专卖店管理制度(完整版本)
专卖店管理制度（精选5篇）
专卖店管理制度（精选5篇）专卖店管理制度篇1一、专卖店员工管理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工;2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元;3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元;4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元;5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元;6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格;7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元;8、当班时不理解店长(储备店长)的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除;9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除;10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20-100元，一次警告，二次解除;11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款;12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退;13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者;14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。
二、专卖店考勤制度1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息;2、具体上班时间是：全天班：9：30--21：30，上三天休一天;两班替换制：早班：9：30-16：30，晚班16：00-21：30;员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。
专卖店管理制度精选15篇
专卖店管理制度精选15篇专卖店规章制度篇一一、仪容仪表1、按规定着工作服上岗，工作服保持清洁平整且无异味，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。
不能私自换便装2、工作牌端正佩戴在左胸前。
3、工作鞋干净清洁，不赤脚穿鞋，不穿拖鞋。
4、头发梳理整齐，用指定发饰挽起，不擦重味头油、发胶。
男员工头发不能过耳且不能造奇形怪状的发型。
5、指甲修剪整齐，无污垢，不涂颜色过于抢眼的指甲油，双手保持干净滋润。
6、女员工需话淡妆，妆容优雅；不擦颜色怪异的口红、眼影。
7、饭后及时补妆，整理仪容仪表。
二、礼仪接待1、礼仪标准：⑴与顾客谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着顾客。
⑴与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。
⑴工作时间须讲普通话，若顾客是新疆籍人士或与工作人员时老乡，可以讲与顾客一样的乡音话。
⑴避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。
⑴不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦，讲怪话。
⑴递交给顾客的物件应双手奉上。
⑴工作时间不得闲谈、聊天，更不准讲粗话、脏话。
⑴工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事。
⑴工作时间不得接打私人电话，不准在工作岗位上接待亲友。
⑴对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的，应及时向上级主管汇报，不要自作主张。
⑴在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。
⑴不准与顾客争吵，坚守旗舰店的顾客观和服务观。
⑴人本的顾客观：面对顾客，珍惜每一份收获，用十分的真诚回报。
⑴人本的服务观：为顾客做的每一件事都是应该的。
2、坚持礼貌用语十条：⑴“您好”⑴“请”⑴“欢迎光临”（欢迎再次光临）⑴“再见”⑴“对不起”⑴“请指教”⑴“谢谢”⑴“不用客气”⑴“需要帮助吗？”（我能帮助您做什么）⑴“请随便看”三、工作纪律1、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长助理批准，每周只准调一次班。
最新-专卖店管理制度5篇
专卖店管理制度5篇在现在社会，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么什么样的制度才是有效的呢？旧书不厌百回读，熟读精思子自知，本页是壶知道细致的为大家分享的5篇专卖店管理制度，希望对大家有一些参考价值。
专卖店的管理制度篇一1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品（含包包鞋子，特价8折以下商品除外）奖励3元，顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商品奖励10元，以此类推。
2、超额完成日目标奖：每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每一天实际销售超出日销售目标1000元每人当天奖励5元，超出日目标2000元每人当天奖励10元，超出日目标3000元每人当天奖励15元，以此类推。
3、月销售冠军奖：月总销售完成目标90%以上，评选月销售冠军（店长除外），给予销售第一名者奖励50元。
