不同层级、不同职别员工的评价方法表)

岗位能力评价分等明细表

岗位能力评价分等明细表第二部分：任职资格分级表第二章惩戒分类员工有下列情况之一的，给予通报批评处分。

(一) 三次（含）无故未参加公司通知的正式会议的；或无故不参加公司安排的培训课程或活动安排。

（二）外出不告知直接主管被纠正三次（含）以上的；（三）在工作时间嬉戏或从事与工作无关的事情。

（四）违反公司规章制度，影响公司形象及服务质量的行为；（五）上级有指示或期限的命令，无故未能如期完成;（六）在工作场所抽烟，影响秩序者;（七）工作时间外出就餐者；（八）工作不力，屡劝不改者;（九）两次口头警告给予通报批评;（十）未经允许，擅自带外人进入工作场地参观者；（十一）当班时间睡觉；（十二）用餐时间超过一小时者。

（十三）下班后所辖区域或窗户未关，所用电器(空调等)电源未切断者。

员工有下列情况之一的，向其发送《质检通知书》，给予警告处分：（一）一个月内经常（累计三次及其以上）无故迟到、早退、消极怠工、不完成本职工作任务的；（一）员工旷工1天（含）以内的；（二）伪造、涂改考勤记录的；（三）不服从公司正常分配和调动的；（四）擅自留宿公司以外人员于员工宿舍者；（五）违反操作规程，造成严重不良后果，尚未造成公司利益损失者；（六）浪费公物情节轻微；（七）破坏环境卫生；（八）遇非常事变，故意规避者；（九）办公时间，私自外出者；（十）服务态度投诉一次；（十一）工作期间聊工作无关的事情；（十二）在工作时间嬉戏或从事与工作无关的事情；（十三）因过失以致发生工作错误情节轻微者；（十四）初次在工作场所内喧哗或口角，不服管教者；（十五）上班时间串岗聊天者；（十六）私自挪动消防设施者。

员工有下列情况之一的，向其发送《质检通知书》，给予记过处分：（一）发生事故不及时报告，给公司造成损失的；（二）违反操作规程，造成公司利益受损者；（三）对顾客服务态度恶劣，造成顾客投诉者；（四）浪费或损坏公司财物；（五）发现问题故意回避，不处理、不报告；（六）遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃；（七）聚岗、串岗、擅自脱岗，造成不良后果；（八）同事之间搬弄是非，造成不良影响；（九）与同事发生言语上的冲突，出现谩骂、脏话者；（十）见危不助；（十一）明知侵害公司、同事利益的事项不报；（十二）私自接受顾客或客户赠送的物品；有下列条件之一者，建议给予降职、降薪处分：（一）管理不善者。

员工等级评估方案

员工等级评估方案一、目的为了响应公司员工岗位级别制度，本着公开、公正、透明的原则对公司团队部、会务部员工，进行岗位级别评估，此次评估作为员工岗位级别评定的主要依据，将严格按照级别标准进行全面的工作评估。

二、评分比例及标准分值分为A 、B 两部分，各占50%的分值。

1、A 部分，员工自评占10%，互评占40%。

A=员工自评（10%）+被评员工总得分参与评定该员工的人数（40%） 2、B 部分，评估小组综合评定占50%。

由评估小组负责收集相关资料，包括被评估员工所经手项目资料，工作业绩等，并对员工的专业技能，工作态度，个人素质等多方面因素进行综合评分，得出的平均分为B 部分的分值。

B=评估小组总分数参与评定人数三、分值标准四、使用范围团队部、会务部所有转正员工。

五、基本原则1、透明原则考核流程、考核方法和考核指标清晰明确；评估者要向被评估者明确说明岗位等级评估的标准、程序、方法、时间等事宜，使考评者与被考评者对评估目标不会存在明显的分歧，考评管理有透明度。

2、客观原则考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，对被考核者的任何考核评估都应该有事实依据，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。

