教育咨询师咨询话术 3
培训学校教育机构K12咨询师电话咨询话术
K12咨询师电话咨询话术1.常见问候：您好！XX教育咨询老师李老师。
2.留来源信息。
3.询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子：（1）您好，家长。
你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。
（2）哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。
现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单评价，适当夸奖或者激发其危机感。
（3）引导家长谈开，找切入点。
（4）哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。
（5）请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊？孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？（6）让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。
（7）那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？您看过他的试卷没有？哪种题型扣分比较多呢？——了解其各科偏重情况；家长避讳时只了解大概分数段。
（与别的家的区别）（问话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答案）（8）他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。
（9）是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。
（10）对学校教学进度的了解，以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比。
对比别的孩子的学习进度差别。
（11）开家长会一般是您去还是孩子爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
教育咨询师上门约访话术(咨询师基础知识必背)
上门约访话术话术技巧Q1：1、自信、真诚、微您好，请问×××的家长吗？/ ×××先生 / 女士吗？笑是→Q2 2、面前摆一面镜子否→Q6Q2：1、×××爸爸/ 妈妈您好，我是学大教育的×老师，××之前参加过京翰和××学校组织的一个调研，孩子留下您的联系方式，说平时和您沟通多一些，让我们有学习方面的事情联系您，那这次给您打电话，是由于学大教育去年在纽交所成功上市，那为了树立一个良好的口碑，学大特地举办了个免费的学习问题个性化诊断测评，可以帮助孩子加强自我认知，提高学习成绩，您看您现在方便接听电话吗，我把测评简单和您说一下？2、“喂，陈家长吗？我是京翰教育的小赵，我们现在对各学员推出1、介绍公司和自己2、将我们知道的信息，适当透露给对方，以换取客户对我们的信任，不要让家长觉得我们对他一无所知3、开场白中让客户原出对他的好处4、确认对方是否方便接听电话5、无论如何，都要给优惠活动，可提前预订，今天我打电话过来主要是想给您介绍一下客户留下良好的第一我们的活动，同时，也能给您提供一些好的建议，向您的孩子平时。
印象可以→Q3不可以→ Q4Q3：阶段一、简介是这样的，凡是这次接到咱们XX电话通知的家长，可以在一周内带孩子到我们校区做一个全面的“学习个性化问题诊断测评”，通过参加这个测试，让家长和孩子迅速找到目前的学科知识、学习方法和学习习惯方面的漏洞，那最重要的是：老师当场会根据测评结果，给出有针对性的建议，比如：孩子适合什么样的学习风格，如何短期内结合自己的优势，迅速提高学习成绩，根据孩子目前的分数和提升空间，报考什么样的高中最合适，甚至明年中考，老师会从应试技巧上给一些指导，如果校区的教育咨询老师有时间，还可以带上孩子近期考试的试卷，请校区老师帮助免费分析一下试卷。
阶段二、进一步讲解在测评过程，老师会直接找到造成孩子成绩不理想的原因，比如，孩子学习主动性不高，可能是由于兴趣不足造成的，或者主动性高，但由于学习目标感，规划性不强，成绩没有再上一个台阶；某个学科没有兴趣、厌学，那是什么原因造成的，是这科老师的关注度不够，是知识漏洞太多而丧失了信心，还是老师的讲课方式太枯燥，不喜欢任课老师，那如何采取更好的方式。
教育培训机构教育咨询师话术技巧
1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？答:通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导.针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。
2、能不能我们自己选老师？首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的。
3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办？初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接.4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。
但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。
尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。
感谢您对XX教育的关注。
5、孩子厌学,病根在哪儿？庭环境问题。
有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。
孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意.有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。
教养方式问题.家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一.有些家长对孩子物质上应有尽有，精神上百依百顺,使孩子只能接受表扬，不能听到批评，心理承受能力很低,这些孩子往往容易在人际关系上受挫.如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观，不敢去上学。
教育机构聊天话术
教育机构聊天话术一、普通问候1. 您好！欢迎来到我们的教育机构，有什么可以帮助您的吗？2. 早上/下午好！请问您是来咨询还是报名参加我们的课程呢？3. 您好！很高兴见到您，您对我们的教育机构有什么了解或者疑问吗？二、了解需求4. 请问您对什么样的课程或者教育服务有兴趣？5. 您想了解哪个年龄段的学生适合参加我们的课程呢？6. 请问您对课程的时间安排和地点有什么要求吗？7. 您希望我们的教育机构提供什么样的学习资源和教辅材料？三、介绍课程和教师8. 我们的教育机构提供多种类型的课程，包括语言、数学、科学等，请问您对哪个领域感兴趣？9. 我们的教育机构拥有一支经验丰富的教师团队，他们都具备相关学科的专业背景和教学经验。
10. 我们的课程注重实践和互动，通过丰富的教学内容和活动，激发学生的学习兴趣和能力。
四、解答疑问11. 您对我们的教育机构有什么疑问吗？我可以帮您解答。
12. 我们的教育机构注重个性化教学，会根据学生的不同需求和水平制定相应的学习计划。
