2016年湖南省导游考试经验交流：导游应具备的知识和学历要求一点通

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导游考试

经验交流：关于导游资格证书考试应该注意的几点发布时间：2014-06-06 09:09:07 作者：本站编辑来源：本站原创1、考中文导游需要准备的资料：导游基础知识、导游实务及旅游政策法规及现场模拟导游。

考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢，且听我慢慢道来：笔试：考导游基础知识、导游实务及旅游政策法规三科。

笔试考试采用上机考试的形式，题型均为客观题，包括单项选择题、多项选择题及判断题。

即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把三门课程四本教材（导游基础知识包括全国部分和山东部分两本教材）记熟就肯定可以过关。

面试：现场模拟导游考试分旅游景区讲解能力、导游服务规范与特殊问题处理及应变能力两部分。

讲解景点包括山东省情省貌及全省5A级景区等，各地市旅游局根据各市情况给定8-10个景点，具体景点详见各地市旅游局发布的导游员资格考试报名通知。

考试当天由考生抽签确定讲解景点。

这对于考生来讲，需要花大功夫进行考前的准备，不仅要背过导游词，还要自然流畅的讲解出来。

面试的合格线是60分，通过面试的考生，方能进行笔试成绩排序。

2、导游基础知识分为全国部分和山东部分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，书本上的知识占了95%以上，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，完全没必要用一个无证导游带团的。

3、旅游政策法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记性。

案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，没有法律法规依据，一切等于零。

4、导游实务主要涉及导游带团过程中的服务标准、技能技巧、礼仪素养等内容，这些业务知识对于考试和以后从事导游工作都是十分实用的，对于很多考生来讲学习这门课的兴趣比较高，但应当注意记准各个知识点，避免混淆了一些相近及相似的概念。

湖南省2016年导游考试(面试)要求及考试内容

湖南省2016年导游考试（面试）要求及考试内容一、考试目的导游服务能力考试也就是现场导游考试，在导游人员资格考试中，与笔试同等重要，是衡量从业者专业技能，进行资格认定的重要组成部分，同时通过导游服务能力的考试，选拔出符合国家要求的导游人员。

考试采用室内模拟导游方式，着重测试地陪服务中最核心的参观游览服务的导游讲解和服务能力，主要考核考生对湖南概况、湖南历史文化、湖南重点景区景点等相关知识的掌握和灵活运用程度；考核考生报考语种的语言表达能力及导游讲解方法与技巧的熟练程度；考核考生对导游服务中各种业务问题的处理能力与技巧；考察考生仪容仪表、礼貌礼节、心理素质、工作潜力等方面的基本情况。

二、考试内容导游服务能力考试由景点讲解和回答问题两部分组成。

其中中文类考生现场考试内容包括景点讲解、导游规范问答、应变能力问答和综合知识问答。

外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试（包括“中译外”、“外译中”）。

（一）景点讲解的考试内容以湖南省具代表性的景区或景点（中文类考生主要考核9个景区，分别是岳麓书院，马王堆汉墓，毛泽东故居，岳阳楼，天子山，天门山，凤凰古城，南岳衡山和崀山，外语类考生主要考核5个景区，分别是马王堆汉墓，毛泽东故居，天子山，天门山和凤凰古城）基本概况和相关知识，作为湖南考区应试人员应该熟知掌握的内容，由考生抽签进行讲解，讲解内容以导游服务能力考试指定教材为基础，进行适当的取材与组合。

主要考核考生的语言表达能力和对景区（点）知识的熟悉程度及导游讲解技巧的应用能力。

（二）回答问题的考试内容该内容共有4项：导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试（包括“中译外”、“外译中”），中文类考生考核前三项的内容，外语类考生考核全部四项内容。

有关导游规范和应变能力的问答题主要考核考生对导游人员工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力，分析处理问题的能力和应变能力。

2016年湖南导游考试《导游基础知识》考试大纲

2016年湖南导游考试《导游基础知识》考试大纲2016年湖南导游考试《导游基础知识》考试大纲2016年全国导游人员资格考试大纲已公布，职上网特整理了“科目四《地方导游基础知识》大纲（湖南）”，更多导游考试相关信息，请持续关注职上网！一、考试目的主要考查考生对湖南旅游基础知识，如湖南的旅游业发展、地理环境、历史沿革和历史名人、民俗风情、风物特产、烹饪文化、各地旅游资源及其他相关知识的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生综合、灵活运用相关知识的能力和导游讲解水平。

