第1章计算机外设设备与维修

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计算机外设使用与维修第1章

软件系统
硬件系统
硬件系统
软件系统
1. 系统软件 2. 应用软件
【案例1-1】认识计算机的硬件构成
1.2 计算机外设及其使用
计算机外设的分类
计算机外设的连接
计算机外设的分类
进按行照分对类数：据处理的不同功能
计算机外设的连接
外围设备与中央处理器之间的信息传输：
外围设备与PC连接的接口：
第1章计算机外部设备概述本章学习目标：
了解计算机硬件的基础知识熟悉计算机外设的分类简单了解计算机外设的连接了解计算机外设的发展方向
第1章计算机外部设备概述
1.1
计算机硬件的基础知识
1.2
计算机外设及其使用
外围设备的发展趋势与方向
1.3
1.1 计算机硬件的基础知识
硬件系统
【案例1-2】认识外设接口的工作过程
(1) 主机通过地址总线选中该打印机接口 (2) 主机以判断打印机所处的工作状态 (3) 确定打印机可以接收新的打印任务后，主机通过数据总线发送要打印的数据。 (4) 主机向接口的控制寄存器发出打印输出的控
制命令。
1.3 外围设备的发展趋势与方向
（1）大型高性能和小型、微种技术并存

第一章计算机组装、维护与维修概述

第一章计算机组装、维护与维修概述本章简要介绍了计算机的硬软件组成及作用、计算机维护与维修的概念及基本方法、计算机维护与维修的常用工具及使用方法。

1.1计算机的组成计算机的种类繁多,包括微型计算机又称个人计算机、台式机、PC 机，服务器及工控机等，无论何种计算机都是由硬件和软件两大部分组成。

所谓计算机硬件指组成计算机的显示器、CPU 、主板、内存等物理设备，软件是指计算机运行的程序，包括操作系统、应用软件等。

本书所讲的计算机除特殊说明外，一般情况下都是指台式机。

1.1.1计算机的硬件组成计算机的硬件主要由主机、显示器等物理设备组成，其组成关系如图1-1、实物如图1-2所示。

图1-1 计算机硬件组成关系图图1-2计算机硬件组成实物图显示器耳机主机音箱鼠标1、主机主机是由机箱、电源、主板、软驱（光驱）、硬盘、内存、CPU及各种接口卡（显卡，声卡……）等组成（这里所讲的主机与传统教科书上的主机概念不同，我们把主机箱内的一切设备，都归属于主机，而传统教科书的主机只包括CPU与内存）。

下面分别讲述各主要部件的功用（1）机箱它是主机的外壳，主要用于固定主机内部各个部件并对各个部件起到保护作用。

它的内部有安装固定驱动器的支架、机箱面板上的开关、指示灯、以及系统主板所用的紧固件等等。

（2）电源安装在机箱内的直流电源，是一个可以提供五种（+3.3V、+5V、-5V、+12V、-12V）直流电压的开关稳压电源，电源本身有能对电源内部进行冷却的风扇。

电源的作用就是将外部的交流电（AC）转换成为计算机内部工作所需要的直流电（DC）。

（3）主板主板（Motherbord）是计算机系统中最大的一块电路板，又被称为系统板，是安装在机箱底部的一块多层印刷电路板。

计算机所有的硬件都是通过主板连接在一起的，他的稳定直接影响到整个计算机系统的性能。

主板上的插槽、接口有很多，计算机的各个部件就是安装在这些插槽和接口里的。

具体来说，主板上提供的插槽有：用来安装CPU 的CPU插槽；安装显卡的PCI-E16X（32X）插槽（老机是AGP插槽）；PCI和PCI-E 1X插槽，主要用来安装声卡、网卡、内置Modem卡等。