4、员工资历奖：员工资历1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封顶。
5、服务之星奖：每月由店长和员工在xx团队中评选1名本月服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励30元，人员连续3个月被评为服务之星可做升级奖励。
6、完成月目标奖：完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员额外奖励50元。
以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明的违规行为，由当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改者，本店可视情节对该员工进行淘汰，店长、店助、违反以上规定，双倍处罚。
以上罚款纳入店铺小基金，用于组织员工活动。
专卖店的管理制度汇总篇二甲方：_________________________乙方：_________________________第一条？合同总则1.为了拓展_________品牌产品销售市场，甲方推出_________特许专卖计划。
2.鉴于乙方申请，甲方根据加盟计划，授予乙方专卖店或专柜特许经营权。
3.乙方自愿申请加入_________专卖店或专柜的经营，接受甲方授予的单店单柜的特许经营权并愿意成为________特许专卖之成员4.甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、信用及共同拓展市场的原则，经友好协商，签定本合同（以下简称本合同或加盟合同）以由双方共同恪守。
专卖店管理规章制度
专卖店管理规章制度第一章总则第一条为规范专卖店的经营管理，维护店内秩序，确保店内安全，制定本规章制度。
第二条专卖店员工应严守规章制度，服从管理人员的指挥和管理，做到遵守规则、文明待客、勤奋工作。
第三条专卖店员工务必遵守国家法律、法规，禁止从事违法犯罪活动。
第二章人事管理第四条专卖店员工应按时到岗上班，禁止迟到、早退、旷工。
第五条专卖店员工禁止私自调整工作岗位，应服从管理人员的安排和调遣。
第六条专卖店员工禁止参与其他商业活动，不得经营与所在店面相同或相近的产品。
第七条对于表现良好的员工，可以给予适当的奖励，如晋升、加薪等；对于违反规章制度的员工，将进行相应处理，如扣减薪资、降职等。
第三章安全管理第八条专卖店应定期检查店内的消防设施是否完好，并制定相应的灭火预案。
第九条专卖店员工应遵守店内安全管理制度，禁止将易燃、易爆物品带入店内。
第十条专卖店员工应正确使用电器设备，不得私拉乱接电源，确保用电安全。
第十一条专卖店员工应注意保管店内的财物，禁止私自调换或擅自带出店内物品。
第四章服务管理第十二条专卖店员工应热情地接待顾客，礼貌待客，不得出言不逊或对顾客进行恶意歧视。
第十三条专卖店员工应准确介绍商品的性能、特点和使用方法，并给予顾客合理建议。
第十四条专卖店员工应及时处理顾客投诉，确保顾客的合理权益。
第五章卫生管理第十五条专卖店员工应按规定穿戴整洁的工作服，保持个人卫生。
第十六条专卖店员工应保持店铺的整洁卫生，定期清洁店内设施和产品陈列区。
第十七条专卖店员工禁止在店内吸烟，要保持店内空气清新。
第六章纪律管理第十八条专卖店员工不得私自拿取店内物品，禁止盗窃行为。
第十九条专卖店员工不得进行赌博活动，禁止酗酒、吸毒等不良嗜好。
第七章审批程序第二十条对于违反规章制度的员工，由管理人员进行调查核实，如属实，将给予相应的处罚。
第二十一条对于管理人员发现的违规行为，应及时向上级领导汇报，并按照规定处理。
第二十二条对于员工对规章制度的提议，管理人员应认真受理，并在合理范围内予以采纳。
专卖店管理规章制度范本（精选5篇）
专卖店管理规章制度范本（精选5篇）专卖店管理规章制度范本（精选5篇）现如今，我们每个人都可能会接触到制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
我们该怎么拟定制度呢？以下是小编整理的专卖店管理规章制度范本（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
专卖店管理规章制度1一、员工制度。
1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。
2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。
3、不可佩带过多的首饰。
4、工装要整齐，脏了就要洗。
5、老员工要带新近的员工。
二、员工准则。
1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。
2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排。
3、如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度。
4、员工应爱惜公司的财务。
5、员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难。
三、员工的仪容仪表。
1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。
3、制服要干净、整洁，不能有异味。
4、店员不能穿拖鞋。
四、工装、工牌佩带情况。
1、工服是公司的形象，是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。
2、工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。
3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚。
4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。
五、店铺卫生。
