PPS

PPS
要点
问题细分
清楚地理解初始问题 收集信息,与有关人员交谈, 收集信息,与有关人员交谈,利用专家知识 将问题分成几个可以管理的部分 选择最重要的部分(严重性,重要性) 选择最重要的部分(严重性,重要性) 继续进行, 继续进行,直到问题可以得到直接解决 记住初始问题
2010-7-27
11
PPS
2010-7-27
18
PPS
对策
5.对策
短期措施(权宜之计) 短期措施(权宜之计) 长期措施(对策) 长期措施(对策)
2010-7-27
19
PPS
对策
1,为什么机械手停止? ,为什么机械手停止? 机械手的保险丝熔断了 2,为什么保险丝会熔断? ,为什么保险丝会熔断? 电路过载 3,为什么电路会过载? ,为什么电路会过载? 轴承已相互损坏并且锁住 4,为什么轴承会相互损坏? ,为什么轴承会相互损坏? 轴承内没有足够的润滑 5,为什么轴承内没有足够的润滑? ,为什么轴承内没有足够的润滑? 机械手上的油泵没有循环足够的油 6,为什么泵没有循环足够的油? ,为什么泵没有循环足够的油? 泵的进口被金属屑堵塞 7,为什么进口会被金属屑堵住? ,为什么进口会被金属屑堵住? 泵进口上没有过滤器
2010-7-27
9
PPS
要点: 要点:
界定问题
亲自观察问题,这在了解因果性问题时十分重要(走 亲自观察问题,这在了解因果性问题时十分重要( 下去观察) 下去观察) 观察趋势:预计可能发生的问题 观察趋势: 评估问题:严重性,紧迫性和发展性 评估问题:严重性, 列出你的优先等级
2010-7-27
10
实施
检查
确认最终结果和实施过程 确认最终结果和实施过程 比较最终结果和预期目标 比较最终结果和预期目标 评估计划及其结果 评估计划及其结果
行动
对有效对策进行标准化处理 对有效对策进行标准化处理 如必要从新开始 如必要从新开始PDCA以实现目标 如必要从新开始 以实现目标 如不符合计划,从新开始PDCA 如不符合计划,从新开始 如不符合计划 从新开始 从新开始PDCA以改进结果 从新开始 以改进结果
2010-7-27
3
PPS
实际问题解决( 实际问题解决(PPS) ) Practical Problem Solving
2010-7-27
4
PPS
PPS课程目标 课程目标
课程目标 实际问题解决活动综述 问题界定 问题细分 确定问题症结所在 基本原因调查 对问题的5个为什么进行调查 对问题的 个为什么进行调查
2010-7-27
20
PPS
PPS原则 原则 1)抛开成见 ) 2)了解发生异常情况和问题根本原因的第 ) 一手资料——走下去了解 一手资料 走下去了解 3)推迟对原因的分析,直至你已经彻底掌 )推迟对原因的分析, 握实际发生的情况 4)根据事实而不是假设来建立原因 影响关 )根据事实而不是假设来建立原因/影响关 系 5)继续问为什么?直到您可以通过解决根 )继续问为什么? 源而防止其再次发生. 源而防止其再次发生.
6
跟踪
2010-7-27
PPS
1.
