茶叶销售技巧
最新茶叶销售话术
茶叶成功销售的九大技巧:茶叶成功销售的技巧1、勤思考,多动脑。
茶叶成功销售的技巧2、注重仪容仪表,微笑大方打开芥蒂。
茶叶成功销售的技巧3、能够做最好的准备,应付最坏的打算。
茶叶成功销售的技巧4、能够从茶企的特点出发激发消费者的购买欲望。
茶叶成功销售的技巧5、成功不骄,失败不馁。
能够总结成功和失败的经验。
茶叶成功销售的技巧6、恭维的话虽然人人爱听,但是听多了,会让人觉得虚伪、轻浮。
茶叶成功销售的技巧7、多听对方的购买需求,不胡乱介绍产品,尊重别人也是尊重自己。
茶叶成功销售的技巧8、不要讲让顾客难堪或者不爱听的话,要懂得理解他人,尊重他人。
茶叶成功销售的技巧9、无论对方是谁,我们都是生意合作者,不要给人太过谦卑之感,也不能有强硬之态。
不卑不亢,用良好的态度和消费者真挚交友。
茶叶成功销售的谈判技巧:技巧1,叙述技巧叙述就是介绍己方的情况,阐述己方对某问题的具体看法,使对方了解己方的观点、方案和立场。
谈判过程中的叙述大体包括入题、阐述两个部分。
采用恰当的入题方法,先谈细节,后谈原则性问题,或先谈原则,后谈细节问题,从具体议题人手。
技巧2,提问技巧提问在谈判中占有明显地位,目的是为了获取信息,或是为了回避答复问题,也可以是为了缓和气氛。
谈判时,有目的的向对方提出各种问题,是为了摸清对方的情况,掌握对方的意图。
只有如此,才能定出自己的策略。
提问可以引导对方的思考方向。
同样对方也会采取提问的方法,这时己方就要巧妙地回答,技巧3,答复技巧回答问题时,才不使自己处于被动的地位。
需要注意回答对方提出的问题之前,自己要留有一定的思考时间。
可以以资料不全或不清楚对方的意图为借口,暂时拖延回答。
在没有完全了解对方提问的意图时,最好不要回答。
有些问题不值得回答,可以一笑了之。
对不宜正面做出回答的问题,要迂回回答。
可以让对方再阐明提出的问题,以争取思考的时间。
以守为攻,学会反问。
技巧4,说服技巧作为一名谈判人员,不仅应是一位文化方面的多面手,而且应是一位具有表演才能的语言大师。
茶叶销售技巧和方法
茶叶销售技巧和方法茶叶销售技巧和方法,通过与客户的沟通,看、闻、问、切,了解客户需求。
方法/步骤:1.提问用长问题问问题很容易了解更多关于客户的情况和想法,在此基础上,销售人员可以进一步拓展和沟通,引导客户向公司优势产品方向发展。
2.听认真倾听是对客户的尊重,也是进一步了解客户现状、明确客户真实需求的关键。
在这个过程中,耐心和礼貌,接受认可是销售人员应该注意的技能。
“进门是客人。
”不管客户问的多么琐碎,我们都要听取客户的意见,给予解释和帮助。
如果客户的意见有误,不能直接纠正。
3.调整语速和语调说话时,语速适中。
根据沟通的不同阶段,相应地调整语气,单一坚定的语气会使顾客感到沉闷,对茶失去兴趣。
因此,有必要在谈话的开始、结束和重要部分稍微提高语气,以强调语气,吸引顾客。
4.收集有用信息,捕捉交易机会在与客户沟通时,要求销售人员正确理解客户需求,集中精力收集客户提供的有用信息,寻找潜在的交易机会。
5.保持简单和体面茶叶是一种绿色食品,茶叶的销售离不开泡茶的过程,因此,茶叶销售人员必须向顾客展示健康向上的精神面貌,没有脱发,没有指甲油,没有香水,体面的衣服和工作时微笑的服务。
营销策略:销售最基本的技巧是与客户建立互信。
在客户产生了信任感,业务员对客户的需求有了一定的了解后,就该向客户介绍产品,以达到客户需求与产品特点相结合的效果。
1、从侧面推出满足客户需求的产品,避免正面割伤引起客户反感,以产品特色迎合客户。
2、站在客户的立场,为客户着想。
根据客户的现状,推出能够解决客户问题的产品,激发客户的购买欲望。
3、详细介绍不同产品的功能,让客户对产品产生认同感。
营销渠道:(1)个人消费。
其基本特征是个性突出,消费追求时尚、新奇、奇特。
包括功能性消费、习惯性消费和居家消费。
(2)团体消费。
它的基本特点是少数人决定购买,大多数人使用(用户无权选择)。
(3)礼品消费。
其基本特点是购买动机,注重品牌和知名度,要求包装高档精美。
推销茶的技巧话术
推销茶的技巧话术推销茶的技巧和话术可以根据不同的场合和目标人群来设计,以下是一些常用的推销茶的技巧和话术:1. 茶的品质和来源介绍:"我们这款茶是从xxx山脉的高海拔茶园采摘的,经过精心挑选和加工,保证了茶叶的新鲜和品质。
"2. 突出茶的特点和口感:"这款茶具有浓郁的花果香气,口感醇厚细腻,而且富含丰富的维生素和抗氧化成分,对健康非常有益。
"3. 引用权威的评价或奖项:"我们的茶曾获得过xxx茶叶大赛的金奖,被认为是今年最好的茶之一。
"4. 引用茶的历史和文化背景:"这款茶源自于中国几百年的茶文化,代表了中国传统的智慧与养生理念。
"5. 引导顾客品尝和感受:"您可以先品尝一小口,感受一下这款茶的香气和口感,它能带给您舒适和放松的体验。
"6. 引用其他顾客的好评和反馈:"许多顾客都对我们的茶赞不绝口,认为它是他们每天必备的一杯茶,有助于提高精神状态和增强免疫力。
"7. 提供优惠和礼品:"现在购买我们的茶,您可以享受买一送一的优惠,同时我们还提供免费的礼品包装和茶具。
"8. 推荐适合不同人群的茶:"如果您喜欢清新的口味,可以尝试我们的绿茶;如果您追求醇厚的口感,我们的红茶会是个不错的选择;如果您想要放松身心,可以试试我们的花茶。
"9. 回答顾客的疑问和关注:"这款茶是否有咖啡因?" - "我们的茶是天然的,不含咖啡因,可以放心享用。
""怎么保存茶叶最好?" - "我们建议将茶叶放在阴凉干燥的地方,避免阳光直射和潮湿,保持茶叶的新鲜和口感。
"10. 提供售后保障和服务:"我们提供退换货服务,如果您对购买的茶不满意,可以随时和我们联系,我们会尽力满足您的要求。
茶叶销售技巧60个话术
茶叶销售技巧60个话术茶叶销售技巧60个话术茶叶作为一种传统的饮品,已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而,在如今竞争激烈的市场环境下,如何提高茶叶销售量,成为了每一个茶叶销售人员必须面对的问题。
本文将为大家介绍60个茶叶销售技巧话术,希望能够帮助大家更好地开展销售工作。
一、吸引顾客注意力1. “欢迎光临,请问您需要什么帮助?”2. “您好,请问有什么需要我为您解答?”3. “这里有我们最新上市的茶叶,您感兴趣吗?”4. “我们这里有很多种不同口味的茶叶,您想要尝试一下吗?”5. “我们这里有很多种来自不同产地的优质茶叶,您感兴趣吗?”二、了解顾客需求6. “请问您是想要购买哪种类型的茶叶?”7. “您平时喜欢什么口味的茶叶?”8. “请问您是想要送礼还是自己品尝?”9. “您对茶叶有什么特别的要求吗?”10. “请问您是想要购买大包装还是小包装的茶叶?”三、介绍产品特点11. “我们这里的这款茶叶,口感清香,回味悠长。
