QC小组活动成果编写1

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（6）注意事项，应克服： ①两个质量问题用一个因果分析图； ②人、机、料、法、环等千篇一律，凑够五大类， ③原因层次间的逻辑关系颠倒； ④原因仅分析到第一层,未展开到可以直接采取措 施为止； ⑤片面追求因素的罗列， 不是其影响因素也罗列上 去； ⑥原因分析用语不规范， 用中性词， 有的用贬义词 太过分； ⑦画法不规范， ⑧盲目追求方法应用的高、新、深。
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（5）如何正确选用原因分析的工具？ *如果原因之间没有复杂密切的关联关系, 且： 展开层次较少，末端原因数＜20 个时，选用 因果图; 因果图; *展开层次较多时，选用系统图 系统图。 系统图 *当原因之间有着复杂关联关系时， 选用关联 关联 图。 *当收集的原因主要是语言性资料， 多而杂乱 无章，并且不只是贬意词，用亲和图 亲和图。 亲和图
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6.确定主要原因（要因） 6.确定主要原因（要因） 确定主要原因 （1）目的 *找出主要原因，集中力量采取改进措施。 （2）作用 *集中力量抓主要矛盾，有事半功倍的作用； *为制定对策服务。 （3）确定要因步骤： ①收集末端原因。 ②排除不可抗拒因素。 ③验证确认要因。
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（4）要因验证的方法 对所有的末端原因一一进行验证，最好能定量 下结论。 其方法有： *相关分析法； *试验设计法（优选法，正交试验法） ； *假设检验； *方差分析法； *现场观测法（实际观测，排列图） 。调查分析。 *分层法； *直方图。
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（3）主要内容 *开展调查活动 ——调查的方式方法、调查的时序； ——查阅哪些有关资料； ——怎样进行现场观测调查； ——服务对象（含下道工序）的意见和建议； *进行分析说明 ——调查所得数据采用何种统计方法； ——分析计算后显示那些信息； ——得出什么结论。 .
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（ 4） 工 具 调查表、简单图表、排列图、直方图、控 制图. （ 5） 注 意 事 项 ①必要时需简介与课题相关的生产过程， 工 艺流程或设备示意图等，让外行听得懂； ② 要 注 意 调 查 的 客 观 性 ，真 实 可 靠 ，数 据 有 代表性； ③要注意调查的时间性， 查的是现状不是 调 历史； ④ 数 据 的 可 比 性 ， 杜 绝 ”三 无 ”； ⑤ 要 体 现“ 关 键 的 少 数 ，次 要 的 多 数 ”的 原 则； ⑥ 调 查 的 总 频 数 N＞ 50； 最 好 N＞ 100； ⑦ 找 出 的 主 要 问 题 。 N≤ 2。
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（3）工具： 调查表 、正交实验、PDPC 法、矢线图等。 （4）注意事项 ①编写成果应简略，多用图表、数据说话； ②实施严格按对策表计划进行； ③为顺利完成课题，安排学习、参观、交流。 ④实施中措施无法进行下去，经小组讨论研 究，修改对策再实施，应加以说明，体现活动的 过程和课题的艰巨性，对攻关性课题可重点叙述。
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（3）内容 *人员结构——注册登记表； *小组历年完成的主要课题及获奖等级； *成员评为先进和职务迁升人次； *课题活动各阶段计划和实际完成时间； *课题达到的水平和效果。 以上根据实际情况需要选用。
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（4）表达方式 *文字叙述式——少用 *表达式——可以 *叙述+表达式——推荐 （5）注意事项 *过于冗长，过多地介绍与课题无关的内 容，应以克服； *用语要生动，有开门见山引人入胜的效 果。
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8.实施对策 8.实施对策 ——QC 小组创造物质财富的具体步骤： （1）目的 *落实措施，解决问题，达到目标要求。 （2）内容 *根据对策中的措施一项一项去做； *每项工作都做好记录； *数据整理——为编写成果报告提供依据； *图纸、工艺等方面所作的改进； *特别要记录实施的艰苦曲折过程，反映成 果的难度和特色。
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导言： 导言： —简叙与小组所选课题有关的企业情况；
—本小组在企业所处的地位作用；
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小组概况： 1. 小组概况： （1）目的 *突出小组对企业和社会的贡献； *反映小组成员通过活动提高了素质； *突出小组活动的连续性和本课题的难度 及先进性； （2）作用 *引起读者 （听众） 的注意和兴趣， 使之产 生想了解成果全过程的欲望。
