酒店员工管理制度员工培训管理制度
酒店员工培训期间管理规定制度
酒店员工培训期间管理规定制度为了确保酒店员工在培训期间能够获得最佳的学习效果,并且保
证酒店正常运营,特制定本规定。
员工培训期限
1.员工培训期限应根据不同职位要求及实际情况而定,一般
不超过两周。
2.在培训期间,员工应全天候参加与岗位有关的工作任务,
不允许请假、旷工或缺勤。
培训期间的考核
1.员工在培训期间需完成培训要求的学习任务和考核内容。
2.员工培训期间应当按时参加公司组织的各类考试和评测。
3.员工需达到规定的考核标准后方可合格,否则需接受重新
培训。
培训期间的行为规范
1.员工在培训期间应当严格遵守公司的行为规范,不得迟到、早退或擅自离开培训场所。
2.严禁员工抄袭、作弊或以其它不正当方式获取培训成绩。
3.员工应当保护公司的培训设备和环境,妥善保管培训资料,不得随意损坏或带离公司的培训设备和资料。
4.员工应当礼貌待人,遵守职业道德,不得在培训期间影响
公司的形象或与同事发生冲突。
5.禁止员工在培训期间利用其它员工之间等非相关事项,妨
碍他人参加培训
培训期间的补贴与福利
1.员工在培训期间可享受酒店提供的免费培训,包括培训费、餐费、住宿费等。
2.员工在培训期间如出现人身意外、因医疗原因无法参加培
训等情况,可按照公司的相关规定享受公司提供的相应福利。
培训期间员工的绩效考核
1.培训期结束后,员工需参加公司组织的绩效考核,绩效考
核结果将在员工的档案中留存。
2.绩效考核结果将影响员工晋升、调薪和奖金发放等事情,
员工的考核成绩越优秀则相应待遇会越好。
核心提示
本规定制定的目的主要是为了保证酒店员工在培训期间能够获得
酒店员工培训期间管理规定制度
酒店员工培训期间管理规定制度
酒店员工培训期间的管理规定制度一般包括以下内容:
1. 培训期间的工作安排:明确培训期间的工作内容、时间安排和人员分配。
2. 培训期间的纪律要求:规定员工在培训期间必须遵守的纪律规定,包括迟到早退、离开培训场地、带手机等行为的限制。
3. 培训期间的服装要求:规定员工在培训期间应该穿着什么样的服装,以保持整齐、统一的形象。
4. 培训期间的行为规范:明确员工在培训期间应该遵守的行为规范,包括互相尊重、遵守规定、积极参与等。
5. 培训期间的禁止行为:规定员工在培训期间严禁从事的行为,包括擅自离开、私自使用手机等。
6. 培训期间的考核评估:明确培训期间的考核评估方式和标准,以及相应的奖惩措施。
7. 培训期间的工作责任:明确培训期间员工的工作责任,包括按时参加培训、完成培训任务等。
8. 培训期间的保密要求:规定员工在培训期间需要保守的信息和资料,以及相关的保密措施。
9. 培训期间的安全措施:规定员工在培训期间需要遵守的安全措施,包括防火、防盗等。
10. 培训期间的其他规定:根据实际情况,可能还需要制定其他相关规定,以保障培训的顺利进行和员工的安全。
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宾馆酒店员工管理制度
宾馆酒店员工管理制度
是为了规范员工的工作行为、提高员工绩效、保障员工权益而制定的管理规范。下面是一个典型的宾馆酒店员工管理制度的内容:
1. 员工入职:
- 招聘流程:招聘需求确定、岗位描述、发布招聘信息、筛选简历、面试、录用
- 入职手续:签订劳动合同、提供员工手册、办理社会保险、填写个人信息表
2. 员工考勤:
- 工作时间:规定工作时间及休息时间
- 打卡制度:员工需按时打卡上下班,记录工作时间
- 请假制度:员工需提前请假,经批准后方可休假
3. 员工培训:
- 岗前培训:为新员工提供岗位培训
- 在职培训:为员工提供继续教育的机会,提升员工技能和知识水平
4. 岗位责任:
- 岗位职责:明确各岗位的职责和权力
- 业绩评估:对员工的工作绩效进行定期考核和评估
5. 员工福利:
- 薪资制度:按规定发放工资,包括基本工资、绩效奖金等
- 福利待遇:提供员工住宿、饮食、交通等福利