”12. “这款茶叶来自云南,因为气候和土壤的原因,所以口感独特。
”13. “这款茶叶经过了多次精心筛选,保证每一片都是优质的。
”14. “我们这里的这款茶叶采用了传统工艺制作,口感纯正。
”15. “这款茶叶富含多种维生素和矿物质,对身体有益。
”四、提供品尝机会16. “我们这里提供免费品尝服务,请问您是否需要?”17. “您可以先试喝一下,如果不满意可以换其他口味。
”18. “我们推荐您尝试一下我们最新上市的茉莉花茶,非常好喝。
”19. “试喝之后如果您决定购买我们的产品,还可以享受优惠哦。
”20. “品尝一下也算是一种体验哦,不妨来试试。
”五、突出产品优势21. “我们这里的茶叶都是由专业的茶叶师亲自调制,品质有保证。
”22. “我们的茶叶来自不同产地,口感丰富,您可以根据自己的喜好选择。
”23. “我们的茶叶采用了传统工艺制作,口感纯正。
”24. “我们的茶叶经过了多次精心筛选,保证每一片都是优质的。
卖茶叶整套话术
卖茶叶整套话术卖茶叶整套话术茶叶作为一种传统的饮品和养生保健的良好选择,受到了越来越多消费者的青睐。
而作为卖茶叶的销售人员,正确的话术可以提高销售效率和顾客的满意度。
下面我们就来一起学习一套卖茶叶的整套话术。
一、问候顾客1. 战胜冬日的寒冷,来杯热茶暖暖身子怎么样?2. 您好,我这里的茶叶质量很不错,要不要来尝尝?3. 您好,请问您喜欢喝什么类型的茶叶?二、介绍茶叶1. 我们这里有多种类别的茶叶,比如绿茶、红茶、乌龙茶等等,您可以根据自己的口味和需求选择。
2. 我们的茶叶都是上等新鲜的茶叶,精心挑选而成,保证质量。
3. 我们这里的茶叶都是采用传统工艺制作而成,口感纯正,香气浓郁,品质上乘。
三、解释价格1. 我们这里的茶叶价格相对其他店铺可能会贵一些,但我们保证茶叶的品质和口感一定值得您的选择。
2. 我们的茶叶是经过多次筛选和鉴定的上等茶叶,因此价格可能会相对较高,但我们保证每一分钱都是值得的。
3. 我们所有的茶叶都是按照市场价格,并且考虑了质量和口感因素制定的价格,绝不会虚高。
四、推销茶叶1. 如果您想要尝试不一样的口味和质感,我推荐您尝一尝我们店里的独家产品。
2. 老顾客们都很喜欢我们店里的某一款茶叶,如果您感兴趣,可以尝尝看。
3. 我们这款茶叶是以中国传统工艺制作而成,口感独特,深受广大消费者的喜爱,您可以试试看。
五、学习消费者的需求1. 您想要购买哪种规格的茶叶呢?我们这里有多种规格可供选择。
2. 您想要送给谁呢?我们可以为您精心包装成礼品茶。
3. 您平时喜欢什么口感的茶叶呢?我们可以根据您的需求为您推荐。
六、结尾1. 谢谢您的光顾,请保持联系。
2. 如果您对我们的茶叶还有任何疑问或建议,欢迎随时联系我们。
3. 我们真诚地希望您能够品尝到最优秀的茶叶,如果您有时间,可以再来品尝一下。
以上就是卖茶叶的整套话术,希望对大家有所帮助。
当然,在实际销售中,我们还需要结合具体情况进行灵活运用,把我们的专业知识和服务精神全面展现出来,为顾客提供更优质的服务。
茶叶成功销售的技巧有哪些
茶叶成功销售的技巧有哪些销售,说大不大,说小不小。
小可做一针一线,大可做跨国集团。
但究其本质,都是相似的。
销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。
它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。
它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。
那么茶叶成功销售的技巧有哪些?下面,就随店铺一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
茶叶成功销售的九大技巧:茶叶成功销售的技巧1、勤思考,多动脑。
茶叶成功销售的技巧2、注重仪容仪表,微笑大方打开芥蒂。
茶叶成功销售的技巧3、能够做最好的准备,应付最坏的打算。
茶叶成功销售的技巧4、能够从茶企的特点出发激发消费者的购买欲望。
茶叶成功销售的技巧5、成功不骄,失败不馁。
能够总结成功和失败的经验。
茶叶成功销售的技巧6、恭维的话虽然人人爱听,但是听多了,会让人觉得虚伪、轻浮。
茶叶成功销售的技巧7、多听对方的购买需求,不胡乱介绍产品,尊重别人也是尊重自己。
茶叶成功销售的技巧8、不要讲让顾客难堪或者不爱听的话,要懂得理解他人,尊重他人。
茶叶成功销售的技巧9、无论对方是谁,我们都是生意合作者,不要给人太过谦卑之感,也不能有强硬之态。
不卑不亢,用良好的态度和消费者真挚交友。
茶叶成功销售的谈判技巧:技巧1,叙述技巧叙述就是介绍己方的情况,阐述己方对某问题的具体看法,使对方了解己方的观点、方案和立场。
谈判过程中的叙述大体包括入题、阐述两个部分。
采用恰当的入题方法,先谈细节,后谈原则性问题,或先谈原则,后谈细节问题,从具体议题人手。
技巧2,提问技巧提问在谈判中占有明显地位,目的是为了获取信息,或是为了回避答复问题,也可以是为了缓和气氛。
谈判时,有目的的向对方提出各种问题,是为了摸清对方的情况,掌握对方的意图。
只有如此,才能定出自己的策略。
提问可以引导对方的思考方向。
同样对方也会采取提问的方法,这时己方就要巧妙地回答,技巧3,答复技巧回答问题时,才不使自己处于被动的地位。
茶叶门店销售技巧
茶叶门店销售技巧茶叶是一种特殊的商品,它的品质和口感与顾客的口感和偏好密切相关。
因此,在茶叶门店销售时,需要采用一些特别的技巧,以吸引顾客并提高销售量。
以下是几种有效的销售技巧:1. 了解客户需求在销售茶叶时,了解客户的需求是非常重要的。
销售人员应该询问顾客的口味偏好、购买目的和使用方式,以便为他们推荐适合的茶叶。
如果顾客对某种茶叶有特殊的需求,销售人员应该尽可能地提供相关的信息和建议。
2. 推荐产品当了解顾客的需求后,销售人员应该向顾客推荐适合他们的茶叶产品。
推荐时,销售人员应该注重强调产品的特点和优势,例如口感、香气、产地等。
此外,销售人员还可以向顾客提供一些品茶知识和技巧,以帮助他们更好地欣赏和品尝茶叶。
3. 营造氛围茶叶门店的氛围对顾客的购买体验有着重要的影响。
销售人员应该注意创造一个舒适、安静和优雅的氛围,以吸引顾客并增加他们的购买欲望。
销售人员还可以为顾客提供茶具和茶水服务,以让顾客更好地体验茶叶的品质和口感。
4. 建立信任关系在茶叶门店销售中,建立信任关系也是非常重要的。
销售人员应该诚实、真诚地与顾客交流,并为他们提供专业的建议和帮助。
通过建立信任关系,销售人员可以增加顾客的满意度和忠诚度,从而提高销售量。
5. 维护客户关系在销售茶叶后,销售人员应该与顾客保持联系,以维护客户关系。
可以通过电话、短信或社交媒体等方式与顾客沟通,了解他们的反馈和建议,并提供相关的服务和支持。
