网络营销产品策略PPT课件
合集下载
《网络营销与策划》课件
《网络营销与策划》ppt课件
contents
目录
• 网络营销概述 • 网络营销策略 • 网络营销工具 • 网络营销实施与优化 • 网络营销案例分析 • 总结与展望
01
网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术，通 过各种在线渠道进行产品或服务的推 广、销售和品牌建设的过程。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性强、 成本低廉、个性化定制等。
产品组合
合理规划产品线、搭配和定价，以满足不同 消费者需求和增加销售机会。
价格策略
成本导向定价
根据产品成本、市场需求和竞 争状况制定价格，确保利润空
间。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格策略制定 价格，以提高市场份额或保持 竞争优势。
价值导向定价
根据产品价值、品牌形象和消 费者心理制定价格，以提高消 费者满意度和忠诚度。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破传统销售模式 的限制，拓展更广阔的销售渠道 ，提高销售额。
02
提升品牌知名度
03
增强客户黏性
通过网络营销，企业可以快速提 升品牌知名度，扩大品牌影响力 。
网络营销能够实现与客户的实时 互动，提高客户满意度和忠诚度 。
网络营销的历史与发展
历史
网络营销起源于20世纪90年代初的电子邮件营销，随着互联 网技术的发展，逐渐演变为社交媒体营销、搜索引擎营销、 内容营销等多种形式。
线下渠道拓展
结合传统销售渠道如实体店、代理商等，实 现线上线下融合发展。
促销策略
限时促销
通过优惠券、折扣等方式吸引消费者 在特定时间内购买。
捆绑销售
通过将相关产品组合销售，提高客单 价和销售量。
contents
目录
• 网络营销概述 • 网络营销策略 • 网络营销工具 • 网络营销实施与优化 • 网络营销案例分析 • 总结与展望
01
网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术，通 过各种在线渠道进行产品或服务的推 广、销售和品牌建设的过程。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性强、 成本低廉、个性化定制等。
产品组合
合理规划产品线、搭配和定价，以满足不同 消费者需求和增加销售机会。
价格策略
成本导向定价
根据产品成本、市场需求和竞 争状况制定价格，确保利润空
间。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格策略制定 价格，以提高市场份额或保持 竞争优势。
价值导向定价
根据产品价值、品牌形象和消 费者心理制定价格，以提高消 费者满意度和忠诚度。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破传统销售模式 的限制，拓展更广阔的销售渠道 ，提高销售额。
02
提升品牌知名度
03
增强客户黏性
通过网络营销，企业可以快速提 升品牌知名度，扩大品牌影响力 。
网络营销能够实现与客户的实时 互动，提高客户满意度和忠诚度 。
网络营销的历史与发展
历史
网络营销起源于20世纪90年代初的电子邮件营销，随着互联 网技术的发展，逐渐演变为社交媒体营销、搜索引擎营销、 内容营销等多种形式。
线下渠道拓展
结合传统销售渠道如实体店、代理商等，实 现线上线下融合发展。
促销策略
限时促销
通过优惠券、折扣等方式吸引消费者 在特定时间内购买。
捆绑销售
通过将相关产品组合销售，提高客单 价和销售量。
网络营销产品策略ppt课件
的意见。
15
4.2 网络营销新产品策略
产品开发策略
2种产品生命周期的 的比较
新产品开发面临的挑战
现产品开发策略
传统产品的生命周期分为五个阶段。在传统环境 中，厂家由于不直接接触消费者，所以很难把握住 新产品研制的正确投向。另外，在掌握产品的饱和 期和衰退期时总会不可避免地发生滞后。
在网络环境中，由于生产者和消费者可以在网上建立 直接的联系，所以满足大部分消费者的需求就是新产 品开发的正确投向。老产品还处在成熟期时企业就开
。 始了下一代系列产品的研制
16
4.2 网络营销新产品策略
产品开发策略 新产品开发面临的挑战 新产品开发策略
网络时代的新产品开发既是机 遇也是挑战： ① 在某些领域内缺乏重要的 新产品构思 ； ② 激烈的竞争正在导致市场不 断分裂； ③ 社会和政府的限制； ④ 新产品开发过程中的昂贵代 价； ⑤ 新产品开发完成的时限缩短； ⑥ 成功产品的生命周期缩短。
22
2、域名功能：
地址性功能
—企业网上门牌、 网上虚拟地址
标识性功能
—识别企业组织、传
递产品或服务品质及
两大功能
属性
可以说域名是企业在因特网上的注册商标和门牌地址。
23
4.3 网络营销品牌策略
３、域名商标的商业价值
域名的知名度和访问率就是公司形象在互联网商业环境中 的具体表现，公司商标知名度和域名知名度在互联网上是统一 和一致的，域名从作为计算机网上通信的识别提升为从商业角 度考虑的企业的商标资源，与企业商标一样，它的商业价值不 言而喻。
工业产品
农业产品
日用品
数字类产品 服务类产品
11
4.1 网络营销产品概念 5、网络营销产品策略
15
4.2 网络营销新产品策略