6. 工作纪律:
- 服装要求:规定员工的工作服装标准
- 行为规范:规定员工的行为举止、言行规范
- 保密制度:规定员工对客人和企业信息进行保密的要求
7. 员工权益:
- 劳动合同:明确员工与企业之间的权益
- 社会保险:提供员工社会保险和福利待遇
- 健康管理:关心员工的身体健康和心理健康
8. 员工奖惩:
- 奖励机制:设立奖励制度,激励优秀员工
- 惩罚措施:对有违规行为的员工进行惩罚或纪律处分
9. 员工离职:
- 离职流程:员工提出离职申请,经过处理后进行离职手续- 离职结算:结算员工工资和福利待遇
以上是一个典型的宾馆酒店员工管理制度的内容,具体制度应根据宾馆酒店的实际情况进行调整和补充。
酒店员工管理制度范本(2篇)
酒店员工管理制度范本
为了加强酒店员工考勤管理,严格劳动纪律和工作秩序,提高酒店服务和工作效率,特制定本制度。如有违反,将按酒店有关条例进行处罚。
一、考勤管理:
1、考勤内容
1)上班时间已到而未到岗者,即为迟到。
2)未到下班时间而提前离岗者,即为早退。
3)工作时间未经领导批准离开工作岗位者,即为擅离职守。
4)未按程序请假或请假未获批准而无故不上班者,即为旷工。
2、考勤须知
1)员工不允许代打卡、虚打卡,迟到、早退。每迟到、早退一次罚款____元,(部门无须再另开处罚单,但须如实在考勤汇总表中体现迟到、早退记录)。每月三次迟到、早退者,记过失一次,处罚款____元。
2)迟到、早退____分钟以上,____小时以内以半天旷工论处,超过____小时者以旷工一天论处。每月迟到、早退累计达____小时者,按一天旷工论处。凡旷工一天者扣发当日____倍的工资;连续旷工两天者扣发当月总工资的____%;连续旷工三天以上按照自动离职处理。
3)员工串岗、脱岗视为擅离职守,员工每擅离职守一次罚款____元。每月三次擅离职守者,记过失一次,处罚款____元。
4)酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故脱岗、串岗者,第一次罚款____元,第二次罚款____元,当月累计三次以旷工一天论处。
5)考勤卡一律放指定位置,不允许私自带离考勤机打卡区域、不允许私自涂改、销毁,藏匿、违者每发现一次扣罚____元。
6)员工刷卡区域有监控录像,请各位员工自觉遵守刷卡制度与纪律。如有违反,必严惩。
3、考勤纪律
1)严格遵守作息时间,员工出勤必须考勤。酒店部门经理级(含经理)以上管理人员必须刷电子IC卡,休息须提前____天上报总经理办公室。
酒店员工培训安全管理制度
一、总则
为提高酒店员工的安全意识,保障员工的生命安全和身体健康,预防和减少安全事故的发生,特制定本制度。
二、培训目的
1. 提高员工的安全意识,使员工充分认识到安全的重要性;
2. 增强员工的安全技能,提高员工应对突发事件的能力;
3. 规范员工的安全行为,确保酒店安全运营。
三、培训原则
1. 安全第一,预防为主;
2. 全员参与,分层培训;
3. 实践为主,注重实效;
4. 不断更新,与时俱进。
四、培训对象
1. 新入职员工;
2. 在职员工;
3. 特定岗位员工(如电工、厨师、服务员等);
4. 需要提升安全技能的员工。
五、培训内容
1. 国家有关安全生产的法律、法规、政策及标准;
2. 酒店安全管理制度、操作规程及应急预案;
3. 常见安全事故案例分析;
4. 预防和处理安全事故的方法和技能;
5. 应急救援知识及操作技能;
6. 个人防护用品的使用及维护。
六、培训方式
1. 课堂教学:邀请专业讲师进行授课,讲解安全生产知识;
2. 实操演练:组织员工进行实际操作演练,提高应对突发事件的能力;
3. 视频教学:播放安全生产宣传片,使员工了解安全生产的重要性;
4. 案例分析:通过分析典型安全事故案例,提高员工的安全意识;
5. 安全知识竞赛:以竞赛形式检验员工对安全知识的掌握程度。
七、培训要求
1. 培训时间:新入职员工必须在入职前完成安全培训,在职员工每年至少参加一次安全培训;
