系统FAQ手册

文件变更记录删除修改人摘要审核人备注版本号日期变更类型（A*M*D）V1-1.0 2015-05-21 A 刘晓芬编写问题帮助手册V1-1.02015-05-27M刘晓芬修改完善问题帮助手册目录1. 万米网格索引生成失败不能上报案件 (4)1.1. sde方式生成万米网格索引 (4)1.2. 采用gis矢量查询服务生成万米网格索引 (5)1.3. 不生成万米网格索引上报案件 (6)2. 在线部件不显示 (7)3. 离线部件不显示 (9)4. 多媒体无法上传 (12)5. 监督员轨迹不显示 (12)6. 地图不显示 (12)7. 定位不正确 (13)8. 实景不显示 (14)9. 案件办理流程无法显示 (16)10. 领导通决策分析不显示 (16)1.手机1.1. 万米网格索引生成失败不能上报案件1.1.1.sde方式生成万米网格索引1.检查sde服务是否启动，启动是否正常（如果sde启动不正常找gis组相关人员解决）；2.检查sde配置：select * from dlsys.tcsysconfigitem where configgroupid=35；（检查sde连接数据库名称、访问端口、登录用户名、密码是否正确）3.检查单元网格图层名称及关键字段配置是否正确：select PhyLayerName,KeyFieldName fromdlsys.tclayerusagedetail a where ageid=3004 for update其中PhyLayerName为发布的地图服务中“单元网格”图层的名称；KeyFieldName为单元网格图层关键字段。

4.检查万米网格分块上传的大小配置是否正确：select itemvalue from dlsys.tcsysconfigitem where ConfigItemName ='MOBILE_SERVER_BLOCKSIZE' for update经纬度坐标系配置值为0.005，平面坐标系配置值为500.此配置项可通过MIS构建修改配置界面如下图：特别说明：修改上述配置项后需重新启动服务端才能生效。

1.1.2.采用gis矢量查询服务生成万米网格索引特别说明：更新配置项后还需同步更新服务端，服务端必须为20130821后。

1.检查gis矢量查询服务是否启动正常；2.检查数据库中是否增加了采用gis矢量查询服务生成万米网格索引的配置项。

select * from dlsys.tcsysconfigitem where CONFIGITEMNAME='MOBILE_ARCGIS_ISUSE' 如果查询结果中ITEMVALUE=1表示已启用矢量查询方式；如果查询结果中ITEMVALUE=0表示未启用配置，需修改ITEMVALUE=1；如果查询无此项，需增加相关配置项。

具体配置如下：1）insert into dlsys.tcsysconfigitem (CONFIGITEMID, CONFIGGROUPID, CONFIGITEMNAME, DISPLAYNAME, ITEMVALUE, REMARK, DATATYPEID, CONTROLTYPE, CONTENTRANGE, RELSTR, ENABLEFLAG, DISPLAYORDER) values (4077, 40, 'MOBILE_ARCGIS_ISUSE', '生成网格数据失败后,启用GIS矢量查询服务请求', '1', '启用矢量查询服务请求', 1, 'dropdownlist', '0:不启用|1:启用', '', 1, 4077);2）insert into dlsys.tcmisimplesql (SQLNAME, SQLVALUE, SQLDESC, REMARK)values ('SQL_GET_GISSERVER_URL', 'select servicename,serviceurl from dlsys.tcgisservice where servicetype=9', '获取GIS矢量查询地址', 'sql语句的最后不要加分号');3）insert into dlsys.tcmisimplesql (SQLNAME, SQLVALUE, SQLDESC, REMARK)values ('SQL_GET_GISSERVER_LAYERID', 'select b.servicelayerid from dlsys.tctilelayerdetail b where b.tilelayername=', '获取万米单元网格图层id', 'sql语句的最后不要加分号');3.检查GIS矢量查询服务的地址配置是否正确：select serviceurl from dlsys.tcgisservice where servicetype=9 for update 可参考下图的配置：4.检查单元网格图层在矢量查询服务中的图层ID是否正确：select b.servicelayerid from dlsys.tctilelayerdetail b where b.tilelayername='单元网格' for update （其中tilelayername以现场具体配置单元网格图层名称为准，有些项目配置名称为“dlgis.单元网格”）特别说明：修改上述配置项后需重新启动服务端才能生效。

