房地产一线销售实战技巧word版本
房地产市场的房地产销售技巧实战
房地产市场的房地产销售技巧实战房地产行业是一个竞争激烈的市场，销售技巧的熟练运用是成功销售房地产的关键。
本文将介绍一些在房地产销售实战中常用的技巧和策略，帮助销售人员更有效地推销房地产。
一、了解客户需求在房地产销售中，了解客户的需求和喜好是至关重要的。
销售人员应该与客户进行深入的沟通，并了解他们的购房目的、预算、居住环境要求等。
只有全面了解客户需求，才能提供最符合其要求的房地产选择。
二、提供专业咨询和服务房地产销售人员应具备专业的知识和丰富的经验，以便能够对客户提供专业的咨询和建议。
通过了解市场动态以及房地产项目的特点和优势，销售人员可以向客户解释相关信息，并帮助客户做出最明智的决策。
此外，良好的服务态度也是赢得客户信任和满意度的重要因素。
三、精准定位目标客户群体在房地产销售中，进行精准的目标客户定位是必不可少的。
销售人员需要分析目标客户的特征、购房需求和购买能力等，从而确定适合他们的房地产项目。
通过将精力集中在目标客户上，销售人员可以更高效地开展销售活动，并提高销售成功率。
四、灵活运用销售技巧在实战中，销售人员需要具备一定的销售技巧，以应对不同客户的需求和情况。
比如，当遇到怀疑和犹豫的客户时，销售人员可以通过提供真实的案例、提供试住机会或合理的优惠政策等方式来消除客户的顾虑，并促使他们做出购买决策。
此外，在房地产销售中，销售人员还应善于利用各种数字化工具和社交媒体平台，以提高销售效果。
五、跟踪和维护客户关系与客户建立良好的关系并加以维护是有效销售的重要一环。
销售人员应该定期与客户保持联系，提供帮助和支持，并及时回应客户的需求和问题。
通过保持良好的客户关系，销售人员不仅可以获得重复购买和口碑推荐的机会，还可以建立长期稳定的客户资源。
六、持续学习和提升房地产市场变化快速，销售技巧也需要与时俱进。
销售人员应时刻保持学习的状态，关注市场动态和前沿知识，并不断提升自己的专业能力和销售技巧。
通过持续学习和自我提升，销售人员可以更好地适应市场的变化，提高销售效果。
房地产销售实战技巧(如何处理客户投诉)
礼貌结束：
当你将这件不愉快的事情解决了之 后，必须问：请问您觉得这样处理可以 了吗？您还有别的问题吗？……。
（二）、处理投诉的基本技巧
1、倾听要有耐心。
2、语气要平和、谦恭。
销售人员：“王先生，慢走，不要想这么多哦，我会及时 处理问题的，您放心吧！”
主动回访
例：接待人员：“王先生，你的问题我刚才已 打电话跟公司领导反映了，他们都很重视。明 天开会我会把你反映的报告提交上去，你放心 吧！问题会很快解决的。”
适当让步
例：接待人员：“赵小姐，我们现在还有一套 开发商保留单位，景观和户型都比你原来选的 那套要好，不然开发商也不会保留下来的。如 果你愿意换房，我们跟开发商申请，而且再试 着帮你申请一些优惠，你看好不好？”
理方案拟供用户选择。 把握好最终处理原则，超出原则不予接受。
（四）、处理疑难投诉的技巧
用微笑化解冰霜
做服务行业的我们要永远记住“不打笑 面人”这句话。
例： 接待人员： “王先生，对不起，让您感到不 愉快了，我非常理解您此时的感受。你先坐坐，我 帮你倒杯水。”
转移目标
例： 王先生：“你们怎么做事的，竟然卖错了房子给我！”
缓兵之计
例：销售人员：“王先生，你的问题我已很清楚了，我会及 时把问题向公司领导反映的。也请你把问题和需要解决的 方式写在这张纸上，我明天上公司开会时提交给领导。最 快三天，最长一周内我会打电话给你，告诉你问题的解决 方案。这是我的名片，你如果不放心也可打电话给我。”
王先生：“看你态度这么诚恳，我就再信你们一起，我先 回去了。”
物的基本。 机敏：要有敏捷、漂亮的接待方式和充分的准备及
销售实战技巧
房地产销售实战技巧第一讲售楼前准备——深度准备，精准出击一、售楼前准备的重要性对于客户来说，销售人员本身就代表着公司，如果一个销售员对客户提出的问题支支吾吾答非所问，那他就难以获得客户的信任。
而失去客户的信任，这就意味着失败。
二、售楼前准备工作作为一名销售人员，为了有效地发挥销售作用，必须要做好售楼前的准备工作：（一）熟悉自己公司的情况一个销售员既然代表着公司的形象，他就有责任熟悉他所服务的公司，包括所在公司的历史与发展变革，公司战略及文化，经营状况，服务的范围以及今后的发展规划。
能够从容、巧妙回答自己所在公司情况的销售人员，往往会给客户留下深刻、良好的形象。
当众多房产公司楼盘相似时，一个公司的形象往往影响客户的购买决定，而销售人员则担当着直接体现公司形象的重任。
许多客产喜欢购买经营成功、声望良好公司的楼盘是顺理成章的事情。
即使销售人员所在的公司是一家起步较晚，规模较小的公司，倘若销售人员能充满自信将公司发展的蓝图美好地展现在客户面前，往往亦能取得良好效果。
请记住：自信是通过人来传递的。
（二）熟悉本楼盘的一切情况要对本楼盘的楼层、朝向、方位、房屋的特点及不足，周遍的公用配套设施，交通状况，学区；升学率，等等，一定要真正做到心中有数，这是相当关键的。
我们只有透彻地了解我们所售楼盘的一切，我们才会有成功销售的可能。
这里特别值得一提的是，如果是现房销售，销售人员必须在接待客户前仔细检查拟向客户推荐楼盘的质量及室内清洁状况，并仔细检查待售楼盘的门锁开启等。
以上这些看似小事，然而因小见大。
这常常是阻碍客产购房的主要因素，销售人员为避免因小失大，务必要做好售前的准备工作。
（三）熟悉周边竞争对手楼盘的情况一个销售人员熟悉自己楼盘的情况，这是最基本的条件，除此外销售人员还必须了解房产的最新的市场趋势及周边的楼市的详细情况。
尤其是对周边楼盘的房型及价格配套，更应全面地了解。
客户购房通常是货比三家。
他们常常希望销售人员能够做楼盘比较，如果你能全面准确地提供这方面的资料，你就会受到他们的欢迎，而且也能有效地说服客户成交。
房地产现场销售基本流程及实战技巧DOC
房地产现场销售基本流程及实战技巧Tag :房地产销售管理营销基础知识营销人员应该做什么？营销人员利用自己隶属于产品制造企业的优势，对产品本身、产品内在、外在条件等若干因素的深刻理解，站在市场和客户需求的角度，以科学的分析方法、判断、选择特定的目标群体，并拟订合理的渠道，策划合理的手段，制定合理的价格，进而完成产品销售。
