管理学原理模拟试题及答案
管理学原理试题(含答案)
管理学原理》模拟题一一、填空题:（每题1分,共１0分)1．管理的两重性是指管理具有＿_＿__＿__和__＿____＿＿．ﻫ 2.泰勒被后人称为_＿___＿_之父，____＿＿_被后人称为“管理过程理论"之父。
3.计划的任务就是____＿___、_＿＿____＿和部署.4.按决策的重要程度，决策可分为＿_____决策、____＿_决策和业务决策．ﻫ6．企业集团是5．实现权力分散的途径有两个,一是_______,二是_______。
ﻫ由＿___＿＿__、紧密层、半紧密层和_____＿___组成。
7．组织文化有三个层次,即精神层、_______和______＿。
ﻫ8．领导方式按领导活动侧重点划分,可分为_＿___＿_和＿____＿_的两种领导方式。
９．控制是按___＿_标准衡量所取得的成果,并及时纠正所发生的偏差，确保计划目标的实现. ﻫ１0.沟通的四个基本要素是信息源、信息内容、信息接受者和_＿＿_____＿。
ﻫ二、单项选择题:（每题1分，共10分）１1．山川旅行社刘总经理在市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4０～４5岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目.因为涉及到与管理、保险、环保等部门的协调，新项目正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了市场机会.你认为以下哪种说法能概括刘总的管理技能状况?A．技术技能、人际关系技能、概念技能都弱。
Ｂ. 技术技能、人际关系技能、概念技能都强。
Ｃ. 技术技能和人际关系技能强但概念技能弱。
ﻫＤ. 技术技能和概念技能强但人际关系技能弱。
ﻫ 12.下面哪一项不属于Ｙ理论假设的内容ﻫ A.人们不喜欢负责任,甘愿服从别人领导。
B.外在的控制和惩罚并不是使人努力达到组织目标的唯一途径. ﻫＣ．人们视工作如游戏或休息一样自然。
D．人们在解决组织的各种问题时有较高的想象力和创造性。
13．泰勒认为：实行科学管理的根本目的是ﻫ A.提高企业的经济效益B．有利于人的全面发展C．提高工作效率 D．满足工人心理需要ﻫ 1４．环境要素多,要素间彼此不相似但单个要素基本维持不变，未来可以预测,对要素了解的知识要求高。
管理学原理试题及答案
管理学原理试题及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、王经理在工作中，对生产极为重视，也非常关心员工，职工关系协调．士气旺盛，圆满完成企业的生产任务。
依据管理方格理论，王经理的领导方式属于A、1.1型B、1.9型C、9.9型D、9.1型正确答案：C2、根据双因素理论，工资福利属于A、消极因素B、积极因素C、激励因素D、保健因素正确答案：D3、某服装企业将其销售部门划分为老年市场部青年市场部、妇幼市场部。
这种划分的依据是A、顾客B、产品C、流程D、地区正确答案：A4、生产车间的班组长、医院内科的护士长属于组织的A、中层管理者B、高层管理者C、基层管理者D、综合管理者正确答案：C5、某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元。
这属于计划层次中的A、程序B、宗旨C、规划D、目标正确答案：D6、采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是A、名义群体法B、德尔菲法C、头脑风暴法D、风险性决策法正确答案：B7、控制的范围、程度和频度应该恰到好处，防止控制过多或控制不足，这反映了控制的哪项原则？A、适度原则B、弹性原则C、及时原则D、重点原则正确答案：A8、对现有状态的否定是组织变革过程中的A、变革B、再解冻C、解冻D、再冻结正确答案：C9、数码相机的诞生与普及直接导致了使用胶卷的传统相机的衰落。
这反映了行业竞争“五力模型”中的A、供应商的威胁B、替代品的威胁C、潜在进入者的威胁D、购买者的威胁正确答案：B10、企业库存中，大约有20％的物品会占到年度库存总价值的80％，对这类物品要重点管理。
这种库存控制的方法是A、经济批量法B、ABC分类法C、订货点法D、定期补充法正确答案：B11、加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的A、技术因素B、政治因素C、社会因素D、经济因素正确答案：A12、乙企业由最初的200人发展为现在的2000多人，其经营范围也相应扩大。
管理学原理模拟考试题(附答案)
管理学原理模拟考试题（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、( )是总体计划下的分计划，是总体计划的基础。
A、规划B、程序C、辅助计划D、具体计划正确答案：C2、开发能力型目标管理的重点是完成经营目标( )A、提高个人业绩B、完成经营目标C、提高个人能力D、建设企业文化正确答案：C3、所谓的“朱兰三部曲”是指质量计划、（）和质量改进三位一体。
( )A、质量需求B、质量检测C、质量管理D、质量控制正确答案：D4、管理人员的技能要求包括( )A、技术B、人际C、概念D、以上都是正确答案：D5、战略管理的正确过程是( )A、战略控制，战略实施，SWOT分析和战略形成，组织内外部条件分析，组织外部环境分析，确定组织的使命和目标B、组织外部环境分析，战略实施，战略控制，SWOT分析和战略形成，组织内外部条件分析，确定组织的使命和目标C、确定组织的使命和目标，组织外部环境分析，组织内外部条件分析，SWOT分析和战略形成，战略实施，战略控制D、组织内外部条件分析，组织外部环境分析，战略实施，战略控制，SWOT分析和战略形成，确定组织的使命和目标正确答案：C6、曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景而只有接受过MBA.教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。
这一事例说明：( )A、．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。
B、．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。
C、．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用D、．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会正确答案：B7、主管人员在编制任何完整的计划时，实质上都将遵循同样的步骤。