产品开发策略
2种产品生命周期的 的比较
新产品开发面临的挑战
现产品开发策略
传统产品的生命周期分为五个阶段。在传统环境 中，厂家由于不直接接触消费者，所以很难把握住 新产品研制的正确投向。另外，在掌握产品的饱和 期和衰退期时总会不可避免地发生滞后。
在网络环境中，由于生产者和消费者可以在网上建立 直接的联系，所以满足大部分消费者的需求就是新产 品开发的正确投向。老产品还处在成熟期时企业就开
。 始了下一代系列产品的研制
16
4.2 网络营销新产品策略
产品开发策略 新产品开发面临的挑战 新产品开发策略
网络时代的新产品开发既是机 遇也是挑战： ① 在某些领域内缺乏重要的 新产品构思 ； ② 激烈的竞争正在导致市场不 断分裂； ③ 社会和政府的限制； ④ 新产品开发过程中的昂贵代 价； ⑤ 新产品开发完成的时限缩短； ⑥ 成功产品的生命周期缩短。
22
2、域名功能：
地址性功能
—企业网上门牌、 网上虚拟地址
标识性功能
—识别企业组织、传
递产品或服务品质及
两大功能
属性
可以说域名是企业在因特网上的注册商标和门牌地址。
23
4.3 网络营销品牌策略
３、域名商标的商业价值
域名的知名度和访问率就是公司形象在互联网商业环境中 的具体表现，公司商标知名度和域名知名度在互联网上是统一 和一致的，域名从作为计算机网上通信的识别提升为从商业角 度考虑的企业的商标资源，与企业商标一样，它的商业价值不 言而喻。
工业产品
农业产品
日用品
数字类产品 服务类产品
11
4.1 网络营销产品概念 5、网络营销产品策略
网络营销(第2版)PPT完整全套教学课件
电子邮件营销技巧探讨
主题策划
策划吸引人的邮件主题，提高打开率。
内容编辑
编写有价值、有吸引力的邮件内容，促进受众互动和转化。
电子邮件营销技巧探讨
01
邮件发送与跟踪
02
选择合适的邮件发送工具，确保邮件能够准确送达 目标受众。
03
跟踪邮件发送效果，包括打开率、点击率等指标， 以便优化后续策略。
04
数据驱动下的精准投放与转化 提升
竞争分析
分析竞争对手在社交媒体上的表现，选择对手相对薄弱的平台进 行切入。
社交媒体内容创作和发布规范
内容类型
根据目标受众和平台特点，创作图文、视频、直 播等多种形式的内容。
内容质量
确保内容质量高、有价值，能够吸引目标受众的 关注和兴趣。
发布频率
保持适当的发布频率，避免过度发布导致用户反 感，也要避免发布不足导致用户流失。
当代网络营销新趋势与挑战
新趋势
移动化、社交化、内容化、数据 化、智能化。
挑战
信息安全问题、用户隐私保护、虚 假信息传播、网络广告欺诈等。
应对策略
加强法律法规建设、提高技术手段 防范能力、加强行业自律和监管等 。
02
网络营销策略规划与实施
Chapter
目标市场分析与定位
根据消费者需求、购买行为和特 征等因素，将市场划分为不同的 细分市场。
在目标市场中，确定企业的产品 或服务在市场中的位置，以及与 竞争对手的差异化。
确定目标市场 市场细分
目标市场选择 市场定位
通过市场调研和分析，明确目标 市场的特点、需求和竞争状况。
评估不同细分市场的吸引力，选 择适合企业进入的目标市场。
产品策略制定与优化
2024网络营销ppt课件完整版
网络营销ppt课件完整版•网络营销概述•网络营销环境分析•网络营销策略制定•网络营销手段与方法目•网络广告设计与投放•网络营销效果评估与改进录网络营销定义与特点定义网络营销是基于互联网及移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程，通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的营销活动。
特点跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。
初期发展阶段（1997年之前）：网络营销概念和方法的不明确，网络营销未受到重视。
应用与发展阶段（1997-2000年）：网络营销服务市场初步形成，企业网站建设迅速发展，网络广告不断创新，网上销售初见成效。
多元化发展阶段（2001-2003年）：网络营销服务市场进一步扩展，网络营销服务产品趋于多样化，搜索引擎对网络营销的贡献更为突出，网站的网络营销价值得以体现。
融合与生态化发展阶段（2003年之后）：网络营销的社会化特征显现，网络营销生态化初现，注重网络营销资源整合，网络营销进入成熟阶段。
网络营销发展历程降低成本扩大市场增强互动性优化服务网络营销重要性01020304网络营销可以降低企业的交易成本、采购成本、促销成本等，提高企业的盈利能力。
网络营销可以突破地域限制，扩大企业的市场份额，提高企业的知名度和品牌影响力。
网络营销可以实现企业与消费者之间的双向互动，提高消费者的参与度和满意度。
网络营销可以提供更加便捷、个性化的服务，提高消费者的忠诚度和口碑传播效果。
互联网用户规模持续扩大，移动互联网占据主导地位。
社交媒体、短视频等新型互联网应用广泛普及，用户粘性不断增强。
云计算、大数据、人工智能等新技术不断涌现，推动互联网向智能化、个性化方向发展。
互联网发展现状及趋势消费者更加倾向于线上购物，追求便捷、个性化的消费体验。
社交媒体成为消费者获取信息、分享购物体验的重要渠道。
网络营销的策略-PPT课件
应具有明确的市场细分标准：以生活消费品为例，一般 可选择地理、人文、心理和消费行为等4个因素作为细分 标准。 应注意把握好市场细分中的几个原则性问题：
（1）可衡量性原则。
