蓝坤桑拿足浴水疗休闲会所管理系统方案
最新版足浴保健养生会所运营管理方案
足浴保健养生会所运营管理方案目录第一部分门店管理制度总则,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,第一章公司对门店店长管理规定,,,,,,,,,,,,,,第二章各岗位工作职责,,,,,,,,,,,,,,,,,,第三章店长日常工作管理规定,,,,,,,,,,,,,,,第四章经理日常工作管理规定,,,,,,,,,,,,,,,第五章其它各类规章,,,,,,,,,,,,,,,,,,,第一节盯单管理规定,,,,,,,,,,,,,,,,第二节会议管理规定,,,,,,,,,,,,,,,,第三节费用管理规定,,,,,,,,,,,,,,,,第四节养生师工薪资管理规定,,,,,,,,,,,,,第五节员工福利管理办法,,,,,,,,,,,,,,第六节技术老师管理规定,,,,,,,,,,,,,,第七节建立“员工专栏”规定,,,,,,,,,,,,第八节顾客反馈意见收集规定,,,,,,,,,,,,第五章突发事件的处理方案和管理案例分析,,,,,,,,,附：◆四优四劣◆行政人员四大纪律◆六大底线原则◆技师八不准◆名词解释第二部分人事管理制度前言,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,第一章门店人事组织结构图,,,,,,,,,,,,,,,第二章岗位任职资格第一节行政人员岗位任职资格,,,,,,,,,,,,第二节后勤人员岗位任职资格,,,,,,,,,,,,第三节技术人员岗位任职资格,,,,,,,,,,,,第三章员工招聘录用管理规定第一节招聘管理规定,,,,,,,,,,,,,,,,第二节员工入职管理规定,,,,,,,,,,,,,,第三节老员工帮助新员工适应环境管理规定,,,,,, 第四节老雇员回聘管理规定,,,,,,,,,,,,,第五节在职员工享受“推介奖”规定,,,,,,,第四章员工培训管理规定,,,,,,,,,,,,,,,,第一节技师集误码管理规定,,,,,,,,,,,,,第二节班组建设管理规定,,,,,,,,,,,,,第三节健康天使管理规定,,,,,,,,,,,,,第五章调动、晋升管理规定,,,,,,,,,,,,,,第六章离职管理规定,,,,,,,,,,,,,,,,,第七章考勤管理规定,,,,,,,,,,,,,,,,,第八章岗位绩效考核管理规定,,,,,,,,,,,,,第九章奖励与惩处管理规定,,,,,,,,,,,,,,第十章合理化建议管理规定,,,,,,,,,,,,,,第十一章劳动合同管理规定,,,,,,,,,,,,,,第十二章员工投诉管理规定,,,,,,,,,,,,,,第十三章人事档案管理,,,,,,,,,,,,,,,,第三部分后勤管理制度第一章物资管理规定,,,,,,,,,,,,,,,,,,第二章仓库管理规定,,,,,,,,,,,,,,,,,,第三章设施使用及维护管理规定,,,,,,,,,,,,, 第四章布草管理规定,,,,,,,,,,,,,,,,,,第五章食堂管理规定,,,,,,,,,,,,,,,,,,第六章宿舍管理规定,,,,,,,,,,,,,,,,,,第七章保安管理规定,,,,,,,,,,,,,,,,,,第八章安全管理办法,,,,,,,,,,,,,,,,,,第九章图书管理规定,,,,,,,,,,,,,,,,,,管理人员自我考核总则门店店长是门店的最高负责人，店长管理的质量好坏将直接影响到整个门店的运营效率。
桑拿洗浴经营管理专题方案DOC
管理经营培训第一章管理一、内部管理章程（一）运营机制1、公司实行董事会领导下旳总经理负责制。
2、项目实行项目经理负责制（外聘），对公司负责。
3、全员实行聘任制度。
4、全员实行岗位/经营目旳责任制度，分级考核。
5、全体员工职级分为5级，从低到高依次为员工（实习员工）—领班（见习领班—主管（见习主管）—部门经理—执行经理—总经理。
6、员工薪金由岗位工资、效益工资/提成工资构成（二）、阶层图（三）、员工旳招聘和录取1、管理人员旳招聘和录取2、一般员工旳招聘和录取（分4次筛选）（四）、工资体系1、公司根据用工形式不同实行固定岗位工资和日工资两种工资分配形式。
2、公司根据地方工资水平和公司经营状况制定基本工资原则。
3、为了增长员工旳积极性，员工附加工资采用提成加奖金旳措施，原则采用低工资高提成，一般提成如下（特殊产品特殊提成）：4、在公司创利旳前提下，按税后利润旳一定比例提取奖励基金作为奖金，用于奖励工作任务完毕较好旳部门和个人，按考核措施发放。
5、公司设立特殊贡献奖，分用于奖励对公司经营管理工作做出特殊贡献旳职工。
6、公司总经理、项目经理、执行经理等高档管理人员旳工资原则和奖金由董事会决定。
部门经理、副经理、主管旳奖金由经理办公会研究决定。
7、职工加班，公司支付统一加班工资。
在法定公休日加班旳支付职工本人日工资，在法定节假日加班旳支付职工本人双倍日工资。
公司在节假日期间统一安排旳值班，不分岗位职务，统一支付职工本人双倍日工资。