13. 我们的教育机构有严格的师资选拔和培训机制，保证教师的专业水平和教学质量。
14. 如果您有特殊的学习需求或者困难，我们会尽力提供帮助和支持。
五、报名和缴费15. 如果您决定报名参加我们的课程，可以提供一些个人信息吗？16. 我们的课程费用是根据不同课程和学期进行收费的，请问您对课程费用有什么要求或者疑问吗？17. 在确认报名后，我们会为您提供缴费方式和时间，请您按时完成缴费手续。
六、课程安排和反馈18. 请问您希望我们的课程是每周几次，每次多长时间？19. 如果在学习过程中您有任何问题或者建议，欢迎随时向我们反馈，我们会积极改进和完善。
七、结束语20. 感谢您选择我们的教育机构，我们会竭尽全力为您提供优质的教育服务。
21. 如果您还有其他问题或者需要进一步了解，随时欢迎您与我们联系。
总结：以上是教育机构聊天话术的一些例子，通过这些话术，我们可以与客户进行有效的沟通和交流，了解客户的需求并提供相关的信息和建议。
教育培训机构-咨询话术(最新整理)
教育咨询师咨询话术1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：⑴您好,家长。
你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。
⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。
现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长谈开,找切入点。
⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。
（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。
（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。
⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比。
对比别的孩子的学习进度差别。
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
教育咨询师咨询话术大全
教育咨询师咨询话术大全1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况,我想问问怎么办答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用,还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导;针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里,给您孩子具体的分析一下;2、能不能我们自己选老师答：首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的;3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办答：初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接;4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进初中可怎么办啊答：由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说,不可能罗列出几条具体、不变的方法条框;但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣,最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉,视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容;尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣;感谢您对XXX教育的关注;5、孩子厌学,病根在哪儿答：家庭环境问题;有些家庭夫妻关系紧张,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾;孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意;有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”; 教养方式问题;家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一;有些家长对孩子物质上应有尽有,精神上百依百顺,使孩子只能接受表扬,不能听到批评,心理承受能力很低,这些孩子往往容易在人际关系上受挫;如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观,不敢去上学;一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一;6、数学扩展思维不行,稍微别劲就不会做了答：发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶：最初对实物的感知,例如数数、比对实物查数等；然后形成对数的表象,例如物体数量与数词形成联结；最后形成数的概念,即掌握数的实际意义、能够排列数的顺序、能够进行数的运算;小学阶段数的运算比较简单,大部分运算还以与具体实物有较高相关,正确运用数概念对孩子抽象思维要求比较低;升入初中之后知识难度加大,尤其数学以及后面的理科学习,需要孩子较快的将具体思维能力转化为抽象思维能力;数概念建立在练习的基础上,可以通过系统7、孩子写作业时不专心,总是吃着东西听着音乐写作业；作业完成的慢,考试时做题也慢,来不及检查,就考不了好成绩；怎么管教也不听;答：孩子这个问题在众多独生子女中是比较普遍的,主要原因在于优良舒适的生活环境,降低了孩子们的危机意识,使得他们无法体会到足够的学习的必要性和重要性,更不用说有目的主动学习;其次,一个人的学习习惯、工作习惯、思维与行为习惯均与他的生活习惯有很大关联——那些在儿童时期被父母训练养成良好生活习惯的孩子,入学之后较容易形成良好的学习习惯,例如不拖拉、有条理等;这个年龄正是孩子精力比较旺盛、反应比较敏捷的时期,但由于好奇心强容易导致注意力分散的阶段,这个年龄的孩子,往往只能对自己感兴趣的活动投入精力;因此,她目前的这种状况,极有可能因为她的学习兴趣与动机没有得到充分激发;但是对于造成这种结果的原因一定要找到,因为随着年级的提升学习任务难度将有大幅度加深,如果他依然保持较低的学习兴趣,并且学习习惯不够良好、学习方法不够恰当,出现的学习问题将越来越多越来越严重;不同学习基础、不同个性特点的学生,培养学习兴趣、改善学习习惯与方法的措施不同;建议您同孩子一起到学习中心,教育咨询师通过全面系统的“个性化”测评,分析出您孩子的“个性化”需求和特点,根据这些信息制定适合她的教学计划,帮助她在学习习惯与能力上得到提高;8、孩子平时挺勤奋,学习也不错,有时候部门科目还可能得高分,但是中考成绩就是上不去,这是怎么回事答：您的孩子在综合运用知识与应试技能方面存在一些问题;如果他的某些学科有时能得高分,那说明他具备掌握综合运用知识与应试技能的基础;学习活动包括听讲、提问、做作业、讨论等过程,您说他平时挺勤奋,但是其中或期末这种大考试的成绩却不理想,说明他在复习、总结、归纳以及建立知识网络方面存在漏洞,导致考试中无法顺畅运用所学知识;综合运用知识能力的培养,来自学生运用适当的方法进行上述学习活动过程;建议您能同孩子一起去就近的学习中心,专业的教育咨询师通过对他全面的测评,分析出导致他勤奋但成绩不理想的根本原因,以及与他学习相关的个性特点与思维方式等,并根据这些特点制订学习计划;辅导过程中,老师可以针对他在应试中容易出现的问题尽心训练,例如考点预测、考前心理调节、临场应试技巧等;相信,在老师系统的指导与帮助下,他会建立起适合自己的学习方法与习惯;9、怎样学好数理化答：要想学好这些学科,首先需要上课认真听老师的讲课,牢记定论定义,积极参与课上提问;认真完成练习作业,掌握实验的要领;如果时间允许的话,建议可以提前预习新课内容,在课上可以重点的听老师讲课,提高学习效率;对于预习中尚未理解的问题,及时的请教老师;理科学习需要基础连续性,更需要系统掌握,才可运用自如的解题,确保解题效果的正确性,从而提高学习成绩; 