现场销售基本流程房地产销售，现场接待是主战场，如何将产品尽可能快速、全面地为客户所接受，销售人员的基本动作是关键。
本文按照现将最基本的销售动作及注意事项作详细的介绍。
销售现场基本流程流程一：接听电话1、基本动作：(1)接听电话必须态度和蔼，语音亲切。
一般先主动"XX花园，你好"，而后开始交谈。
(2)通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙地溶入。
（3）在与客户交谈中，设法取得我们想要的资料：客户能够接受的价格、面积、格局等对产品有具体要求的资讯，另包括：认知途径等。
（4）最好是直接约请客户来现场看房。
（5）马上将所得到的资料记录在来电表上。
2、注意事项：（1）广告发布前事先对广告内容加以了解，并仔细研究和认真应对客户可能涉及到的问题。
（2）每一组来电时间限定在3分钟以内接听完成。
（3）接听电话是，尽量由被动回答转为主动介绍，主动询问。
（4）约请客户应明确具体时间和地点，并告诉他你专程在等候。
（5）来电信息应及时归纳整理。
流程二：迎接客户1、基本动作：（1）客户进门，销售人员立即起身上前招呼客户，热情接待。
（2）通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来区域和接受媒体。
（3）帮助客户放置衣帽等。
2、注意事项：（1）销售人员应仪表端庄，态度亲切。
（2）应在客户开口前，微笑着说"你好"以及眼神的接触。
（3）应询问是否第一次来，若不是第一次，应问讯上次是哪位业务人员接待的（4）若不是真正客户，也应注意现场整洁和个人仪表及服务态度，以随时给客户良好的印象。
提升房地产销售技巧的实战案例分享
提升房地产销售技巧的实战案例分享在竞争激烈的房地产市场中，销售技巧的提升对于销售人员来说显得尤为重要。
本文将分享一些实战案例，探讨如何通过优化销售技巧来提升房地产销售业绩。
案例一：了解客户需求，精准推荐小明是一位房地产销售人员，他在提升销售技巧的过程中，意识到了解客户需求的重要性。
他通过深入与客户的沟通，了解他们的购房意愿、预算、地段偏好以及家庭需求等关键信息。
有一次，他遇到了一位正在找寻可供投资的客户。
通过了解客户的投资需求、预期回报等，小明选择推荐一套位于繁华商圈的商业物业给客户。
由于小明的精准推荐和深入了解客户需求，该客户最终购买了物业，同时也增加了小明在销售团队中的声誉。
案例二：建立信任，争取长期合作在房地产销售中，建立良好的人际关系和信任是很重要的。
小红在与客户接触的过程中，非常注重与客户的互动和交流。
她通过对客户的真实需求进行分析，深入了解他们的购房动机和信任需求。
小红在与客户建立了坚实的信任基础后，不仅成功促成了一笔房产交易，还获得了客户的推荐和合作机会。
通过争取长期合作关系，小红的销售业绩逐渐提升，成为销售团队中的佼佼者。
案例三：持续学习，提升销售知识与技巧房地产行业瞬息万变，销售人员需要不断学习和提升自己的销售知识与技巧。
李华在每个月的销售例会中主动分享自己在销售实战中遇到的问题和解决方案，同时也从其他销售人员的经验中学习。
他还利用业余时间参加各种培训和研讨会，提升自己的专业知识和技能。
凭借对销售知识的不断学习，李华逐渐成为房地产销售领域的专家，其销售业绩也得到显著提升。
案例四：灵活应变，个性化销售策略房地产市场的客户群体千差万别，销售人员需要有灵活的应变能力，并能够制定个性化的销售策略。
张雷在接待一个来自外地的客户时，了解到该客户对当地的了解很少。
为了赢得客户的信任，张雷花时间为其介绍当地的交通、教育、医疗等情况。
在后续的沟通中，他还及时提供客户所需的相关资料和信息，让客户感受到了专业和贴心的服务。
房地产一线销售实战技巧汇编
房地产一线销售实战技巧汇编引言房地产行业一直以来都是一个非常竞争激烈的行业，销售人员在如何提升销售业绩方面面临着巨大的挑战。
本文将整理总结出一些房地产一线销售的实战技巧，帮助销售人员更加有效地进行销售，提高业绩。
1. 深入了解产品作为房地产销售人员，深入了解自己所销售的产品是非常重要的。
只有对产品有着清晰的理解和全面的了解，才能更好地向客户展示产品的优势，并回答客户的问题。
了解产品的方式可以通过学习产品手册、与开发商进行沟通、参观样板房等。
2. 建立良好的客户关系与客户建立良好的关系是非常重要的，这可以帮助销售人员更好地理解客户的需求并提供个性化的解决方案。
在与客户交往的过程中，销售人员应该积极倾听客户的意见和建议，展示真诚的态度，并及时回复客户的问题。
3. 保持积极的态度房地产销售一线工作压力巨大，经常会面对各种挑战和困难。
在这种情况下，保持积极的态度非常重要。
积极的态度可以帮助销售人员更好地面对困难，提高工作效率，并且能够给客户带来更好的购房体验。
4. 提供个性化的解决方案不同的客户有不同的需求，作为销售人员，需要根据客户的需求提供个性化的解决方案。
例如，如果客户更加注重社区环境，则可以强调房屋所处的地理位置和周边的配套设施；如果客户更注重房屋空间的利用率，则可以介绍房屋的户型设计和功能布局等。
5. 善于借助网络平台随着互联网的快速发展，利用网络平台已经成为销售人员的重要手段之一。
销售人员可以通过社交媒体、房地产平台等渠道，展示产品信息，吸引潜在客户，并与客户进行有效的沟通。
6. 不断学习和提升房地产行业变化迅速，销售人员需要不断学习和提升自己的知识和技能。
可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和文章、与行业内的高手交流等方式不断学习提升自己的销售技巧和专业知识。
7. 培养良好的沟通能力良好的沟通能力是每个销售人员都需要具备的基本素质。
销售人员应该学会倾听客户的需求，善于与客户进行有效的沟通，并且能够清晰地表达自己的观点和意见。
房地产老带新的实战技巧
那些江湖上流传的老带新经典案例：
NO.1 邮政系统员工的老带新
所属行业：通信 置业顾问：谢骄傲 拓客经历：经领导引荐一同去拜访邮政领导，多次沟通后，邮政系统组织团购