二、考试内容第一章湖南旅游业发展概况一、湖南发展旅游的资源基础了解和掌握资源概况、资源类型、湖南省旅游资源的特点二、湖南发展旅游业历史与现状了解和掌握湖南旅游业发展历程、湖南旅游业发展现状、旅游市场的构成第二章湖南地理环境一、湖南自然地理环境了解和掌握湖南的地理位置和面积、地形、气候、河流与湖泊、自然资源等知识二、湖南人文地理环境了解和掌握湖南行政区划、人口民族、交通条件等知识第三章湖南历史沿革和历史名人一、湖南古代史了解湖南原始社会时期——奴隶社会时期——封建社会时期的历史过程二、湖南近现代史了解湖南近现代史。

近代以来（1840年始），由于帝国主义的入侵，湖南和全国一样逐步沦为半殖民地半封建社会，全省经济也随之受到影响和发生变化，人民遭受更加沉重的压迫剥削。

在为民族解放和祖国富强的斗争中，湖南人民不屈不挠，悲歌慷慨，建立了不朽的功勋。

三、湖南名人了解和掌握古代名人、近代名人、现代名人，及其生平简历、历史贡献、遗址遗物和与之相关的历史大事件。

第四章湖南民风民俗一、湖南民族民俗概况1．了解民族的概念、中华民族的起源和发展阶段，掌握我国民族的数量、人口分布及语言文字概况。

2．了解民俗的概念、作用及特征，掌握民俗的分类和功能。

二、汉族了解汉族的主要民俗习惯，掌握汉族传统节日的名称、时间，熟悉节日的起源及其与节日有关的活动。

三、其他少数民族掌握湖南各主要少数民族基本情况，包括主要分布地区、语言、宗教信仰、地方性文化艺术和工艺品、主要居住方式、服饰、地方性食品、地方性传统节日。

导游的旅游知识与专业背景要求

导游的旅游知识与专业背景要求导游作为旅游行业中的重要岗位之一，承担着向游客提供旅游信息、解说景点、组织旅游活动等重要职责。

一个优秀的导游需要具备丰富的旅游知识和专业背景，以确保为游客提供高质量的旅游服务。

本文将从导游的旅游知识和专业背景两个方面进行论述。

一、导游的旅游知识1. 地理知识：导游需要熟悉各个旅游目的地的地理位置、地形地貌、气候特点等。

他们应该了解当地的自然环境，包括山川河流、湖泊海洋、动植物资源等。

此外，导游还需了解各个目的地的人文地理，包括历史文化、民俗风情、宗教信仰等。

2. 历史知识：导游需要对各个旅游目的地的历史背景有深入了解。

他们应该熟悉当地的历史沿革、重要事件、文化传统等。

导游需要能够生动地讲述历史故事，将游客带入历史的长河中。

3. 文化知识：导游应该对各个旅游目的地的文化有一定的了解。

他们需要熟悉当地的传统艺术、音乐舞蹈、民间习俗等。

导游还需要了解不同文化之间的差异，以便为游客提供文化交流的指导。

4. 艺术知识：导游需要对艺术有一定的了解，包括绘画、雕塑、建筑等。

他们应该能够解读艺术品的内涵，向游客介绍艺术品的历史背景和艺术风格。

5. 语言能力：导游需要具备流利的口语表达能力，能够用当地语言或常用外语与游客进行交流。

此外，导游还应该具备一定的翻译能力，能够为游客提供语言上的支持。

二、导游的专业背景要求1. 旅游专业知识：导游需要接受系统的旅游专业培训，掌握旅游规划、旅游资源开发、旅游管理等方面的知识。