3、公正原则考核以360维度进行，涉及工作态度、工作能力、工作职责等多方面因素；并成立专门评估小组与所有被评估员工一起对整个过程实行全程监控，严谨出现舞弊现象。

六、评估时间新员工转正当月、转正员工每年评估一次。

七、评估参与者公司按照岗位等级评估的有关规定成立评估小组，由总经理、副总经理，总经办主任，会务部经理，团队部主管，人力资源专员及其他相关人员组成。

八、实施方法1、人力资源专员负责岗位级别评估的沟通，确保参与者明确岗位级别评定的目的和意义；准备评估所用的各种表格；负责组织、协调评估工作，进行时间进度控制、答疑等；事后撰写总结报告，就存在的问题和下一步的工作建议向公司领导汇报。

2、部门经理负责与下属进行沟通，客观公正地对下属的岗位进行评定，并帮助下属认识到工作中存在的有待改善的问题；针对绩效评估中出现的问题随时与上级主管领导及总经办沟通并提出意见和建议。

不同层级绩效评估表

具备完成本职工作的一般技能和技巧，基本能够完成份内的各项工作；
具备较好的基础或潜力，但在技能、技巧上仍有所不足，还需一定的指导和培养；
基本技能、技巧未达到要求，不主动提升，虽经指导亦不能完成基本工作内容；
计划能力
能及时准确发现问题并把握问题发展趋势和关键，制订细致周密的计划方案；
能正确的发现问题并较周密的思考问题，制订出较为有效的计划方案；
充分理解团队目标，乐意为团队目标作贡献；
理解领导意图，主动为领导者分担责任，乐于协助团队其他成员，共同努力；
只关心本职工作，对其他工作不闻不问；
只关心个人利益，难与其他团队成员合作，甚至影响团队工作氛围；
服务意识
在工作中彻底贯注服务意识，主动为其他团队、岗位的工作服务；
有较强的服务意识，大多数情况之下能够为他人服务；
尚能领导下级，但士气不高，能够完成交办的事项，在策划改进方面尚待提高；
领导不佳，未得下级信赖，出现抱怨等情形，缺乏一定的策划力。
创新能力
积极创新，不断自我剖析和改进，推动创新工作，完成多项开拓性质的工作；
富有创新意识，能够对自己的工作不断改进和提高；
少有创新，偶尔能够提出初步建议，但较少有实质性工作创新和改进；
极少创新，安于现状，完全按章办事，不能打破现有的思路和陈规；
沟通表达能力
说服力强，具备较强的沟通技巧，富有亲和力，文字表达结构严谨，简练流畅；
说服力较强，善于疏导，文章结构合理，文字简洁；
有一定的疏导技巧，尚能被他人接受，文章通顺，较简洁，很少语病；
说服力较差，勉强被他人接受，书面表达能力较差；
说服力差，态度生硬，缺乏技巧，文章结构零乱不规范，书面表达能力差；
基本不需要技术性指导，工作质量较高，无重大失误和差错，；

员工职级含技术评定方案含考评表-V1

员工职级含技术评定方案含考评表-V1
随着时代的发展，各个公司的管理层越来越倾向于将员工的职级和技能水平挂钩，以此评定员工的绩效和晋升空间。

因此，制定一份科学合理的员工职级含技术评定方案并附带考评表尤为重要。

以下是一份科学合理的员工职级含技术评定方案，包含具体实施措施及考评表。

一、制定不同职级标准
公司应该按照员工的职务要求，将员工分为不同的职级，例如：初级职员，中级职员，高级职员，专家级职员。

同时，应该为不同的职级制定相应的标准，在招聘时要求应聘者的职级符合公司招聘规范。

二、技术评定
技术评定是根据员工的实际工作表现，以及拥有的相关技术证书来进行评定的。

公司可以根据员工的技能水平和工作表现评定出不同级别的技术水平，以此评定员工的技术职务等级。

三、考评表编制
考评表是评定员工技术水平和工作表现的一项工具。

考评表需要包含以下内容：
1.基础技能评定
2.工作表现评定
3.工作成果评定
4.学习能力评定
5.团队合作评定
根据以上考核内容，给予不同权重，最后结合员工职级标准，得出最
终的考核结果。