计算机外设原理与维修大纲

第13部分显卡维修 1．了解显卡的基础知识，掌握显卡的分类及主．了解显卡的基础知识，要元件的位置和作用 2．了解显卡常见故障及解决方法． 3．结合书中提供的实例，熟练掌握显卡故障的．结合书中提供的实例，维修方法
第14部分显示器维修 1．了解显示器的基础知识，掌握显示器的结构．了解显示器的基础知识，及工作原理 2．了解．了解CRT显示器常见故障及解决方法显示器常见故障及解决方法 3．了解．了解LCD显示器常见故障及解决方法显示器常见故障及解决方法 4．结合书中提供的实例，熟练掌握显示器故障．结合书中提供的实例，的维修方法
第10部分 CPU维修 1．了解CPU的基础知识，掌握．了解的基础知识，的基础知识掌握CPU的类型及的类型及编号具体含义 2．了解．了解CPU常见故障及解决方法常见故障及解决方法 3．结合书中提供的实例，熟练掌握．结合书中提供的实例，熟练掌握CPU故障的故障的维修方法
第11部分内存维修 1．了解内存的基础知识，掌握内存规格及编号．了解内存的基础知识，具体含义 2．了解内存的常见故障及解决方法． 3 结合书中提供的实例，熟练掌握内存故障的结合书中提供的实例，维修方法
第17部分键盘与鼠标维修 1．了解键盘与鼠标的基础知识，掌握键盘鼠标．了解键盘与鼠标的基础知识，的结构及工作原理 2．了解键盘鼠标常见故障及解决方法． 3．结合书中提供的实例，熟练掌握键盘鼠标故．结合书中提供的实例，障的维修方法
第18部分电源维修 1．了解电源的基础知识，掌握电源的标注意义．了解电源的基础知识，及工作原理 2．了解键盘电源常见故障及解决方法． 3．结合书中提供的实例，熟练掌握电源故障的．结合书中提供的实例，维修方法

计算机维修第1章

1.1.2 计算机系统组成
2. 控制器
控制器主要由指令寄存器、译码器、程序计数器和操作控制器等组成，控制器是用来控制计算机各部件协调工作，并使整个处理过程有条不紊地进行。它的基本功能就是从内存中取指令和执行指令，即控制器按程序计数器指出的指令地址从内存中取出该指令进行译码，然后根据该指令功能向有关部件发出控制命令，执行该指令。另外，控制器在工作过程中，还要接受各部件反馈回来的信息。
1.1.4 软件系统
⒉ 应用软件运行在计算机上的软件，除了操作系统外，应用软件必不可少，否则，计算机只是一个摆设。应用软件主要是针对专门的应用而开发的软件，用户可根据自己不同需要来安装、使用不同类型的应用软件。目前安装在微型计算机上的应用软件主要有以下几大类。 ⑴ 办公自动化软件办公自动化是指利用先进的信息技术，代替传统的人工事务流程。其目的就是尽可能充分地利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，求取更好的经济效率，以达到既定的（即经济、政治、军事等）目标。目前，常用的办公自动化软件分为两类，一类为事务处理软件，如Lotus Notes、财务管理软件、人力资源管理软件、图书管理软件等；另一类为文字、表格处理软件，如微软的Office系列、金山公司的WPS Office等；
外部设备就是用线缆与主机板相连的设备，简称 “外设”。按用途可分为：输入设备、输出设备、外存储器等等。
1.1.4 软件系统
计算机软件由系统软件和应用软件组成。系统软件主要作用是协调计算机的工作，保证计算机正常运转，如操作系统。而应用软件则种类繁多，常常是为完成某种专门任务而开发，如：办公软件，事务处理软件、多媒体处理软件等。 ⒈ 系统软件 ⑴ 操作系统操作系统（Operation System）是一个管理计算机系统资源、控制程序运行的系统软件，是一组程序的集合。从用户的角度，操作系统是用户和计算机交互的接口；从管理的角度，操作系统又是计算机资源的组织者和管理者。操作系统的任务就是合理有效地组织、管理计算机的软硬件资源，充分发挥软硬件资源效率，为用户使用计算机提供一个良好的工作平台和环境。