他们需要了解旅游行业的发展趋势和市场需求，以便为游客提供更好的旅游服务。

2. 导游资格证书：导游需要通过相关的考试，获得导游资格证书。

这是导游从业的基本条件，也是保证导游素质的重要标志。

3. 团队协作能力：导游通常是与旅行社、酒店、交通运输等旅游相关企业合作的。

他们需要具备良好的团队协作能力，与各方合作伙伴紧密配合，确保旅游活动的顺利进行。

4. 服务意识与沟通能力：导游需要具备良好的服务意识，关心游客的需求，为他们提供贴心的服务。

如何成为一名优秀导游

如何成为一名优秀导游
成为一名优秀导游需要具备多方面的素质和能力。

以下是一些建议，可以帮助您成为一名优秀的导游：
1.专业知识：导游需要具备丰富的专业知识，包括旅游景点的历史、文化、传说等方面。

此外，您还需要了解旅游法规、交通规则、酒店预订等方面的知识。

2.沟通能力：导游需要具备良好的沟通能力，能够用清晰、简洁的语言向游客传达景点的信息，并回答游客的问题。

同时，您还需要具备良好的倾听和观察能力，以便更好地了解游客的需求和反馈。

3.组织能力：导游需要具备较强的组织能力，能够合理安排行程、管理团队和解决突发问题。

您还需要具备耐心和细心，以便更好地关注游客的舒适度和安全。

4.热情好客：导游需要具备热情好客的态度，关心游客的需求和感受，积极为游客提供帮助和服务。

同时，您还需要保持乐观、开朗的心态，为团队营造轻松、愉快的氛围。

5.学习能力：导游需要具备较强的学习能力，不断更新知识、提高技能。

此外，您还需要具备适应性和灵活性，以便更好地应对不同的情况和变化。

6.团队合作：导游需要具备团队合作意识，与旅行社、其他导游等密切配合，共同完成旅游团队的接待任务。

同时，您还需要与游客建立良好的合作关系，以便更好地满足他们的需求。

总之，成为一名优秀导游需要不断学习、实践和反思。

通过不断提高自己的专业素质和能力，您将能够成为一位受人尊敬和爱戴的优秀导游。

导游业务基础知识

导游业务基础知识导游业务基础知识是指旅游导游必须掌握的关于旅游行业和导游业务相关的知识和技能。

导游是旅游行业中不可或缺的重要组成部分，他们能够为游客提供更好的旅游体验，带领游客深入了解各个旅游目的地的文化、历史和人文特色，为他们带来难忘的旅游体验。

下面就让我们来了解一下导游业务基础知识。

一、导游的品质和素质在导游业务中，导游的品质和素质是最基本的要求。

导游需要身体健康，有亲和力，有高度的职业素养和文化内涵，具备良好的心态和沟通能力，有一定的历史、文化和地理知识，同时还要具备旅游管理和服务技能，能够有效解决旅途中出现的紧急情况和问题。

二、旅游市场概览导游需要掌握的第二项基础知识是旅游市场的概览。

导游需要熟悉旅游业的发展趋势，市场报告和数据，以及各大旅行社的旅游产品。

导游还需要了解各个旅游目的地的特点和旅游风格，从而更好地为游客提供专业化、个性化和有品质的旅游服务。

三、地理和环境知识地理和环境知识是导游业务中不可或缺的一部分，导游需要了解全国各地的地理特点和自然环境，包括自然景点、自然资源、旅游资源等，以及各旅游景点之间的地理位置、交通状况等。