四、实施方案
公司应该根据外部市场和内部需求，制定具体实施方案并与员工共同
达成一份明确的目标。

具体内容可以包括但不限于：
1.工作要求
2.培训计划
3.激励机制
4.考核机制
5.晋升空间
6.薪酬福利
以上是一份科学合理的员工职级含技术评定方案和考评表，希望能对
公司及其员工的职业发展起到积极作用，使公司的管理水平不断提高，员工的职业发展有着更好的发展空间。

员工晋升评估表格

员工晋升评估表格员工晋升评估表格评估项目：1. 工作表现- 与工作职责的匹配程度- 工作成果的质量和数量- 工作态度和职业道德- 团队合作能力- 解决问题的能力- 创新和改进能力2. 学习和发展- 学习能力和适应能力- 持续学习和自我提升的意愿- 参与培训和发展机会的积极性- 在工作中应用学到的知识和技能3. 领导能力- 战略思维和决策能力- 沟通和协调能力- 激励和影响他人的能力- 带领团队实现目标的能力- 解决冲突和处理问题的能力4. 职业发展规划- 对自己职业发展的规划和目标- 主动寻求职业发展机会的能力- 在现有职位上展示出的潜力和能力- 对公司的长期发展有何贡献评估标准：根据每个项目的重要性和员工在该项目上的表现，给出相应的评分。

评分范围从1到5，1表示表现不佳，5表示表现出色。

根据总分评估员工的晋升潜力。

评估结果：根据评估表格的总分，将员工划分为以下几个级别：- 优秀：总分90分以上，表现出色，具备晋升的潜力和能力。

- 良好：总分80-89分，工作表现良好，有晋升的可能性。

- 一般：总分70-79分，工作表现一般，需要进一步提升能力。

- 需改进：总分低于70分，工作表现较差，需要改进。

评估反馈：根据评估结果，向员工提供具体的反馈和建议，帮助他们了解自己的优势和不足之处，并制定个人发展计划。

同时，可以针对不同级别的员工提供相应的培训和发展机会，以提升他们的能力和晋升潜力。

总结：员工晋升评估表格是人力资源行政专家进行员工晋升评估的重要工具。

通过评估各项工作表现、学习和发展、领导能力以及职业发展规划等方面的表现，可以全面了解员工的能力和潜力，为其提供个性化的发展支持，从而实现员工的职业成长和组织的发展目标。

餐饮员工评级制度表格图

餐饮员工评级制度表格图背景随着餐饮行业的发展，餐饮企业对员工的要求也越来越高。

为了更好地管理和评估员工的绩效，许多餐饮企业开始建立员工评级制度。

这种制度不仅能够提高员工的积极性和工作效率，也能够为企业提供更加明确的管理方向。

简介餐饮员工评级制度是指企业根据员工的工作表现和贡献程度，将员工分为不同的等级，并为每个等级制定一系列的考核和奖励措施。

通常，员工的评级是通过一些标准来进行评估，这些标准可以包括工作责任感、工作绩效、团队精神、专业水平等等。

表格图为了更好地展现餐饮员工评级制度，我们可以使用下面这个表格图：等级评估标准薪资水平S 工作责任感、工作绩效、团队精神、专业水平、协调能力、服务态度最高水平A 工作责任感、工作绩效、团队精神、专业水平、协调能力、服务态度高水平B 工作责任感、工作绩效、团队精神、专业水平、协调能力、服务态度中水平C 工作责任感、工作绩效、团队精神、专业水平、协调能力、服务态度低水平等级说明S级：拥有非常出色的工作表现和贡献，能够为公司带来重大的商业利益。

