2014年各部门绩效考核指标汇总表

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2014年各部门绩效考核指标与考核标准

2014年部门绩效考核指标与考核标准
被考核部门考核项目月度销售计划完成率品质部客户投诉质量损失月度销售计划完成率月度回款计划完成率营销部质量损失库存资金控制月度销售计划完成率定单按时完成率生产部质量损失库存资金控制批抽检合格率（直通率）月度销售计划完成率定单图纸处理及时率技术部技术问题差错率质量损失重点项目的计划完成率月度销售计划完成率库存资金控制财务部质量损失部门投诉月度销售计划完成率管理部招聘及时率部门投诉 10 30 50 10 40 月度质量损失大于200元开始考核，每高于200元扣5分，扣完为止因工作失误或配合度较差，由各部门长投诉至总经理或管理部，每次扣10分每低于或高于按给定值，分别下浮或上浮相同百分点根据每月各部门提交的招聘申请单要求的招聘日期核算到岗及时率，每岗位延迟一次扣2分，扣完为止。因工作失误或配合度较差，由各部门长投诉至总经理，每次扣10分生产部、财务部管理部财务部各部门总经理 98% 10 10 40 20 10 10 20 50 20 10 10 10 50 10 因部门原因，月度质量损失大于300元开始考核，每高于200元扣5分，扣完为止每低于或高于按给定值，分别下浮或上浮相同百分点每低于或高于按给定值，分别下浮或上浮相同百分点按订单完成项数百分比算，100%为满分，每下降1%扣2分因部门原因，月度质量损失大于500元开始考核，每高于200元扣5分，扣完为止每低于或高于按给定值，分别上浮或下浮相同百分点按四舍五入，≧98%为20分，97%为17分，96%为12分，≦94%为0分每低于或高于按给定值，分别下浮或上浮相同百分点每延期一次或一天，扣5分后工序每发现一次扣1分，扣完为止因部门原因，月度质量损失大于200元开始考核，每高于200元扣5分，扣完为止计划每延期一次，扣5分每低于或高于按给定值，分别下浮或上浮相同百分点每低于或高于按给定值，分别上浮浮或下浮相同百分点生产部、财务部财务部财务部营销部生产部、财务部财务部品质部财务部生产部，营销部生产部，品质部生产部、财务部管理部财务部财务部考核目实际完成比率考核分标(1) 数(2) (2)/(1) 数 50 25 25 50 30 考核方式每低于或高于按给定值，分别下浮或上浮相同百分点客户书面投诉或现场处理质量问题，每次扣5分月度质量损失大于400元开始考核，每高于200元扣5分，扣完为止每低于或高于按给定值，分别下浮或上浮相同百分点每低于或高于按给定值，分别下浮或上浮相同百分点提交部门财务部营销部生产部、财务部财务部管理部管理部管理部管理部管理部管理部管理部管理部管理部管理部管理部管理部管理部管理部管理部管理部管理部管理部管理部管理部管理部管理部管理部

各部门绩效考核表格汇总

7以下
沟通协调
10%
善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作
10
乐意与人沟通协调，顺利达成任务
8-9
尚能与人合作，达成工作要求
7
协调不善，致使工作较难开展
5-6
无法与人协调，致使工作无法开展
5以下
授权指导
10%
善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务
10
灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务
10
对产品，材料及相关技术的掌握很面
8-9
对产品，材料及相关技术的掌握比较全面
5-7
对产品，材料及相关技术的掌握能应付
5以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
7
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5-6
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下
备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名
（副）总经理确认
考核日期
试用员工考核表
档案编号:
姓名
工号
部门
岗位名称
入职日期
考核日期
员工自评
（来公司后在遵守公司规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现，今后的打算）
员工（签字）日期：年月日
7-10
领导方式不佳，常使部署不服或反抗
7以下
策划能力
15%
策划有系统，能力求精进
15
尚有策划能力，工作能力求改善
13-14

