某制药公司OTC市场业务制度及业绩考核细则
制药行业绩效考核方案
制药行业绩效考核方案绩效考核是企业管理中非常重要的一环，能有效地评估员工的工作表现与业绩，激励员工提升工作质量和效率，推动企业的发展与增长。
针对制药行业的特点和需求，制定科学合理的绩效考核方案显得尤为重要。
本文将就制药行业绩效考核方案进行探讨与分析。
一、绩效考核指标的确定1. 业务目标制药企业的核心业务是研发、生产和销售药品，因此，销售额、销售增长、市场份额等指标是必不可少的绩效考核指标。
同时，还可以根据不同企业的发展战略和市场需求，设定与业务目标相符的指标，如新产品开发数量、独家药品占比等。
2. 研发与创新制药行业研发水平的提高对企业的长期发展至关重要，因此，研发人员的工作表现是需要考核的主要指标之一。
可以通过新产品上市数量、药品注册情况、科技创新和技术专利申请等指标来评估研发人员的绩效。
3. 生产与质量制药产品的质量安全是制药企业的重中之重，因此，生产与质量管理人员的工作表现也需要被考核。
可以通过药品合格率、生产效益、生产周期、生产成本等指标来评估他们的绩效。
4. 业务拓展与市场开拓制药企业需要不断开拓新的市场和客户，促进销售增长与业务扩展。
因此，业务拓展人员的工作表现也是需要被考核的重要指标。
可以通过新客户获取数量、客户满意度、经销商网络建设等指标来评估他们的绩效。
二、绩效考核方法与权重分配1. 定量指标考核制药行业的绩效考核可以采用定量指标来衡量员工的工作表现。
定量指标一般具有客观性、可量化性，如销售额、销售增长率、新产品上市数量等。
根据不同岗位的职责和需要，可以设定相应的定量指标，并根据重要程度、业务关联度等因素来分配权重。
2. 定性指标考核除了定量指标外，制药行业的绩效考核还可以结合定性指标，如工作态度、团队合作、沟通能力等。
这些指标一般较为主观，需要通过上级领导、同事和客户的评价来进行综合考核。
可以采用360度评价、员工满意度调查等方式来获取多方面的评价意见。
3. 绩效考核周期制药行业的绩效考核可以以年度为周期进行评估与考核。
OTC业务主管绩效考核政策 (2)
文件名称品牌药品联销部业务主管绩效考核政策（2007年12月开始试行）呈送审核起草抄送品牌联销部各区域经理、财务部日期2007-11-29 公开范围品牌药品联销部品牌药品联销部业务主管绩效考核政策(2007年12月开始试行)***药业品牌联销部颁布现阶段针对业务主管的激励政策，包括业务主管需要完成的业绩目标和奖金政策，具体如下：考核政策一：一、考核政策一的适用1、所负责片区覆盖门店总数在20店以下。
I适用于本政策的业务主管，工作重点为覆盖新门店；同时，兼顾一定量的门店维护。
二、考核目标：I覆盖目标，每业务月基本覆盖目标8家标准新店.➢标准新店定义：起订量500元，800元以上算1家标准店，订单在500－800元的门店折算1/2标准店。
➢订单截至日期为12月最后一天，以中山仓管部收到订单为准。
截至日期内的订单，实际产生回款方计算奖金。
➢首单订货起点是500元, 低于500元的门店不再审批.II返单率目标，每位业务前一个月累积店数的30％。
➢返单店衡量：订单量达到200起运量算该店返单，一次低于200元返单额的门店，当月累积满200才算该店返单。
三、激励方法:1、覆盖激励I每家标准新店覆盖奖金为50元。
II当月未达到8家标准店目标的业务主管, 按覆盖的标准店数进行排名, 排名前50%的人，按照每店25元的覆盖奖金发放, 排名后50％的业务主管取消覆盖奖金.2、提成计算方法:I出货提成按照门店实际回款额的2％计算.是否发放提成，与覆盖店数无关.3、单项奖金:I覆盖排名奖:➢全部业务主管按当月新卖入标准店排名，前3名的业务主管可获得此项奖金, 按排名先后奖励分别是300元, 200元, 100元.II返单率排名奖:➢返单率＝当月返单店数÷前一个月累积店数×100％➢当月返单率排名前3名的业务主管可获得此项奖金, 按排名先后奖励分别是200元, 150元, 100元。
III订单金额排名奖:➢当月回款金额前3名的业务主管可获得此项奖金, 按排名先后奖励分别是300元, 200元, 100元。
制药公司绩效考核管理制度
第一章总则第一条为提高我公司基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，使员工紧紧围绕公司的发展目标，高效地完成工作任务，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，旨在通过绩效考核，对员工的工作绩效、态度、能力和素质进行全面评估，为员工的激励、培训、晋升和薪酬调整提供依据。
第三条本制度遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则；2. 客观、真实、准确原则；3. 目标导向、结果导向原则；4. 鼓励创新、持续改进原则。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下方面：1. 工作绩效：包括完成工作任务的数量、质量、进度和效率；2. 工作态度：包括责任心、团队协作、敬业精神等；3. 工作能力：包括专业技能、解决问题能力、沟通能力等；4. 个人素质：包括职业道德、法律法规意识、职业操守等。
第三章考核方法第五条考核方法采用以下几种方式：1. 目标管理法：根据公司年度目标和部门目标，制定个人工作目标，并对完成情况进行考核；2. 360度评价法：由上级、同事、下级和客户等多方对员工进行评价；3. 工作分析法：根据岗位职责和工作内容，对员工的工作表现进行评估；4. 绩效面谈法：定期与员工进行绩效面谈，了解员工的工作情况，帮助员工提升能力。
第四章考核周期第六条考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。
1. 月度考核：主要针对员工完成当月工作目标的情况进行考核；2. 季度考核：主要针对员工完成季度工作目标的情况进行考核；3. 年度考核：主要针对员工年度工作绩效、态度、能力和素质进行全面评估。
第五章考核结果运用第七条考核结果将作为以下方面的依据：1. 薪酬调整：根据考核结果，对员工进行相应的薪酬调整；2. 培训发展：针对考核中发现的问题，为员工提供相应的培训和发展机会；3. 晋升调岗：根据考核结果，对员工进行晋升调岗；4. 表彰奖励：对考核优秀的员工进行表彰奖励。
第六章附则第八条本制度由人力资源部负责解释和修订。
《医药公司绩效考核制度》
