保险理赔调查：车险人伤调查询问笔录(车主或者驾驶员类)

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车险询问笔录类型及询问内容

【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】询问笔录类型及询问内容一、一般案件询问要点1、谁是驾驶员？车是谁的？2、如果驾驶员不是车主，与车主什么关系？3、与被保险人关系，电话多少（确认当事司机是否认识被保险人）是否为租赁车辆。

4、此车平时都谁开，做什么用（以此能推断出当事司机驾驶此车是否合理）。

5、此车平时在哪使用，拉什么货（可去核实确认是否超载）6、你什么时候向被保险人借车，是电话联系的还是直接去取的，去做什么？7、借车以后你都去哪里了？（可以调取监控录像，核实讲诉是否准确）8、出险时是谁驾驶的，你确认吗。

（确认当事司机，防备翻供）9、出险时的具体时间是几点，你确认吗。

（再次确认出险时间，已防备翻供）10、当时车上几个人，有人受伤吗（结合车辆内部情况，核对碰撞后车内痕迹。

调查时的要点）11、你们去做什么事，从哪里出发要去哪里？（确认行驶方向，出险时间能否对上）12、他们都是谁，电话多少。

13、你们在哪里吃的饭，几点，都谁在，几点离开的，饭店叫什么名字（对后期调查非常重要几点，一定要记录详细，吃饭时间可以去饭店调查。

饭店名称可以找到实际地点。

都谁在能证明当时几个人是否在一起，以免造成翻供）14、吃完以后谁开的车，都坐什么位置，离开后你们去哪了。

15、你都给谁打电话了，用什么号码打的。

16、你用什么号码拨打的122，120，110，119。

（确认是否是此人报案，以及报案时间）17、你朋友谁先到的现场，叫什么，电话多少，他住哪里。

（可以确认电话时间，住址能确认出到达事故现场的路程）18、交警什么时候到的，都说什么了。

(了解处理程序，是否合理，判断交警是否现场处理)19、你何时离开现场，和谁一起走的，几点到的什么地方。

（确认回家时间，以便可以去物业调出电梯摄像）20、你什么时候去的交通队处理的，谁给你处理的，叫什么，电话多少。

（以便后期核实）21、对于车上有两人以上的，应及时分开做笔录，以免串供。

保险理赔调查：车险人伤调查询问笔录(车主或者驾驶员类)

保险事故调查询问笔录询问时间：年月日时分至日时分询问地点：询问人：记录人：工作单位：被询问人姓名：性别：年龄：职业：身份证号：联系电话：工作单位：家庭住址：您好，我们是中国财产保险公司委派工作人员，兹将询问内容记录如下：依照《保险法》和保险条款的规定，我们就案件的真实性及相关问题进行调查询问，希望您能理解和配合，回答情况要属实，因为任何虚假的证词都可能导致保险人依照法律和保险条款的规定行使拒赔权，或诉诸法律，请问您清楚吗？（答）：以上情况我清楚，我如实回答您们的提问。

（问）：请您详细陈述标的车本次事故的详细经过？（答）：（问）：标的车车主（机动车行驶证登记所有人）是谁？您与标的车主的关系？（答）：（问）：标的车平时的使用人是谁？（答）：（问）：此次事故的驾驶员是谁？你与驾驶员的关系？（答）：（问）：车辆出险当日，你为何会使用驾驶标的车？（答）：（问）：事故当日，你开车从事什么工作内容？（答）：（问）：此次事故当时标的车上面有几个人？分别是谁？电话多少？分别坐在车辆什么位置？（答）：（问）：此次事故发生后，你是如何处理本次事故的？（答）：（问）：出险的时候车辆的行驶速度？你有无携带安全带？（答）：（问）：标的车行驶轨迹？（答）：（问）：本次事故事发当时是否及时向保险公司报案，报案时间是？（答）：（问）：本次事故是否及时向交警部门报案，报案时间是？（答）：（问）：事故现场有无交通警察到现场查勘处理？交警有几人？有无拖车？有无协管？（答）：（问）：交通警察对本次事故是如何处理的？交通事故责任是如何划分？哪个大队处理的？您是否服从事故判定？（答）：（问）：本次事故造成了那些财产损失？经济损失大约多少？（答）：（问）：本次事故有无人员受伤？对伤员采取了哪些措施？（答）：（问）：本次事故伤者基本信息（姓名、性别、年龄、电话、住址等）？（答）：（问）：本次事故伤者治疗经过？住院期间？有无手术治疗？医疗费用？（答）：（问）：本次事故伤者目前恢复情况？（答）：（问）：本次事故伤者有无伤残鉴定情况？（答）：（问）：事故后车主将标的车放在那里维修？修理厂地址及电话？（答）：（问）：车辆出险时候，您的驾驶证及行驶证是否有效？（答）：（问）：你驾驶标的车辆喝的是白酒还是啤酒？有无饮酒？（答）：（问）：本次交通事故发生的原因？（答）：（问）：事发车辆车况如何？在本次事故前有无大事故或大维修？（答）：（问）：请问您还有什么需要补充的事项吗？（答）：重要提示：以上记录本人已看过，与本人所述相符，情况属实。