8、在公司效益容许旳状况下，公司可为部分工作业绩突出旳职工办理定期商业保险。
9、公司按一定原则定期发给职工劳保用品，并根据工作需要，发放误餐补贴、住房补贴和电话费补贴。
（五）、人员编制1、解释：各部门人员编制数量与营业面积和各部门营业面积所占总营业面积比例计算；后勤及行政部门旳人员编制数量与总营业面积和总面客员工数量有关（各比例公式见项目筹划方案）。
人员总计194人，其中在编人员计138人，机动人员（技师）56人；主管7人，领班11人；营业部:主管：3人；领班10人；服务员：83人1、营销部：加前厅经理1人2、水疗区：3、男浴区：4、女浴区：5、二楼6、三楼7、四楼8、后勤部9、综合部10、技师部（七）、岗位职责1、总经理：（1）、向董事会负责，执行董事会决策，定期向董事会报告工作，全面领导公司旳平常工作，保证公司营业正常运转；（2）、以客人为中心，制定公司经营方针和目旳、营销方略、价格方略、竞争方略、远期发展目旳，批准公司各项管理及工作制度、服务规范，规范各级管理人员和员工旳岗位职责，保证明现管理科学化、原则化；（3）、主管管理考核、评审，不断提高整体管理水平，调动全员积极性，发明竞争氛围，关怀员工，赏罚分明，使公司有高度凝聚力；（4）、保证公司经营正常运营所需旳必要旳资源配备；（5）、负责拟定公司年度工作筹划和工作总结，检查和督导公司旳培训工作、加强软件建设，注重选拔和培养人才，努力提高员工队伍旳综合素质，不断提高服务质量；（6）、加强公司旳全面质量管理工作、安全管理工作、思想政治工作和筹划生育工作，履行公司安全、消防第一负责人旳所有职责；（7）、负责召集和主持公司重大行政会议，检查和督导各级管理人员旳工作，协调各部门之间旳关系，有重点旳定期巡视接待场所和各部门、各岗位经营及工作状况，检查服务质量，发现问题及时解决，并将巡视成果及批示传达至有关部门；（8）、负责公司各部门主管、经理职务以上人员旳签订、录取及解雇，并组织培训督导，提高管理队伍旳综合素质；（9）、负责审核和上报公司年度财务预算和决算，向各部门下达年度经营筹划和工作任务，健全各项财务制度，审视分析每日、每月、每季及年度财务报表，检查每日营收状况，督导财务部门做好成本控制，费用节流工作，负责公司各类费用收支旳审批，保证公司资金运作合理，提高创收水平，并负责公司所有经济合同旳审批；（10）、保持和发展公司与社会各界良好旳公共关系，树立和完善公司旳社会形象；（11）、完毕上级董事会、董事长授权和交办旳其他任务；（12）、领会董事长培养人才旳意识并切实实施。
美容休闲管理计算机系统方案
美容休闲管理计算机系统方案1. 简介美容休闲行业是一个蓬勃发展的行业，它包括美容美发、健身、按摩等众多领域。
为了更好地管理和运营这些美容休闲场所，开发一套高效的管理计算机系统是至关重要的。
本文将介绍一个针对美容休闲行业的管理计算机系统方案，并详细阐述其设计和功能。
2. 系统设计美容休闲管理计算机系统是一个综合性的管理平台，它包括多个模块，每个模块负责不同的功能。
系统的总体架构如下：系统架构图系统架构图该模块负责管理系统的用户信息。
包括注册新用户、登录、修改密码等功能。
管理员可以添加、编辑和删除用户，并分配相应的权限。
2.2 资源管理模块该模块负责管理美容休闲场所的资源信息。
包括场所的基本信息、设备的管理、人员的安排等。
管理员可以查看和编辑场所的资源信息，并进行相应的调整。
2.3 服务管理模块该模块负责管理美容休闲场所的服务项目。
包括服务项目的录入、编辑、删除等功能。
管理员可以为不同的场所设置不同的服务项目，并指定相应的价格和时长。
该模块负责管理美容休闲场所的预约信息。
用户可以通过系统预约服务项目，并选择适合自己的时间。
管理员可以查看和处理预约信息，并进行相应的调整。
2.5 结算管理模块该模块负责管理美容休闲场所的结算信息。
包括收入的统计、支出的统计、财务报表的生成等功能。
管理员可以查看和下载财务报表，并进行相应的分析。
3. 系统功能3.1 用户管理•用户注册：用户可以通过系统进行注册，提供基本信息并设置用户名和密码。
•用户登录：注册用户可以通过用户名和密码登录系统。
•密码修改：已登录的用户可以修改自己的密码。
3.2 资源管理•场所信息管理：管理员可以添加、编辑和删除场所的基本信息。
•设备管理：管理员可以管理场所的设备信息，包括设备的购买和维修等。
•人员管理：管理员可以安排场所的人员岗位和工作时间表。
3.3 服务管理•服务项目管理：管理员可以添加、编辑和删除不同场所的服务项目。
•价格管理：管理员可以设置不同服务项目的价格。
桑拿沐足休息回事自动化系统综合解决方案
【超实用文档下载可编辑】本文可参考实际使用，欢迎直接下载使用桑拿沐足休息回事自动化系统综合解决方案一、捷信达管理系统优势：A:彻底实现无钟房运作1、不需要钟房人员参与，部长在房间的报钟器上就可以安排不同类别、性别、数量、上钟方式[轮钟、点钟、括钟、选钟]的技师上钟。
2、不需要钟房人员参与，被安排的技师在房间报钟器上刷工作卡，就可以自行起钟。