这样可以增加顾客的满意度和忠诚度,从而提高销售量。
在茶叶门店销售中,了解客户需求、推荐产品、营造氛围、建立信任关系和维护客户关系是非常重要的。
茶叶销售话术
茶叶销售话术一、引导顾客兴趣1. 你喜欢喝茶吗?茶叶是一种非常健康的饮品,它具有丰富的营养和独特的风味。
我们这里有各种各样的茶叶,你有兴趣了解一下吗?2. 你知道茶叶的功效吗?茶叶中含有丰富的抗氧化物质,可以帮助预防衰老、保护心脏和血管健康。
如果你对保健养生有兴趣,不妨试试我们的茶叶。
3. 茶叶文化源远流长,深受人们喜爱。
我们这里有各种传统的名优茶,品味独特,口感细腻。
如果你喜欢品味独特的风味,可以考虑尝试一下。
二、介绍茶叶品种1. 我们这里有各种不同的茶叶品种,比如绿茶、红茶、乌龙茶等。
每一种茶叶都有不同的特点和风味,你有什么偏好呢?2. 我们的茶叶都是精选自优质茶园,采用传统工艺制作而成。
比如,我们的龙井绿茶,外形扁平挺拔,色泽翠绿,汤色清澈,口感鲜爽。
你可以品尝一下,感受一下它的独特风味。
3. 除了传统茶叶,我们还推荐一些特色茶品,比如花茶、果茶等。
这些茶叶融合了不同的风味,口感丰富多样,非常适合追求新鲜感的人。
三、强调茶叶的优势1. 我们的茶叶都是经过精心挑选和加工的,保证了其品质和口感。
无论是自己享用还是送给朋友作为礼物,都是不错的选择。
2. 茶叶是一种理想的饮品,既可以满足口感的需求,又可以享受到茶叶的健康益处。
无论是放松身心还是增强体力,茶叶都能起到积极的作用。
3. 我们的茶叶经过严格的筛选,不含任何添加剂和污染物。
品质上乘,口感纯正,让你享受到最好的茶叶体验。
四、创造紧迫感和购买欲望1. 现在正是茶叶的时令,我们的茶叶新鲜上市,品质保证。
如果你想尝试一下,现在是一个很好的机会。
2. 我们现在正举行促销活动,购买指定茶叶可以享受折扣价。
如果你对某种茶叶感兴趣,现在是一个很好的时机。
3. 作为我们的新客户,你可以享受到特别的优惠。
如果你想购买茶叶,我们会给你一个特别的折扣,以表达我们对你的感谢之情。
五、解答顾客疑虑1. 如果你对茶叶的保质期和保存方法有任何疑问,我们会为你提供详细的解答和建议。
茶叶销售技巧和方法
茶叶销售技巧与方法“达成交易”,就是做一个茶叶销售人员得起码条件;能否“扩大交易”,才能体现出您就是否就是一个一流得销售人员、以下介绍促成茶叶销售得六种技巧:一、二选其一当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”得技巧。
譬如,您可对准顾客说:“请问您要红茶还就是绿茶得呢?”或就是说:“请问就是星期二还就是星期三送到您府上?”此种“二选其一"得问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就就是您帮她拿主意,下决心购买了、ﻫ二、帮助准顾客挑选ﻫ许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,她总要东挑西拣,在茶叶品种、规格、式样、交货日期上不停地打转、这时,聪明得推销员就要改变策略,暂时不谈订单得问题,转而激情地帮对方挑选品种、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,您得订单也就落实了。
ﻫ三、利用“怕买不到”得心理人们常对越就是得不到、买不到得东西,越想得到它、买到它。
推销员可利用这种“怕买不到”得心理,来促成订单。
比如,推销员可对准顾客说:“这种茶叶只剩最后一个了,短期内不再进货,您不买就没有了、”或者,“今天就是优惠价得截止日,请把握良机,明天您就买不到这种折扣价了。
”四、买一次试用瞧瞧ﻫ准顾客想要买您得产品,可又对茶叶没有信心时,可建议对方先买一点试用瞧瞧。
只要您对茶业有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给您大订单了。
这一“试用瞧瞧"得技巧也可帮准顾客下决心购买。
ﻫ五、反问式得回答所谓反问式得回答,就就是当准顾客问到某种茶叶,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。
举例来说,准顾客问:“您们有XX茶叶不?"这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产XX,不过我们还有这几款茶叶,您比较喜欢哪一种呢?”ﻫ六、拜师学艺,态度谦虚在您费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼瞧这笔生意做不成时,不妨试试这个方法、譬如说:“×经理,虽然我知道我们得产品绝对适合您,可我得能力太差了,无法说服您,我认输了。
销售茶叶需要具备销售技巧
销售茶叶需要具备销售技巧销售茶叶需要具备的销售技巧第一,正确的心态想一辈子做销售工作的人是很少的,大多数人只是把销售作为一个锻炼、学习,从而提高自身竞争力,以及了解社会的一个机会;也可能是求职过程中一个无奈的过渡无论原因是什么,应该明白的一点是,在做销售的过程中,你可以获得较其他行业更快的个人成长如果你明白了这一点,那么你就能以积极的心态面对可能的失败及挫折客户的拒绝是销售人员的家常便饭,而做销售最大的困扰就来自于此,许多人不能坚持,原因不在于他能力多差,而是他误解了销售的目的,将销售业绩作为自己销售成功与否的唯一标杆——这个就是大多数销售人员容易犯的心态错误其实,面对失败,我们可以换个角度来看,如果在失败后,我们能及时反省,找到失误的原因,在下次加以改进,你的能力不就在无形中提升了吗,也就是说,你有了把握更多机会的能力;第二个要素是个人的精神面貌可以将这个作为上个条件的延伸,不多说,积极、乐观,这个是基本要求,积极的情绪可以感化对方,甚至控制局面,自己以后可以慢慢体会;具备了良好的心态,这个就不难;第三,敏锐的观察、全面的思考、充分的准备观察--知己知彼,百战不殆思考--运筹帷幄,决胜千里准备--细节决定成败具备上述三点条件,你就获得赢取对方信任的内部因素任何一个谈判对手都不会轻视你下面再强调几个我认为很重要的技巧:1、不论对方是谁,我和他是身份对等的,是生意合作者,不要畏缩,也不要太强势,态度须不卑不亢;2、做最坏的打算,做最好的准备,提前做好任何可能出现的意外情况处理方案;3、恭维是必要的谈话技巧,但不能滥用,否则会让别人产生轻浮的印象;同时,自己的意见不要过多,言多必失,多听听对方的想法,既是对对方的尊重,也是了解对方真实想法的最直接途径,切记,听比说重要!!!4、不要直接否定对方的想法,需要技巧性处理;也不要说竞争对手的坏话;5、有些机会是需要自己去创造的,多动动大脑。
茶叶销售技巧和方法
