医药市场营销学

产品整体概念：其基本内容包括核心产品、形式产品、期望产品、附件产品和潜在产品五个层次。
产品项目：指某特定企业生产的特定商标、种类和型号的产品。
产品线（产品系列）：指一组密切相关的产品项目。
密切相关：指这些产品能满足同种需要，或者是卖给同类顾客，或者有类似的功能。
产品组合的广度（宽度）：指一个企业有多少产品组合中包含的产品线数量。
处方药：指需凭医生处方到药房或药店购买的药品，即需在医师或其他医务人员的指导下使用的药品。
非处方药（OTC）：只经国家药品监督管理局批准的，不需医师处方，消费者按药品说明书可自行判断和使用的安全有效的药品。
医药组织市场：以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场是医药消费者市场的对称。
医药市场营销信息系统：是一个由人员，机器设备和计算机程序所组成的相互作用的复合系统，它连续有产地的收集、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的医药市场营销信息，为医药企业营销管理人员制定、改进、执行和控制营销计划提供依据
总成本领先战略：获取低成本优势的途径，总成本领先战略的适用范围，总成本领先战略的风险。
差异化定位战略：差异化定位战略的内容，差异化定位战略适用范围，差异化定位战略的风险。
集中化定位战略：集中化定位战略形式，集中化定位战略的条件，集中化定位战略的风险。
追随者可选择的总体追随策略：紧跟者（紧密跟随者）模仿者（有距离追随者）改变者（有选择追随者）仿制者。
金融中介：包括银行、信贷公司、保险公司和其他协助融资或保障货物的购买与销售风险的公司。
经济环境：是那些能够影响顾客购买力和消费方式的因素，是医药企业营销活动所面临的外部社会条件，其运行状况及发展趋势会直接或间接地对企业营销活动产生影响。
医药消费者市场：指个人或家庭为了满足其防病、治病、强身健体等生活需要而购买药品和接受服务所形成的市场。
内部报告系统（内部会计系统）：它是医药企业营销管理者经常要使用的最基本的信息系统。
医药营销情报系统：指市场营销管理人员用以获得日常的有关医药企业外部营销环境发展趋势的恰当信息的一整套程序和来源。
企业战略：企业为实现较长时期内各种发展目标而设定的全局性的行动纲领。
市场细分：又称市场细分化、市场分割或市场区划，它是指根据消费者需求的差异性，选用一定的标准，将整个市场划分为两个或两个以上具有不同需求特征的“子市场”的工作过程。
规划医药企业成长战略：密集型战略；一体化战略；多元化战略。
医药企业经营战略规划步骤：明确业务任务，内外环境分析，设定经营目标，制定经营战略，制定并执行计划，反馈与控制修正。
判断竞争者的市场反应：从容不迫型竞争者，选择型竞争者，虎威型竞争者，随机型竞争者。
确定竞争对象和对策：竞争者的强弱，竞争者与本企业的相似程度，竞争者表现的好坏。
医药组织市场特点：购买者数量少，但购买数量大；购买者地理位置相对集中；购买者的需求为派生性，但弹性小；组织购买属于理性购买，专业性较强；购买具有连续性，业务关系相对稳定。
医药市场营销信息系统构成：医药企业内部报告系统；医药营销情报系统；医药营销调研系统；医药营销分析系统。
医药市场营销信息系统的特点：目的性；系统性；社会性。
大市场营销观念：指在封闭型市场上从事整体营销活动的一种新的营销观念，它是由美国市场营销学家菲利普科特勒在1984年提出的。
生态营销观念认为：企业必须和生物一样使自己的行为周围的环境保持平衡协调的关系，才能求得自身的生存和发展。
关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
医药组织营销环境：指在医药营销活动之外，能够影响医药营销部门建立并保持与目标顾客良好联系的能力的各种因素和力量的总和。
医药市场营销微观环境：与医药组织关系密切，能够影响到医药组织服务顾客能力的各种因素。
医药市场营销宏观环境：指能够影响整个微观环境的广泛的社会性因素。
供应商：指向医药企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。
医药批发商：指将医药产品或相关服务销售给为了转卖或者其他经营用途的法定销售药产品直接销售给最终消费者，作为其营利的一切销售活动的组织和个人。
医药物流：指通过有效的安排医药商品的仓储、管理和转移，使医药商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
医药促销：是指医药企业通过各种沟通方式将医药产品或所提供的服务以及医药企业的信息传递给目标市场，使消费者对医药企业及医药产品或所提供的服务产生兴趣、好感与信任，进而做出购买决策的一系列活动的总称。
关系营销的内容：企业内部关系；企业与竞争者关系；企业与顾客关系；企业与供销社关系；企业与影响者关系。
关系营销的特征：信息双向沟通；各方合作双赢；过程协调控制。
医药营销伦理道德问题的表现形式：药品质量；药品价格；药品促销；药品分销。
营销道德的建立：树立正确的营销观念；加强法制建设；建立健全维护消费者利益的机构；解决信息不对称问题。