10、孩子写不好作文,怎么办答：孩子写不好作文最常犯的错误,就是作文偏题或离题;另一个常见的毛病是文笔不好,词汇不够;分析原因有以下几个：1选材不恰当：尤其是看图作文,没有照图片发挥,而是任意“创作”;2词汇不够：形容“开心”的事,通篇都是“开心”,没有别的形容词；3句子不通顺：尤其是英语式华语,例如“小华掉了课本”正确是“小华的课本掉了”;4构思不完整、详略不当：开头写了一大半,来到主题中心思想时却两句话带过,结尾更是草草了事,犯了主题不突出的毛病;5观察力不够,描写不深入：看图作文窍门：依照个别的图片造句,然后将个别图片的造句串连起来,加上一些连贯词汇、描写和形容词等,便能达到基本要求; 叙述文窍门：先不要考虑、担忧字数,只要达到文字通顺就可及格；如在内容及技巧上下功夫,还可拿高分; 当然,不管孩子的作文是多么的糟糕,家长也不要埋怨、讽刺,而是要多多的鼓励,并且要给孩子正确的信息：“只要肯学,我一定能学好作文”,那么学作文的过程,必能轻松愉快;11、儿子语文成绩比较差尤其是作文,希望能找到一个好的语文老师给以帮助答：一下子提高语文水平是有一定难度的,尤其是作文,如果在平时没有积累语言和词汇的习惯,那在写作时根本找不到思路;如果要提高就要学会积累、学会观察,写作时立意要正确、专一、新颖、深刻、巧妙;平时多读书,多思考,多感悟,多注意积累多练习,实践出真知；另外,作文千万不能文不对题,想好每一段要写的内容怎样体现主题,切忌杂乱无章;要注意文笔的修饰,给文章添色;考试时要审清题目要求,着重写好题目、开头、结尾等;孩子目前的情况最好是做一个专业的测评,发现出薄弱环节,进行有针对性的强化辅导,以帮助他提高成绩;12、孩子上初二,数学和物理成绩不理想,能给一些建议吗答：学好理科需要学生具备学习主动性和灵活性,最主要的是要让孩子培养几种分析问题、解决问题的观念与方式;许多知识点在理解的基础上才能更快、更为牢固的记忆；并且对于知识点之间的联结与相关,需要经常分析、归纳,才能总结建立一个学科的知识网络,才能够在考试中更为灵活的对知识点进行运用;XXX的收费主要是根据孩子的基础、所报课时的多少有所不同,建议您可以咨询我们的教育咨询热线进行详细了解;13、孩子总是不专心,回来的课不知道是没听懂还是就没好好听,有什么解决方法吗答：您好应该培养孩子的兴趣学习,个性化一对一辅导正好可以解决您所说的问题;建议您带孩子到我们的校区来做一下诊断,我们将会尽我们最大的能力给您提供最专业、最优质的服务;14、孩子一直学习不错,很多课程都不错,但是惟独英语不好,拉下很多分数,咱们能解决吗答：您好,我们的个性化一对一辅导,以最专业的团队可以为您的孩子量身定做一套辅导方法,来帮助您的孩子将英语成绩迅速提高起来;15、孩子从一上学,就一直是中等,上不来下不去的,不知道怎么才是好,不清楚你们的具体方法,以及你们如何收费答：首先,孩子成绩下不去说明他具备一定学习能力；成绩上不来则说明他的方法或者态度存在问题;如果孩子一直比较用功,说明方法不够科学；如果孩子一直不够认真,说明态度不够端正;导致学生学习态度不端正的原因有很多,因此针对不同原因调整的方法也不同;如果条件允许,建议您带孩子到我们的校区来做一下诊断,我们将会尽我们最大的能力给您提供最专业、最优质的服务;16、你们的师资情况是怎样的,是固定的还是怎么样答：我们有自己的专职一线教师,也有半专职的教师；各学科、各年龄层、各种性格的教师,我们均有所储备;“个性化”教育所推行的就是——用最适合的老师教学;让老师的能力结构、个性特点与孩子的“个性化”要求匹配,这样才能达到最佳教学效果;。
教育培训课程顾问咨询师销售常用话术
---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------一、前台问候( 从到访单上了解仔仔的基本情况：现在读几年级？在哪所学校读书？喜欢/不喜欢哪门课？想提高哪门课？…….)请问是仔仔家长吗，欢迎您来到我们华希教育，不好意思让您久等了，我是这里的教育咨询师，这是仔仔吧你们跟我一起到我办公室，我给你们做个详细的课程介绍，这边请。
（今天过来方便吗？是怎么过来的？…….）客套问话带到办公室的过程中问些基本信息，与家长拉近距离，比如您过来方便吗？怎么过来的？您是宁波人吗？是下班后过来的吗？做哪方面的工作呢？（了解爸妈的支付能力，为做课程计划埋下伏笔）二、Q/A首先交换名片“仔仔爸爸，这是我的名片，（方便交换下名片吗？）”含喧几句，仔仔很可爱呀，放假/平时放学后都做些什么呀？喜欢玩什么呢?仔仔妈妈平时对仔仔的学习管的多不多？工作忙吗？做什么工作呀？仔仔爸爸呢，对仔仔的学习要求严格吗？……(破冰，拉近距离，让孩子喜欢你，家长对你放松警惕，然后再进入主题，我们是中小学个性化课程的专家，是在帮对方解决问题，要自信，引导家长，让家长跟着你的思路走）。
开始Q/A针对孩子（孩子回答的问题有选择的记录下来）：A21 / 121、仔仔，在四眼楔哪个班读书呀？你们学校的学生在我们这边读书的还挺多呢。
平时几点放学呀？放学以后除了做作业还有没有别的事情？周末呢？（了解孩子有没有时间，周末有没有参加别的培训班，为后面制定课程计划，课程如何安排，一周上多少次课埋下伏笔）2、仔仔，对哪些科目比较感兴趣呢？语文、数学还是别的？/仔仔比较喜欢数学是吗？（一般学生喜欢的学科是成绩好些的，不喜欢的是较差些的，仔仔说喜欢数学，不喜欢英语）最近一次考试考的怎么样？数学考了多少分? 98 嗯，仔仔数学考的不错呀，考了98分呀，很好，班里最高分考多少呢？那其它科目呢，比如语文，最近一次单元考试考了多少分呀？3、我们仔仔最不喜欢英语，是吗？那英语考的怎么样？最近一次的单元考试英语考了多少呀？60噢，英语考了60分，那英语考的是不怎么理想，班里最高分考多少呢？那我们英语是要加油了，这个成绩在班里排到多少名呀？噢，都到数了。
(完整版)教育咨询师陌拜话术
1、Q：客户说我们不需要，该怎么接下去A：家长，我只占用您一分钟的时间，毕竟孩子的教育是至关重要的。
您有空能够带着孩子到我们这边，我们的老师和孩子进行交流和交流后，看看他是在哪方面的学习存在问题，是学习兴趣？学习方法？学习习惯？仍是基础知识掌握不坚固，是在哪些科目哪些板块学得不好。
经过这样一个交流，就算最后不在我们这里补课也没关系，起码我们让孩子更为清楚自身的不足，和此后该怎么去学，家长也能认识到如何去指引敦促自己的孩子。
这都花不了多少时间，您抽个夜晚逛街的时间或许周末歇息的时候便可以2、Q：家长说我们此刻不焦急，先等等看A：家长，学习是不等人的，越是成绩好的的孩子行动得越早，好多孩子在初二都开始做初三的试题了这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺，稳固知识。
假如此刻不重视，时间愈来愈紧，越会影响孩子的心态啊。
等后到邻近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好，愈来愈没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。