2014年员工年度绩效考核表

在调至咨询分公司之前，我在上海电信工程建设中心合署办公3年获得电信业主一致好评,之后又调回我分公司综合办公室工作，在1３年成功入围上海移动后，我又调至上海分公司移动项目监理部，主要负责协助移动项目经理实施我分公司在上海移动中标的第一个城域网项目。城域网项目是一个相当繁琐的项目，需要协调好各方各面的关系,需要极大的耐心.由于是首次承接，有太多方面需要熟悉，留给我们适应的时间又很短,每天一睁开眼，我不知道今天会发生什么，一切都是在自己不熟悉的环境、领域，说实在的很大一部分压力来自这方面，这对我来说确实是一个挑战。在协助移动项目经理实施项目期间，我能够主动学习掌握移动项目管理系统的相关功能，从工程开工到具体实施,尽快了解移动项目的实施流程，做好项目联络沟通工作,努力拓展监理服务品质和范围.虽然面对巨大的工作量，我和项目部同事们经常需要加班加点，但也从无怨言。在大家的努力以及分公司领导的关心下，移动项目一直能够持续稳定实施．
本职工作之外，我也响应公司号召,积极参与各项活动,在省电信集团组织的气排球比赛中，作为苏通服代表队的一员获得了团队第三名的成绩。
在这一年的工作中，我也发现了自己还存在许多不足,首先,专业知识比较欠缺，由于之前没有接触过招标代理业务，而这项业务对于专业知识有着很高的要求,我在这方面的缺陷显然还是比较大的,虽然项目组的同事和领导给了我很多专业上的帮助，但是还亟需利于工作之余加强学习,才能更好开展业务。其次，在市场工作中,还需要多熟悉,面对新的市场客户，需要积极思考,加强沟通,夯实基础，逐步提升。总体上来说,我到咨询分公司的时间还不长，还有很多地方需要尽快适应,只有加倍努力，才能把工作做得更好。
年月日
员工年度绩效考核自我测评表
考核指标
测评要素
自我测评情况
指标项
一级

表格五部门绩效考核指标一览表

财务统计
财务部
/
3
销售及时回款率
按合同要求按时回款的比例
财务统计
财务部
/
4
新客户开发数量
开发的有效新客户数量
财务统计
财务部
/
5
优质客户增长数量
销售额、信用度都好的客户增长数量
财务统计
财务部
/
6
客户有效投诉次数
客户关于业务部服务质量的有效投诉次数
客户服务投诉（投诉表单）/潘总评价
业务部、考核小组
有
7
客户档案管理的准确性与完整性
财务部
无
4
重大质量有效投诉次数
造成100元费用以上损失的为一次（导轨）
造成2000元费用以上损失的为一次（底盘）
客户对帐单（人事行政）
人力资源部、财务部
无
5
设备完好率
设备完好台数*100%
设备总数
相关考核小组
评估小组
有
6
人为重大设备事故次数
以每次维修费用超过1000元（导轨）1500元（底盘）元为重大设备事故计算
2
环境因素
对环境因素所实施的控制
环境因素检查表
ISO办公室
环境因素检查表（有）
3
部门人员管理
出勤率、人员培训、人员流失
违反公司制度次数
人力资源部
人力资源部
无
4
内部满意度
部门满意度互评表
内部满意度互评表
评估小组
内部满意度互评表（有）
8
质量投诉处理率（投诉供应商）
质量投诉处理批次/质量投诉批次/100%
来料检验报告
质量信息反馈单（品管部）
品管部
质量反馈单（有）

