贵金属网销话术

白银话术

第一通电话目的就是让客户知道三件事，一，我是谁，我代表那家公司？二，我打电话给客户的目的是什么？三，我公司的产品对客户有什么用途?(注意在30秒内引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去！销售人员要吸引客户注意力，建立融洽的关系多用礼貌用语)

A：你好，我这里***公司，（先自报家门）

B：什么事？

A：今天给您打电话是想给您介绍一种全新的投资--炒现货白银，不知道您以前有没有了解过？

B：没有（大部分客户是不知道国际现货白银）（如果客户了解的是现货白银，但不是很明白，则可以问清楚以前了解的是怎么样的，有没有打算往这方面投资）（如果客户了解的是期货或纸白银，则可以说明期货或纸白银的区别）

A：那您股票最近做的怎么样？

B：还好，一般般（做股票基本上没有赚钱的，只是不好意思说亏损）

A：那我建议你去了解一下现货白银，因为白银和股票是不一样的，你做过股票也应该知道股票是T+1操作的，今天买的股票，要明天才可以卖的掉。但是白银不一样，T+0的操作，今天买的，马上就可以卖的掉，第二点，我们股票是单向交易，只能做多，不能做空，白银不一样，可以买涨，也可以买跌，就是跌了也有钱赚，第三，在我们股票市场里，你有10万只能是做10万的股票，但是在白银市场里，你有10万，可以放大到100万，200万来做，第四，我们股票是只有四个小时的交易时间，，但是这是白银是国际性的东西，全天24小时交易的，你要是上班没有时间的，晚上回到家里一样可以做交易的，这样我们投资者就比较的灵活了。你说是不是啊？（主动让客户去了解白银）

B：哦，

A ：你要是没有接触过白银的话，你可以先到我们公司网站上先去了解一下，你也可以先

下载一个看盘软件看看盘，这样你就知道了，因为这是和股票一样的，我们看股票的时候用的是同花顺，大智慧，操盘手软件，白银盘面也是和股票一样，有K线，1分钟，5分钟，日线，等第

B：哦

A：XX，你有没有QQ啊，我可以把我们公司的网址发到你的QQ上，

B：好吧，我的QQ是XXXXXXXX（如果在线上，直接加进去把资料发给客户，有些客户比较空的，等他安装好后，可以直接带他看盘及模拟）

A：网名是XXXX是吧？

B：是的

A：你大概什么时间上网啊？我这边已经加你了，你上线后把我加进去，我再把资料给你发过来，到时花几分钟时间带你看一下盘。

B：晚上

A：好的，先生您贵姓啊，方便到时候称呼您

B：王

A：好的，王先生，我姓李，你可以叫我小李，那我们晚上上网再聊，不打扰您了，再见。

第二通电话的目的是跟踪客户，解决客户心中的疑问，鼓励客户去做白银，给客户信心。

A：你好！是XX先生是吧，我是***公司的XX，现在忙吗？（简单的寒暄一下）

B：还好，

A：昨天我给你发的我们公司网站你有没有收到，

B：有，（有些客户可能没有时间看）

A：那你有没有去看一下，

B：看过了。但是不是很懂，比如上面4445是什么意思，

A：这是白银的价格

B：那买卖一手要多少钱？

A：这买卖一手只要**元就好了，

B：我看了一下，我感觉白银的风险很大？

A：是的，风险的确是有的，任何一种投资都是有风险的，高风险的同时也有高收益，而且我们现货白银的风险是自己可以控制和设置的，把风险控制在自己承受的能力范围之内。你做白银的时候先去设置好止损止赢位。这样你的风险就少了很多。现在股票市场不好，已经有很多股民都过来做白银了，做白银的时间灵活，24小时交易，双边市场，可以买涨也可以买跌，风险可以控制，而且白银市场是没有庄家操作的，白银每天的成交量是20万亿美元，谁也做不了庄家。

B：我感觉还是股票比较好把握？或是（我还是做股票的比较好）

A：哎呀，XXX目前这样的市场，你认为可以做股票吗，（反问客户）

目前整个国际金融市场多不稳定，特别是国际经济比较悲观，就我们国内好了，你自己也可以看的到，长三角和珠三角，就有多少企业倒闭了，再看国际上，美国，日本，韩国，澳大利亚，等发达国家多已经创出近十几年来的新低，你自己心里其实也很清楚目前的国际市场，所以股票这两年是没有多大的空间可以操作。