同时，导游还需要了解当地的气候、语言、文化习俗等因素，以便为游客提供更适宜的旅游服务。

四、文化和历史知识文化和历史知识是导游业务中关键的一部分。

导游需要具备一定的文化和历史背景知识，了解旅游目的地的文化、习俗、宗教信仰、传统节日等方面的信息，还可以帮助游客更好地了解当地的历史和文化特色。

对于一些特殊的旅游景点，如博物馆、古迹等，导游还要具备详细、精准的解说能力，为游客提供更好的旅游体验。

五、旅游管理和服务知识在导游业务中，旅游管理和服务知识也是不可缺少的一部分。

导游需要了解旅游服务规范、服务要求、旅游行业的标准和流程等知识，掌握旅游行业的服务流程，提供个性化和专业化的旅游服务。

如在旅游行程中，导游需要负责协助游客购买旅游行程中的相关物品，指引游客就餐、住宿，协助解决游客在旅途中遇到的问题等等。

导游的基本素质和要求

导游的基本素质和要求导游是旅游行业中不可或缺的重要角色，他们的基本素质和要求对于提供优质的旅游服务至关重要。

一名优秀的导游应具备以下基本素质和要求。

导游应具备丰富的旅游知识和良好的学习能力。

他们需要对旅游目的地的历史、文化、风土人情等方面有深入的了解，并且能够不断学习和更新自己的知识，以便为游客提供准确、全面的导游服务。

导游应具备良好的沟通和表达能力。

他们需要能够清晰地向游客介绍旅游目的地的信息，包括历史、文化、景点介绍等内容。

同时，他们还需要具备一定的外语能力，以便与国际游客进行交流，为他们提供便利和帮助。

除了沟通能力，导游还需要具备较强的组织和协调能力。

他们需要根据游客的需求和时间安排，合理安排行程和活动，确保游客能够充分地了解和体验旅游目的地的魅力。

同时，他们还需要与旅行社、酒店、景点等相关方进行有效的协调和沟通，确保整个行程的顺利进行。

导游还应具备一定的服务意识和责任心。

他们需要始终以游客的需求为导向，提供优质的服务，解答游客的问题，帮助他们解决旅途中的困难和疑惑。

他们还需要对游客的安全负责，确保游客的人身和财产安全。

导游还应具备一定的应急处理能力。

旅游过程中可能会遇到一些突发情况，如交通事故、天气变化、游客突发疾病等，导游需要能够及时应对并妥善处理，保障游客的安全和权益。

导游还应具备团队合作精神和良好的职业道德。

他们通常是一个旅游团的核心人物，需要与司机、服务人员等其他工作人员密切合作，共同完成旅游任务。

同时，他们还需要遵守职业道德规范，不得从事违法乱纪、欺诈游客等行为。

作为旅游行业中的重要角色，导游的基本素质和要求非常重要。

他们需要具备丰富的旅游知识、良好的沟通和表达能力、强大的组织和协调能力、服务意识和责任心、应急处理能力，以及团队合作精神和良好的职业道德。

只有具备这些素质和要求，导游才能够为游客提供优质的导游服务，使他们的旅行更加愉快和难忘。

导游素质基本要求

游服务的过程是旅游知识和服务技巧综合运⽤的过程．⼀个合格的导游必备以下各⽅⾯的素质: (⼀) 强健的体魄和充沛的精⼒．职业特点要求导游在全部游程中始终保持精神状态和旺盛的服务热情。

(⼆) 良好的职业道德和⾼度的责任感．导游肩负着为旅游者游览和⽣活服务的责任, 还掌管着全部旅程的经济费⽤, 他們远离组织、独⽴地⼯作, 因此⾃觉地遵纪守法、维护职业道德, 這是对导游的基本素质要求．为此要奉⾏＂游客⾄上, 质量第⼀＂的服务宗旨；要加强⾃⾝教育, 公私分明, ⾃尊⾃爱。

(三) 较⾼的⽂化⽔平和⼴博的旅游知识．导游需具有⼴博的知识, 除⽂学、艺术、历史、地理、哲学等直接有关知识外,还涉及到美学、⼼理学、考古学、建筑学、宗教学、伦理学、民俗学、医学, 甚⾄摄影、摄象、花卉⾍鸟等知识, 真可谓＂诸⼦百家, ⽆不涉及；三教九流, 多有相关．＂没有⼀定的⽂化⽔平和⼴博的知识是不能胜任的．因此, 有⼈说导游是个＂杂家＂；没有较⾼的⽂化⽔平, 要成为⼀个杂家是不可能的。

(四) 熟悉导游⼯作业务．导游的主要业务是旅游中的⽣活服务和讲解服务, 还包括横向业务联系和后勤⽅⾯的⼯作．导游不仅要⼗分熟悉旅游线路, 知晓风景游览点的來龙去脉, ⽽且应当熟知各地的交通、旅馆、餐厅、商店、停车场, 甚⾄厕所的⽅位等, 如此才能顺利⽽完美地做好导游⼯作。

(五) 较好的组织能⼒和应变能⼒．导游是旅游团体活动的主要组织者和直接指挥者, 因此需要具有⼀定组织能⼒和应变能⼒．导游的组织能⼒主要表现在, 游览安排恰到好处, 活动程序张弛有致．具有组织能⼒的导游能成功地將旅游者组合成⼀个整体, 就象⼀个乐团指挥, 顺着＂乐谱＂指挥有度, 应付⾃如, 按计划完成顶定的游览项⽬．在旅游过程中, 可能会发⽣车祸、患病、失窃等意外事件, 导游要有临危不慌、排除困境、处理难事的各种应变能⼒。

(六) 较好的语⾔表达能⼒, ⼝头表达能⼒主要表现为具有较强的语⾔组织能⼒, 做到措词得当、词能达意、说话流畅．讲解时要求声⾳洪亮, ⼝齿清晰、富於节奏．游览看來⾃祖国各地, 讲解⼀定要⽤普通话。

