商场风控方案

商场风控方案
商场的风险控制是商业运作中非常重要的一个环节。

为了保证商
场的安全和稳定，提高商家和顾客的满意度，商场需要制定合理的风
控方案。

1. 风险评估
商场应该进行全面的风险评估，对可能存在的安全隐患和风险进
行排查，并制定相应的预防措施。

风险评估包括以下几个方面：
1.1 人员风险
商场人员风险主要包括内部人员和外部人员。

内部人员风险包括
员工内讧、员工窃取商品、员工非法活动等。

外部人员风险包括入侵、抢劫、盗窃、恶意纵火等。

商场应制定相应的职业道德规范和严格的
人员选拔和监管机制，防止上述问题的发生。

1.2 设施风险
商场设施的风险包括电路短路、火灾、水灾等。

商场应定期进行
设施检查和维护，保证各项设施的正常运行，防止安全事故的发生。

1.3 财产风险
商场的财产风险包括货物损失、假冒伪劣商品、虚假广告等。

商
场应定期对货物进行盘点，防止货物损失和假冒伪劣商品的流入。

商
场也应该严格要求商户发布真实的广告，防止虚假宣传误导消费者。

2. 应对措施
商场应该针对评估结果制定相应的风控措施，强化内部管理和加
强培训。

应对措施包括以下几个方面：
2.1 安全监控
商场应该安装视频监控设施，对商场内外进行监控，对人员行为、物品运输、设施运行等进行实时监控。

商场应派出专人负责监控，并
建立记录和反馈机制，及时处理异常情况。

2.2 消防安全
商场应该设置合理的消防设施和安全疏散通道，配备专人进行消
防值班，定期进行消防演习。

商场还应定期进行消防设施检查和维护，保证消防设施的正常运行。

2.3 财务监管
商场应规范商家的行为，定期对商家进行资格审核，建立信用评
估体系。

商场应定期进行财务审计，监督商家的营业行为，防止商家
的违规行为。

商场还应提供在线消费保护服务，防范虚假宣传、误导消费者等问题。

3. 培训和演习
商场应该定期开展专业安全培训和应急演习，提高员工的防范意识和应急处置能力。

商场还应定期举行应急演习，检验应急预案的可行性，并加以修改和完善。

4. 结语
商场的风险控制是商业运作中不可或缺的一环。

商场应该注重风险评估和应对措施，强化内部管理和加强培训，最终达到保障商场安全和稳定的目的。