3、Q：家长说孩子不肯意或许没时间A：家长，没关系，我感觉您对孩子的教育特别重视，确实此刻的孩子我们替他做不了主，但毕竟孩子还不过孩子，心智还不够成熟，考虑不了那么多，所以家长的指引是很重要的。
我建议您跟孩子这样讲，咱不是来报班的，我们就先去认识一下自己学习上的问题。
此刻有好多孩子都不肯意跟家长交流，把想法藏在内心，那么把他带到我们这里来，让我们的老师跟他聊，认识一下他的想法和他学习上的问题，最后不论他愿不肯意在我们这学，都会对他有所帮助的。
孩子的时间真的是规划出来的，像我们这有个学生，作业也特别多，但他把自己的时间规划得特别好，夜晚八点前在学校做好当日作业，夜晚八点到十点来我们这上课，其余孩子孩子闷头造作业他已经上了一堂课了。
孩子时间不够常常是由于效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思想方法不对。
致使作业写得慢，那么把这些先提起来后此后效率就能慢慢提升了，成绩也自但是然提升。
教育机构咨询师话术
教育机构咨询师话术1. “家长，您想想看，孩子的未来不就像一艘小船在大海上航行吗？咱们咨询师就是那指引方向的灯塔呀！您孩子学习上有困难，咱能不想办法解决吗？比如孩子数学总学不好，我们就可以一起找找原因，制定专门的提升计划呀！”2. “哎呀，家长，您说给孩子选教育机构不就跟选鞋子一样嘛，得合脚才行呀！您看我们这里的课程，多丰富呀，总有一款适合您家孩子的，对吧？像那个英语课程，很多孩子学了之后进步超大呢！”3. “家长，您知道吗，孩子的成长就像建房子，基础得打牢呀！我们咨询师就是帮您孩子把这基础打得稳稳当当的人呀！要是孩子作文写不好，咱就可以针对性地教方法呀，您不想试试吗？”4. “嘿，家长，孩子的兴趣培养就如同种花，得精心呵护呀！咱这儿有各种兴趣班，像画画呀、音乐呀，能让孩子的特长绽放光彩呢！您家孩子不是喜欢画画吗，来我们这准没错！”5. “家长呀，孩子的学习道路就像爬山，有时候会遇到陡坡，这时候就需要我们咨询师啦！比如孩子对物理没兴趣，我们可以通过有趣的实验让他爱上物理呀，您觉得咋样呢？”6. “哟，家长，您想想，孩子的进步空间就像一片广阔的天空，等着他们去翱翔呢！我们能提供各种助力呀！像孩子注意力不集中，我们有专门的训练方法呢，您不想了解一下吗？”7. “家长，您说孩子的教育能不重要吗？这就好比是一场比赛，我们咨询师就是那助力的啦啦队呀！要是孩子学习压力大，我们能帮他缓解呀，这多好呀！”8. “哎呀呀，家长，孩子的潜力挖掘不就跟挖宝藏一样刺激嘛！我们咨询师就是那拿着地图的人呀！比如孩子有表演天赋，我们就能引导他发挥出来呀，您不心动吗？”9. “家长，您看哈，孩子的知识积累就像存钱罐，一点一点存起来的呀！我们这里的课程可以让孩子存得又快又多呢！像孩子英语单词记不住，我们有妙招呀，您不想知道吗？”10. “嘿，家长，孩子的成长历程就像一部电影，我们咨询师就是那幕后的导演呀！可以让孩子的故事精彩万分呢！比如孩子缺乏自信，我们能让他变得自信满满呀，您还在犹豫什么呢？”我的观点结论：教育机构咨询师的话术要生动形象、通俗易懂，能够引起家长的共鸣和兴趣，让他们愿意深入了解教育机构的优势和对孩子的帮助。
教育咨询师话术技巧
教育咨询师话术1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况,我想问问怎么办？答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导.针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。
2、能不能我们自己选老师？首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的.3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办?初一与小学相比，学科增加,知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接。
4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说,不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。
但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。
尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。
感谢您对XX教育的关注。
5、孩子厌学，病根在哪儿?家庭环境问题.有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。
孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。
有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”.教养方式问题。
家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一.有些家长对孩子物质上应有尽有，精神上百依百顺,使孩子只能接受表扬,不能听到批评，心理承受能力很低，这些孩子往往容易在人际关系上受挫。
教育咨询师咨询话术
教育咨询师咨询话术常见问候,您好！询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：⑴您好,家长。
你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。
⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。
现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长谈开,找切入点。
⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。
（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案）⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。
（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。
⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比。
对比别的孩子的学习进度差别。
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
教育咨询师 课程顾问当面咨询话术
及时向学生提供学习进度和成绩反馈， 帮助学生了解自身不足，调整学习策 略，提高学习效果。
03
解答客户疑虑与问题
关于课程质量的疑虑
总结词
突出课程的专业性和优质师资
详细描述
我们的课程由资深教育专家和行业专家设计，课程内容涵盖了最前沿的知识和技能。同时，我们的教师都拥有丰 富的教学经验和专业资质，能够确保课程质量和学习效果。
绍并提供参考。
04
促成客户报名与签约
提供试听机会与优惠
总结词：吸引客户
详细描述：提供免费试听课程的机会，让客户亲身体验课程质量和教师水平。同 时，推出限时优惠活动，如早鸟价、团购优惠等，激发客户报名的积极性。
解答客户关于合同的疑问
总结词：建立信任
详细描述：详细解释合同条款，确保客户明白课程费用、退费政策、上课时间等内容。针对客户的疑问，给予耐心、专业的 解答，以消除客户的顾虑，建立信任关系。
询问客户需求
在开始咨询前，我想了解一下，您对 课程的具体需求是什么？是想要提升 职业技能，还是为了兴趣爱好？