2. 培训考核:培训结束后,对员工进行考核,考核合格后方可上岗;
3. 培训记录:培训部门负责记录员工的培训情况,包括培训时间、培训内容、考核结果等;
酒店员工培训管理制度6篇
酒店员工培训管理制度6篇
酒店员工培训管理制度6篇
规章制度,管理与秩序的保障,让我们共同遵循规范,共同维护组织的稳定运行。下面是小编为大家整理的酒店员工培训管理制度,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
酒店员工培训管理制度篇1
一、目的:
为加强员工宿舍管理,给大家营造一个整洁、舒适、安全、有序的住宿环境。
二、寝室长职责:
1、每间寝室设立室长一名,全面负责本宿舍的卫生、纪律、安全等方面的工作。
2、每月制定本宿舍的卫生值日表。
3、寝室长有义务向酒店行政办公室及时汇报寝室内发生的异常情况,否则视情节轻重,对寝室长进行过失处理。
三、作息时间:
1、员工晚上外出必须在24:00之前归宿,如不能按时回宿舍者,应以请假条的形式报宿舍管理员请假,每月每人不能超过3次。如超过3次,宿舍管理员有权对违纪者处以50元/次的扣款。如因工作原因不能按时归宿的,须由部门最高主管签属的证明。如没有按时归宿,且无夜归证明单或未向宿舍管理员以书面形式请假的,也将予以50元/次的罚款。
2、22:00以后禁止在寝室内接待外来人员,禁止留宿外来人员,凡私自留宿外来人员者,每次罚款100元,连续三次则取消住宿资格。如寝室长未对其明确指出或劝阻,则予以过失处理。如外来人员留宿期间发现公物损坏、财物丢失等,将由当事人负责赔偿。
四、卫生制度:
1、员工必须养成良好的卫生习惯,共同维护宿舍良好的卫生环境。
2、每位员工必须按照寝室长安排的卫生值日表按时打扫寝室卫生,包括倒垃圾。
3、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾,经寝室长提醒后仍不执行者,由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。
酒店员工培训管理制度
酒店员工培训管理制度
第一章总则
第一条为规范酒店员工培训,提高员工素质,提高服务水平,实现酒店的管理目标,制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工的培训管理工作。
第三条酒店员工培训管理应遵循培训的目标、内容、方式、评估等原则。
第四条酒店员工培训的目标是提高员工的专业技能,增强员工的服务意识,提升员工的综合素质。
第五条酒店员工培训的内容应包括岗位技能培训、服务态度培训、专业知识培训等。
第六条酒店员工培训的方式应多样化,包括课堂培训、实操培训、外出学习、师徒结对等。
第七条酒店员工培训应进行评估,包括员工培训效果评估、员工学习态度评估等。
第八条酒店员工培训管理制度由酒店总经理负责领导,酒店人力资源部门负责具体执行。
第二章酒店员工培训机构
第九条酒店设立员工培训中心,由酒店人力资源部门负责管理。
第十条员工培训中心应配备专业的培训师,制定科学的培训计划。
第十一条员工培训中心应定期组织各类培训活动,包括新员工培训、岗位技能培训、服务态度培训、定期复训等。
第十二条员工培训中心应不断完善培训资料、培训设施,提高培训水平。
第十三条在培训过程中,要加强对员工的跟踪指导,确保培训效果。
第十四条员工培训中心应与外部培训机构合作,丰富培训方式,提高培训水平。
第三章酒店员工培训计划
第十五条酒店每年制定员工培训计划,明确培训内容、目标、方式、时间等。
第十六条员工培训计划应根据不同员工的岗位和职级制定,保证每位员工都能接受到相关的培训。
第十七条培训计划应充分考虑员工的学习能力和学习意愿,合理安排培训时间和内容。
第十八条在制定培训计划时,要根据酒店的经营情况和发展需求进行调整,确保培训目标与酒店的发展目标一致。
酒店公司人员管理制度
第一章总则