第一章计算机组装与维护基础知识

2. 维护
维护是使计算机部件和程序处于良好的工作状态的活动，包括检查、测试、调整、更换、修理等。
3. 故障
故障是使用计算机硬件或程序不能实现其正常功能的事件。分为：硬件故障和软件故障
4. 故障诊断
确定故障设备，进行故障定位
1.1 基本概念
《计算机组装与维护》
5. 故障维修
是指计算机发生故障后，通过检查某些元器件的机械、电气性能，或更换已失效的可更换部件，使计算机系统功能恢复的手段和过程。
《计算机组装与维护》
1.3.4 硬件故障诊断
1. 开机阶段常见故障
（1）电源风扇不转动（2）屏幕无显示、无报警声（3）硬盘指标灯常亮
2. 致命性硬件故障
由CPU、主板、内存、显卡等关键设备引起的故障
3. 非致命性硬件故障
主要是由外部存储器、输入输出设备、其它非关键设备引起的故障
《计算机组装与维护》
《计算机组装与维护》
1.3.2 维修的准备工作及维修原则
2. 维修的原则
（1）先软件后硬件（2）先外围后主板（3）先测试后分析（4）先确诊后处理
《计算机组装与维护》
1.3.3 硬件故障的维修方法
1. 直接观察法 2. 敲击与手压法 3. 插拔法 4. 替换法 5. 升降温法 6. 电源拉偏法 7. 利用软件工具
1. 非关键性故障 2. 关键性故障
3. 按故障的持续时间分类
1. 间歇性故障 2. 固定性故障
《计算机组装与维护》
1.3.2 维修的准备工作及维修原则
1. 维修准备工作
充分了解计算机的结构、性能及特点掌握有关元器件的主要参数及测试方法熟悉各种计算机检测程序及测试仪器设备的使用

了解计算机外设的组装和维修要点

了解计算机外设的组装和维修要点计算机外设是指与计算机主机相连，提供输入、输出、存储等功能的各种设备。

组装计算机外设需要遵循一定的要点，维修计算机外设也需要掌握一些技巧。

本文将介绍了解计算机外设组装和维修的要点。

一、计算机外设的组装要点1. 充分了解外设的类型和功能在组装计算机外设之前，首先要充分了解所使用的外设类型和功能。

外设包括键盘、鼠标、显示器、打印机、摄像头等，每种外设都有其特定的功能和使用方法。

了解外设的类型和功能可以帮助我们更好地进行组装和配置。

2. 检查外设接口和主机接口的匹配性在组装计算机外设时，要检查外设接口和主机接口的匹配性。

不同的外设可能采用不同的接口，如USB、HDMI、VGA等，而主机也具有相应的接口供外设连接。

确保外设接口和主机接口的匹配性，才能确保外设能够正常连接和使用。

3. 正确安装和连接外设安装和连接外设时要确保操作正确无误。

首先，根据外设的指引，确定外设的正确安装位置。

例如，摄像头通常安装在显示器的上方，需使用夹子或支架进行固定；而打印机则需放在平稳的桌面上等。

其次，通过插入外设的接口线与主机的接口进行连接。

连接过程中要注意接口的方向和插入的角度，避免造成不必要的损坏。

4. 安装相应的驱动程序大多数外设在使用前需要安装相应的驱动程序。

驱动程序能够帮助计算机系统识别和管理外设，确保其正常工作。

在安装外设时，往往会附带驱动程序光盘或者提供下载地址。

通过安装驱动程序，我们可以使外设与计算机系统进行良好的兼容，实现更好的使用效果。

二、计算机外设的维修要点1. 储备必要的维修工具维修计算机外设需要储备必要的工具。

常见的维修工具包括螺丝刀、扳手、电烙铁、万用表等。

这些工具可以帮助我们拆卸、修复或更换外设的关键部件，确保维修的顺利进行。

2. 定位故障点并检查整机连接在维修计算机外设时，首先要准确定位故障点。

可以通过观察外设的使用情况和听取用户的描述来初步判断故障点所在。

定位故障点后，要仔细检查外设与主机之间的连接情况，确认接口是否松动、线缆是否损坏等。

计算机外部设备使用与维护学习领域课程标准

《计算机外部设备使用与维护》学习领域课程标准适用专业：计算机系统维护学时：60 学时开课学期：第二学期一、课程性质与作用《计算机外部设备使用与维护》这门课程是本学院计算机系统维护专业的一门专业课、考察课。