（2）可占据性原则。 （3）相对稳定性。
3.网络市场细分研究步骤
1）了解基本情况 2）确定基础变量 3）收集数据 4）分析数据
2.网络营销市场细分的必要性
对市场进行细分，并不是由人们的主观意志决定的，而是 商品生产和市场经济不断发展的客观要求和必然产物。
为提高企业的经济效益，有必要细分市场。
网络消费者需求的差异是网络市场细分的内在依据。 为了有效的进行竞争，企业必须评价、选择并集中力量用 于最有效的市场，这是市场细分的外在强制。
7.2 网络营销的目标市场定位
7.2.1 网络营销目标市场定位策略
7.2.2 网络营销对象定位
7.2.3 网络营销产品定位
7.2.1 网络营销目标市场定位策略
1.正确理解目标市场定位
网络市场定位的基本原则，是掌握原已存在于人们心中 的想法，目的是使产品在顾客心目中占据有利地位。
定位的起点是网民的消费心理。 在掌握消费心理的同时，也要琢磨产品，使品牌的心理 定位与相应产品的功能和利益相匹配，定位才能成功。
7.1.2 网络营销市场细分的依据和条件
1.网络市场细分的依据
在电子商务条件下，市场细分有“精深”的特点。细分的 依据应把焦点放在顾客的期望上，即用户的心理因素。 网络营销市场细分的依据，是对网上顾客对象的分析。 网络营销市场细分可以按照商品、需求、性别、年龄等因 素分析。
2.网络营销市场细分的条件
网络营销产品策略 PPT课件
福特公司经理问斯坦门茨要多少酬金，斯坦门茨说： “不多，只需要1万美元！”1万美元？就只简简单单画了 一条线！当时福特公司最著名的薪酬口号就是“月薪5美 元”，以至于全美国许多经验丰富的技术工人和优秀的工 程师为了这5美元月薪从各地涌来！1条线，1万美元，一 个普通职员100多年的收入总和！斯坦门茨转身开了个清 单：画一条线，1美元；知道在哪儿画线，9999美元！福 特公司经理看了之后，不仅照价付酬，还重金聘用了斯坦 门茨！
3 网络营销产品分类
在网络上销售的产品，按照产品性质的不同，可以分为 两大类：即实体产品和虚体产品。 1 实体产品 2 虚体产品 ---数字、服务
二、网络营销产品的开发与选择
在做网络生意之前应先问一下你喜欢什么？擅长什么？这 样才有可能找到既省事又赚钱的电子商务模式。
1 卖什么产品 （1） 电子媒介产品是第一选择
案例阅读 Corey Rudl是个赛车爱好者，经常看关于车的论坛，新
闻组，他发现很多人都在问去哪儿买奔驰车上的那个标牌？ 坏孩子全世界都有，美国奔驰车主也经常发现自己的标牌 某天就被人拔掉了。
想买这个标牌的人还真不少，不过真正卖车的公司都不 屑于卖这小东西，所以还不好买。
Corey Rudl建了一个只有一两页的网站，专门卖这个标 牌。货源其实很简单，直接找奔驰美国分公司就行了。目 标市场精准的另一个好处是，网站推广也简单，目标明确， 还在车主们聚集的论坛发贴子就行了。
这种产品有可能是研发部门技术人员的灵感，也有可能是企业领 导觉得某某产品应该受欢迎。但实际上是不是用户所需要的产品呢？ 只有到产品开发出来，拿到市场上才能检验，有的时候结果是失败的。
对小型的企业来说 ，先找出目标市场，再开发产品。
首先要抹去关于任何产品的偏好，不要自己假设某一个产品肯定会受 到欢迎，更不要无缘无故的就爱上自己的产品。
3 网络营销产品分类
在网络上销售的产品，按照产品性质的不同，可以分为 两大类：即实体产品和虚体产品。 1 实体产品 2 虚体产品 ---数字、服务
二、网络营销产品的开发与选择
在做网络生意之前应先问一下你喜欢什么？擅长什么？这 样才有可能找到既省事又赚钱的电子商务模式。
1 卖什么产品 （1） 电子媒介产品是第一选择
案例阅读 Corey Rudl是个赛车爱好者，经常看关于车的论坛，新
闻组，他发现很多人都在问去哪儿买奔驰车上的那个标牌？ 坏孩子全世界都有，美国奔驰车主也经常发现自己的标牌 某天就被人拔掉了。
想买这个标牌的人还真不少，不过真正卖车的公司都不 屑于卖这小东西，所以还不好买。
Corey Rudl建了一个只有一两页的网站，专门卖这个标 牌。货源其实很简单，直接找奔驰美国分公司就行了。目 标市场精准的另一个好处是，网站推广也简单，目标明确， 还在车主们聚集的论坛发贴子就行了。
这种产品有可能是研发部门技术人员的灵感，也有可能是企业领 导觉得某某产品应该受欢迎。但实际上是不是用户所需要的产品呢？ 只有到产品开发出来，拿到市场上才能检验，有的时候结果是失败的。
对小型的企业来说 ，先找出目标市场，再开发产品。
首先要抹去关于任何产品的偏好，不要自己假设某一个产品肯定会受 到欢迎，更不要无缘无故的就爱上自己的产品。
网络营销的策略组合PPT课件
网络营销价格策略
价格影响因素
网络营销定价特征
网络定价影响因素
网络营销定价策略
价格影响因素
网络营销定价特征
网络定价影响因素
网络营销定价策略
内部因素
–定价目标 –成本因素 –营销组合战略 –产品生命周期 –产品的属性
影响产品 定价的因
素
外部因素
–客户因素 –市场和需求的状况 –竞争环境和竞争对
手情况
相结合
直销与中介
直销渠道与中介渠道 相结合
网络营销促销策略
网络促销是指企业利用网络技术手段向虚拟市场传递商
业信息，帮助并说服消费者购买产品或服务，从而引起 消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
激发需求
说服诱导
ห้องสมุดไป่ตู้
稳定销售
传递信息
网络促销的作用
信息反馈
确定促 销活动 的目标 受众