茶叶发卖技能与办法“达成生意营业”,是做一个茶叶发卖人员的起码前提;可否“扩展生意营业”,才干表现出你是否是一个一流的发卖人员.以下介绍促成茶叶发卖的六种技能:一.二选其一当准顾客几回再三消失购置旌旗灯号,却又迟疑不决拿不定主张时,可采取“二选其一”的技能.譬如,你可瞄准顾客说:“请问您要红茶照样绿茶的呢?”或是说:“请问是礼拜二照样礼拜三送到您尊府?”此种“二选其一”的问话技能,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主张,下决心购置了. 二.帮忙准顾客遴选很多准顾客即使有意购置,也不爱好敏捷签下订单,他总要东挑西拣,在茶叶品种.规格.式样.交货日期上不断地打转.这时,愚蠢的倾销员就要转变计谋,临时不谈订单的问题,转而豪情地帮对方遴选品种.规格.式样.交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了. 三.应用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到.买不到的器械,越想得到它.买到它.倾销员可应用这种“怕买不到”的心理,来促成订单.比方,倾销员可瞄准顾客说:“这种茶叶只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了.”或者,“今天是优惠价的截止日,请掌控良机,明天你就买不到这种扣头价了.” 四.买一次试用看看准顾客想要买你的产品,可又对茶叶没有信念时,可建议对方先买一点试用看看.只要你对茶业有信念,固然刚开端订单数目有限,然而对方试用知足之后,就可能给你大订单了.这一“试用看看”的技能也可帮准顾客下决心购置. 五.反问式的答复所谓反问式的答复,就是当准顾客问到某种茶叶,不巧正好没有时,就得应用反问来促成订单.举例来说,准顾客问:“你们有XX茶叶吗?”这时,倾销员不成答复没有,而应当反问道:“抱愧!我们没有临盆XX,不过我们还有这几款茶叶,您比较爱好哪一种呢?” 六.拜师学艺,立场谦逊在你费尽口舌,使出满身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,无妨尝尝这个办法.譬如说:“×司理,固然我知道我们的产品绝对合适您,可我的才能太差了,无法说服您,我认输了.不过,在告辞之前,请您指出我的缺少,让我有一个改良的机遇好吗?” 像这种谦卑的话语,不单很轻易知足对方的虚荣心,并且会清除彼此之间的反抗情感.他会一边指导你,一边勉励你,为了给你打气,有时会给你一张料想之外的订单.茶叶发卖实战技能发卖员要把茶叶最终发卖出去,其技能必不成少.下面介绍茶叶发卖中的实战步调:一.控制声音1.语调.语速的感化声音在茶叶发卖中起到了至关重要的感化.若何塑造动人的声音呢?声音是先天的,我们无法转变.但可以经由过程调剂语调.语速来填补,平日保持中等的语速能使语调也保持在中音,过快的语速会无形进步语调.慢语速:慢的语速使一切工作都变得那么轻松随便.一般我们在向客户介绍产品.办事和答复问题时,应采取慢或较慢的语速,以便让客户听清楚,听明确.快语速:快的语速使听者有种紧急感.是以,在攀谈中不宜应用,在结单时我们则应采取快语速,能帮忙客户快下决议.2.声调.声调的感化在谈话时,不要保持单一的声调,顿挫顿挫最能提起客户的兴致,给人热忱洋溢的感到.当然,也不是请求在整段对话中始终保持一致的韵律,重点是放在开场白的问候语,略微进步声调,加重语气,先“声”夺人,一下就把客户吸引过来.在介绍和攀谈中可恢复平凡的谈话速度和语气.当发明客户对发卖员说起的内容缺少反馈,保持沉默时,这很大程度上就意味着客户没有兴致凝听,或持疑惑立场,这时就应当提大声音,在一些症结词上加强语气.恰当地赐与提问:“促销期到10日(重语气)就停止了.”“购置产品我们有供给现金抵用券(重语气),再次购置时可当现金抵用(重语气).” “你以为这建议若何”……别的,小我的情感会影响到声音,一个精力充沛,热忱洋溢发卖人员,他的声音必定是生动.有力,对客户具有沾染力的.所以发卖员在工作时,必定要废弃一切私家的不高兴情感,想象是在给一位石友推举性价比最好的产品,别忘了还要带上微笑.日常平凡多照照镜子,不时提示本身微笑.二.有用提问(发问—查找客户需求)1.提凋谢性的问题宜提的问题,如:“您都喝过什么茶?.您日常平凡都喝什么茶?”…… “若何评价茶的利害?.您喝这茶感到若何?”…… “您都喝过哪些红茶?…… 如许的提问使客户必须答复较长的句子,以便我们懂得客户的情形和设法主张,并且在此基本上把话题扩展.加深,如许发卖员就能更多的施展空间,引诱客户往发卖员所愿望的偏向成长.忌提的问题,尽量防止“是不是”.“好不好”.“对不合错误”如许的提问.客户的答复平日是“是”.“不是”.“对”.“不合错误”.“好”.“不好”,无法让客户说出更多的内容.2.完全答复一个再提下一个假如同时提多个问题,会使客户答复了一个而忘了另一个,或者客户不知若何答复而产生逆反心理.提问时要讲求循序渐进的方法.1)一个新手往往会如许:① 在完全不懂得客户需求的情形下,一开端就盲目标介绍公司或产品怎么怎么好,汗青怎么怎么悠长等等,尽管你介绍地很卖力很出色,假如这些都不是客人真正想要的,那接下来的全部发卖进程就会受影响,成交率就会大大下降;② 对客户的问题没有层层深刻,似乎是东一扯西一搭的.还不知道客户是否喝过同类产品之前告知客户产品的性价比更优胜,客户怎能有可比的参照物?在还不知道客户购置意向之前推举产品,怎么知道客户可否购置呢?2)一个闇练地发卖员就会如许做:① 经由过程提问式地攀谈懂得客户的情形和设法主张;② 先解释原因,再提问.为提问找个好来由,是可否取得知足答案的先决前提,当客户懂得到提问的原因是合理的甚至是有利的,将异常同意合营你.比方:年纪是女人最不肯意泄漏的机密,但是假如告知她懂得年纪是为了登记材料申请领取VIP卡,信赖没人会谢绝.又如:"我们比来有些促销运动,以为挺合适您的."与客户分享资本,再问看法.三.学会凝听发卖员要学会凝听,从凝听中懂得客户的真正设法主张.请求.近况.阅历,同时也要学会表示本身,让客户听你的“话”;……这些都将帮忙我们找到切入点,发掘购置才能,敏捷成交.以下几点请留意:1.尊敬客户无论对方是专业人士,照样对产品一窍不通;无论是老板级人物照样通俗人员;无论是肝火冲冲照样文质彬彬,作为发卖员都应尊敬并且礼貌待客.因为客户所提及的问题,都邑直接或间接地影响到我们的生意.精确地懂得,实时地赐与解决,客户不但仅会记住你,并且还会我们的企业抱以肯定.2.保持耐烦很多时刻,不合的客户反应的问题是雷同或类似的.这时你就要怀着高度耐烦去凝听,而不克不及半途打断:“你不必说了,这个我知道.”或“你可以看解释书,上面有写.”要知道你熟习的企业情形.产品特点和售后办事,作为客户不必定懂得.是以,我们应当耐烦地凝听,并赐与解释和帮忙.3.