三层公寓；此后带动 邮政局员工、邮储银行、邮政信函员工及各科 室员工，甚至邮局领导的领导都购买了住宅、公寓。 老带新成果：公寓113套（含三个整层）、商铺1套、住宅3套。 心得体会：一次带客户看工地，恰至午饭时间，主动请客户吃饭，并喝了一点 酒，之后客户当天中午返回售楼处刷卡，购买二套公寓。
除了重塑信心、做好基本功，我们别无选择！
如此艰难困惑的现实情况下
2014年xx项目累计成交1264套 平均每月成交105套 平均每天成交3.5套
是整个大xx地区唯一单盘销售超千套的项目
职场名言： 我们存在的价值 在于我们解决问题的能力 能解决的问题越大 我们的价值越大
从数据中我们惊喜地发现：
60%
来购买，会员再带朋友、朋友再带朋友购买，各行各业客户都有。 老带新成果：公寓28套，住宅18套。 心得体会：我自己加入他们的财商俱乐部（3000元普通会员），并且经常邀请
这位俱乐部的头一起参加万达活动，平常也通过经理帮忙一起维护 该客户的关系。
与财商俱乐部董事长一起合影
他说：
不需要特别做什么奖励 主动进入客户的圈子里去认识客户
林菁
购买时间：14.8.4
陈佳琳
购买时间：14.12.18
第六层
第一层
吴思垚
购买时间：13.8.3
第二层
林尚尚
购买时间：13.12.27
第三层
赖志鹏
购买时间：14.1.5
第四层
江雅晴
狼性售楼冠军必备实战技巧
电话营销
顶尖售楼处九部曲
现场接待
挖掘需求
异议处理
带客看房
房型推介
价格谈判
逼定成交
售后服务
第一步 电话营销
电话接听 电话跟踪 电话陌拜
一、电话接听技巧
两种 行为
三大 结果
两种 因素
两大 要素
电话接听
询问
1.倾听的原则
不急打断
不断肯定
不急论断
适当发问
销售：“陈先生，根据您刚才跟我提的一些要求，我觉得我们的 房子非常适合您，现在还有10套左右的房源，您看 ___今__天__还___是__明__天___________过来看看呢？”
5.如何再度邀约
错误1：_____兴__师___问__罪__，__咄___咄__逼__人_________
销售：“陈先生，上次我们说好了昨天下午一点您来看房 的，您怎么爽约了啊？” 客户：“我有事耽误了。” 销售：“那您也应该告诉我一声啊，害得我等了一下午。”
微笑问好 寒暄
第二部：现场接待
自我介绍
递送名片
端茶倒水
引导入座
1、五类看房客户分析
同
行
闲逛型
目的明确型
对比考察型 目的明确型
2.寒暄
寒暄
赞美
热点话 题
找同
常见难点
1、客户说，我随便看看 2、客户开门见山问价格 3、客户看了一圈转身打算离开 4、同行踩盘
1.客户说随便看看
错误1： 判断对方没有购房打算，于是应付
2.如何回答问题
错误3： 口径不一致，客户起疑心
客户：“你们那里60平米的小户型现在还有吗？” 销售：“没有了，这种户型早就卖完了。” 客户：“怎么可能，上午我打电话来，另一个销售人员还跟 我说有房呢！你们两个人怎么两种说法啊！” 销售：“这个......”
房地产销售技巧范文
房地产销售技巧范文1.熟悉产品：作为销售人员，首先应该对所销售的房地产产品有充分的了解。
了解产品的特点、优势和价格等方面的信息，以便能够向客户提供准确和有价值的信息。
2.建立信任：建立信任是成功销售的基础。
销售人员需要通过专业和真诚的态度来赢得客户的信任。
同时，及时回复客户的问题和关注客户的需求也是建立信任的重要因素。
3.聆听和交流：销售人员需要善于聆听客户的需求和要求，并与客户进行积极的交流。
通过与客户的沟通，了解客户的真正需求，然后提供符合其需求的产品和服务。
4.演示和展示：如果可能的话，销售人员可以为客户提供房地产产品的实际演示和展示。
通过向客户展示实际的产品和环境，可以提高客户对产品的兴趣和购买欲望。
5.提供个性化的解决方案：每个客户的需求和要求都是不同的，销售人员需要根据客户的个性和需求提供个性化的解决方案。
通过了解客户的需求和喜好，并针对性地给出建议，可以增加客户的满意度。
6.灵活和变通：在房地产销售过程中，销售人员需要具备一定的灵活性和变通性。
有时客户的需求会发生变化，销售人员需要根据客户的需求做出相应的调整和变化，以确保客户的满意度和购买意愿。
7.营造紧迫感：在房地产销售过程中，销售人员可以通过创造紧迫感来促使客户尽快做出决策。
例如，可以告知客户一些特定的产品只有限量供应，或者一些特定的优惠只在一定时间内有效。
9.网络营销：随着互联网的发展，网络营销已经成为了房地产销售的重要手段之一、销售人员可以通过社交媒体、专业论坛和在线广告等方式来拓展自己的客户资源，并与客户进行线上互动和交流。
10.继续学习和提高自身素质：房地产市场和销售环境不断变化，销售人员需要持续学习和提高自身的素质。
通过参加培训课程、阅读相关书籍和与同行交流等方式，不断更新自己的知识和技巧，以提高销售能力。
总结起来，房地产销售涉及到多个方面的技巧和知识，销售人员需要全面掌握产品信息、建立信任、与客户进行有效的交流和沟通，提供个性化的解决方案，并通过灵活变通、创造紧迫感和定期跟进客户来提高销售效果和客户满意度。
房地产销售实战攻略
房地产销售实战攻略在当今竞争激烈的房地产市场中，成为一名出色的房地产销售人员并非易事。
要想在这个领域取得成功，需要掌握一系列实用的技巧和策略。
接下来，就让我为您揭开房地产销售的神秘面纱，分享一些实战攻略。
首先，深入了解市场是关键。
房地产市场如同风云变幻的海洋，时刻都在波动。
作为销售人员，要对当地的房地产市场有清晰的认识，包括不同区域的房价走势、供求关系、政策法规等。
通过关注房地产行业的新闻、研究市场报告以及与同行交流，不断积累市场知识，这样在面对客户时，才能准确地分析市场形势，为他们提供有价值的建议。
了解自己所销售的楼盘更是重中之重。
要对楼盘的每一个细节了如指掌，从地理位置、周边配套设施，到房屋的户型、面积、朝向，再到小区的绿化、物业管理等。
不仅要知道楼盘的优点，还要对可能存在的不足有清晰的认识，并准备好合理的解释和解决方案。
只有这样，在向客户介绍时才能做到胸有成竹，让客户感受到你的专业和自信。
与客户建立良好的关系是销售成功的基础。
从与客户的第一次接触开始，就要展现出热情、友好和专业的形象。