设计网 络促销 的信息 内容
适合网络营销的产品分类
商品形态 实体商品
软体商品
营销方式
在线浏览购物 选择送货上门 提供咨询
软件销售 情报服务
互动式服务
在线服务
网络预约服务
销售品种
日用品、工业品、农产品
资料库检索、电子新闻、电子图书、电子 报刊、研究报、论文 电子游戏、套装软件 法律查询、医药咨询、股市行情分析、银 行、金融咨询服务 网络交友、电脑游戏、远程医疗、法律救 助 航空、火车订票、饭店、餐馆预约、电影 票、音乐会、体育赛事入场券预定、旅游 预约服务、医院预约挂号
11.会员制营销
8.互动游戏 10.免费试用 7.网上集体议价
9.产品示范和比较
12.联合销售促进 13.增加商品附加值
《网络营销》ppt课件
数据分析与优化
监测和分析广告效果，调整投放策略以提高 投资回报率。
社交媒体营销（SMM）
平台选择
根据目标受众特征选择合适的社交媒体平台，如微信、微博、抖 音等。
内容策划
制定有吸引力的内容策略，包括文字、图片、视频等多种形式。
互动与转化
积极与粉丝互动，提高用户参与度和品牌忠诚度，促进销售转化。
内容营销
3
效果跟踪与优化 监测邮件的打开率、点击率等指标，优化邮件发 送策略。
04
网络营销实践与应用
官方网站建设与优化
网站规划与设计 确定网站目标、受众、内容策略、视 觉设计等关键要素。
网站架构与导航
设计清晰、易用的网站架构和导航， 提高用户体验和搜索引擎友好性。
内容优化
撰写高质量、有价值的内容，包括产 品介绍、案例研究、博客文章等，以 吸引和留住用户。
社交媒体营销
利用社交媒体平台推广产品和服务，增加品 牌曝光度和用户互动性。
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索 引擎中的排名，增加流量和转化率。
数据分析与精准营销
通过数据分析工具了解用户需求和行为，制 定个性化的营销策略，提高营销效果。
06
未来网络营销趋势与展望
移动化趋势下的网络营销变革
移动设备普及推动营销变革
随着智能手机和移动互联网的普及，越来越多的消费者开始使用 移动设备进行网购，推动了移动营销的快速发展。
移动营销的特点与优势
移动营销具有即时性、互动性、个性化等特点，能够更好地满足消 费者的需求，提高营销效果。
移动营销策略
企业需要制定适应移动设备的营销策略，如响应式设计、移动应用 开发、移动广告投放等。
第四章-网络促销策略PPT课件
消费群体和消费行为的变化
– 上网购物者直接参与生产和商业流通的循环， 他们普遍进行理性的购买。
2024/10/14
4.1.2 网络促销形式
7
传统营销的促销形式主要有四种：广告、 销售促进、宣传推广和人员推销。
网络营销是在网上市场开展的促销活动， 相应形式也有四种，分别是网络广告、销 售促进、站点推广和关系营销。其中网络 广告和站点促销是主要的网络营销促销形 式。网络广告已经形成了一个很有影响力 的产业市场，因此企业的首选促销形式就 是网络广告。
2024/10/14
网络广告术语解释
21
(5) Frequency
一个浏览者看到同一个广告的次数。广告主可以通过限定 这个次数来达到提高广告效果的目的。
(6) Key words
关键字：即用户在搜索引擎中提交的查询关键字。
(7) Page view
综合浏览量: 网站各网页被浏览的总次数。一个访客有可 能创造十几个甚至更多的 Page views，是目前判断网 站访问流量最常用的计算方式，也是反映一个网站受欢 迎程度的重要指标之一。
(8) First View
它是我们访问一个页面时，所看到的第一屏。这是投放广 告的最佳位置，所以广告条一般都设在这个位置。
2024/10/14
网络广告术语解释
22
(9) Banner
横幅广告，放置在广告商的页面上，是互联网广告中最基本的广告形 式，尺寸是468×60像素，一般是使用GIF格式的图像文件，可以使 用静态图形，也可用多帧图像拼接为动画图像。除普通GIF格式外， 新兴的Rich Media Banner（丰富媒体Banner）能赋予Banner 更强的表现力和交互内容，但一般需要用户使用的浏览器插件支持 （Plug-in）。
– 上网购物者直接参与生产和商业流通的循环， 他们普遍进行理性的购买。
2024/10/14
4.1.2 网络促销形式
7
传统营销的促销形式主要有四种：广告、 销售促进、宣传推广和人员推销。
网络营销是在网上市场开展的促销活动， 相应形式也有四种，分别是网络广告、销 售促进、站点推广和关系营销。其中网络 广告和站点促销是主要的网络营销促销形 式。网络广告已经形成了一个很有影响力 的产业市场，因此企业的首选促销形式就 是网络广告。
2024/10/14
网络广告术语解释
21
(5) Frequency
一个浏览者看到同一个广告的次数。广告主可以通过限定 这个次数来达到提高广告效果的目的。
(6) Key words
关键字：即用户在搜索引擎中提交的查询关键字。
(7) Page view
综合浏览量: 网站各网页被浏览的总次数。一个访客有可 能创造十几个甚至更多的 Page views，是目前判断网 站访问流量最常用的计算方式，也是反映一个网站受欢 迎程度的重要指标之一。
(8) First View
它是我们访问一个页面时，所看到的第一屏。这是投放广 告的最佳位置，所以广告条一般都设在这个位置。
2024/10/14
网络广告术语解释
22
(9) Banner