收视反听假如不是很重要的德律风或工作,做到谈完客户再安插和处理;假如身边确切有必须立时处理的工作,如果时光不长,就应当直接同客户说:“对不起,我这边有点急事,处理下立时过来,请您稍等.”假如是很重要的德律风,就应当直接同客户说:“对不起,我接下德律风,给我10秒钟,请您稍等.” 你如许做了,信赖客户必定会懂得的.4.认同客户在凝听客户的同时要认同客户,并且向客户表达感激.我们可以这么说:“我很赞成您对产品的评价和看法.”(交换产品时,客人提出的看法,不克不及直接或当面辩驳,辩驳了他,就等于谢绝了他的生意.)“对极了,我们也是执政着这个偏向尽力.”(交换到办事时,客人提出的看法,要热情接收和采取,否决了他,就等于谢绝了他的到来.)“我异常懂得你的感触感染.”(当客人谈到其他同业的缺少时,曾受过委屈了,你要赞同他的感触感染.)如许使客户以为被尊敬,并且同意持续关顾下去.经由过程以上,你根本懂得到顾客的设法主张.请求.阅历.近况以及购置才能,如许你就能更精确的找到客人的需求了.四.知足客户需求1. 听取客户反馈客户供给信息后,抓住机遇提问“为什么”,真正达到同客户的互动.2. 知足客户的提问我们都打过乒乓球,起首要发球,然后才有接球的机遇.在同客户沟通的时刻,起首发卖员要控制客户的设法主张与建议,然后再一一赐与答复,从而顾及到客户的感触感染.要让客户感到你是在同他商量问题,而不但仅是倾销.五.促成生意营业1、清楚定位当向客户推举产品时,发卖员就要开端对全部发卖进行定位.有三件事必须做到:1)清楚地懂得本身的产品种类.产品特征,知道能为你的客户供给什么.2)经由过程懂得客户的需求,知道如何用本身的产品为客户打造价值.带来好处.3)在同客户沟通的全部进程,要不竭加强对客户的说服力,引诱客户,最终促成生意营业.2.定位阶段的留意事项在定位阶段,发卖员在说话表达上又该留意哪些呢?1)层次清楚,遵守从基本向高等成长,循序渐进的方法.以茶叶为例,先介绍该产品的特点,然后再凸起性价比,在此基本长进一步介绍能给客户带来的经济好处.2)快速综归并总结客户的愿望点.作为客户往往对购置产品后的增值办事最关怀.在最后阶段,假如客户还有些迟疑,这时可以给出一些优惠计划,进步你客户的购置欲,以至于让客户快下决议.买了产品,又能得到多重好处,还有谁会谢绝呢?3.不时应对细节问题我们在推举产品和定位客户需求的同时,不时要记住查对.1)为何要查对?因为让客户也天然地融进发卖的每个环节,每个细节.不要让客户感到只是你一味在诉说,在倾销;要让客户感到两边是在研讨,是为解决统一个问题的偏向在尽力.在查对的进程中,客户可能会道出更多的设法主张.要知道,客户所想的远比你说的多更重要.在查对的进程中,你可以更深刻地懂得,并随时调剂偏向. 经由过程查对,你会将客户引诱到促单的偏向.2)何时进行查对?① 当你答复完一个问题后,就可以扼要地将内容归纳分解一遍,问客户是否懂得.比方:“我的解释清楚吗?”“如许答复你的问题了吗?”② 如许经由过程有用地进行查对,就能决议客户定位的精确与否.比方:“这些办事你知足吗?”“这能知足你的需求吗?”③ 当客户还在沉默时,用凋谢式的问话进行查对,以便确认客户是否诚心.比方:“那你的看法如何?”④ 当在客户暗示出成交的旌旗灯号时,你实时的用行为进行查对,以便快速成交. 如:应用二选一或直接的肯定法六.如何经由过程看人进行茶叶发卖1.我没想买,只是看看.其实这是一种藉词,伙计不必计较,当他看后有爱好上的,看好就买,这一类顾客照样比较轻易对于的.2.对你的介绍不睬睬,看起来比较冷漠,持有疑惑心.其实他们在细心倾听,从伙计的举措中估计对方是否真挚,可托度若何?这类客人爱好审阅他人,但断定大都精确,异常自负.伙计不要胆怯,要自负,实打实地介绍,多进行贴心贴腹地情感交换,使对方产生共识,只要对方承认你,就会购置我们的产品,这种人往往会成为回头客.3.年轻人.茶叶既是传统的,又是时尚的.经由过程攀谈使他们信服伙计的文化底蕴和品位,从而对茶叶产生兴致,经由过程宣扬茶叶引起他们的好奇心,发动其购置.4.中年人,其实,有经验,无动于衷,对伙计毫不在乎,也不看重倾销的茶叶,不发一言,有时也会提出一些让伙计难以解答的问题.伙计万万不克不及蒙混曩昔,问题得不到合适的解释,他们不会购置.伙计运居心在意,当心肠为他解决问题.对茶叶进行解释时,要说地周全和完全.有时也可以沉默,等顾客提一些问题,再做解答.等其有购置的意愿时,再强调茶叶的长处,乘胜追击.5.对于一些木纳说谎的客人,伙计绝对不克不及诱骗他.只要一次购置后,以为对他有利或者以为你坦诚,他会一向购置.但只要有一次诱骗了他,他会永久谢绝你的茶叶.6.对老年顾客,要装出一副说谎相,不克不及多措辞,更不克不及抢话头,要经心倾听他们的话.他们以为你说谎,对你产生好感,就可以了.7.文化本质比较高,可以或许细心剖析伙计的言行真挚与否,再决议是否购置.他们有时对伙计很抉剔,爱审阅人家,伙计也许会以为压制,但不要废弃.其实他们极易被说服,只要伙计在发卖上凸起茶叶品种特点,他们很快会购置,他们心坎最难忍耐的是伙计冰冷的精力面孔. 总之,伙计要以言语打动人,让想买茶叶的人立刻就买,让不想买的顾客做出买的决议,假如措辞不到位,会拔苗助长的.有时要站在顾客的地位上措辞,更能激发顾客的心理同感.七.建立关系发卖员要建立在客户心目中的信赖感,起首要有坦诚的立场,对客户的感触感染暗示认同,对客户所面对的困境报以关怀,并显示出积极的立场予以解决.发卖员同客户来往进程中建立的关系.可以归纳为如下三种:1. 营业关系经由过程他人介绍或者是发卖员随机接听客户来电的.在如许的情形下,发卖员同客户只能建立营业关系.把工作重心放在实时的生意营业项目上.往往企业或门店对发卖员事迹考评也是以成交率为重要指标(也就是说发卖额).所以发卖员没有须要将时光花费在聊家常上.2.商务关系发卖员将那些成熟的.订量大.并轮回订量的客户定位成“商务伙伴”.两边的成长都依附于对方的成长.在这种关系下,发卖员往往扮演着“茶叶参谋”的脚色.当两边熟习今后,谈话可以轻松随便,不须要太甚拘束,当然礼貌照样要留意的.日常平凡致电的频率也不须要太高,除非是处理具体的预订产品或包厢,不然每周一次的问候足已,以免给客户造成受骚扰的感到.3.小我关系当客户同发卖员之间成了同伙,那么客户就不再心存防备,会同发卖员畅所欲言.无论是长期大客户照样一次性花费的客户,都应当保持小我关系. 行业中有很多促进发卖的运动,比方:发卖员经由过程德律风拜访,懂得到客户引诱的诞辰,在他诞辰那天寄上了一份小礼品.这个运动很成功,为安插高层拜访打通了道路,很多客户引诱都在忙碌的日程表中为我们的发卖员留出了时光.在重点同大客户保持小我关系的同时,也应恰当顾及那些小的客户,他们可以间接地赐与我们帮忙. 最后总结:从客户需求懂得到作出响应,实时引诱客户购置,并且确保精确无误,这绝对是个短.平.快的操纵.