电信业务定价的探讨

电信业务定价的探讨
——电信业务的成本与价格
唐晓梅
如何制定电信业务价格，是目前中国电信企业在激烈的市场竞争中遇到的首要问题。

价格竞争是企业最有效和最重要的竞争手段之一。

对于电信行业而言，业务的定价非常复杂，因为一方面电信业务的种类很多，可以将业务进行各种组合定价；另一方面电信业务的成本计算又非常复杂，电信企业在定价时常常缺乏成本数据的支持，很难回答诸如：目前的价格是否盈利？价格下降的空间还有多大？价格的底线在哪里？这样的问题。

对企业而言，经营的首要目的是要保证企业获得的所有收入大于其所有的成本，这样企业才能产生利润，否则就是亏损的；其次，每一种业务的收入最好都能大于其成本，使得经营的每一种业务都能盈利。

要实现这两个目的，就涉及到业务价格与成本的关系，成本与业务盈利性的关系等。

一、对电信业务定价影响最大的3个成本概念
对电信业务定价具有影响的各种成本中最重要的是完全独立成本（SAC）、长期增量成本（LRIC）和完全分摊成本（FAC）。

完全独立成本是指：假设业务是在独立的基础上提供的，即提供的是单一的业务，没有共同成本发生，所有的成本都由这一种业务负担。

因此这一成本是业务的最高成本。

增量成本是指：企业扩大一定数量的产品或服务而需要增加的额外成本。

长期增量成本则是指在一个足够长的期间来核算业务的增量成本。

我们平时提到的价格底线，实际上是一种增量成本，当业务的价格底于增量成本时，从政府角度考虑被认为是一种“掠夺性价格”，是被禁止的，从企业角度来看，是一种真正的亏损。

完全分摊成本是指：所有电信成本分摊到所有电信业务中的业务成本。

共同成本通过业务量，收入等成本动因分摊到各种业务中。

如，业务A与业务B共同使用一个交换机，业务A的业务量是业务B的2倍，那么交换机的成本可以根据业务量将交换机2/3的成本分给业务A，将1/3的成本分给业务B。

一般情况下，企业都会采用完全分摊成本来制定业务的价格，因为它是根据不同业务实际占用的资源成本计算的。

如果对上述3种成本作一个比较，我们可以用图1来表示。

图1 增量成本<完全分摊成本<完全独立成本
二、业务成本分析
为简单起见，我们先从电话业务和数据业务两种业务说起，且没有其他竞争者参与竞争，如图2所示：假设a 是电话业务的增量成本，b 是数据业务的增量成本，c 是电话业务与数据业务的共同成本，如网络维护成本、管理成本等，那么企业所有的成本等于a+b+c ，如果企业想收回所有的成本（暂不考虑盈利），可以有以下多种选择：（1）如果电话业务可收回成本a+c ；则数据业务只需收回成本b 。

（2）如果电话业务可以收回成本a ；则数据业务需要收回成本c+b 。

（3）如果电话业务可收回成本a+部分c ，则数据业务需要收回b+其他c 的成本，c 的成本由电话业务和数据业务共同收回。

图2 电话业务与数据业务承担成本的不同方案 根据以上电话业务与数据业务承担成本的不同方案，在给两种业务定价时，同样存在不同的价格组合：当电话业务基于完全独立成本（a+c ）定价时，电话业务的价格是较高的，而数据业务的价格则相对较低，因为它是基于增量成本（b ）定价；如果电话业务的价格基于增量成本（a ）定价，则它的价格是相对较低的，而数据业务的价格则相对较高，因为它需要基于完全独立成本（c+b ）定价；当两种业务都承担一部分c 的成本时，它们的价格都是处于中间的价格，即基于完全分摊成本定价。

以上这些价格组合都可以覆盖企业所有的成本，因此企业采用哪种定价方式都是可以的。

当企业经营的业务多达上百种时，可以想象出共同成本在各业务中分摊的复杂性。

目前，国际上倾向于给企业更多的自由来分摊共同成本（管制业务除外），即共同成本由哪些业务负担，由企业自主决定。

价格只要不高于“过渡价格”（即完全独
立成本），或低于“掠夺性价格”（即长期增量成本）就不被认为是不合理的。

这在最大程度上保留了企业分摊成本的自由，所以范围经济及高效率才在那些多业务运营商中产生。

至于哪种业务可以制定较高的价格，收回更多的共同成本，哪种业务应该制定较低的价格，只需收回其增量成本，则要根据市场的竞争情况来决定。

通常企业有两种做法：（1）让竞争不激烈的、主导性业务多分摊一些共同成本，而让那些竞争激烈、市场价格已经很低的业务少分摊一些，从而增强这些业务的价格竞争力，这也是多业务经营带来的优势。

（2）将更多的共同成本通过那些对价格增长不敏感的（价格非弹性）用户收回，使总的需求保持稳定，这是主导运营商愿意采用的方法，即所谓的“Ramsey 定价”。

例如，有人认为在竞争环境下，商业用户比住宅用户价格敏感性要高一些。

因为在一定业务量情况下，他们可能会放弃价格高的运营商，而转向另一个价格较低的运营商。

所以运营商可以对住宅用户收取更多的钱，因为住宅用户相对来讲不容易走，较大比例的固定成本就由住宅用户来负担了，这样就可以对竞争较激烈的商业用户提供更具有吸引力的价格。

值得注意的是，随着竞争的加剧，越来越多的业务将面临价格的挑战，企业可能不得不采取一系列降价的行为，那样的话将不能保证收回其全部的投资，因为可能有一部分共同成本没有业务覆盖了，因此企业在采取降价行为时一定要慎重，尤其是降低那些负担较多成本的业务价格时更要谨慎。

企业可以通过实施成本管理，降低成本来提高价格的竞争力，同时还要不断寻找和开发新业务，依靠新业务收回一部分共同成本。

总之，由于电信成本共同成本多，业务的种类多，因此在进行成本分摊时具体有很大的灵活性，业务定价的组合则更为复杂和多样,这要求企业根据业务竞争的激烈程度，业务在市场中的不同地位，业务发展的不同目的，采取灵活的定价方法，从而充分体现出多业务企业的竞争势力。

作者：唐晓梅中国电信集团北京研究院资费研究室主任高级工程师。