这一般包括( )A、描述宗旨B、评估状况C、确定目标D、以上都是正确答案：D8、目标体系的基础和起点是( )A、员工制定目标B、员工执行任务C、领导分配任务D、最高管理层制定出“总目标”正确答案：D9、( )即确定组织在未来一定时期内的目标。
管理学原理模拟习题及答案
管理学原理模拟习题及答案一、单选题（共35题，每题1分，共35分）1.控制工作得以开展的前提条件是( )。
A、采取矫正措施B、分析偏差原因C、建立控制标准D、明确问题性质正确答案：C2.组织内部结构一般包括纵向层次结构、横向部门结构和()A、组织规范B、系统组织体制C、整体组织体制D、组织理念正确答案：C3.当前的质量管理属于( )阶段。
A、质量检验管理B、统计质量控制C、全面质量管理D、质量管理国际化正确答案：D4.( )也称为重大风险,是指特定的社会个体所不能预防或控制的风险,如经济失调、政治变动、重大自然灾害等。
A、动态风险B、静态风险C、特定风险D、基本风险正确答案：D5.财务比率中,( )衡量了公司应用资产来产生利润的效率和效果程度。
A、杠杆比率B、活动性比率C、流动性比率D、收益率正确答案：D6.企业是( )。
A、纯经济组织B、管理学唯一研究对象C、特殊社会组织D、特殊社会经济组织正确答案：D7.人员配备的根本目的是( )A、使个人能力水平与岗位要求相适应B、为任何人找到和创造发挥作用的条件C、通过个体之间取长补短形成整体优势D、保持所有员工的身心健康正确答案：A8.管理活动进行的载体是( )。
A、目标B、组织C、资源D、环境正确答案：B9.不由组织的层级结构限定的沟通类型是( )。
A、非正式沟通B、斜向沟通C、上行沟通D、正式沟通正确答案：A10.计划工作最能明确反应管理基本特征的是( )。
A、首位性B、目的性C、效率性D、普遍性、正确答案：C11.组织结构设计的基本要求是 ()A、既有稳定性又有适应性B、便于信息沟通C、责权利相结合D、精简而又高效正确答案：D12.技术创新不包括( )。
A、制度B、材料C、工艺D、产品正确答案：A13.关于“权变管理理论”,表述不对的是( )A、没有一成不变的管理方法技术B、组织管理要随机应变C、超Y理论和权变领导模型是代表性理论D、管理与环境之间不存在函数关系正确答案：D14.企业与商业合作伙伴的关系不包括( )。
自考“管理学原理”单选模拟题含答案
自考“管理学原理”单选模拟题（含答案，每20题后有答案）一、单项选择题1.要开发一个管理信息系统需要具备的基本条件不包括。
A. 建立和完善管理体系B. 选用计算机主机和外围设备C. 配备专门人才，培训组织成员D. 再造业务流程，优化组织结构2.系统的开发过程是。
A. 系统设计、系统分析、系统实施B. 系统设计、系统实施、系统分析C. 系统分析、系统实施、系统设计D. 系统分析、系统设计、系统实施3.下列属于信息处理新技术的是。
A. 数据库技术B. 人工智能技术C. 软件编程技术D. 数据挖掘技术4.是决策支持系统的高级版本，被设计用来满足高层管理者的需求。
A. 高级经理支持系统B. 事务/数据处理系统C. 智能经理支持系统D. 决策支持系统5.第一个被许多组织采用的基于计算机的管理信息系统是。
A. 智能经理支持系统B. 事务/数据处理系统C. 专家系统D. 运营信息系统6.专家系统和知识工作系统输出的信息是。
A. 文件、信函、日程表B. 总结报告、异常报告C. 模型、图形、解决方案D. 预测、数据挖掘7.高级经理主要使用的信息系统是。
A. 经理信息系统B. 管理信息系统C. 专家系统和知识工作系统D. 事务/数据处理系统8.管理信息系统中的事务/数据处理系统的主要使用者是。
A. 高级管理B. 部门经理C. 专业人员D. 监控人员9.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统是。
A. 供应链管理系统B. 物流管理系统C. 客户关系管理系统D. 人力资源管理系统10.管理信息系统中ERP系统指的是。
A. 客户关系管理系统B. 供应链管理系统C. 企业资源计划系统D. 人力资源管理系统11.最初的平衡计分卡是由四套指标所构成的一个体系，其中不包括。
A. 顾客B. 财务C. 内部过程D. 愿景和战略12.综合控制首先要解决的问题是。
A. 确定控制工作应达到的目标B. 实施控制工作的机构和人员C. 确定衡量全部绩效的标准D. 确定衡量全部绩效的方法13.从某种意义上说，计划评审技术是一种。
管理学原理考试模拟题及答案
一。
（共128题,共271分)1. 以下哪一项不属于管理的基本职能？（) （2分）A.计划B.组织C。
指挥D.领导★标准答案:C2. 以下哪一项属于管理的属性？（）（2分)A。
科学属性B.艺术属性C.社会属性D。
综合属性★标准答案：C3。
泰勒的《科学管理原理》一书发表于哪一年？（）（2分）A.1895B.1903C。
1916D.1911★标准答案：D4. “顺天时，量地利”是我国古代重要的管理思想之一，它出自于那本书中？( ）（2分）A。
《管子。
八观》B.《齐民要术》C.《史记》D。
《吕氏春秋》★标准答案：B5. 企业的社会责任不包括以下哪一项？（）（2分）A。
管理和分配国家税收B.对利益相关者的责任C。
保护自然环境方面的责任D.一般社会福利方面的责任，如捐赠、社区建设等★标准答案：A6. 以下那一句话是错的？（）(2分)A.所有在组织中工作的成员都是管理者,也是被管理者B.公司的部门经理、工厂的车间主任、学校的教务主任等都属于中层管理者C。
人际关系技能对各层次的管理人员都具有同等重要的意义D。
处理竞争对手市场策略的变化、政府政策的改变、内部机构的重组等问题时都需要高层管理者高超的概念技能★标准答案：A7. 20世纪80年代，由于日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但自从东南亚金融风暴出现以后，一方面显示了美国经济的强大火力，另一方面也反映了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人有下结论，日本的企业管理模式已经过时，美国的企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法？( ）(2分）A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变化B。
每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D。
存在着一种最优的管理模式可以适应任何情况★标准答案：B8。
哪一种决策是不属于按决策条件和状况来分类的？（）（2分）A。