工作责任感和团队精神非常强，能够在工作中承担更高的责任。

专业水平达到顶尖水平，能够在技术方面为公司做出重要贡献。

协调能力和服务态度也非常好，能够有效地与团队成员和客户沟通并解决问题。

A级：能够在各项工作中表现出色，工作责任感和团队精神非常强。

具有较高的专业水平和协调能力，能够在团队中发挥较大的作用。

同时也具备良好的服务态度，能够为客户提供优质的服务。

B级：在工作中表现尚可，但还有提升的空间。

工作责任感和团队精神一般，专业水平和协调能力需要进一步提升。

服务态度需要注意，能够做到基本的服务标准。

C级：在工作中表现不够出色，需要提高工作责任感和团队精神。

专业水平和协调能力需要加强，能够接受他人的质疑和建议，并进行改进。

服务态度也需要加强，能够做到基本的服务标准。

结论餐饮员工评级制度能够为企业提供一个科学合理的员工管理和评估方式。

员工职级评定方案(含考评表)

生产部员工技职管理办法一、管理目的：为规范生产员工技职等级考核评定工作，加强员工对产品质量的重视程度，促进员工不断学习业务知识、努力提高技术水平，更好的完成生产任务，结合公司实际情况，特制定本管理办法。

二、适用范围：适用于生产部所有员工（不含管理人员、文职类岗位）。

三、技职鉴定成员：组长：总经理副组长：生产副总成员：班组长、生产主任。

四、技职等级设定：技职等级从低到高依次设定为A级、B级、C级、D级、E级共5个等级，以员工工龄情况为基础，再进行评定，技职等级不同，对应的津贴标准不同，详见下表。

五、评定涉及的内容：根据评定内容的特点，进行比例划分，详见《员工技职评价表》，具体情况如下：为了提高工作效率，减少不必要的工作环节，对参与技职评定人员做出以下要求：1、技职评定人员须在公司工作满1年及以上，员工工作时间不足1年的，不参与技职评定，当季度无技职津贴。

