客户经理团队建设

法则一：战胜自卑
自卑是人生最大的跨栏， 每个人都必须成功跨越才能到达人生的颠峰。
自卑就象蛀虫一样啃噬着你的人格，它是你走 成功的绊脚石，它是快乐生活的拦路虎。
人际交往三部曲－－主动打招呼－看着对方的脸－找到话题
亨利的故事
分组表述
• 具体的描述你曾经创造的某一项最优秀 的业绩或是你最突出的一项优点。
一是“相信自己有别人不具备的优点”。 二是抢占“居家优势”。ห้องสมุดไป่ตู้
小老鼠的偶像
法则二：强烈的决心
• 我就不做----负面型、对抗型 • 不得不做----被迫型，低标准 • 让做什么就做什么-----被动型 • 如果给与条件，就去做-----条件型 • 只要我能做到，我一定去做-----以自我能力为导向型 • 尽我最大的能力去做做看-----以能力发挥为导向型 • 不管是否具备条件，无论我是否有能力，我一定要做
坚定的成功信念
成功取决于行动， 行动取决于你想要还是一定要 ！
法则三：保持高涨的情绪
输入（建设）正面的潜意识： 1、意念输入：我是最棒的，我一定能实现我的目标 2、视觉输入： 3、肢体动作导入：
秀才做梦
林肯的人生经历
21岁——生意失败 22岁——角逐议员落选 23岁——再度生意失败 26岁——爱侣去世 27岁——精神崩溃 34岁——角逐联邦众议员落选 36岁——角逐联邦众议员再度落选 47岁——提名副总统落选 49岁——角逐联邦众议员三度落选
组建自己的团队
队 长 （领导者） 队 名 （不超过四个字） 口 号 （团队特色） 标 识 （团队形象） 目 标 （发展方向）
规定
共享发言——奖（10元） 活动优胜——奖（10元，特殊情况除外） 手机唱歌——罚（10元，可节目替换） 考勤缺席——罚（10元，可节目替换） 统一上课铃声
融入团队
扮演好自己的角色？
游戏：我错了
法则四：勇于向自己挑战
1、挑战恐惧 2、挑战害羞 3、挑战自己的认知（错误的自信=固执）
课堂活动：满了吗？
法则五：依靠集体
培养自信心的重要条件：环境 作为个人：追求积极正面的环境 作为领导：建设积极正面的环境 （１）用美好的感觉，信心与目标去影响别人 （２）使每一个人都感到自己重要与被需要 （３）心存感激 （４）学会称赞别人
业绩的冰山模型
业
绩
强烈的信念
技能
积极的心态
启示：
• 积极乐观的心态 • 强烈的成就欲望 • 激发人的人生潜能 • 业绩由心态决定
• 小组内每一位成员都要表述，最后，推 选组内最优者参加决赛。
• 评定条件：事迹优秀者。
相信自己
我们的自信就在我们自己的体内，自信是一种 天赋，是一种与生俱来的自然力量，它来自我 们同属人性最伟大的潜能，只是在成长过程中 不幸被磨难侵蚀、被恐惧所削弱了，通过训练， 它完全可以重放光芒。
自信“内功心法”
法则三：保持高涨的情绪
输入（建设）正面的潜意识： 1、意念输入：我是最棒的，我一定能实现我的目标 2、视觉输入：制作梦想版 3、肢体动作导入：设计自己强化自信心的个性化动作
小样卖房
法则四：勇于向自己挑战
1、挑战恐惧 2、挑战害羞 3、挑战自己的认知（错误的自信=固执）
过独木桥
自信与害羞 之间是此长彼消的关系，自信多一点 害羞就少一点。因此克服害羞对培养自信十分重 要。 1、 永远不要无缘无故把自己说得一无是处。 2、了解自己的优点和缺点。 3、试着坐在人群的中心位置。 4、有话大声说。 5、别人跟你讲话时，眼睛要看着对方。 6、别人没有应答你的话时，要再重复一遍。不 要替自己找理由说是别人对你的话不感兴趣。
团队中如果你是队员，那么请你这样做：
要 有 团 队 意 识
向领导靠拢
安慰经常失败的领导
有骨头请同事一起吃
不要看别人不顺眼
和 同事 打 成 一 片
和 同 事 保 持 一 致
合 作 的 回 报 更 大
团队概念和提问
纲要
一、明确目标 二、遵守规矩 三、克服本位 四、正视差异 五、树立自信
团队中如果你是队长，那么请你这样做
领袖是团队成功的关键
领导就是方向
高 度 自 信 －－ 我 是 狮 子 我 怕 谁 ？
描 绘 的 前 景 要 有 创 意
让 员 工 有 盼 头
监督是必要的
鼓励敢于创新的员工
该 批 评 就 批 评
别让 下级 看到 你的 忧虑
融入团队
扮演好自己的角色？
纲要
一、明确目标 二、遵守规矩 三、克服本位 四、正视差异 五、培养自信
五、培养自信
• 什么是自信心？ – 自信是一种态度。 – 是相信自己能够成功的心理素质，是 对自身能力的科学估价，是对自己在 追求成功的过程中愿意付出最大努力 的承诺。
买花姑娘
布鲁金斯学会网粘
• 不是因为有些事情难以做到，我们才失 去自信；而是因为我们失去了自信，有 些事情才显得难以做到
到——？
人人都有决心，但是，程度有所不同
《你在为谁工作》读后感
不同的心态导致不同的工作态度，不同的工作态度导致不同 的工作业绩。 那么，为什么说工作不是为了工作而工作，也不是 为了薪水而工作呢？因为单纯为工作而工作的人，看不到自己的 潜能，缺乏前进的动力和信心，只能按照上司交待的任务、交待 的方法去做事，因此将失去许多宝贵的机会，最终将与成功失之 交臂。 因为单纯为薪水而工作的人，盘算着干什么样的工作能得 到什么样的报酬，干多少工作能得到多少薪水，只想到工作只要 对得起自己得到的薪水就行，全然没有责任感可言，更谈不上、 体会不到工作带来的成就感。他们看不到艰苦的工作能锤炼自己 的意志，挑战性的工作能拓展自己的才能，与同事的紧密合作能 提升自己的人格，与客户的和谐交流能造就自己的品性。为自己 工作，因为工作能为我们提供实现自我、提升自我的机会。 为了 提升沟通能力、协调能力、处事能力，我转岗成为一名客户经理， 经历了从被动到主动的转变。由于营销工作的特殊性，免不了要 和形形色色的商企客户打交道，经过长期的磨练，积累了一些营 销经验，体会到推销产品就是推销自己。