医药公司绩效考核制度随着公司稳步、快速的发展展，销售网络不断扩大，管理理体系也日益完善，各项管理理制度逐步健全，为深化人事事制度改革，搞活人事管理工工作，使员工绩效考核工作规规范化，以适应企业发展的需需要，结合我公司的实际情况况，制订本规定。
一、考核核原则1、业绩考核(定量量)+ 行为考核(定性)。
2、定量做到严格以公司司收入业绩为标准，定性做到到公平客观。
3、考核结果果与员工收入挂钩。
二、考考核标准1、业绩考核标准准为公司当月的营业收入指标标和目标。
公司将会每年度确确定调整一次。
2、行为考考核标准：A、执行遵守公公司工作制度、考勤制度、保保密制度和其他公司规定的行行为表现;B、履行本部门门工作的行为表现;C、完完成工作任务的行为表现;D、遵守国家法律法规、社会会公德的行为表现;E、其其它其中：当月行为表现合合格者为60分以上，行为表表现良好者为80分以上，行行为表现优秀者为满分1000分。
如当月能有少数突出表表现者，突出表现者可以最高高加到120分。
如当月有有触犯国家法律法规、严重违违反公司规定、发生工作事故故、发生工作严重失误者，行行为考核分数一律为0分。
三、考核方法1、员工考考核时间：每月第一周，具体体时间不固定。
2、员工考考核结果公布时间：月第二周周的第一个工作日。
3、员员工考核挂钩收入的额度：管管理层为20%的月工资，市市场部为20%的月工资，其其他部门为15%的月工资。
其中：员工工资挂钩管管理层市场部其他部门业绩考核额度 20% 15% 7.55%行为考核额度 0 5% 7.5%4、员工考核挂挂钩收入的计算方法：不同同部门的业绩考核额度：A;;不同部门的行为考核额度度：B;当月业绩考核指标标：C;当月公司营业收入入：x;当月员工行为考核核的分数：y;当月员工考考核挂钩收入的实际所得：z z z=A*(x/C)+B B*y5、员工考核挂钩收收入的浮动限度：市场部为当当月工资的80%~140%%，管理层、其他部门为当月月工资的85%~120%。
制药公司绩效考核方案-
制药公司绩效考核方案-1. 背景作为一家制药公司，为了提高组织的绩效和效率，需要制定一套完整的绩效考核方案。
该方案将帮助公司明确员工的工作目标和标准，激励员工积极表现，并提供定期的绩效评估以及相应的奖惩机制。
2. 考核指标考核指标是评估员工绩效的关键要素。
以下是一些常用的考核指标：2.1 个人绩效- 完成工作目标的质量和效率- 个人技能和能力的提升- 主动参与公司培训和发展项目- 合作和沟通能力- 个人责任和目标的达成情况2.2 团队绩效- 团队协作和合作- 项目目标的达成情况- 项目进度和质量- 团队之间的沟通和协调3. 考核流程为了确保公正和透明，以下是考核流程的简要描述：3.1 目标设定每个员工在年度开始时，和上级领导共同设定工作目标，并明确相关的指标和时间表。
3.2 绩效评估年度结束时，公司将进行绩效评估，根据考核指标对员工进行评估，并记录个人绩效。
3.3 绩效反馈根据绩效评估结果，公司将向员工提供详细的绩效反馈，包括优点和不足之处，并提供改进的建议和指导。
3.4 奖惩机制根据绩效评估结果，公司将根据员工的表现给予相应的奖励或处罚，激励员工积极工作并改进不足之处。
4. 考核结果的应用绩效考核结果将被用于以下方面：- 员工晋升和晋级- 薪资调整- 培训和发展计划- 组织决策5. 考核周期绩效考核周期为一年，从年初到年末。
6. 考核方案的执行为了确保考核方案的有效实施，公司将组织相关的会议和培训，向员工详细介绍方案的内容和要求，并解答员工的疑问和问题。
结论制药公司绩效考核方案将帮助公司提高绩效和效率，激励员工积极工作，并提供公正和透明的绩效评估。
该方案具体内容包括考核指标、考核流程、奖惩机制以及考核结果的应用，能够为公司的发展和决策提供重要参考。
某医药公司业绩考核管理办法
××××医药经营有限公司业绩考核管理办法目录第一章总则............................................. 错误!未定义书签。
指导思想 ........................................... 错误!未定义书签。
适用范围 ........................................... 错误!未定义书签。
考核目的 ........................................... 错误!未定义书签。
考核原则 ........................................... 错误!未定义书签。
考核结果运用 ....................................... 错误!未定义书签。
考核组织管理 ....................................... 错误!未定义书签。
考核程序 ........................................... 错误!未定义书签。
考核周期 ........................................... 错误!未定义书签。
申诉及其处理 ....................................... 错误!未定义书签。
第二章考核内容......................................... 错误!未定义书签。
目标责任书 ......................................... 错误!未定义书签。
业绩考核指标内容 ................................... 错误!未定义书签。
业绩考核指标权重与计分规则 ......................... 错误!未定义书签。
制药公司 绩效考核方案
制药公司绩效考核方案
制药公司绩效考核方案应该注重以下方面：
1. 销售业绩：销售业绩是制药公司最为重要的绩效指标，可以考核团队和个人的销售量、销售额、销售贡献等。
2. 客户满意度：制药公司需要不断提高客户满意度，从而增强客户忠诚度和口碑。
可以通过问卷调查、客户反馈、客户投诉等方式进行评定。
3. 新品研发：制药公司需要不断推出创新药品，以提升公司核心竞争力。
可以考核团队和个人的研发新品数量、成功率、市场前景等。
4. 品牌价值：制药公司需要建立自己的品牌形象和品牌价值，通过品牌推广来提升产品声誉和市场占有率。
可以考核品牌知名度、品牌忠诚度等。
5. 业务拓展能力：制药公司需要不断探索新的市场和客户，提升业务拓展能力，可以考核团队和个人的新客户拓展、新市场开拓等指标。