该门课程的研究对象是计算机各种的外部设备使用与日常维护（打印机、复印机、一般网络设备等）。

该门课程的任务是通过系统的课堂讲授与实验练习，使学生掌握计算机外部设备的基本理论，为以后深入地学习计算机维护技术的各专业课打下基础。

二、课程的教育目标（一）知识目标1. 掌握计算机外设的概念、特点、分类和发展趋势；2. 熟练掌握计算机主板常用的外设连接接口的工作原理、传输速率、特点和常用接口设备；3. 掌握常用光存储设备的特点、性能参数和使用技巧、读写速度以及盘片的容量；4. 了解市面上流行的几大类移动存储设备，熟悉他们使用的存储核心、接口卡的类型；5. 掌握磁盘驱动器的原理、使用与维护，硬盘的构造、组成和选购；6. 了解计算机各种显示器的原理、使用和选购方法；7. 了解打印机的基础知识，熟悉打印机的分类、原理、性能指标、安装、调试、耗材的选用；8. 熟悉扫描仪的分类、安装及使用、常见故障的处理、日常维护和选购；9. 了解视频设备的分类、原理、性能参数、维护技巧；10. 掌握声音设备的分类，正确安装声卡、音响、耳机、mp3、和录音笔，正确处理常见的故障；11 .掌握游戏设备的安装、使用、常见故障的处理；12 .掌握调制解调器的分类、安装、调试、常见故障的维修和处理；13 .掌握集线器的工作原理、故障处理；14 .掌握红外技术和蓝牙技术的特点、优缺点和通信原理；15 .掌握鼠标键盘的分类、工作原理；16 .了解和使用书写板的安装和使用。

（二）素质目标(1) 培养学生分析问题、解决问题的能力(2) 培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风(3) 培养学生的沟通能力及团队协作精神(4) 培养学生的质量意识、安全意识、环保意识(5) 培养学生社会责任心（三）能力目标(1) 设备参数资料收集与整理能力(2) 制定实施工作计划的能力(3) 自学能力(4) 工程应用能力(5) 实践能力能力(6) 理论知识的运用能力三、与前后课程的联系（一）与前续课程的联系前续课程《微机组装》、《计算机基础应用》为学生对计算机的知识提供了基础，使学生对计算机外部设备的学习和操作打下基础，提高了现场实践操作能力。

计算机维护与维修第01章

图1-1-3
华硕P4PE主板
3） CPU—— （Central Processing Unit）即中央处理单元，通常称为微处理器。它是一块超大规模集成电路芯片，计算机的全部操作都由其控制，是计算机的大脑或心脏。因而CPU 的品质直接决定了计算机系统的档次。
图1-1-4 PentiumⅢ、Pentium4、Athlon XP 3000+CPU
1.2 微型计算机系统维护与维修的基本概念
1.2.1 微型计算机系统维护与维修的基本概念
1．计算机系统故障硬件故障 — 硬件物理损坏
计算机系统故障
软件故障 — 软件运行错误
1）硬件故障
●从引起故障的原因，硬件故障大体上可分为四类：
机械故障；
硬件故障器件电气故障；
介质故障；
人为故障。
1）硬件故障
计算机维护与维修
电子教案
第一章绪论
1.1 微型计算机系统的硬件与软件
1.2 微型计算机系统维护与维修的基本概念
1.3 微型计算机系统故障的分析方法
1.4 微型计算机系统维护与维修中常用的工具
1.1 微型计算机系统的硬件与软件
1.1.1 硬件硬件：主要由主机和外围设备组成。主机中安装有机器的主要零部件，外围设备主要是输入和输出设备，如：显示器、键盘、鼠标器、打印机、扫描仪、绘图仪等等。
闻——通电后，如闻到有较浓的焦糊味，则说明一定有元器件或接线被烧坏。此时，应立即切断电源进行查找。听——是指用耳朵听喇叭及各部位有无异常声音来判断故障点的方法。
2）敲打法
如果机器运行时好时坏，可能是由于虚焊、金属表面氧化、板卡未插牢导致接触不良而引起的。此时用敲打插件板的方法就比较容易发现故障点。