发卖技能五条金律怎么样更好的做好发卖工作,做个成功的发卖精英,下面是我总结的发卖技能培训的五条金律,愿望能对列位有所帮忙.最后总结:从客户需求懂得到作出响应,实时引诱客户购置,并且确保精确无误,这绝对是个短.平.快的操纵. 发卖技能五条金律怎么样更好的做好发卖工作,做个成功的发卖精英,下面是总结的发卖技能培训的五条金律,愿望能对列位有所帮忙.第一:在不克不及懂得客户的真实意图时,尽量让客户措辞 ,并学会倾听; 多打听一些问题,带着一种好奇的心态,施展刨根问底的精力,让客户多发发怨言;多提提问题,引出客户的真实意图,懂得客户的真实需求. (留意;在本身问客户问题的时刻,也要记住客户的答复.)第二:感同客户的感触感染当客户说完后,不要直接答复问题,要感性躲避,比方说我赞成您..... 如许可以下降客户的防备心理,让客户感到到你是和他站在统一个起跑线上.最简略的做法就是答复(恩,是的,我以为很有道理)第三:掌控症结问题,让客户具体阐述“复述”一下客户的具体贰言,具体懂得客户需求,让客户在症结问题处尽量具体的解释原因. (重点就出来了)第四:确认客户问题,并且反复答复客户疑问你要做的是反复你所听到的话,这个叫做先跟,懂得并且扈从客户和本身互相认同的部分,这个是最终成交的通道,因为如许做可以懂得你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引诱客户走向最后的成功奠基基本.(用本身的产品益处清除客户的放心)第五:让客户懂得本身贰言面前的真正念头当客户看到了面前的念头,发卖就可以从此处入手,想到并且说出客户须要的价值,那么彼此之间的隔膜就会清除,只有如许才干和客户建立起真正的互信赖任的关系.(成交)总结起来就是:懂得需求——清除防备——抓住关键——知足需求——成交。
如何销售茶叶
如何销售茶叶销售茶叶的技巧:1、厉兵秣马兵法说,不打无准备之仗。
做为商家来讲,道理也是一样的。
很多刚出道的茶商通常都有一个误区,以为能说会道就能把茶叶卖出去,其实根本就不是那么一回事。
需要从茶叶知识到质量分析,从茶史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。
调查一下市场,做到心中有数,分季节随市场潮流进行推销茶叶。
现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。
2、关注细节现在有很多介绍促销技巧的书,以及成功学,里面基本都会讲到待客要主动热情。
但在现实中,很多茶商不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。
其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。
3、借力打力销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对茶叶生意的帮助不可小视。
茶商在做买卖的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。
4、见好就收做生意最惧的就是拖泥带水,不当机立断。
在茶叶销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳。
有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。
5、送君一程生意场上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍。
要知道,销售茶叶老客户带来的生意远比想象中的要多得多。
要非常注意和已成交的顾客维持良好关系,其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别。
销售茶叶时,辨体质选茶是茶道养生的重要基本功之一,从茶的生长地区来看,有东南西北的不同,更有寒热温凉的区别,泡制加工过程也有所不同,严格地说,并不是喝所有的茶都对身体有益。
扩展资料:茶叶的选购常识:1、嫩度这里需要提到的是,最嫩的新鲜叶子也需要有一个芽和一片叶子来进行初步展示。
单方面摘心是不合适的。
由于芽中心是不完全生长的部分,各成分含量不全面,特别是叶绿素含量很低。
卖茶叶的推销方法有哪些
卖茶叶的推销方法有哪些卖茶叶的推销方法有很多,以下是一些常见的方法:1. 提供品质保证:强调你的茶叶是经过精心挑选和处理的,以确保高品质的味道和口感。
你可以介绍茶叶的来源、采摘和制作过程,让顾客了解你的茶叶的独特之处。
2. 举办茶叶品鉴会:邀请顾客参加茶叶品鉴会,让他们品尝和了解不同种类和风味的茶叶。
在品鉴会上,你可以分享关于茶叶的知识和茶叶与健康的关联,同时提供购买茶叶的机会。
3. 提供优惠活动:例如,多买多送、限时促销或打折优惠,吸引顾客购买茶叶。
你可以在特定的节假日或季节推出限时促销,增加销售量。
4. 利用社交媒体和在线平台:通过创建专业的网站、使用社交媒体平台(如Instagram、Facebook)和参与在线茶叶社区,与顾客建立联系并传播你的茶叶品牌。
分享茶叶的故事、图片和和顾客的评价,增加茶叶的曝光度。
5. 提供个性化建议:根据顾客的口味和喜好,向他们推荐特定的茶叶。
可以通过和顾客进行对话了解他们的喜好,然后给出适合他们的茶叶选择。
6. 合作推广:与相关的商家或组织合作,共同推广茶叶产品。
例如,与咖啡馆合作,让他们提供你的茶叶作为他们的茶饮选择。
7. 提供样品和试饮:允许顾客尝试茶叶的样品,让他们亲身体验茶叶的品质和口感。
试饮活动可以吸引顾客前来尝试和购买茶叶。
8. 定期与顾客保持联系:通过电子邮件、短信或其他方式,向顾客发送有关新品、促销活动或茶叶知识的更新。
保持与顾客的良好关系,让他们记住你的品牌并再次购买你的茶叶。
请注意,不同的推销方法适用于不同的目标群体和市场环境。
你可以根据你的茶叶品牌的特点和定位,选择适合你的推销方法。
卖茶叶销售技巧
卖茶叶销售技巧
1、多介绍品牌:由于茶叶品种繁多,因此每种茶叶的口感各有不同,为了满足消费者的不同口味需求,应该多介绍不同品牌的茶叶,让消费者有更多选择。
2、多谈口感:茶叶的口感对消费者来说最重要,因此在销售时,应多谈口感,介绍不同品牌的茶叶的口感特点,让消费者明白各种茶叶的不同。
3、建立良好的信任关系:消费者对产品的信任是销售的关键。
因此,建立与消费者的良好信任关系,才能获得消费者的信任,让消费者对自己的产品更加信任,从而达到销售的目的。
4、提供完善的服务:提供周到的服务,建立良好的客户关系,能够让消费者更有信心购买茶叶,提高茶叶的销售量。
5、关注消费者:不仅要关注客户的需求,也要关注客户的反馈,把消费者的反馈及时反馈给厂家,进行改进,提升茶叶的质量,让消费者更有信心购买茶叶。
茶叶销售有什么技巧?
