打电话“十大法宝”
打电话技巧
打电话技巧
1、微笑是可以听出来的
2、表现出真诚和率直
3、集中精力打好电话
4、按照自己的清单上执行
5、对方的兴趣依靠你来调动
6、打完电话要及时总结
拿起话筒前要像上舞台一样提前调理好情绪，把需要闻到的问题复述一遍，保证语句、内容通顺连贯，要能够准确而得体地称呼对方，传递给对方的情绪要饱满热情。
要有针对性地选择回访时间，避开对方休息和业务繁忙的时间。
注意讲话的音质。
语音力求清晰优美，悦耳动听，给受访者赏心悦目的感觉，使对方能够愉快地听下去。
要做到语音清晰。
冷冰冰、模糊不清的声音往往会使对方失去耐心。
要保持嘴与话筒之间距离。
一般以10厘米为宜，说话声音小的人可以小于10厘米，否则应大于10厘米。
习惯大声大气讲话的人要有意识地把音量降低一些。
习惯说话声音小的人不要勉强大声说话，应尽量离话筒近一点，切忌大喊大叫似的和对方通话。
同样，除非讲秘密的事情，否则不要用特别小的声音打电话。
说话语速尽量放慢，语气温和，要注意语气和节奏，没有抑扬顿挫的节奏对方会有冷冰冰的感觉。
学会倾听，多听少说，多让受访者说话，对于受访者要有及时、热情的回应，让对方感受到你在用心地倾听。
提高你提问和听话的能力。
通过提问去引导你们的电话访谈，在听取受访人回答时正确理解客户的意图，包括话外音。
注意语言简洁，不要占用对方太多时间，以免引起反感。
结束时务必有祝福语，如祝您工作愉快等。
打电话的11个秘决
打电话的11个秘决
1、可能遭到对方回绝之前，自己只有说几个字的机会。
研究显示，客户往往在业务员说完开场二十七个字之后，予以回绝。
因此，开场的二十七个字是什么？它们是否切实而扼要？必须事先打好腹稿。
2、知道目标何在，并且坚守目标。
（目标通常是争取约会的机会，或者进行服务性质的拜访。
）
3、自我介绍、报出总公司的名称、叙述打电话的目的。
此外，如果可能的话，告诉准客户如何取得他们的姓名资料。
4、将所需要的每一项东西放在手边。
其中可能包括：铅笔、纸张、月历、打电话的清单、通话对象的资料、以及打算说的事项大纲，才不会临时无法应对。
5、不要在电话中进行销售说明，电话中，冗长的说明，令人厌烦。
6、如果想争取约会的机会，向对方表明不会占用准客户太多时间，简单的说明，反而获得承诺。
7、避免平板的声调。
声音是准客户对自己仅有的认知——使声音为自己发挥作用。
不妨练习朗读，以改进说话的声调。
8、无心打电话时，不要勉强为之。
9、保持灵敏而热诚；经常微笑；不论对方的反应如何，自己的思想和举止都应该满怀喜悦，使对方从声音中，感到自己的热忱。
10、讲话时，不要一边抽烟、喝饮料、或嚼口香糖。
11、保存每一通电话及其通话结果的记录。
这个做法的优点，在于自己很快就可以找出最具成效的通话时段。
例如，有一位业务员发现，在中午、周一、和周三的晚上、以及周六上午打的电话最具成效。
此外，可以从记录中得知，还有那些人尚未联络上，并且安排时间，再打电话和他们连络。
14个电销技巧
14个电销技巧14个实用的电销技巧工作技巧是指人们在实践的过程中为达到一定目的和效果所采取的办法和手段。
下面为大家带来14个实用的电销技巧，快来看看吧。
技巧一：让自己处于微笑状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
技巧二：音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦两人的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度。
技巧三：判别通话者的形象，增进彼此互动从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的'人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人。
可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。
技巧四：表明不会占用太多时间，简单说明「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。
实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!技巧五：语气、语调要一致在电话中，开场白通常是国语发音，但是假如对方的反应是以方言回答，如果可以就会马上转成方言和对方说话，有时这样也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。
技巧六：善用电话开场白好的开场白可以让对方愿意和电销人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问：「最近XX品牌推出了新的车型，请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。
技巧七：善用暂停与保留的技巧什么是暂停?当电销人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。