(完整word版)保险公司事故现场查勘询问笔录

保险事故现场查勘询问笔录
询问人: 询问地点:
询问时间：
被询问人姓名：性别: 年龄：职业：企业
身份证号码：联系电话:
工作单位：
家庭住址：
1、（问):我们是中国人民财产保险有限公司事故查勘人员，现在依照《保险法》和保险条款的规定，就本次事故的情况进行调查询问,希望您能理解和配合，回答情况要属实，不能隐瞒事实真相，否则要负法律责任。

(答）：好的,明白了。

2、(问）：你叫什么名字？在哪里工作?
(答）：我叫*＊*，这是我的身份证。

我在＊*＊＊＊**＊＊＊***＊＊****＊＊*＊工作。

3、(问）:你是车主吗?
（答）：是的，这是我刚买不久的车。

4、（问）:有驾照没有？
（答）:有
5、(问)：你说一下事故的经过
（答）：下午大约3点50分左右，我开车来到*＊乡**村村委会为单位办事,与村委会人员协商关于＊＊*＊的事情,期间与＊＊*人员意见不统一，发生点口角，
自己有点生气，准备离开。

我步行出了村委会大门，准备开车离去，村委会人员又出来和我辩论,我准备离开。

随后,我上了车，和村委会人员理论了几句，他们一直与我说话，导致自己注意力不集中且心情又不好，情绪比较激动,上车后**＊＊，一踩油门就正好*＊＊*＊*，当时就是瞬间的一下,自己也没有反应过来。

因为我以前一直开手动挡车型，自己新买的自动挡车共开了三四次，有点不熟练，且当时村委会人员干扰，注意力不集中导致了事故的发生。

事情经过就是这样的.
6、(问）：还有什么需要补充的事项吗？
(答）：没有了。

被询问人(签字）:。

车险询问笔录(1)

询问笔录
被询问人；-----------与被保险人关系；----------- 联系电话；---------- 询问人；------------ 记录员；------------- 电话；------------ 询问时间；起-----------------------------止------------------------------
1，鲁XXXX车（型号XXXXXX）车主是谁；被保险人是谁？
2，谁开的车出的事故（准驾车型、证号）？车上还有其他人吗？
几个人、联系电话？
3，当时您开车从哪到哪？晚上在哪吃的饭，和谁，姓名，电话？
4，您在什么地方出的事故，您有没有受伤，伤到哪了？报交警了吗？
5，您为什么出险现场不报交警，也不报保险公司？
6，您出险之后采取了哪些措施？（出事之后您先后联系的谁，姓名，电话，是否到达现场。

谁给您拖的车，姓名，单位，电话，去的哪种拖车。

当时谁和您一起去的医院，怎么去的，做的什么检查）。

7，请详细描述一下出险经过？
8，出险后，对方车辆有没有停下车，是什么型号，牌子，什么颜色的车？
9，做完检查后您回了家，还是一晚在医院？
10，驾驶座上的血迹是谁受伤后流的？伤的什麽位置？
以上所诉我看过，如有虚假我愿承担法律责任。

此事故必须出具交警事故认定书。

被询问人：询问人：
年月日年月日
备注；以上笔录不是固定模式可根据出险事故的不同添加或删除询问内容，做询问笔录时要求前后连贯能衔接上对本次事故有疑问点的有用且较详细的内容。

