xx装饰工程有限公司质量手册

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ISO TS22163-2017质量手册(含全套乌龟图)

Q/BD XXXXXX股份有限公司企业标准BD-QM-01质量手册2018-04-20 发布2018-04-03 实施XXXXX股份有限公司发布BD-QM-01质量手册版本号：3.0BD-QM-01质量手册版本号：3.0目录01.颁布令 (3)02.任命书 (4)03.公司组织架构图 (8)04.公司简介 (9)05. 经营理念 (10)06.术语和定义 (11)07.质量方针、安全方针、质量目标、安全目标、及售后服务承诺 (12)08.CRCC 产品认证的一致性要求 (14)09 附录 (15)1.附录一《任命过程所有者名单》BD‐QM‐01/01 (15)2.附录二《ISO/TS 22163 过程要素对照表》BD‐QM‐01/02 (15)3.附录三《质量管理体系过程关系流程图》BD‐QM‐01/03 (15)4.附录四《顾客导向、管理和支持过程关系图》BD‐QM‐01/04 (15)4.附录五《过程乌龟图》BD‐QM‐01/05 (15)5.附录六《KPI 绩效数据统计表》BD‐QM‐01/06 (15)6.附录《程序文件清单》BD‐QM‐01/07 (15)BD-QM-01质量手册版本号：3.001.颁布令颁布令本公司质量管理体系依据 ISO/TS 22163 技术规范（以下简称 22163）、ISO9001:2015 以及 CRCC 认证规则，结合XXXXXX股份有限公司的实际情况而建立的。

本手册是公司质量管理体系的法规性文件,通过本手册发布的公司质量方针以及体系运行的各项规定已得到本人全面认定，准予颁布实施，公司全体员工必须遵照执行。

最高管理者（总经理）签名年月日BD-QM-01质量手册版本号：3.0 02.任命书任命书（一）为确保公司质量方针的有效履行和本手册各项规定的贯彻实施，兹任命质保中心总监XXXXX为我公司质量管理体系管理者代表（简称管理者代表），协助最高管理者履行以下职责：1.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2.向最高管理者报告质量体系绩效和任何改进的需求；3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；4.在组织中解决质量相关问题的自主权，或在关键要求未满足时，停止开发、生产、交付、现场支持活动的权利；5.就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。

工程质量手册制度

工程质量手册制度第一章总则第一条为了加强工程质量管理，提高工程质量，保障工程顺利进行，特制定本工程质量手册制度。

第二条本制度适用于所有涉及工程建设的单位和人员，包括建设单位、设计单位、勘察单位、施工单位等。

第三条工程质量手册是规范和管理工程建设质量的重要文件，其内容应符合相关国家标准和规定。

第四条所有单位和人员在工程建设过程中应严格遵守本工程质量手册制度，做到守法合规，坚持质量第一。

第二章质量管理体系第五条所有涉及工程建设的单位应建立科学的质量管理体系，包括质量控制和质量保证两个方面。

第六条质量控制应在工程建设的每个阶段进行，包括前期规划、设计阶段、施工阶段和竣工验收阶段。

第七条质量保证应由专门的质量管理人员负责，确保工程质量符合相关标准和规定。

第八条工程建设单位应建立质量管理机构，明确质量管理责任，完善质量管理制度。

第九条工程建设单位应对员工进行质量管理培训，提高员工的质量意识和质量水平。

第十条工程建设单位应建立质量监督制度，确保工程质量不受影响。

第三章质量管理要求第十一条工程建设单位应按照相关规定，对工程建设过程中出现的质量问题进行及时处理，确保工程顺利进行。

第十二条工程建设单位应落实质量控制措施，做到从源头控制质量问题，确保工程质量可控。

第十三条工程建设单位应加强工程监理，做到监管实时、全程、全方位，提高工程质量。

第十四条工程建设单位应建立质量跟踪记录，对工程建设过程中出现的质量问题进行追踪和记录，及时纠正和改进。

第十五条工程建设单位应建立质量验收制度，对工程建设完工后进行验收，确保工程质量符合标准。

第四章质量管理措施第十六条工程建设单位应建立质量管理档案，对工程建设过程中的相关文件、记录等进行归档存档。

第十七条工程建设单位应建立质量管理档案室，对质量管理档案进行管理和维护。

第十八条工程建设单位应建立质量问题反馀制度，对工程建设过程中出现的质量问题进行深入分析，制定纠正和预防措施。

第十九条工程建设单位应建立质量管理报告制度，对工程质量管理情况进行定期报告，确保质量管理工作的顺利进行。

IATF16949质量手册-附有过程与条款对应表

XXX-QM2016 XXXX实业有限公司质量手册（依据IATF16949∶2016标准编制）版本： A/0编制：审核：批准：分发：发布日期：2017年XX月XX日实施日期：2017年XX月XX日0.4 质量手册颁布令本公司质量手册是按照IATF16949:2016服务于本公司的详细要求，结合本公司规模、人员状况及产品特点而建立的质量管理体系文件。

