年五官科工作总结

入院患者 出院患者 手术患者
5
二
01
重规
02
护
新范 进护 行士 护岗 士位 分管 层理
规 范 文 件 管 理
理
03
管
护 理
04 理
安
全
科
管
室
理
质
控
管
理
6
01 规范岗位管理
重新修订了各 层级岗位说明 书，明确各层 级职责。
N0 0人 N1 5人 高职低聘4人 N2 4人 高职低聘3人 N3 2人 低职高聘2人
160 75.81%
140
80.00% 70.00%
120 58.06%
100
60.00% 50.00%
80
40.00%
60
30.00%
40
20.00%
20
10.00%
0
疾病监测 饮食
药物
活动
日常
0.00%
不良数量
36
11
10
4
1
累计影响度 58.06% 75.81% 91.94% 98.39% 100.00%
761
1861
2014年
2015年
2016年
手术患者 出院患者 入院患者
入院患者 出院患者 手术患者
4
一、科室工作量及人力
2000 1800 1600 1400 1200 1000
800 600 400 200
0
1996 1835
1080
1121
765
1100 875
761
1861
眼科
耳科
合计
手术患者 出院患者 入院患者
15
2、改善前护、患原因分析柏拉图
180 160 140 120 100
80 60 40 20
0 不良数量 累计影响度
柏拉图分析
75.81% 141
护士 141 75.81%
100.00%
45 患者 45 100.00%
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
持续追踪
1、每日晨间强调核对的重 要性 2、随时追踪核对情况，进 行细化跟班，发现问题及 时纠正。
零容忍
给药 错误
及时上报
按照护理部的《不良 事件上报流程》认真 填写、及时上报。
不良事件分析会
护理部老师共同参与 ，帮我们分析原因， 制定改进措施。
10
04 科室质控管理
护理部检查
1、每月1次 2、每季度1次 综合检查
临床工作的安全。
11
三、临床护理工作
深化优质 护理服务
合格率100% 12
温馨服务
13
1、改善前柏拉图分析-患者调查表
100.00% 100.00%
180
91.33%
90.00%
160
80.00%
140
69.90%
70.00%
120
60.00%
100 47.96%
80
50.00% 40.00%
2 、 完 成 业 务 学习 和查 房 14次 ，院 内讲 课2次
教学科研
全年计划完成
科内和院外的教学工作
1、科内带教工作： 见习带教6组,（包括门诊和病房）； 实习生带教48周，理论小讲课14次。 2、院外教学 北护中专班的五官科护理学教学:45学时 北京胸科医院五官科护理学教学：43学时
完 成 论 文 1篇
60
24.49% 40
30.00% 20.00%
20
10.00%
0
不良数量 累计影响度
疾病监测 48
24.49%
饮食 46 47.96%
活动 43 69.90%
药物 42 91.33%
日常 17 100.00%
0.00%
14
改善后柏拉图分析-患者调查表
98.39%
100.00%
180
91.94%
100.00% 90.00%
16
改善后护患原因分析
180 160 140 120 100
80 60 40 20
0
不良数量 累计影响度
柏拉图分析
80.65%
50 患者 50 80.65%
100.00%
护士的宣教主 动性与积极性明显 提高，发放资料，
口头宣教相结合
12 护士 12 100.00%
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
科室质控检查
1、科室每个月1次专项质控 检查12次，共120人次 2、质控组每月各自进行所管 项目检查 3、护士长查房、随时巡视 检查，发现问题，进行汇总
持续质量改进
1、个性问题单独告知提醒 2、共性问题进行汇总，质控分 析会进行分析整改，提出改进 措施。全年运用PDCA循环整改 12项，提高了工作质量，保证了
17
18
19
标化宣教流程
20
制定的宣教悬挂牌
21
健康宣教手册
22
四、继续教育与教学科研
继续教育
全年计划完成
按照年初的计划严格进行培训及考核
1 、 技 术 操 作 考核 66人 次 ，理 论考 核92 人次 ： 技术操作合格率100% (得分≥90分) 理论考核合格率100% (得分≥90分)；
每日根据科室患
者病情、数量、
护士工作能力进
行弹性排班
7
护理部修订 科室修订及制定 五官中心制定
02 规范文件管理
8
患者 安全
安全属地 化管理
抢救物品 药品管理
治疗 Tine安xhte全re
不良 事件 管理
消毒 隔离
03 护理安全管理
9
不良事件管理
紧急处理
及时联系医生、护士 长进行处理，取得患 者理解
23
重中之重
护理 安全 管理
贯穿始终
优质护理 服务 持续质量 改进
完善健全
人才培养 护士的职 业生涯规 划
2017年工作重点
24
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
谢 谢 大 家 ！
25
大家好
1
2016年工作总结
张香蕊 2016.11.20
2
汇报内容
一
科室工作现状
二
护理管理
三
临床护理
四
继续教育与教学科研
五
团队文化建设
3
一、科室工作现状
2000 1800 1600 1400 1200 1000
800 600 400 200
0
1996 1835
1080
1121
765
1100 875