导游的基本素质和要求

导游的基本素质和要求导游作为旅游行业中的重要角色，承担着向游客提供信息和服务的重要责任。

导游的基本素质和要求对于提供高质量的旅游体验至关重要。

本文将从多个方面探讨导游的基本素质和要求，包括知识水平、语言沟通能力、服务态度和专业素养等。

导游应具备广泛的知识水平。

他们需要了解各个旅游景点的历史、文化、地理和环境等相关知识。

只有具备丰富的知识储备，导游才能向游客提供准确、全面的解说和介绍。

此外，导游还应持续学习和更新自己的知识，以跟上时代的发展和变化。

导游应具备良好的语言沟通能力。

导游需要能够流利地运用至少一种外语，以便与来自不同国家和地区的游客进行交流。

除了语言表达能力，导游还应具备良好的口头表达能力和语言组织能力，能够清晰地传达信息，使游客能够理解和接受。

第三，导游应具备良好的服务态度。

导游作为旅游行业的服务人员，应以游客的需求为中心，提供高质量的服务。

他们应友善、耐心地回答游客的问题，解决游客的困扰，并且给予游客必要的帮助和支持。

导游还应具备应变能力，能够灵活应对各种突发情况和意外事件。

导游还应具备一定的专业素养。

导游应遵守相关法律法规和行业规范，维护旅游市场的秩序和形象。

他们应具备良好的职业道德和操守，不得利用职务之便谋取私利或伤害游客利益。

导游还应保持良好的个人形象和仪态，以树立良好的职业形象。

除了上述基本素质和要求，导游还应具备一定的沟通和组织能力。

导游需要与旅行社、景区管理部门等相关机构保持良好的沟通和合作，协调旅游行程的安排和实施。

导游还应具备良好的组织能力，能够合理安排游览行程，确保游客的安全和舒适。

导游的基本素质和要求涉及知识水平、语言沟通能力、服务态度和专业素养等多个方面。

导游作为旅游行业的重要一环，他们的表现直接关系到游客的旅游体验和旅游目的地的形象。

只有具备良好的基本素质和要求，导游才能胜任自己的工作，为游客提供满意的旅游服务。

2016年甘肃省导游考试经验交流：导游应具备的知识和学历要求最新考试题库(完整版)

1、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级A 两级 B、三级 C、四级 D五级2、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是( )A、要约B、完全同意提议C、承诺D、要约邀请3、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级A 两级 B、三级 C、四级 D五级4、获得导游资格证( )年未从业的，资格证自动失效。

A、一年B、两年C、三年D、四年5、旅游市场的基本构成要素有( )。

A.旅游产品需求者B.旅游产品C.产品价格D.旅游产品经营者E.旅游行政管理部门6、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，处以( )万元的罚款。

A、1万元以上5万元以下B、2万元以上6万元以下C、2万元以上5万元以下D、1万元以上6万元以下7、合同的变更实质上就是( )。

A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变8、适用质量保证金赔偿的投诉时效为( )天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为( )天。

A、60、90B、30、90C、70、60D、90、609、我国佛教石刻的三个高潮时期是( )。

A.东晋B.北朝C.隋朝D.盛唐E.两宋时期10、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。

A.法藏B.经藏C.律藏D.论藏E.德藏11、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人( )A、因不可抗力，不承担责任B、因不可抗力，责任得以减轻C、不能免除责任D、责任双方分担12、( )与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。

A.雾凇B.雨凇C.佛光D.蜃景E.冰雪13、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有( )。

导游需要的条件

导游需要的条件1. 导游得有渊博的知识呀，就像一本行走的百科全书！你想想，游客问啥都能答上来，那多厉害。

比如到了一个历史古迹，导游能把它的来龙去脉说得清清楚楚，游客得多佩服呀！2. 良好的沟通能力也是必须的啊，这不就像是一座连接游客和景点的桥梁嘛！能和不同性格、不同年龄的游客都聊得来，让大家都开心，这多重要啊。

要是游客说话都听不懂，那还咋当导游！3. 应变能力可太关键了！这就好比在海上航行遇到风浪，得迅速调整方向。

遇到突发状况，比如天气变化、行程变动，导游得马上想出办法来解决，可不能让游客干着急啊！4. 热情开朗的性格得有吧，这简直就是旅途中的小太阳呀！一路上都开开心心的，能带动游客的情绪，让大家都觉得这趟旅行特别有意思。

要是整天板着脸，谁还愿意跟着玩呀！5. 体力也得跟得上啊，毕竟导游经常走来走去的，这就像个永不停歇的小马达！要是走几步就累了，那可不行。

带着游客爬山涉水，自己可不能先垮了呀！6. 要有强烈的责任心呐，这就如同是游客的守护者！要时刻关注游客的安全和需求，不能有一点马虎。

要是把游客弄丢了，那可不得了！7. 组织协调能力也不能少哇，这不就像是一个出色的指挥家嘛！安排好行程，让大家都能有序地游玩，可不能乱糟糟的。

你说要是都乱成一团，那还叫啥旅行呀！8. 耐心也是很重要的呀，就像妈妈对待孩子一样。

游客有时候会问很多问题，导游可不能不耐烦，得慢慢解答，让大家都明白。

不然游客心里得多不舒服呀！9. 还得有较好的记忆力吧，这就好像一个智能储存器！各种景点的信息、路线都得记得牢牢的，可不能出错。

要是自己都记错了，那不是误导游客嘛！10. 对当地文化的了解那是必须的呀，这简直就是打开当地大门的钥匙！只有深入了解了，才能给游客更好的讲解和体验。

你说一个对当地啥都不懂的导游，能称职吗？我觉得一个好导游真的太不容易了，得具备这么多条件才行！。

关于导游应该具备哪些方面的知识

导游应该具备哪些方面的知识关于导游应该具备哪些方面的知识导游员需要口齿伶俐，具有广博的知识，熟悉导游业务，了解有关旅游景区的资料，有良好的职业道德。

下面是小编找到的关于导游应该具备哪些方面的知识，希望对大家有用。

导游应该具备哪些方面的知识1、语言知识：导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很强的口语表达能力，外语导游人员既要熟练掌握外语，又要不断提高运用母语的能力;2、史地文化知识：包括历史、地理、民族、宗教、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等诸方面的知识。