3、不需要任何人员操作，当接近到钟时间的时候，报钟器会自动发出“XXX技师已经到钟”的真人语音提示。
4、软件自动执行技师打牌，可以实现技师分班、轮班、轮牌等，彻底解决技师打牌的问题，避免人情牌。
5、通过报钟器可以换技师，换房间、换模式。
6、客人在报钟器上就可以查询自己的消费记录，也可以由部长完成会员买单操作，不再需要到收银台排队，也降低了收银员的工作量。
7、在报钟器上可以录入客人消费的商品、数量等信息，该信息会自动计帐并向对应出品的地方的打印机上打印单据。
8、在授权的前提下，在房间可以通过报钟器查询特定技师的上钟情况和上钟明细。
B:彻底实现部长工作自动化1、在报钟器上就可以将客人的服务要求发送到总台电脑或音响上，也可以以语音方式发送到部长的对讲机上。
2、技师到钟前，有约钟的技师再加钟，安排技师以后，技师长时间没有起钟等异常情况出现，部长对讲机会收到信息。
3、部长处理完房间的服务请求后，可以通过报钟器的服务响应功能，在电脑的自动关闭本次服务请求，系统的监控窗口可以看到部长响应服务的速度和没有处理的服务请求列表。
4、部长安排技师、安排房间等都可以自动计入部长业绩，供管理者参考。
C:彻底实现PA（清洁阿姨）工作自动化1、房间需要清洁的时候，部长只需要在报钟器上操作清房功能，不需要指定具体的PA,系统会自动按轮牌顺序通过对讲机通知到具体的PA负责打扫该房间。
2、PA打扫房间以后，可以通过报钟器的清洁功能，完成房间房态的修改，同时计入自己的工作业绩。
D:彻底实现PA（清洁阿姨）工作自动化1、遇到紧急情况，可以按下一个按键，在上钟的特定房间实现自动报警。
桑拿休闲中心运营方案
桑拿休闲中心运营方案背景桑拿休闲已成为很多城市年轻人的新时尚。
每年各地举办的桑拿嘉年华也吸引了越来越多的人们参加。
因此，我们计划开设一家桑拿休闲中心，以迎合市场需求。
服务内容我们的桑拿休闲中心将提供以下服务：桑拿房提供多种类型的桑拿房，如传统芬兰桑拿、蒸汽桑拿、红外线桑拿等。
这里的环境舒适，保持干净卫生，设备齐全，符合安全标准。
按摩服务提供多种类型的按摩服务，如经络按摩、推拿按摩、足底按摩以及热石按摩等。
我们的按摩技师都拥有良好的职业素养，以专业的技术和服务态度让您享受愉悦健康的按摩体验。
瑜伽课程我们将提供多种类型的瑜伽课程，如普拉提、空中瑜伽、流瑜伽等，帮助您放松身心，缓解压力，提高身体灵活性和健康指数。
健身房我们的健身空间面积大，设备齐全，包括跑步机、哑铃、健身球等，让您畅快尽情地进行各项健身运动，增强体质，提高自信。
餐饮服务我们提供多种健康轻食，如果汁、色拉、馄饨等，让您在享受桑拿、按摩、健身等服务的同时还能获得健康饮食的享受。
运营方案定价策略为了满足不同的人群，我们将提供多种套餐服务，包括单次入场、月卡、季卡、年卡等。
定价策略以市场需求和竞争情况为主要考虑因素。
促销活动我们将举办多种促销活动，如优惠券赠送、新用户体验卷、深度折扣等，吸引更多消费者前来体验服务。
营销策略我们将制定多种营销策略，如打造品牌形象、创建会员机制、开展线上线下活动等，提高品牌知名度和亲和力。
风险控制任何一个事业都有其不确定性和风险，我们需要做好风险控制，尽可能降低风险对业务的影响。
人员管理我们将注重人员的培训、管理和激励，让员工保持良好的工作状态和工作热情，减少人力资源风险。
安全措施我们将采取多项措施保障服务安全，包括设备的维护和更新、员工的安全培训和保险购买、消费者的安全提示等。
财务管理我们将注重财务管理，制定完善的财务制度，在经济风险方面做好预算和分析，预防资金链断裂。
后续规划作为一家新开设的桑拿休闲中心，我们将不断完善服务，提高服务品质，增加服务种类，并积极拓展市场，争取在桑拿休闲市场占据更大的份额。
蓝坤桑拿足浴水疗休闲会所管理系统方案
深圳市蓝坤信息技术有限公司是一家研制、开发、推广桑拿足浴餐饮客房系列软件的专业化公司,多年来,公司始终坚持”以客户为主,帮助客户取得成功”为宗旨.在这一行业中,使客户与我们达到双赢的合作成果,即帮助客户提高效率,又节省开支.公司还为企业提供计算机网络、系统集成的整体解决方案。
公司依托既是该行业的专家又有经验丰富的项目经理、工程师、高级工程师等组成的技术团队和具有良好敬业精神的业务团队，为包括金融、投资、商业、医疗、休闲娱乐在内的各个行业客户供应用系统和服务，助客户取得成功。
在休闲娱乐管理项目的推广方面，本桑拿足浴休闲娱乐管理系统取得了广大用户的广泛信赖，在行业中处于领先地位。
在已经实施的系统中，包括了从简单的单机管理系统、数个站点的基本网络系统到数十个站点的大型网络管理系统，所管理的营业场所也包括了千来平方米的单一足浴场所到近万平方米的综合性桑拿足浴休闲娱乐城。
管理电脑数量达到十几个站点到数十个站点，分别担任钟房、下单、收银、技师及查询、分析管理等责任，大大提高了营业管理自动化水平；它们都设置了休息厅触摸屏，浏览技师图文资料；棋牌、球类、餐饮、吧艺、上网、美容美发等项目管理更充分满足客人的个性化需求，提高了服务层次。