车险人伤理赔实务操作手册

95590接报案：专线座席岗对有人伤事故的报案，需加以标识，并分开记录车上人员和第三者受伤人数、是否交警处理、是否已送医院。
调度派工：一、二级调度在接到待处理人伤调度任务时，对现场案件需直接调度查勘岗（恢复查勘岗位的本来工作范围）或者人伤调查责任人进行现场查勘或者复勘（标的无损、单纯存在人伤等）。
首次调查：调查责任人或查勘岗需对现场人伤查勘任务按照人伤现场查勘规程进行现场查勘，对于需要复勘现场的需按人伤复勘工作规程进行现场复勘。需重点实现恢复实现查勘（调查）岗位工作的职责范围，解决长期以来沿袭的查勘调查岗人员仅对车物查勘调查工作的限定性和局限性。
① 负责人伤核损的队伍建设。
② 负责制定本地区的差异化人伤核损标准。
③ 负责人伤核损的考核和通报。
④ 负责权限内的人伤核损工作和业务指导。
⑤ 负责组织人伤核损业务的培训工作
一、总体工作思路和机制
车险人伤理赔工作的基本思路是，以过程管控为主线，以专业审核为重点，通过集中管理和流程作业，实现理赔调查与案件审核、核损集中与服务前移的有机结合，在合理把握案件真实性和费用准确性的基础上，为客户提供人性化服务。在这一总体思路下，通过落实人伤调查责任，充分调动理赔整体力量，形成从人伤查勘、人伤调查、人伤核损到诉讼核赔等全面覆盖的流程作业机制；通过集中化建设改变人伤核损力量分散，单兵作战的局面，集中专业人伤核损力量，形成对人伤案件的分级集中核损机制；通过加强对人伤理赔工作专业条线的指导和管理，逐步建立起人伤工作的条线考核体系，形成以绩效考核为核心的垂直管理机制。
3、人伤理赔岗位职责
⑴ 运营中心：
① 负责制定人伤案件核损的工作标准和工作流程。
② 负责收集整理人身伤害补偿标准和相关法律法规，为人伤案件理赔提供政策依据。

车险查勘调查询问笔录的要点

车险查勘询问笔录的要点一.询问的要点①询问的主体询问主体包括询问人和被询问人询问人为保险公司查勘人员，一般应该安排两名查勘员进行询问工作，询问开始查勘人员应该进行自我介绍并出示相关证件。

被询问人包括肇事车辆的驾驶人、其他当事人和证人。

对于非逃逸事故，现场询问的重点对象是肇事车辆的驾驶人和证人。

对于逃逸事故，现场询问的重点对象是报案人、最早发现事故现场的人和知情人。

他们往往能够提供一些重要的线索。

②询问的时限询问工作一定要突出及时性，询问原则上要在事故现场完成，强调应当进行现场询问的目的是为了提高询问笔录的真实性。

交通事故刚刚发生，各方当事人和证人对交通事故事实记忆犹新，所能提供的当事人陈述、证人证言的全面性和真实性较好，同时可以有效防止当事人之间和当事人与证人之间串供，避免对询问笔录真实性的影响。

因抢救伤员等特殊情况不能在现场进行询问的，要在24小时内尽快进行询问。

③询问的内容询问的内容根据案情需要而不尽相同，基本的内容包括：1事故发生的时间、地点、初步经过；2被询问人姓名、性别、住址、电话、身份证号、工作单位及职务；3现场是否为原始状况，又无变动及其原因；4现场采取了哪些保护措施；5事故发生前后耳闻目睹的有关情况；6车辆行驶的路线、方向、速度；7事故损失情况，伤者抢救情况；8其他当事人在事故发生前后的有关言行。

9，对修改过的内容要求被询问人加按手印；10.笔录完成后，要求被保险人过目后注明“以上记录我看过，与我说的一样，属实”，签字、注明签字日期后摁手印（对不识字或视力差的被询问人，应念给他听后，要求他注明“以上记录念给我听过，与我说的一样，属实”）；二.询问的技巧询问人员应该在询问前明确目的、制定方案、掌握策略、研究被询问人心理。

