酒店情景对话

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酒店易挑剔易暴躁客人情景对话

酒店易挑剔易暴躁客人情景对话1—接待2—客人1：早上好中（午、晚上），先生/小姐，请问有什么可以帮忙的吗、2：我需要一个房间。

1：先生，请坐，你现在需要入住吗？2：是的，1：请问先生有预定的吗？2：（有，查找预订单（没有。

1：好的，先生，我们这里有套房，标准双人间，单人间，请问你需要那一种。

2：单人间。

1：请问您需要住几天？2：2天1：请稍等，我查询一下电脑，是否还有单人间。

单人间的价格门市价500元，现在打8折，是400元。

2：价格有些贵，在便宜一些。

1：先生，请稍等，我询问一下我的主管，看他是否可以为你有更多的折扣。

（打电话或至办公室，根据价格权限和当天的出租率为客人提供价格。

（对不起，让你久等了，我询问过我的主管，你是第一次到我们酒店，他可以为你达到7折，价格是350元，还可以含早餐，，早餐的价格是50元/每位，。

2：好吧，登记一间吧。

1：请你出示一下你的身份证，填写一下住宿登记单，房间安排在17楼，我来做房卡。

请问xx先生，你是用现金还是信用卡付账，2:：现金1：需要你预付押金1200元。

2：我只有1000元现金。

1：我算一下，最少1000元是可以的。

1：x先生，我来帮你填写吧，核对身份证。

您的身份证，请收好。

1：x先生，麻烦你确认一下，你的房间是350元，住2天，请你在这里签字确认，，请问x先生，你有贵重物品需要寄存吗，先生是否开车过来。

x先生，你的押金1000元，请在押金条上签字确认。

好的，谢谢你。

这是你的押金收据，你的房间是17楼的01房，这是早餐券，时间是6：30-9：30，在2楼中餐厅，请你收好。

1：电梯这边请，希望你在我们酒店住宿愉快,再见酒店入住接待注意事项1、是否有客史；2、客人身份的定位；3、客人要求及习惯；4、价格及房型的推销技巧；5、其它注意，如：生日、节日、职业信息、同来人员信息的关注与使用。

酒店客房服务英语口语情景对话中英对照

酒店客房服务英语口语情景对话中英对照Scene 1: Checking in at the hotel reception景1：在酒店接待处办理入住手续接待员：晚上好，欢迎来到大酒店。

有什么可以帮您的？Guest: Good evening. I have a reservation under the name Smith.客人：晚上好。

我有一个预订，预订人是史密斯。

Receptionist: Alright, Mr. Smith. Let me just check our records. Yes, here it is. You have a deluxe double room reserved for three nights starting today. Can I have your passport, please?接待员：好的，史密斯先生。

让我查一下我们的记录。

是的，在这里。

您预订了一间豪华双人间，入住三晚，从今天开始。

可以给我您的护照吗？Guest: Of course, here you go.客人：当然可以，给您。

Receptionist: Thank you. I just need you to fill out this registration form while I prepare your room keys.接待员：谢谢。

我只需要您填写这份登记表，我会准备好您的房间钥匙。

Guest: Sure, no problem.客人：好的，没问题。

Scene 2: Requesting room service景2：请求客房服务Guest: Excuse me, can I order some room service?客人：打扰一下，我可以订一些客房服务吗？Room Service: Of course, sir. What would you like to order?客房服务：当然，先生。

酒店情景对话

Guiding the Guest to Their Rooms 引客进房Floor Attendant (FA): (Smiling) Good afternoon, sir and madam. Did you have a nice trip? 下午好，先生女士，您们旅途愉快吗？Mr. Bellow (B): Yes, thanks. 是的，谢谢。

FA: Welcome to the ninth floor. I’m the floor attendant. Just let me know if there is anything I can do for you.欢迎到9楼，我是楼层服务员。

如果有什么需要，请告诉我。

B: Where is Room 908, please? 908房在哪儿呢？FA: Ah, Mr. and Mrs. Bellow. Would you care to step this way, please? It is along here.BELLOW先生、夫人，请走好，沿着这儿走就可以了。

Mrs. Bellow(M):Oh, how do you know our name?你是怎么会知道我们的名字？FA: It was on the arrival list for room 908.Here we are. May I have your key, please? Let me open the door for you.您们的名字在908房的预抵名单上，把房间的钥匙给我好吗？我帮您们开门。