绩效考核-2014年部门KPI指标

≤100% ≤0.5% 98.50%
第 3 页，共 6 页
KPI管控表
部门指标名称月库存控制(采购部分) 采购科商品采购满意度调查指标计算或评估方法月底结帐后原物料库存定期问卷调查 2014年与2013年度对比无效工时控制 2014年与2013年度对比委外工单结案清理达成状况呆滞库存消化(全厂) 输单准确率部门费用预算达成率单据完整性归档库存差异率备料差错率备料不及时率部门费用预算达成率 2个月未结案工单数目标值 XXXX-XXXX万元以内 80% 2014年≤2013年点数原始数据提占分权重供部门 15% 5% 10% 5% 10% 库房人资统计生产生产财务考核方法
20% 10% 5%
人资统计生产部生产部
层差法层差法层差法
无效工时控制 2014年与2013年度对比
2014年≤2013年点数
库房
第 4 页，共 6 页
KPI管控表
部门指标名称生产成品库存准确率文宣品外办库存根据预算工作量与预算费用和实际工作量计算出实际应发生的费用与实际费用比较实际/计划*100% 新产品开发进度准时达成 (以研发确认计划为准,因其他部门或客率人原因造成的延迟需调整进度) 部门费用预算达成率技术报告达成率实际/预算*100% 出货准确笔数/出货总笔数*100% 盘点正确笔数/库存盘点总笔数*100％库存准确笔数/库存总笔数*100% 指标计算或评估方法目标值 1、出货准确率 100% 2、盘点正确率 100% 3、库存准确率 100% ≤100% 原始数据提占分权重供部门 15% 15% 15% 15% 财务财务财务会计部考核方法
15% 5% 5%

绩效考核总表2014年

工作态度及能力指标（20%）加分得分
自我评上级评周边评上级评定定定定（30%）（70%）（30%）（70%）
自我评上级评周边评上级评定定定定（30%）（70%）（30%）（70%）未考核未考核未考核未考核未考核未考核未考核未考核 ####
2014年1月月度评级结果序号部门职务现考姓名考核人核月份数任务及管理绩效指标（80%）工作态度及能力指标（20%）加分自我评上级评周边评上级评 A类 B类 C类定定定定（30%）（70%）（30%）（70%） 1 2 3 4 5 6 7 8 合计 0 0 0 0 0 0 0
未考未考核核未考未考核核未考未考核核未考未考核核未考未考核核未考未考核核未考未考核核未考未考核核 #### 0
2014年9月
2014年10月
任务及管理绩效指标（80%）
工作态度及能力指标（20%）加分得分考核结果
任务及管理绩效指标（80%）
未考未考核核未考未考核核未考未考核核未考未考核核未考未考核核未考未考核核未考未考核核未考未考核核 #### 0
未考未考核核未考未考核核未考未考核核未考未考核核未考未考核核未考未考核核未考未考核核未考未考核核 #### 0
工作态度及能力指标（20%）加分得分考核结果
上级评周边评上级评定定定（70%）（30%）（70%）
自我评上级评周边评上级评定定定定（30%）（70%）（30%）（70%）

各部门绩效考核的具体指标

各部门绩效考核的具体指标综合绩效考核表一（一）公共部分1、执行能力（20分）能按时完成各项目标任务，准确、及时传达会所各项规定，部门员工100%以上了解。

16-20基本按时完成各项目标任务，偶尔一次不能及时传达会所各项规定，部门员工90％以上了解。

10-15延后完成各项目标任务，在推行会所各项规定中，部门执行略有偏差,经上级指导后基本完成。

4-9未完成各项目标任务,在推行会所各项规定中，执行过程中有重大失误,给此工作的推行带来了负面效应. 0—32 、部门配合（5分）能积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应的工作。

5就部门之间配合做出适当的配合，在规定时间内完成与之相应的工作。

3—4 基本配合相关部门工作，基本完成或超过完成与之相应的工作。

1-2不能与其它部门合作,工作相互推委。

03 、培训工作（10分)能有效、准时的做好本部门的培训工作，培训效果优良.9-10能完成本部门的培训工作,培训效果一般。

5—8能完成培训,但培训效果达不到目的。

1—4未进行任何形式的培训工作。

04 、员工稳定（5分）重视员工队伍建设,积极与员工沟通,部门员工流动率控制合理。

5较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流动率基本正常。

3—4 不重视与员工沟通及稳定员工队伍,部门员工流动率较大。

1—2与员工沟通不良、员工抱怨较多，未能有效稳定员工队伍,员工流动频繁。

0 5 、工作效率（10分）工作一贯主动,提前完成任务。

9-10工作较主动且平稳，不需上级催促. 5-8很少采取主动，需上级催促才能完成. 1—4工作极不主动,且在上级催促下仍不能完成工作. 06 、礼仪礼貌、行为规范、规章制度执行情况（5分)根据对部门员工纪律情况的了解进行相应扣分，如员工出现违反《员工管理制度》的一般违纪情况扣1分/次，出现违反《员工管理制度》的较大违纪情况扣2分/次，出现违反《员工管理制度》的重大违纪情况扣5分/次，此项分值扣完为止，不计负分。