计算机维护与维修章节题目总结

第一章计算机系统的主机一、选择题例1-1 PCI-E是一种（ A ）A．总线标准 B．微处理器的型号C．产品型号 D．驱动程序例1-2 目前支持Core 2 Duo处理器主板插座型号为（ D ）A． SOCKET 370 B． SLOT AC． SOCKET 478 D．LGA 775例1-3 下列关于PCI总线说法不正确的是（ C ）A． PCI是白色的且长度较短的扩展槽B． PCI用于外围设备组件的连接C． PCI能接多种功能的接口卡D． PCI是一种高性能的局部总线的标准例1-4 下列关于主板的选购不正确的是（ C ）A．选购主板时可以通过测试软件来测试主板的性能B．主板上的芯片组是衡量主板性能的重要指标之一C．由于主板可能随时更换，因此无须考虑主板升级D．华硕、微星、升技等都是著名的主板生产商例1-５下列关于主板的选购不正确的是（ A ）A．选购主板时可以通过测试软件来测试主板的性能B．主板上的芯片组是衡量主板性能的重要指标之一C．由于主板可能随时更换，因此无须考虑主板升级D．华硕、微星、升技等都是著名的主板生产商例1-６下列哪一项不是CPU主要技术指标（ D ）A．主频 B．高速缓冲存储器C．地址总线宽度 D．外形例1-７中央处理器包括（ D ）A．内存储器和控制器 B 内存储器和运算器C．存储器、运算器、控制器 D运算器、控制器例1-８在随机存储器中，DRAM和SRAM相比所具有的特点是（ B ）A 电路复杂B 集成度高 C存取速度快 D 不需要刷新例1-９内存的选购应注意以下几个方面 ( A )①容量 ②品牌 ③速度 ④防伪A.①②③④B.①②③C.①③一、选择题1.下列哪一项不是CPU的组成部分 ( D )A．控制器 B．运算器 C．协处理器 D．高速缓冲存储器2.已知主板的总线频率为100MH Z,主板上倍频的跳线设置在6的位置上,则CPU的时钟频率应为 ( B )A．100 MH Z B．600 MH Z C．300 MH Z D．无法判断3．下列哪一项应是CPU正常工作时的电压 ( D )A．220V B．110V C．12V D．3.3V4． Duron芯片是下列哪一个公司的产品 ( A )A．AMD B．Award C．Intel D．VIA5．目前，微处理器Pentium 4的主频高达3.06GH Z,制造它的公司是( C )A．IBM公司 B．AMD公司 C．Intel公司 D．Microsoft公司6． BIOS的功能描述不正确的是（　C　）Ａ．自检及初始化程序Ｂ．硬件中断处理Ｃ．外围与I/O控制Ｄ．程序服务请求7．下列（　C　）不是目前主流主板的组成部分　Ａ．AGP Ｂ．Ｓocket C．EISA D．USB8．目前微机主板上没有提供的部件 ( C )A．BIOS芯片 B．AGP插槽 C．CPU D．跳线开关9．下列微机接口类别中,可用于连接键盘和鼠标的是 ( C )A．IDE接口 B．并行口 C．PS/2接口 D．SCSI接口10.下列不属于总线标准的是 ( A )A．VGA B．PCI C．EISA D．ISA11．CPU主频与外频倍频的关系是 ( C )A．主频=外频×倍频 B．外频=主频×倍频C.主频=外频/倍频 D．二者没有任何关系12．支持Ｐ４处理器的主板芯片组为（　B ）Ａ．i815 B．i845 C．Inte　l440 D．nForQ　42013．.P4运算速度快的原因( D )A．采用流水线技术 B．优化了指令执行tC．提高了时钟频率 D．三者都是14． Intel公司的最新CPU芯片为 ( C )A． Pentium B． Pentium ProC． Pentium 4 D． Pentium Ⅲ15．