6. 团队协作能力：制药公司需要建设有高度凝聚力、团队协作能力强的团队，可以考核团队合作能力、分享经验与资源等。
总的来说，制药公司绩效考核方案应该注重销售业绩、客户满意度、新品研发、
品牌价值、业务拓展能力和团队协作能力等方面，以实现公司的长期发展目标。
医药公司绩效考核方案完整版DOC
医药公司绩效考核方案完整版DOC医药公司绩效考核方案一、背景在当今竞争激烈的医药行业,为了能够提高公司的绩效和竞争力，制定一个科学、公正、有效的考核方案十分重要。
本方案旨在为公司员工提供明确的目标和奖励机制，激发员工的积极性和创造力，推动医药公司的发展。
二、考核目标1.销售业绩：以公司销售额和市场份额增长为主要指标，考核各个销售团队的业绩表现。
2.客户满意度：通过客户反馈调查和市场调研等方式，考核公司产品的质量和服务水平。
3.研发创新：以新产品研发数量和质量为指标，评估公司的研发创新能力。
4.财务健康：以公司盈利能力、现金流量和资产回报率等指标，评估公司的财务状况。
5.团队合作：通过员工、团队之间的合作和协作水平，评估团队的绩效。
三、考核指标1.销售业绩：根据销售额的增长率、市场份额的提高情况，给予相应的权重和评分。
2.客户满意度：通过客户反馈调查和市场调研等方式，对客户满意度进行评估，并作为考核指标的一部分。
3.研发创新：根据新产品数量和质量进行评估，以及研发所占总收入的比例。
4.财务健康：根据公司盈利能力、现金流量和资产回报率等指标给予评估。
5.团队合作：通过员工、团队之间的合作和协作情况，进行评估。
四、考核周期和方法1.考核周期：每年考核一次，根据公司业绩和计划进行评估。
2.考核方法：采用定量和定性相结合的方法，通过指标评分和绩效评价相结合，进行考核。
3.考核流程：(1)设定目标：每个员工和团队在考核开始前，与上级一起制定明确的目标和指标。
(2)数据收集：收集各个考核指标的数据，包括销售额、市场调研结果、客户反馈等。
(3)指标评分：根据各个指标的权重，对每个指标进行评分，得出综合评分。
(4)绩效评价：通过员工自评、上级评价和同事评价等多个渠道，对员工的表现进行评价。
(5)绩效面谈：根据绩效评价结果，进行个别面谈，讨论工作表现和发展计划。
(6)奖励机制：根据绩效评价和面谈结果，确定奖励机制，包括薪资调整、晋升、奖金等。
OTC事业部绩效考核方案管理
销售代表
2、日常管理部分：市场监察部及销售管理部提供数据，占 奖金总额的30% （1）产品渗透率及产品陈列 占15%
• 市场部当前季度抽查上一季度药店，根据各季度重点产品渗透及陈列 标准评分，市场部提供评分表； • 产品渗透率、陈列获得绩效奖标准： • <6分，获绩效奖比率 0； • ≥6-7分，获绩效奖比率 50%； • ≥7-7.5分， 获绩效奖比率 75%； • ≥7.5-8.5分，获绩效奖比率 100%； • ≥8.5分，获绩效奖比率 120% 注：《产品渗透率及产品陈列标准》每季度下发。
KA
2、日常管理部分：市场监察部及销售管理部提供数据，占 奖金总额的30% （3）回款平账 占10% • 回款：占比60%，财务、销售管理部提供数据； • 平账：占比40%。财务、销售管理部提供数据。
销售代表
1、指标达成部分：销售管理部提供数据，占奖金总 额的70%；
• 以其负责的目标药店从工厂、KA客户及所确认的各级经销商处购进 计算，达成80%起奖，120%封顶； • 指标达成低于80%，取消指标达成部分全部奖金； • 指标月度考核，季度、半年、年度追溯，月度发放奖金。
注： 直供指标以直供客户从工厂发货金额计算。
KA
2、日常管理部分：市场监察部及销售管理部提供数据，占 奖金总额的30% （1）产品渗透率及产品陈列 占10%
• 市场部当前季度抽查上一季度药店，根据各季度重点产品渗透及陈列 标准评分，市场部提供评分表； • 产品渗透率、陈列获得绩效奖标准： • <6分，获绩效奖比率 0； • ≥6-7分，获绩效奖比率 50%； • ≥7-7.5分， 获绩效奖比率 75%； • ≥7.5-8.5分，获绩效奖比率 100%； • ≥8.5分，获绩效奖比率 120% 注：《产品渗透率及产品陈列标准》每季度下发。
OTC终端考核
业务员绩效考核方法和标准一、考核的目的是促使业务员的终端工作跑动起来，同时通过终端工作的落实最终达到销售增长和提高业务员的工资待遇。
考核者由督导担任，各市场小组每月考核一次，并将考核结果上报公司总部和区域经理；二、总的考核终端销量、市场基础工作（包装、铺货、价格、活动）三、OTC代表考核规则1、OTC代表采取百分制考核，总分为100分。
实际绩效工资=绩效工资X实际考核分一家药店实际终端分二（100%X终端比X吊旗比X成绩）宁药店总数例如：见习OTC代表一家药店的吊旗终端良好实际分= 100%*40%*25%*80*1/202、为了OTC代表能更好、更快的学习和提高，采取OTC代表级别不同考核标准不同政策。
3、对创意者每项奖励100元。
4、陈列面最佳位置在平视不超过45度角。
5、进入药店第一要检查硬终端，是否有破损、有灰尘等现象及时更换或清洁。
6、每个药店停留时间不得超过15分钟，不做无效工。
7、市场部每天下午6点回公司，提出问题，解决问题。
&终端考核细则：终端各项所占比例(1)吊旗考核细则(2)陈列面考核细则(3)展盒考核细则（5）维护考核1）满分：干净2）差：破损，灰尘四、企业文化考核标准参照附件一五、销售考核标准参照附件二六、考核办法：1、每月根据市场督察报表、联议会对每个OTC代表不定期考核一次。
2、OTC代表上午到达第一家拜访终端和下午离开最后一家拜访终端，用附近固定电话，致电导人力资源部备案，人力资源部核实电话来源的准确地址。
3、督察根据当日拜访路线，根据实际预计代表到达该终端的时间，电话抽查该代表当时所处的位置，代表在5分钟内用附近公用电话回拨致督察，（不得以隐藏主显的电话报位置）。
4、成绩对应的分值5、晋级流程及要求见习-初级-中级-高级-资深当月考核在80分以上（含80份）者按规定晋级，100份及以上一个月内晋级,80分以下整改，连续三个月达不到80分者降级或辞退。
OTC经理绩效考核标准
OTC经理对代表铺导
OTC经理每周对OTC代表进行周计划沟通，每月同代表一对一进行绩效沟通（等同于OTC代表月销量分析表）。没有沟通的每次扣5分。（没有记录视同没有进行）
6
产品知识的培训
每月例会须对代表进行产品知识培训或产品知识考试，没有培训或考试的，每次扣5分。
总计
共6个绩效指标
/
签名：
签名：
备注:CPI指标没有加分,最高为满分.