“桑拿足浴统综合休闲娱乐管理系统”在大量的成熟应用中，充分吸收了职业管理人的先进管理智慧，可以帮助经营管理者提高管理效率，并随时将更好的管理经验有机地扩充到系统中去。
正是实用、高效、先进、成熟、稳定的特点，造就了“统综合休闲娱乐管理系统”的成功应用。
“桑拿足浴统综合休闲娱乐管理系统”是一套基于Windows平台的网络管理系统。
它涵盖了综合娱乐城休闲营业管理的全过程。
本系统支持桑拿洗浴、棋牌、球类、上网、美容美发、餐饮、吧艺等娱乐项目的下单和收银的全面的流程管理,可分部类、等级查询、统计营业情况；可完全取代传统式的人工排房、排钟、催钟方式，电脑可直观地显示出各客房和台位的状态；电脑可对按摩师进行自动排钟、考勤，系统自动催钟，自动显示出已到钟的技师及其房号、床号、电话；对客人所点餐品、酒水等可随时选点下单。
桑拿洗浴中心服务引导系统方案
视频服务器:雷石是国内少有的拥有跨平台视频服务器的厂商,雷石视频服务器可以连接不同的网络终端,包括:同方机顶盒、实达机顶盒、裕兴机顶盒、同维机顶盒、创维机顶盒。
此外,雷石还同多家国内外一流的内容提供商、业务提供商、服务提供商建立起长期战略合作伙伴关系，无论从宽带内容集成、到业务集成服务能够全方位的加收益的共同需求，更能够让普通消费者得到真正满意的增值服务。
3、拥有的专利及专项技术:
VCD3.0开发工具:是我国拥有的唯一的一项VCD国家标准,其开发工具是雷石公司独有的专利。
Mr.oko:第一次实现了在VCD机上的卡拉OK功能.一张盘片能放100多首歌曲现在仍然应用于VCD、DVD机上。
维纳斯计划:雷石公司拥有维纳斯机顶盒专用内容开发工具,维纳斯电脑内容引擎被联想、创维、海尔、海信、TCL、裕兴等厂家广泛使用。
与以往的只有电视收看的功能不同，“桑拿洗浴消费服务引导系统”彻底改变了以往浴所对于客人长时间躺在按摩椅中收看电视片无法产生消费而毫无办法的窘况，而现在可以通过一些极富诱惑力的广告宣传，引导客人不自觉的主动消费，更能够促使浴所中的客人尽快的流动起来，为其它客人腾出使用空间，使得浴所中客人的容量大大增加，从而为浴所带来更多的收入。系统提供更加强大的交互式功能，在使用上也更加简单方便。
桑拿洗浴中心为了能够在激烈的市场竞争中给客人能够提供更加出众、完善的软件服务，更加内容丰富的增值服务，就要不断的朝着娱乐化、高档化、规范化、计算机网络化、国际化等方向发展，只有这样才能保证自己在激烈的竞争中立于不败之地。
第二章公司介绍
北京雷石世纪科技有限公司是一家外商独资的高科技企业，从事于现代宽带技术领域和信息家电领域中嵌入式系统软件的开发，涉及健身房、智能化小区、宾馆、KTV点歌系统、网络教育、餐饮行业、桑拿洗浴服务等多个行业。公司拥有一支年轻的系统分析、软件开发和技术支持队伍，由众多资深的技术专家和有多年行业开发产品应用经验的工程师组成，热忱为亚太地区各阶层各行业开拓最具竞争力的网络软件产品和行业解决方案,凭着雄厚技术实力，精益求精的研发队伍，与走在世界MPEG为基础的计算机网络数字图像处理技术领域公认先驱的研究设计公司紧密合作，将更加确定雷石世纪科技有限公司光辉前景，公司将永远向您提供世界最卓越、最先进的软件产品，并以强大的技术力量，完善的售后服务，为您提供强有力的保障。公司始终以顾客至上、质量为本、服务第一为经营目标，以求实创新，广泛合作，开拓进取为经营理念。我们努力凭借自己的优势发展为网络视频产品领域的闪耀明星。
足浴保健管理系统解决方案
足浴保健管理系统解决方案本系统是一套综合性的休闲业管理系统，采用先进的B/S架构。
基于此架构，您可以获得如下利益：电脑软硬件维护成本可以降到最低，仅服务器安装主程序，其他工作站只要有Windows安装就可以使用，维护最简单。
所享受的服务会达到最及时，透过互联网远程，系统维护人员一分钟内就可以象来到您电脑跟前一样为您服务。
老板和管理人员不在公司时也可以随时通过互联网经过安全验证了解到公司经营情况。
集团公司后续发展集团式连锁会员管理、仓库管理、人事行政管理都可以在此架构下扩展。
本系统支持这一休闲行业专用平板式报钟器。
造型精美，做工严谨。
使用后您可以获得如下利益：按摩房使用效率提升，查询技师、派遣技师、技师上钟、加钟、催钟、下钟都在报钟器上全中文导航快速完成。
完全不会出现高峰期占线和钟房忙不过来的情形，客人零等待。
客人满意度提升，报钟器背光、音量都可以条调节，显示场所名称、房号和当前时间。
客人呼叫服务（支持10种呼叫模式）、Morning Call叫醒服务等都可以通过报钟器完成。
节省人工，钟房传统需要接的电话和做的工作90%都被报钟器代替了，在房间需要点东西的话也可以在报钟器直接点，对应出品点会自动打印出品单，楼面人员只需要递送即可。
本系统支持Android平板电脑。
在客人接待中，部长手持平板电脑，可以清楚的了解客人（手牌号、进场时间、是否按摩等信息）、房间（是否占用、何时下钟、房间中客人手牌和技师编号等），技师（排钟信息）等信息。
可以方便地在平板中进行预约技师、房间，加单、客人签名等操作。
本系统流程灵活，扩展性强。