战略决策B.确定型决策C.风险决策D。
管理学原理试题及参考答案
管理学原理试题及参考答案管理学原理试题一一、填空题(每空1分，共10分)1.如果生产专用性高，企业既难以( )，也难以( )。
2.量本利计算的基本公式是( )。
3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。
4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。
5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。
6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。
二、单项选择题(每小题1分，共20分)1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（）A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括（）A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（）A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（）A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是（）A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤（）A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应9.人员配备的工作包括（）A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员10.所谓授权，是指（）A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。
管理学原理考试模拟题及答案
一. （共128题,共271分）1. 以下哪一项不属于管理的基本职能？（）（2分）A.计划B.组织C.指挥D.领导★标准答案：C2. 以下哪一项属于管理的属性？（）（2分）A.科学属性B.艺术属性C.社会属性D.综合属性★标准答案：C3. 泰勒的《科学管理原理》一书发表于哪一年？（）（2分）A.1895B.1903C.1916D.1911★标准答案：D4. “顺天时，量地利”是我国古代重要的管理思想之一，它出自于那本书中？（）（2分）A.《管子。
八观》B.《齐民要术》C.《史记》D.《吕氏春秋》★标准答案：B5. 企业的社会责任不包括以下哪一项？（）（2分）A.管理和分配国家税收B.对利益相关者的责任C.保护自然环境方面的责任D.一般社会福利方面的责任，如捐赠、社区建设等★标准答案：A6. 以下那一句话是错的？（）（2分）A.所有在组织中工作的成员都是管理者，也是被管理者B.公司的部门经理、工厂的车间主任、学校的教务主任等都属于中层管理者C.人际关系技能对各层次的管理人员都具有同等重要的意义D.处理竞争对手市场策略的变化、政府政策的改变、内部机构的重组等问题时都需要高层管理者高超的概念技能★标准答案：A 7. 20世纪80年代，由于日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但自从东南亚金融风暴出现以后，一方面显示了美国经济的强大火力，另一方面也反映了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人有下结论，日本的企业管理模式已经过时，美国的企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（）（2分）A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变化B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D.存在着一种最优的管理模式可以适应任何情况★标准答案：B8. 哪一种决策是不属于按决策条件和状况来分类的？（）（2分）A.战略决策B.确定型决策C.风险决策D.不确定型决策★标准答案：A9. 盈亏平衡分析法常用于（）。
管理学原理模拟题及答案
管理学原理试题一、单项选择题1.20世纪初，提出图表系统法的人是( A )B.泰罗C.维纳D.穆登2.管理的主体是( D )A.企业家B.全体员工C.高层管理者3.一般认为管理过程学派的创始人是( D )A.泰罗B.法约尔C.韦伯4.双因素理论中的双因素指的是(C )A.人和物的因素B.信息与环境的因素D.自然因素和社会因素5.管理的核心是( D )A.决策B.领导C.激励6.头脑风暴法属于( )A.外推法C.因果法D.德尔菲法7.控制活动应该( )A.与计划工作同时进行C.在计划工作之后进行8.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )A.指导与领导工作C.控制工作9.( )A.职务系数法C.四象限法D.比较法10.新古典管理理论的形成发展主要是( )A.从18世纪到19世纪末D.从20世纪60年代至今11.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( )A.首先搞好群众关系C.尽展所能二、多项选择题1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如：（）A.替代品生产者B.零售网络C.用户D供应商 E.政府政策2.网络图的构成要素包括：（）A.工序B.工程C.事项D.时间E.路线3.强化的方法按强化的手段来划分有：（）A.正强化B.负强化C.零强化D.惩罚E.学习4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括：（）A.影响正式组织的变革B.影响命令的畅通C.束缚成员个人的发展D.影响信息传递速度E.由于目标冲突而产生极为不利的影响5.信息收集与加工的要求有：（）A.准确性B.完整性C.经济性D.及时性E.适用性三、名词解释题1.管理——是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
2.激励因素——赫茨伯格通过调查发现人们对本组织关于本人的工作成就、得到赏识、进步、工作本身、个人发展的空间等等方面的满足有很重要的影响，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。