下面举例说明采用gis矢量查询服务生成万米网格成功时服务端日志输出如下（可通过日志检查配置是否正确）：从上述日志中我们可以看出如下信息：1）启用gis矢量查询服务生成万米网格；2）配置的gis矢量查询服务的地址为：http://192.168.101.10:8399/arcgis/rest/services/CGDB150401/MapServer；3）配置的单元网格图层在矢量查询服务中的图层ID为113；4）配置的单元网格图层名称为：单元网格1.1.3.不生成万米网格索引上报案件特别说明：如果现场地图服务采用geoserver发布，只能启用该方式上报案件。

具体配置方法：1)更新手机服务端的eUrbanMobileSever.jar为140901版本之后的版本．2)检查数据库中是否增加了生成万米网格索引的配置项。

select * from dlsys.tcsysconfigitem where CONFIGITEMNAME='MOBILE_ARCGIS_ISUSE' 如果查询结果中ITEMVALUE=2表示已启用不生成万米网格索引的方式；如果查询结果为其它，需修改ITEMVALUE=2；如果查询无此项，需增加相关配置项。

具体配置如下：insert into dlsys.tcsysconfigitem (CONFIGITEMID, CONFIGGROUPID, CONFIGITEMNAME, DISPLAYNAME, ITEMVALUE, REMARK, DATATYPEID, CONTROLTYPE, CONTENTRANGE, RELSTR, ENABLEFLAG, DISPLAYORDER) values (4077, 40, 'MOBILE_ARCGIS_ISUSE', '生成网格数据失败后,启用GIS矢量查询服务请求', '2', '启用矢量查询服务请求', 1, 'dropdownlist', '0:不启用|1:启用', '', 1, 4077);特别说明：修改上述配置项后需重新启动服务端才能生效。

配置验证：通过服务端日志检查配置是否生效，具体输出日志如下图：3)select itemvalue from dlsys.tcsysconfigitem where configitemname like 'MOBILE_GIS_URL' for update，修改配置项itemvalue值为现场正在使用的eGovaGIS服务地址,可参考下图。

1.2. 在线部件不显示第一步：检查db中在线部件相关配置是否正确：1、database.db中sysconfig->MOBILE_CLIENT_MAPSERVERPART 配置现场发布的矢量查询服务地址；2、database.db中sysconfig->MOBILE_CLIENT_USEONLINEPART配置值为true；1和2可以直接修改db值进行配置，也可以在服务端配置页面通过修改配置项“在线部件url”、“是否使用在线部件”进行配置（配置详见下图）。

建议：测试时直接修改DB配置项，正式更新时使用服务端更新；3、database.db中PhyLayer表显示信息是否正确（UniqueCode（小类标识）--ServiceLayerID（部件图层id）对应是否正确）；如果表PhyLayer显示信息不正确，需要修改相关的配置后更新该表。

具体方法如下：1）配置部件图层与部件小类的关联关系，更新数据库字段a.更新名字相同的update dlsys.tcPhylayer aset a.PhylayerTag =(select b.UniqueCodefrom dlsys.tcDicEventAnyType bwhere b.TypeName = a.PhylayerNameand b.TypeLevel=3 and b.uniquecode>20000 and b.uniquecode<30000);b.查询名字不一样的图层，手动更新PhyLayerTagselect * from dlsys.tcDicEventAnyType bwhere b.typename not in (select PhylayerName from dlsys.tcPhylayer )and b.TypeLevel=3 and b.uniquecode>20000 and b.uniquecode<30000;select * from dlsys.tcPhyLayer a where a.PhyLayerTag is null for update2）配置部件小类和部件图层对应关系的查询语句：select sqlvalue from dlsys.tcmisimplesql s where s.sqlname='SQL_GET_PHYLAYER' for update配置sqlvalue值为：select a.uniquecode as phylayertag,c.phylayerid,c.servicelayerid from dlsys.tcDicEventAnyType a,dlsys.TcdicEventAnyTypeProperty b, dlsys.tcPhyLayer c where a.TypeID = b.TypeID and b.PhyLayerID = c.PhyLayerID and a.typelevel = 3 and a.uniquecode is not null order by a.uniquecode或者配置为：select phylayertag,phylayerid,servicelayerid from dlsys.tcPhylayer where phylayertag is not null union select 'mq3b' as phylayertag,phylayerid,servicelayerid from dlsys.tcPhylayer where phylayername ='门前三包'；（如果现场部件图层中包含了门前三包图层，用此配置项）3）重启服务端；4）在服务端配置页面更新大小类，其中必须勾选“是否更新部件小类对应的图层ID ”5）手机客户端退出后重新登录获取更新项，同时验证上述配置是否生效：检查表PhyLayer显示信息是否更新。