比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。
超级说服力十六电话行销话术
超级说服力十六电话行销话术电话行销要点１、目的一定要明确。
２、处于巅峰状态，站着打电话。
３、直呼其名，不断地叫他最喜欢听的名字。
４、列出所有可能顾客提出的反对意见。
５、要始终问问题。
６、倾听。
用两只耳朵听，一只嘴巴说。
７、要有一个打电话是为了帮助对方的信念。
８、取得约会后寄一个感谢卡或传真一份感谢信。
９、一定要先给顾客寄份开发信、发一个电子邮件或一个短信息。
１０、要取得一个约定的时间。
以电话调查的方式来推销首先，列出你最近完成交易的10位顾客名单。
写下他们的名字、地址，以及电话号码。
假如你愿意，可以列出10个人以上，有10个人参加这样的缗习就足够了。
这张名单日后将变成你个人市场调查的基础。
然后，打电话给这些顾客。
问候他们，待气氛和谐之后，问他们以下的问题：“我们公司要做一次市场调查，来了解怎样加强客户服务。
我可以问您几个简短的问题吗？我需要您的帮助。
”顾客一般都说：“没问题。
”“我非常感谢你决定向我购买，尤其是我知道您还有许多其它的选择机会。
是否能够告诉我，您决定向我购买，而不从其它地方购买的真正原因是什么？”你完全保持沉默。
让这位客户慢慢地去回想为什么会向你，而不向他人购买。
你要仔细聆听，并写下客户说的每句话。
要能够听出初级动机（品质、服务、价值、价格、公司声誉等等）及次级动机（客户真正决定因素向你购买的基本感性因素）。
你要仔细地听出那些感性字眼，这些字眼透露了客户内心深处的强烈情绪。
在访谈10位客户之后，开始把相同的理由标明出来。
假如够幸运的话，你可以发现一般人与你的公司、竞争市场、广告用户推荐等因素有关。
不管是什么理由，你一定要和同事映证这些理由的正确性，甚至可以再次打电话回去给你的顾客确认。
电话服务“您好，我是约翰，我在几星期以前曾经跟您提过有关我们公司的ＡＢＣ系统产品。
我这次打电话来是想告诉您，我非常感谢您抽出宝贵的时间来考虑这个系统，我也很尊重您向＊＊公司购买的决定。
”“我很希望能为顾客提供更好的服务，所以您能否告诉我，您向ＸＹＺ公司购买的理由？我将不胜感谢。
养成打电话的10个好习惯
养成打电话的10个好习惯养成打电话的10个好习惯1、让电话响两声再接一般情况下，没有人愿意浪费时间等待，但是接得太快也不妥当，会给人不沉稳的感觉，而且对方也需要一个情绪调节过程。
2、拿起电话说“您好”客户听到亲切的招呼声，会在心平气和的状态下谈事情，并对公司及个人都能抱有良好的印象。
“您好”不仅仅是一种礼貌，也能给客户一个心理适应过程。
3、微笑着说话微笑是听得出来的，客户虽然见不到你，但能通过声音感知你的状态和心境以及周围的环境，你的状态不好直接影响客户的心情。
当一个人在电话里微笑的时候，会给对方很友好真诚的感觉。
4、给对方更多选择客服人员在与顾客通话时是无法在短时间内准确判断顾客的心理状态的，这个时候就需要替顾客考虑周到，给客户提供更多的选择，给客户选择也是对客户的一种尊重。
5、尽量缩短“请稍后”的时间不要让客户等待电话的时间太长，如果确实需要客户等电话，应该明确告诉对方等待的时间。
宁可预知等待时间比实际等待时间长，也不可为了讨客户欢心隐瞒等待时间。
6、若商谈事情很多，应事先告知对方如果准备商谈的事情很多，应事先如实告诉对方，看看对方是否有充裕的时间交谈。
尊重客户以及客户的时间，才能赢得客户的尊重。
7、让客户知道你在干什么客户也许可以通过对话感知你的状态，但并不知道你到底在干什么，基于信任的沟通，你可以通过一些提示性的话语告诉客户你在干什么，让客户知道你是全心全意正在为他服务的。
8、信守对通话对方做出的承诺言必行，行必果，信守承诺是一种美德，更是客户销售人员的基本素质要求。
作为客服人员，不要轻易承诺，但也不可一味推脱承诺，乱打包票和高高挂起这两种做法都是不负责任的表现。
9、不小心切断电话，要主动地立即回拨电话不管是对方不小心挂断电话，还是线路或其他原因造成掉线，都应该在第一时间回拨客户电话。
表现出积极交往的兴趣，才能更容易获得客户的信赖。
10、等对方挂断后再挂电话无论如何，记得让对方先挂断电话，这样，既可以防止客户有话还没说话，同时还会让对方有一种控制通话的感觉，让自己而不是让客户听到最后生硬的挂电话声音。
电话销售技巧中常见的10大话术技巧
电话销售技巧中常见的10大话术技巧电话销售是一种常见的销售技巧，它是通过电话与潜在客户进行沟通和交流，以推销产品或服务。
在电话销售过程中，运用一些有效的话术技巧对于销售人员来说至关重要。
以下是电话销售中常见的10大话术技巧：1. 建立信任建立信任是电话销售中的关键一步。
在电话通话开始前，要友好、自信和专业地自我介绍。
另外，在与客户交谈时，要表达诚意和诚实，以建立客户对你的信任。
2. 获取关键信息在电话销售过程中，了解客户的需求和购买偏好非常重要。
通过提问客户，获取关键信息，可以更好地了解客户的需求，并根据这些信息来推荐适合的产品或服务。
3. 引起客户兴趣在电话销售中，要学会使用吸引人的开场白和问题，以引起客户的兴趣。
通过提出有趣和引人注意的问题，可以激发客户的好奇心，进而在接下来的对话中保持他们的兴趣。