B: Here it is. 在这。

FA (Knocks at the door first, opens it, and precedes the guests into the room and turns on the light) This way, please.（先敲门，然后引领客人进房间并开灯）这边请。

有关酒店状况的英语情景口语对话

有关酒店状况的英语情景口语对话一我预定了一个房间AHello. I have a room booked for tonight, the 15th.你好，我预订了15日的房间。

BAlright and what is your name, please?好的，请问您的大名是?AIt’s Marcia Gleason.我的名字是玛利亚?格雷森。

BAh,yes, here you are Ms. Gleason. You reserved a single, right?喔，有的，格雷森女士，你订的是一间单人房，是吗?AYes, a single, thanks.是的，一间单人房，谢谢。

BDo you mind being next to the elevator?如果房间位于电梯旁，你会介意吗?AActually, I’d prefer not to be.事实上我不是不太希望这样。

二我不喜欢我的房间AI have a reservation for a single with bath.我订了一间有浴室的单人房。

BWe are sorry, but single rooms have been occupied.很抱歉，单人房已经满了。

AWhat's the room rate? It is a little expensive for me, do you have any other rooms?房价是多少?这对我来说有点贵，你们有其它房间吗?BThen how about this room, with just shower?那这间有淋浴间的房间怎么样?AMay I see the room? I’ll take this room. Is the rate for the room only?我可以看一下吗?我要这间房。

这个价格只是房租吗?BNo, sir. The tax is included .不是的，先生。

宴会服务情景对话

宴会服务情景对话1、如果宴会客人要求刷卡先生/小姐，我们这边都是付现金，很多酒店的宴会这一块都是付现金不刷卡的，每个公司都有相关的规定，请您理解一下，谢谢。

2、如果宴会客人要求多送停车票先生/小姐，我们公司有规定只能送十张停车票（限3小时），主要是下面的车库不是我们公司的是中新城上城物业的，您放心，车位是很多的，您们的车子都可以停得下，可能就是要自己付费，开车的客人都能理解的。

请您理解一下好吗？3、如果宴会客人要求免入场能源费先生/小姐我们公司的能源费才800元，其它酒店比我们公司收得还要高，而且能源费我们都是找婚庆公司收取的，到时候我们直接与婚庆公司沟通就行了。

4、如果宴会客人要求自带酒水先生/小姐，您们只能自带白酒、红酒不要发票都是免了服务费的，至于您们要带软饮和啤酒我们公司有规定是不能自带的，我们这边的酒水价格和其它酒店都是差不多的，我们这边是您们用多少算多少的，您们自带过来加上人工费算起来也差不多了，您们也不用搬来搬去的。

5、如果宴会客人酒瓶数量发生差异时先生/小姐，您看今天您们的客人这么多，如果有客人把瓶子带走我们也不一定看得到，有很多客人都会把瓶子带回去做纪念，这么多人我们这边也看不过来，如果我们看到有客人要把瓶子带走，我们都会第一时间来通知您们的。

6、当签合同时客人要求写清楚甲方的相应赔偿时先生/小姐，因为我们是做生意的，做生意都要讲诚信，本来宴会就是给我们公司做口碑的，请您要相信我们，希望我们能够互相信任。

7、当宴会客人要求仪式用冷焰火时先生/小姐，您看我们宴会厅里面全部都是地毯，您们用冷焰火很不安全，您们应该为了您们和当天宴会客人的安全问题着想，而且现在每个酒店都不能放冷焰火。

8、当宴会客人要求把签到台摆放到大堂时先生/小姐，因为当天是两场宴会，您们要求摆放到大堂，另外一对新人也会要求摆放到大堂，而且公司本来就不允许签到台摆放到大堂，到时候我们自助餐的客人和宴会的客人都会经过这里，到时候您们也不清楚那些客人是您们的，就会走错。

(完整版)酒店情景对话(双语版)

第一组酒店情景对话A Hello,this is wanjiali hotel,is there anything I can help you,madam?你好，这里是万家丽国际大酒店，请问您需要什么服务B Yes, I'd like to book a room.我需要预订一间房A Sure,we have different type of rooms,which would you like to choose?我们酒店有不同类型的房间，您需要哪种房间呢？B I'm not very certain,could you give me a brief introduction,please?我不是很确定，你能不能给我做一下简单的介绍？A Ok,our hotel provides standard single room and double room,accordingly,we also have special treatment for VIP.好的，我们酒店提供标准单人间和标准双人间，除此之外还有对贵宾的特殊套房B Thank you,I want to reserve a single room which is better located between 4th floor to 7 floor.Well,I need the personnal in your hotel to open the window and clean the room before I arrive there.Is that ok?谢谢，我想预定一间单人标准间，最好是介于4楼到7楼之间的。