1、语言感染法询问方式一方面是指询问时的人称、语气、语调、语速等。

以“能不能告诉我”“愿不愿谈谈”这样的邀请式的语气会导致最开放的回答；以缓慢上升的语调和不太快的语速会给被询问人以思考的时间和空间，以免产生咄咄逼人之感，导致紧张气氛。

雇主责任险保险理赔调查询问笔录模版

（问）：请您详细陈述您本次受伤的详细经过？（答）：（问）：你的工作单位名称？地址？电话？（答）：（问）：你的入职时间？工作期间？职业？平时的工作内容？（答）：（问）：您此次事故的出险时间和地点？事故的原因是？（答）：（问）：你本次受伤后治疗医院名称、地址、电话？（答）：（问）：你本次受伤住院期间是？治疗医疗费用是多少？（答）：（问）：您本次受伤有无工伤鉴定？伤残鉴定时间和地点？伤残鉴定结论？（答）：（问）：您本次受伤社保局补偿了多少费用？补偿的是什么费用？补偿时间？（答）：（问）：您本次受伤后你所服务的公司有无补偿您医疗费、误工费、护理费、住院津贴、工伤补偿等费用？费用是多少？补偿的时间？（答）：（问）：您本次受伤公司补偿你费用有无签订收据或收条？签订时间是？（答）：（问）：您本人有无购买商业保险？本次受伤有无获得第三方费用补偿？（答）：（问）：保险理赔申请书是否为您本人的亲笔签名？签名时间？（答）：（问）：保险理赔赔付意向及权益转让书是否为您本人亲笔签名？签名时间？（答）：（问）：本次受伤后目前恢复情况？有无功能障碍？是否需要使用辅助器械？（答）：（问）：您本人既往有无疾病住院历史记录？住院时间？疾病名称？（答）：（问）：请问您还有什么需要补充的事项吗？（答）：重要提示：以上记录本人已看过，与本人所述相符，情况属实。

如与事实不符，本人愿意承当相应的法律责任。

车险人伤案件的查勘和理赔分析

5
车险人伤案件查勘目的
• 有效减少诉讼争议车险诉讼，90％以上因为人伤，伤者或其家属往往对赔偿有着超乎法律范围的预想，或者伤者对车主处理事故的态度不满，均可导致诉讼。提前介入，可以化解相当多的误解，增强各当事人对保险及法律法规的理解，缓解当事人之间的矛盾，有效减少诉讼的发生。
•
强化保险服务品牌
身份互换、醉酒驾驶、替换司机、变更事故责任、变更事故性质等等，从而
以最低成本有效防止假案骗案。 • 降低人伤赔付费用责任险人伤的赔偿项目多，共有10余项，赔偿的参与因素多，有医院、事故当事人、护理人员、伤者被抚养人、交警、伤者家属等等。环节多，道德风险就大，况且人伤大部分费用都是在事故发生后延迟产生，具有极大弹性。早期介入和干预，一则防范道德风险，二则控制医疗费用及其他相关费用增长。
4、如初勘表相关信息无法完成，则须说明告知原因；如伤者或其家属不愿配合工作；如伤者受伤后昏
迷无法联系到伤者。七、其它项目： 1、委托时间、查勘时间要按实际填写。 2、查勘员姓名及联系电话（手机）号码也要在初勘表上填写。 3、有时候，医生会出现左右搞混的现象，这时要参照伤者X线片来确定。 4、在写完初勘表后，最好再检查遍，如错别字、保单号码、相关电话号码、病情诊断等。 21
一、保单信息:
按保单抄件提供的如实填写完整。如：三者限额、驾员限额、乘客限额、标的车司机姓名、联系电话。二、事故信息: 1、出险时间要具体到分钟； 2、出险地点要具体到某某建筑附近多少米，如深圳市宝安区南光高速距料坑路口出口500米处路段； 3、事故经过： 1）标的车行驶方向，如由南往北或由**区往**镇方向；标的车行驶路段名称，如**大道**大厦路段；
身损害等保险赔偿相关费用
10