OTC经理每月须协访每个代表一次（每次不少于半个工作日），暗访2次（每次暗访不少于10家药店），每周须电话检2次（每次不少于3家药店），并按公司相应表单填写。没有按公司规定进行协访、暗访或电检的，每次扣2-5分。没有记录视同没有进行。
4
目标药店档案的建立
OTC经理每月检查目标药店药店档案的更新情况，并按公司有关规定填写。地区经理检查若发现药店档案没有及时更新或填定不规范，每个档案扣1分。
OTC经理绩效考核标准（建议）
指标编号
考核指标
必须达成值
目标达成值
指标分数
加减分方法
实际完成情况
自评分
地区经理
1
单位效益
70
比率法
CPI考核指标
指标分数
考核标准
2
周、月工作计划的上报
30分
每周末明确下周工作计划，每月3日前明确本月计划，并上交至地区经理。没有上交的每次扣1-3分。3来自OTC代表的协访或暗访
OTC业务代表绩效考核说明
订单金额排名奖 鼓励业务主管促成较大的订单 处罚 基本覆盖奖金处 负激励落后业务，保证业绩达标 罚 排名末位处罚 负激励落后业务，保证业绩达标
当月未达到8家店目标的业 务主管, 按覆盖店数进行 11月开始执行 排名, 不达标业务排名末位 12月开始执行
政策二
奖项 目的 发放标准 发放条件 备注
出货提成
从12月份开始执行
（补贴＋工资）×40％为考核工资 根据销量排名先后分别奖 300/200/100 根据返单店数级别分别奖 200/300/400/500/600 该店连续2个月的回款总额6％ 季度奖金累积的10％ 净利润的2％？
从12月份开始执行
销量排名奖
从12月份开始执行
鼓励业务主管提高返单率 门店返单率奖金 解决提成奖金少，造成人员不稳定 维持部分暂无法上量门店的合作 新店开发奖 季度奖 鼓励部分新店的有效覆盖，强调覆盖 质量
政策一
奖项 奖励 基本覆盖奖金 出货提成 门店开发作为当前主要工作内容，给 予业务主管的奖金主要来源 鼓励业务主管促成较大的订单 50元/店 月总回款2% 当月卖入店数前3名分别奖励 300\200\100 以周为计算单位，当周覆盖：3家门 店奖金50元; 4家门店奖金100元;5 家店奖金200元;5家店以上, 每增加 一家加奖100元 当月覆盖店数超过9月最高记录19家 奖励500元，单店订单总金额超过最 高记录6000元奖励500元 到场店数最多奖励200,订单金额最 多奖励200,推介会前后1周总店数最 多奖励200 当月定额金额总额前3名分别奖励 200\150\100 排名前50%的人，按照每店25元的覆 盖奖金发放 , 排名后 50 ％的取消覆 盖奖金. 未完成当月覆盖目标排名末俩位名 的业务主管, 扣当月补贴200元 按款到实际店数结算 按实际回款数额结算 当月全部业务员排名 周统计按订单下达日期， 店数按实际到款数量 店数和金额按实际到款数 量计算 从7月份开始执行 从8月份开始执行 12月开始执行 目的 发放/处罚标准 发放/处罚条件 备注
药业有限公司市场人员绩效考核方案
***药业有限公司市场人员绩效考核方案（草案）一、绩效考核的目的1、为加强和提升业务人员工作绩效和公司效益，增强企业活力，改善员工工作表现，提高员工满意度和工作成就感，最终实现企业的经营目标，特制定本制度。
2、依据本制度实施的绩效考核结果将作为员工薪资调整、人员晋升、降级、辞退、培训等的依据。
二、考核原则1、公平的原则。
本制度以营销人员的日常工作及经济指标为考核项目。
以制度化和考核指标的数据化为考核方式，尽量减少人为干扰和主观性，对考核及奖励均注重公平性原则。
2、过程与结果激励相结合原则本制度以月度作为一个考核周期，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估，以过程激励为主，结果激励为辅。
三、适用范围本制度适用于药业公司全体大区经理及一线销售人员。
四、考核周期（1）周度考核对本周的工作表现进行考核，周报提交时间为每周的周日下午18:00点之前，遇节假日顺延。
工作中有问题及时反映，同时填写内容为月度考核提供依据。
（2）月度考核对当月的工作表现进行考核，考核结果将作为员工薪水调整、职务岗位调整等依据。
月报提交时间为本月月底至次月3号18:00点之前，遇节假日顺延。
五、考核内容和指标说明1、大区经理考核大区经理基本工资分为三部分，岗位工资、业务绩效、管理绩效。
其中，岗位工资占40%，业务绩效占40%、管理绩效占20%。
（1）岗位工资为每月固定发放部分。
（2）业务绩效从大区整体回款完成率、发货完成率、新客户开发三个指标考核。
（3）管理绩效从大区人员销售数据提报准确性、月报周报提交及时性、完整性，区域人员在岗情况管理三方面考核。
具体评价标准见下表：2、商务经理考核商务经理基本工资分为两部分，岗位工资、业务绩效。
其中，岗位工资占80%，业务绩效占20%。
具体公式为：（1）岗位工资为每月固定发放部分。
（2）业务绩效从大区整体回款完成率、发货完成率、新客户开发三个指标考核。
其具体评价标准见下表：3、试用期人员考核(实习人员考核)试用期人员因区域不同大区经理的用人思路不同，所以除周报、月报、劳动纪律外，不进行具体经济指标的设定，考核结果不影响工资。
OTC绩效考核方案
步长制药潍坊地办2015年OTC市场管理层薪酬方案职位名称：区域主管、组长负责对象：公司指定销售区域、以及所属终端药店职能描述：终端药店的开发、客情维护、销售活动、市场调研、团队管理一、市场开发期工作内容1、根据公司所下达指令，在指定时间内完成指定铺货计划及开发、销售等相关任务。