横幅广告，放置在广告商的页面上，是互联网广告中最基本的广告形 式，尺寸是468×60像素，一般是使用GIF格式的图像文件，可以使 用静态图形，也可用多帧图像拼接为动画图像。除普通GIF格式外， 新兴的Rich Media Banner（丰富媒体Banner）能赋予Banner 更强的表现力和交互内容，但一般需要用户使用的浏览器插件支持 （Plug-in）。
网络营销方案策划PPT课件
案例一：成功的社交媒体营销策略
总结词
确定目标受众
通过社交媒体平台，企业能够与目标客户 建立直接联系，提高品牌知名度和销售额 。
首先需要明确目标受众，了解他们的兴趣 、需求和行为特点。
制定营销策略
监测与优化
根据目标受众的特点，制定有针对性的营 销策略，包括内容创作、发布频率和互动 方式等。
通过数据分析和监测工具，评估营销效果 ，不断优化策略以提高效果。
监控与优化
监控联盟营销的效果，定期评估合作 伙伴的表现，优化合作条款和策略以
提高转化率。
03 网络广告策略
付费广告
付费广告类型
展示广告、搜索广告、电子邮件广告等。
预算制定
根据营销目标和预算情况，制定合理的付费 广告预算。
投放平台
选择适合目标受众的广告平台，如社交媒体、 搜索引擎、视频网站等。
广告效果评估
效果广告
效果广告目的
促进销售、增加网站流量等实际效果。
目标受众
明确目标受众，制定精准的定向策略。
转化跟踪
设置有效的转化跟踪系统，监测广告 投放的实际效果。
优化调整
根据转化数据优化广告内容和投放渠 道，提高效果广告的转化率。
04 数据分析与优化
数据收集与分析
用户行为数据
01
收集用户在网站、应用或其他平台上的点击、浏览、购买等行
案例三：电子邮件营销的威力
总结词
通过电子邮件向目标客户发送定制化的营销信息，提高客户参与度和忠诚度。
建立邮件列表
通过各种渠道获取潜在客户的邮箱地址，建立邮件列表。
定制化内容
根据客户的兴趣和需求，制作有针对性的邮件内容。
发送与跟踪
定期发送邮件，并使用跟踪工具评估邮件的打开率、点击率和转化率等指标。
网络营销基础PPT课件
差异化
通过产品特点、品牌形象和服务等方面的差异化， 提高产品在市场中的竞争力。
品牌建设
强化品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，以吸 引更多潜在客户。
定价策略
成本导向定价
价值导向定价
根据产品的成本和预期利润制定价格。
根据客户对产品价值的认知和期望制 定价格。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格和市场行情制定 价格。
成功案例四
总结词
利用付费广告快速吸引目标客户
详细描述
该企业通过在搜索引擎、社交媒体和其他在线平台投放精准的付费广告，成功吸引了大量目标客户， 并转化为实际销售。通过持续优化广告策略，该企业实现了快速的业务增长。
06 网络营销的未来趋势与挑 战
新兴网络营销技术
人工智能与机器学习
利用AI和机器学习技术进行智能推荐、预测分析和自动化营销， 提高营销效率和客户满意度。
特点
覆盖面广、交互性强、个性化定 制、成本低廉、效果可量化。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破地域限制，拓展 销售渠道，扩大市场份额。
降低营销成本
网络营销的成本相对较低，能够降 低企业的营销成本。
03
02
提高品牌知名度
通过网络广告、社交媒体等渠道， 提高品牌知名度和曝光率。
提升客户满意度
整合线上和线下渠道，实现多渠道销售和推广，提高市场覆盖率。
03 网络营销工具
搜索引擎优化（SEO）
关键词研究
分析目标受众的搜索行为，确 定与业务相关的关键词。
内容优化
创建高质量、独特的内容，提 高网站权威性和吸引力。
总结词
通过优化网站结构和内容，提 高网站在搜索引擎结果页的排 名，从而吸引更多潜在客户。
通过产品特点、品牌形象和服务等方面的差异化， 提高产品在市场中的竞争力。
品牌建设
强化品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，以吸 引更多潜在客户。
定价策略
成本导向定价
价值导向定价
根据产品的成本和预期利润制定价格。
根据客户对产品价值的认知和期望制 定价格。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格和市场行情制定 价格。
成功案例四
总结词
利用付费广告快速吸引目标客户
详细描述
该企业通过在搜索引擎、社交媒体和其他在线平台投放精准的付费广告，成功吸引了大量目标客户， 并转化为实际销售。通过持续优化广告策略，该企业实现了快速的业务增长。
06 网络营销的未来趋势与挑 战
新兴网络营销技术
人工智能与机器学习
利用AI和机器学习技术进行智能推荐、预测分析和自动化营销， 提高营销效率和客户满意度。
特点
覆盖面广、交互性强、个性化定 制、成本低廉、效果可量化。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破地域限制，拓展 销售渠道，扩大市场份额。
降低营销成本
网络营销的成本相对较低，能够降 低企业的营销成本。
03
02
提高品牌知名度
通过网络广告、社交媒体等渠道， 提高品牌知名度和曝光率。
提升客户满意度
整合线上和线下渠道，实现多渠道销售和推广，提高市场覆盖率。
03 网络营销工具
搜索引擎优化（SEO）
关键词研究
分析目标受众的搜索行为，确 定与业务相关的关键词。