管理学原理全真模拟演练试题含答案(一)
管理学原理全真模拟演练(一)第一部分选择题(25分)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分,共15分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
)1.为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作,这体现的管理职能是A.计划B.组织C.控制D.领导2.规定了一个具体问题应该按照怎样的时间顺序来进行处理的计划类型是A.预算B.规则C.程序D.政策3.企业管理者可以分成基层、中层高层三种,高层管理者主要负责制定A.日常程序性决策B.长远总体性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策4.将管理定义为“管理就是设计和保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
”的学者是A.亨利.法约尔B.哈罗德.孔茨C.斯蒂芬.P.罗宾斯D.泰勒5.主要参照专家意见的决策方法是A.德尔菲法B.决策树法C.线性规划法D.边际分析法6.甲玩具公司通过市场调查和分析,发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景,而公司又有能力研发和生产该产品,决定进军该市场。
这体现了计划工作程序中的A.评估机会B.确定目标C.选择方案D.确定前提条件7.美国心理学家马斯洛首创的激励理论是A.需要层次理论B.归因理论C.期望理论D.双因素理论8.对主管人员来说,计划工作中最重要的原理是A.改变航道原理B.限定因素原理C.灵活性原理D.许诺原理9.让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一.种管理制度或方法是A.组织管理B.目标管理C.协调管理D.分工管理10.全体成员满足程度最高的沟通形式是A.链式B.环式C.Y式D.全通道式11.一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的,当超过这个限度时,管理的效率就会随之下降,这体现的原理是A.管理幅度原理B.管理效率原理C.期望原理D.分工原理12.在组织规模一定的条件下,管理层次与管理幅度的关系为A.正比B.反比C.不确定D.没有关系13.按照等级原则和指挥链,由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.计划职权14.内部提升员工进入更高管理层次的优点是A.对公司忠诚员工的激励作用更显著B.供岗位选择的机会更多C.有利于培养新的观念D.有利于提高员工的外部竞争意识15.用财务报表分析进行的控制属于A.前馈控制B.现场控制C.直接控制D.反馈控制二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共10分。
管理学原理作业(附有答案)
《管理学原理》作业（附有答案）第一章管理、管理者与管理学单项选择题1、下列不属于管理学的特点：（Ｄ）。
A 一般性B综合性C精确性D实践性名词解释管理（P2）、系统（P5）、管理者（P11）、管理者的技能（P16）、管理学（P21）、简答题1、如何理解管理的含义？（P2～P3）2、管理的基本职能有哪些？（P4～P5）3、管理的基本原理有哪些？（P5～P9）4、从管理层次来看管理者可分成哪几类？（P11～P13）5、简述管理者在组织中扮演着三类十种不同的角色。
（P14～P15）6、简述管理者的三种技能。
（P16 ～P17）7、简述管理的科学性和艺术性。
（P24）第二章管理思想与管理理论单项选择题1、被誉为“管理学之父”的是：（B ）A 法约尔B泰罗C韦伯D梅奥2、西蒙是哪个学派的代表人物？（C ）A 系统管理学派B 权变理论学派C决策理论学派D经验管理学派简答题1、简述《科学管理原理》的理论要点。
（P35～P36）2、什么是管理的14项原则？（P37）3、理想的行政组织体系的理论要点是什么？（P37～P38）4、什么是企业流程再造？（P43）第三章管理环境名词解释管理环境（P61）、组织文化（P75）、科技环境（P67）、社会责任（P84）简答题1、简述管理环境的构成。
（P63）2、组织如何适应环境？（P71～P72）3、简述组织文化的特点。
（P76～P77）4、简述组织文化的功能。
（P77）5、组织文化如何影响管理？（P78～P79）6、如何建设组织文化？（P82～P83）第四章决策单项选择题1、下列哪个不属于决策的特点？（ B ）A超前性B适时性C目标确定性D风险性名词解释决策（P95）、德尔菲法（P101）简答题1、简述决策的内涵。
（P95）2、决策有哪些步骤？（P99～P100）3、悲观决策法、乐观决策法与最小后悔值法有什么区别？（P106）4、如何避免决策的失误？（P110～P111）计算题课本例题4.2、例题4.4第五章计划名词解释计划（P117）、宗旨（P121）、战略（P122）、滚动计划法（P129）、目标管理（P132）简答题1、简述计划的特征。
管理学原理模拟试题及答案[1]
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《管理学原理》模拟练习题一一、简述题（本题共4小题，每小题6分，共24分）1.简述管理的二重性。
2.简述霍桑实验的结论。
3.简述计划的制定步骤。
4.简述预算控制的不足之处。
二、判断分析题（判断正误并说明理由。
本题共3小题，每小题5分，共15分）1.决策追求的是最优方案。
（）2.一般情况下，组织的规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些。
（）3.在一个领导班子中，“帅才”应该多些，以提高领导班子的整体领导能力。
（）三、论述题（本题共2小题，第1小题10分，第2小题11分，共21分）1.结合实际，试论述马斯洛的需要层次理论。
2.组织变革中的变量有哪些？根据你的切身体会谈谈如何正确实施组织变革？四、案例分析题（本题共2小题，每小题20分，共40分）1.D公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名,最近雇用了一名刚刚获得MBA的贺小姐,她能力强,基础扎实,性格果断,有开拓性,人际关系也很好。
她进入公司后工作表现令人满意，很快就被提升为部门主管，这时她才干了三个月，而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位臵。