1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。
2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。
六、店铺制度。
1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2、不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
商店专卖店管理制度范本
商店专卖店管理制度范本第一章总则第一条为了规范专卖店的管理，提高专卖店经营效益，保护消费者权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条专卖店是指由商家设立，专门经营某一品牌或几种商品的零售店铺。
第三条专卖店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，营造良好的购物环境。
第四条专卖店应当建立健全内部管理制度，明确各岗位的职责权限，确保专卖店的正常运营。
第二章人员管理第五条专卖店工作人员应当具备良好的职业道德和服务意识，经过专业培训，熟悉商品知识和销售技巧。
第六条专卖店工作人员应当统一着装，佩戴工牌，保持个人卫生，树立良好的形象。
第七条专卖店工作人员应当遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条专卖店工作人员应当遵守请假制度，如有特殊情况需提前向店长请假，批准后方可离开工作岗位。
第三章商品管理第九条专卖店应当建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。
第十条专卖店应当定期检查商品，确保商品摆放整齐、清洁，无损坏、过期等情况。
第十一条专卖店应当建立商品进销存记录，及时更新库存，确保商品的供应和销售。
第十二条专卖店应当严格执行价格政策，不得擅自调整商品价格，确保消费者权益。
第四章服务管理第十三条专卖店应当提供热情、周到的服务，尊重消费者的人格和权益。
第十四条专卖店工作人员应当掌握商品知识，准确回答消费者的咨询，提供专业的购物建议。
第十五条专卖店应当建立健全售后服务体系，及时处理消费者的投诉和意见，确保消费者满意。
第五章环境卫生第十六条专卖店应当保持店内环境卫生，定期清洁、消毒，营造舒适的购物环境。
第十七条专卖店应当妥善处理废弃商品和包装物，遵守环保法规，保护环境。
第六章安全管理第十八条专卖店应当建立健全安全管理制度，确保店内安全无隐患。
第十九条专卖店应当配备消防设施，定期检查，确保消防设施正常运行。
第二十条专卖店应当加强员工安全教育，提高员工的安全意识，预防意外事故的发生。
第七章违规处理第二十一条对于违反本制度的员工，专卖店应当及时进行批评教育，严重的可以根据情况给予处罚。
专卖店管理制度（集合15篇）
专卖店管理制度专卖店管理制度(集合15篇)在日常生活和工作中，制度的使用频率呈上升趋势，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
我们该怎么拟定制度呢？下面是小编整理的专卖店管理制度，欢迎阅读与收藏。
专卖店管理制度1工作规范一、上班（进店）1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。
2.考勤登记1)换好制服；2)在考勤本上登记时间；3)严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。
3.关于私人物品带入商店的规定1)私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2)大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3)与柜台商品相同的物品不得带入店内；4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。
离开时要经值班经理同意。
二、仪表仪容1.基本规定1)穿着制服，别好胸牌；2)服装整洁，仪表端正；3)常带微笑，礼貌待客；4)互相检查，共同提高。
2.具体规定1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
3、上班期间不得佩戴有色眼镜。
4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。
6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。
7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。
站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。
11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。
专卖店管理制度_商店专卖店管理制度
专卖店管理制度_商店专卖店管理制度商店专卖店管理制度(一)1专卖店现场营运规范1、日常营业流程考勤签到→服饰清核→早班会→清洁整理→开始营业→交接班→营业结束→离店2、流程作业标准a.考勤·签到时间：营业时间前20分钟·每位员工务必更换好工作服，化妆完毕方可签到，签到时填注到岗时间。
·签到由店长监督执行。
·病假、事假要填写请假单(提前一天)，1天由店长批准执行;2-3天由专卖店经理(注直营店为专卖店管理员);3天空上以由市场部经理(直营店)批准执行。
病、事假累计6天取消当月奖金。
因急事临时请假，务必电告相关主管，并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。
调班每人一个月累计不超过3次。
一个星期不超过1次。
b.服饰清核·到岗后，各人按片区负责清点辖区服饰数目，并填定"服饰校核清单"·服饰数量出现溢缺，要立刻报告店长，由店长处理，并填写"货品管理事故清单"。
c.早班会·由店长主持进行每一天的早班会，时间限定5分钟以内。
昨日工作总结，产品知识和服务规范的指导与抽查。