2、建立并完善所辖区域连锁药店、终端客户档案并及时更新。
3、严格按照公司要求组织管理下属OTC代表做好OTC终端产品、宣传品、促销品摆放。
4、快速建立与所属终端药店店长、营业组长、柜台营业员、库管等相关人员的客情关系，理清各连锁药店、单体药店内部管理规定，店内利益分配规则，人员关系。
5、根据公司销售政策结合所属药店具体情况，合理有效的告知相关人员产品销售政策。
6、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图，充分发挥自身优势、不断挑战自我，积极、圆满完成各项销售工作。
二、常规工作内容1、负责本公司产品在所分管区域的终端销售、产品推广、销售活动。
服从上级领导，负责落实公司不同时期所制定的工作内容，认真、及时、准确、有效完成各项工作。
2、根据公司下达销售工作、销售任务结合自身市场发展情况、需解决的问题制定完善、合理的月、周工作计划，经上级审批后按计划严格执行。
对本部门产品整个潍坊地区销售情况负责，同时对所辖区域及连锁系统负责，对接相关中高层及各相关环节关系。
3、配合财务、商务完成相关货款催收等账务事宜。
4、在上级的指导下对所辖终端药店制定下属拜访路线结合实际情况合理安排每日工作。
5、认真学习公司销售政策、相关规定并严格按照公司规定执行，及时、准确将各项费用、礼品、宣传品落实到位不得擅自拖延或截留。
6、熟练掌握所销售产品的产品知识、基本掌握相关医理、药理知识。
与产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员的培训工作。
组织下属OTC代表做好终端店员产品知识、销售技巧等培训并开展联谊活动。
7、做好单店理货工作，随时了解各药店仓库、柜台库存，做到先进先出，避免产生产品积压、过期现象，发现三个月不动销产品及时反馈并处理，确保无效期产品。
某制药公司绩效考核管理规章制度
某制药公司绩效考核管理规章制度1. 引言在现代企业管理中，绩效考核是衡量员工工作表现并提高企业绩效的重要手段。
本文旨在介绍某制药公司的绩效考核管理规章制度，确保公司能够科学、公平、公正地进行绩效评估，激励员工改进工作效率、提升业绩。
2. 考核目标2.1 增强员工工作动力，激发个人潜力；2.2 促进团队协作，实现综合绩效；2.3 确保薪酬分配公平公正；2.4 建立有效的反馈机制，指导员工成长。
3. 考核指标3.1 个人业绩：根据员工的岗位职责和工作目标，确定关键绩效指标，包括工作目标完成情况、工作质量、工作效率等；3.2 团队合作：评估员工在团队合作中的贡献，包括协作能力、团队意识、知识共享等；3.3 客户满意度：通过客户反馈、市场调研等方式，评估员工在客户服务方面的表现；3.4 创新能力：考察员工的创新意识、创造性思维、问题解决能力等。
4. 考核流程4.1 目标设定：制定明确的年度目标，并与员工沟通确认；4.2 绩效记录：定期记录员工的工作表现、项目成果等；4.3 考核评估：根据考核指标，进行定期或不定期的绩效评估；4.4 绩效反馈：向员工提供绩效评估结果，并进行指导和反馈；4.5 奖惩措施：根据绩效评估结果，给予相应的激励措施或纠正措施。
5. 绩效考核的权责5.1 员工：应积极参与目标设定，努力完成工作任务，配合绩效评估；5.2 直接上级：要明确员工工作目标，关注员工工作表现，提供必要的指导和支持；5.3 人力资源部门：负责绩效考核流程的制定、实施和管理，确保绩效评估的公平性；5.4 高层管理：根据绩效评估结果，进行薪酬分配、员工激励和晋升决策。
6. 绩效考核管理制度的优势6.1 公正性：考核指标明确、权责分明，减少主观因素的影响；6.2 激励性：通过奖励优秀表现和提供发展机会激励员工；6.3 指导性：及时反馈绩效评估结果，促进员工的个人成长；6.4 透明性：公开制度规章，让员工了解考核标准和流程。
OTC业务奖罚制度
OTC业务奖罚制度一、总则1. 本制度旨在通过奖罚机制激励员工积极性，提高OTC业务团队的整体业绩。
2. 本制度适用于公司所有参与OTC业务的员工。
二、奖励机制1. 业绩奖励：- 员工个人业绩达到季度目标的100%，奖励相当于月工资的10%。
- 个人业绩超过季度目标的120%，奖励月工资的20%。
2. 团队奖励：- 团队整体业绩达到季度目标，团队成员可获得团队奖金池的分配。
- 团队业绩超过季度目标的110%，奖金池金额增加20%。
3. 创新奖励：- 对于提出并实施有效创新方案的员工，根据创新对业绩的贡献程度，给予一次性奖励。
4. 客户满意度奖励：- 根据客户反馈，对提升客户满意度有显著贡献的员工，给予额外奖励。
三、惩罚机制1. 业绩未达标：- 个人业绩未达到季度目标的80%，将不享有当季度的业绩奖励。
2. 违反操作规程：- 违反公司操作规程，导致业务损失或客户投诉的，根据情节轻重，处以警告至记过处分。
3. 严重违规：- 严重违反公司政策或法律法规，导致公司声誉或财务损失的，将予以解雇。
四、奖罚执行1. 所有奖励和惩罚的执行由OTC业务部门经理负责，需经过人力资源部门审核。
2. 所有奖罚决定需在每季度结束后的一个月内完成，并通知到相关员工。
3. 员工对奖罚决定有异议的，可在接到通知后的一周内提出申诉。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以法律法规为准。