内容优化
创建高质量、独特的内容，提 高网站权威性和吸引力。
总结词
通过优化网站结构和内容，提 高网站在搜索引擎结果页的排 名，从而吸引更多潜在客户。
网络营销4p的策略课件
第26页，共29页。
❖ 网络促销是指利用现代化的网络技术向市场传递 有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费 者购买欲望和购买行为的各种活动。
❖ 网络促销与传统促销的区别
●时空观念：网络营销突破时空限制
●信息沟通方式：通过网络上丰富的多媒体技术 ●消费群体和消费行为 ：上网购物者是一个特殊的
第13页，共29页。
成本导向定价法（成本加成） 需求导向定价法（认知定价、差别定价） 竞争导向定价法 （随行就市、投标）
第14页，共29页。
4、 网络营销定价特点 ❖ 全球性 ❖ 低价位定价 ❖ 顾客主导定价
第15页，共29页。
5、 网络营销定价策略
➢ 低价定价策略
（1）直接低价定价策略 （2）折扣定价策略 （3）促销定价策略
❖ 网络渠道对传统渠道的冲击？
一山不容二虎
❖ 如何有效解决这种渠道冲突？ 除非一公一母”。
第24页，共29页。
❖ 网商和渠商市场区域的限定和界限之间冲突:
围剿不如招安就是把渠商网商和而为一，或者两者有个录属关系！
❖ 网商和渠商产品价格体系之间的冲突
这点上解决的办法，针对商品的属性，有不同的策略，渠商找出 自己的优势，比如便捷，比如现货，比如感官，比如在当地的服 务体系，只要网商还不能做到的，就宣传自己的优势，利用现有 的条件比较对方的劣势，做到做大销售市场的占领；最后同样采 用渠商网上互变统一经营，统一价格！
❖ 对于有些消费品来说，直接的销售渠道还有促销的作用 ❖ 生产者与消费者直接见面，能直接听取顾客的意见和建议，
这种兼有市场调研职能的销售方式有利于促进制造商提高产 品质量，积极开发新产品，还有利于促进制造商更好地开展 售后服务工作。
❖ 建立和开拓自己的销售网络，掌握控制权，为树立企业 形象，提高企业声誉
❖ 网络促销是指利用现代化的网络技术向市场传递 有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费 者购买欲望和购买行为的各种活动。
❖ 网络促销与传统促销的区别
●时空观念：网络营销突破时空限制
●信息沟通方式：通过网络上丰富的多媒体技术 ●消费群体和消费行为 ：上网购物者是一个特殊的
第13页，共29页。
成本导向定价法（成本加成） 需求导向定价法（认知定价、差别定价） 竞争导向定价法 （随行就市、投标）
第14页，共29页。
4、 网络营销定价特点 ❖ 全球性 ❖ 低价位定价 ❖ 顾客主导定价
第15页，共29页。
5、 网络营销定价策略
➢ 低价定价策略
（1）直接低价定价策略 （2）折扣定价策略 （3）促销定价策略
❖ 网络渠道对传统渠道的冲击？
一山不容二虎
❖ 如何有效解决这种渠道冲突？ 除非一公一母”。
第24页，共29页。
❖ 网商和渠商市场区域的限定和界限之间冲突:
围剿不如招安就是把渠商网商和而为一，或者两者有个录属关系！
❖ 网商和渠商产品价格体系之间的冲突
这点上解决的办法，针对商品的属性，有不同的策略，渠商找出 自己的优势，比如便捷，比如现货，比如感官，比如在当地的服 务体系，只要网商还不能做到的，就宣传自己的优势，利用现有 的条件比较对方的劣势，做到做大销售市场的占领；最后同样采 用渠商网上互变统一经营，统一价格！
❖ 对于有些消费品来说，直接的销售渠道还有促销的作用 ❖ 生产者与消费者直接见面，能直接听取顾客的意见和建议，
这种兼有市场调研职能的销售方式有利于促进制造商提高产 品质量，积极开发新产品，还有利于促进制造商更好地开展 售后服务工作。
❖ 建立和开拓自己的销售网络，掌握控制权，为树立企业 形象，提高企业声誉
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
称延伸利益层，是指消费者选择网 购物希望得到的一些附加利益的总称。 (四)潜在利益层
是指在核心利益、个性化利益、附加利益之外，能满足消费者潜在需求，尚未被消 费者意识到，或者已经意识到但尚未被消费者重视或消费者不敢奢望的一些产品利益。
(五)产品形式层 是指核心利益、个性化利益、潜在利益借以存在并传递给消费者的具体形
二、 网络营销产品的内容 产品分为三个层次：核心产品、形式产品、附加产品
核心产品：是指企业借助某种实物产品形式向消费者提供的基本 效用或核心利益。 形式产品：是指核心产品借以存在并传递给消费者的具体形式与内 容。（包括：品牌、包装、式样、特色与品质等内容） 附加产品：是指消费者因购买核心产品而得到的附加利益的总和 （包括服务、保证、承诺、信贷等内容）
7.1.2 网络营销新产品开发
（1）网络时代新产品开发面临挑战 在网络时代，由于信息和知识的共
享，科学技术扩散速度加快，企业的竞争从 原来简单依靠产品的竞争转为拥有不断开发 新产品能力的竞争。而且互联网的发展，使 得在今后获得新产品开发成功的难度增大， 其原因如下：
Company Logo
① 在某些领域内缺乏重要的新产品构思 随着时间的推移，在汽车、电视机、计算机、静电
欢迎 LOGO
第九章 网络营销产品策略
本章要点
1
网络营销产品的整体概念
2
顾客服务策略
3
域名策略
4
网络营销产品的特点
5
网络营销产品的分类
6
网络营销产品组合策略
7
网络营销新产品开发
Company Logo