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10.巩固措施 10.巩固措施 （1）目的 *克服或消除产生的问题的（潜在）原因， 防止类似的问题在再发。 （2）方法 *对本次 QC 活动能够防止问题再次发生的 行之有效的措施， 通过制定、 修改技术文件或 管理文件，纳入制 *概略说明成果的有效措施 （如： 变更的工 作方法、操作过程程序、有关参数、图纸、资 料、规章制度） ； *制定、 修订的文件或标准编号和名称以及 实施日期。 ； *文件或标准的审订、批准、发布部门。
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（4）内容 5WIH WHAT——什么（对策） WHY——为什么（目标） HOW——怎样做（措施） WHERE——在何处做（地点） WHO——谁做（责任人） WHEN——什么时候做（完成时间） 对策是解决问题的方案，措施是具体怎么 做。
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（ 工 5） 具
对 表 PDPC、 线 正 实 设 法 矩 分 等 策 、 矢 、交 验 计 、阵 析 。 （ 注 事 6） 意 项 ① 目 要 一 对 ， 可 意 减 项 与 因 一 应 不 随 增 ； ② 分 目 值 要 量 ； 各 项 标 也 定 化 ③ 施 具 ， 检 ； 措 要 体 可 查 ④ 求 人 入 施 人 做 献 要 人 参 实 ， 人 贡 ； ⑤ 清 列 、 果 、 策 的 应 系 搞 排 图 因 图 对 表 对 关 。
QC成果的编写
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QC 成果报告——小组活动过程的总结 和真实写照，只要活动按 PDCA 循环开展， 实实在在地一步一步进行,每一步都做好 记录；尽力正确、灵活地运用工具整理分 析数据,用数据说话。则写出的成果报告 都会是很不错的，但要写出高水平的成果 报告，反映出活动的特点，尚须加强培训 并在实践中不断提高总结工作，编写成果 的能力。
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5.原因分析 5.原因分析 （1）目的 *找出主要质量问题的产生所有原因。 （2）作用 *将现状调查引向深入； *为确认要因提供依据；
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（3）内容 *收集产生主要问题的原因， 小组会， 头脑 风暴法，充分发表意见，记录在卡片上； *将所有的见解进行归类分析； *画图。 （4）工具 *因果分析图，通常又叫鱼刺图； *系统图； *关联图； *亲和图； ——以上均为情理型工具。
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（5）内容 *定性确定要因的方法和结果； *对每个要因进行验证的方案： ——经验证，按对质量问题的影 响程度排队，最后定论其中哪些是真 正的要因。
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（6）表达方式 *文字叙述式 文字描述验证的方案、过程、结果、 结论； *表格式 表格拦为序号、要因名称、验证方法、 结果、结论； *图、表加以说明，尊重事实，用数据 说话；
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9.效果检查 9.效果检查 （1）目的 *验证活动是否达到目标值。 （2）内容 *检查活动开展的效果； *核算成果的经济效益； *总结活动开展的社会效益。
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（3）方法 *逐项将活动后的情况与活动前的情况进 行对比，说明实施效果； *逐项将活动结果与分项目标值进行对比； *最后检查是否达到总目标值提出的要求； *现状调查用什么工具，检查也用什么工 具。
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4.确定的目标值 4.确定的目标值 （1）目的 *明确活动目标，激励小组成员协同一致，努 力奋斗。 （2）作用 *体现小组所选课的明确目的性； *为效果检查提供相比较的依据。 （3）内容 *设定本课题找出主要问题解决或改善到什 么程度； *目标的依据是什么？ *要进行可行性分析。
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（4）确定目标值的方法： *本企业历史最好水平； *根据本企业实际已达到的水平； *根据同行企业达到的先进水平； *顾客或国家的质量要求或标准； *企业或部门领导的指令。
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2.选题理由 2.选题理由 （1）目的 *说明课题的重要性，为领导所关心， 激发小组成员积极参与。 （2）作用 *突出课题的中心内容及其难度；
