浅议视障用户访问网络信息的无障碍建设

浅议视障用户访问网络信息的无障碍建设
摘要：在信息社会里，互联网作为日益重要的媒介，是人们了解世界，交流信
息的窗口，本文提出视障用户在使用网络信息过程的中的无障碍建设，努力营造
人性化的网络环境。

关键词：视障用户网络信息无障碍
1 引言
通常人类获取信息主要依靠眼睛和耳朵，而且70%是依靠眼睛直接获取，视
觉是人类信息来源的主要通道，随着网络应用的普及和信息高速传递时代的到来，从网络获取信息已成为现代人们普遍使用的快捷渠道之一，所以有视觉障碍的人
士在网络资源的访问中所要面对的困难最多，本文就如何使这类特殊群体和正常
人一样享受网络带来的便利，获取网络信息谈谈自己的看法。

2 视障用户现状
2.1 视障概念
视障官称视力残疾，包括盲及低视力两类，我国目前有视力残疾近1300万，其中盲约550万，低视力约750万。

本文所涉及的视障群体还包括因衰老而造成
视觉分辨能力下降的老年人。

2.2 视障用户使用网络的障碍
视障用户访问网络信息，最主要依赖键盘的操作，他们看不见鼠标在屏幕上
的位置，因此也就不能在适当的时机、正确的位置上点击和移动，键盘就是视障
用户输入信息进行交互操作的唯一渠道，那些对键盘支持欠佳的页面，也会对视
障用户带来麻烦。

3 网络信息无障碍建设状况
美国政府早在1998年以前，就推行公共信息无障碍条款，规定公共信息网页必须设有让盲人专用的浏览网页的功能。

我国的香港政府参考国际标准于1998
年11月制定了《无障碍网页指南》要求在2002年底之前，所有政府部门的网站
必须进行改善，台湾则提出了《国际网路无障碍法》法律草案，明确提出为残疾
人构筑虚拟空间的无障碍环境.因此实现信息无障碍已成为全球趋势，为视障人士
提供平等服务，使他们得以分享信息科技成果已成为各国政府共同致力的目标。

中国残联名誉主席邓朴方在2004年首届信息无障碍论坛中指出“在信息时代，网
络社会中，不具有信息文化和技术的残疾人就将陷入困境，残疾人在新的社会形
态中生存和发展成为不可忽视的社会问题，因此，利用网络等高新技术来推进残
疾人信息交流的无障碍，将会给广大残疾人带来历史性的变化。

”为了构建和谐社会，推动信息无障碍建设，国务院提出了推广互联网平民化、普及化的口号，修
改了《残疾人保障法》提出了信息无障碍要求。

4 视障用户访问网络信息无障碍
实现信息无障碍已成为全球趋势，网络信息无障碍包括网页无障碍、网络应
用无障碍和网络和辅助产品的兼容。

本文着重介绍网页无障碍建设。

4.1 信息机构网页无障碍建设
所谓网页无障碍建设是指网站在其发展中，在规划和建设的技术规范指导，
能够使网站适用于各类访问者，对于使用不同网络设备的访问者均能顺利获得其
需要的信息选择，并选择有利于实施无障碍设计和维护的软件工具进行网站的组
织和网页的设计。

4.1.1 遵循国际国内相关标准
针对以上视障用户的网络信息访问障碍，设计一个无障碍的网页即使我们需
要解决的问题，这需要良好的计算机编程技能和细致周到的人文关怀，英国图书
馆学研究者BROPHU和CRAVEN提出的无障碍图书馆网页设计的20条黄金原则已经证明，信息服务机构进行网站研发、网页设计时要遵循国际信息无障碍的标准
和规范，如WAI和WCAG2.0，国内标准有中国通信标准化协会(CCSA)制定的YD/T 1761-2008《信息无障碍-身体机能差异人群-网站设计无障碍技术要求》。

4.1.2网页无障碍设计原则
原则一：多媒体相关信息的可及性。

针对网页内各种多媒体信息(包括影像、图形、语音、音乐、影片等)应加入替代或等值的文字以提高这些信息的可及性。

例如，视障用户在上网时通常需要使用辅助的工具软件（如读屏软件），如果网
络上的多媒体信息、图片动画等没有相应的替代文字，读屏器就无法获取信息内容；网页中存在的大量无标题链接使盲人操作不便；突然跳出的广告会打断和扰
乱盲人的操作。

语音信息如果没有转化为文本或手语，视障用户就无法感知等等。

原则二：网页结构和呈现处理的可及性。

网页结构的设计很容易因为网页呈
现美观的考虑而牺牲可及性设计。

例如，网页设计者可能因为考虑网页文字对齐
和美观，而采用表格和页框做排版功能，如此一来网页就可能具有许多无任何信
息意义的表格和页框而混淆了特殊输出入装置的处理功能；网页设计者可能因为
要凸显信息内容的对照关系而采用不同颜色的区域，这可能造成特殊输出入装置
无法辨识的状况。

以上设计的方式都可能破坏网页的可及性设计，因此在规划网
页结构和呈现时应同时考虑可及性的因素，适当的使用网页的结构卷标，忠实地
利用结构和呈现卷标原先设定的功能。

原则三：网站浏览机制的可及性。

网站内各网页的浏览机制应考虑可及性
操作的需求。

视障用户在使用特殊上网装置浏览网页时，其浏览操作不如市面上
一般浏览器那么方便和灵活，因此网站浏览机制的设计应力求简单清楚，让网页
使用者可以依其需求来浏览网站。

4.2实现网络应用无障碍
需要在网络段和客户端两个方向协同进行，前者指网络资源和服务提供者，
强调的是网络内容本身的无障碍设计，后者是指网络使用者通过辅助技术产品的
应用，克服访问障碍，提高获取、使用网络资源的能力，二者即互为补充，又相
互制约，只有协调一致才能共同实现网络应用无障碍的目标。

4.3辅助产品
目前我们常用的操作系统，都是图形化的界面，而视障用户无法看到计算机
屏幕上显示的内容，也就无法操作电脑，盲用软件和读屏软件的出现可以弥补这
一缺憾，视障用户通过盲用软件、读屏软件或点显器等辅助设备转换为视障者可
以接受的信息格式，完成有效的信息传递。

读屏软件是运行在后台的工具软件。

网页文本中都有相匹配的声频信息，通过对
鼠标和数字键盘的切换操作，以及大键盘上的功能键的切换，就可以进行查找和
处理文件，对网页进行导航和浏览，不同的击键和击键序列代表不同的执行指令，每按一次键盘，屏幕上出现新的内容，或者可操作界面上状态出现任何变化，系
统都会有语音提示。

网页上文字、图像及多媒体所传达的信息就能转化成语音信息，从而得以正常访问网络信息。

通过清晰悦耳的语音提示，可以轻松上网浏览、收发电子邮件、上网聊天、炒股、写文章、英汉翻译，还可以用他来操作扫描仪
以阅读汉字书籍、操作刻录软件制作光盘等。

现在国内常见盲用软件有中国盲文
计算机系统、清华双星盲用系统等，读屏软件有蓝天语音读屏、阳光读屏和永德
读屏等。

结束语：
网络的出现和兴起架起了残疾人和外界沟通的新桥梁，它能提高残疾人生活工作学习的能力，补偿残疾人身体缺陷，缩小他们与健全人的差别，增强自己的工作和劳动机能，实现人生价值。

残疾人是构成和谐社会的重要群体，在全面建设小康社会时期，努力实现残疾人与信息社会的和谐发展。

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