第一节 网络营销产品的概念、特点与分类
一、网络营销产品的概念 产品：商品交换活动中，企业为消费者提供的能满足消费者需求的所 有有形或无形产品的总和。 网络营销产品：网络营销活动中，消费者所期望的能满足自己需求的 所有有形实物和无形服务的总称。
阶段的服务：） 1．网上售前服务
网上售前服务：是指企业在产品销售之前，针对消费者的购物需求，通过网络 向消费者开展诸如产品介绍、产品推荐、购物说明、协助决策等的消费者教育 与信息提供活动。
主要任务：是向潜在的用户提供全面有用的信息服务。 2．网上售中服务
网上售中服务：是指在交易过程中，企业为了保证商品交换活动顺利实现，而 向用户提供的一系列服务活动。 3．网上售后服务 网上售后服务：是为了使用户需求得到更好地满足，企业借助因特网直接沟通 的功能，以便捷的方式满足用户在产品消费过程中所派生的各种需求。 (二)独立向用户提供利益的网上服务产品 ❖ 专业化的信息服务产品 ❖ 娱乐、消遣性的服务产品
⑥ 成功产品的生命周期缩短 当一种新产品成功后，竞争对手立即就会对之进行模仿，从而使新产品的生
命周期大为缩短。 网络时代，特别是互联网的发展带来的新产品开发的困难，对企业来说既是
机遇也是挑战。企业开发的新产品如果能适应市场需要，可以在很短时间内占领市场，打 败其他竞争对手。如果企业的新产品开发跟不上，企业很可能马上陷入困境。
Company Logo
二、网络营销顾客服务的内容
(一)
(二)
全方位 的信息 服务
针对性 的个性 化服务
(三)
多元化 的促销 服务
(四)
网上个 人定制
Company Logo
三、网络营销顾客服务网站的功能
①提供产品分类信息和技术资料，方便客户获取所需的产品、技术资料。 ②提供产品相关知识和链接，方便客户深入了解产品，从其他网站获取帮助。 ③FAQ，即常见问题解答，帮助客户直接从网上寻找疑难问题的答案。 ④网上虚拟社区(BBS和Chat)，为客户提供发表评论和相互交流学习的园地。 ⑤客户邮件列表，客户可以自由登记和了解网站最新动态，企业可以及时发布消息。
许多新产品构思。因此，公司就得面对日益上升的研究开发费用、生产费用和市场营销费 用。 ⑤ 新产品开发完成的时限缩短
许多公司很可能同时得到同样的新产品构思，而最 终胜利往往属于行动迅速的人。反应灵敏的公司必须压缩产品开发的时间，其方法可采用：
计算机辅助的设计和生产技术 合作开发 提早产品概念试验 先进的市场营销规划
式。 对于实物产品它主要由产品的质量水平、材质、式样、品牌、包装等因素
构成。对于服务产品则由服务的程序、服务人员、地点、时间、品牌等构成。
Company Logo
三、网络营销产品的特点
1
产品形式：大多属于易子数字化、信息化的产品
2
产品性质一般属子质量差异不大的同质产品或非选购品
3
产品品牌一般是那些名牌企业的产品或名牌产品
4
产品的顾客群一般容量大、覆盖范围广、配送容易
5
产品价格一般要有低价优势
6
产品的利益最好有不可替代的垄断性
Company Logo
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 第二节 网络营销顾客服务策略
一、网上顾客服务的概念两种：
1.网络营销产 品附加利益层 重要的组成部 分
2.我们称之为 网上服务产 品
Company Logo
(一)作为网络营销产品附加利益层的服务 （按照服务在有形实体产品网络营销过程中所处的阶段来划分，可以划分为三个
印刷和特效药等领域内值得投资的切实可行的新技术微乎其 微。未来的产品构思开发必须适应网络时代的需要。
Phase 1
Phase 2
Company Logo
② 不断分裂的市场 市场主导地位正从企业主导转为消费者主
导，个性化消费成为主流，未来的细分市场必将 是以个体为基准的。
Phase 1
Phase 2
Company Logo
产品层次
Company Logo
网络营销产品分为五个层次：
(一)核心利益层 是最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，是顾客要购买的实质性的东西。
(二)个性化利益层 是指网络目标市场上，每个细分市场甚至每个个体消费者希望得到的，除核心利益之
外的满足自己个性化需求的利益的总称。 (三)附加利益层
Phase 1
Phase 2
Phase 1
Company Logo
③社会和政府的限制 网络时代强调的是绿色发展，新产品必须以
满足公众利益为准则，诸如消费者安全和生态平衡。 政府的一些要求已使得医药行业的创新进度减慢， 并使工业设备、化工产品、汽车和玩具等行业的产 品设计和广告决策工作难以开展。
④ 新产品开发过程中的昂贵代价 网络时代竞争加剧，公司为了最终找出少数几个良好的构思，通常需要形成
是指在核心利益、个性化利益、附加利益之外，能满足消费者潜在需求，尚未被消 费者意识到，或者已经意识到但尚未被消费者重视或消费者不敢奢望的一些产品利益。
(五)产品形式层 是指核心利益、个性化利益、潜在利益借以存在并传递给消费者的具体形
二、 网络营销产品的内容 产品分为三个层次：核心产品、形式产品、附加产品
核心产品：是指企业借助某种实物产品形式向消费者提供的基本 效用或核心利益。 形式产品：是指核心产品借以存在并传递给消费者的具体形式与内 容。（包括：品牌、包装、式样、特色与品质等内容） 附加产品：是指消费者因购买核心产品而得到的附加利益的总和 （包括服务、保证、承诺、信贷等内容）