店长完成早班会日记。
d.清洁整理·执行人员：店长、营业员·清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、厨窗、模特、试衣间、收银台、公共设施、衣架、衣服、裤子、配件、包装、饰物等。
·清洁整理要求：1、所有硬件设备上无明显落尘，干净明亮，试衣间无异味、异物。
2、所有设施，用具摆放有序、整齐。
试衣间无私人衣服和其它杂物(如：清洁卫生用具)。
3、服饰平整有序，色彩协调(对有皱折服饰要进行整烫处理)。
4、收银台及各种货架，货柜上无私人用品或杂物堆放。
包装袋放置有序整齐。
5、玻璃与不锈钢棒上无明显水印，地板干净明亮无异物。
6、商品上无明显积尘，注意衬衫与领带格、衬衫外包装袋清洁。
·货物陈列规范见附录I·清洁整理全过程由店长负责抽检。
专卖店工作管理制度范本5篇
专卖店工作管理制度范本5篇随着社会一步步向前发展，制度在生活中的使用越来越广泛，制度具有合理性和合法性分配功能。
到底应如何拟定制度呢?下面是小编收集整理的专卖店工作管理制度范本，欢迎大家分享。
专卖店工作管理制度范本篇1考勤制度1、上班时间以班表为准，违者按考勤制度处罚2、上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次;3、上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次;以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚;4、所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整，保证工作状态;5、上下班必须本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算;6、充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次;7、除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次;8、同事突然生病需请假必须要有医生证明或药房购物小票(标准时间)，没有相关内容作旷工处理，并扣50元/次;9、正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。
违者20元一次。
试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋;员工仪容仪表仪态1、工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表整洁，logo统一颜色，违者扣5元/次;2、上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子(如有需要补妆，仓库自备小镜子)，违者扣5元/次;3、不可以在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次;4、门口迎宾同事一定要有精神，站姿正确，迎宾语清晰宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次;5、工作期间所有同事应注意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发现将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。
6、开b、收b应该认真对待，所有同事必须统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次;当班店长/副店/当值20元/次;员工行为准则1、早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次;2、上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次;当班连带责任，罚10元/次;每月例会所有同事一律不许缺席，有重要事情必须提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。
专卖店管理制度商店专卖店管理制度
专卖店管理制度商店专卖店管理制度第一章总则第一条为规范商店专卖店的管理，提高经营效益，制定本制度。
第二条商店专卖店应遵守国家法律法规、政府规章，积极履行社会责任，不得从事违法违规经营活动。
第三条商店专卖店应坚持以顾客为中心，优质、高效、诚信的经营理念。
第四条商店专卖店应对员工加强教育培训，提高其专业素质和服务意识。
第五条商店专卖店应形成有利于员工积极性的激励机制，提升员工工作热情和工作效率。
第六条商店专卖店应建立健全内部管理制度，做到科学规范、公正公平。
第章职责与权益第七条商店专卖店应制定晋升机制，明确员工职责与权益。
第八条商店专卖店应确保员工工作环境安全，预防事故、防火、防盗、防经济损失。
第九条商店专卖店应为员工提供必要的劳动保护，确保员工的身体健康。
第十条商店专卖店应定期对员工进行培训，提升员工专业技能。
第十一条商店专卖店应制定奖惩制度，明确员工的行为规范与违规处罚。
第十二条商店专卖店应制定工资福利制度，保障员工的基本权益。
第三章经营管理第十三条商店专卖店应遵循市场需求，合理调配商品的种类和数量。
第十四条商店专卖店应确保商品质量和原产地的真实性，并制定检验标准。
第十五条商店专卖店应建立进货渠道，选择优质供应商，确保货源的稳定与品质。
第十六条商店专卖店应做好库存管理，制定合理的进货计划和销售计划。
第十七条商店专卖店应定期进行销售数据分析，根据市场需求对商品进行调整。
第十八条商店专卖店应做好市场宣传，提升品牌知名度，增加销售额。
第十九条商店专卖店应优化售后服务，做到及时回应客户的投诉和问题。
第四章业绩考核第二十条商店专卖店应制定员工绩效考核制度，量化考核指标。
第二十一条商店专卖店应根据实际情况制定个人业绩奖励及团队业绩奖励。
第二十二条商店专卖店应通过定期组织会议或成立考核小组对员工进行评定。