若当选机长的，享受机长津贴。

2、技职评定时间期间，若员工已经提出离职申请的，不参与当季度评定。

3、员工在技职评定当季度，因各种原因请假的总时间（3个月请假总天数）不得超过10天，超过10天的，按上季度的技职等级执行。

4、员工因各种原因，连续2个季度被取消技职资格的；从第3个季度起，取消当季度技职津贴。

第四季度再根据技职评定情况，对应享受技职津贴。

5、员工在执行技职评定过程中，拒绝进行评定的，取消其技职评定资格，取消技职津贴。

6、评定过程中，按以下流程操作：班组长（初评）——生产主任（评审）——生产副总（审核）——总经理（审批）——人事行政部（执行）。

7、员工技职的升/降级，除了以员工工龄作为基础外，其它情况需要进行技职调整的，均由生产部提交《员工技职晋升/降级申请表》，待审批完成后予以执行。

8、技职评定的其它作用：季度技职评定情况，作为《年度优秀员工》、《优秀班组》或《员工年终奖》的重要参考依据。

9、工作表现优异/差的员工，在进行技职晋升/降级时，由个人填写《员工技职晋升/降级申请表》，交由班组长、生产主任确认，报送生产副总审核，总经理审批后执行。

员工评估表格及范本

员工评估表格及范本
1. 评估表格介绍
评估表格是一种用于对员工进行绩效评估和能力测量的工具。

它提供了一种系统化的方法，帮助雇主评估员工在工作中的表现，并为进一步发展和培训提供指导。

以下是一个常用的员工评估表格的范本。

2. 员工评估表格示例
3. 使用指南
- 雇主应根据实际情况确定评分标准，并在表格中说明清楚。

- 员工应在指定时间内填写评估表格，并提供详细和准确的自我评价。

- 雇主应在评估期限结束后，结合自己的观察和员工的自评，对员工的能力和表现进行评估。

- 评估结果应当及时与员工进行面谈，共同讨论员工的优势和改进的方向，并制定发展计划。

4. 注意事项
- 员工评估应公正、客观和有据可依。

- 评估结果应仅用于内部参考，不得公开或传播。

- 员工的个人隐私和权利应受到保护。

以上是员工评估表格及范本的简要介绍。

该表格可根据雇主的需求进行修改和定制。

在使用评估表格时，请确保遵守适用的法律法规和公司政策。

员工等级评价要素评分表

职业生涯发展通道与岗位对应表
为满足不同职位、不同职业周期的员工在整体职业生涯发展过程中有充分的晋升机会和广阔的职业生涯发展空间的需求，实现组织与个人互赢共荣的目的，公司以淡化官本位思想、强化专业能力提升为导向，设置“行政管理”和“专业技能”，职业生涯发展“双”通道。

具体模型如下图所示：
职业生涯发展通道
对应岗位
经营管理通道
总经理、副总经理（营销方向）、副总经理（管理方向）、总工程师、副总工程师、总经理助理、总监、副总监部长、副部长
专业管理通道项目经理、项目调度、项目申报专员、运营专员、采购
员、生产调度员、安全专员、人事专员、成本会计、会计、出纳、技术管理员、体系专员、行政专员市场营销通道高级营销经理、营销经理、营销员、营销助理研发技术通道基础研发、产品经理、机械设计、电气设计、电子设计、工业设计、软件设计、软件测试
工艺技术通道工艺研发、机械工艺、电气工艺、调试工艺支持技术通道质量专员（质量工程师）
技能操作通道
电工、钳工、电子装配工、电子焊接、调试
行政管理通道专业技能通道
跨通道转换
附件4：
员工等级评价要素评分表。

部门人员评价标准表格

部门人员评价标准表格背景随着企业的发展，管理人员越来越重视对员工的绩效评估和管理。

在实践中，评价标准通常与岗位职责和能力要求相关，以便更好地评价员工的表现和贡献，提高企业效率和管理水平。

在部门中，不同的员工承担不同的职责和任务，评价标准也应因人而异，以公平、公正的方式进行评估。

为此，制定适合的部门人员评价标准表格可以帮助管理者更好地进行绩效评估和管理。

部门人员评价标准表格以下是一个基础的部门人员评价标准表格，以供参考和使用。

总之，部门人员评价标准表格是一种实用的绩效评估工具，可以帮助管理者更好地管理团队，提高员工的绩效和管理水平。

公司绩效考核表格大全

目录员工绩效评价表（一)4员工绩效评价表（二）5员工绩效评价表（三）6员工绩效评价表（四)7员工绩效评价表（五)9员工绩效评价表（六）10普通员工年度绩效评价表12销售部门员工绩效评价表13办公室员工绩效评价表14生产部员工年度绩效评价表15组长、领班绩效评价表16工程技术人员绩效评价表17管理人员绩效评价表18业务管理人员绩效评价表19销售经理季（月）度绩效评价表20分支机构经理季（月)度绩效评价表21中层管理人员绩效评价表（一）22中层管理人员年度绩效评价表（二)24中高层经理绩效评价表(行为能力）25高层经理年度绩效评价表26普通员工业绩评价样表27销售员工业绩评价样表28项目类员工业绩评价样表29操作工业绩评价样表30经理级员工业绩评价样表31中高层经理业绩评价样表32营销员工业绩评价样表33试用期员工绩效评价样表34技术人员绩效评价样表（综合素质）35专业人员绩效评价样表(综合素质)36主管人员绩效评价样表（综合素质）38中层经理绩效评价样表(综合素质）39高层经理绩效评价样表（综合素质）40普通员工绩效评价样表（管理能力）41经理绩效评价样表（管理能力）42人事部门绩效评价样表43市场部门绩效评价样表44生产与运营部门绩效评价样表45绩效评价时1间表46绩效评价指标与权重表47不同层级、不同职别员工的评价方法表48绩效评价的项目构成表49绩效评价参与各方的责任表50绩效评价分数的比例分配表51各项绩效评价分数所占的权重表52绩效评价等级表53中高层管理者述职报告54企业员工绩效反馈面谈记录表55员工发展规划表56一般管理人员年度绩效评价标准57管理人员年度绩效评价标准60专业技术管理人员年度绩效评价标准63秘书的绩效标准66员工培训与发展主管的绩效标准67客户服务主管的绩效标准68行政事务管理专员的绩效标准69采购经理的绩效标准70财务经理的绩效标准71附1：个人绩效奖金管理办法（示例)72附2：绩效奖金施行办法（示例)75附3：销售人员绩效奖金管理办法（示例)77附4：销售人员绩效奖金发放办法(示例）79员工绩效评价表（一)姓名: 部门：岗位: 评价日期：绩效考核大全员工绩效评价表（二）姓名：部门: 聘雇日期：职等：员工绩效评价表（三）评语:评价者：员工绩效评价表（四)时常注意他（她），才有可能借此对其绩效有更进一步的认识。