导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用;3、政策法规知识：导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故;4、心理学和美学知识：导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者，做好导游讲解和旅行生活服务，有针对性地提供心理服务，运用心理学知识搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系，随时调整自己的心理状态;5、导游人员还应掌握旅游业务知识、熟悉交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识。

导游语言的定义是什么导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。

语言是导游人员最重要的基本功之一，是导游服务最重要的工具。

导游服务工作要求导游人员具有比较坚实的语言功底，要求导游人员具有比较坚实的语言功底，要求导游人员在与旅游者交流时、讲解时，语言表达力求正确、得体，要在"达意"和"舒服"上下功夫，在"美"上做文章。

导游语言得体、优美不仅仅反映了自己的语言水平，也是对旅游者的尊重。

导游应具备哪些素质1、良好的思想品德，导游人员具有良好的思想品德，是导游人员留给旅游团队最美的形象，很大程度上决定着外界对导游人员的评价和定位。

导游的思想观念决定着导游的行为举止，导游的思想品质决定着导游的言谈和表现力。

面试导游专业知识基础

面试导游专业知识基础1. 导游的职责和要求导游是旅游行业中非常重要的一环，他们负责向游客介绍旅游景点、提供相关信息和服务，使游客能够更好地了解和欣赏所参观的景点。

以下是导游的一些职责和要求：•导游需要对所负责的景点或地区有深入的了解，包括历史、文化、地理等方面的知识。

•导游需要熟练掌握一定的外语，以便与国际游客进行交流。

•导游需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够为游客提供专业的导游服务。

•导游还需要具备一定的领导能力和组织能力，能够带领一批游客进行旅游活动。

•导游还需要具备一定的安全意识，能够确保游客的人身安全。

2. 导游的基本知识导游需要掌握一定的基础知识，以便向游客提供准确的信息和服务。

以下是导游需要了解的一些基本知识：2.1 历史知识导游需要了解所负责景点的历史背景、历史事件和历史人物等。

只有对历史有深入的了解，导游才能够向游客生动地讲述相关的历史故事和传说。

2.2 文化知识导游需要了解所负责景点的文化遗产、民俗风情和传统习俗等。

导游可以通过介绍当地的文化特色，让游客更好地了解和体验当地的文化。

2.3 地理知识导游需要了解所负责景点的地理位置、地理特点和自然环境等。

导游可以向游客介绍景点的地理特点，以及与之相关的地理知识，增加游客对景点的了解和兴趣。

2.4 艺术知识导游需要了解一定的艺术知识，包括绘画、音乐、舞蹈等方面的知识。

导游可以通过介绍与景点相关的艺术作品和表演，为游客提供更加全面的旅游体验。

3. 导游的技巧和素质除了基本知识外，导游还需要具备一些特定的技巧和素质，以便更好地完成导游任务。

以下是一些导游需要具备的技巧和素质：3.1 语言表达能力导游需要具备良好的语言表达能力，能够清晰地向游客介绍景点的相关信息，并回答游客提出的问题。

3.2 讲解技巧导游需要具备一定的讲解技巧，能够生动地讲述相关的历史故事和传说，并引起游客的兴趣。

3.3 团队协作能力导游需要具备良好的团队协作能力，能够与其他导游和旅行社等进行有效的沟通和合作。

单招导游知识点总结

单招导游知识点总结一、导游的基本素质和能力要求导游是服务旅游者并向他们介绍旅游景点和旅游胜地的专业人员。

导游必须具备一定的基本素质和能力，才能胜任这一职业。

具体要求包括：1. 良好的口头表达能力。

导游需要与不同文化背景的旅游者进行沟通，因此必须能够清晰、流利地表达自己的意见和观点。

另外，由于导游工作需要频繁地在大众面前发言，因此导游还要具备一定的演讲技能。

2. 良好的外语能力。

由于许多旅游者来自不同的国家或地区，因此导游需要具备至少一种外语的听说读写能力，以便与不同国家的旅游者进行交流。

3. 丰富的旅游知识。

导游需要熟悉当地的旅游景点、历史文化、风土人情等方面的知识，以便向旅游者进行介绍。