嗯，我需要你们的工作人员在我到达九点前打开窗户并打扫房间，可以吗？A Ok,sir,I already taken some notes about your requirements.Now let me check the room on my computer.Well,one standard single room in 6th floor and the number is 0603,need clean and open the window,anything else?好的，先生，我已经记下了你的要求。

酒店英语口语情景对话

酒店英语口语情景对话对话一：预订房间A: 早上好，欢迎光临酒店。

您需要预订房间吗？B: 是的，我需要预订一个双人间，入住时间是下周五。

A: 好的，我们有很多房间可供选择，请问您对房间的要求有什么？B: 我希望房间有一个大床和免费的无线网络。

A: 没问题，我们有符合您要求的房间。

您需要入住几晚？B: 我需要入住两晚。

A: 好的，请问您的姓名和联系方式是什么？B: 我的名字是张三，联系方式是。

A: 好的，预订完成后，我们会给您发送确认短信。

谢谢！B: 谢谢您的帮助！对话二：办理入住手续A: 晚上好，欢迎光临！您预订的是双人间，对吗？B: 是的，我是张三。

A: 您的预订已确认，这是您的房卡和钥匙，房间号是302。

B: 谢谢！A: 您需要支付押金500元，退房后会退还给您。

B: 好的，我可以用信用卡支付吗？A: 当然可以，我们接受信用卡付款。

您需要在离店时结算所有费用。

B: 了解，我会记住的。

A: 好的，请您填写一下入住登记表，包括您的姓名、国籍和护照号码。

B: 好的，我马上填写。

A: 感谢您的合作，祝您入住愉快！对话三：客房服务A: 早上好，有什么可以为您效劳的？B: 我的房间没有毛巾和洗漱用品，可以补充一下吗？A: 当然可以，我会马上给您送去。

B: 谢谢！还有一个问题，我需要一份早餐送到房间，大约几点可以送到？A: 我们可以在早上7点到10点之间送到您的房间，您需要什么样的早餐？B: 我想要一个咖啡和面包。

A: 好的，我会安排给您送早餐。

有其他需要的事情吗？B: 暂时没有了，谢谢您的帮助！A: 不客气，请随时告诉我们如果有其他需求。

对话四：结账离店A: 午安，您准备好结账离店了吗？B: 是的，我准备好了。

A: 您的账单总金额是800元，包括房费和其他消费。

请问您以什么方式支付？B: 我可以用支付宝支付吗？A: 当然可以，请打开您的支付宝扫描这个二维码进行支付。

B: 好的，我已经支付完成了。

A: 谢谢！这是您的和退还的押金。

酒店接待客人的情景对话

酒店接待客人的情景对话
酒店：欢迎光临我们的酒店！请问您需要办理入住手续吗？
客人：是的，我们预订了一间双人房，可以帮我们办理吗？
酒店：当然可以，请您出示身份证件和预订确认单，我将为您办理入住手续。

同时，请您填写一份登记表，以便我们提供更好的服务。

客人：好的，这是我的身份证和预订确认单。

请问酒店有免费的停车场吗？
酒店：是的，我们酒店提供免费停车场供客人使用。

您只需在停车时告知前台您的车牌号，我们会为您登记。

客人：非常感谢！顺便问一下，酒店有早餐服务吗？
酒店：是的，我们酒店提供早餐服务。

早餐时间是每天早上7点到10点，您可以在餐厅享用丰盛的早餐。

客人：听起来很不错！此外，我们计划在酒店附近游览一些景点，您有推荐吗？
酒店：当然！附近有很多著名景点，比如市中心的购物街和历史遗址博物馆。

如果您需要任何帮助或地图指引，我们的前台人员会很乐意为您提供信息。

客人：太好了！我们可能还需要一些额外的毛巾和洗漱用品，您能为我们提供吗？
酒店：当然可以！请您随时拨打前台电话，我们会尽快将所需物品送至您的房间。

客人：非常感谢！我们期待在您的酒店度过愉快的时光。

酒店：非常感谢您的光临！如果您有任何其他需求或问题，请随时告诉我们。

祝您在我们酒店有一个愉快的入住体验！。

酒店英语对话场景案例

酒店英语对话场景案例Case 1: At the Reception Desk 前台接待员Guest: Hello, I have a reservation for a double room.前台接待员：早上好，我已经为您预订了一个双人间。