3. 公司保留根据业务发展和市场变化对本制度进行调整的权利。
医药公司业绩制度
第七章绩效考核制度
第一条绩效考核的目的
一、强化企业管理工作
二、提高员工工作成绩
第二条绩效考核原则：实事求是，客观公正的评价员工工作业绩和业务水平。
第三条绩效考核制度：根据公司目前部门岗位及各门店的实际情况，绩效考核中的质量考核标准按照公司药械质量体系文件相关制度执行；工作态度及日常按照公司考勤管理及日常考核规定的统一标准执行；业务考核标准按照各部门及各门店根据具体工作情况分别制定的考核标准的规定执行；其中员工考核标准由总经理制定。
第四条考核安排：
1、质量考核由质管部组织工作
2、工作态度及日常考核由信息部组织工作
3、业务考核由总经理组织工作
第五条绩效考核成绩
考核成绩分为A、B、C、D四个级别，其中：
A级：考核分120—110分；
B级：考核分110—100分；
C级：考核分100—90分；
D级：考核分90—75分；
E级：考核分75分以下；
第六条绩效考核标准
A级：考核工资*10%/人
B级：考核工资*15%/人
C级：考核工资*25%/人
D级：考核工资*50%/人
E级：考核工资*100%/人
第七条考核要求
绩效考核是一项科学细致的管理工作，在实施过程中，各管理人员必须本着对员工负责的态度，认真进行考核。
根据简明、高效、准确、公正的原则，绩效考核成绩采用删繁就简的方式，突出重点，因此，要求参加考核的人员应该实事求是，客观公正的评价自己的工作绩效。
某医药公司业绩考核管理办法
某医药公司业绩考核管理办法一、总则为了更好地管理和激励员工，提高公司业绩，制定本《某医药公司业绩考核管理办法》（下称“管理办法”）。
二、考核目标1. 完成销售目标：员工的主要职责是销售药品，因此销售目标是业绩考核的重点。
销售目标将根据个人工作职责和市场潜力进行分配。
2. 客户满意度：除了销售额，客户满意度也是重要的考核指标。
公司将定期进行客户满意度调查，并将其纳入业绩考核。
3. 团队合作及协作能力：团队合作对于一个高效的销售团队至关重要，能力和意愿与他人合作将是考核的重要内容。
4. 自我发展和学习能力：公司鼓励员工持续学习和提升自己的专业知识和技能，因此自我发展和学习能力也是考核范围之一。
三、考核指标1. 销售目标达成率：根据员工职位和市场潜力，设定合理的销售目标。
员工需要在规定的时间内完成销售额，并按时向上级上报销售情况。
销售目标达成率将根据实际销售额与目标销售额的比例进行评估。
2. 客户满意度评价：定期进行客户满意度调查，通过客户反馈和评价，评估员工在客户关系管理方面的表现。
3. 团队协作评估：向团队成员倾听、合作意愿、解决问题的能力等将纳入考核范围。
团队协作评估将通过同事评价和团队项目成果来确定。
4. 学习计划完成情况：员工需要制定个人学习计划，并在规定时间内完成学习任务。
学习计划完成情况将由员工所选择的学习项目和成果来评估。
四、考核方法与周期1. 考核周期：公司将按季度进行业绩考核，每个季度结束后进行评估。
2. 考核方法：公司将采用综合评估方法进行考核。
包括但不限于销售报表、客户调研、同事评价、学习记录等。
具体评估方法将在每个季度初进行说明，并告知员工。
3. 考核结果：根据考核指标和方法，每个员工将获得相应的综合评分，从而确定其绩效等级。
绩效等级包括优秀、良好、合格和待提升四个级别。
五、奖惩机制1. 奖励：根据员工的绩效等级和贡献程度，公司将给予相应的奖励，包括但不限于薪资调整、绩效奖金、荣誉证书等。
某制药公司OTC市场业务制度及业绩考核细则
某制药公司-OTC市场业务制度及业绩考核细则某制药公司OTC市场业务制度及业绩考核细则第一章概述OTC推广部的人员组成、职责、市场范围一、组成：OTC推广部是市场部的一个部门，配备OTC经理一名和OTC代表若干名。
OTC经理在市场部部长的领导下，对所属工作范围内的人事安排、工作安排、资金安排进行具体协调工作，西安OTC部暂挂靠营销中心、财务暂由中心财务代兼，由营销中心销售经理协同指导、监督管理。
二、主要职责：OTC推广部在市场部部长领导下，完成公司下达的销售任务，执行公司决策，配合公司及其它相关部门的工作。
三、市场范围：销售区域内的药店或适合公司产品销售的其它渠道（诊所），作为OTC市场的终端目标。
四、OTC开发的重要性：在实行医改后，临床工作难度日益加大，OTC市场规模不断壮大，OTC药品服用方便，适应症明确，价格低，购买方便，获得很大的市场，成为国内外企业销售发展的趋势。
五、OTC市场开发思路：（附：西安市场开发计划）西安OTC市场启动是市场部对全国OTC市场启动的第一步。
西安市场人员配置：经理一名，OTC代表四名；工作计划：一个月内建立初步网络，三个月后，形成成熟网络和稳定的市场份额，一年后，完成陕西片区的网络建设与销售工作。
全国市场人员配置：设立总经理-----，大区经理＿，省区经理＿，主管＿，OTC工作人员＿，财务----等相关部门，详细方案待制定。
第二章OTC推广部工作任务一、OTC市场全员的核心任务是产品销售1、OTC部门热忱欢迎每一位有识人士加盟白鹿事业，销售白鹿产品。
公司为每位员工核发500元/月工资、60元/月通讯补助（试用期三个月，试用期满工资另行制定），为每位员工提供优厚的生活待遇、便利的工作备件和广阔的发展前景。
2、OTC代表每月的基本销售任务初期（三个月）是20000元，任务从第三个月底算起，超额部分提成率相应的加大。