同时，导游还要了解旅游安全、旅游消费、旅游服务等相关知识，为旅游者提供全面的服务。

4. 良好的组织协调能力。

导游需要组织和协调旅游团的行程、餐饮、住宿等事宜，确保旅游者的行程顺利进行。

5. 熟练的应变能力。

由于旅游过程中可能会遇到各种突发事件，导游需要能够灵活应对，解决问题。

6. 良好的个人形象。

导游需要在服务过程中给旅游者留下良好的印象，因此个人形象和仪表非常重要。

二、导游行业标准和规范为了保障旅游者的权益，导游行业也有一系列的标准和规范。

具体包括：1. 导游资格证书。

在我国，从事导游工作的人员必须具备导游资格证书，这是导游从业的基本准入条件。

导游资格证书的获得需要经过一定的培训和考试。

2. 导游行业行为规范。

导游不仅要遵守国家的法律法规，还要遵守导游行业的行为规范，包括不得强迫、欺骗、诱导游客购物，不得为旅游景点的商家提供不正当竞争、不正当利益等。

3. 导游服务标准。

导游需要按照旅游行业的服务标准，为游客提供优质的导游服务。

4. 导游执业手续。

导游需要在当地旅游管理部门登记备案，并申领导游执业证，方可从事导游工作。

由于导游是旅游服务的重要环节，因此相关标准和规范对于保障旅游者的权益和维护导游行业的良好秩序具有重要的作用。

导游必备技能具备丰富的导游知识和背景知识

导游必备技能具备丰富的导游知识和背景知识导游作为旅游行业中的重要角色，承担着向游客传递旅游目的地知识和文化的重要职责。

为了胜任这一职业，导游需要具备丰富的导游知识和背景知识。

本文将从不同领域的角度，论述导游必备的技能和知识，以帮助导游提升自身专业水平。

一、历史与文化知识导游作为文化传递者，了解旅游目的地的历史和文化背景是至关重要的。

导游应了解当地的历史事件、重要人物以及相关文化传统，可以通过丰富的历史故事和文化解读，为游客提供深入且有趣的讲解。

此外，导游还应了解不同文化之间的差异，尊重和包容不同的文化观念，以避免文化冲突的发生。

二、地理与自然知识导游需要对旅游目的地的地理地貌有所了解，包括自然景观、气候条件等。

这些知识有助于导游提供有关当地环境的详细信息，让游客更好地理解和欣赏自然风光。

导游还应熟悉当地的生态环境和保护措施，以引导游客正确的行为，保护环境和文化遗产。

三、语言沟通能力导游是游客与当地人的桥梁，良好的语言沟通能力是必备技能之一。

导游应具备良好的口头表达能力，能够清晰流畅地向游客传递信息。

同时，导游还应掌握一定的外语水平，以便与来自不同国家和地区的游客进行有效的沟通。

除了语言，非语言交流也是重要的，导游需要关注自身的肢体语言和表情，让游客更容易理解和接受。

四、危机处理与应急救援在旅游过程中，突发意外和紧急情况可能随时发生，导游需要具备危机处理和应急救援的能力。

导游应了解当地的应急救援机制和联系方式，掌握基本的急救知识和技能。

在面对突发事件时，导游需要冷静、果断地采取措施，保护游客的安全，并及时与相关部门进行沟通和协调。

五、专业知识更新旅游行业日新月异，导游需要不断学习和更新专业知识。

导游应关注行业新闻和动态，了解新的旅游景点、旅游产品和旅游法规。

此外，导游还应参加相关的培训和考试，获取导游证书和资质。

通过不断学习，导游可以保持专业竞争力，为游客提供更加优质的旅游服务。

总结起来，作为一名导游，丰富的导游知识和背景知识是必不可少的。

作为导游要具备的条件

作为导游要具备的条件作为导游要具备的条件导语：要成为一名优秀的导游所需的知识当然越多越好。

从职业角色的角度来讲，导游应具备的知识和能力应当从职业需要，即导游员的职责出发。

一个合格的导游必须具备以下的知识和能力。

一知识。

旅游业不同于其他专业学科，旅游人才的知识结构不在于精，而在于博，因为旅游涉及的知识面太宽，太广。

所以，有人戏称导游为“杂家”，即什么都的懂一点，什么都的会一点。

这样的知识结构式为了全方位满足旅游者的各种需求而必备的。

因为旅游者来自世界各地，有不同的层次和各自的特点，没有广博的知识是难以满足他们的。

所以，导游应该有明确的学习目标，凡是涉及旅游者学需求的知识领域旧应该去努力学习、牢固掌握。

相对于酒店等服务业来说，对导游人员的知识要求更加全面。

不但要有导游景点知识，还需要有历史、地理、政治、经济等方面的知识，更要懂得世界各地风土人情，了解不同地方客人的背景和习惯，以洞察客人的需求和兴趣点。

同时还要掌握心理学、行为学等综合知识，具体体现在服务上就是：悉心观察、准确表达和生动到位的身体动作等。