Guest: Can I check in now?客人：我现在可以办理入住手续吗？Receptionist: Yes, please fill out the registration form.前台接待员：是的，请填写登记表。

Guest: What is the check-out time?客人：退房时间是几点呢？Receptionist: You can check out until 12 noon.前台接待员：直到中午12点前退房。

Case 2: In the Restaurant 餐厅里Guest: Can you recommend some local dishes?客人：你能推荐一些当地菜肴吗？Waiter: Yes, the spicy noodles are very popular.服务员：是的，辣面条很受欢迎。

Guest: I'll try it. Could you also bring me some coffee?客人：我会试试。

你能给我带些咖啡吗？Waiter: Of course, coffee is our specialty.服务员：当然，咖啡是我们的特色。

Case 3: In the Room 在房间里Guest: The room is very comfortable.客人：这个房间很舒服。

Housekeeper: Yes, we have upgraded the mattresses recently.客房服务员：是的，我们最近升级了床垫。

Guest: ThankThe bathroom is also very clean. 客人：浴室也很干净。

酒店英文情景对话

酒店英文情景对话一、Check in1.C : Good afternoon , sir . Welcome to our hotel . May I help you ?G: Yes. I booked a room one week ago .C: May I have your name please , sir ?G: John Smith.C: Just a moment , sir . While I look through out list. Yes , We do have a reservation for you , Mr. Smith. A city view single room with bath . You’ve paid 2000 Yuan RMB as a deposit . Is that correct ?G: That’s it .C: Would you please fill in this registration card , sir ?G: Sure . Here you are. I think I’ve filled in everything correctly .C: Let me see …Name , address, nationality, forwarding address ,passport number , signature and date of departure . Oh , here , sir . You forget to fill in the date of departure. May I fill it in for you ? You are leaving on…G: October 24.C: May I see your passport , please ? Thank you ,sir. Now everything is in order . And here is your key . Mr. Smith . Your room number is 1107. It’s on the 11th floor and your room rate is 500 RMB per night . Here is your key card with all the information on your booking, the hotel services and the hotel rules and regulations on it. Please make sure that you have it with you all the time. You need to show it when you sign for your meals and drinks in the restaurants and the bars.G: Yes, I’ll keep it with care , thank you .C: I hope you enjoy yours stay with us.2. C: Good afternoon, madam. Can I help you?G: Good afternoon, I want a single room, please .C: Have you made a reservation?G: No, I haven’t.C: How long do you want to stay?G: Three days.C: I’ll see what we have, madam. Oh, yes. I can offer you a room on the eight floor.G: Fine.C: May I see your passport?G: Of course. Here you are.C: Thank you. Madam. Could you fill in this form, please?G: Yes. Here it is.C: Thank you, Here is your key. It’s Room 808 on the eight floor.G: Thank you very much. Good night.二、Check out1. C: Good morning. Can I help you?G: Yes. I would like to check out. Could I have my bill. Please?C: Certainly, sir, May I know your name and your room number, please ?G: Dennis black, Room 1108.C: All right. Here is your bill, Mr. Black. The total is 1800 Yuan.G: The figure seems right.C: How would you like to pay, Mr. Black , in cash or by credit card ?G: In cash. Here is the money.C: Thank you, Mr. Black . Just a moment, please , I’ll write out a receipt for you .2．C: Good morning. Can I help you?G: Yes, I’d like to check out now .C: Can I have your name and room number, please ?G: John smith, room 1208 .C: May I have your room key, please ?G: Sure. Here you are.C: Just a moment, please…..Mr. Smith . Here is your bill. Would you like to check it ?G: I’m sorry . What’s the 20 Yuan for ?C: That’s for the drinks you ordered from your room .G: I see .C: How would you like to make payment , Mr. Smith ?G: I’d like to pay in cash .C: That’ll be 2180 Yuan .G: Here you are .C: Here’s your change and receipt , Mr. Smith , I’ll send a bellman up to get your luggage.G: Thank you .C: You are welcome , Good-bye .。

