灯这些都得试一试。

电视能不能正常播放节目呀，空调制冷或者制热效果好不好呢，台灯亮不亮。

要是有问题，赶紧找人来修，可不能让客人用着不方便。

咱们做客房服务呀，就是要让客人一进房间就感觉像回到家一样舒服。

每一个小细节都很重要，这都是咱们给客人的一份小爱心呢。

要把客房收拾得干干净净、舒舒服服的，让客人在酒店里有个美好的住宿体验。