第一条为加强公司人员管理,提高员工素质,确保公司各项业务顺利开展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括正式员工、试用期员工、兼职员工等。
第三条公司人员管理制度遵循公平、公正、公开的原则,实行岗位责任制和绩效考核制度。
第二章人员招聘与配置
第四条人员招聘:
1. 招聘工作应严格按照公司招聘计划和岗位需求进行;
2. 招聘过程应遵循公开、公平、公正的原则,确保招聘工作的透明度;
3. 招聘对象应具备相应的学历、专业知识和技能,符合岗位要求。
第五条人员配置:
1. 根据公司发展战略和业务需求,合理配置人员;
2. 定期对员工进行岗位技能培训和职业发展规划,提高员工综合素质;
3. 优化人员结构,提高工作效率。
第三章员工培训与发展
第六条培训:
1. 公司应定期对员工进行岗前培训、在职培训和技能培训;
2. 培训内容应包括公司规章制度、业务知识、职业道德、安全生产等方面;
3. 员工应积极参加培训,提高自身综合素质。
第七条发展:
1. 公司应为员工提供良好的职业发展平台,包括晋升机会、岗位调整等;
2. 员工应根据自身发展需求和公司业务需要,制定个人职业发展规划;
3. 公司应关注员工职业发展,提供必要的支持和帮助。
第四章工作时间与休息
第八条工作时间:
1. 公司实行标准工作时间制度,员工应按照规定时间上下班;
2. 根据工作需要,公司可实行弹性工作制或综合计算工时制。
第九条休息:
1. 员工享有国家法定节假日、休息日和带薪年休假;
2. 公司应保障员工休息时间,不得强迫加班。
第五章奖励与惩罚
第十条奖励:
宾馆酒店员工管理制度
宾馆酒店员工管理制度
一、宾馆酒店员工管理制度的目的和原则
1.目的:
确保员工的工作秩序和纪律,提高员工的工作效率和服务质量,保障
宾馆酒店的正常运营。
2.原则:
(1)公平、公正、公开:员工的考核和奖惩要公平公正公开,避免利
益输送和人情往来。
(2)鼓励创新:员工在工作中提出的合理化建议和创新技巧要给予奖
励和肯定。
(3)提供培训:宾馆酒店要定期组织员工培训,提高员工的专业素质
和服务能力。
二、员工入职和离职管理
1.入职管理:
(1)招聘程序:宾馆酒店要按照招聘程序进行招聘,公正、公平地选
拔合适的人才。
(2)员工档案:每位员工在入职时必须建立个人档案,包括个人信息、学历、工作经历、技能等。
(3)基本培训:新员工入职后需接受基本培训,包括企业文化、员工
规章制度等。
(1)员工辞职:员工如有辞职申请,应提前三十天书面通知,待领导批准后离职。
(2)解除劳动合同:员工违反规定或劳动合同约定,宾馆酒店有权解除该员工的劳动合同。
三、员工考勤和奖惩管理
1.考勤管理:
(1)出勤制度:员工必须严格按照规定的上下班时间和休息时间进行打卡考勤。
(2)缺勤处理:员工如有旷工、迟到、早退等情况,将按照相应规定进行处理。
2.奖惩管理:
(1)奖励机制:宾馆酒店应建立综合奖励制度,对表现突出的员工进行奖励和表彰。
(2)惩罚措施:员工如有违纪行为,将按照相应规定进行处罚,包括警告、罚款、停职等。
四、员工培训和发展管理
1.培训管理:
(1)培训计划:宾馆酒店应根据员工的岗位和需求制定培训计划。
(2)培训实施:宾馆酒店要定期组织培训,包括岗前培训、在职培训等。
酒店员工培训管理制度
酒店员工培训管理制度
1. 简介
酒店员工培训管理制度是指在酒店管理中,制定和规范酒店员工培训工作的一系列政策和措施,为酒店员工提供全面有效的培训,提高员工的技能和专业知识,以提升酒店的服务水平和经营效益。
2. 培训目的
酒店员工培训的目的是:
1.提高员工的服务水平和工作效率;
2.帮助员工掌握专业技能和知识,提高工作能力;
3.增强员工的职业道德素质和工作责任感;
4.提高员工的团队协作能力和沟通能力,增强员工合作意识。
3. 培训对象
酒店员工培训面向所有酒店员工,包括前台接待、客房服务、餐饮服务、财务管理和市场营销等职能部门的员工。
4. 培训内容
酒店员工培训的内容包括:
1.岗位职责和业务流程;
