“法人一证通”社会保险自助经办平台网上申报常见问题解答

单位办理从业人员网上缴费
申报常见问题解答
目录
一、单位如何办理数字证书网上申报？ (2)
二、忘了登录密码，无法登录系统怎么办？ (2)
三、什么人员应该缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）？什么人员应该缴纳三险
（养老、医疗、工伤）。

(2)
四、本次社保网上缴费变更网上申报界面中是否可操作外来人员的相关变更吗？ (2)
五、每月什么时间段可以操作单位管理参保人员的缴费变更网上申报。

(3)
六、办理网上申报新进，输入正确的身份证号码后，系统提示“系统查无此人，请单位按有
关规定至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续”，并限制了后续的操作，该怎么办？ (3)
七、网上申报的变更可以撤销吗？ (3)
八、怎样了解网上申报的结果？ (4)
九、如果单位同时有本市人员和外来从业人员需要办理社保业务，可以一并在网上申报
吗？ (4)
十、如果新进、转入人员需在本单位补缴社会保险费，但由于个人已办理退工手续不再继
续缴费，该如何在网上申报？ (4)
十一、如何修改参保单位数字证书持有人基本信息 (5)
一、单位如何办理数字证书网上申报？
回答：首先单位需至上海数字证书有限公司下属的数字证书一证通网点（具体办理手续详见申办要求），申请获取数字证书（usbkey）钥匙和密码。

输入网址后，根据电脑屏幕提示信息安装CA公司的驱动程序，完成后登录社保自助网上办事平台，插入数字证书，输入密码，登录后签订网上办事服务协议（电子版），通过后即可进入社保网上办事申报相关业务。

二、忘了登录密码，无法登录系统怎么办？
回答：若您是数字证书社保网上办事用户，由于忘了网上登录密码，您可以至就近数字证书一证通受理点办理重置密码。

三、什么人员应该缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）？什么人员应该缴纳三险（养老、医疗、工伤）。

回答：根据文件规定本市户籍人员或引进人才居住证人员或外省市城镇户籍人员应按规定缴纳五险，外省市非城镇户籍人员应按规定缴纳三险。

若发现系统记载的人员户籍户别信息与实际情况不一致，请及时至区县劳动就业管理机构或社保经办机构按规定予以调整。

四、本次社保网上缴费变更申报界面中是否可操作外来人员的相关变更吗？
回答：可以。

本次单位通过数字证书网上申报的范围，不仅可进行城保一般人员网上缴费申报，还可以进行引进人才居住证的缴费申报和外来人员网上缴费申报。

五、每月什么时间段可以操作单位管理参保人员的缴费变更网上申报。

回答：单位管理外来从业人员缴费变更网上申报系统每月可操作的时间与柜面申报时间一致，一般每月5日（逢节假日顺延）9：00至每月26日（逢节假日提前）16：00结束。

若有调整，社会保险经办机构会在公告栏目中滚动提示。

六、办理网上申报新进，输入正确的身份证号码后，系统提示“系统查无此人，请单位按有关规定至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续”，并限制了后续的操作，该怎么办？
回答：该提示是因为系统未查询到个人的基本信息，请先至区县劳动就业管理机构办理用工备案登记手续，就业管理机构完成用工备案登记手续信息录入后，单位即可办理新进变更网上申报。

七、网上申报的变更可以撤销吗？
回答：可以。

单位网上变更申报后，若发现有错，即可办理撤销处理。

八、怎样了解网上申报的结果？
回答：网上申报成功后，经系统审核校验通过，单位即可打印申报表、核定表。

若当月社保业务变更操作已截止，那么单位不可在当月重新进行申报。

九、如果单位同时有本市人员和外来从业人员需要办理社保业务，可以一并在网上申报吗？
单位通过数字证书登录上海社会保险服务网后，可同时办理本市人员社保相关业务和外来从业人员网上缴费申报。

十、如果新进、转入人员需在本单位补缴社会保险费，但由于个人已办理退工手续不再继续缴费，该如何在网上申报？
回答：单位可按以下步骤操作：
（一）申报当月不缴费
1、办理网上新进、转入申报（具体操作详见：单位参保人员网上缴费申报操作手册，下同），请注意缴费起始年月的填写规范；
2、办理网上补缴申报；
3、办理网上封存申报，封存原因选择“当月不缴费”；
4、办理网上转出申报。

（二）申报当月缴费
1、办理网上新进、转入申报（具体操作详见：单位外来从业人员网上缴费申报操作手册，下同），请注意缴费起始年月的填写规范；
2、办理网上补缴申报；
4、次月办理网上转出申报。

十一、如何修改参保单位数字证书持有人基本信息
单位经办人员插入具有“单位主管审批”权限数字证书后，可通过社会保险自助经办平台“单位主管审批”界面修改单位内其他数字证书持有人的基本信息，包括：公民身份号码、姓名、联系电话。

上海市社会保险事业管理中心
二〇一三年四月。