认真倾听客户的需求和关注点，通过提问和交流，深入了解他们的购房动机、预算、家庭状况等。
在沟通过程中，要保持眼神交流，注意语言和语气的恰当运用，让客户感到被尊重和关注。
有效的沟通技巧在房地产销售中至关重要。
要能够清晰、准确地表达自己的观点，避免使用过于复杂或专业的术语，以免让客户感到困惑。
用通俗易懂的语言介绍楼盘的特点和优势，同时善于运用案例和故事来增强说服力。
此外，还要学会根据客户的反应和情绪调整沟通方式，做到随机应变。
展示房源是销售过程中的重要环节。
无论是带客户实地看房，还是通过图片、视频等方式展示，都要突出房源的亮点和特色。
在实地看房时，要按照一定的顺序和逻辑进行介绍，从客厅到卧室，从厨房到卫生间，让客户对房屋的整体布局有清晰的印象。
同时，注意引导客户关注房屋的细节，如优质的装修材料、先进的智能家居设备等。
房地产销售的实战技巧
房地产销售的实战技巧—>、现场氛围控制1.咨询场所或谈判场所（1）亲和力——人员热情、环境轻松、可被信任（2）展示力一展示特色、展示形象（3）感染力——给客户以购买的足够信心及心理暗示，销售形势良好的氛围（多种气氛如随意交谈、严肃谈判、平静观察等），人员精神风貌的感染力2.签约场所：平静、理性、平等3.投诉场所：低调、说服、不声张4.促销场所：热闹、人气5.员工工作场所：秩序忙碌、节奏感强、活泼二>、销售误区预防房地产现场销售好比战场上的短兵相接，一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败，在坚持客户公司，“双嬴策略”，努力提高成交率的同时，销售技能的不断自我完善，则是销售人员成功的阶梯，从以下8个方面进行剖析，避免销售中更多的失误1.产品介绍方面症状：（1）产品介绍不详实（2）被动式的介绍（3）介绍简单、平淡、缺乏感染力原因：（1）对产品不熟悉（2）对竞争楼盘不了解（3）对房地产业务知识掌握不足（4）工作缺乏主动积极性应对：（1）在进入销售现场及开盘前，认真学习、了解、熟悉、掌握所有资料及产品细节（2）加强训练，不断修正自己的销售措词（3）加强与竞争对手、上司、同事的交流（4）在工作中，加强投入感2.承诺过度或不足症状：（l）开发商高估自己能力，承诺了难以实现的目标（2）销售人员给各自客户的承诺不一原因：（l）开发商未能正确估计服务标准（2）销售人员对标准把握不严或不准（3）销售人员急于求成，一味讨好客户，任意答应客户要求应对：（1）开发商提供切实的标准（2）销售人员应树立自信，相信自己的产品及能力（3）销售人员应掌握每一项规定，如遇不明确问题，应及时向现场经理请示（4）注意把握影响客户成交的关键因素，及时处理客户提出的异议（5）所有载以文字，并列入合同的内容应认真审核（6）应明确规定，若逾越个人权责而造成损失的，由个人负全责3.客户追踪方面症状：（1）客户抱怨不知楼盘进展状况（2）开发商不能及时了解客户动态（3）客户出现不正常流失原因（1）对客户服务重视程度不足（2）自认为对客户进行追踪成效不高（3）销售情况良好，现场繁忙，没有空闲（4）开发商工作进度迟滞并有意隐瞒一些事实应对：（1）建立客户档案，并按成交的可能性分门别类，有针对性进行追踪（2）电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户产生厌烦心理（3）将追踪情况记录在案，分析客户考虑因素，及时上报上级，相互研讨说服策略（4）可通过邮寄业主通讯、贺卡、活动通知等联系客户（5）尽量避免电话游说，最好将客户邀至现场，了解工程进展状况，并凭借各种销售道具，以提高成交概率4.销售道具运用不善症状：（1）客户难以找到售楼部（2）对产品缺乏深入了解，对楼盘整体印象不深刻原因：（1）销售道具的设计不合理（2）运用单一的销售工具，不了解各种销售道具的促销功能（3）重视人员推销，而忽略氛围的影响应用：（1）了解销售道具对说明楼盘的辅助功能（2）熟悉并正确运用各种销售道具（3）注重团队配合，营造现场气氛5.客户办理各种手续的积极桂不高或者工作推动不利症状（1）客户下定迟缓（2）客户拖延付款（3）客户拖延签约（4）要求送达的客户个人资料迟交，内部工作出现不畅原因：（1）客户对产品不了解，需要作比较（2）选择范围广范，难以取舍（3）资金周转不开（4）对所定的房屋仍有怀疑（5）想通过晚签约，以拖延付款时间（6）事务繁忙，有意无意忘记了应对：（l）针对客户的问题，作详细解释（2）帮助客户缩小选择范围，加快购买决心（3）强化签约促进措施，下定时，约定签约时间和违反罚则（4）梳理工作环节，加强团队合作（5）及时沟通联系，提醒客户签约时间6.铺售控制管理失误症状：（1）一房二卖（2）销售集中现象明显，不明原因的总体销售骤冷骤热，不易把握（3）客户抱怨被区别对待原因：（1）没做好销控对答，人员配合失误或工作失误（2）销售人员自己疏忽，动作出错（3）价格制定不合理（4）推出节奏不合理（5）市场的反馈未能及时向销控反映（6）不同客户受到的服务程度不同应对：（1）协调客户换户，并可给予适当优惠（2）若客户不同意换户，经上级同意，加倍退还定金（3）务必当场解决，避免官司（4）加强工作检查，运用先进设备，多层次临控（5）重新调整价格体系（6）鼓励销售人员有重点地引导客户的选择（7）加强其它部门同销售部的联系（8）下视同仁服务于客户，耐心解释客户抱怨，尽量对每一位客户统一价格优惠与促销活动的标准7.客户流失症状：（1）客户退房（2）客户投诉原因：（1）受其它楼盘的销售人员或周围人的影响，犹豫不决（2）确实不喜欢（3）因财力或其它不可抗拒的原因，无法继续履行承诺（4）客户进入及退出门槛高度不适，以至积累大量意向不明确的客户应对：（1）了解客户流失及退出原因，有针对性的解决存在问题（2）开展有效的公关促销活动或客户跟踪服务（3）一定程度上提高客户进入门槛，筛选出意向客户（4）抬高客户退出障碍（5）加强对退出客户的服务工作（6）认真处理客户投诉。
房地产销售实战攻略
房地产销售实战攻略一、充分了解产品要想成功销售房地产，首先必须对所售楼盘有深入的了解。
这包括楼盘的地理位置、周边配套设施、房屋户型、面积、朝向、建筑质量、小区环境等方面。
只有对产品了如指掌，才能在面对客户的询问时，给出准确、专业的回答，从而赢得客户的信任。