2.服务技能和礼仪;
3.客户服务与心理学知识;
4.安全环保和消防知识;
5.团队合作和沟通技巧;
6.产品知识和市场营销。
5. 培训方式
酒店员工培训的方式包括:
1.新员工入职培训;
2.在职培训;
3.班组学习;
4.示范演示;
5.个人自学;
6.实践操作。
6. 培训计划
酒店员工培训计划根据酒店的业务需求和员工的培训需求制定,每年至少进行一次培训,具体包括:
1.培训主题和内容;
2.培训时间和地点;
3.培训对象和人数;
4.培训方式和承办单位。
7. 培训评估
酒店员工培训后需要进行培训评估,主要评估以下方面:
1.培训效果的达成度;
2.培训内容和方式的合理性;
3.讲师和培训机构的专业技能和能力;
4.员工的满意度和反馈意见。
8. 培训奖惩
为了激发员工的积极性和参与度,酒店还可以制定一系列的培训奖惩制度,具体如下:
1.优秀员工奖励:对于在培训中表现突出的员工,给予一定的奖励和表
酒店培训制度15篇
酒店培训制度15篇
【第1篇】某酒店培训制度
为加强本酒店培训工作的管理,保证培训工作的开展,提升培训质量和培训效果,特制定以下管理条例:
1、入职培训的基本要求:
·新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解,认识酒店的规则制度,建立基本的服务意识,在工作中能为客人提供更好服务。
·培训期间需要签到,不得漏签或者代签。
·进出酒店要走员工通道,需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施,不准在任何一个非岗服务区域内浮现。
·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗、吵闹。
·服装干净、大方。
·参与培训的员工需仔细做好笔记。
·在培训结束时将举行考核,考核记入员工档案。
·若在培训期间严峻违背规定者,酒店将不赋予录取或处罚。
2、新员工入职培训制度
·每位新员工必需接受新入职培训课程。
·每位新员工培训后必需利用培训的入职考核,否则不能赋予录取。·新员工入职培训必需遵守培训纪律,若有严峻违背培训纪律者,否则不能赋予录取。
·新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违背课堂纪律,延续三次
经培训人员提出不改正者,不赋予录取。
·新员工在接受培训期间无故旷课两次,将被取消录取资历。
·新员工入职考核有两次机会,补考不及格者,人事部门不能录取。3、领班主管培训制度
·每位领班主管必需接受领班主管专题培训。
·没有经过领班主管培训并考核及格者,不赋予晋升或转正。
·受训人员缺勤两个专题培训,取消受训资历,被视为不及格。
·迟到早退一次,口头警告一次,三次口头警告计一次书面警告。
·无故缺勤一次,书面警告一次。
·有事请假,须以书面形式向所在部门经理提前申请,经培训人员同意后,报培训部备案,培训人员不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。·受训人员必需遵守课堂纪律,若有违背一次,记口头警告一次。
酒店培训规章制度
酒店培训规章制度
1. 引言
本《酒店培训规章制度》旨在规范酒店员工培训的管理和操作,确保培训工作的顺利进行和培训效果的提高。全体员工必须严格遵守本规章制度要求,提高自身素质和专业能力,以更好地为客户提供优质的服务。
2. 适用范围
本规章制度适用于酒店所有部门的员工培训工作。
3. 培训管理标准
3.1 培训计划
酒店每年根据业务需要制定员工培训计划,并由人力资源部门负责。培训计划应包括培训内容、培训对象、培训时间、培训地点等详细信息,并于培训开始前至少提前一周通知相关员工。
3.2 培训材料准备
培训负责人应提前准备培训所需的材料和设备,并确保其完整性和准确性。材料应包括但不限于培训大纲、培训手册、PPT等。
3.3 培训师资安排