休闲拍档中提供了灵活的配置选项，可以灵活地适应综合水会、足浴保健、温泉、洗浴、桑拿等各种休闲场所的流程要求。
本系统提供丰富的报表，如技师提成统计表、员工业绩统计表、消费品项销售统计表、收银交接班报表、首付款统计报表，每日单据明细表，每月收入统计表等等。
系统部署结构:1、咨客台放置触屏一体机电脑，为客人进行手牌的发放和登记。
桑拿洗浴管理系统
桑拿洗浴管理系统桑拿洗浴管理系统的主要功能１。
提供灵活多样的折扣设置２。
支持会员储值卡管理３。
技师提成以及服务生管理4。
提供预订管理5.提供商品销售管理功能6．支持手牌管理7.支持房间计费管理包厢项目:包厢项目也可以理解为包厢的种类(例如可分为豪华包厢、普通包厢等）。
具体到某个包厢类型都有其相对应的手牌,而每个手牌就具体到某一来店登记的宾客，一般把手牌提供给一个客人后,在当前客人未退出占用状态前暂时无法提供给另一个客人消费.此项目在系统设置中设置,在宾客开单时使用。
商品项目：是店方提供给宾客的并收取一定费用的项目（例如:服务项目、酒水、香烟等)。
此项目在系统设置中设置，在为宾客增加消费时使用.计费设置：计费设置主要是提供计算收取在店宾客消费费用的方法.主要包括:（1）全场打折设置：如果启用了全场打折（会员打折比率将失效）,那么在宾客结账时将根据设置好的打折比率进行打折优惠;(2)包厢计费类型:可为不同的包厢类型提供不同的计算包厢费用的方法，此设置作用于包厢项目，在设置包厢项目时如果选择某一包厢计费类型那么系统将根据此包厢计费类型中的计费方法自动计算包厢费用（前提是已设置好了相应的包厢计费类型）。
此项目在系统设置中设置．服务生设置:服务生是指能为宾客提供服务的本店员工,在此设置中可增加、修改、删除服务生信息，还可为每个服务生设置相应的服务生等级(例如:高级技师、中级技师、普通技师等）。
有了服务生等级可在商品项目中为每种服务项目所对应的服务生等级设置相应的提成金额（如果有此需求)，此项设置可为宾客提供服务的服务生自动计算提成金额。
会员设置:会员是本店的VＩP客户、签单客户、团会客户、合约客户、其他客户的统称.可设置会员等级（例如：高级会员、中级会员、普通会员等)还可为每种会员等级设置打折比例。
操作员设置:操作员是指使用本系统的本店员工，管理员可为其分配相应的操作权限。
打印设置:打印设置可控制在宾客结账时是否为宾客打印结账清单及控制票据的打印格式。
桑拿管理系统功能图
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
洗浴中心的运营及经营管理方案.doc
洗浴中心的运营及经营管理方案.doc
洗浴中心的运营及经营管理方案1
运行及经营管理方案
为避免营业上容易出现的一些问题，这些问题将导致下一步的工作很难开展下去，现就整体管理思路进行规划、如下：
整体步骤大体分三步走：一、基础期二、稳定期三、发展期
一、基础期：（一个月为第一期限）
1、在人事上采取稳定打法但遵循的是“宁缺误滥”颁布奖惩制度以
严格治理员工队伍，抓营业当中的一些细小的问题（如服务配合、语言、服务的灵活性、纠正服务和管理当中的一些不当的方法），为下一步打下良好的工作基础；
2、消费指南中合理定价，定价原则为哑铃式定价准则、中间为主要
消费群体、两端满足店内各消费群体的需要；（附主要服务项目
及价格和营销方案于后）
3、在实践中强化员工的服务技能，利用每天下班的一个小
时的时间
进行再次的强化训练，主要针对科目为：对本部门的基础技能操
作、商品促销知识、本部门的工作重点和禁忌事项，使员工对服
务能更充分的理解，并针对实际场地对服务技能操作与应用作到
得心应手；
4、按摩技师的服务与手法的管理列为管理当中的重中之重，首先在
手法上进行统一，并要求每天进行培训并达到合格，如因手法上
不到位引起的客人投诉，初次罚款100元、第二次500元、第三
次工资押金全部扣除立即开除。
按摩技师作为我企业的员工，也
应反映我企业的礼貌、礼节（如遇客问好、服务时主动介绍工号、服务完毕后征询客人是否满意等服务性用语）；
5、在大堂设立宾客意见本，每日由大堂副理向客人征求意。
休闲会所水疗方案策划
休闲会所水疗方案策划休闲会所水疗方案策划一、方案背景：休闲会所水疗是一种以水为媒介，结合各种水疗技术和设备，为客户提供放松身心、舒缓压力的休闲方式。
随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，休闲会所水疗在市场上受到越来越多人的喜爱，对水疗项目的需求也越来越大。
为了更好地满足客户的需求，我们制定了以下休闲会所水疗方案。
二、方案内容：1. 水疗项目种类丰富多样水疗项目是休闲会所水疗的核心，需要提供多种多样的项目供客户选择。
比如：全身按摩、泡脚、冲澡、SPA、身体护理等。
这些项目可以根据客户的健康需求和个人喜好来安排，为客户提供个性化的水疗服务。
2. 注重水疗环境营造休闲会所水疗的环境对客户的体验至关重要，需要营造一个舒适、安静、温馨的水疗环境。
