八百客：架构就是“云”力量

八百客：架构就是“云”力量
作者：暂无
来源：《计算机世界》 2012年第35期
风起云涌改革浪，逆流搏击弄潮儿。

2004 年，当业内尚未对云计算形成统一认知理念之时，八百客就已推出了多租户共享服务器资源的800CRM 客户关系管理平台。

作为国内最早的云计
算平台提供商之一，八百客赢得了万余家企业的信任，连续7 年保持市场份额第一。

这其中既
有如中国移动、NEC、加拿大铝业、环球雅思等大中型企业，也有如清投视讯、开心网等中小型企业。

以架构为发展力量的云服务理念贯穿八百客发展的始终。

八百客副总李淼将这一历程分为
了四个阶段。

平台演变，伙伴不变
2004-2005 年，购置新设施以满足随客户数量增多的需求。

2004 年，八百客推出了
800CRM，整个系统都部署在1台戴尔服务器中，由多个客户共享该服务器资源。

当客户增多时，通过增加相应的服务器数量及复制系统来满足需求。

2006-2007 年，800CRM升级为云架构应用平台并增加了PaaS 应用。

此时八百客已经拥有
数十台戴尔服务器，完成了云架构的资源整合。

整个服务器集群维护和升级只需要1套平台系统，大幅降低了工作量；在客户激增时，灵活调度计算资源，充分保护了已有投资；实时扩展，依照客户需求，随时增加服务器数量以保障整个平台的稳定运行。

2008-2011 年，数据安全性要求增设实时灾备系统。

针对更多个性化安全需求，八百客不
仅在北京实现了实时灾备服务器，还在上海、济南等地部署了异地灾备服务器，从而保障客户180天内可随时恢复任意一天误删除数据，服务器硬件损坏时不会对客户有任何数据损失，而
在中央服务器集群无法访问等事故出现时，客户也可继续工作的高级别安全保障。

2012 年，升级新平台以提升客户黏性。

李淼表示：“800APP 云平台的架构伙伴一直都是戴尔，多年来，我们的合作非常默契。

现在，八百客希望通过构建运算能力和稳定性更强的云平台来更好地实现高品质云服务的承诺。

”
性能强劲，稳定安全
八百客锁定了超高密度、性能强劲的戴尔第12 代服务器代表产品——Dell PowerEdge
R620、R720 和刀片产品M620。

其中，双路1U 机架的DellPowerEdge R620 支持2 颗英特尔至强E5 系列处理器、10M
三级缓存、32G 以上内存、10 个2.5 英寸盘位、24 个双列直插式存储模块的内存插槽，将更
大计算能力、更高内存密度、大数据存储能力置入八百客的数据中心内；双路2U 机架R720
内置英特尔至强E5 处理器、16 个内置硬盘、支持第3 代PCIe 的集成扩展插槽和双RAID 控
制器，保证了性能的完美均衡，更好满足了八百客稳健应对要求极为苛刻的多租户的应用需求；刀片服务器M620 也基于E5 平台，借助24 个DIMM 和16 个核心，最高可达768 GB RAM 内
存容量，配以戴尔远程管理控制器(iDRAC7Express)，迅速实现了服务器配置、脚本和映像的自动化以及最大化虚拟机数量的管理，是八百客云平台刀片应用的不二之选。

谈到平台升级后的使用效果，李淼表示满意：“首先，大幅减少了服务器维护人员的数量，2名维护人员足以保障200 余台服务器的正常运行；其次，高密度且稳定的服务器集群节省了
机房占用机柜的数量，大幅降低了租用费用；第三，强劲的性能有效保障了客户的使用，缩短
了数据新建和查询的时间，使客户使用率提高了20%，增强了平台对于客户的使用黏性。

”
对于未来，李淼胸有成竹：“从只提供CRM 产品，逐步过渡到集CRM、OA、ERP、HR、呼叫中心、企业微博等一系列整合应用的云平台，八百客希望在戴尔强而有力的支持下，能够利用
平台强大的集成功能引入大量第三方管理软件供应商，为客户提供更高效、全面的企业管理服务。

”。