4. 有效倾听倾听是电话销售中至关重要的一项技巧。
要耐心倾听客户的需求和问题，并根据客户的反馈做出适当的回应。
通过有效倾听，可以更好地理解客户的需求，从而更有效地作出推荐。
5. 亲和力语言在电话销售中，使用亲和力语言可以更好地与客户建立联系。
使用友好、积极的语言，表达对客户的关注和支持，并尽力营造出舒适和融洽的氛围。
6. 突出产品或服务的优势在电话销售中，要清楚地突出产品或服务的优势，以吸引客户购买。
通过列举产品或服务的特点，并解释它们对客户有何好处，可以让客户更好地理解产品或服务的价值。
7. 处理客户的异议在电话销售过程中，客户可能会提出一些异议或疑问。
对于客户的异议，要保持冷静和专业，理解客户的疑虑，并提供详细的解释和回答。
通过积极地处理客户的异议，可以增加客户对产品或服务的信任。
8. 制造紧迫感在电话销售中，制造紧迫感可以促使客户更快地做出决策。
通过强调产品或服务的限时优惠或库存有限等特点，可以激发客户的购买欲望，并促使他们尽快做出购买决策。
9. 提供额外价值为了留住客户并促使他们回购，电话销售人员可以提供额外的价值。
电话沟通技巧优秀10篇
电话沟通技巧优秀10篇电话礼仪及沟通技巧篇一电话礼仪及沟通技巧（一）重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。
在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。
同样说：“ 你好，这里是XX 公司” 。
但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。
因此要记住，接电话时，应有“ 我代表单位形象” 的意识。
（二）要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“ 对方看着我” 的心态去应对。
（三）端正的姿态与清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“ 听” 得出来。
如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。
因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。
口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。
或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
（四）迅速准确的接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。
电话铃声响一声大约3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。
即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的`速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。
如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“ 喂” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
打电话的技巧
打电话的技巧打电话也是我们社交的一部分，那么怎样才能把电话打好呢?下面是由小编为大家整理的“打电话的技巧”，欢迎阅读，仅供参考，希望对您有所帮助!打电话的技巧一、电话机旁应备记事本和铅笔即使是人们用心去记住的事，经过 9 小时，遗忘率也会高达 70%，日常琐事遗忘得更快。
试回忆本周前4 天晚饭的内容，大概不少人想不起吧!所以不可太相信自己的记忆，重要事项可采取做记录的措施予以弥补。
若在电话机旁放置好记录本、铅笔，当他人打来电话时，就可立刻记录主要事项。
如不预先备妥纸笔，到时候措手不及、东抓西找，不仅耽误时间，而且会搞得自己狼狈不堪。
二、先整理电话内容，后拨电话给别人打电话时，如果想到什么就讲什么，往往会丢三落四，忘却了主要事项还毫无觉察，等对方挂断了电话才恍然大悟。
因此，应事先把想讲的事逐条逐项地整理记录下来，然后再拨电话，边讲边看记录，随时检查是否有遗漏。
另外，还要尽可能在3分钟之内结束。
实际上，3分钟可讲1000个字，相当于两页半稿纸上的内容，按理是完全能行的。
如果一次电话用了5分钟甚至10分钟，那么一定是措辞不当，未抓住纲领、突出重点。
三、态度友好有人认为，电波只是传播声音，打电话时完全可以不注意姿势、表情，这种看法真是大错特错。
双方的诚实恳切，都饱含于说话声中。
若声调不准就不易听清楚，甚至还会听错。
因此，讲话时必须抬头挺胸，伸直脊背。
“言为心声”，态度的好坏，都会表现在语言之中。
如果道歉时不低下头，歉意便不能伴随言语传达给对方。
同理，表情亦包含在声音中。
打电话表情麻木时，其声音也冷冰冰。
因此，打电话也应微笑着讲话。
女性在对着镜子说话时，会很自然的微笑，人在微笑时的声音是更加悦耳、亲切的。