可以通过装修设计、灯光音乐的调整、舒适的床铺等手段来提升客户的感受。
此外，还可以考虑增加一些绿植和艺术品，营造更加雅致的水疗氛围。
3. 提供专业的服务团队休闲会所水疗需要有专业的服务团队来为客户提供优质的服务。
服务人员需要接受良好的培训，具备扎实的专业知识和技能，能够准确了解客户的需求，并提供相应的水疗解决方案。
同时，服务人员还要具备服务意识，能够提供温暖细致的服务，让客户有宾至如归的感觉。
4. 安全卫生措施在休闲会所水疗过程中，安全卫生是至关重要的。
需要做好水疗设备的消毒工作，确保客户使用的设备和工具是干净卫生的。
同时，还需要加强对员工的培训，提高卫生意识和操作规范，确保水疗过程的安全性。
三、方案目标：1. 吸引更多的客户通过提供丰富多样的水疗项目，打造舒适的水疗环境和专业的服务团队，吸引更多的客户选择我们的休闲会所水疗，提升客流量。
2. 提高客户满意度通过提供优质的服务和安全的水疗环境，提高客户的满意度和忠诚度，增加客户的再次消费率。
3. 增加销售额通过销售各种水疗项目和提供水疗配套产品，增加销售额，提升经济效益。
四、方案实施：1. 制定详细的实施计划在方案实施前，制定详细的实施计划，包括项目推广计划、装修设计计划、员工培训计划等，确保方案的顺利实施。
桑拿沐足休闲一体化解决方案(DOC 19页)
桑拿、沐足、水疗休闲会所----------行业最佳解决方案———————————————————————————————————————目录第一部分：前言第二部分：公司简介第三部分：行业业务流程第四部分：系统功能介绍第五部分：系统附加功能介绍第六部分：设备需求第七部分：工程进度计划及服务方案第一部分：前言近几年来，桑拿健康中心、按摩、浴足等服务场所竞争愈来愈激烈，如何赢利最大化，是当前经理人面临的一大困惑。
目前，服务行业的信息化、无纸化、自动化管理已经逐渐成为主流，传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题，例如：1、人力成本很高：包括跑单人员，计钟、报钟人员，服务监督人员、咨客等；2、给客人感觉服务方式陈旧、老套，管理不规范，服务质量不高；3、难以对老客户进行个性化服务，导致客人群体不够稳定，无法提高回头率；4、人工记帐容易出现差错，个别服务员作弊、改单、宰客情形时有发生，致使内部管理混乱；5、大量营业数据不能准确地保存、统计、分析，致使管理者不能对营业状况做出正确的判断，因此无法及时地调整经营模式、改变经营方法，造成经营被动的局面，从而带来经济损失，降低效益；第二部分：公司简介深圳捷信达捷信达软件公司是一家专业致力于酒店和会所的管理系统的软件、硬件开发的高科技公司。
我公司拥有一批计算机软硬件、网络工程、酒店管理、财务管理的高级开发人才，具有丰富的信息管理系统（MIS）开发和实践经验。
无论是软件开发，还是系统集成，均能为您提供一流的服务。
经过八年多的努力，公司已发展成为具有研发部、市场部、销售部、客户服务部及综合管理部的完整实体。
2004年开发出1.0版桑拿沐足管理系统。
2005年开发出室外刷卡上下钟解决方案，实现了无前钟房管理。
2006年开发出电话自动催报钟管理系统，实现了电话上下钟。
后钟房工作量大大减轻。
2007年开发出第一代室内刷卡报钟器，虽然功能简单，但是立刻受到市场的热捧，各同行竞相效仿。
桑拿会所管理系统方案【模板】
桑拿会所管理系统方案科技与时尚结合品质与服务相融XX公司***.net目录公司简介 (2)公司宗旨 (3)公司产品 (3)产品研发 (3)系统简介 (4)系统结构与平台设计 (5)一、硬件设备 (5)二、软件平台 (5)三、网络环境 (5)四、扩展接口 (6)HTOMS-NET桑拿管理系统整体网络结构示意图 (7)HTOMS-NET桑拿管理系统基本功能与特点 (8)一、前台登记模块 (10)二、消费加单模块 (10)三、收银结账模块 (10)四、项目状态查询 (12)五、营业情况查询模块 (14)六、维护模块 (14)七、会员管理、会员积分模块 (14)HTOMS-NET桑拿管理系统站点配置建议 (16)技术服务和技术支持 (16)部分典型客户名单 (17)公司简介XX公司是一家拥有丰富系统开发经验的高科技企业，专业从事桑拿、洗浴服务行业软件系统开发。
《金友软件》所有产品均为本公司独立开发，享有独立版权，因此对于用户提出的特殊应用要求，一般情况下均能够及时的补充和修改。
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深圳市蓝坤信息技术有限公司是一家研制、开发、推广桑拿足浴餐饮客房系列软件的专业化公司,多年来,公司始终坚持”以客户为主,帮助客户取得成功”为宗旨.在这一行业中,使客户与我们达到双赢的合作成果,即帮助客户提高效率,又节省开支.公司还为企业提供计算机网络、系统集成的整体解决方案。
公司依托既是该行业的专家又有经验丰富的项目经理、工程师、高级工程师等组成的技术团队和具有良好敬业精神的业务团队，为包括金融、投资、商业、医疗、休闲娱乐在内的各个行业客户供应用系统和服务，助客户取得成功。