第二十三条商店专卖店应及时对绩效优秀员工进行晋升和提拔。
第五章纪律与奖惩第二十四条商店专卖店应建立健全员工纪律制度，明确违纪行为及相应处罚。
专卖店工作的管理制度5篇
专卖店工作的管理制度5篇在现在社会，制度使用的情况越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的专卖店工作的管理制度，希望对大家有所帮助。
专卖店工作的管理制度篇1考勤☆严格执行作息时间，不得迟到早退☆不允许代打卡或签到☆用餐，休息必须登记，时间由店长或领班统一安排☆上班时间不得外出处理私事，会见亲友卖场纪律☆上班时间按规定穿着工装，工鞋☆不得在卖场上嬉笑打闹，高声喧哗，污言秽语，聚众聊天，倚靠货架，进食☆不得将公司电话作私人用途☆上班时间不得携带手机☆销售空闲时员工应及时整理货品，保证卖场/货仓清洁工作态度☆不得发表虚假言论，损害公司或他人声誉☆配合服从公司人员的巡店督察☆认真完成店长分配的临时性任务☆注重团队精神，配合协作，不得推诿工作财务制度☆非收银员/店长严禁未经允许擅自开启电脑及收银柜☆严禁向外透露公司营业额和操作规程☆严禁任何未经允许的打折让利行为☆严禁挪用营业额或店铺备用金作他用☆严禁钱账不符，货账不符的交接班行为☆员工离岗时必须主动提请店长检查背包☆店长有责任每日检察员工行为是否符合规定，如有不符现象发生，可以进行警告或者10元每人/次的罚款处理。
☆公司人力资源部和巡店督导或市场人员将就以上规定进行不定期抽查，如有不符规定现象发生，可以进行20—50元每人/次的罚款处理。
行为规范1、每天准时上班(提前15—30分钟，按公司规定的仪容仪表要求到店铺报到)2、每天每次吃饭时间不得超过30分钟。
3、员工一个月迟到3次第一次口头警告，第二次书面警告，第三次依情节严重者可考虑解雇，并不做任何补偿。
迟到10分钟以内罚款5元，20分钟以内罚款10元，30分钟以上记旷工。
(备注：店铺所有员工罚款充当店铺员工基金备用)旷日一天扣三天工资，旷日三天当自动离职，自动离职者不结算工资，不作任何补偿。
4、员工要满三个月方可辞职，如未满三个月辞职者，保证金不予退还，员工辞职应提前1个月书面申请，经批准后，方可辞职，如未提前1个月，则半月工资和押金不退，当赔偿店损失。
专卖店管理制度优秀9篇
专卖店管理制度优秀9篇专卖店管理制度篇一新春伊始，为确保店铺各项工作的有序开展和顺利进行，现特制订纪律如下：1、上班时间必须注意使用店铺礼貌用语，做好店铺卫生，尤其是角落卫生；2、上班时间严禁在店铺内玩手机qq或者游戏；3、当班人员必须确保执行当班的点数、需时刻保证店铺卖场、后仓的整洁；4、严禁克扣顾客促销礼品、代金专卖店管理制度篇二一．所有员工必须遵守本规章制度，如有抵触和违反，视情节严重予以警告或开除。
二．员工必需了解本公司企业文化和产品结构以及特点。
三．员工在工作时间内不得进食，看报，依靠在货架上，不得闲谈说笑，不准坐。
四．员工不得在店铺内大声喧哗，行为不检点等，皆属于违反规则，如有发现就地开除，对公司造成直接经济损失，员工必须赔偿损失。
五．员工有事必须提前一天向店长请假，不得迟到，早退或旷工，旷工三次者，予以开除。
六．由公司发给的制服和工作证必须严格按公司要求穿戴。
七．员工辞职或解雇时，必须交还公司所提供的一切办公用品，否则扣除薪金以资补偿。
八．任何店内物件不能携带外出，所有员工手提袋或背包必须经店长检查后，方可离开。
九．所有员工不得将非公司产品在店内销售。
十．所有员工必须于营业前十五分鈡上班，并于营业时间结束时清洁店铺后，锁好店铺及检查手提袋完毕后才能离开。
十一．严禁作弊——各职位员工不得欺诈公司以谋取个人利益，包括单据，收银机，人数及货物上作弊，否则公司必定调查追究，调查属实必交由公安局处理。
十二、店铺清洁A．注意个人仪表，保持清洁，留给顾客良好印象。
B．营业地方必须畅通无阻，补货时以不阻碍顾客为原则。
C．试衣间的门要常开，保持清洁，绝对不可当作储物室。
D．垫有垃圾袋的垃圾桶需保持清洁，载满了便需更换垃圾袋，不可任由垃圾散落地板上。
E．收银处不可放置任何私人物件，要保持整齐清洁。
F．海报如有脱落，应立即用胶纸贴好，如有破损必须换掉。
G．每天要擦去橱窗，玻璃门，形像柜，模特及地板上的'灰尘。
商店专卖店管理制度模板
商店专卖店管理制度模板第一章：总则第一条为了规范专卖店的管理，提高服务质量，保护消费者权益，依据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内的专卖店，包括加盟店和直营店。
第三条专卖店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务。
第二章：员工管理第四条专卖店员工应当具备良好的职业道德和服务意识，经过专业培训，考核合格后方可上岗。
第五条专卖店员工应遵守以下规定：1. 准时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位。
2. 穿着整齐、干净，佩戴规定的工牌、工装。
3. 保持良好的仪容仪表，礼貌待客，热情服务。
4. 爱护公共财物，保守商业秘密，不得泄露客户信息。
5. 遵守专卖店的各项规章制度，服从领导，团结同事。
第六条专卖店员工有以下情形之一的，予以处罚：1. 迟到、早退的，每次罚款20元。
2. 不佩戴工牌、工装的，每次罚款10元。
3. 违反仪容仪表规定的，每次罚款5元。
4. 违反工作纪律的，视情节严重给予罚款或辞退处理。
第三章：商品管理第七条专卖店应当建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。
第八条专卖店销售商品应符合国家法律法规，不得销售假冒伪劣、过期、变质的商品。
第九条专卖店应妥善保管商品，防止丢失、损坏、被盗。
第四章：售后服务第十条专卖店应提供优质的售后服务，保证消费者权益。
第十一条专卖店对销售的商品负责，提供退换货、维修、保养等服务。
第十二条专卖店应耐心解答消费者疑问，及时处理消费者投诉，确保消费者满意。
第五章：卫生和环境第十三条专卖店应保持店内卫生，定期进行清洁、消毒。
第十四条专卖店应遵守消防安全规定，配备消防设施，确保店内安全。
第十五条专卖店应维护店内外环境，不得乱扔垃圾，损坏公共设施。