根据这一原理，在一些大公司的总机或者前台，管理者有意在接线员的桌上放置一面镜子，以促使她们在接听电话的时候自然的微笑，然后通过语言把这一友好的讯息传递出去。
四、注意自己的语速和语调急性子的人听慢话，会觉得断断续续，有气无力，颇为难受;慢吞吞的人听快语，会感到焦躁心烦;年龄高的长者，听快言快语，难以充分理解其意。
转]女人打电话的十大秘笈
![转]女人打电话的十大秘笈](https://img.taocdn.com/s3/m/08e9e4c6a1c7aa00b52acba5.png)
小姐男人给女人打电话十大"注意事项"１．请记住，你不是在勾搭陌生女人，而是准备贡献一点你的时间，与对方一起探讨关于人生的一些问题，然后一起去蹦迪；２．注意：当别的桌子上有比你更粗壮的男人时，就算那一桌的女人让你很陶醉，也千万不要打电话，除非你有足够的把握或熟谛"虎口脱险"；３．一个孤独的男人不要给三个以上的单身女人的桌子打电话，否则后果自负；４．打电话之前最好借故到四周转一圈，以免不小心把恐龙当孔雀；（建议从左边楼梯上楼，右边楼梯下楼，最好在楼上呆足2分钟，以免别人误以为你没上厕所）；５．如果接电话的女人说普通话，你就说成都话，如果她说成都话，你就说双流话，她说双流话，你就说外国话，她要是说英语，你就不要说话（周三英语日除外）；６．邀请对方之前最好先聊一聊，装腔作势一番，在此期间用眼角的余光或者请朋友观察，到底谁在和你说话。
如果是会员，赶紧调她的资料。
但如果她坐在楼上你坐在楼下，建议你可以在俱乐部安装一台潜望镜；７．邀请对方的同时潇洒的向服务生要酒，以显示你的气质和你的经济实力（其实要一杯"你的美丽让我心动"特饮更划算，才28元，还能买到一句"哇噻，好浪漫"。
如果与阿伦关系好还可以打折）；８．一边品酒，一边不经意的说几句唐诗宋词或者周星驰的经典对白，或者邀请对方与你一同参加俱乐部的会员活动，当然也可以午夜放歌；９．男人最要紧的是风度，如果来到桌前的女人让你失望，请用最美好的微笑善待对方，也许会有意外的收获；（你可以邀请对方一同去看会员活动照片或玩飞镖，然后说"BYE-BYE"）；１０．如果你的电话被不客气地挂断，纯属正常，请别立刻放下电话，而是装模作样摇头晃脑说一番，再沉稳冷静地作无比幸福状放下电话。
让客户乐意接听电话的5个电销技巧
让客户乐意接听电话的5个电销技巧让客户乐意接听电话的5个电销技巧技巧一：打电话前先给客户发一条短信很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。
如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。
这样的电话，客户也是比较乐意接听的。
技巧二：选择合适的时间打电话通常来说，不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。
如果是周末，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。
可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在工作上，打电话给他是比较合适的。
也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。
当然，这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解清楚。
技巧三：电话开头先取得客户的许可素质较高的电销，通常在会电销前几秒征求客户许可。
话术为：“是×××先生吗?我是xxx小额贷款公司的小刘，您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。
如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。
这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。
技巧四：巧用登门槛策略所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的.要求，往往比较容易获得许可。
比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。
电话销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。
办公室打电话不尴尬小窍门-管理资料
办公室打电话不尴尬小窍门-管理资料
在公司除非你拥有一个自己独立的私人办公室，那么打私人电话的时候一定要小心，因为私人电话打多了打得不够讨巧，很容易遭到周围同事的反感，并且会给老板一种很不敬业的感觉，如果工作除了小疏漏，一定都会算在你头上，。
如何在办公室打电话不尴尬?给你支几招。
1、像工作一样打电话
即使是你老公来的电话，问你下班吃什么菜或是去哪儿看电影这些问题，声音轻柔一点点就可以了，把该说的话说完，别给人一下子变了一个人的感觉就不会太尴尬。
2、通话时间尽量短
繁忙的办公室肯定不能让你煲电话粥，私人电话如果没有特别重要的事情，尽量控制在3分钟以内吧，这一行不影响自己的工作也不影响其他人。