在贺小姐任职的第三年初，她由于出色的工作表现，被任命为一项尖端项目的开发负责人，这项工作非常重要，而且正面临另一家公司的竞争。
新的任命刚二个月，D公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈，他们都有可能去那一家公司服务，为竞争对手工作。
老总找他们谈话，他们对贺小姐的工作没什么不满意，甚至认为她是最勤奋的人，但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升迁得快得多，因此，他们要到其他公司去显示才干，与她一比高低！根据上述资料，请回答：（1）你是老总，你怎么处理这个事件？（2）你是贺小姐，你该怎么办？（3）你觉得D公司的升迁制度有没有问题？2.比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。
管理学原理试题及答案
管理学原理试题及答案一、单项选择题1. 管理的本质是（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：B2. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织政策答案：B3. 泰勒的科学管理理论强调的是（）。
A. 工作满意度B. 工作效率C. 人际关系D. 领导风格答案：B4. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（）。
A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C5. 管理的PDCA循环中的“P”代表的是（）。
A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：A二、多项选择题6. 以下哪些是管理的基本原则？（）A. 系统原则B. 人本原则C. 效率原则D. 公平原则答案：ABCD7. 组织结构设计需要考虑的因素包括（）。
A. 组织规模B. 组织目标C. 技术特性D. 环境因素答案：ABCD8. 以下哪些是有效的领导行为？（）A. 指导型领导B. 支持型领导C. 变革型领导D. 交易型领导答案：ABCD9. 决策过程中可能遇到的问题包括（）。
A. 信息不足B. 目标冲突C. 选择困难D. 时间压力答案：ABCD10. 组织变革的类型包括（）。
A. 技术变革B. 结构变革C. 文化变革D. 人员变革答案：ABCD三、简答题11. 简述SWOT分析的四个要素。
答：SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
12. 描述波特的五力模型。
答：波特的五力模型是分析行业竞争力度和盈利潜力的框架，包括供应商的议价能力、买方的议价能力、新进入者的威胁、替代品的威胁和行业内竞争者之间的竞争程度。
四、案例分析题13. 某公司在进行市场扩张时遇到了文化整合的问题，请分析可能的原因，并提出解决方案。
答：文化整合问题可能源于原有文化与新并购或合并公司文化的冲突。
管理学模拟试题及答案
管理学模拟试题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、某企业多年来生产任务一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。
该领导很可能是管理方格中所说的（）。
A、中间型B、贫乏型C、乡村俱乐部型D、任务型正确答案：C2、组织理论之父是（）A、韦伯B、梅奥C、泰勒D、法约尔正确答案：A3、下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是（）A、决策者能力的缺乏B、决策者只需要有满意的结果C、只能满足于在现有方案中寻找D、选择最佳方案需要花大量的时间和金钱正确答案：B4、双因素理论属于（）。
A、综合型激励理论B、过程型激励理论C、内容型激励理论D、行为改造型激励理论正确答案：C5、决策方法中的“硬技术”是指（）A、定量决策方法B、决策树法C、定性决策方法D、专家意见法正确答案：A6、例外决策，是具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。
这类决策属于（）A、风险型决策B、多目标决策C、不确定型决策D、非程序化决策正确答案：D7、管理者在进行经营决策时扮演的角色是（）。
A、企业家B、组织发言人C、信息传递者D、纠纷调解者正确答案：A8、下列不属于机械化组织的特征的是( )。
A、高度专业化B、高正规化C、集中化D、分权化正确答案：D9、基于建设计划、新产品开发计划属于（）。
A、生产计划B、综合计划C、财务计划D、专项计划正确答案：D10、通过提高主管人员的素质来进行的控制工作是（）A、现场控制B、间接控制C、直接控制D、反馈控制正确答案：C11、市场占有率较高、业务增长率较低，可以为企业带来更多的利润，同时需要较少的资金投入，这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要，以上特点属于经营单位组织分析法中的（）。
A、瘦狗类B、金牛类C、明星类D、幼童类正确答案：B12、通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的沟通形式是（）。
管理学原理测试题与参考答案
管理学原理测试题与参考答案一、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、美国管理学家菲德勒认为( )是决定领导有效性的主要环境因素。
A、职位权力B、员工素质C、任务结构D、上下级关系正确答案：ACD2、由于标准不同,其制定方法也不一样,主要的制定标准的方法有( )。
A、技术分析法B、经验估算法C、工程方法D、时间序列法E、统计方法正确答案：BCE3、关于决策,理解正确的有( )A、决策是有限性B、决策是静态的C、决策需要计划D、企业决策就是投资选择正确答案：ABC4、组织创新包括( )几个方面。
A、变革组织机构B、构建创新型组织C、创新生产技术D、创新组织人才配备正确答案：ABD5、组织变革的方法策略包括( )。
A、改良式的变革B、计划式的变革C、文化式的变革D、爆破式的变革正确答案：ABCD6、制度层的组织文化包括( )A、以及组织中分工协作的组织结构B、具有组织特色的各种规章制度C、行为准则D、道德规范正确答案：ABCD7、管理控制包括的基本步骤是( )。