机动车辆保险调查询问笔录

机动车辆保险调查询问笔录
被保险人：报案号
询问时间：年月日时分至日时分
询问地点：
被询问人：性别：年龄：身份证号：
现在住址：电话：
车牌号码：询ห้องสมุดไป่ตู้人：
先生/女士您好，我是XXX保险有限公司工作人员，依据《保险法》第一百三十一条、(刑法第198条)规定，以非法获取保险金为目的，违反保险法规，采用虚构保险标的、保险事故或者制造保险事故等方法，向保险公司骗取保险金，将构成保险诈骗，依法追究刑事责任。现就本次事故向您了解核实相关情况，请您对事故如实做出陈述：
第2页共3页
以上内容我已经看过，和我讲述的完全一样。若有虚假，愿意承担法律责任且接受拒赔处理。
签名：
机动车辆保险调查笔录附页
7、问：事故发生后你们有没有通知车主/被保险人知悉？车主/被保险人联系电话多少？你是通过什么
跟车主/被保险人联系的（微信、电话）？能否提供一下当时的通话记录？
8、问：你还有其他什么情况需要补充的？
签名：
机动车辆保险调查笔录附页
3、请问车平时谁在使用？事故发生时，您车从哪里准备去到哪里？行驶的路径经过哪里？去到哪里办何事？
有无证明人？
4、问：请描述一下事故是如何发生的？
5、问：向保险公司报案人是谁（姓名、电话）？与您是什么关系？是否现场报保险公司？是否现场报交警，
交警是什么时候过来的？如没有报交警是什么原因？
9、问：以上陈述此次交通事故的相关情况是否全部实情？如有隐瞒和欺诈的情况你将会负相关的法律责任
你是否清楚？
重要提示：以上记录本人已经看过，与本人所述相符，情况属实。
第3页共3页
以上内容我已经看过，和我讲述的完全一样。若有虚假，愿意承担法律责任且接受拒赔处理。

车辆保险理赔调查询问笔录

车辆保险理赔调查询问笔录时间。

[填写时间]时间。

[填写时间]调查人。

[填写调查人员姓名]调查人。

[填写调查人员姓名] 调查对象。

[填写被调查人姓名]调查对象。

[填写被调查人姓名]背景信息请提供以下背景信息：被保险车辆：[填写车辆信息]保险公司：[填写保险公司名称]保单号码：[填写保单号码]保险起止日期：[填写保险起止日期]事故日期和时间：[填写事故发生的具体日期和时间]调查问答请记录调查问题和被调查人的回答。

1.问：事故发生时，您是否在现场？答：[被调查人回答]2.问：事故发生的原因是什么？答：[被调查人回答]3.问：是否有第三方目击证人？答：[被调查人回答]4.问：事故发生后，您是否立即报警或通知保险公司？答：[被调查人回答]5.问：您是否拍摄了事故现场的照片或录像？答：[被调查人回答]6.问：是否和其他当事人保持了联系，并有相关沟通记录？答：[被调查人回答]结论根据以上所述，我们完成了对车辆保险理赔的调查询问。