酒店前台接待情景对话

前台接待日常用语Part 1 Greetings第一部分问候1. Welcome to haiyatt garden Hotel . I’m ***, what should I call you, please?欢迎光临海悦酒店。

我是***，请问我该怎么称呼你呢？2. Good morning/afternoon/evening, Sir/Madame. What can I do for you?先生/女士，你好！请问我能为您做点什么？3. My name is ***, is there anything else I can do for you, just let me know.我叫***，如果需要我为您做些什么，请告诉我。

4.If you have any problems, please feel free to contact us .如果你有任何需要，请随时联系我们。

Part 2 Helping to Check-in第二部分帮助入住1. Please have a seat for a while I’ll help you with the check-in procedure.请在那边稍坐一会儿，我将会为您办理入住手续。

2. Would you please give me your passport and credit card ?, I’ll return them to yo u right away after the check-in procedure.请把您的护照和信用卡交给我。

办完入住手续后，我会马上归还给您。

3. How many nights will you stay this time?这次入住您会住多少天？4. Which room would you like, smoking room or non-smoking room?您是要吸烟房间还是不吸烟房间？5. Excuse me, Sir/Madame. How would you like to pay the deposit, together or separat ely?先生/女士，不好意思，打搅一下。

酒店情景对话

《客房》标准双人间（ST）标准单人间（SK）豪华双人间（DT）豪华单人间（DK)商务套房（JS）Daily Service 日常服务-(Knocking at the door.)-(敲门。

)-May I come in?-我可以进来吗?-Come in,please.-请进。

-Please don't come in.-请不要进来。

-Just a moment(a minute),please.-请稍等一下。

-I'm sorry to disturb you.May I clean the room,sir?-对不起打扰你了，我来打扫一下房间好吗?-All e in,please.-好的，请进来。

-Please clean it when I am out.-我马上要出去，请等一会儿打扫。

-May I change the water of the thermos now?-我现在可以换水吗?-Yes,please.-请换吧。

-Some of my friends will come and see me this afternoon.Will you please give me some more hot bottles and tea cups?-下午我有几位朋友来访，请给加些热水瓶和茶杯。

-Well,we'll send tea into the room when the visitors come.-好，客人来访我们会端茶进来的。

-No.If there is,I'll give it to you in time.-没有。

如果有的话，我会及时给你送来的。

-It's my negligence.I beg your pardon.-我疏忽了，请你原谅。

-I come and make the bed.Shall I do it now or later?-我来做夜床，你看是现在做还是等会儿做?-Since you have come,you may do it now?-既然来了，现在就做吧。

酒店初级英语情景对话

酒店初级英语情景对话一、房务部（前厅）1、Making a Reservation 预订客房Reservationist(R): Good afternoon. What can I do for you?下午好，我能帮您什么吗？Client (C) : Good afternoon. I’m calling from Beijing Foreign Trade Company. Is it possible for me to have a suite?下午好，这里是北京外贸公司，我想订一间套房，有吗？R: Certainly, can you give me your name please, sir?有的，先生，可以告诉我您的名字吗？C: West, W-E-S-T.R: Thank you, Mr. West. But by the way, how long will you stay here?谢谢，WEST先生。

请问你要住多久呢？C: I’ll stay here for quite a long time.我将会住很长一段时间的。

R: I’m glad you wi ll be staying at our hotel for a long time.很高兴你将会在我们酒店长住。

C: How much is the suite, please?请问套房多少钱呢？R: Your suite is 320 yuan (RMB) per day.您订的套房一天是320元。

C: Does that include attendance?有包括服务费吗？R:Three hundred and twenty yuan a day, service included.320元一天，包含服务费。

C: Meals included?餐费有包含在内吗？R: Meals are extra, not included.餐费是另外算的，不包含在内。

散客登记入住的情景对话

散客登记入住的情景对话散客登记入住的情景对话1. 早晨，一位散客步入酒店大厅客人：早上好，我想要入住一晚，有空房吗？前台：早上好！当然有空房，您需要一间什么类型的房间？客人：我需要一间舒适的单人间，最好是不吸烟的房间。