例如，如果楼盘周边有优质的学校，您可以强调教育资源对孩子成长的重要性；如果小区内有完善的休闲设施，如游泳池、健身房等，您可以向注重生活品质的客户介绍这些优势。
同时，要了解楼盘的不足之处，并学会巧妙地将其转化为相对次要的因素，或者提出解决方案。
二、精准定位目标客户不同的客户群体有着不同的购房需求和偏好。
因此，在销售过程中，要准确地定位目标客户，以便有针对性地进行销售推广。
年轻的首次购房者可能更关注房屋价格和交通便利性；中年改善型购房者可能更看重房屋的面积、户型和小区环境；而投资型客户则更关注房产的升值潜力和出租收益。
通过市场调研、分析过往销售数据等方式，了解目标客户的特征和需求，然后制定相应的销售策略。
比如，针对年轻购房者，可以推出低首付、灵活还款的购房方案；对于投资型客户，提供详细的市场分析和投资回报预测。
三、建立良好的客户关系在房地产销售中，客户关系的建立至关重要。
从客户第一次接触您开始，就要展现出热情、专业、诚信的形象，让客户感受到您的真诚和关心。
及时回复客户的咨询和疑问，保持良好的沟通。
在交流过程中，不仅要关注购房相关的问题，还要关心客户的生活和需求，建立起朋友般的关系。
定期与客户保持联系，向他们提供最新的楼盘信息和市场动态，增加客户的忠诚度。
另外，要善于倾听客户的意见和想法，了解他们的顾虑和担忧，并尽力为他们解决问题。
当客户感受到您是在为他们着想时，购买的意愿会大大增强。
四、掌握销售技巧1、善于提问通过巧妙的提问，了解客户的需求和偏好，引导客户表达自己的想法。
例如，“您是想买来自住还是投资呢？”“您对房屋面积有什么要求？”“您更倾向于哪个区域的房子？”等问题，可以帮助您更好地把握客户的需求，从而提供更符合他们心意的推荐。
房地产销售实战攻略讲义
房地产销售实战攻略讲义一、引言房地产销售是一个竞争激烈的行业，成功的销售人员需要具备一定的销售技巧和战略。
本文档将为房地产销售人员提供实战攻略，帮助他们在这个竞争激烈的市场中取得成功。
二、了解产品在开始销售之前，必须彻底了解产品。
这包括公司的开发项目、楼盘信息、房屋类型和价格等。
只有对产品有足够的了解，销售人员才能够给客户提供准确的信息并回答他们的问题。
三、了解目标客户了解目标客户是成功销售的关键。
销售人员应该研究目标客户的需求、喜好和购买能力。
这样可以更好地与客户沟通，并根据他们的需求提供相应的解决方案。
四、建立良好的第一印象第一印象往往会决定销售的成败。
销售人员应该注重外表的整洁和得体，以及语言的恰当和礼貌。
在与客户接触时，要保持自信和友好，以建立良好的第一印象。
五、有效的沟通技巧良好的沟通是成功销售的关键。
销售人员应该学会倾听客户的需求，并用清晰简练的语言回答他们的问题。
同时，要能够有效地传递产品的优势和价值，以激发客户的购买欲望。
六、销售策略和技巧1.制定销售计划：销售人员应该制定明确的销售目标和计划。
这包括确定销售额、客户数量和销售周期等。
有明确的目标和计划可以帮助销售人员更好地组织和管理自己的销售工作。
2.寻找销售机会：销售人员应该通过各种渠道寻找销售机会。
这包括展会、网络营销、社交媒体等。
同时，销售人员还应该关注潜在客户的动态，及时跟进和回访。
3.提供个性化解决方案：每个客户的需求都是不同的，销售人员应该根据客户的需求提供个性化的解决方案。
这样可以增加销售成功的概率，并提高客户的满意度。
4.适时展示产品：在与客户沟通的过程中，销售人员应该适时地展示产品的优势和价值。
这可以通过图片、视频、样品等方式进行，以帮助客户更好地了解产品。
5.技巧谈判和成交：在与客户谈判和成交的过程中，销售人员应该掌握一定的谈判技巧。
这包括了解客户的痛点和需求，以及灵活运用各种谈判策略，最终达成满意的成交。
七、建立客户关系销售人员应该注重与客户的建立与维护关系。
房地产销售技巧(1)
房地产销售技巧(1)房地产销售是一个非常大的市场，市场竞争非常激烈。
如何在激烈的市场竞争中获得成功？对于房地产销售人员来说，掌握一些销售技巧是非常重要的。
在本文中，我们将为您介绍一些房地产销售的实用技巧。
1. 与客户建立良好的关系在房地产销售工作中，与客户建立良好的关系非常重要。
要建立良好的关系，销售人员需要展现出自己的专业知识和技能，以及对客户的关注和尊重。
在与客户的交流中，建议从客户的需求入手，了解客户的实际需求和购房意愿，努力为客户提供满意的解决方案。
2. 倾听客户的需求倾听客户需求是很重要的，因为客户的需求需要根据实际情况来满足，如果销售人员不能了解客户的需求，就不能为客户提供最佳的解决方案。
要了解客户的需求，可以通过与客户面对面地交流、电话咨询等方式，获得客户的反馈。
收集的信息需要详细记录下来，以便为客户提供更精准的服务。
3. 了解市场信息要了解市场的信息，掌握市场的趋势以及市场的需求变化情况，了解市场的变化趋势和市场的值和风险以及自身产品的竞争优势与短板，对销售人员来说非常重要。
因此，销售人员需要掌握最新的市场信息，并将这些信息与客户需求相结合，来制定最佳房地产销售方案。
4. 根据客户的需求设计方案为了满足客户的需求，销售人员可以根据客户的需求，提供个性化的方案服务，出售适合客户需求的房地产产品。
销售人员还应该了解客户的预算和价格接受程度，权衡各种因素，提供合适的房地产方案。
5. 提供专业的解决方案在房地产销售工作中，销售人员需要提供专业的解决方案，这样才能满足客户的需求。
销售人员需要掌握更多的产品知识和技能，并学习相关业务技能和市场经验。
销售人员还可以与业内专业人士沟通交流，获取更多的行业知识和经验，来制定更加专业的解决方案。
6. 关注售后服务完成房地产销售的工作并不是最终的目标。
销售人员需要关注售后服务，监督房屋的建设和装修等环节，以确保房屋的品质和质量，并积极解决购房者的问题和需求。
房地产销售的10大金牌技巧(一)
房地产销售的10大金牌技巧（一）引言概述：房地产销售作为一个竞争激烈的行业，需要销售人员具备精湛的销售技巧。
本文将介绍房地产销售的10大金牌技巧，帮助销售人员提升销售效果，促成更多的交易。