员工评估表格

员工评估表格背景员工评估是一种评估员工工作表现和职业发展的工具。

通过对员工的工作表现进行定性和定量评估，雇主可以对员工的工作表现进行全面评估，并提供反馈和建议，以帮助员工在职业发展中进一步成长。

目的本评估表格的目的是为了帮助雇主对员工的工作表现进行评估。

通过评估员工在不同方面的工作能力和表现，雇主可以更好地了解员工的优势和改进的领域，并采取相应的措施来支持员工的职业发展。

使用方法雇主可以根据实际情况将本评估表格分配给各个员工，要求员工填写对应的评分和意见。

评估表格可以覆盖以下方面的评估：1. 工作执行能力：评估员工在完成工作任务时的执行能力，包括任务完成质量、效率和时间管理等方面。

2. 团队合作能力：评估员工在团队合作中的表现，包括沟通能力、合作态度和协作能力等方面。

3. 自我管理能力：评估员工对个人发展和职业规划的管理能力，包括自我研究、目标设定和自我反思等方面。

4. 领导能力：评估员工在领导和管理他人时的能力，包括指导他人、激励他人和解决问题等方面。

5. 创新能力：评估员工在工作中的创新思维和创新行为，包括提出新的想法、解决问题的能力和创造性思维等方面。

结论通过使用员工评估表格，雇主可以得到对员工工作表现的全面评估，了解员工的优势和改进的领域，并提供相应的支持和建议。

这有助于促进员工的职业发展和公司的整体绩效提升。

请注意：本评估表格只是一种工具，评估应该基于客观的事实和数据，并在适当的情况下提供具体的案例和例子作为支持。

评估结果应该被保密，并与员工进行及时的反馈和沟通。

谢谢!。

员工评价表实用范本

员工评价表实用范本评价对象：员工姓名：_______________ 所属部门：_______________
评价时间：________________
评价人：______________________
评价指标：
1.工作表现
1.1 专业知识与技能：（评分：1-10分）
评价意见：
1.2 工作效率：（评分：1-10分）
评价意见：
1.3工作质量：（评分：1-10分）
评价意见：
2.团队合作
2.1与同事的合作：（评分：1-10分）
评价意见：
2.2与上级的合作：（评分：1-10分）
评价意见：
2.3与下级的合作：（评分：1-10分）评价意见：
3.沟通能力
3.1口头表达能力：（评分：1-10分）评价意见：
3.2书面表达能力：（评分：1-10分）评价意见：
3.3倾听与理解能力：（评分：1-10分）评价意见：
4.自我管理
4.1时间管理：（评分：1-10分）
评价意见：
4.2任务分配与安排：（评分：1-10分）评价意见：
4.3问题解决能力：（评分：1-10分）评价意见：
总结与建议：
评价人签名：________________ 日期：__________________。