3、手机尽量调成振动
把手机调到震动状态，电话进来的时候只有你自己知道，不会引起别人的注意，有时候你电话都已经打完了，也不会有人注意到你，管理资料
《办公室打电话不尴尬小窍门》(https://www.)。
4、改发短信
如果不是特别重要的人给你打电话，先把电话挂掉，然后回短信给他，看看什么事情，再决定是否需要通个话。
5、音量一定不要太大
在办公室接到私人电话的时候，别因为是朋友就兴奋得忘形，忘记了打电话的音量，声音如果太大，很容易引起注意，最后倒霉的只有你自己。
6、离开办公区
如果你的闺蜜非要跟你说说她昨晚吵架的事儿，而你又没办法推脱的，就悄悄离开办公区吧，因为长时间的电话你声音再低也逃不过
别人的注意。
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润稿
写作咨询。
放挂机 常用手法
放挂机常用手法
放挂机是一种常见的电话骚扰手法，目的是让对方电话长时间处于挂机状态，以浪费对方的时间和电话费用。
以下是一些常用的放挂机手法：
1. 响一声后立即挂断：当对方接听电话后，立即挂断电话，让对方以为是误拨或线路故障。
2. 播放音乐或录音：在对方接听电话后，播放音乐或事先录制好的内容，持续一段时间后再挂断电话。
3. 发送无声呼叫：通过技术手段发送无声呼叫，对方接听后听不到声音，以此浪费对方的时间和电话费用。
4. 重复拨打：多次拨打对方电话，一次接通后立即挂断，连续多次进行，让对方感到困扰。
5. 模拟忙音信号：通过技术手段模拟忙音信号，让对方听到忙音声，无法正常通话。
6. 虚假来电显示：利用技术手段修改来电显示号码，使对方看到虚假的号码，以此进行骚扰。
需要注意的是，放挂机是一种违法行为，违反了通信管理法规定的骚扰电话的行为。
对于受到放挂机骚扰的人，可以向相关部门举报，维护自己的合法权益。
电销10大话术技巧
电话销售技巧中常见的10大话术技巧1:“不，那时我有事要做。
”“不，那时我要去拜访朋友。
”电话销售技巧：XX先生，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好？2:“我有个朋友也在从事这种服务！”电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？3:“我没钱！”电话销售技巧：XX先生，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？“你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。
”是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧？而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。
你一定不会反对吧？4:“您只是在浪费您的时间！”电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们；服务不感兴趣的原因？（衔接下面一个回答）5:“我对你们；服务没兴趣！”电话销售技巧：XX先生，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣, 这也是我要去拜访您的原因。
我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定，您或会在办公室吗？“信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。
”这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧？所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢，还是……？（用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念：梨子好不好，你要亲口尝。
）6:“我很忙！”电话销售技巧：这是为什么我先打电话来的原因，XX先生，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？“这段时间我一直忙，下个季度吧。
”是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。
所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。
业务人员打电话技巧——许愿
华冠业务人员打电话技巧
一：必须站着打电话。
二：达到巅峰状态（肢体动作和全神）方法和技巧不是很重要，重要的是态度和激情。
你的笑容是最廉价，也是最有效的工具。
YES、YES、YES、肢体动作是达到巅峰状态的必经之路。
三：要演练（在头脑中）打草稿。
四：打电话要简短、精练、最好不要超过5分钟。
五：量大，名片店，要不断的练。
六：迂回介绍——成交。
（先传达关心的感情，如：顾客告诉你“他女儿考上大学了，你回答：啊！这个月的学费该续费了，你什么时候来续费啊？他马上告诉你，不学了。