正文：1. 善于聆听和理解客户需求- 主动与客户交流，倾听他们的需求和意见- 通过细致的观察和耐心的询问，深入了解客户的真实需求- 根据客户需求，提供个性化的房产推荐，增加销售成功的机会2. 熟悉产品并进行有效展示- 深入了解所销售的房地产项目，包括其特点、优势和不足- 准备好充分的相关材料，例如项目平面图、户型图等，以便向客户清晰地展示产品信息- 在展示中注重突出产品的独特之处，并针对客户的需求进行重点介绍，提高产品吸引力和销售转化率3. 建立信任与良好的人际关系- 通过真诚的态度和专业的表现，建立与客户的信任关系- 建立与潜在客户的良好人际关系，并与他们保持良好的沟通- 尽可能与现有客户保持联系，提供后续服务和支持，增加客户黏性和推荐率4. 掌握有效的销售演讲技巧- 通过针对不同类型客户的销售演讲，准确表达产品的价值和优势- 使用生动有趣的案例和故事来增强说服力- 在销售演讲中掌握节奏和引导，引起潜在客户的兴趣和共鸣5. 善于处理客户异议与压力- 针对客户的异议和压力，保持冷静和专业的回应- 掌握有效的沟通技巧，理解并解决客户关注的问题- 尊重客户的意见和决策，并提供必要的支持和帮助总结：在房地产销售中，运用这10大金牌技巧可以提升销售人员的综合素质，增加销售效果。
善于倾听与理解客户需求，熟悉产品并进行有效展示，建立信任与良好的人际关系，掌握有效的销售演讲技巧以及善于处理客户异议与压力，这些都是促成成功销售的关键因素。
销售人员通过不断学习和实践，不断提升自己的销售技巧，将能够更好地满足客户需求，推动房地产销售业务的快速发展。
售楼技巧文档
售楼技巧1. 深入了解楼盘信息在进行售楼工作前，售楼员首先需要对所销售的楼盘有一个深入的了解。
例如楼盘的位置和交通便利度、周边配套设施、楼盘的规划和户型等。
只有清楚了解楼盘的特点和优势，才能更好的向客户进行推销。
2. 理解客户需求在售楼过程中，了解客户的需求是至关重要的。
售楼员应该主动与客户进行沟通，询问他们对购房的期望和需求。
只有把握了客户的需求，才能有针对性的向客户推荐合适的楼盘。
3. 创造良好的购房体验购房是客户一生中的大事，售楼员需要通过提供良好的购房体验来赢得客户的信任和满意度。
在楼盘展示时，售楼员应该细心解答客户的疑问，展示楼盘的优势，并尽量提供参观楼盘的便利条件，例如安排专车接送。
4. 与客户保持良好的沟通售楼员需要与客户保持良好的沟通，了解客户的动态，并及时回复客户的问题和关切。
可以通过电话、短信或邮件等方式与客户保持联系，让客户感受到关注和重视。
在沟通中，售楼员要以客户为中心，耐心听取客户的意见和建议。
5. 提供全面的购房信息作为售楼员，要提供客户所需的全面购房信息。
包括楼盘的价格、户型图纸、规划图纸等。
售楼员应该对所销售的楼盘有一个全面的了解，并能够清楚地向客户解答有关购房的问题。
6. 与其他渠道合作除了直接与客户接触，售楼员还可以与其他渠道合作，例如房地产中介机构、网络平台等。
通过与其他渠道的合作，可以扩大楼盘的知名度，并获得更多的潜在客户。
7. 掌握销售技巧作为售楼员，要不断学习和提升自己的销售技巧。
可以参加相关的培训和学习课程，了解销售的最新趋势和技巧。
掌握好销售技巧可以帮助售楼员更好的与客户沟通和推销楼盘。
8. 建立良好的口碑建立良好的口碑对于售楼员的职业发展非常重要。
只有通过良好的口碑，才能获得更多的客户推荐和信任。
售楼员应该以诚信为本，保证所提供的信息的真实性和准确性，以赢得客户的信任。
9. 关注市场变化房地产市场是一个变化快速的市场，售楼员需要关注市场的变化，并及时调整销售策略。
房地产销售实战技巧全面培训
房地产销售实战技巧全面培训房地产销售一直是一个竞争激烈的行业，要想在这个行业中脱颖而出，就需要不断学习和提升自己的销售技巧。
下面是一些实战技巧的全面培训，帮助销售人员更好地推销房地产。
1. 了解产品：作为一名房地产销售人员，首先要对销售的产品有详细的了解。
这包括了解房屋的结构、布局、面积、配套设施等细节信息。
只有了解产品，才能回答客户的问题并提供专业的建议。
2. 建立良好的沟通技巧：良好的沟通技巧对于销售人员至关重要。
要倾听客户的需求和关注点，了解他们的意愿和偏好。
同时，要能够清晰地传达产品的优势和价值，使客户产生购买的兴趣。
3. 与客户建立信任关系：在销售过程中，与客户建立信任关系是不可或缺的。
通过真诚、友善和专业的态度来对待客户，尽量满足客户的需求，并积极解决问题，以建立长期的合作关系。
4. 掌握销售技巧：了解和掌握一些基本的销售技巧，如提问、倾听、辩驳和提供解决方案等。
通过使用这些技巧，能够更加灵活地应对各种销售场景，提高销售效果。
5. 销售过程中的跟进：销售过程中，要时刻保持与客户的联系，并进行及时的跟进。
了解客户的反馈和需求变化，及时调整销售策略，以取得更好的销售结果。
6. 加强行业知识学习：房地产行业涉及的法律、政策、流程等方面知识繁多，销售人员应该加强相关知识的学习，以便更好地为客户提供咨询和建议。
7. 与团队合作：在房地产销售中，经常需要与其他相关部门和公司进行合作。
与团队合作，共享信息和资源，可以提高整体销售效率和效果。
8. 关注市场动态：房地产市场是一个动态变化的行业，销售人员应该及时关注市场动态，了解项目的竞争情况、定价策略等，并根据市场情况进行销售策略的调整。
9. 提供优质的售后服务：售后服务是提升客户满意度和维护客户关系的重要环节。
及时提供客户所需的帮助和支持，解决问题并提供解决方案，能够增强客户对销售人员和品牌的信任和忠诚度。
10. 持续学习和自我提升：房地产销售是一个需要持续学习和不断提升的行业。
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房地产一线销售实战技巧与顾客商谈或会晤时，如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思，很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。
为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表，达自己的意思。
说话措辞要小心，切勿使用过分严厉的语言。
