速卖通-双11安排 双11当天活动规划表,具体时间推进- 副本

Deadline
Status
By who
主要负责人
*
11月5日前
直通车 金币优惠券活动
NO *
11月5日前
YES
10月30日前
SNS站外
NO
老客户激活（第一轮）
*
10月30日前 发
NO
老客户激活（第二轮）
*
11月5日发
NO
页面制作
恢复正常后页面
11月12日或之后 上线 凸显店铺双十一氛 11月5日前
* *
NO
其他
机动客服快捷回复优化和整理（旺旺）（配合优惠券） 催单旺旺、邮件文案和客服话术 机动及其客服培训
争取所有商品都有 销售记录（至少为 1）。保证资金 随时准备充值足够 资金，应付双十一 的发送 保证食品，水，资 金及其他后勤方面 的保证 wish及其其他团 队随时机动待命 售前，售中，售后
*
NO
NO NO *
主推款监控
无评价商品刷单炒评价
NO NO NO
客服营销
专门人员催单，大 额订单邮件站内信 手工催单 1小时内未付款订 单，及时降价0.5 美金 为11日后继续购 买埋伏笔
催单
*
NO
改价 二次营销方案
*
NO NO
售中页面
断货商品更换 转化率低商品更换 突发事件公告 及时中断直通车
NO * NO NO
双十一项目日程安排
项目内容
流量资源
各个产品推广计划 关键词确认： 50%，正常限时 限量，流量高新品 确认11.11上架金 币专场 facebook等（发 送促销信息，配合 二维码优惠券） 邮件EDM，订单 留言（配合二维码 券），或其他 邮件EDM，订单 留言（配合二维码 券），或其他
项目描述
标识
退换货
NO
页面设置
活动延续 滞销商品专题
微提高价格，延续 活动主题 对活动日滞销商品 专项出促销方案 通过数据分析对有 潜力的客户进行2 次的营销（如：买 了裤子和毛衣的， 可以叫他买外套）
NO NO
二次营销方案
NO
后台发货
准确率 采购与客服对接
通过多重检查减少 发货出错率 快速定回货品，不 能按时到，及时退 款
其他注意事项
统一快递或页面快递说明 商品上架
避免前期咨询量和 后期退货量 11.10日前检查所 有参加活动商品是 否上架成功
NO
NO
活动后事项
客服售后
核算物流情况（改 地址信息等）；缺 货商品必须邮件告 诉客户致歉解决 （必要时退款） 快速解决客户因为 各种原因引发的退 换货，和退款情况
客服
* NO *
*
定向优惠券营销
10月30日 前；11月5日 前
NO
*
10月31日 前；即日起
站内信，订单留言营销
NO
活动日（11.11）
活动监控
货品监控
是否缺货；限时限 量实时库存监控
*
NO
直通车效果监控 流程监控
转化率低的商品或 专题及时更换；保 证关键词出价更 新，在第二页展 示，词单价低于5 元（低多少视情 况） 所有环节是否流 畅，出现问题必须 及时调整 根据库存分配，做 库存调整 根据流量情况实时 安排刷单量（保证 资金）
暂定 NO
促销图片（模板购买装修：PC、移动端） 围 其他图片
各种其他活动报名 、SNS、会员需求 等 首页设计双11促 销海报
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10月30日前
11月8日前
NO NO
海报设销
第一轮（10.3011.11有效）；第 二轮（11.8-11.11 有效） 消费排本店10% 的客户（发二维码 优惠券）；每次回 复新消息配合双 11促销信息（发 二维码优惠券）
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10月31日完 成 10月31日完 成 10月30日 11月8日前
NO NO NO
无评价商品刷单炒评价
NO
直通车充值
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NO
后勤保障 机动人员
* *
NO NO