请依据所得信息，继续进行后续的理赔处理。

请在完成此笔录后，整理并存档相关调查材料，以备将来需要时使用。

调查人员签名。

[签名]调查人员签名。

[签名]被调查人签名。

[签名]注意事项在调查过程中，务必遵守法律法规，尊重当事人的权益；不要引用未经确认的内容；笔录应准确记录当事人的回答，避免个人主观评价的夹杂。

车险人伤理赔流程

车险人伤理赔流程一、事故发生后的第一时间——报警。

当车辆发生事故导致人员受伤时，第一时间需要做的是报警。

立即拨打110或者120，通知交警和医护人员前来处理。

同时，尽量保持现场原貌，不要擅自移动车辆或者伤者，以免影响后续的理赔流程。

二、现场处理——保护现场。

在等待交警和医护人员到来的过程中，车主或者相关责任人需要做好现场保护工作。

首先是设置警示标志，以警示其他车辆减速慢行，防止二次事故的发生。

其次是对受伤人员进行简单的急救处理，如止血、固定伤处等，以减轻伤者的痛苦。

三、交警调查——事故责任认定。

交警到场后，会对事故现场进行勘查和调查。

他们会询问相关当事人的情况，查看现场痕迹，了解事故发生的经过。

通过调查，交警会做出事故责任认定书，明确事故责任方。

这一步对于后续的理赔流程非常重要，因为责任认定将直接影响理赔的结果。

四、医院就诊——确诊伤情。

伤者需要尽快前往医院就诊，接受专业的医生诊断和治疗。

医院会出具伤情诊断书，详细记录伤者的伤情和治疗方案。

这份诊断书也是后续理赔的重要依据之一。

五、保险公司报案——提交理赔申请。

在事故发生后，车主或者相关责任人需要第一时间联系自己的车险公司，向保险公司报案并提交理赔申请。

理赔申请需要提供相关的证据材料，如事故责任认定书、伤情诊断书、保险单等。

保险公司会根据理赔申请的材料进行审核，并安排理赔专员进行理赔调查。

六、理赔调查——保险公司核实。

保险公司会派出理赔专员对事故进行调查核实。

他们会前往事故现场进行勘查，了解事故的经过和现场情况。

同时，他们还会与医院和交警部门取得联系，核实伤者的伤情和事故责任认定。

通过调查核实，保险公司会对理赔申请进行进一步的审核。

七、理赔结果确认——协商达成。

在保险公司核实无误后，会与车主或者相关责任人进行理赔结果的确认。

根据事故责任认定和伤情情况，保险公司会给出相应的理赔金额。

双方可以进行协商，如果对理赔结果有异议，也可以通过法律途径进行申诉。

车险人伤询问笔录

车险人伤案件询问笔录询问时间：_____ 年___月____日____时____分至____日____时____分询问地点：____________________________________________________询问人：________ 在场人员：________ 记录人：________被询问人：_________ 性别: _____________ 年龄：________ __被询问人电话：__________ 与本案关系：______ 职业：_______询问主题：您好！我是安邦保险理赔客户经理_______，为了方便您后期的保险理赔现在对您的生活及工作情况作简单的询问和登记，请您配合并如实回答，谢谢！1、请问您是否愿意配合我们的询问，并如实回答所有问题？答：2、请问事故发生的日期和具体时间是什么？答：3、您能详细描述一下事故经过吗？（事故发生时伤者采用什么交通方式？所乘坐车辆的车牌号是多少？是什么车型？乘坐在什么位置？）答：_____ __________________________________________________________________ 4、伤者什么时间到这家医院治疗的？入院后做了哪些检查？医生的诊断是什么？目前治疗花费了多少钱？医生预计还需要治疗多久？还需要作哪些治疗？还需要花费多少钱？答：5、在本次受伤前还有没有其他的外伤和手术史？有没有原发性的疾病史（例如：高血压、糖尿病等）？答：6、目前有几个人在护理？请的护工还是家里的亲属？护理人的姓名和联系方式？护理人员如系家属是否影响正常上班？护理人员工作单位以收入？答：____________________________________________________________ 7、伤者家住在哪里？户口在哪里？是什么户籍？答：8、伤者到现在居住的地方住了有多久了（什么时间搬来的）？住的房屋是租的还是购买的？（租房的房主叫什么？联系方式是多少？伤者和他是什么关系？）答：9、伤者现在哪工作？工作单位的全称是什么？工作岗位是什么？答：10、伤者从什么时候开始到现在的单位上班的？签订劳动合同了吗？合同定的工资是多少钱一个月？工资是发现金还是发到工资卡上？答：11、伤者是否还有其他收入来源？（退休金或其他收入来源请注明）答：12、父母多大岁数了，身体还好吧，共有兄弟姐妹几个？答：13、家里有几个小孩？小孩多大了？在哪里上学（工作）？答：14、请问是否愿意由保险公司主持调解？答：15、上述内容您已经阅读并核对完毕，均为您真实意思的表达，请您确认是否有误？答： __________记录人签字： __ 年月日询问人签字： __ 年月日被询问人签字： __ 年月日在场人员签字： __ 年月日。

保险理赔调查：车险人伤调查询问笔录(车主或者驾驶员类)