A、分析衡量结果B、衡量成效C、信息反馈D、拟定标准E、纠正偏差正确答案：ABDE8、泰勒认为,职能工长( )A、培训费用比较低B、主要对车间主任发布命令C、具体负责某一方面工作D、人员配备正确答案：ACD9、按权力的集中程度分类,组织文化包括( )A、作用型组织文化B、个性型组织文化C、权力型组织文化D、使命型组织文化正确答案：ABCD10、培训的方法有( )。
A、网络培训法B、角色扮演法C、讨论法D、讲授法E、案例研讨法正确答案：ABCDE11、按组织文化的内在特征分类,组织文化包括( )A、学院型组织文化B、俱乐部型组织文化C、堡垒型组织文化D、棒球队型组织文化正确答案：ABCD12、下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是()A、下属的工作地点在地理上比较分散B、主管所处的管理层次较高C、工作环境稳定,变化不大D、计划制定的详尽周到E、主管的综合能力、理解能力、表达能力强正确答案：CDE13、下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断( )。
管理学原理试题(含答案)
管理学原理》模拟题一一、填空题：（每题1分，共10分）1．管理的两重性是指管理具有________和_________。
2．泰勒被后人称为_______之父，_______被后人称为“管理过程理论”之父。
3．计划的任务就是________、________和部署。
4．按决策的重要程度，决策可分为______决策、______决策和业务决策。
5．实现权力分散的途径有两个，一是_______，二是_______。
6．企业集团是由________、紧密层、半紧密层和_________组成。
7．组织文化有三个层次，即精神层、_______和_______。
8．领导方式按领导活动侧重点划分，可分为_______和_______的两种领导方式。
9．控制是按_____标准衡量所取得的成果，并及时纠正所发生的偏差，确保计划目标的实现。
10．沟通的四个基本要素是信息源、信息内容、信息接受者和_________。
二、单项选择题：（每题1分，共10分）11．山川旅行社刘总经理在市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目。
因为涉及到与管理、保险、环保等部门的协调，新项目正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了市场机会。
你认为以下哪种说法能概括刘总的管理技能状况？A．技术技能、人际关系技能、概念技能都弱。
B．技术技能、人际关系技能、概念技能都强。
C．技术技能和人际关系技能强但概念技能弱。
D．技术技能和概念技能强但人际关系技能弱。
12．下面哪一项不属于Y理论假设的内容A．人们不喜欢负责任，甘愿服从别人领导。
B．外在的控制和惩罚并不是使人努力达到组织目标的唯一途径。
C．人们视工作如游戏或休息一样自然。
D．人们在解决组织的各种问题时有较高的想象力和创造性。
13．泰勒认为：实行科学管理的根本目的是A．提高企业的经济效益 B．有利于人的全面发展C．提高工作效率 D．满足工人心理需要14．环境要素多，要素间彼此不相似但单个要素基本维持不变，未来可以预测，对要素了解的知识要求高。
管理学原理模拟试题及答案
管理学原理模拟试题一第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出得四个选项中只有一个选项就是符合题目要求得,请将正确选项前得字母填在题后得括号内。
1、下列原理中,属于人员配备工作原理得就是( )A、许诺原理B、目标统一原理C、责权利一致原理D、命令一致原理2、20世纪初,提出图表系统法得人就是( )A、甘特B、泰罗C、维纳D、穆登3、管理控制工作得基本目得就是( )A、维持现状B、打破现状C、改变现状D、实现创新4、管理得主体就是( )A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者5、利用过去得资料来预测未来状态得方法就是( )A、因果法B、外推法C、德尔菲法D、头脑风暴法6、一般认为管理过程学派得创始人就是( )A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、德鲁克7、下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( )A、多维立体结构B、矩阵结构C、职能型D、事业部制8、双因素理论中得双因素指得就是( )A、人与物得因素B、信息与环境得因素C、保健因素与激励因素D、自然因素与社会因素9、利克特得管理模式认为,极有成就得管理者一般采用得管理方法就是( )A、利用-命令B、温与-命令C、集体参与D、商议式10、管理得核心就是( )A、决策B、领导C、激励D、处理好人际关系11、泰罗得科学管理理论出现在( )A、 19世纪末20世纪初B、 20世纪30年代C、 20世纪40年代D、 20世纪60年代12、头脑风暴法属于(B )A、外推法B、直观法C、因果法D、德尔菲法13、弗鲁姆提出得激励理论认为( )A、激励力=期望值×效价B、人就是社会人C、对一主管人员来说,最重要得需求就是成就需求D、激励不就是一种简单得因果关系14、控制活动应该( )A、与计划工作同时进行B、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行D、与计划工作结合进行15、组织结构设计中,划分管理层次得主要原因就是( )A、组织高层领导得偏好B、法律得规定C、组织规模D、管理宽度得限制16、泰罗认为工人与雇主双方都必须来一次( )A、管理培训B、管理实践C、劳动竞赛D、心理革命17、从某种意义上讲,组织就就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络得畅通负有责任得人就是( )A、信息系统管理员B、高层管理者C、一线员工D、主管人员18、一般说来,组织越稳定,管理宽度应该(B )A、越小B、越大C、无法判断D、无影响19、古典管理理论阶段得代表性理论就是( )A、科学管理理论B、管理科学理论C、行为科学理论D、权变理论20、使科学、技巧、艺术与人得属性在实现组织目标过程中有机结合起来得就是( )A、指导与领导工作B、组织工作C、控制工作D、计划工作21、个人管理与集体管理相比,据美国管理协会得调查结果显示,在制定决策方面( )A、前者更有效B、后者更有效C、两者同样有效D、两者都无效22、适合于评价任何一种职位,最有创见与最有前途得主管人员评价方法为( )A、职务系数法B、时距判断法C、四象限法D、比较法23、成功地履行管理职能最基本得要求就是( )A、德才兼备B、具有管理能力C、强烈得管理愿望D、符合革命化、知识化、专业化、年轻化得要求24、从某种意上说,既就是计划工作得基础,又就是控制得基本标准得就是( )A、实物标准B、费用标准C、收入标准D、成本标准25、被称为决策"硬技术"得决策方法就是指( )A、计量决策法B、主观决策法C、边际分析法D、德尔菲法26、在实际工作中,实际上不存在纯粹得( )A、职能型组织结构B、直线-职能参谋型组织结构C、直线-参谋型组织结构D、直线型组织结构27、管理过程理论强调( )A、管理就是让别人同自己去实现既定目标得过程B、管理得核心就是提高劳动生产率C、在管理中要重视人得因素D、要建立正式得、非人格化得组织体系28、新古典管理理论得形成发展主要就是( )A、从18世纪到19世纪末B、从20世纪初到20世纪30年代C、从20世纪30年代到20世纪60年代D、从20世纪60年代至今29、根据格拉丘纳斯得上下级关系理论,管理宽度以算术级数增加时,主管人员与其下属之间存在得相互关系将以( )A、算术级数增加B、算术级数减少C、几何级数增加D、几何级数减少30、选拔主管人员得方式,既可以考虑从内部提升,也可以考虑从外部招聘,但无论从内部提升,还就是从外部招聘,都要鼓励( )A、首先搞好群众关系B、毛遂自荐C、尽展所能D、公开竞争二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出得五个选项中有二至五个选项就是符合题目要求得,请将正确选项前得字母填在题后得括号内。
2021年全国高等教育自学考试《管理学原理》考前模拟卷及答案
《管理学原理》考前模拟卷一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1.直线职能制结构适合于（）。
A.环境比较稳定的中小型组织B.比较简单的小型组织C.较复杂的大型组织D.临时组织2.实现人事匹配的基本要求是（）。
A.因事择人B.因才适用C.德才兼备D.动态平衡3.在企业如何对待社会责任问题上，古典观的核心思想是认为企业管理者唯一的社会责任是（）。
A.实现利润最大化B.实现成本最低化C.实现管理高效化D.实现责任最小化4.决策的关键是（）。
A.方案选优B.典型试验C.普遍实施D.跟踪控制5.如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%，经过五级传递，到了信息接收者手里可能只剩下20%的正确性。
这种信息沟通中的障碍来源于（）。
A.信息过量B.组织文化C.社会环境D.组织结构6.完成一次沟通的标志是（）。
A.有一个明确的目标B.达成共同的协议C.沟通信息、思想和感情D.得到了信息的反馈7.在管理方格中，最有效的领导方式是（）。
A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型8.管理层次过少会导致的后果不包括（）。
A.使上级意图不能得到准确贯彻B.使上级把过多的精力用于对下级的协调中C.难以集中精力处理大的决策问题D.增加了管理费用9.短期计划的期限一般在（）。
A.4年以内B.3年以内C.2年以内D.1年以内10.任何组织中都有“小道消息”，那么此种“小道消息”所指的沟通方式是（）。
A.口头沟通B.电子媒介沟通C.正式沟通D.非正式沟通11.我国古代长城在建造的过程中采用的管理方式是（）。
A.科学管理制B.一般管理制C.分区分片分段包修负责制D.民主管理制12.立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是（）。
A.按地区划分B.按产品划分C.按职能划分D.按顾客划分13.组织存在的理由和价值指的是（）。
A.规划B.使命C.宗旨D.预算14.计划的适应性要求（）。
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管理学原理模拟试题一第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( )A.诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是( )A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登3.管理控制工作的基本目的是( )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新4.管理的主体是( )A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的法是( )A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是( )A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德克7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( )A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是( )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理法是( )A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是( )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在( )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗姆提出的激励理论认为( )A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该( )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双都必须来一次( )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( )A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是( )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策面( )A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效22.