”要及时送顾客问候，关心。
2：把家长和顾客圈起来：家长的三个主要抗拒点是：课程、时间、价格。
这个课程对我们很有帮助是吧？你们家来几个人啊？您爱人和你一起来么？
七：不配合就是暗杀和自杀。
如不是你的顾客，或你不认识的家长把电话打到你的手机或固定电话上，正巧你接的。
你是当作你自己的顾客来对待的么？你如果漫视他们，你就是在暗杀别人，同时也是对自己自杀。
学校的形象在那里？品牌的知名度和美誉度在哪里？
八：主动请教，可以让我们的家长给我们提建议（针对新业务员特别有效），
九：永远也不要批评家长和顾客。
你和家长争论你胜利了你也是失败了，为什么？你失败了的话，败的更惨。
当家长的意见和我们不统一时，或者是不正确时。
我们怎么办？要先肯定，“您说的太对了，您的见解很精辟”“我也有一个想法，我说说好么？”。
电话推销技巧
5、当一面镜子，别人微笑时，你也微笑；他 皱眉时，你也皱眉；他点头时，你也点头。 6、不要打岔，以免引起别人的烦燥和不安。 7、避免外界的干扰。 8、避免分心。 9、避免视觉上的分神，不要让一些东西干扰 你的眼睛。
10 、集中精神。随时注意别人，不要做一些 精力不集中的事情，如看表，伸懒腰、抠指 甲等。 11 、倾听话处之音。常常没有说出的部分比 说出的部分更重要。要注意对方语调、手势 的变化。 12、别做“ATANA”。ATANA（ALL TALK AND NO ACTION）即光说不练的人，把仔 细倾听当作你的行动之一。
21、如自己要另找时间去电联络时，需先征求 对方的意见 22、无论电话多么紧急，都需体贴的为对方着 想 23、即使是不好应付的电话，也应准时打去 24、切莫一挂电话就批评对方。 25基础——完善声音、 用心倾听
1、完善你的声音
第一、要在乎自己说话的声音
第二、每天不断的练习自己说话的声音
18、即使熟悉对方的声音，也应该确认一 下，以免弄错 19 、电话中欲确认对方的名字如何写时， 应注意自己的表达方式 20 、电话中欲确认对方的名字如何写时， 应注意自己的表达方式 21 、电话中欲确认对方的名字如何写时， 应注意自己的表达方式 22 、当对方要找的人不在时，请不要随便 传话
有效拔打电话的25个策略
11、 听电话时，不仅要知道对方的姓氏，连 其公司名称、部门也要知道 12、左手拿听筒，右手准备备忘录 13、电话旁一定要先备妥备忘录 14 、不管是打电话或听电话，牢记 5W1H 的 技巧 15、如果要找的人不在时，也可试探对方来 电的目的 16 、重复一次电话中的重要事项，以确认对 方的目的
17、 不可忽略挂电话前的礼貌应对 18、确定对方已挂电话后才能放下电话 19、客气的对待听筒 20、避免在公司内打私人电话 21、在忙碌的工作高峰阶段接到私人电话时， 应设法尽快挂断 22、正确牢记生意伙伴及客户的姓名 23、克服“电话恐惧症“，积极的接电话 24、 将常用的电话号码制成表格张贴在电话旁。 25、 对打进的电话，应有都极其重要的认知。
打电话的礼仪和技巧
打电话的礼仪和技巧随着现代科技的发展，打电话逐渐成为了我们日常生活中不可缺少的一部分。
无论是工作中的商务电话，还是家庭生活中的亲情话语，我们都需要借助电话来进行交流。
但是，打电话也有一些礼仪和技巧需要遵循，下面就来详细介绍一下。
一、礼仪1.打招呼在打电话之前，首先要先打个招呼，如“你好”、“您好”，或者是根据对方的称呼，如“王先生您好”等等。
这样能够表现出你的礼貌和尊重，也让对方有一个良好的印象。
2.询问对方方便在招呼之后，需要告诉对方你的来意，并询问对方是否方便接听电话。
如果对方在开会、睡觉或者正在忙其他事，就不要打扰他们，可以稍后再打。
3.简要介绍自己当你需要与对方进行交流时，可以简单介绍一下自己的身份和来意。
如“我是公司的销售经理，想了解一下贵公司的采购计划。
”这样可以让对方清楚了解你的身份和原因，更有针对性地进行交流。
4.使用礼貌用语在电话中要使用礼貌的用语，如“请问”、“谢谢”、“很抱歉”等等。
不要语气强硬，也不要挑衅、威胁等，这样只会让对方感到不悦。
5.结束礼仪结束通话的时候，要道别礼仪。
如“谢谢您的时间，再见”、“祝您一切顺利”等等。
这样可以展现你的礼貌和尊重，也是对对方的一种尊重和感谢。
二、技巧1.准备好材料在打电话之前，需要先准备好相关的材料，如笔记本、记录本等。
可以在通话中记录重要的事项，帮助自己更好地记住和理解。
2.讲清楚在通话中，要把自己的意思讲得清楚明白。
语速也要适中，不要过快过慢，要注意节奏和韵律，尽量让对方听明白。
3.掌握沟通技巧有些电话是需要进行抗议或者进行协商的，这时就需要掌握一些沟通技巧。
可以问问对方的看法，并尽可能地做到倾听，感受对方的意见和感受，然后根据实际情况进行分析和处理。
4.避免打扰在通话过程中，要避免急于抛出问题和要求，这会让对方感到不悦和压力。
应该先了解对方的情况和要求，再根据实际情况来进行分析和提出自己的建议。
5.注意态度在通话过程中，要保持良好的态度。
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“十大法宝”帮你提升电话销售能力(2011-07-30 15:21:24)转载▼标签：宋体客户管理寻找客户客户名单电话沟通财经分类：学习分享