询问客户目的
另外，您希望通过学习这门课程达到 什么样的目标？是为了转行、升职， 还是单纯的兴趣使然？
提供课程简介与大纲
提供课程简介
根据您的需求和目标，我为您推荐了以下几门课程。这些课 程都是经过精心设计的，旨在满足不同学员的需求。
促成客户报名并完成签约
总结词：引导决策
详细描述：通过了解客户的实际需求和预算，推荐合适的课程套餐。在沟通过程中，强调课程的价值 和客户的收益，同时保持与客户的良好互动，提高客户报名的转化率。在客户决定报名后，指导其完 成签约流程，确保合同信息准确无误。
05
后续服务与客户关系维护
教育咨询师咨询常见话术参考
教育咨询师咨询常见话术参考此问题话术总结，一看就不是资深一对一从业者总结的，一对一是个性化教育的一种表现形式，不能简单的等同于班，“一对一”与“班”是两个同量级并列词语，不是包含和被包含的关系，所以，下面的话术只能作为参考，不能完全照搬。
一对一家教班相对于辅导班的好处。
答：一对一可以更有针对性地给学生辅导，包括培养方案，每次课的教案还有课后的练习都是针对于单个孩子的。
老师的所有教课活动都是基于学生具体情况的，因此在时间利用率上和学生的进步上是更高的！2、家教班的师资来源于哪里？答：老师这个您放心的，有学校名师，有专门做一对一家教的老师。
3、老师是什么样的学历、背景？以前有过怎样的教学经验？答：老师都是有过实际的教学经验的，少则三到五年，多则十多年的教龄，都是一些实际带过课，有实际教学水平的教师，否则不会被我们录用。
4、家教班目前没有成功案例，老师的教学质量怎么样？答：家教班目前通过期中考试和期末考试的成绩来看，我们有很多的学员进步都是质的飞跃，基本上每一位学员都有相应的进步和提高。
老师的教学质量是吻合每一位学生的实际情况的，所以教学质量是有所保证的。
5、为什么叫“家教”却不能上门？答：我们是一对一家教班的形式，所以不能提供上门，并且这些授课的教师的确是教师不等同于上门的大学生。
6、为什么必须一次性报4 个月？学费不能月付么？答：因为学生的学习是一个长期的过程，是量变到质变的过程，不是上一两个月就可以解决的，当然每节课会有每节课的收获。
并且家长和学生一旦满意这位老师，那么这位老师的时间是为这位学生准备的，签约的时间越长越能保证上课时间的稳定性，最重要的是老师是为学生在做一个长期长远的学习计划。
7、隔断式的教学环境能否保证教学质量，是否会互相影响？答：相对来说如果没有一点影响是不太现实的，但是因为是一对一的形式所以这种影响是很小的，因为老师在教学的过程当中会对学生有引导，不会影响正常的教学。
8、4 个月之后能达到一个什么效果，有什么样的承诺？答：如果要硬性的承诺的话，是不会给学生以及家长下的，但是我们可以保证的是每节课都会有不同的收获，协议上规定是可以随时终止协议就是给家长最大的承诺，之所以我们有这样的承诺，就是因为我们可以保证我们的教学质量。
教育咨询师最经典的话术
教育咨询师最经典的话术⑴贪玩;自制力差：谁都有自制力差的时候;这不是您孩子一个人的问题;具体有这么几个办法您不妨试试；与孩子沟通学习的重要性;明确学习对其自身未来发展的意义；给孩子规定好具体玩的时间;而且一定坚持放在完成学习任务之后；让孩子自己与自己比;昨天坚持40分钟;今天能不能比昨天多坚持10分钟……；个人发挥：……原则和理念：条理性在让家长放松的状态下激发家长的危机感针对本公司师资力量和服务内容参考孩子的表现个案分析与实例相结合提出切实可行的解决方案⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现;可能不爱问老师问题;碰到难题不想做;或者是钻不进去..有这么几个办法可以试试：避免给孩子过早的正面或负面的评价;帮助其树立勇敢和责任心；具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；多给孩子创造参与竞争的机会;并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；其他个人发挥：……⑶粗心马虎;非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题;您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样;有这么几点是关键：孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视;您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视;您就应多从这方面入手做其思想工作；孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆；术3:解决办法：准备错题本;总结每一道错出错点及原因;复习出错点正确解法及规则；个人发挥：……⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧平时孩子对什么比较感兴趣呢如果沉迷于游戏和网络;是应该杜绝;但是如果对某些学科不感兴趣;那一定有更深层次的原因..尝到甜头;合理安排欲速不大;水到渠成要多鼓励;表扬为主防止反抗;避免比较控制时间;避免强迫刺激求和;鼓励好奇吸取教训;独立思考⑸学习不主动;您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了他不知道为什么而学;所以学起来才觉得没有动力..其实这也不是您孩子一个人的问题..北京的孩子普遍也都存在这样的问题..现在的孩子;您指望他跟班力量的思想工作;让他认识到学习的重要性和考学的意义所在;另一方面得鼓励孩子下功夫;自己跟自己比..一旦孩子下了功夫;成绩有些许提高;看到自己的进步了;才会更有自信;也才更有动力再下功夫..进而由被动学习变为主动学习..……⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题;具体分析个别环节..每一个环节都可以很有质量..您孩子是否都做到了有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊..引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：总觉得找不到适合自己的学习方法;其实学习方法不在乎一种适合第一名;另一种适合第五名..您可能也很懂得怎么样学能学好;也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学..可是他可能总觉得这个方法也不适合他;那个方法也不适合他..而到底哪种方法适合他;他自己也不知道..其实那不是适合不适合的问题;而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯..……不懂得取长补短;时刻改进自己的方法..班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法;而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位..您孩子可能看到第一名也不背单词;第五名也不记笔记..但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时..而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势……不肯创新;沿袭旧习惯..您可能觉得孩子整天趴在桌前;作业也写到十一二点;可成绩就是提不上去..有很多孩子的创新思维都被束缚住了..比如说背单词;您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背;最终还老爱忘..