一款板INTEL815E，其中815E表示的含义是（　D ）Ａ．.主板的类型Ｂ．主板的序列号Ｃ．主板性能Ｄ．主板所用芯片组16．Intel公司的多能奔腾芯片是指下列哪一项 ( A )A． Pentium MMX B． Pentium ProC． Pentium Ⅱ D．Celeron17．计算机中所配的内存条指的是（ A ）A．PROM B．DRAMC．CACHE D．EPROM18．市场上的DDR内存条(现流行)一般为 ( D ) A．30线 B．72线C．168线 D． 184线19．内存的存取速度通常用单位来描述 ( B ) A．S B．ns C．Kbps D．MH Z20．下列哪项不是目前流行的内存条类型( B )A．.RDRAM B．EDO RAMC．SDRAM D．DDR RDRAM21．PC-2100DDR内存条的2100指的是( B )A．带宽 B．总线频率C．生产日期 D．存取速度22．下列属于随机读写存储器的是 ( D )A．PROM B．EPROM C．EEPROM D．SRAM 1、选择题例2-1 下列关于软盘的说法不正确的是（ C ）A．软盘不用时，应从软驱中取出竖直存放B．软盘中的数据是按一系列同心圆记录在盘片的表面上C．软盘数据不能被正确读取时，可以多次尝试读取数据D．当软驱指示灯亮时，不能强行取出软盘一、选择题1．若某硬盘的柱面数为7900，磁头数为15，扇区数为57，则其容量大约为（ B ）A． 3GB B． 30GB C． 300MB D． 5GB2、下列对硬盘工作时的状态描述正确的是（ B ）A．硬盘工作时，磁头和盘片接触B．硬盘工作时，磁头和盘片不接触C．硬盘不工作时，磁头和盘片不接触D．不论硬盘工作与否，磁头和盘片都不接触3．硬盘分区的说法不正确是（ C ）A．可将一个物理硬盘分成几个逻辑硬盘B．便于用户管理文件和数据C．先要进行高级格式化,再进行分区D．可以用DOS命令FDISK进行分区4．硬盘高级格式化后,对硬盘的影响不在其列的是 ( D )A．建立文件分配表(FAT)B．建立根目录C．建立数据区域D．建立逻辑分区5．选购硬盘时,一般不作为主要参考指标的是 ( D ) A．品牌 B．容量 C．转速 D．尺寸6．硬盘在使用过程中,应注意以下( )几点 ( B )①．温度在10℃----40℃②．防振,防静电③．无尘或微尘(清洁的环境)④．可以靠近磁场A．①②③④ B．①②③ C．②③④ D．③④7．下列除( )外,其余项皆为硬盘的品牌 ( D )A QuantumB MaxtorC SeagateD Epson8．用FDISK对分过区的硬盘删除其分区，其操作步骤为 ( C )①．删除扩展DOS分区②．删除主 DOS分区③．将删除逻辑分区A ①③B ②①③C ③①②D ①③②9．硬盘在安装或折卸时要防止振动, 其根本原因是 ( C ) A．磁性消失B．防止数据丢失C．磁头与盘片信息区相撞,导致信息划伤而损坏,从而使文件丢失D．防止电路板短路10．下列除( C )外,均是硬盘的组成部分A．密闭式金属外壳 B．读写磁头 C．写保护口 D．金属盘片11．在执行FORMAT　C：/S命令后，下列说法正确的是 ( C )A． C 盘中不存在任何文件 B． C 盘被快速格式化C．可以用C盘直接启动计算机 D． C盘被重新启动12．下列哪一项不是硬盘的分区类型 ( D )A．主分区 B．扩展分区 C．逻辑分区 D．活动分区13．硬盘和软盘驱动器相比，具有（ A ）的优点A．速度快 B．携带方便C．容量小 D．不需格式化第1章　多媒体设备一、选择题例3-1 下列哪一种存储设备存贮容量最大 ( B )A． CD-ROM B．硬盘 C． CACHE D． DVD例3-2在选购光盘驱动器时，以下（ C ）不属于考虑的因素。

