物业管理 物业服务督导标准(行政管理)

未按审批流程审批的，每缺失一环节审批的扣5分; 未事先申请及处理或执行的，每发现一次扣20分； 报销超3个月的，每发现一次扣5分； 报销与申请不符且未进行说明的（指超申请的），每发 现一次扣20分
管理处负责人：
100%
备注：1、扣分项均可超出扣分标准值；2、督导完毕后现场确认分数，督导人、被督导人、被督导方负责人三方签字确认； 3、下次督导发现上次问题未整改，在原扣分基础标准上双倍扣罚；4、如上面所述的检查要点在日常工作中可查询到，则相关扣罚分数将在日常工作中做记录，督导时一并扣除
车卡借用登记
无专人管理扣20分
Байду номын сангаас
查《外出人员公交卡使 用登记表》
每发现缺少一人次扣10分
100% 100% 100%
制度存档 （5分）
建立目录、完整、不缺失
查存档文件
每发现1处未建立目录扣5分; 资料缺失每份扣10分
100%
日常审批 （5分）
审批流程、事项申请，报销与申请一致
查日常往来文件
督导人：
被督导人：
物业服务中心20 年 月份行政督导标准表
文件编号 版本状态 页码
WI-ZN-4.0-18 A/0 第1页 共1页
一级指标
二级指标 及分值
检查要点
检查方法
考核标准
办公形象 管理规定
(5分)
员工形象 建立着装、工牌领用台账，领用人及发放人 均有签字确认
库存数量与实物核对
员工着装、仪表 查领用台账 查库存及领用台账
不符合公司要求的每人次扣5分
无台账扣10分; 每发现1处未登记或未签字的扣5分; 每发现1处服装与台账账务不符的的扣10分;
办公用品 办公用品的台账及管理 管理
（10分） 办公用品的存放
查领用台账及发放和回 收管理
无台账扣10分； 每发现1处账务不符或错误的扣10分； 每发现1处没有进行以旧换新的扣5分
查存放地方
统一有序的存放，未建立存放位置的扣5分
备注 (抽查概率)
扣分细则
承诺整改 时间
100%
50%
办公场所
场所杂乱，不整洁，每处扣5分
行政管 理
办公环境 (5分）
办公人员工作期间做与工作无关的事情
公告栏信息要求及时更新（通知、发文、人 事变动、最近动态等）
现场检查
40分
宿舍管理 （5分）
宿舍整洁、规范、无安全隐患
查资料，现场检查
每发现一人次扣20分
未及时更新每次扣5分
住宿员工为住宿申请的，每发现一人次扣5分； 员工离职未查验物品放行单的，每发现一人次扣5分； 现场检查，宿舍脏、乱、查的，每发现一处扣5分； 排插杂款，乱接电线，容易引起安全隐患的，每发现一 处扣20分；
外出办事 乘车卡需专人管理 用车管理 （5分） 外出办事乘车路线有登记