在休闲娱乐管理项目的推广方面，本桑拿足浴休闲娱乐管理系统取得了广大用户的广泛信赖，在行业中处于领先地位。
在已经实施的系统中，包括了从简单的单机管理系统、数个站点的基本网络系统到数十个站点的大型网络管理系统，所管理的营业场所也包括了千来平方米的单一足浴场所到近万平方米的综合性桑拿足浴休闲娱乐城。
管理电脑数量达到十几个站点到数十个站点，分别担任钟房、下单、收银、技师及查询、分析管理等责任，大大提高了营业管理自动化水平；它们都设置了休息厅触摸屏，浏览技师图文资料；棋牌、球类、餐饮、吧艺、上网、美容美发等项目管理更充分满足客人的个性化需求，提高了服务层次。
“桑拿足浴统综合休闲娱乐管理系统”在大量的成熟应用中，充分吸收了职业管理人的先进管理智慧，可以帮助经营管理者提高管理效率，并随时将更好的管理经验有机地扩充到系统中去。
正是实用、高效、先进、成熟、稳定的特点，造就了“统综合休闲娱乐管理系统”的成功应用。
“桑拿足浴统综合休闲娱乐管理系统”是一套基于Windows平台的网络管理系统。
它涵盖了综合娱乐城休闲营业管理的全过程。
本系统支持桑拿洗浴、棋牌、球类、上网、美容美发、餐饮、吧艺等娱乐项目的下单和收银的全面的流程管理,可分部类、等级查询、统计营业情况；可完全取代传统式的人工排房、排钟、催钟方式，电脑可直观地显示出各客房和台位的状态；电脑可对按摩师进行自动排钟、考勤，系统自动催钟，自动显示出已到钟的技师及其房号、床号、电话；对客人所点餐品、酒水等可随时选点下单。
系统加强了流程管理自动化，可支持技师上钟、客人开房自动通知和出品自动传单；加强了客人自助浏览技师信息功能，客人可在（触摸屏）电脑上直观地查询到按摩师和技师的照片及资料并供选点。
系统支持服务费、小费；支持多币种、多种方式的结款；并设有贵宾会员卡、套票等优惠管理办法，以及配套的“储值卡管理”子系统。
智能综合休闲管理系统采用人性化设计，界面友好、操作直观简便，处处体现以人为本的原则。
系统专为业务而非电脑人员设计，易学易用，有效的权限控制，员工只需操作自己岗位界面，鼠标、键盘操作都有优化设计，尽量减少输入，开牌、下单、结账迅速完成。
管理者更可实时查询到各种营业及收银情况、餐品酒水、娱乐消闲项目的消费情况、技师工作状态、工作量和酒水推广业绩，以及客流量分布统计等，并进行全面分析，辅助决策。
对于大型休闲场所项目繁多，管理分散，层次复杂，切合实际地对管理逻辑和数据结构及功能规划进行了深入分析和特别优化，是“统综合休闲管理系统”实现了简练、高效的管理模式的基础。
一体化的桑拿足浴休闲管理系统克服了许多独立系统同时使用存在的信息一致性、互通性限制产生的弊病，使经营管理人员可以及时、全面、统一地掌控全局。
系统的另一特点是支持集团化或连锁式管理的开放设计，将来通过扩充的模块可以象浏览网页一样进行远程访问。
本系统伸缩性良好，可以配置单机简化版、基本网络版和大型网络版。
. 基本信息管理.人员管理. 营业管理钟房钟房如上图，界面由技师牌，上钟技师，操作区域三大块组成。
主要要操作有：安排、起钟、落钟、加钟。
其后面的字符为快捷键。
安排：输入房号，要做的项目，在输入人数后点确定。
电脑自动轮牌该类技师的头牌，轮了后该技师的牌动到尾牌。
如是挑牌的技师，直接输入房号与技师号点确定即可，挑牌的技师要动牌，如不用动牌的点钟，约钟，在输入房号、技师号后，要在方式选择其方式，这种技师不用动牌；起钟：安排的技师得到通知后到了房间后，得到客人同意后起钟，打电话报到钟房，他要报技师号、客牌号、房号、做什么项目。
钟房根据这些信息起钟进入电脑，电脑开始计时。
落钟：技师做完钟后，打电话到钟房报入落钟的技师号，电脑根据技师上钟时间算钟数。
桑拿保健项目 美容美发项目 娱乐/运动/吧艺/棋牌/网吧 收费标准 项目部类 技师类级 食品分类 餐品菜式 客房台位 货币汇率 付款方式 技师档案 工作量记录 技师点排钟管理 查房预定 锁牌登记 客人定位 钟时管理 房态管理 自动催钟 娱乐吧艺下单 棋牌/卡拉OK 下单 桑拿保健下单 美容美发下单 餐饮点菜下单 餐饮出品管理在技师牌区域，黄色表示可以上钟的轮牌技师；紫色表示挂牌的技师，该颜色的技师不能安排上钟；绿色表示准备中的技师，已经安排了当没有起钟的技师；红色表示在上钟的技师。
在任何一个技师上点右键可以对技师进行其它操作。
技师技师的主要操作时，技师的上班、下班、排班、轮班等. 埋单收银.促销管理收银收银的主要操作有：结账客牌*、不结客牌/、挂单、刷卡、打单、付款、结账。
在结账客牌*后的输入框里输入要结账的客牌，有几个就输入几次，在其上方有显示要结账的客牌，其下面是这些客牌的总消费，如果有某一个客牌不一起结账，可以用鼠标双击其上方的某一个客牌，多方式结账 多币种结账 小费录入 多种优惠、折扣管理 贵宾会员卡、储值卡、套票 收银结账 账单打印 历史账查询 会员管理 套票管理 充值卡管理可以剔出其结账组合，也可以按/键后，结账客牌*变为不结客牌/，这时在输入不结账的客牌回车即可剔出，按*子键后有可以加入其它客牌一起结账。