茶叶销售有什么技巧?不管是投资茶叶还是在茶叶店工作,茶叶的销售都是最最重要的考核标准。
有的员工总是格外的优秀,总是能够创下销售佳绩,给茶叶店带来巨大的利润,那么,茶叶销售有什么技巧呢?茶叶销售考验的是茶叶店员工的工作能力,下面小编就给打击分享一些茶叶销售技巧,相信会对从事茶叶工作的您有所帮助哦!1、诚信为本不管是作为老板,还是作为员工,都要记得以诚信为本。
时间可以提高你的销售话术,提高你的茶叶知识,但是诚信就要看自己了。
没有诚信的生意只能做一单,有诚信的生意才是源远流长的,所以在销售茶叶之前就需要做好这方面的心里准备。
2、服务态度要好茶叶做的就是服务行业,所以,最大的技巧就是服务态度一定要到家。
至真至诚的服务态度才能带来更多的回头客,这是巩固老客户的基础呢!3、了解客户需求接下来要说的就是技巧了。
有些人会说,明明自己的态度也很好,服务很到位,但是就是销售不出去。
因为你没有了解客户的需求!如果一个销售人员知识滔滔不绝的向顾客介绍产品的质量、特性等等,还没有了解消费者的需求,这无疑就是失败的。
了解客户的需求,从客户需要的角度去介绍产品,会大大提高你的成家量。
4、学会倾听每位进店的客户需求不同,想要了解客户的最本质的需求就是要先倾听!这个时候就不要去打断客户了,毕竟你火急火燎的介绍并不是他们所需要的,所以,听清楚之后再回答也不迟哦!销售人员一定要记住,要学会倾听很重要。
5、储备丰富的茶叶知识别以为销售人员只要会销售话术就可以了,在茶叶店工作不一样!中国茶叶虽然只有六大类,但是却有上千个品种,消费者又众口难调。
所以一般来说,茶叶店的品种都是越全越好。
这就需要工作人员有丰富的茶叶知识,这样才好给客户介绍产品,避免给人不专业的感觉,从而影响销售。
掌握这些茶叶销售技巧,相信会对大家的茶叶销售带来一定的帮助。
小编的分享就到这边了,关注华祥苑,大家可以了解更多茶叶知识,欢迎前来访问哦!。
茶叶的推销技巧和话术技巧
茶叶的推销技巧和话术技巧茶叶是一种受欢迎的饮品,市场竞争激烈。
为了在市场中脱颖而出,推销人员需要掌握一些专业的推销技巧和话术技巧。
下面将介绍几种有效的茶叶推销技巧和相应的话术。
1.了解产品知识:作为茶叶推销人员,你需要对自己所销售的茶叶有深入的了解。
了解茶叶的产地、品种、质量等方面的知识。
这样可以让客户对你的专业知识有信任感,提高推销的成功率。
话术示例:“我们的这款茶叶是从云南大理地区的优质新鲜茶叶采摘制作而成的,其独特的口感和香气是其他茶叶无法比拟的。
”2.了解客户需求:在推销过程中,了解客户的需求是至关重要的。
试图了解客户是喜欢喝什么类型的茶,他们关注的是什么,这样可以更好地向他们推荐适合的产品。
话术示例:“我注意到您之前购买过我们的某款红茶,它是我们的特色产品之一。
我想了解一下,您更喜欢喝淡淡的口味还是浓郁的口味呢?我可以向您推荐一些适合的茶叶。
”3.创造需求:有时候客户并没有明确的需求,但你可以通过一些技巧创造需求。
例如,讲述茶叶的功效和好处,以及与其他茶叶不同的特点。
这样可以引起客户的兴趣并激发他们的购买欲望。
话术示例:“这款蓝山茶具有很高的抗氧化功效,可以帮助改善皮肤质量和增强免疫力。
许多人都认为它有助于减轻压力和提高注意力,能给您带来健康和精力。
”4.描述茶叶的口感和香气:口感和香气对于茶叶的销售至关重要。
试着用细腻而生动的语言描述茶叶的口感和香气,将客户带入茶叶的世界,让他们可以感受到茶叶的特点。
话术示例:“这款绿茶具有清新爽口的口感,可以给您带来一种宁静和舒适的感觉,同时它的香气十分独特,带有淡淡的花香和果香。
”5.提供免费试品或打折优惠:让客户尝试茶叶是一个很好的方式来促成销售。
提供免费试品或打折优惠可以减轻客户对于尝试新产品的犹豫感,增加购买的可能性。
话术示例:“为了让您更好地了解这款茶叶,我可以免费提供一些试喝样品给您,您可以品尝一下它的口感和香气。
如果您决定购买,我还可以给您一个特别的优惠。
茶叶销售技巧三篇
茶叶销售技巧三篇篇一:茶叶销售技巧销售员要把茶叶最终销售出去,其技巧必不可少。
下面介绍茶叶销售中的实战步骤:一、控制声音1、语调、语速的作用声音在茶叶销售中起到了至关重要的作用。
如何塑造动听的声音呢?声音是先天的,我们无法改变。
但可以通过调整语调、语速来弥补,通常保持中等的语速能使语调也保持在中音,过快的语速会无形提高语调。
慢语速。
慢的语速使一切事情都变得那么轻松随意。
一般我们在向客户介绍产品、服务和回答问题时,应采用慢或较慢的语速,以便让客户听清楚,听明白。
快语速。
快的语速使听者有种紧迫感。
因此,在交谈中不宜使用,在结单时我们则应采用快语速,能帮助客户快下决定。
2、音调、声调的作用在谈话时,不要保持单一的声调,抑扬顿挫最能提起客户的兴趣,给人热情洋溢的感觉。
当然,也不是要求在整段对话中始终保持一致的韵律,重点是放在开场白的问候语,略微提高音调,加重语气,先"声"夺人,一下就把客户吸引过来。
在介绍和交谈中可恢复平常的谈话速度和语气。
当发现客户对销售员提及的内容缺乏反馈,保持沉默时,这很大程度上就意味着客户没有兴趣聆听,或持怀疑态度,这时就应该提高声音,在一些关键词上加强语气。
适当地给予提问:“促销期到10日(重语气)就结束了。
”“购买产品我们有提供现金抵用券(重语气),再次购买时可当现金抵用(重语气)。
”“你觉得这建议如何”……另外,个人的情绪会影响到声音,一个精力充沛,热情洋溢销售人员,他的声音一定是活泼、有力,对客户具有感染力的。
所以销售员在工作时,一定要放弃一切私人的不愉快情绪,想象是在给一位好友推荐性价比最好的产品,别忘了还要带上微笑。
平时多照照镜子,时时提醒自己微笑。
二、有效提问(发问—寻找客户需求)㈠提开放性的问题宜提的问题,如:“您都喝过什么茶?、您平时都喝什么茶?”……“如何评价茶的好坏?、您喝这茶感觉何?”……“您都喝过哪些红茶?……这样的提问使客户必须回答较长的句子,以便我们了解客户的情况和想法,并且在此基础上把话题扩大、加深,这样销售员就能更多的发挥空间,引导客户往销售员所希望的方向发展。
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您好!某某某?