人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情，待客态度方面最要紧的是，用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。
自己想讲的话，用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。
学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还是普通人，都不能缺少这方面的练习。
你的工作任务之一是接待顾客，如果你说话漫不经心，会令顾客很不愉快，而你自己还不知怎么得罪了顾客，当然也不会在说话方面有所改进。
如果能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。
多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说话的技巧，说出话来自然会富有情理，语言精练，容易被接受。
招式A：从心开始一．区别对待：不要公式化地对待顾客为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。
所以要注意以下几点:1、看着对方说话无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。
所以说话时要望着对方。
你不看着对方说话，会令对方产生不安。
如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。
你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。
2、经常面带笑容当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。
在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。
但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。
3、用心聆听听对方说话交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。
若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。
4、说话时要有变化你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。
如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。
因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。
我的建议，多大声朗读报纸，并有感情的循序跟进说话的口齿，会越来越清晰二．擒客先擒心不在乎曾经拥有(顾客)，但求天长地久。
每天早上，你应该准备结交多些朋友。
你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。
卖一套房给顾客，和替顾客买一套房是有很大的分别的。
顾客喜欢选购而不喜欢被推销。
集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的住宅，务求使顾客感到满意。
顾客不是单想买一个物业，他是希望买到一份安心，一份满足感，一个好的投资和一份自豪的拥有权。
最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大)，但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。
三．眼脑并用1、眼观四路，脑用一方。
这是售楼员与客户沟通时应能达到的境界。
密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意他的思考方式，并准确作出判断，将销售顺利进行到底。
顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，销售员一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去听。
2、留意人类的思考方式人类的思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。
即使客人有理性的分析都愿意购买感官强的东西，例如:两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到“我爱你”这句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。
3、口头语信号的传递当顾客产生购买意思后，通常会发出如下的口头语信号:顾客的问题转向有关商品的细节，如费用、价格、付款方式等;详细了解售后服务;对推销员的介绍表示积极的肯定与赞扬;询问优惠程度;对目前正在使用的商品表示不满;向推销员打探交楼时间及可否提前;接过推销员的介绍提出反问;对商品提出某些异议。
4、身体语言的观察及运用通过表情语信号与姿态语信号反映顾客在购买过程中意愿的转换。
5、表情语信号顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切;眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松;嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么。
6、姿态语信号顾客姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得轻松;出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其他放松舒展等动作;拿起订购书之类细看;开始仔细地观察商品;转身*近推销员，掏出香烟让对方抽表示友好，进入闲聊;突然用手轻声敲桌子或身体某部分，以帮助自己集中思路，最后定夺。