他昨天是这样;所以今天也应该这样;明天可能还会这样背..他就没有意识想想怎么样才做得比他好..总是沿用自己的老一套..……教育咨询师咨询话术4:⑺学习很不错：您孩子学习挺不错的;您可真幸运..我相信您在教育孩子方面一定省了不少心..那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢还希望孩子更上一层楼是吧所以对于您孩子这样的层次;我们就要充分挖掘他的潜力..基础知识我相信您孩子一定没问题;可是他为什么没有每门课考95分以上就说明他不可能做到十全十美..学习不单单是考验孩子掌握知识的能力;更在于孩子的学习竞争力..从预习、听讲、写作业;到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯;每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距..而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗况且现在知识还比较简单;处于同步学习阶段;真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高;那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗……⑻学习偏科：学习偏科;一方面反映出孩子思想上还不够成熟;学习凭兴趣或个人喜好;另一方面也反映出人逃避弱点的本性..他考分越低的科目越没有自信;越不想下功夫;于是考分又越低..相反分数越高的科目越有自信;可能学习起来花的时间也越多..所以无非不是良性循环就是恶性循环..可打破恶性循环的突破口在哪呢恰恰就在于孩子自身..所以要先做他的思想工作让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难;才是真正治标又治本的办法..然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫;等到他先下一些功夫;看到自己有几分提高;他才会更有信心下更多的功夫..……⑼有逆反心理：有逆反心理这不是您孩子一个人的问题..这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法..您的话也可能不是很愿意听; 相信他已经听了不知道多少遍;已经触动不了他的心弦了..您把他带来我们跟他沟通;我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法..……⑽各科目分析：语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题..他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错..可是没两天就忘了不会及时复习;所以他会觉得背了也没用;不如考前临时抱佛脚..所以说到底还是孩子学习方法上的问题..首先背东西也不是完全死记硬背;即使英语单词也是有办法的..其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢;这样他就不会觉得背了又忘没有用了..……不爱动手练笔：这个习惯可不是很好..俗话说“拳不离手;曲不离口”..理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的..我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的..完成家庭作业之外;他可能也并不知道究竟该怎么写;做些什么事情;所以您才老见他拿本书在看;光看不练..您把他带来我们跟他沟通这方面的问题;看他究竟是什么原因..……教育咨询师咨询话术5: 不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维还不是很好..他学到的知识就像一个一个珠子;老师给他一颗他拿一颗..最终到手上一堆他抱着;要用的时候不知道怎么找..他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络..其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的..一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习..您看他自己的学习用品是不是能收拾好是语文书放一起、数学放一起;还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起..孩子首先在生活上不具备这样的能力;那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来..……⑾对老师或同学的喜好：第一;您得让孩子认识到;学习不是为老师而学;而是为自己而学；第二;人无完人;您孩子觉得老师不好;即使全班同学也都觉得老师不好;可是您孩子不是班里第一也不是年级第一..我相信真正班里第一年级第一也不会老师不好就不学了..所以他自己一定还有值得改善的地方..在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题..……⑿其他情况个人发挥：⒀应试技巧不好：第一部分：价格类问题1.经济上有困难;能够分期付款吗上一次交一次1-1朗瑞之所以一次性收取费用;是为了保证师资的稳定性;教学的系统性;并且是按照教学规律上来定的..1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式;比如戴尔英语.ABC英语.新东方等;都是一次性收费..无论从师资稳定上;从教学的计划上;都是要做长期规划的所以朗瑞不分期付款;更不可能上一次交一次..1-3 孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资;什么是财富把孩子培养成人才是你最大的财富钱随时都能赚;但孩子的学习不能耽误;时间的流逝是不能弥补的..2.学费太贵了;能优惠吗2-1 家长第一次问：回答可以优惠;我们会根据您的课时量的不同;给与相应的折扣..家长在看完我们的收费标准后;第二次问：是否可以再次打折..委婉回答：不可以;是统一的收费标准..2-2不能打折;因为我们的教学时不可以打折的;收费标准时结合朗瑞教育综合多种因素;经多方评定得出一套非常合理的价格体系..2-3 朗瑞是个大品牌;和小机构相比是贵了一点..但是孩子在朗瑞享受的是高质量的服务和高质量的教学..一个孩子一个教学团队;一套教学计划;一套监控系统..2-4 朗瑞倡导“爱责任梦想”的教学理念;将爱心;责任;融入孩子;家长和朗瑞的理想3.其他的机构和你们介绍的一样;为什么你们的费用贵呢4-2 这么大的差距我很吃惊;他们是不是真正的教育机构呢你觉的正规的教育机构是否有这样的收费呢如果家长说到其它机构收费与XX相差很大情况下4-3 据我们的了解;大学生的家教费用都已经在40-80之间了..如果他们的收费标准真是如此;我们真不清楚他们是什么师资了..如果家长说到其它机构收费是几十元情况下4-4 其实朗瑞在做教育;希望担负家庭的责任;成立专门的教研机构;研究教育现状;个体差异和探索解决的方法..很科学;也很实用;非常准确..4.你们的价格是统一的吗为什么每个课程的价格都不一样5-1 是的;因为价格由公司总部统一制定..5-2 根据课时量不同;费用有差异;可能会造成误会..在不确定孩子需要多少课时;每个咨询老师报的价格是一个大致范围..5.听说你们价格分档;你们这个档是怎么定的啊6-1 根据学生总课时量分档..6-2 不同年级收费不一样..6-3 不同级别的老师书费不一样..6.