各部门绩效考核表格汇总

高级职员考核表
考核对象：主管/副部长/经理含以上级管理人员
姓名：岗位名称：总得分:
项目及考核内容
配分
自评
上级审核
领导能力
15%
善于领导部署提高工作效率,积极达成工作计划和目标
15
灵活运用部署顺利达成工作计划和目标
13-14
尚能领导部署勉强达成工作计划和目标
11-12
不得部署信赖,工作意愿低沉
7-10
10%
成本意识强烈,能积极节省,避免浪费
10
具备成本意识,并能节约
9
尚有成本意识,尚能节约
8
缺乏成本意识,稍有浪费
3-7
无成本意识,经常浪费
3以下
工作态度30%
职业道德
5%
职业行为规范执行很出色
5
职业行为规范执行基本不出错
4
职业行为规范执行时有违反现象
2-3
职业行为规范执行不认真
2以下
信息管理
10%
8-9
尚能顺利分配工作与权力,指导部署完成任务
7
欠缺分配工作权力,及指导部署之方法,任务进行偶有困难
5-6
不善分配权力及指导部署之方法,内部时有不服及怨言
5以下
工作态度
10%
品德廉洁,言行诚信,立场坚定,足为楷模
10
品行诚实,言行规矩,平易近人
8-9
言行尚属正常,无越轨行为
7
固执己见,不易与人相处
5-6
领导方式不佳,常使部署不服或反抗
7以下
策划能力
15%
策划有系统,能力求精进
15
尚有策划能力,工作能力求改善
13-14
称职,工作尚有表现

绩效管理-各部门绩效考核表格汇总2

7以下
沟通协调
10%
善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作
10
乐意与人沟通协调，顺利达成任务
8-9
尚能与人合作，达成工作要求
7
协调不善，致使工作较难开展
5-6
无法与人协调，致使工作无法开展
5以下
授权指导
10%
善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务
10
灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务
考核人签名
〔副〕总经理确认
考核日期
业务人员考核表
〔考核对象：营业部、销售部，供给等部门人员〕
岗位名称：姓名：考核日期：
工程及考核内容
配分
自评
上级审核
工作业绩
30%
能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务
30
能跟踪，按期完成工作任务
25-29
在监督下能完成工作任务
15-25
在指导下，亦不能完成工作任务
高级职员考核表
〔考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员〕
姓名：岗位名称：总得分:
工程及考核内容
配分
自评
上级审核
领导能力
15%
善于领导部署提高工作效率，积极达成工作方案和目标
15
灵活运用部署顺利达成工作方案和目标
13-14
尚能领导部署勉强达成工作方案和目标
11-12
不得部署信赖，工作意愿消沉
15%
任劳任怨，竭尽所能完成任务
15
工作努力,主动，能较好完成分内工作
13-14
有责任心，能自动自发
10-12
交付工作需要催促方能完成
7-9
敷衍了事，无责任心，做事粗心大意

各部门绩效考核表格汇总

高级职员考核表
（考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员）
姓名：岗位名称：总得分:
技术人员考核表
（考核对象：技术服务部人员）
岗位名称：姓名：考核日期：
业务人员考核表
（考核对象：营业部、销售部，供应等部门人员）
岗位名称：姓名：考核日期：
普通职员考核表
（考核对象：办公室职员、文员）
岗位名称：姓名：考核日期：
试用员工考核表
主管领导
评语
主管（签字）日期：年月日
试用期
考核成绩
(附上试用期工作总结作为参考) 考核项目配分得分评语行为得分35
出勤得分15
业绩得分50
总分100
总经理意见
考核结果: □合格,予以录用; □暂未达到要求,考虑延长试用期; □不合格,不予录用
备注:
试用期间,每个月由部门对该员工进行考核,将结果记录于相应的考核表中,所得的考核成绩作为本次考核
的基准.。