电脑维修说明书

电脑维修指导手册目录第一部分总则第一章电脑维修的基本原则和方法第二章电脑维修步骤与维修操作注意事项第二部分常见故障判断第一章加电类故障第二章启动与关闭类故障第三章磁盘类故障第四章显示类故障第五章安装类故障第六章操作与应用类故障第七章局域网类故障第八章 Internet类故障第九章端口与外设故障第十章音视频类故障第十一章兼容类故障第三部分附录附录一故障处理流程之一加电类故障处理流程之二启动与关闭类故障处理流程之三磁盘类故障处理流程之四显示类故障处理流程之五安装类故障处理流程之七局域网类故障处理流程之八 Internet类故障处理流程之九端口与外设故障处理流程之十音视频类故障处理流程附录二部分部件、设备的技术规格之一内存技术规格识别之二显示器技术规格之三 Windows 98SE关机问题前言本手册共分三大部分。

第一部分阐述了维修的一般方法，维修的原则及维修中应注意的问题。

这一部分是整个手册的关键部分，只有理解并掌握其中的观点、方法后，才可能理解和应用第二部分的内容。

第二部分从故障现象入手，通过对故障现象分类，进而对每一类故障的分析、判断提供一种思路或方法。

附录一中的故障判断流程是对相关故障类的补充，试图对刚从事维修工作的工程师提出一个入手的方法。

最后一部分是附录。

在附录中除故障判断流程外，还包含一些部件的技术规格和标准，以便工程师在维修中参考。

第一部分总则本部分主要介绍维修的基本原则、方法，和维修的过程、在维修中应注意的问题。

在最后，为了能方便地使用第二部分的内容，提供了基本的维修判断的思路。

第一章电脑维修的基本原则和方法电话判断的基本原则和方法上门服务前的准备电话判断准备备件这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执行。

§1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则：一、进行维修判断须从最简单的事情做起简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。

简单的事情就是观察，它包括：1、电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；3、电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；4、电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。

计算机及外设维修管理办法

计算机及外设维修管理办法第一章总则第一条为了做好我计算机设备的维修及管理工作，提高计算机及外设的完好率，保障网络的正常运行，根据有关规定，结合目前我局计算机设备的实际情况，特制定本办法。

第二条计算机的维修及管理工作实行“归口管理、分级负责、分类实施、统一协调”的管理模式和“视情维修与定期检测维修相结合”的运行机制，力争保持网络畅通。

第三条规划发展部负责全局计算机的维修和管理工作，其职责是：1．组织建立计算机的技术档案、维护维修登记等规章制度。

2．根据个部门的需要，拟定年度计算机维修计划，管理计算机维修经费。

3．负责计算机维修的核准、督促、检查及组织验收工作。

4．负责全局计算机及外设维修服务工作，组织落实其维修方案和措施，管理维修用零配件。

5．参与新购计算机的验收，负责计算机申请报废的技术鉴定组织工作。

第四条计算机的使用管理、日常保养、维护维修和定期检测是规划发展部工作人员的岗位职责，规划发展部工作人员应负责其全局计算机网络的维护维修工作，发现问题及时处置、及时记载，以确保局局域网处于完好通畅状态。

第二章维修原则第五条计算机及外设维修要坚持尽量降低维修成本、努力提高维修质量的原则。

计算机一般故障的维修原则由使用部门组织人员自行完成，局内条件不足的，可采取由规划发展部分类确定维修定点单位、签订维修协议等形式来保证计算机及外设及时维修。

第六条在质保期、保修期内出现故障的计算机及外设，由生产厂家或供应商负责维修。

第七条属人为故意或操作人员违反操作规程等非正常原因损坏的计算机，先按局有关管理办法处理后，再按本办法申请维修。

第三章维修程序第八条计算机及外设出现故障后，使用部门须先填写《设备维修记录》，详细记录故障情况，同时填报《设备维修申报表》，及时报规划发展部处。

对于在保修期内的，由规划发展部负责与厂家（供应商）联系，敦促其按照设备购置合同的约定进行更换或维修；对于已过保修期的，规划发展部处应及时组织相关工程技术人员，对故障进行诊断，分析故障原因，提出维修方案，报分管局领导批准后组织实施维修。

计算机网络软硬件及外围设备维修管理制度

计算机网络软硬件及外围设备维修管理制度第一章总则第一条为加强我院计算机、软件产品及其外围设备的使用及管理，保证我院计算机信息管理系统的安全，现根据计算机信息系统及计算机软件管理的有关规定和保密规定，结合我院实际，特制订本制度。