酒店应委派专业的培训师资担任培训工作,培训师资应具备相关行业经验和相关资格证书,并持续进行专业培训提升。
3.4 培训记录与评估
每次培训结束后,培训负责人应及时记录培训情况,如培训内容、培训时间、参与员工名单等,并收集员工的反馈意见,进行培训效果评估。
4. 培训考核标准
4.1 员工培训参与度
员工培训参与度是衡量员工是否积极参与培训的重要指标。员工应按时参加培训活动,不得迟到、早退或请假,除非有正当理由并提前向上级汇报。
4.2 培训成绩评定
培训结束后,酒店将根据培训内容和员工学习情况进行成绩评定。评定方式包
括但不限于考试、实操评估、小组讨论等。
4.3 培训反馈意见
员工应及时提供对培训的反馈意见,包括培训内容的合理性、培训师资能力、
培训材料的质量等方面,以帮助酒店改进培训工作。
酒店员工安全培训管理制度范本
酒店员工安全培训管理制度范本
1. 培训目的
该培训管理制度的目的是确保酒店员工在工作过程中的安全,提高员工对安全工作的意识和能力,防范和减少安全事故的发生。
2. 培训内容
培训内容应包括但不限于以下方面:
- 酒店安全政策和规定
- 火灾安全和紧急疏散演练
- 电器设备使用和维护安全
- 高处作业安全
- 酒店安全设施和装备的使用方法
- 检查和处理安全隐患的方法
- 酒店安保措施和应急处理流程
- 酒店员工应具备的急救知识和技能
3. 培训计划
制定详细的培训计划,明确培训的时间、地点和参与人员,确保培训的有效性和全面性。定期进行培训,同时针对新员工进行入职培训。
4. 培训方法
培训可以采用以下方法:
- 现场演示和模拟训练
- 讲解和演讲
- 视频教学和多媒体展示
- 小组讨论和案例分析
- 考试和评估
5. 培训记录和证书
每次培训结束后,应记录培训内容、参与人员、培训日期等相关信息,并给予合格参训人员发放培训证书,以便证明其已完成相应培训。培训记录应妥善保存,并依据法律法规要求进行保密。
6. 培训评估和改进
定期对培训效果进行评估,了解培训的效果和不足之处,并及时进行改进和调整。
7. 安全意识教育
除了培训之外,还要加强员工的安全意识教育,通过定期通知、安全提示和安全月等形式,增强员工对安全工作的重视和关注。
8. 法律合规
该培训管理制度应符合相关的法律法规要求,严格执行,确保
酒店员工的安全和法律合规。
以上为酒店员工安全培训管理制度的范本,具体实施时应根据
酒店实际情况进行调整和完善。
酒店员工管理规章制度(精选7篇)
酒店员工管理规章制度(精选7篇)
(经典版)
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序言
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酒店员工培训管理制度条例
第一章总则
第一条为提高酒店员工的整体素质和业务水平,确保酒店服务质量,促进酒店持续健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工,包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条培训工作应遵循系统性、实用性、创新性、持续性的原则。
第二章培训目标
第四条提高员工的思想道德素质,培养良好的职业道德和服务意识。
第五条提升员工的专业技能,使其能够熟练掌握岗位操作规程。
第六条增强员工的团队协作能力,提高酒店整体凝聚力。
第七条促进员工个人职业生涯发展,为酒店储备优秀人才。
第三章培训内容
第八条培训内容主要包括以下几个方面:
(一)基础知识培训:包括酒店概况、企业文化、服务理念、规章制度等。
(二)专业技能培训:包括岗位操作技能、服务流程、设备使用、应急处理等。
(三)综合素质培训:包括沟通能力、团队协作、心理素质、职业道德等。
(四)法律法规培训:包括劳动法、消费者权益保护法、消防安全知识等。
第四章培训方式
第九条培训方式应多样化,包括:
(一)集中培训:定期举办各类培训班,邀请专业人士授课。