3、正式考核开始OTC代表当月未完成任务，由部门提出批评并帮助改进；第二月未完成任务的70%---80%时，按比例下浮工资；连续三个月未完成任务扣工资及开除处理。
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某制药公司OTC市场业务制度及业绩考核细则第一章概述OTC推广部的人员组成、职责、市场范围一、组成：OTC推广部是市场部的一个部门，配备OTC经理一名和OTC代表若干名。
OTC经理在市场部部长的领导下，对所属工作范围内的人事安排、工作安排、资金安排进行具体协调工作，西安OTC部暂挂靠营销中心、财务暂由中心财务代兼，由营销中心销售经理协同指导、监督管理。
二、主要职责：OTC推广部在市场部部长领导下，完成公司下达的销售任务，执行公司决策，配合公司及其它相关部门的工作。
三、市场范围：销售区域内的药店或适合公司产品销售的其它渠道（诊所），作为OTC市场的终端目标。
四、OTC开发的重要性：在实行医改后，临床工作难度日益加大，OTC市场规模不断壮大，OTC药品服用方便，适应症明确，价格低，购买方便，获得很大的市场，成为国内外企业销售发展的趋势。
五、OTC市场开发思路：（附：西安市场开发计划）西安OTC市场启动是市场部对全国OTC市场启动的第一步。
西安市场人员配置：经理一名，OTC代表四名；工作计划：一个月内建立初步网络，三个月后，形成成熟网络和稳定的市场份额，一年后，完成陕西片区的网络建设与销售工作。
全国市场人员配置：设立总经理-----，大区经理＿，省区经理＿，主管＿，OTC 工作人员＿，财务----等相关部门，详细方案待制定。
第二章OTC推广部工作任务一、OTC市场全员的核心任务是产品销售1、OTC部门热忱欢迎每一位有识人士加盟白鹿事业，销售白鹿产品。
公司为每位员工核发500元/月工资、60元/月通讯补助（试用期三个月，试用期满工资另行制定），为每位员工提供优厚的生活待遇、便利的工作备件和广阔的发展前景。
2、OTC代表每月的基本销售任务初期（三个月）是20000元，任务从第三个月底算起，超额部分提成率相应的加大。
3、正式考核开始OTC代表当月未完成任务，由部门提出批评并帮助改进；第二月未完成任务的70%---80%时，按比例下浮工资；连续三个月未完成任务扣工资及开除处理。
4、OTC代表连续三个月完成销售任务，奖励100元产记功一次；连续六个月完成任务，再奖励100元并通报公司表扬；连续一年完成任务，再奖励300元并按公司其它奖励政策执行。
5、OTC经理的薪资由公司支付，不摊入部门任务，OTC经理的任务由部门总任务决定。
6、OTC经理对其所属人员及工作负有连带责任。
OTC经理的工作由公司审查考核。
二、OTC全员的重要任务是执行公司决策1、所有人员必须不折不扣地执行公司的决策、计划和指令，对公司下达的各项任务要尽心尽力，按期保质保量完成。
2、公司利益和形象高于一切，每位员工都应认真负责地维护公司的利益和形象。
3、“白鹿品牌”是靠大家共同铸造的，把白鹿公司早日打造成名牌企业是我们共同的心愿和任务。
4、积极参与公司管理，群策群力，提出合理化建议，体现主人翁精神，及时准确反馈各种市场信息是每位员工的职责和义务。
第三章销售人员的组成条件和工作基本要求一、销售人员的组成标准1、OTC代表所需人数的计算a、每位代表每月平均工作小时160小时/月、40小时/周×4周。
b、整理公司所有直接客户数300家（大概）c、将所有客户数分类160家——A类重点客户，每周至少拜访1次（160）——B类非重点，每2周拜访一次（140）计算每月所需的工作小时①重点客户小时/月160家×20分钟/拜访×4次拜访/月=12800分钟/月。
②非重点客户小时/月140家×10分钟/拜访×2次拜访/月=2800分钟/月③路途交通时间40小时/月平均每天2小时2×20天/月。
④处理报表：行政工作40小时/月平均每天2小时2×20天/月那么，每月需求的工作小时总计小时/月用于铺货结款时间小时/月二、OTC人员的工作职责1．经理的工作职责：◆按期完成公司下达的各项任务◆了解负责区域内的市场状况/及分析◆客户档案建立（药店级别，主要负责人名称、电话，经营品种、范围回款信誉等），以及协助代表完成辖区内大的连锁公司的业务工作方法◆设想区域销售目标、分解目标◆确定下一级人员的工作要求◆OTC部的OTC代表的费用预算及审核◆选定销售网络，选择合适的经销商◆建立销售队伍◆制造区域内的销售策略和销售计划◆对下一级的绩效评估◆区域内人员培训◆每月25日汇总货物流向明细、应收账款明细◆督促并管理销售报表的填写、上报。
◆必须在公司统一指挥下积极主动地开展工作，努力达到公司明确的各项指标。
◆必须亲临一线，确实了解和掌握实际情况，有效指挥所属销售人员的工作，切实解决工作中存在的问题，切忌官僚作风和脱离实际的指挥现象存在。
◆严格执行公司各项销售管理制度，建立和健全终端客户档案。
◆强化终端质量，确保终端产品规格齐全、价格规范、产品摆放整齐醒目，干净整洁，终端推介积极热情，产品POP宣传到位。
确保每一个终端都成为白鹿形象的展示窗口，成为白鹿产品的宣传销售点。
严格执行公司各项销售管理制度，建立和健全终端客户档案。
2、OTC代表的工作职责：◆按照OTC推广部要求，在所负责区域内保证铺货率，在所负责的客户，不能有缺货、断货现象。
◆建立药店档案，制定合理的拜访路线和计划，保证做有效的拜访，保证药店的覆盖率和拜访频率。