第二条本制度适用于我院全体教职员工。

第二章计算机、软件产品及相关外部设备的使用第三条计算机及相关外部设备是指：台式计算机、笔记本电脑、打印机、复印机、传真机、移动存储设备及其相关配件；软件产品是指：向我院各部门提供的计算机软件、信息系统或者设备中嵌入的软件或者在提供计算机信息系统集成、应用服务等技术服务时提供的计算机软件。

第四条养成良好的操作习惯，茶水、食品和香烟等易造成计算机设备损坏的物品应远离计算机设备。

计算机关机后，应切断电源。

第三章维护、维修第五条各办公室计算机管理人员应定期对各类计算机及外部设备的完好状况进行检查，并根据需要做好服务工作。

第六条各系部、处室应做好计算机及外部设备日常保养和计算机一般故障的排除工作。

第七条如遇无法自行排除的故障，应及时与信息中心管理人员联系。

第八条各系部、处室保修计算机设备时，应填写《计算机设备故障维修登记表》(下称“报修单”)，并详细填写故障情况及故障原因，经各系部、处室负责人签字后，交信息中心管理人员。

第九条信息中心管理人员应及时了解相应故障报修需求。

并在故障诊断确定后，向相关部门负责人说明情况，提交处理意见，由分管领导审批同意后进行故障处理。

第十条故障处理结束后，信息中心管理人员应填写处理情况及结果，交相关系部、处室负责人验收、签字后，存档备查。

第四章应用软件的使用、维护第十一条各系部、处室工作人员应根据操作说明，正确使用各类应用软件。

第十二条未经信息中心同意，各系部、处室不得自行删除管理类应用软件。

第十三条各系部、处室单独安装的非商品化专用软件，需经信息中心安全检测，并办理安装使用备案手续。

第十四条各系部、处室在使用应用软件的过程中，遇到无法自行解决的故障，应及时联系信息中心管理人员。

计算机维修工培训教案

计算机维修工培训教案计算机维修培训教案计算机维修教案授课主要内容或板书设计I组织教学II复习提问III新授第1章（第一讲）计算机概述1.1计算机简介1.1.1 微型计算机的主要性能指标1．字、字长字：在计算机中，一串数码作为一个整体来处理或运算的，称为一个计算机字，简称字。

字长：字包含的二进制位数即字长。

2．存储容量存储容量是指存储器所能记忆信息的总量。

常用字节（Byte，简写为B）来表示。

1Byte=8Bit，即一个字节为八个二进制位。

另外还用千字节（KB）、兆字节（MB）、千兆字节（GB）等单位来表示存储容量，换算关系：1KB=1024B，1MB=1024KB，1GB=1024MB3．运算速度通常用每秒钟计算机所能执行指令的条数来表示。

有三种方法：用计算机简单指令（一般指整数加法指令）执行时间来计算。

用各种指令执行时间的平均值来计算。

用浮点加法指令的执行时间来计算。

1.1.2计算机中的数制与编码1．计算机中的数制表1 不同进制对应关系2．计算机中的编码（1）BCD码表2 十进制数和BCD码（2）ASCII码ASCII 码包括标准ASCII码和扩展ASCII 码两部分。

标准ASCII码采用7位二进制代码来对字符进行编码，用来表示10个十进制数码、52个英文大小写字母、32个专用符号、34个控制符号，总共128个常用符号。

将7位二进制代码扩展为8位就产生了扩展ASCII码部分，也有128个字符，用来表示常用的图形和画线字符等。

1.1.3计算机的外部设备主机的机箱、显示器、键盘、鼠标、音箱、打印机、扫描仪和刻录机等。

IV 小结、课堂练习V布置作业、下课第1章（第二讲）计算机概述授课主要内容或板书设计I组织教学II复习提问III新授第1章计算机概述1.2 计算机的软/硬件系统1.2.1 微型计算机硬件系统组成微机的硬件系统由主机箱、输入设备键盘、鼠标和输出设备显示器、打印机等组成。

整个硬件系统采用开放式结构，各部件之间通过接口互相连接，组成一个有机整体。