你们这费用;怎么还有个零头省的了么7-1 因为朗瑞的价格都是通过严格的财务核算制定的;不是随便地按整百整千收费..7-2 XX教育辅导标准时由朗瑞教育总部在结合襄樊市具体实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的..它具有合理和正规两大特点;费用有零头就很好说明了这点..7-3 我们收费标准绝不是整百整十的形式化的标准..7-4 公司统一管理;不像小机构可以随便讲价;正因为如此才能看出朗瑞的实力..7.我朋友的孩子以前的时候辅导;不是这个价格;现在价格涨了这么多8-1 确实是这样..任何一个机构的收费都在涨价;朗瑞也不例外..8-2 朗瑞作为教育中的领军机构;口碑;教学质量和后期管理都是领先的;但是朗瑞教育目前收费只是中等水平..课程咨询接待完整流程接待员的专业程度决定了家长报名的成功率;我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的;通常是直接就介绍学校的教材;或者直接就开始约定时间;以为来的家长就需要我们的课程;其实真正的成功在于一个完整的流程;通常是五步才能实现报名的结果..第一步;建立和谐很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整;在心理学上有这样一个规律;任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的;这个时候就是您讲得再多;对他是吸收的很少;这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛;让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫;这个时候家长是在对比了解的过程;环境的营造是最重要的;接待室的灯光和物品展示是非常重要的;整洁的环境;统一的色彩优雅的接待员专业的谈吐;是占据后面成功的第一步;所以学校应当把接待室认真设计..我们接待员要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话;主要的错误有:您孩子学习怎么样如果家长回答还行;我们就无法向下进行了;您的孩子都补过什么课程家长是说不清楚的;这对于我们帮助也不大;影响成绩的教材不是主要的因素;家长是否报名决定于是否信任我们;因为这样的话题是没有办法为下面进行铺垫的;其实谈话过程中提问要比说更重要;真正的高手不是说的好而是问的好的;我们应当这样问:孩子上几年级;回家是否会在您的督促下学习或者问学生喜欢学英语吗孩子经常背单词吗这样的问题是具体的;而非抽象的;如果家长回答上几年级的话;我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论;如果家长谈到不喜欢学习英语的话;我们就能判断出成绩一定不好;那么我们就可以就学习心理;学习方法进行交流;我们谈话主题始终要围绕方法;给家长这样一种认识;所有成绩不好的孩子不是学习不想努力;不是教师教的不好;而是不知道正确的学习方法..在一再搓败目前开始厌学的;一旦厌学就不论谁补成绩都不会好;而我们是先教孩子学习方法;我们不要打击别人抬高自己;与人鲜花;手留余香;抬高别人更会获得尊重;我们的特点是与别人不同的;我们不仅教英语;更教获取知识的方法;从而少走弯路;少走弯路就是捷径;不仅要补英语;更要教如何学的更快;学得更轻松;这是家长要求补习的真正目的..第二步;激发兴趣我们通过简短的几句话建立家长听下去的愿望;因为我们的咨询过程里面的核心是家长听懂多少;不是我们说多少;我们以为我们说的很清楚了;其实不然;因为大部分的时候我们的意识都没有明确的指向一点;我们认真听下去的时间是很短的;这个话题是我们没有听过的;和我们有关;而且观念是新颖的;那么我们才会产生兴趣;才会集中注意力去听;这是展示我们特点的最好时机;这一个阶段通常能维持15分钟左右;如果我们我错过了这个时机再想感兴趣的话就很难了..例如：我们说这样一句话我们的教学核心特点是不背单词;那么这句话会让家长非常惊讶;怎么可能;他就会认真听讲..那么接下来就开始第三个动作.第三步;展示特点一定记住;家长不会因为教材和你学习;真正的原因是信任我们;展示的核心是我们的专业;特别是咨询员专业;专业体现不要打造名师;而要打造名校;因为我们如果打造名名师的话;家长一定会要求试听;本来该咨询员促成的;我们等于拖延了成功;我们把咨询员改成课程顾问;我们设计孩子课程的专家;如果课程顾问足够专业的话;那么我们根本就没必要进行试听;我们的核心是我们的理念领先;那么我们提出的理念要经得起推敲;因为脱离语言环境背单词将收效甚微;语言的基本不是单词;而是句子;这是着名语言学家亚历山大说的;背单词而不考虑他的用法是白白的浪费时间..第四步;展示特点我们的咨询员切记所有前期的工作都在为这一个步骤进行铺垫;咨询成功关乎于此;我们咨询员的任务是给家长介绍清楚我们的课程特点;尽量少用家长不懂的词汇;围绕家长的问题进行阐述;家长的问题主要分三类;一定要分析清楚;才能够有的放矢很有准确性;不可泛泛而谈;沟通的关键是始终紧扣家长的核心问题;不需要说的特别多;千万注意正确的废话是干扰我们的核心的诉求点;有的时候说的越多越不利;弄得双方很糊涂;家长走的时候就会说一句话;回去考虑一下;其实是我们的咨询人员没有说清楚才是真的;绝大多数他回家基本不会考虑;而会去其他机构了解;继续接受其他的非专业的人员折磨..通常来的家长有三个类别;也就是有三个问题;我们分门别类阐述清楚后;每个家长都会报名;而不会说回家和孩子的他爸或他妈或者孩子商量;或者还要听试听课..第一类的家长是孩子成绩已经很好了;补习的目的是希望孩子能够更优秀;通常这类家长都是非常重视孩子的成绩;补课经验很丰富;很重视班容量;教师的水平;经验;很重视口碑交流;对该补什么教材很熟悉;这类家长也很挑剔;很骄傲;极其自信;对这类家长不要介绍教材的优缺点;不要阐述太多的道理;而是告诉他们我们有一个精英班;这个班的孩子是顶尖的人才;教师是专门为精英的孩子挑选和培训的;进度会更快;是冲击考试高分或满分的;并且所采用的教材的进度会比其他的学生更快;因为这个班优秀;所以题也比较难;而且这个班收费也比较贵;通常的时候价格就是价值的体现;形成内部差异价格对学校的益处很大;以后我会专门讲到如何通过涨价避免学生流失的话题.第二类的家长是孩子成绩中等;需要尽快的成为优秀学生;这类家长关心什么呢;分析清楚这个问题;然后才能有针对性的介绍我们的特点;这类家长关心时间短;见效快;考试成绩是衡量效果的唯一指标;家长关心的是我们的检验时间;和我们的提分能力;主要的心里是如何解决效率的问题;关心学习方法;我们介绍的重点是我们与别的机构的最大区别不仅是教英语的;而更是教学习方法的;不仅教知识;更教获取知识的技巧;实现书山有路巧为径;学习方法可以让学生学的更快;更轻松..围绕我们介绍方法的问题进而建立家长的信心;在这里咨询员要讲清楚为什么孩子的原有的方法是低效的;讲清楚我们的方法是高效的原理;咨询员始终记住家长不仅仅是只来过我们一家学校;他也会去其他的机构;也会咨询过课程的问题;但我们不同与其他机构的事是我们不拼教师;不拼教材的独特性;其实教材之间的差别不大;教师的差别也不大;我们必须给家长一个深刻的印象是：没有一个孩子不想成为好学生的;成绩中等生是因为没有掌握一套高效的方法;那么家长一定会跟我们报名的..第三类的家长是孩子成绩很差..