◆做好产品的陈列工作。
◆保证公司的宣传品发放到位。
◆做好自身和店员的培训工作。
◆完成区域内的促销活动。
◆收集竞争品种的各种信息，反馈至上级主管。
◆定期接受工作考核，按时向上级汇报工作进展，并按要求填写工作及其它统计报表。
◆明确分工，密切合作，团结一致，积极竞争，严禁损害公司利益的现象存在。
◆不得兼职，违纪者扣发工资，罚款，并追究其相关责任。
◆填写的报表：零售药店档案表、进销存月报表、工作日志、周工作计划、月工作总结。
三、OTC代表考核细责（附：提成与奖罚办法）1．指标考核a、基本任务完成率b、综合考评2．过程考核a、铺货率b、自荐率c、店员培训会d、促销活动四、业务素质、思想品德和文化知识要求公司欢迎和鼓励每一位员工积极参加各种专业技术培训和文化知识学习。
公司及部门将利用各种机会开展培训和学习。
1．员工应积极地通过各种培训，不断地加强自身的素质培养和知识积累，以便更好的参与公司管理。
2、一位员工都应加强思想品德教育。
忠诚专一、认真负责、爱岗敬业、遵章守纪是每人必须做到的，也是最起码的思想素质要求。
第四章OTC市场终端开发的基本要求和程序一、终端开发的基本要求1、新开发的终端必须有固定的营业场所，合法有效的经营许可证，具备一定的规模，经过OTC经理详细考察认可。
2、严格遵守公司的销售管理制度，完善客户档案等有关手续。
没有经过有效审核的终端严禁布货。
3、确保开发终端供货价、销售价统一，供货规格齐全，以进一步规范公司产品在终端销售。
4、确保与终端保持良好的人际关系，以利于公司产品的推广销售和正常业务交流。
5、以最低的费用开发最好的终端。
6、最大限度的以经销方式开发终端，努力减少代销方式。
严格执行不同销售方式下的价格政策。
7、必须充分考虑终端产品销售的条件，严禁不负责任的随意布货。
二、终端开发的基本程序：1、开发人提出书面申请。
2、认真负责的全面提交终端基本情况。
3、详细填写客户档案。
4、OTC经理批准后存档。
5、指定专人跟进维护终端。
6、市场初期经理协同开发。
第五章终端布货的基本要求和程序（附；操作细则）一、终端布货的基本原则：1、认真考察终端同类产品的品种数量、价格、销售情况。
2、详细洽谈有关布货、销售、回款的具体细节。
3、尽可能签订详细完善的书面合同。
4、主管经理审批后准备布货。
5、市场初期一星期内完成布货。
二、终端布货程序：1.OTC代表根据终端实际需求提出布货申请。
2.详尽开列产品的品名、批号、规格、数量等详细情况，并按公司要求详细填写单据。
3.持公司印发的统一终端货单（结款凭据）交由内勤填写发货单。
收收费货单据填写不全时，内勤禁开发货单。
4.经主管经理审批后到库房提货。
5.终端在收货单上签字盖章后，由OTC代表交回内勤保管。
三、终端布货的要求：1.提货单开具后，必须于当日提货。
提货单原则上二日内有效，超过二日需重新办理有关手续。
2.提货单原则上不许他人代领、冒领货物。
库房在核对持单人无误后方可发货。
3.提货后所有产品必须于当日发往终端，超过当日则退回库房。
4.发货后于当日将终端收货单或货款交回公司。
收货单以公司统一单据为标准，必须详细填写。
终端必须签字并加盖章。
a、无统一收货单据时，原有单据要标注终端全称及详细地址、电话。
b、统一终端收货单印发后，原有终端收货单要逐一更换确认。
c、如终端有正规单据，则将公司单据列为附件。
d、收货单据为唯一合法结款凭证，OTC代表必须持单结款。
四、样品及宣传品领取时办理相关手续。
第六章退换货的基本要求和程序一、退换货的基本原则：1、公司原则上不退货，但有以下情况，可退货。
A、产品出现质量问题。
B、当业务单位因经营不善，面临破产被兼收购者。
C、公司决定放弃市场操作时。
D、因为业务需要或其它特殊原因经市场部部长同意的，退货按公司相关规定10%由当事人承担，5%由经理负责赔付。
二、退换货的基本程序：1、OTC代表提出退换货申请。
2、OTC经理审核是否符合退换货原则，再由市场部部长批准。
3、在内勤及库房或相关部门办理退换货手续。
三、退换货基本要求：1、所需退换的产品必须详细检查，确保无公司原因发生的污染、破损、失效等现象。
2、当日发生的退换货事情必须当日清理完毕。
3、非公司原因造成的退货问题由当事人自行负责。
第七章终端的回访和维护一、终端维护基本原则：1、踏踏实实地做好终端基础工作，建立和维护公司在终端的良好形象。
2、以饱满的精神和热情投入工作，树立企业主人翁精神，精心维护公司的利益，展示公司的形象。
3、相互团结，相互支持，密切配合开展工作，充分展开团队精神和力量。
4、积极有效地向终端营业员介绍公司及产品特点，确保营业员对公司及产品有深入的了解。
5、积极联终营业员，通过情感沟通或利益体现，使其积极推介公司产品。
6、主动热情帮助终端解决工作中遇到的问题。
7、爱护公司产品，确保终端产品干净整洁，柜台陈列突出醒目。
8、严禁与终端发生矛盾和争吵。
采取积极有效的措施，恰当合理地解决、处理产品质量问题及其它问题。
9、积极有效地通过各种方式体现公司POP宣传，确保公司各项政策有效传播。
二、终端维护要求：1、每个OTC代表负责终端不少于50家，每日回访终端不少于10家。
2、将所有终端按规模、位置、销售情况、回款情况、信誉等级等标准严格按A、B、C三级分类。
3、每日工作前必须按要求做好工作计划，安排明日工作内容及要解决的问题。
工作中要严格按计划执行，安排好时间。