各部门绩效考核表格汇总

——致力于中国第一代职业人和有产者的崛起与突破!高级职员考核表（考核对象：主管/(副）部长/经理(含）以上级管理人员）姓名: 岗位名称: 总得分：配分自评上级审核项目及考核内容善于领导部署提高工作效率,积极达成工作计划和 15 目标领导能 13-14 灵活运用部署顺利达成工作计划和目标力 11-12 尚能领导部署勉强达成工作计划和目标 15% 7-10 不得部署信赖，工作意愿低沉 7以下领导方式不佳，常使部署不服或反抗 15 策划有系统，能力求精进13-14 尚有策划能力,工作能力求改善策划能力 11-12 称职，工作尚有表现 15% 7-10 只能做交办事项，不知策划改进 7以下缺乏策划能力,须依赖他人 15 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意工作任 13—14 能胜任工作,效率较高务及效11-12 工作不误期，表现符合标准率 7—10 勉强胜任工作,无甚表现 15％ 7以下工作效率低，时有差错 15 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作 13—14 具有责任心，能达成任务，可交付工作. 责任感 11—12 尚有责任心，能如期完成任务 15％ 7-10 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务 7以下无责任心，时时需督导，也不能完成任务 10 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作 8-9 乐意与人沟通协调，顺利达成任务沟通协调 7 尚能与人合作，达成工作要求10% 5—6 协调不善，致使工作较难开展 5以下无法与人协调,致使工作无法开展——致力于中国第一代职业人和有产者的崛起与突破!善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成 10 任务灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务 8-9 授权指尚能顺利分配工作与权力,指导部署完成任务 7 导欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行 5—6 10% 偶有困难不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及5以下怨言品德廉洁，言行诚信,立场坚定,足为楷模 10 品行诚实,言行规矩，平易近人8-9 工作态度言行尚属正常，无越轨行为 7 10％固执己见,不易与人相处 5-6 私务多,经常利用上班时间处理私事,或擅离岗位 5以下成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 10 具备成本意识，并能节约 8—9 成本意识尚有成本意识,尚能节约 7 10％缺乏成本意识，梢有浪费 5—6 无成本意识，经常浪费 5以下备注:关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核. （副)总经理确考核考核人签名认日期技术人员考核表（考核对象：技术服务部人员）岗位名称：姓名: 考核日期：项目及考核内容配分自评上级审核工作任能时时跟进,追踪工作，提前完成任务 30 务能跟踪，按期完成任务 25—29 30％-—致力于中国第一代职业人和有产者的崛起与突破!在监督下能完成任务 15—25 在指导下，偶尔不能完成任务 15以下出色、准确,无任何差错 20 工作质完成任务质量尚好，但还可以再加强 15-19 量工作疏忽，偶有小差错 10-14 20％工作质量不佳，常有差错 10以下具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责 10 有相当的专业技能,足以应付本身工作 8-9 工作技能专业技能一般,但对完成任务尚无障碍 7 10％技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人 5—6 对工作必需技能不熟悉,日常工作难以完成 5以下任劳任怨，竭尽所能完成任务 15 工作态工作努力，主动，能较好完成分内工作 13—14 度与责有责任心，能自动自发 10-12 任感交付工作需要督促方能完成 7—9 15％敷衍了事，无责任心，做事粗心大意 7以下与人协调无间,为工作顺利完成尽最大努力 15 爱护团体,常协助别人 13—14 协调性肯应他人要求帮助别人 10-12 15% 仅在必要与人协调的工作上与人合作 7-9 精神散漫不肯与别人合作 7以下自觉遵守和维护公司各项规章制度 10 能遵守公司规章制度，但需要有人督导 8-9 纪律性 7 偶有迟到,但上班后工作兢兢业业 10％纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 5—6 经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 5以下备注：关于“工作任务"这个项目,必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。