在结账客牌*处输入了结账客牌，如该客牌又不结账了，这时应双击其结账的客牌，取消其结账组合。
把结账客牌记录清空，一方便下一批客人结账；. 统计分析收银流水账收银结款表消费流水账项目统计分析营业分类统计营业综合统计部类分级统计技师工作量统计客流量分析. 系统维护调整服务费率及时间数据维护、整理用户权限、密码设置系统登录日志系统初始化一、桑拿管理系统电脑系统配置设计如下：二、网络架构图智能语音报钟系统(蓝坤智能宝)将水疗、桑拿、按摩、沐足、棋牌、茶艺、休闲保健、美容美发行业目前烦琐的房间与大厅、楼面与技师、报钟与催钟、技师起钟与下钟管理工作集成于一体，不但在管理流程上充分适应了客人的消费习惯，更重要的是为管理者提供了更先进的管理思想和管理工具，具有先进性、电脑管理、杜绝漏洞、节省投资和经营成本等特点。
◆把呼叫中心、语音电话、智能拨号、刷卡呼叫服务的高新技术引入该行业，在提高服务及时性的同时，大大减少工作人员数量，降低运营成本。
每减少一个员工，每年可以节约1万元以上的工资费用，另外可以节约吃饭、住宿、管理费用。
一般中小场所可以节省5-10人以上的员工成本。
◆安装智能语音报钟系统(蓝坤智能宝)，通过灵活应用触摸屏、视频、音频、电视机顶盒技术，在基本不增加设备投资的基础上，大大提高服务质量和单位形象，大大提升了竞争力。
在继传统桑拿管理软件系统基础上，智能报钟系统全面解决管理人员、服务人员、技师、客人分散管理混乱局面，全部实现一卡通经营管理：管理人员、服务人员、技师、客人在房间内就可以完成所需的工作：1.智能语音报钟系统(蓝坤智能宝)具有全中文菜单指引操作、语音播报、语音对讲等功能融合一体；达到操作简易、易学易懂。
2.智能语音报钟系统(蓝坤智能宝)具有全中文显示信息系统，实现中文菜单指引显示操作内容及项目，中文反馈操作结果，操作人能一目了然并清楚操作过程和操作结果等。
3.智能语音报钟系统(蓝坤智能宝)具有自动在线更新增加内容及服务项目，无需人工干预，减少培训和操作步骤。
4.智能语音报钟系统(蓝坤智能宝)具有一键在线呼叫服务功能，按呼叫键即可与前台或指定地方进行语音呼叫服务5.智能语音报钟系统(蓝坤智能宝)安装简单方便，仅需一条(4*0.5)四芯电话线即可实现数据传输、语音对讲通话语音触发播报等。
6.一卡预订：服务人员刷卡预订房间、台位和预约技师等，并计入营销系统作为销售业绩依据。
7.刷卡自动开房/台：服务人员通过报钟系统在房间内就可为客人开房、叫茶水、查询技师或安排技师等操作。
8.自动安排技师：不需要钟房人员参与，服务人员或楼面部长在房间就可以安排不同类别、性别、数量、上钟方式[轮钟、点钟、括钟、选钟]的技师上钟。
9.自动楼面管理：服务人员、客户主任或客户经理在房间内，通过报钟系统就可以换技师，换房间、换模式的操作等，同时可以通过刷卡报钟系统为客人下单点酒水和商品，也可通过语音或视频让客人直观的获取技师动态信息。
10.技师状态查询：可以查询任何技师的工作状态，包括上钟房间，预计落钟时间，是否下班等信息、钟数查询、预定查询。
11.自动通知技师：在技师休息区通过报钟系的语音广播通知、显示屏幕混动通告、打印小票通知等多种方式告知哪个技师到什么房为多少号客人上钟信息。
12.刷卡起钟：技师到房见客后，确定服务项目时，通过报钟系统刷卡自行完成起钟，不需楼面或钟房人员参与。
13.自动催钟：报钟系统根据客人选定服务内容技师起钟计时到钟自动催钟，无须人为操作，当接近到钟时间的时候，报钟系统会自动发出“XXX技师已经到钟”的真人语音提示。
14.刷卡落/下钟：当技师为客人做完服务后，通过报钟系统刷卡下钟。
如：碰到此技师早已有按排，报钟系统会在技师刷卡下钟时发出“XXX技师到XX号房上钟” 的真人语音提示。
15.房内消费：当客人在房间内要消费一些纪念精品、饮品、香烟等商品时，技师可以报钟系统在房间内为其直接点选；该信息会自动计帐并向对应出品的地方打印出品单据。
16.自动报警：技师在房间给客人做服务碰到特殊情况，报钟系统在得到前台发出指令后通知到每个房间。
17.会员刷卡：客人消费完成后，客人在报钟系统上就可以查询自己的消费金额和同组人员的消费金额，也可以完成会员买单操作，不再需要到收银台排队，也降低了收银员的工作量。
18.清房态自动提醒：客人消费完成后，房态会自动变为待清脏房，服务人员打扫干净后，直接在报钟系统上刷卡修改空净房态。
19.收银管理：客人至前台后，收银员直接刷客人手牌或直接输房号，调出客人账单，打印并付款结账。
并可单人、同行一起打单，留单、并单、多币种自动转换及付款，会员卡付款，留言功能等。
20.帐目控制：单个、多个合一，账单自动生成，直接刷客人手牌或直接输房号打单准确快捷，账单清晰明了，快速结账。
21.权限控制严格：打折、冲账、改账、多次打印、恢复账号等均需授权，买单经手人签字，结账自动打入缴单，杜绝前台收银漏洞，收银权限控制等。
所有人员的每一个操作记录都自动保荐在系统内。