前台：好的，请您填写一下登记表，出示一下唯一识别信息和系统需要的其他必要信息。

客人：没问题，给我一点时间准备一下。

2. 客人填写登记表前台：请您填写这份登记表，包括您的尊称、性别、生日、唯一识别信息号码、住宅区域以及通信方式等基本信息。

客人：好的。

请问我需要支付押金吗？前台：是的，请支付一定的押金作为保证。

当您退房时，如无额外费用，全款将会返还给您。

客人：明白了。

请问一下房间价格是多少呢？前台：房间价格会根据日期、类型和优惠等因素有所不同。

我会给您提供最新的价格和优惠信息。

客人：谢谢您的帮助。

3. 客人完成支付前台：感谢您的耐心等待。

请您支付XXX元押金，您可以选择现金或者刷卡支付。

客人：我选择刷卡支付。

前台：好的，请您将银行卡插入刷卡机，并按照屏幕指示进行操作。

客人：（完成支付）这是我的唯一识别信息和其他必要信息。

前台：非常感谢！我将会核实您的信息，请您稍等片刻。

4. 酒店员工核实信息前台：您好，先生/女士。

非常抱歉让您久等了。

我已经核实了您的信息，一切正常。

客人：非常感谢你的帮助。

请问一下早餐是包含在房费中的吗？前台：很遗憾，我们的早餐是另外收费的，但我们可以提供给您一份早餐菜单，您可以选择您喜欢的早餐项目。

客人：好的，我有空的时候会选一份。

前台：非常感谢您的理解。

5. 告知客人房间信息前台：先生/女士，您的房间号是XXX，电梯在您左边，在5楼。

房间内有WiFi服务以及吹风机、热水壶等设施。

客人：谢谢您的提醒。

前台：不客气。

如果您有任何其他的需求或者疑问，请随时找我咨询，祝您入住愉快。

客人：谢谢！我会的。

总结：在散客登记入住的情景对话中，酒店前台起着关键的作用。

客人通过填写登记表、提供唯一识别信息和支付押金等步骤，完成入住手续。

酒店英语情景对话

酒店英语情景对话1.have you used any hotel services this morning or had breakfast at the hotel dining room，mr.green?格林先生，今天早晨您是否用过旅馆服务设施，或在旅馆餐厅用过早餐?2.yes，my friend and i just had breakfast at the dining room，but we didn't use any services.是的，我的朋友与我在餐厅刚用过早餐，但是我们没有使用过任何服务设施。

3.the total for the eight days is five hundred sixty yuan and eighty fen.8天来总计是560元8角。

4.i think i'll take the one with a front view then.我想我还是要阳面的吧。

5.how long will you be staying?您打算住多久?6.we'll be leaving sunday morning.我们将在星期天上午离开。

7.and we look forward to seeing you next tuesday.我们盼望下周二见到您。

8.i'd like to book a single room with bath from the after-noon of october 4 to the morningof october 10.我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。

9.we do have a single room available for those dates.我们确实有一个单间，在这段时间可以用。

10. what is the rate， please?请问房费多少?11.the current rate is$ 50 per night.现行房费是50美元一天。

酒店前台接待情景对话

前台接待日常用语Part 1 Greetings 第一部分问候 1. Welcome to haiyatt garden Hotel . I’m ***, what should I call you, please? 欢迎光临海悦酒店。

我是***，请问我该怎么称呼你呢？ 2. Good morning/afternoon/evening, Sir/Madame. What can I do for you? 先生/女士，你好！请问我能为您做点什么？ 3. My name is ***, is there anything else I can do for you, just let me know. 我叫***，如果需要我为您做些什么，请告诉我。

4.If you have any problems, please feel free to contact us . 如果你有任何需要，请随时联系我们。

Part 2 Helping to Check-in 第二部分帮助入住 1. Please have a sea t for a while I’ll help you with the check-in procedure. 请在那边稍坐一会儿，我将会为您办理入住手续。

2. Would you please give me your passport and credit card ?, I’ll return them to you ri ght away after the check-in procedure. 请把您的护照和信用卡交给我。

办完入住手续后，我会马上归还给您。

3. How many nights will you stay this time? 这次入住您会住多少天？ 4. Which room would you like, smoking room or non-smoking room? 您是要吸烟房间还是不吸烟房间？ 5. Excuse me, Sir/Madame. How would you like to pay the deposit, together or separately? 先生/女士，不好意思，打搅一下。

酒店客人入住情景对话

酒店客人入住情景对话作为旨在培养学生语言交际能力的高中英语对话课,是整个高中英语教学中一个必不可少的重要组成部分。

店铺整理了酒店客人入住情景对话，欢迎阅读!酒店客人入住情景对话一Guest: Good evening, I have a reservation under the name of Tomlinson.晚上好，我有预定，名字是Tomlinson. Hotel staff: Ok I’ve found it. Checking out on the 27th? 好，我找到了。