B: 那影响白银的价格有哪些的或（怎么去把握白银的走势）

A：影响白银主要的因素就是美元走势，按照常理，美元和白银是成反比的，美元涨，白银就会跌，另外影响白银的还有石油走势，石油是和白银成正比的，石油涨了，白银也会跟着涨，其他的话，就是国际政治，供应关系等

B: 那白银是多少钱就可以做拉？（客户要是问到这样的问题，回答时候要去注意了，我们是让客户入金越多越好，感觉客户是有钱还是没有钱）

A: 像我们这边做的话一般都是三到五万就可以做了，当然这是要根据你自己的资金情况，像我的一个客户他第一次来做白银，我建议他先不要拿全部的资金来做，他有15万，我只让他拿7到10万来做，像你的话，也是一样，刚开始做白银。你就先拿一半来做就可以了，到时候做熟悉了，自己感觉不错，那个时候在多投资点来做，

B：哦，这个白银的交易手续费是多少啊？

A：交易手续费是**点回本，（有时候也可以不要和客户说的太清楚）

B：这么高啊？

A：这是国际白银，全球都是这样的

B：这个白银交易是怎么交易的？

A：这个很简单的，和股票是一样的，一般都是通过网上交易的，刚开始做，你可能不大熟悉，或是把握不太好，我们这里也有专业老师可以指导你去做的。

B：我看看吧，

A：那要不这样好了，XX先生，你可以到我们公司下栽模拟软件可以模拟交易一下，这样你就知道了，这个是很简单的，我这里给你用户名和密码。用户名是XXXXXX密码是XXXXX （可以根据客户的情况，有些客户比较理性的让他去做做模拟，有些客户比较激进，就不要去让他模拟，多去鼓励他，让他看看白银盘面就好）

B：那好的，我先模拟的做一下看看。

第三通电话的目的就是成交，要主动的让客户去做什么，把相关的手续多落实好，要让客户感觉到这就是赚钱的最大机会。好象钱就在他的面前放着一样。要是客户心里还有疑问的一起解决。

A: 你好！是Y先生是吧，我是**公司的XX，现在在忙吗？

B：还好，

A：这几天有没有看看白银盘面有没有自己操作一下啊？

B：看了一下，感觉还是不错的。（如果客户说做得不错，就多夸一下他，如果做得不好，就要告诉他一定设止损，有获利就平仓，让他要有信心）

A：对呀，这个的确比股票灵活得多，操作方面您都会操作了吧？

B：会了

A：好的，既然您也觉得不错，就可以先开个户，投入一些资金操作起来。（要让客户知道开户就必须入金操作的）

B：开户是怎么开的？

A：开户比较简单的，只要在网上填写一份开户登记表，填好后和您的身份证和银行卡扫描件一起回传给我们就可以了。（如果客户问起是不是由我们给他开户：不是的，您发过来后，我会马上发到总部交易所去，户是由总部开的，户开好后，我再通知您白银帐户和密码，到时您资金入进去就可以操作了）

B：我的资金怎么进入白银帐号的？入金怎么入的？

A：入金是由您自己通过网上银行把资金划到您的白银账户的

B：哦，这样啊，我的资金安不安全？

A：这你完全可以放心，我们公司和银行是合作关系，银行就会在第一时间把你的资金划入你的白银账户里，跟国内做股票的第三方存管一样，跟客户区淘宝买衣服把钱划入支付宝账户是一样的，都是由银行三方托管的，非常安全（要是客户还很担心：先生你想想看，我们公司赚钱的主要是您操作时的佣金，现在我们国内有数以万计的客户，每天操作的佣金都有几百万，我们也没有必要为了骗取您的几万块钱，而损失这么多客户和这么好的一条挣钱之路，再说骗钱是违法行为，属于金融诈骗，我们不可能走路不走，去走弯路，自找苦吃是吧？（客户还是不相信）

A：先生，我们现在国内已经有这么多客户了，如果我们真的是骗了他们的钱，就算一个两个会忍气吞声，别的这么多客户总不会都保持沉默吧，现在互联网这么发达，只要有一个客户报案，我们早就被通辑了，哪里还会这么放心的坐在这里给你打电话啊

对于实在不放心的客户，可以让他先入一百或是几百来看看，先把入金和出金都搞熟悉了，放心了，再投入进来操作）