(二)岗位培训:根据岗位需求,进行针对性培训。
(三)在线培训:利用网络平台,提供便捷的在线学习资源。
(四)导师制:由经验丰富的员工担任导师,指导新员工快速成长。
第五章培训管理
第十条建立健全培训档案,记录员工培训情况。
第十一条定期对员工培训效果进行评估,确保培训质量。第十二条对培训优秀的员工给予表彰和奖励。
第十三条对培训不合格的员工,要求重新培训,直至合格。第六章培训考核
第十四条建立考核制度,对员工培训情况进行考核。
第十五条考核内容包括:
酒店员工培训期间管理规定制度
酒店员工培训期间管理规定制度
下面是一些酒店员工培训期间的管理规定制度的例子:
1. 准时出勤:员工必须按照规定的时间到达培训场地,迟到者将受到相应的处罚。
2. 穿着规范:员工必须穿着整洁、符合规定的工作服或者着装。
3. 遵守纪律:员工在培训期间必须遵守指导员的指示,严禁私自离开培训场地或转发
培训相关资料。
4. 保持礼貌:员工在培训期间必须保持良好的礼貌和态度,尊重其他员工和培训师。
5. 保护财产:员工应妥善保管个人财物,并且不能损坏培训设备或者其他员工的财产。
6. 保密信息:员工在培训期间接触到的公司机密信息必须保密,严禁泄露给任何外部
人员。
7. 禁止酗酒、吸烟和毒品:员工在培训期间严禁饮酒过量、吸烟或者使用任何非法毒品。
8. 严禁打架斗殴:员工在培训期间必须保持和平,不得参与任何形式的打架斗殴行为。
9. 禁止携带武器:员工在培训期间禁止携带任何形式的武器。
这些规定制度旨在确保员工在培训期间表现得专业、礼貌和遵守公司规定,以提高整
体的培训效果和员工素质。具体的规定制度应根据酒店的实际情况进行制定和调整。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
酒店员工管理制度-员工培训管理制
度
新员工入职培训管理制度
第一章总则
一、目的
为规范公司新员工入职培训管理,使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范,了解企业情况及岗位情况,并快速地胜任新的工作,特制定本制度。二、适用范围
新员工入职培训,除人事管理制度及培训管理制度另有规定外,均依本制度执行。
第二章培训计划
三、培训目的
让新员工在最短的时间内了解
公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等,帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。
让新员工体会到归属感,满足新员工进入新群体的心理需要。为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。提高新员工解决问题的能力,并向他们提供寻求帮助的方法。加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。
四、培训内容
企业的发展历史及现状,企业的组织机构及部门职责。
企业的经营理念、企业文化、规章制度。
员工职业化培训(心态、沟通、工作方法和技巧、职业礼仪)。五、培训分为三个阶段公司培训部门培训试用期转正计划六、公司培训
1、培训目的
传授各种知识,并使新员工重点了解下列两大项内容2、培训内容3、公
司概况
公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势;
公司组织机构,各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况
4、相关规章制度;
人事规章制度,主要包括:薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等
财务制度,如费用报销制度其他,如商务礼仪、职业生涯规划
5、培训讲师