成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。
因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。
然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。
一、预演电话沟通的场景。
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。
销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。
其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
销售团队应该经常预演电话沟通的场景，包括预演解答客户可能提到的各种问题等，最重要的是突出卖点和自己产品的竞争力、典型用户使用后带来的价值等。
二、选择一个管理工具辅助客户管理、机会管理、人员管理。
往往销售人员有一个本子，或者一个EXCEL文件，就是自己的客户名单，但是这对于自己筛选客户，或者迅速找到自己的重点客户等效率并不高，利用一套在线客户管理软件可以帮助你方便管理客户的联系历史纪录，包括日程安排、报价、合同等。
因为在线的客户管理软件便宜，（如： ），而且无论上班、出差、或在家，只要能够上网即可登陆查看，不用担心病毒等造成数据丢失。
XToolsCRM可以记录销售机会等，自动总结每一个人的电话销售日报。
三、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。
你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。
因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
每天的客户名单，可能还需要有一定的共性，看看是否是一个行业的，看看是否是一种消费水平的，总之，预先准备你的名单好处很大，用管理软件来整理效率会更高。
四、尽可能多地打电话。
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。
如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。
在这一小时中尽可能多打电话。
由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。
五、电话要简短。
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，
而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面，或者约定下次电话的时间。
六、专注工作，不断积累
在销售时间里不要接电话或者接待客人。
充分利用营销经验曲线。
正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外。
你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。
在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。
你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
七、要避开电话高峰时间进行销售。
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。
所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。
看看你销售的是什么产品，如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。
你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00 和17:00-18:30之间销售。
八、变换致电时间。
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。
很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。
你会得到出乎预料的成果。
九、开始之前先要预见结果。
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。
你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
十、不要停歇。
毅力是销售成功的重要因素之一。
大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。
然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。