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（3）内容 *为实现企业方针目标， 中心工作， 参与市 场竞争； *企业生存发展或信誉方面需迫切解决的 问题，即解决用户的不满意（用户投诉）的问 题； *生产、 服务、 工作现场的关键或薄弱环节 （多为自选课题） ； 在创新经济时代，特别强调要搞创新型课 题，新工艺、新方法、新产品、新材料、新思 路，世界上目前还没有的，瞻前性的东西。
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（4）课题名称怎样确定? 目的型课题，直截了当点题！！ ！ （5）注意事项 *课题名称具体明确； *课题有来源，理由明确充分，逻辑性强； *要以事实和数据为依据说明道理，1∽2 个理由即可，不得太多； *小而实， 大课题分解为小的课题， 先易后 难。
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3.现状调查 3.现状调查 （1）目的 *找出存在主要质量问题 （2）作用 *寻找差距，为确立目标服务； *为效果检查提供依据。
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*根据现状调查结果，进行计算： 目标值=现有水平+潜力×A% ； 其中 A%为要解决的问题所占的频率。 对于指令性课题所设定目标值进行目标值 的可行性分析时， 应考虑诸多因素， 人力、 如： 物力、财力、设备能力等，还要注意时间方面 的条件。
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（5）工具：柱状图、折线图等简易图表。 （6）注意事项 ①目标值定得应有进取性，具有较高水平， 且又合情合理； ②尽可能将目标定量化， 便于自我检查和上 级评价； ③目标值应与课题名称相对应； ④目标值项目数不应设得太多，一个为好， 不得超过两个； ⑤目标值是预计性的，不应过于精确；
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适用情况见下表： 适用情况见下表： 适用情况 因果图 对单一问题 原因无交叉 进行分析 影响 系统图 对单一及以 原因无交叉 上问题进行 影响 分析 关联图 对单一及以 原因间有交 上问题进行 叉影响 分析 亲和图 管理性成果 原因为语言 性资料
展开层次 ≤ 4层 没有限制
没有限制
多而杂乱 无章
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（4）注意事项 *巩固措施要具体明确、 便于检查考核， 不 能空洞抽象， 其措施是本课题所特有的， 不适 用于其他的课题。 如： “加强 TQC 教育”“提高业务水平” 、 、 放在任何课题中都适 “开展劳动竞赛 “等等， 用的，不必也不能写入标准、规程。
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11.遗留问题处理及下一步打算 11.遗留问题处理及下一步打算 （1）目的 推进质量改进持续进行。 （2）什么是遗留问题？ *QC 小组经过一次 PDCA 循环的活动， 基本解决了原 来存在的主要问题，效果检查表明原来的次要问题已经 上升为主要问题， 有待解决， 即为该次活动的遗留问题。 *为了进一步提高质量，需要解决新的主要问题时， 则安排在下一个 PDCA 循环去解决，即为遗留问题处理。
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（3）下一步打算 下一步打算可有两个方面的内容： ——①遗留问题处理； ——②解决新的课题； 一种情 如果通过一个 PDCA 循环将主要问题解决了， 况是所遗留下的其他问题对质量指标无大的影响，已无 必要再去处理； 另一种情况是虽有一定的影响，但要去解决它们， 在经济上花费很大，从投入产出比考虑又不值得（没必 要） ，则可安排或寻找新的课题，作为下一步打算。 成果报告可进行回顾总结谈小组的心得体会。
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（ 4） 工 具 排列图、折线图、柱状图、饼分图等。 （ 5） 注 意 事 项 ① 检 查 与 现 状 调 查 在 时 间 段 、方 法 、项 目 、 分层等方面均一致。 ②要用数据下结论； ③有一定时间的验证期，可看出效果稳定 为止； ④效益计算应实事求是，应为活动期内的 效益，不能推而广之。 ⑤效益要经权威部门认证，并标明具体金 额。 （ 6） 检 查 可 能 出 现 的 情 况 分 析 （ 略 ） 。
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（7）注意事项 ①要因一定对所有末端原因进行验证，要 因一定是末端原因， 末端原因并非都是要因 ； ②要因数量不要过多，一般 N=3-5 个； ③要因一定要在工具（因果图、系统图、 关联图）中作出标记，以示与其他次要原因相 区别。
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7.制定对策 7.制定对策 （1）目的 ——对策是为解决问题制定方案，为实施 做好安排。 （2）作用 ——使实施有计划有步骤进行。 （3）步骤： ①提出对策——头脑风暴法，提出多种对 策方案； ②研究确定对策——分析研究采取什么对 策措施，解决到什么程度，有效性、可行性； ③制定对策表