是27日退房吗?Guest: That’s right. 没错。

Hotel staff: Can I take a credit card for the deposit? 我能用您的信用卡划账押金吗?Guest: Yes, sure. Also, I’d like a non-smoking room please. 当然可以。

另外，请给我一间无烟房间。

Hotel staff: Certainly madam. Here’s your key. Your room is on the 7th floor and on the left. Room 781. Check out is at 12 noon. 当然可以，女士。

这是您的房间钥匙。

您的房间在7层左侧，房间号码781。

退房需要在中午12点之前。

酒店客人入住情景对话二Guest: Hello, I’d like to check in please. 你好，我想入住贵酒店。

Hotel staff: Certainly. Can I have the name please? 当然可以，能把姓名给我吗?Guest: Mr Harold Smith. Harold Smith先生。

Hotel staff: Ok, Are you checking out tomorrow?好的，您是明天退房吗?Guest: Yes, I am. That’s right. 是的没错，是明天退房。

酒店服务语言技巧情景对话

酒店服务语言技巧情景对话
1、“先生/小姐，你要些什么？”
“先生/小姐，有什么我可以为您服务的吗？”
2、“对不起，先生，这里不准抽烟。

”
“先生/小姐，对不起，这里是非吸烟区，您坐过来这边来吸烟，好吗？”
3、“不好意思，我们的会议室一般不准参观……”
“对不起，如果您想参观，我马上为您联系大堂副理/会议经理为您服务，好吗？”
4、“我们的餐具是不能带走的。

”
“您如果喜欢我们的餐具，我替您问一下价格，好吗？”
5、“先生，对不起，我们餐厅这份报纸不许带走。

”
“对不起，因为我们餐厅只有一份报纸，如果您需要，我可以让礼宾部送上一份到您的房间，请问您的房间
号码是多少？”
6、“对不起，您不能挂帐。

”
“对不起，如果您要挂帐，请到前台收银办理相关的挂帐手续，好吗？”
7、“很抱歉，先生/小姐，我们不方便告诉您***的手机，如有需要，我可以为您留言，好吗？”“对不起，***的号码没有留在总机，我可以帮您留言，找到***后，让他给您回电，好吗？”8、“先生，对不起，这样是不行的。

”
“对不起，先生，您看这样行吗？。

”
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客房无预订情景模拟对话案例

客房无预订情景模拟对话案例R：上午好女士，欢迎光临，请问有什么可以帮您吗？G：我想订一间客房。

R：请问女士您有预定吗？G：没有R：好的，女士请问一下您的姓名？G：李XR：请问，李女士您是几个人入住呢？G：一个R：好的，李女士，请问您喜欢什么房间类型？我们这儿有豪华套房，房间是一室一厅宽大舒适，房内配有高贵典雅的红木家具，房价每晚880元含早餐；还有湖景房房间舒适安静而且可以欣赏到美丽的湖景，每晚680元不含早餐，您看，您喜欢哪种房间类型？G：就要豪华套房吧。

R：好的。

请问李女士您住几晚呢？G：两晚。

R：也就是您将于XX月XX日离店对吗？G：是的。

R：好的，李女士，麻烦您出示下您的身份证件，我现在帮您做一下登记。

G：好的R：这是您的身份证，请您收好，李女士，您每晚的房费是880元，您入住两晚，我们需要收您2500元押金，您看您方便采取哪种方式支付呢，现金还是信用卡？G：信用卡R：麻烦您出示一下您的信用卡，请问您的信用卡需要密码吗？G：不需要R：我刷您2500元的预售权，请您在POS单上签字。

G：好的R：这是您的信用卡和收据，请您收好。

G：好R：麻烦李女士您在入住登记单上签上您的姓名与联系方式。

G：好的R：李女士这是您的房卡，您的房间在1088，您的房费是包含早餐的，这是您的早餐券，你可以凭此券去吃早餐，早餐在餐饮二楼中餐厅，早餐时间是早上6：00-9：00。

另外您在酒店的所有消费都可以凭房卡签单挂帐。

请问李女士还有什么可以帮您？G：没有了R：李女士，如果您有任何需要可随时与我们联系，我们房务中心的分机号是9，祝您住店愉快，再见。