第六章：罚则第十六条违反本制度的，视情节轻重给予警告、罚款、停职、辞退等处罚。
第十七条违反本制度造成严重后果的，依法追究法律责任。
第七章：附则第十八条本制度自发布之日起生效，解释权归专卖店所有。
第十九条本制度可以根据实际情况进行修改和完善，修改后的制度自发布之日起生效。
商店专卖店管理制度模板
商店专卖店管理制度模板第一章总则第一条：为了规范店内管理, 提高服务质量和工作效率，特制订本制度。
第二条：本制度适用于专卖店全体员工，包括店长、业务员、收银员、店员等。
第三条：专卖店管理以顾客满意为根本宗旨，以实现销售目标为核心任务。
第四条：专卖店员工必须严格遵守本制度，服从店长和上级领导的安排，经营行为必须合法合规。
第五条：专卖店必须严格按照公司的各项管理制度和相关规章制度执行，保持店内环境整洁，经营秩序井然。
第二章人事管理第六条：专卖店员工应具有按时上班，认真工作，服从管理的工作态度。
第七条：员工应严格遵守公司规章制度，服从上级领导的指挥，不得违反公司规定的行为。
第八条：店长应当做好对员工的岗位培训和教育，让员工明白责任。
同时要引导员工不断提升服务水平。
第九条：员工应该热情周到的接待顾客，根据顾客的需求进行销售。
第十条：员工必须保守公司的商业秘密，不得向外泄露。
第三章销售管理第十一条：专卖店必须保证每个工作日都有员工在店接待顾客，不得有私自闭店的情况。
第十二条：业务员必须按照公司的销售政策和价格政策进行销售，不得私下变相降价。
第十三条：收银员必须认真、细致地核对每一笔交易的货款，保证收支平衡。
第十四条：店员要热情服务，为顾客耐心解答问题，不得对顾客使用刻薄的语言。
第十五条：不得采取虚报、夸大等不正当手段来获取销售业绩。
第四章店内运营管理第十六条：店内必须保持干净整洁的环境，展示货品应井井有条。
第十七条：店内的陈列货品必须有规定的位置和数量，不得随意更换。
第十八条：专卖店必须在规定的时间内进行货品的清点和盘点，确保货品的真实性。
第十九条：店内货品上线需要清晰标价，不得虚假标价或者擅自涨价。
第二十条：店内的财务报表必须真实可靠，不得造假。
第五章奖惩管理第二十一条：对于表现优秀的员工，公司将给予物质和精神奖励。
第二十二条：对于违反制度的员工，公司将根据情节轻重给予批评、罚款或者解聘处理。
第六章营销管理第二十三条：专卖店的广告宣传必须得到公司的统一安排和指导，不得私自进行。
专卖店管理制度 专卖店管理制度【优秀11篇】
专卖店管理制度专卖店管理制度【优秀11篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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专卖店销售管理制度
专卖店销售管理制度为了更好地促进专卖店管理，提高店员素养，提升专卖店形象和效益，结合实际，特订立本制度。
下面是我辛苦为大家带来的专卖店销售管理制度【优秀5篇】，您的确定与共享是对我最大的激励。
专卖店规章制度篇一为了加强自营店商品的进销存管理，实现账账相符，账物相符的管理目标，订立此制度。
全部财务、货品、销售人员必需严格遵守。
一、建账1、新店铺货后三天内店长必需在店铺建立台账，账务管理员同步在公司建立起对应的大账。
2、建立新账前，必需对商品进行盘点，以盘点实数作为建账的基础资料，要做到精准无误。
二、销账3、店长每周一下午至公司开会时必需将上一周的销售报表和销售小票交至账务管理员，账务管理员在一周内完成销账，包含相关查询。
销售报表和小票必需按表格规范填写清楚，无错字错码，一旦有不规范和填写错误的情况发生，将视为违章，必需接受惩罚。
4、与商场联营店铺不得私收现金，一旦发觉对直接责任人做辞退处理。
对通过公司批准，个别商场内部人员购买产品所收现金必需适时上交公司，收现商品做入销售日报和周报，注明内购和折扣比例，不能向货品部办理退货。
顾客损坏商品理赔款视同内购销售，做进销售报表。
5、各店的出货单由店长或导购正式签字后在1~2日内必需返回货品部，出货单一式四份，店长留存一份，其余三份交回货品部，货品部留存一份，转交财务部两份。
6、店长和账务管理员必需作到当天的进货和销货必需当天做账，作到日清日结，不得累计，每周做一次合计。
碰到店长或账务管理员请假的情况，超过三天假期就必需上报业务主管或会计，布置代理人。
7、全部销账工作必需认真细致，销完后进行复核，以免显现不必需的笔误。
店长必需整理收集好全部商品进销存的原始凭证（出货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表），不得丢失。
一旦丢失，视为违章，必需接受惩罚。
三、盘点8、自营店货品盘点分为日盘总数，月盘明细，日盘总数即每天早晚班导购交接班时对货品进行总数盘点，双方一致确认后在交接本上签字。
2024专卖店管理制度(15篇)
2024专卖店管理制度(15篇)专卖店管理制度1（约565字）1、仓库管理人员须按时上下班，仓库实行24小时值班制度，严格实行交接班制度，发现异常情况应及时汇报。
2、非仓库工作人员，未经允许不得入内，出入仓库要随手关门。
3、仓库内要保持清洁、卫生，不准随地吐痰，乱扔果皮、纸屑。
4、仓库内严禁烟火，值班人员应常检查门窗有无异常，注意防盗、防潮、防鼠。
5、商品出入库，需严格手续，无有效手续不准办理出入库。
6、商品出入库需严格认真清点，核对数量、款号等务必准确。
7、仓库货品杜绝外借，特殊情况需办理有效手续。
8、不准私利，公司物品不分贵贱，不得私用或盗卖，一经发现，将严格处理。
9、端正工作态度，工作期间不得擅自离岗，多看、多学、多问，维护公司形象，爱护公共财物，礼貌待人。
椅子用完后，叠在一起，放回原位个人用品勿随便乱放，就放在个人“保险柜”里茶杯用完后，要放回规定的地方不准随地吐痰不准随地扔东西，应放在指定的位置各人员应爱干净，有卫生空箱应放在指定位置，勿乱放用品或物料用完后，就放回原位保持饮水机的干净出入休息室要随手关门对以上10点的保持及维护。
专卖店管理制度2（约1861字）店内接待顾客标准流程1、顾客进店。
2、喊欢迎词。
3、奉茶。
顾客进店1分钟以内奉第一杯茶。