适合于评价任一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价法为( )A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要( )A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是( )A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准25.被称为决策"硬技术"的决策法是指( )A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的( )A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构27.管理过程理论强调( )A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是( )A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( )A.算术级数增加B.算术级数减少C.几级数增加D.几级数减少30.选拔主管人员的式，既可以考虑从部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( )A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号。
多选、少选、错选均无分。
31.扁平结构的优点是( )A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快E.密监督下级32.下列属于运用前馈控制的是( )A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击33.董事会的主要职能有( )A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算D.决定公司目标E.执行日常决策34.管理的二重性是指管理的( )A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性35.最常用的综合控制法是( )A.收支预算B.投资回收率C.损益控制D.总预算E.企业自我审核第二部分非选择题三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理37.保健因素38.反馈控制39.命令一致40.商议式的管理四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述管理过程学派的基本观点。
42.简述决策的程序。
43.简述组织工作的步骤。
44.简述计划工作的步骤。
五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46.北斗公司总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此，他决定在公司部实施这种管理法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。
总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理案无法顺利实施。
总感到很困惑。
参考答案一、单项选择题1—5 CAADB 6—10DDCCD 11—15ABADD 16—20DDBAA 21—25ABCAA 26—30AACCD二、多项选择题31、BCD 32、BCD 33、ABD 34、CD 35、BCDE三、名词解释题36.管理管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
37.保健因素赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为"保健因素"。
38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
39.命令一致原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双对最终成果的责任感也就越大。
40.商议式的管理法利克特的四种管理法中的一种。
主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
四、简答题41、(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。
(3)管理职能具有普遍性。
(4)管理应具有灵活性。
42、(1)确定决策目标，拟定备选案。
(2)评价备选案。
(3)选择案。
43、组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44、计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。
(2)确定目标。
(3)确定前提。
(4)确定可供选择的案。
(5)评价各种案。
(6)选择案。
(7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
五、论述题45、(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。
其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的法，不仅从组织部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。
其次，人员配备是组织发展的准备。
适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
六、案例分析题(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现总犯了以下几面的错误：①对于如制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。
②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。
③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。
④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。
(3)为了更好地实施目标管理，总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体式：①要有一套完整的目标体系。