问题描述
问题描述
——说明所发生的问题 说明所发生的问题
掌握现状
2010-7-27
7
PPS
PPS原则 原则
1)抛开成见 ) 2)了解发生异常情况和问题根本原因的第一 ) 手资料——走下去了解 手资料——走下去了解
2010-7-27
8
PPS
界定问题
2.界定问题:(何事及何时) 界定问题:(何事及何时) 界定问题:(何事及何时 标准 差异 时间
15
2010-7-27
PPS
5个为什么 个为什么
根本原因的因果关系调查: 根本原因的因果关系调查:
找到问题根源的5个为什么 找到问题根源的 个为什么
2010-7-27
16
PPS
5个为什么 个为什么
为什么? 为什么? 为什么? 为什么? 为什么? 为什么? 为什么? 为什么? 为什么? 为什么? 调查原因
2010-7-27
5
PPS
PPS六个步骤 六个步骤
问题描述 问题界定 掌握 情况 确定原因所在 PoC 调 查 原 因
直接原因 为什么 原因 为什么 原因 为什么 原因 为什么 根本原因 为什么 对策
1 1 2 3
问题描述 问题界定 确定原因所在
4
基本因果 关系调查
为什么要研究根本原因 5 6 对策 跟踪
2010-7-27
14
PPS
PPS原则 原则
1)抛开成见 ) 2)了解发生异常情况和问题根本原因的第 ) 一手资料——走下去了解 一手资料——走下去了解 3)推迟对原因的分析,直至你已经彻底掌 )推迟对原因的分析, 握实际发生的情况 4)根据事实而不是假设来建立原因 影响关 )根据事实而不是假设来建立原因/影响关 系
确定原因所在
3.确定原因所在 确定原因所在
问题出现位置 确定原因所在
2010-7-27
12
PPS
确定原因所在
掌握现状
可以看见 可以看见 可以看见 可以看见 不能看见 不能看见
1 2
3 4 第四步是原因所在
5 6
2010-7-27
13
PPS
ห้องสมุดไป่ตู้
基本因果关系调查
4.基本因果关系调查 基本因果关系调查
基本因果关系调查的过程 直接原因的因果关系调查 根本原因的因果关系调查
计划
分析差异的根本原因 分析差异的根本原因——使用 个为什么或其它工具 使用5个为什么或其它工具 分析差异的根本原因 使用 选择针对根本原因的对策 选择针对根本原因的对策 制定目标 制定目标——改进的目标 制定目标 改进的目标 制定实施对策的计划 制定实施对策的计划 通知并确认计划 通知并确认计划 按照计划进度执行计划 按照计划进度执行计划 监测计划的结果和进程 监测计划的结果和进程 必要的调整以实现计划和目标 必要的调整以实现计划和目标
2010-7-27
24
PPS
管理者的角色 在PPS中管理者的角色 中管理者的角色
2010-7-27
25
PPS
PPS课程 课程
课程结束 谢谢诸位! 谢谢诸位!
2010-7-27
26
�
2010-7-27
17
PPS
对策
你是否找到根本原因? 你是否找到根本原因? 通过消除这个原因,你能防止问题再次发生吗? 通过消除这个原因,你能防止问题再次发生吗? 这个问题原因是导致问题的事件链的起始处吗? 这个问题原因是导致问题的事件链的起始处吗? 这个原因与基于事实的原因/影响关系链所引起的 这个原因与基于事实的原因 影响关系链所引起的 问题有关系吗?(它能通过因为所以的测试吗?) ?(它能通过因为所以的测试吗 问题有关系吗?(它能通过因为所以的测试吗?) 如果你继续问为什么?你将陷入另一个问题之中吗? 如果你继续问为什么?你将陷入另一个问题之中吗?
P计划
问题描述/界定原因 问题描述 界定原因 调查/根源分析 调查 根源分析 对策制定
对策实施状况跟进 检查问题是否再次发生
C检查
D实施
实施对策
2010-7-27
23
PPS
掌握现状
PDCA与基本问题解决 与基本问题解决
PDCA 与基本问题解决
教师要确保解释清楚"掌握现状 的含义 它指清楚确切发生的事而不是将要/应该发生的事 教师要确保解释清楚 掌握现状"的含义 它指清楚确切发生的事而不是将要 应该发生的事. 掌握现状 的含义:它指清楚确切发生的事而不是将要 应该发生的事. 确定标准或预期效果 确定标准或预期效果——标准是 确定标准或预期效果 标准是 确定现实 确定现实——标准,差异,时间周期 标准, 确定现实 标准 差异, 指出差异的内容 指出差异的内容——始于何时,多少,严重程度 始于何时, 指出差异的内容 始于何时 多少,
2010-7-27
21
PPS
跟踪
6 . 跟 踪
对策是否得到忠实的实施 实施结果是否达到预期目标 对策的标准化
2010-7-27
22
PPS
PDCA
如果总是再度发生,则启 如果总是再度发生 则启 动实际问题解决漏斗 如果问题不再发生,则把 如果问题不再发生 则把 对策标准化
掌握 现状
A行动
PPS实际 实际 问题解决
PPS
PPS课程概述 课程概述
PPS课程 课程 欢迎大家的参与! 欢迎大家的参与!
2010-7-27
1
PPS
什么是问题
什么是问题? 什么是问题? 所谓问题是指实际情况与现有标准或期望之 间的差距
标准 水平 差距 实际 时间
2010-7-27 2
PPS
问题是改进的种子
问题是改进的种子 问题是预示发展的良好机遇 如果没有问题, 如果没有问题,那就是最大的问题