要求：茶盘无水渍，高度适中，六分满为宜，面带微笑，语言：您好，请品尝刚冲泡的茶。
4、接待顾客，与顾客距离不小于60cm不大于80cm，面带微笑，站姿标准。
手姿：四指并拢、拇指分开、指向所介绍产品，不准用单个手指或手乱舞。
语言：先生/女士，有什么需要的，我给您介绍一下。
5、与顾客交流要点。
①若顾客明确表示需求产品，介绍时价格应由低到高。
②根据对顾客的全方位观察，由低到高推荐，推荐品种不宜超过3种。
③面带微笑，态度诚恳，语速适中，吐字清晰，及时为顾客的问题作出回答，交流用普通话。
④销售语言中不得出现“便宜、贵”等字眼。
⑤当顾客所问产品店里没有时，可以直接介绍相关产品，禁止回答“没有”。
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目录前言 (2)第一章组织架构图(一) 专卖店组织架构图 (3)(二) 联销点组织架构图 (3)第二章公司制度第一节工作职责……………………………………………………………………4～8 第二节仪容仪表……………………………………………………………………8～9 第三节员工制服……………………………………………………………………9～10 第三章劳动条例第一节新进员工须知........................................................................10～11 第二节劳动合同 (11)第三节试用期规定 (11)第四节转正 (11)第五节调职…………………………………………………………………………11～12 第六节离职…………………………………………………………………………12～13 第四章考勤管理第一节营业时间 (13)第二节迟到早退处理 (13)第三节旷工处理 (14)第四节加班规定 (14)第五节假期规定……………………………………………………………………14～15 第五章薪酬福利………………………………………………………………………15～16 第六章奖惩规定第一节奖励 (16)第二节奖励依据条例........................................................................16～17 第三节惩罚 (17)第四节惩罚依据条例........................................................................17～18 第七章培训制度 (19)第一章组织架构图定义：本管理制度中所指一线人员即百盈运动休闲用品公司各事业部之一线营运人员，其中包括区域督导(SV)、店(柜)长、副店(柜)长、收银员、营业员、(店铺)仓管员。
本管理制度适用于以上人员。
(一)专卖店组织架构(二)联销点组织架构第二章公司制度第一节工作职责营业员工作职责一、职称：营业员二、基本职务功能：从事店内商品的销售活动三、各种关系：直属主管：店长平行关系：收银员\仓管员四、职责：1.为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标；2.保持卖场清洁，维持现场整齐；3.主动出样并及时更换样品；4.及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；5.参与收货进仓及验货；6.整理仓库，保持仓库整齐整洁；7.收集顾客资料及提供断码商品信息；8.提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询；9.参加店内盘点工作；10.根据公司要求进行卖场促销的布置；11.切实完成店长交办的事项；12.保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；13.遵守营业员守则。
一、职称：收银员二、基本职务功能：负责专卖店的现金管理及记帐工作三、各种关系：直属主管：店长平行关系：营业员\仓管员四、职责：1.收款唱票，准确找零，将销售凭单输入电脑，打印收款凭证，开据发票；2.按专卖店的闭店时间，按时结算当日营业款，打印与制作当日销售日报表；3.保证营业找零的零钱，及时从银行换兑零钱；4.营业款及时存放保险柜(千元/次)，次日上午10:30将上一天销售额存入银行；5.发票及销售凭单(小票)或付款凭单(小票)需求量的核算与领取；6.现金盘点、实物盘点与对帐，做到帐帐相符、帐实相符；7.保持收银台区域的整洁，POS机、打印机、传真机的日常操作及清洁保养工作，关店前关闭电脑；8.制作价目牌，记录出样日期，按期更换样品或予以提醒；9.补、退、调拨货品时及时将数据输入电脑，并负责单据追踪；10.负责准确完成帐务、现金的交接工作；11.负责保管保险箱钥匙和密码；12.按公司要求播放音乐；13.及时提供补货信息；14.保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；15.切实完成店长交办的其它事项。
一、职称：仓管员二、基本职务功能：从事店内商品的保管工作三、各种关系：直属主管：店长平行关系：营业员\收银员四、职责：1. 保证仓库货品的安全；2. 负责仓库5S管理；3. 参与店进、退货的工作；4. 做好一线销售货品的供应；5. 对店的货品补充提出建议；6. 做好仓库帐务管理；7. 保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌。
一、职称：店长二、基本职务功能：通过对店员的管理与监督，掌管专卖店(零售点)的日常销售活动。