医药市场营销是医药企业的基本职能，其主要原因：①医药市场营销学是一门较为新颖的学科，人们常常会将其次要职能 ②医药企业各职能部门存在着认识差异，营销工作受到其他部门的抵制和攻击 ③医药企业组织及其成员接受营销观念有一个过程 ④医药企业顺利成长时期很容易忘记营销原则和理论。
医药市场营销管理的任务：①扭转性营销（扭转需求）②刺激性营销（刺激需求）③开发性营销（实现需求）④恢复性营销（恢复需求) ⑤协调性营销（调节需求）⑥维持性营销（维持需求）⑦限制性营销（限制需求）⑧抵制性营销（消除需求）
社会文化环境：教育水平；价值观念；宗教信仰；风俗习惯。
医药市场营销对策：对抗策略；减轻策略；转移策略。
医药市场营销环境的发展趋势：经济全球化；现代生物技术的飞速发展；天然药物热潮涌起；居民生活水平提高；人口老龄化了；“科教兴药”蔚然成风。
医药消费者市场特点：多样性；发展性；伸缩性；相关性；可诱导性；广泛性；季节性。
医药人员推销（直接推销）：是指医药企业派出营销代表直接与中间商、现实或潜在顾客进行面对面接触、洽商，通过双向的信息沟通和交流，促进商品和服务的销售，并且通过信息的反馈来发现和满足顾客需求的促销方式。
广告：是促销组合中的重要组成部分，也是现代企业进行促销的最有用的方法和手段。
营业推广：是那些不同于人员推销、广告和公共关系的销售活动，它旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，诸如陈列、展示与展览，表演和许多非常规律的非经常性的销售方式。
产品组合的深度：指一条产品线上所包含的产品项目数量。
产品组合的长度：指企业所有产品线中产品项目的总和。
产品组合的相关性（关联度）：指企业产品组合中个产品线之间在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关联的程度。
优化产品组合：指企业根据市场需要，考虑企业经营目标和企业实力，对产品组合的广度、深度和关联度等做出最佳决策。
供应商对企业营销活动的影响主要表现在：供货的稳定性与及时性；供货的价格变动；供货的质量水平。
公众主要有：金融公众；媒体公众；政府公众；市民行动公众；地方公众；一般公众；内部公众。
直接影响营销活动的经济环境因素：①消费者收入水平的变化 ②消费者支出模式和消费结构的变化 ③其他因素
间接影响营销活动的经济环境因素：①经济发展水平 ②经济体制 ③地区行业发展状况 ④城市化程度
需要：指个人没有得到某些基本满足的感受状态，是人类的基本要求。
欲望：是人们为了得到满足而对具体物品的需要。
需求：指人们有能力购买并愿意购买某种产品的欲望。
产品：任何能满足人类某种需要或欲望的东西。
价值：是顾客所得到（gets）的与所付出的（gives）的比率。
医药市场营销学：是市场营销的分支学科，是一门建立在经济学、行为科学、管理学、医药学理论基础上的综合性的应用科学，其研究对象是医药企业的营销活动及其规律。
市场需求预测的方法：购买者意向调查法；根据业务员意见的推测法；根据经营负责人意见的推测法；市场实验法；时间序列分析法；直线趋势法。
医药企业战略的特点：长远性；全局性；方向性；抗争性；客观性；可调性。
医药企业战略规划一般过程：判断问题，评估问题的重要性，分析问题，提出与问题有关的战略，发展战略计划和形成行动方案。
营销中介：指协助医药企业将其产品促销、销售和配销给最终购买者的企业或个人，包括经销商、储运商。营销服务机构和金融中间机构。
经销商：是协助医药企业寻找顾客或把产品卖给顾客的公司、企业、个人。
储运商：是协助厂商储存货物并把货物从产地运送到目的地的组织。
营销服务机构：主要有营销调查公司、广告公司、传媒机构和营销咨询公司等，范围比较广泛。
顾客让渡价值：指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总成本：指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。
企业价值链：指企业创造价值的互不相同，但又互相关联的经济活动的集合。
供销价值链：指企业之外的，由供应商、分销商、和最终顾客组成的价值链，包括原料或零件供应商、制造商或装备商、批发商、零售商和顾客。
医药国际市场营销：是将医药产品或服务销售给本国（或地区）以外的消费者或用户的商业活动。
年度计划控制：指在本年度内采取控制的步骤，检查实际渍效与计划的偏差，并采取必要的措施进行改正的一种营销控制方法。
简答：
医药市场的特点：①医药市场比较集中 ②非主动性消费现象突出 ③市场需求波动大 ④需求缺乏弹性 ⑤需求结构多样化 ⑥营销人员的专业化
医药目标市场：医药企业打算进入的市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
医药市场定位（医药产品地位):就是确定医药产品在市场中的位置。
产品的生命周期：指产品从试制成功投放市场开始，直到最后被市场淘汰为止的全部过程所经历的时间，可见产品生命周期是指一个产品的市场生命周期。