培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价,并提供给该员工未来的部门培训的负责人,以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。
七、部门培训
1、培训目的
让新员工学习未来实际工作需要的技能。2、培训内容
新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度
掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作
未来工作可能会用到的技能和技巧掌握与其他兄弟部门的协调与配合,培养团队精神
对工作乐观、积极的态度,对企业、部门充满信心,对客户真诚服务的信念
3、培训讲师
培训讲师必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人,必须具有丰富的工作经验和规范的技术,以免误导新员工。
八、试用期转正计划
试用期转正计划即为试用期,让新员工在一位导师的指导下开始承担工作。试用期转正计划内容:
各部门负责人要根据本部门各岗位的岗位职责和工作任务,制定科学合理
的新员工试用期转正计划培训内容,并按照先易后难,由浅入深的顺序开展培训,培训方式以实操为主理论为辅,使新员工尽快适应工作。
九、对于以上三个阶段的培训,可以根据需要和具体情况,酌情灵活运用,交叉安排、拟订培训实施计划。
第三章培训管理
十、培训管理
由公司人力资源部负责管理,各部门予以配合。
十一、培训时间
由公司进行集中培训,时间为新员工入职后的1个月内必须开展入职培训,为期1天;第二阶段的培训,起始时间为新员工入职当天,为期1个月天;第三阶段的培训,起始时间为新员工入职当天,为期3~6个月。
十二、培训纪律
受训员工在培训期间不得随意请假,如有特殊原因,须经所在部门经理审批,并将相关证明交至hr(人力资源
部),否则,以旷工论处。
十三、奖惩措施
培训期间无故迟到、早退累计时间在30~60分钟者,处以50元扣薪;超过1小时,以旷工半天处理;情节严重者,做劝退处理。
十四、培训考核
培训结束后,hr(人力资源部)组织相关人员对新员工入职培训效果进行考核,考核主要采用笔试和实操演练两种方式进行.考核结果分为六个等级,具体标准及相应的人事政策参见下表。
评分
表现
工作态度很好;工作中有些小错误(技能不足),但是没有任何大错误(比如迟到、小聪明)
措施
提前通过试用期通过试用期
5分表现特别突出,工作态度和技能都到达优秀标准4分
3分工作态度好;工作中存在问题
(比如不准时完成任务、拖沓),工作不饱和考虑延长试用期2分还需要观察1分工作态度不好,学习改进趋势也不明显0分已经离职,或还未建立辅导关系
延长试用期试用期不合格试用期不合格
第四章培训实施
十五、培训讲师的确定
新员工入职培训的讲师最好是公司的内部人员,因为公司内部人员是最熟悉公司的人。公司高层、hr(人力资源部)经理、部门主管、专业技术人员都可以被邀请来就不同的内容给新员工做培训十六、相关设备和设施
在新员工入职培训实施过程中,会使用到投影仪等设备,在培训实施前,要将这些设备的准备工作落实到位,以保证培训工作的正确进行。
十七、培训时间和培训内容的安排
对新员工进行培训时,hr(人力资源部)应事先制定培训计划,做好相应的日
程安排。公司对新员工进行培训计划安排表1、公司培训
2、部门培训
第五章培训评估
十八、每开展一阶段培训项目,培训讲师应对新员工的培训效果及时进行检查。检查方法包括测试、现场操作等。
十九、培训讲师于培训结束后一周内,评定出新员工的测试成绩,并登记在
“新员工入职培训测试成绩表”上。培训测试成绩作为新员工试用期考核及正式录用的参考。
二十、因故未能参加测验者,事后一律补考,否则不予以转正。
二十一、每项培训结束时,hr(人力资源部)和培训教育部根据实际需要开展新员工入职培训意见调查,要求学员填写“新员工入职培训调查表”与测试试卷一并收回,以此作为培训效果评估的参考依据。
二十二、人力资源部应定期调查新