三、各种关系：直属主管：SV直接下属：店员(营业员、收银员、仓管员)四、职责：业务管理：1.以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核；2.每日库存报表制作，检核店内畅销产品货源是否充足，并及时与区域督导协调沟通；3.每日检查与核对收银员制作的日报表是否准确，并督导其及时反馈回经销部营运部；4.安排店员进退货品，并检核进退货品的准确性；5.监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正；6.监督检查价格牌的价格是否正确，同时检查价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行；7.监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行；8.准时完成公司要求的各类报表；9.对店内各类单据的追踪管理；10.工程道具的维护与及时报修；11.做好每日销售记录，填写业务周(月)报表，向直属主管汇报工作要点，产品卖向，促销活动效果，提出工作建议；12.留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，及时向公司反馈；13.监督做好每日的现金盘点工作，收银员之收款金额要与营业员实际售货金额持平；14.店长负责安排落实每月店内盘点工作；15.收银员请假或不在店时代理收银员工作，收银员在岗时不得代收款；16.安排落实盘点工作；17.对店内销售情况进行分析，检核每天上柜货品之货源充足程度，据此向公司申请要货，并做好每日补货工作的追踪；18.对进(退)店的货物，安排店员认真地清点验收(退)，若发现差错必须及时与SV联系；19.负责监督并检查商品是否按公司要求陈列整齐，确定商品组合与商品陈列，按时领取促销用品，组织店员及时布置；20.做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并及时上报,按公司制度赔偿；21.妥善(按公司要求)处理售后服务。
行政管理：1.主持早训、晚训，同时做好内容记录；2.公司通知的公布及文件的保管与保密工作；3.每月人员排班及考勤记录与监督；4.监督管理下属的仪表仪容及服饰整洁工作；5.每月合理申请领取与控制日常用品及办公用品；6.监督与管理开店前及关店前的各项准备工作；7.妥善处理突发事件并及时报备主管，维护店铺正常经营；8.必须根据营业员守则，以身作则，对店员服务态度、专业销售技巧进行指导，对新进员工进行基本培训；9.合理控制各类费用；第二节仪容守则1．头发：头发必须保持整齐清洁，采用适当前卫的发型，发色染成前卫色。
女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进行装饰。
2．面部：女营业员上班时必须化淡妆；口红使用接近唇色，但不可过于鲜红或过于黑，禁止紫、黑、蓝三种前卫色，男性不可留胡须。
3. 指甲：指甲长度不得超过2mm，修剪整齐干净，可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油。
4．首饰：营业员不得佩戴过于夸张的首饰，以免影响顾客的购买情绪。
5．服装：营业员在工作时间内必须统一穿着制服，正确佩戴工作牌，并保持制服的整洁。
必须穿着干净的袜子。
试用员工若尚无制服者，则须穿着与该店制服颜色及款式相近的服装。
6．鞋子：营业员上班时，一律穿着公司的工作鞋或具有公司品牌的鞋子。
7. 站姿：营业员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方。
禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠货架、墙壁。
第三节员工制服员工上班必须穿公司统一制服，制服服装配备：1、制服提供：工作服装分为上装和下装，其中上装部分将由公司统一发放，下装部分由员工自备符合公司要求的深蓝色素色直筒牛仔裤。
下装一年四季相同、上装5件(短袖两件、长袖两件、外套壹件)。
工作鞋2双。
2、穿着规范的制服，并保持制服的整洁。
2.1 各季配穿规定如下：春季：长袖+牛仔长裤+工作鞋，共3件。
夏季：短袖+牛仔长裤+工作鞋，共3件。
秋季：长袖+牛仔长裤+工作鞋，共3件。
冬季：长袖+外套+牛仔长裤+工作鞋，共4件。
2.2附注：短袖：夏季应至少隔天洗换一次。
长袖：冬季应隔天洗换。
外套：每星期最少清洗一次。
长裤：每星期最少清洗两次。
3、同一城市内的零售点换装必须统一，按各区域当地气候来定。
4、具体配发方法：4.1服装：新进员工入职，公司发放指定工服壹件，实习期满发放第贰件应季工服(春夏：短袖；秋冬：长袖)。
以后每半年发放应季工服贰件。
秋冬季发放外套壹件。
4.2工作鞋：新进员工入职，公司发放指定工作鞋壹双，满半年发放第贰双应季工作鞋。
以后半年发放应季工作鞋壹双。
新进员工实习期内离职或实习期满未转正者需以零售价购买其工作鞋；新进员工实习期满并转正者以零售价六折购买。
5、费用承担方式：5.1员工入职后发放的工服，其中每年第二次发放的短袖、长袖、鞋各壹件由公司承担，其余均由员工以该款零售价六折购买；员工离职时不必交回工鞋、工服。
5.2新进店员入店前需缴付五百元服装费，该预交五百元服装费在该员工离职时可充抵当年应交服装费用，多退少补，此项规定执行的前提是离职时手续完备。
5.3实习期内由公司指定发放的工鞋、工服，员工离职时由个人以零售价购买，不必交回工服、工鞋。
5.4工作未满一年，员工离职时就公司该年发放的由公司承担的工装及工鞋部分由个人以零售价七折购买，不必交回工服、工鞋。
5.5工作满一年以上者，员工离职时，就公司该年发放的由公司承担的工装及工鞋部分由个人以零售价六折购买，不必交回工服、工鞋。
6、使用规定6.1一线人员在店工作时必须穿着公司所发放的工作服和工作鞋。
6.2为减少工作服及工作鞋的磨损，降低折旧，同时维护店铺人员形象，员工在休息日不可穿着公司制订发放的工作服、工作鞋。
6.3店员对发放的工作服和工作鞋需爱护和维护，注意其清洁度，如SV发现同一零售点内的店员制服或工作鞋与同期发放的其他人员的工作服工作鞋相比，由明显的损耗、折旧(如明显的褪色、走形、污渍、油渍等)，则该店员的工作服或工作鞋必须更新，所更新工服、工鞋以零售价由自己承担费用。
6.4如发放的制服或工鞋本身存在质量问题，则需在一周内提交客服部鉴定，如确属产品质量问题，由营运部向采购部申请进行调换。
第三章劳动条例第一节新进员工入职须知员工入职须提交以下资料：A．填写员工信息表格；B．近照1寸3张；C．身份证复印件或户籍证明复印件(外地户口2份)；D．学历证明复印件；E．技能证书复印件；F．健康证明书原件；G．劳动手册及劳动关系证明复印件(失业证、下岗证、协保书)等。