(我是)我这是洛客茶业公司的XX,请问现在和您说几话方便吗?
(什么事?)打电话给您的目的,是想跟您询问一下,现在春茶全面上市,目前您个人或单位有没有需要定一点茶叶回去招待客人?
(我很忙,没时间)我知道象您这样的成功人士,一定是很忙,所以才特意打电话给您,让你们这些铁观音爱好者足不出户就可以品尝到我们第一手铁观音。
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(明天没空,这段时间都很忙)您的意思是说,您平常有喝茶,但是近期都太忙,所以没办法安排时间与我了解,是吗?你希望过段时间,我再与您联系吗?还是您希望我以后都不在打电话给您了呢?
(您怎么会有我的电话?)请您放心,我不会因为有您的电话,就老打来骚扰您,我只打这一次,而且在您同意的情况下才与您通话的。
我的工作就是必须发展更多的客户,通常用电话开发客户,您愿意给我这个机会吗?
(你寄些样品来吧!)我们当然很愿意给您一些样品的,但是邮费是要你自己付的,你看为了几包的样品付几十元邮费多不划算。
不如你就给小妹我一次合作的机会,先少少的跟我买一斤回去喝喝看。
我相信你到时候一定会喜欢我们厂的茶。
(我已经买了)我知道您也是一个爱喝茶之人的,也喜欢多买几种不同口味的茶叶对比的。
这一次是我们厂纯手工制作的一批新茶,你可以买一点回去跟你家里的对比喝,看是我们的好,还是你之前买的好。
(暂时不考虑)没关系的,感谢您对我的实话实说,但我的工作就是必须认识更多的人,开发更多客户,冒昧的请您介绍一些,象您这样事业有成,而且这样亲和的人,给我认识可以吗?
(我想买,但是我没钱啊)如果您去医院看病,您会跟医生说,我想看病,但我没钱吗?我知道,刚才您是在跟我开玩笑的,而且您现在不必考虑买不买的问题啊!我只希望您能抽几分钟与我好好聊,做个朋友。
让我更好的为你们这些铁观音爱好者服务。
(我有需要时,再联系你吧)在我以往的销售过程中,所有对我说过这句话的客户,都没有再联系过我。
因为象您这样的成功人士实在太忙了,很少会记得象我这样的一个业务员,我相信您一定不会介意我这样诚实与直接的与您说话的,所以我想确认的问您,您愿意我一周后再联系您吗?
(你们卖茶的都是骗人的)请问您是不是被骗过,为什么这样讲呢?我们厂绝对不是骗人的,骗人的东西会得法律的保护吗?更何况我们不可能去做你们一次性的生意,像你们这些有喝茶之人我们都希望跟你们做长期合作,只有长期合作我们才有发展的利润空间。
(我不相信电话销售)电话已是您生活中密不可分的一部分了,您的父母、爱人、孩子、您的朋友,他们都有通过电话跟你联系吧!电话可以让你足不出户就可以做你想做的一切事情,为你生活添加了色彩,所以说电话跟你的生活息息相关,您同意吗?亲戚朋友那里买的吗?
(我也有亲戚朋友做茶叶的)您一般买茶是去您相信您也知道,茶叶要经过第一手才好喝的。
转了几手就不好喝。
当然我并不是说您的亲戚茶叶不好,我只是希望能让您品尝我们第一手的茶叶,您应该给您自己一个选择的权利。
清:口感清淡,香气高长
浓:口感醇厚重,回甘
1.现在这几款都是我们刚上市的新叶,口感纯正,原汁原味原产地的,产地价。
有兴趣买
点我们原产地铁观音回去对比一下呢?
2. 2.现在这几款都是我们产地最畅销的几款,产地价,比市场价要低30%左右.并且是100%
安溪产,新出的春茶,有没有兴趣买点我们原产地铁观音回去对比一下呢?
3我在本地喝200元左右的、我听完价格后也不知道那一款适合我
答:现在市场上的铁观音价格,和品质都比较混乱,所以从价格上区别不出,好坏。
不介意,你可以选取一款,和你平时喝的价位相近的一款,对比一下,你看如何?
小妹再送你一两泡其它价位的样品、让你口尝一下。
安溪感德我们有自已的制茶场,自己生产的基地。
我们品质是长期稳定的,品质不行的话,我们不就是砸自己的牌子,我们公司主要是做批发的,电话销售也是为了聚结一些客户,到时候到你们那边开专卖店!
您可以想一下,我们要是可以讲价的话,完全是可以把价格提高来再让茶客朋友来讲的,这就跟市场上没什么区别,也就无所谓产地价格,质量优势了,您说是吧
大哥这一款茶叶在我们公司专卖店价格比你现在看的到价格要高出30%左右。
价格上优惠小妹是没有这权限的,小妹送两款你高价格的样品给你、你品尝一下。
您看如何
小妹用顺丰快递帮你邮过去!顺丰快递是国内速度最快的快递公司,2-3天就可以送到府上,大哥你收到茶叶直接把钱给他们快递员就可以了
公司售后服务原则:任何产品都不可能让100%客户满意,但我们可100%保证客户的利益不受任何损害
最后还想对需要此话术的朋友说,不管您话术如何熟练,如果没有笑容,话说没有感情,如果对公司和险种的介绍不熟练,还是无法成功进行电话约访。
话术是死的,人是活的。
祝您成功!。