7、引发购买动机每个顾客都有潜在的购买动机，可能连他自己都不知道，销售员的责任就是“发掘”这个潜藏的动机，不要被顾客的外貌及衣着所欺骗，即使他只是买菜经过的也可取得这样的机会。
销售员切忌认为客人无心买楼而采取冷漠或对立的态度，并不要等顾客询问，而是主动招呼，主动引导客人。
四、与客户沟通时的注意事项1、勿悲观消极，应乐观看世界2、知己知彼，配合客人说话的节奏3、多称呼客人的姓名4、语言简练，表达清晰5、多些微笑，从容人的角度考虑问题6、产生共鸣感7、别插嘴打断客人的说话8、批评与称赞9、勿滥用专业化术语10、学会使用成语做客户服务其实是件很开心的事我现在的朋友，都从客户开始的在一个销售的过程，是个快乐的交流过程但不是每一个朋友（客户），都会买你的房子可是，有可能他会是你下一个楼盘的目标客户哦招式B:按部就班一、初步接触初步接触是要找寻合适的机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的亲切语气和顾客接近，创造销售机会。
在这个阶段，售楼员应达成三个目的:获得顾客的满意、激发他的兴趣、赢取他的参与。
所以售楼员必须切记，你最初所留下的强烈印象是在你本身的控制范围之内的。
有三点应特别留意:一是即使是老客户，也不能因交情深厚而掉以轻二是你不可能将客户的生意全包了;三是你虽有出售的东西给客户，但客户拥有买与不买的权利。
1、初次接触的日的一般来讲顾客表示满意的情感及功能有:情感功能1)高兴再现2)接受融合3)惊讶调整4)害怕防护5)期望探索b．激发他的兴趣在谈这个问题时，让我们光阅读以下两个实验。
实验一:小阿尔伯特是个11个月的婴儿，当一只小白鼠出现在他面前时，他并不害怕，每当他一碰它，就敲击铁棒，产生使他感到震惊与害怕的声响，这样，小阿尔伯特对安全的基本需求就被激活了。
实验二：19世纪末期，俄国生理学家利．巴甫洛夫(1920年)能够使狗对铃声产生条件反射，这是个大家都比较熟悉的实验，每次摇铃，就给狗喂食，狗会分泌唾液。
很快，只需摇铃，就可使狗分泌唾液。
狗已由铃声“联想”到食物。
我们在每一次接待到访客户时，都要带给客户一个积极的能给他帝来利益的消息，这样每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态，而你的陈述就比较容易了。
利用心理学的知识来建立客户的被激发心理是重要的沟通手段。
C．赢取客户的参与无论前两个目的表达是多么成功，如果我们不能赢取客户的参与，那么，我们会在销售介绍中遇到较多的拒绝、异议和冷淡，因为客户的潜在消费欲并没被很好地诱导出来。
有很多种方法可以赢取客户的参与，发展商应根据目标市场的个性特征和喜好，策划与本楼盘市场定位相匹配的活动。
例如某些楼盘在内部认购或开盘等重要节日举行活动让客户参与其中；或在设计小区功能、会所功能及装修方案时让客户参与，沟通客户所需的设计方案或在楼盘进行环艺园林设计时，举行某些环艺小品、摄影作品的征集活动，以此赢得客户的参与，激发对该楼盘的兴趣，扩大该楼盘知名度。
2、仪态要求◆站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正向面对客人。
◆站立适当位置，掌握时机，主动与顾客接近。
◆与顾客谈话时，保持目光接触，精神集中。
◆慢慢退后，让顾客随便参观。
3、最佳接近时机◆当顾客长时间凝视模型或展板时。
◆当顾客注视模型一段时间，把头抬起来时。
◆当顾客突然停下脚步时。
◆当顾客目光在搜寻时。
◆当顾客与销售员目光相碰时。
◆当顾客寻求销售员帮助时。
4、接近顾客方法:打招呼，自然地与顾客寒喧，对顾客表示欢迎◆早上好/你好!请随便看。
◆你好，有什么可以帮忙?◆有兴趣的话，可拿份详细资料看看。
5、备注◆切忌对顾客视而不理。
◆切勿态度冷漠。
◆切勿机械式回答。
◆避免过分热情，硬性推销。
二、揣摩顾客需要不同的顾客有不同的需要和购买动机，在这一时刻，销售员必须尽快了解顾客的需要，明确顾客的喜好，才能向顾客推荐最合适的单位。
售楼员切记1、要求◆用明朗的语调交谈。
◆注意观察顾客的动作和表情，是否对楼盘感兴趣。
◆询问顾客的需要，引导顾客回答，在必要时，提出须特别回答的问题。
◆精神集中，专心倾听顾客意见。
◆对顾客的问话作出积极的回答。
2、提问◆你对本楼盘感觉如何?◆你是度假还是养老?◆你喜欢哪种户型?◆你要求多大面积?3、备注◆切忌以貌取人。
◆不要只顾介绍，而不认真倾听顾客谈话。
◆不要打断顾客的谈话。
◆不要给顾客有强迫感而让对方知道你的想法。
三、引导顾客成交清楚地向顾客介绍了情况，到现场参观了楼盘，并解答了顾客的疑虑，这一刻销售员必须进一步进行说服工作，尽快促使顾客下决心购买。
1、成交时机◆顾客不再提问、进行思考时。
◆当客户*在椅子上，左右相顾突然双眼直视你，那表明，一直犹豫不决的人下了决心。
◆一位专心聆听、寡言少问的客户，询问有关付款及细节问题，那表明该客户有购买意向。
◆话题集中在某单位时;◆顾客不断点头对销售销员的话表示同意时。
顾客开始关心售后服务时。
◆顾客与朋友商议时。
2、成交技巧◆不要再介绍其他单位，。
◆让顾客的注意力集中在目标单位上。
◆强调购买会得到的好处，如折扣、抽奖、送礼物等。
◆强调优惠期，不买的话，过几天会涨价。
◆强调单位不多，加上销售好，今天不买，就会没有了。
◆观察顾客对楼盘的关注情况，确定顾客的购买目标。
◆进一步强调该单位的优点及对顾客带来的好处。
◆帮助顾客作出明智的选择。
◆让顾客相信此次购买行为是非常正确的决定。
3、成交策略◆迎合法我们的销售方法与您的想法合拍吗?这一方法的前提是:售楼员可以肯定地知道客户的想法。
◆选择法先生，既然您巳找到了最合适自己的楼盘，那么您希望我们何时落定呢?在使用提问的方法时，要避免简单的“是”或者“否”的问题。
◆协调法我想在公司叫客户名单上也加上您的名字，您认为怎样做能达到这个目标呢?◆真诚建议法我希望与您达成协议，我们还需要做哪些方面的努力呢?如果对方表现出较多的异议，这种方法可帮助售楼员明确客户的主要异议。
◆利用形势法促销期只剩一天了，如果今天不能下定，楼盘价格的提升将给您带来很大的损失。