此外，许多新开发的景点并没有现成的讲解资料供导游使用，这需要导游不断学习，平时注意收集资料以丰富自己的内涵。

另外，导游语言也是非常重要的。

首先，导游语言要有整体的和谐感，导游作为一种特殊的讲演者，其和谐感体现在：语言严谨而不呆滞，活泼而不轻率，幽默而不油滑，亲切而不低俗，明白而不粗浅。

其次，导游语言要有分体的适应性，即针对不同的景观，运用不同的修辞词汇，采用不同的基调。

如自然山水导游语言的轻快，园林建筑的斯文，文物古迹的凝重，革命史迹的庄重，主题公园的高亢等。

要因景因文，各有所宜。

再次，导游语言要有个体的独特性，这主要是指导游个体的讲解风格。

即语言风格应与导游员个体气质、修养相吻合，或平和舒展，或朴实简洁，或严谨详实简洁，或怀仁真意深，或激情昂扬。

二能力。

导游是种素质。

从事每样工作都需要具备一定的素质，导游工作也不例外。

优秀的导游需要具备那些素质和条件

优秀的导游需要具备那些素质和条件优秀的导游需要具备那些素质和条件当女导游在辱骂游客们时，骂着游客们的道德、良心何在时;请问此刻你作为一个有着多年经验的导游，你的职业道德、良心、职业素质都去哪儿啦?就跟随店铺一起去了解下吧，想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!1要有导游基础知识,如交通,票务,宾馆常识,2良好的带团技能3良好的沟通能力4语言和语文能力5建筑的基本知识,包括园林,庙宇等6宗教基本常识,如佛教的基本知识等7旅游地理知识8民族和民俗知识通过了国家导游资格考试，履行一定的手续就可以挂牌带团，但这并不等于就能因此成为一名好导游，因为通过了考试并不意味着具有实际带团能力，二者之间存在着相当的差距。

导游带团有许许多多技巧性的东西，要掌握这些技巧就需要在实践当中磨练，在实践当中多向别人学习。

好导游如何提高实践能力?一、好导游要多从感情上与游客沟通。

沟通得好，导游与游客会走得相近，心心相通，困难就变得容易解决;沟通得不好，游客就会对导游产生躲避心理，其关系会越处越难，甚至会到了游客无法接受该导游服务的地步，最后闹得不欢而散。

好的导游能带动全团的情绪，比如一个妙趣横生的小笑话就能与游客拉近距离。

即使出现意外事件，好导游也能顺利地解决。

二、好导游要具有较高的口语表达水平，要熟知本地区的风土人情;带外国团或出国的导游一定要精通外语。

三、好导游要具有广博的文化知识。

不同的游客对文化知识的需求不会相同，因此导游的文化知识要全面：战争风云、兵器大观、古代文献、考古发掘、园林建筑、宗教信仰、文学艺术、民俗风情、修身养性、医学养生、饮食起居、娱乐健身、服饰衣帽、吹拉弹唱、花鸟鱼虫……总之，一名好导游不一定是专家，但一定会是一名能沟通感情，具有较高语言表达水平的杂家。

以上是从网上摘录下来供你参考的，作为一个热爱旅游的普通游客，我多次参团去过全国不少地方，我认为一名好导游一定要有耐性，要和客人沟通得好，耐性是必不可少的;再有的就是笑容，就算你并没有很好的雄辩口才，亲切的笑容很容易让客人喜欢你.....其它的技巧上面已说得很清楚了。

导游资格考试条件

导游资格考试条件
作为一名导游，要在旅游行业中脱颖而出并获得资格证书，首先需要满足一定
的条件。

以下是导游资格考试的相关条件要求：
1. 学历要求：通常情况下，申请导游资格考试需要具备大专及以上学历。

有些
地区或国家可能还会有硕士学历的要求，因此在准备考试之前要先核实当地的具体要求。

2. 语言能力：导游需要具备良好的语言表达能力，能够流利地使用一到两种外
语进行讲解。

通常要求导游具备扎实的英语基础，有些地区还可能要求掌握其他语种，如法语、西班牙语等。

3. 技能要求：导游需要具备一定的导游知识和技能，包括地理知识、历史知识、文化知识等。

导游还需要具备一定的领队能力和服务意识，能够熟练操作导游设备，如导游讲解器、导游麦克风等。

4. 健康条件：导游需要身体健康，能够适应长时间的工作和旅行。

有些地区还
要求导游进行健康体检，确保身体状况符合从业要求。

5. 资格证书：申请导游资格考试需要提供相关的证件和材料，如身份证、学历
证书、外语证书等。

在通过考试后，会颁发相应的导游资格证书，才能合法从事导游工作。

总的来说，想要成为一名合格的导游，需要具备一定的学历、语言能力、技能
要求和健康条件。

通过参加导游资格考试，获得资格证书，才能在旅游行业中有更好的发展和表现。

希望以上内容能帮助您更好地了解导游资格考试的相关条件要求。

如果还有其他问题，欢迎随时向我提问。

祝您成功通过导游资格考试，成为一名优秀的导游！。