岗位能力评价分等明细表

岗位能力评价分等明细表第二部分：任职资格分级表员工评价分等明细表第二章惩戒分类员工有下列情况之一的，给予通报批评处分。

(一) 三次（含）无故未参加公司通知的正式会议的；或无故不参加公司安排的培训课程或活动安排。

（二）外出不告知直接主管被纠正三次（含）以上的；（三）在工作时间嬉戏或从事与工作无关的事情。

（四）违反公司规章制度，影响公司形象及服务质量的行为；（五）上级有指示或期限的命令，无故未能如期完成;（六）在工作场所抽烟，影响秩序者;（七）工作时间外出就餐者；（八）工作不力，屡劝不改者;（九）两次口头警告给予通报批评;（十）未经允许，擅自带外人进入工作场地参观者；（十一）当班时间睡觉；（十二）用餐时间超过一小时者。

（十三）下班后所辖区域或窗户未关，所用电器(空调等)电源未切断者。

员工有下列情况之一的，向其发送《质检通知书》，给予警告处分：（一）一个月内经常（累计三次及其以上）无故迟到、早退、消极怠工、不完成本职工作任务的；（一）员工旷工1天（含）以内的；（二）伪造、涂改考勤记录的；（三）不服从公司正常分配和调动的；（四）擅自留宿公司以外人员于员工宿舍者；（五）违反操作规程，造成严重不良后果，尚未造成公司利益损失者；（六）浪费公物情节轻微；（七）破坏环境卫生；（八）遇非常事变，故意规避者；（九）办公时间，私自外出者；（十）服务态度投诉一次；（十一）工作期间聊工作无关的事情；（十二）在工作时间嬉戏或从事与工作无关的事情；（十三）因过失以致发生工作错误情节轻微者；（十四）初次在工作场所内喧哗或口角，不服管教者；（十五）上班时间串岗聊天者；（十六）私自挪动消防设施者。

员工有下列情况之一的，向其发送《质检通知书》，给予记过处分：（一）发生事故不及时报告，给公司造成损失的；（二）违反操作规程，造成公司利益受损者；（三）对顾客服务态度恶劣，造成顾客投诉者；（四）浪费或损坏公司财物；（五）发现问题故意回避，不处理、不报告；（六）遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃；（七）聚岗、串岗、擅自脱岗，造成不良后果；（八）同事之间搬弄是非，造成不良影响；（九）与同事发生言语上的冲突，出现谩骂、脏话者；（十）见危不助；（十一）明知侵害公司、同事利益的事项不报；（十二）私自接受顾客或客户赠送的物品；有下列条件之一者，建议给予降职、降薪处分：（一）管理不善者。

优秀员工评估标准表

12
遵守规章制度、操作规程，无扎堆聊天，工作差错或投诉1次扣2分
8
13
保持良好的服务意识，不推卸责任，投诉或推委1次即为0分
8
14
工作一丝不苟，按质、按时完成，工作差错或投诉1次扣2分
8
15
熟悉本岗位业务，掌握本岗位专业知识，工作差错1次扣2分
8
16
及时报告，容易沟通和协作，接受工作挑战，差错1次扣1分
优秀员工评估标准表
姓名
性别
学历
部门
岗位
职务
年龄
入店日期
评估日期
序号
评估项目标准
标准分数
自我考核15%
下级考核30%
平级考核15%
上级考核40%
1
工服整洁、熨烫平整、鞋袜整洁
3
2
保持微笑、举止热情友好、耐心
5
3
与宾客对话时保持目光交流
3
4
与同事交流时关注到宾客的存在
3
5
参加一、二级培训的出勤率为100%
5
6
饭店访查规范岗位评定达标率80%
5
7
饭店服务质量岗位评定达标率95%
5
8
饭店清洁卫生岗位评定达标率80%
5
9
语言表达良好、普通话标准，岗位英语熟练，说得清、听得懂
4
10
随时准备响应宾客合理需求，服务快捷，准确无差错，差错1次扣1分
5
11
出勤率100%，不离岗串岗，旷工1次即0分，事假1次扣1分
5
5
17
表现组织严密、富有团队精神，值得信赖、尽责，投诉或差错1次扣1分
5
18
正直善良忠诚，不侵占挪用公司、客人财物，有1次即为0分