保险理赔调查：车险人伤调查询问笔录(车主或者驾驶员类)保险事故调查问询笔录询问时间：年月日时分至日时分询问地点：询问人：记录人：工作单位：被询问人姓名：性别：年龄：职业：身份证号：联系工作单位：家庭住址：我们是XXX委派的工作人员，根据《保险法》和保险条款的规定，我们需要对案件的真实性及相关问题进行调查问询。

希望您能够理解和配合，回答问题时要属实。

因为任何虚假证言都可能导致保险公司依照法律和保险条款的规定行使拒赔权或诉诸法律。

您是否清楚？答）：我清楚，我会如实回答您的提问。

问）：请您详细陈述标的车本次事故的详细经过？答）：问）：标的车车主（机动车行驶证登记所有人）是谁？您与标的车主的关系？答）：问）：标的车平时的使用人是谁？答）：问）：此次事故的驾驶员是谁？你与驾驶员的关系？答）：问）：车辆出险当日，你为何会使用标的车？答）：问）：事故当日，你开车从事什么工作内容？答）：问）：此次事故当时标的车上面有几个人？分别是谁？电话多少？分别坐在车辆什么位置？答）：问）：此次事故发生后，你是如何处理本次事故的？答）：问）：出险的时候车辆的行驶速度？你有无携带安全带？答）：问）：标的车行驶轨迹？答）：问）：本次事故发生当时是否及时向保险公司报案？报案时间是？答）：问）：本次事故是否及时向交警部门报案？报案时间是？答）：问）：事故现场有无交通警察到现场查勘处理？交警有几人？有无拖车？有无协管？答）：问）：交通警察对本次事故是如何处理的？交通事故责任是如何划分？哪个大队处理的？您是否服从事故判定？答）：问）：本次事故造成了哪些财产损失？经济损失大约多少？答）：问）：本次事故有无人员受伤？对伤员采取了哪些措施？答）：。

车险询问笔录类型询问内容

一、一般案件询问要点1、谁是驾驶员？车是谁的？2、如果驾驶员不是车主，与车主什么关系？3、与被保险人关系，电话多少（确认当事司机是否认识被保险人）是否为租赁车辆。

4、此车平时都谁开，做什么用（以此能推断出当事司机驾驶此车是否合理）。

（确认当事司机，防备翻供）9、出险时的具体时间是几点，你确认吗。

（再次确认出险时间，已防备翻供）10、当时车上几个人，有人受伤吗（结合车辆内部情况，核对碰撞后车内痕迹。

调查时的要点）11、你们去做什么事，从哪里出发要去哪里？（确认行驶方向，出险时间能否对上）12、他们都是谁，电话多少。

13、你们在哪里吃的饭，几点，都谁在，几点离开的，饭店叫什么名字（对后期调查非常重要几点，一定要记录详细，吃饭时间可以去饭店调查。

饭店名称可以找到实际地点。

都谁在能证明当时几个人是否在一起，以免造成翻供）14、吃完以后谁开的车，都坐什么位置，离开后你们去哪了。

15、你都给谁打电话了，用什么号码打的。

16、你用什么号码拨打的122 , 120, 110, 119。

（确认是否是此人报案，以及报案时间）17、你朋友谁先到的现场，叫什么，电话多少，他住哪里。

（可以确认电话时间，住址能确认出到达事故现场的路程）18、交警什么时候到的，都说什么了。

（了解处理程序，是否合理，判断交警是否现场处理）19、你何时离开现场，和谁一起走的，几点到的什么地方。

（确认回家时间，以便可以去物业调出电梯摄像）20、你什么时候去的交通队处理的，谁给你处理的，叫什么，电话多少。

（以便后期核实）21、对于车上有两人以上的，应及时分开做笔录，以免串供。

一、酒后驾车出险现场常见现象险现场1、驾驶员呈现有饮酒后的特征：如脸发红或发白，身上散发酒味，口齿不清，额头冒冷汗, 走路摇晃，紧张等。

车险查勘笔记

车险查勘个人笔记1.询问笔录里，凡是有涂改的地方和身份证地方，一律需要患者按手印；询问笔录里每页都要都要签名按手印。

2.计算被扶养人抚养费时，不能一味地各自计算每个人总费用，再相加，正确做法是：计算每一年应该的抚养费，一年一年的计算，因为每年的总抚养费不得超过当地上一年的平均消费支出。