这类家长是个频繁流动的群体;曾经去过很多机构;试过很多教材;试过很多教师;但是就是成绩不见明显的提高;这类家长对于补习学校已经有些不信任了;这类学生很多机构也是最头疼的;都是烫手的山羊;但是这类家长群体恰恰是我们培训学校最好的市场;因为这样的学生一旦成绩被提高势必会为我们学校的品牌提升有很大的贡献;而且有这样的规律：越是成绩不好的孩子家长越是有钱;因为家长忙着赚钱导致了对孩子关注的不够;很多学习能力特训营的天价收费班恰恰是瞄准了这类学生;这类学生的问题是厌学;英语学习的自卑倾向很严重;是被家长迫使来的;只要让孩子喜欢老师;孩子说愿意学的话;家长通常都会报名;所以这样学生的咨询重点是让学生喜欢咨询老师;教师围绕一件事探讨;就是学习过程快乐;告诉学生我们这里不会出大量的题;因为他们最害怕考试和做题;营造我们这里是学海无涯乐作舟的;对于成绩不好的学生首先要解决的是单词量;和课文的积累;否则补习后很难有提高;单纯讲语法意义不大;这是很多教师都会采用的方式;如果我们能够解决孩子轻松背课文;单词放在课文中解决;如果可以轻松的默写课文;那么学生一定会明显的感兴趣..其实这类学生最大的问题是厌学;我们要解决的是如何让学生爱上学习如果我们围绕兴趣的话题去设计咨询的主要谈话内容;那么成交量就会很大;我们给家长传递这样一种认识;厌学的孩子在学习过程中大脑处于抑制状态;那么学过的知识很难记住;学的慢而且忘得快;为什么孩子总是成绩差;因为没有先解决自信心的问题;我们的学校能够让学生让学生喜爱上学习;并且所学的知识孩子很难忘记;我们不仅教知识;更关心学习心理;让厌学生变成乐学生;让差生变成优等生..我们的教学结果是让差生明显提分;那么我们一定会成为当地最有竞争优势的学校..通过分清家长的类别;那么我们就会抓住主要问题;围绕家长的需求谈话;有的放矢;我们说的恰恰是家长要解决的;我们才会说的更有效..展示。
教育咨询师对各科分析话术
教育咨询师对各科分析话术Jenny was compiled in January 2021教育咨询师对各科分析话术常见问候询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子：1、您好，家长。
你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧请问您孩子叫什么名字几年级是男孩还是女孩哪个中学念书（学校的水平）对学校所用教材的评价。
2、哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的自己考上的啊那您孩子也应该下了不少功夫。
现在学习有什么困难呢哦，您帮他铺的路啊那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊能适应这个学校的难度吗给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感。
3、引导家长谈开，找切入点。
4、哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。
5、请问您孩子是在普通班还是实验班普通班啊那他们老师教得怎么样啊孩子经常和老师交流讨论学习吗实验班啊那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢6、让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。
7、那么您孩子最近月考各科成绩怎么样语文数学英语物理化学数学和英语分数不是很高啊您有帮孩子总结一下是什么原因吗家长避讳时只了解大概分数段。
（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答案）8、他们班一共多少人您孩子这次排多少名他们年级一共多少人您孩子能排多少名以前情况怎样最好到多少——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。
（让家长有危机感，分析，看到希望，给他信心）9、是住校还是走读住校的话晚自习学习效率如何走读的话自己的时间是否抓得够紧——引导家长谈开。
10、对学校教学进度的了解，以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比。
对比别的孩子的学习进度差别。
11、开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
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教育咨询师咨询话术(3):
解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；
个人发挥：……⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什
解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；
个人发挥：……
⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。
尝到甜头,合理安排
欲速不大,水到渠成
要多鼓励,表扬为主
防止反抗,避免比较
控制时间,避免强迫
刺激求和,鼓励好奇
吸取教训,独立思考
⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。
其实这也不是您孩子一个人的问题。
北京的孩子普遍也都存在这样的问题。
现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。
一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。
进而由被动学习变为主动学习。
……
⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。
每一个环节都可以很有质量。
您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。
引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：
总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。
您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。
可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。
而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。
其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。
……
不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。
班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。
您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。
但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。
而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势……
不肯创新,沿袭旧习惯。
您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去。
有很多孩子的创新思维都被束缚住了。
比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终
还老爱忘。
他昨天是这样,所以今天也应该这样,明天可能还会这样背。
他就没有意识想想怎么样才做得比他好。
总是沿用自己的老一套。
……。