7.1.2 网络营销新产品开发
（1）网络时代新产品开发面临挑战 在网络时代，由于信息和知识的共
享，科学技术扩散速度加快，企业的竞争从 原来简单依靠产品的竞争转为拥有不断开发 新产品能力的竞争。而且互联网的发展，使 得在今后获得新产品开发成功的难度增大， 其原因如下：
Company Logo
① 在某些领域内缺乏重要的新产品构思 随着时间的推移，在汽车、电视机、计算机、静电
欢迎 LOGO
第九章 网络营销产品策略
本章要点
1
网络营销产品的整体概念
2
顾客服务策略
3
域名策略
4
网络营销产品的特点
5
网络营销产品的分类
6
网络营销产品组合策略
7
网络营销新产品开发
Company Logo
第一节 网络营销产品的概念、特点与分类
一、网络营销产品的概念 产品：商品交换活动中，企业为消费者提供的能满足消费者需求的所 有有形或无形产品的总和。 网络营销产品：网络营销活动中，消费者所期望的能满足自己需求的 所有有形实物和无形服务的总称。
阶段的服务：） 1．网上售前服务
网上售前服务：是指企业在产品销售之前，针对消费者的购物需求，通过网络 向消费者开展诸如产品介绍、产品推荐、购物说明、协助决策等的消费者教育 与信息提供活动。
主要任务：是向潜在的用户提供全面有用的信息服务。 2．网上售中服务
网上售中服务：是指在交易过程中，企业为了保证商品交换活动顺利实现，而 向用户提供的一系列服务活动。 3．网上售后服务 网上售后服务：是为了使用户需求得到更好地满足，企业借助因特网直接沟通 的功能，以便捷的方式满足用户在产品消费过程中所派生的各种需求。 (二)独立向用户提供利益的网上服务产品 ❖ 专业化的信息服务产品 ❖ 娱乐、消遣性的服务产品
⑥ 成功产品的生命周期缩短 当一种新产品成功后，竞争对手立即就会对之进行模仿，从而使新产品的生
命周期大为缩短。 网络时代，特别是互联网的发展带来的新产品开发的困难，对企业来说既是
机遇也是挑战。企业开发的新产品如果能适应市场需要，可以在很短时间内占领市场，打 败其他竞争对手。如果企业的新产品开发跟不上，企业很可能马上陷入困境。
Company Logo
二、网络营销顾客服务的内容
(一)
(二)
全方位 的信息 服务
针对性 的个性 化服务
(三)
多元化 的促销 服务
(四)
网上个 人定制
Company Logo
三、网络营销顾客服务网站的功能
①提供产品分类信息和技术资料，方便客户获取所需的产品、技术资料。 ②提供产品相关知识和链接，方便客户深入了解产品，从其他网站获取帮助。 ③FAQ，即常见问题解答，帮助客户直接从网上寻找疑难问题的答案。 ④网上虚拟社区(BBS和Chat)，为客户提供发表评论和相互交流学习的园地。 ⑤客户邮件列表，客户可以自由登记和了解网站最新动态，企业可以及时发布消息。
许多新产品构思。因此，公司就得面对日益上升的研究开发费用、生产费用和市场营销费 用。 ⑤ 新产品开发完成的时限缩短
许多公司很可能同时得到同样的新产品构思，而最 终胜利往往属于行动迅速的人。反应灵敏的公司必须压缩产品开发的时间，其方法可采用：
计算机辅助的设计和生产技术 合作开发 提早产品概念试验 先进的市场营销规划
式。 对于实物产品它主要由产品的质量水平、材质、式样、品牌、包装等因素
构成。对于服务产品则由服务的程序、服务人员、地点、时间、品牌等构成。
Company Logo
三、网络营销产品的特点
1
产品形式：大多属于易子数字化、信息化的产品
2
产品性质一般属子质量差异不大的同质产品或非选购品
3
产品品牌一般是那些名牌企业的产品或名牌产品
4
产品的顾客群一般容量大、覆盖范围广、配送容易
5
产品价格一般要有低价优势
6
产品的利益最好有不可替代的垄断性
Company Logo
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 第二节 网络营销顾客服务策略
一、网上顾客服务的概念两种：
1.网络营销产 品附加利益层 重要的组成部 分
2.我们称之为 网上服务产 品
Company Logo
(一)作为网络营销产品附加利益层的服务 （按照服务在有形实体产品网络营销过程中所处的阶段来划分，可以划分为三个
印刷和特效药等领域内值得投资的切实可行的新技术微乎其 微。未来的产品构思开发必须适应网络时代的需要。
Phase 1
Phase 2
Company Logo
② 不断分裂的市场 市场主导地位正从企业主导转为消费者主
导，个性化消费成为主流，未来的细分市场必将 是以个体为基准的。
Phase 1
Phase 2
Company Logo
产品层次
Company Logo
网络营销产品分为五个层次：
(一)核心利益层 是最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，是顾客要购买的实质性的东西。
(二)个性化利益层 是指网络目标市场上，每个细分市场甚至每个个体消费者希望得到的，除核心利益之
外的满足自己个性化需求的利益的总称。 (三)附加利益层
Phase 1
Phase 2
Phase 1
Company Logo
③社会和政府的限制 网络时代强调的是绿色发展，新产品必须以
满足公众利益为准则，诸如消费者安全和生态平衡。 政府的一些要求已使得医药行业的创新进度减慢， 并使工业设备、化工产品、汽车和玩具等行业的产 品设计和广告决策工作难以开展。
④ 新产品开发过程中的昂贵代价 网络时代竞争加剧，公司为了最终找出少数几个良好的构思，通常需要形成