3.责任分为全责，主要责任，同等责任，次要责任，无责。

4.车险人伤案件调查重点：事故真实性，事故责任，死者详细信息，保险责任。

5.交强险只分为有责和无责，没有什么主责，同则和次则等概念！赔偿时优先考虑交强险，超了限额后然后再考虑其他什么主责，同则和次则等概念！！6.交险合同中的《抢救费用》是指被保险机动车发生交通事故导致受害人受伤时，医疗机构对生命体征不平稳和虽然生命体征平稳但如果不采取处理措施会产生生命危险，或者导致残疾、器官功能障碍，或者导致病程明显延长的受害人，参照国务院卫生主管部门组织制定的交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准，采取必要的处理措施所发生的医疗费用。

7.“死亡伤残赔偿限额和无责任死亡伤残赔偿”赔偿项目：丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被扶养人生活费、住宿费、误工费，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。

“医疗费用赔偿限额和无责任医疗费用赔偿”赔偿项目：赔偿医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。

8.交强险不负责赔偿：（一）因受害人故意造成的交通事故的损失；（二）被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失；（三）被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失；（四）因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。

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保险事故调查询问笔录
询问时间：年月日时分至日时分询问地点：
询问人：记录人：工作单位：
被询问人姓名：性别：年龄：职业：
身份证号：联系电话：
工作单位：家庭住址：
您好，我们是中国财产保险公司委派工作人员，兹将询问内容记录如下：依照《保险法》和保险条款的规定，我们就案件的真实性及相关问题进行调查询问，希望您能理解和配合，回答情况要属实，因为任何虚假的证词都可能导致保险人依照法律和保险条款的规定行使拒赔权，或诉诸法律，请问您清楚吗？
（答）：以上情况我清楚，我如实回答您们的提问。

（问）：请您详细陈述标的车本次事故的详细经过？
（答）：
（问）：标的车车主（机动车行驶证登记所有人）是谁？您与标的车主的关系？（答）：
（问）：标的车平时的使用人是谁？
（答）：
（问）：此次事故的驾驶员是谁？你与驾驶员的关系？
（答）：
（问）：车辆出险当日，你为何会使用驾驶标的车？
（答）：
（问）：事故当日，你开车从事什么工作内容？
（答）：
（问）：此次事故当时标的车上面有几个人？分别是谁？电话多少？分别坐在车辆什么位置？
（答）：
（问）：此次事故发生后，你是如何处理本次事故的？
（答）：
（问）：出险的时候车辆的行驶速度？你有无携带安全带？
（答）：
（问）：标的车行驶轨迹？
（答）：
（问）：本次事故事发当时是否及时向保险公司报案，报案时间是？
（答）：
（问）：本次事故是否及时向交警部门报案，报案时间是？
（答）：
（问）：事故现场有无交通警察到现场查勘处理？交警有几人？有无拖车？有无协管？
（答）：
（问）：交通警察对本次事故是如何处理的？交通事故责任是如何划分？哪个大队处理的？您是否服从事故判定？
（答）：
（问）：本次事故造成了那些财产损失？经济损失大约多少？
（答）：
（问）：本次事故有无人员受伤？对伤员采取了哪些措施？
（答）：
（问）：本次事故伤者基本信息（姓名、性别、年龄、电话、住址等）？（答）：
（问）：本次事故伤者治疗经过？住院期间？有无手术治疗？医疗费用？（答）：
（问）：本次事故伤者目前恢复情况？
（答）：
（问）：本次事故伤者有无伤残鉴定情况？
（答）：
（问）：事故后车主将标的车放在那里维修？修理厂地址及电话？
（答）：
（问）：车辆出险时候，您的驾驶证及行驶证是否有效？
（答）：
（问）：你驾驶标的车辆喝的是白酒还是啤酒？有无饮酒？
（答）：
（问）：本次交通事故发生的原因？
（答）：
（问）：事发车辆车况如何？在本次事故前有无大事故或大维修？
（答）：
（问）：请问您还有什么需要补充的事项吗？
（答）：
重要提示：以上记录本人已看过，与本人所述相符，情况属实。

如与事实不符，本人愿意承当相应的法律责任。

被询问人（签字）：签名时间：。

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