本手册颁布了本公司的质量方针和质量目标，描述了本公司的质量管理体系的要求，质量管理体系所需过程及过程之间的相互关系及其质量管理体系文件的相互引用。

本手册规范了本公司为实施质量管理，开展质量活动，质量控制，质量改进等采用的过程方法，管理的系统方法。

质量手册是实现质量方针、质量目标的法规性、纲领性文件，对内使本公司的质量管理有章可循，有法可依，对外用以证实本公司有能力并持续提供满足顾客要求的产品，实现对顾客的承诺，并取得顾客的信任。

希望本公司全体员工认真学习并坚决贯彻执行，为提高管理水平，产品质量水平，技术水平，企业文化水平，为实现本公司的质量方针、质量目标而作出更多的贡献！现予颁布并正式施行。

总经理：年月日0.5 质量方针、质量目标颁布令1) 质量方针1.1) 本公司的质量方针是:以人为本、创新发展、持续改进、铸造名牌。

1.2) 质量方针内涵：a) 人是质量活动的主体，也是质量活动的客体，而21世纪是质量的世纪，有质量的企业才有生命力，才会有市场。

人的积极性、主观能动性、创造性的充分发挥，人的素质的全面发展和提高，既是质量管理的基础条件，也是应达到的效果之一。

人人充分参与企业良好运作的必备条件，当每个人的才干得到充分发挥并能创新和持续改进时，企业才能获得最大收益。

b) 市场上挑战与机遇并存，变化莫测的国内外市场及越来越高的质量标准要求向企业发起了新的挑战，也给企业提供了新的机遇。

企业只有提高质量意识，实施创新发展和品牌战略，才能大大提高企业的竞争能力。

所以企业必须把质量管理制度和人文精神有机结合在一起，通过“高质、低耗、周期短、效率高”的管理机制，增长公司效益，从而让企业迎接新的挑战、抓住发展机遇。

IATF16949-2016质量手册：最新版(共39页)

XX机械有限公司质量手册QUALITY MANUAL(XX/QM-IATF16949)受控状态:版次: A4持有单位: 质量部分发号: 012016-03-10发布2016-03-20实施编制: 审核: 批准:版本修订记录目录01 质量手册颁布令------------------------------------------------------------------------------ 302 管理者代表与顾客代表任命书------------------------------------------------------------ 403 公司简介--------------------------------------------------------------------------------------- 504 企业宗旨精神质量方针与目标-------------------------------------------------------------- 605 组织结构-----------------------------------------------------------------------------------------706 质量手册使用与管理---------------------------------------------------------------------------807 引言----------------------------------------------------------------------------------------------91 范围----------------------------------------------------------------------------------------------112 引用标准及相关法律法规--------------------------------------------------------------------123 术语和定义--------------------------------------------------------------------------------------134 质量管理体系过程策划-------------------------------------------------------------------------145 管理职责-----------------------------------------------------------------------------------------196 资源管理------------------------------------------------------------------------------------------207 产品实现-----------------------------------------------------------------------------------------228 测量、分析和改进------------------------------------------------------------------------------33 附录35 附录1 质量管理体系过程分解图---------------------------------------------------------------------35 附录2 质量管理体系过程网络图---------------------------------------------------------------------- 36 附录3 质量手册引用程序文件汇总目录------------------------------------------------------------- 37 附录4 质量手册引用三级文件汇总目录------------------------------------------------------------- 38 附录4 质量手册引用三级文件汇总目录------------------------------------------------------------- 3901XX机械有限公司质量手册颁布令质量管理体系是公司经营管理的首要因素。

办公楼装饰装修工程-回访保修、服务承诺

办公楼装饰装修工程-回访保修、服务承诺
根据企业《质量手册》的要求，项目经理部负责已交付工程的回访和保修。

组织生产、质检部门、施工人员征求业主意见，调查缺陷，项目施工负责人针对质量问题制定纠正措施，及时组织实施维修。

为保证工程质量我公司将在项目部设立设计部。

委派优秀设计师进驻工地,随时解决工程设计方面的相关问题。

为保证工程按期完工，我们将在保证工程质量的基础上加班加点进行工程施工。

并在工程完工后，向业主提供由我公司施工工程成功的保修经验。

15.1项目部要制定回访计划，在保修期内建筑成品从移交业主之日起一年内回访不少于两次，业主提出要求时要随时回访和维修。

15.2工程交付业主使用时，应向业主提交《建筑工程保修书》和《建筑工程质量维修通知书》，并注明联系方式和地址等。

15.3本工程回访方式，一是项目部主管领导带队，生产与质检部门，参加进行登门回访；二是邀请业主代表召开座谈会，或电话征求意见。

15.4保修期限：执行建设部第29号令《建设工程质量管理规定》要求或按合同要求。

15.5经回访发现质量问题或业主要求维修的，应在十日内到现场观察和调查，与业主协商维修事宜，取得业主的配合，并组织人员和物资尽快修复，修复完毕由质检员检验合格后，交付业主验收使用。

15.6接到甲方维修通知后，保证在12小时内到达现场维修。

15.7工程保修期限叁年。

新郑市国家税务局室内装饰工程(形象进度)
1
主要施工人员计划安排表
主要机械加工设备一览表。

装饰工程质量保证体系与措施方案

装饰工程质量保证体系与措施方案第五章质量保证体系及措施在质量管理工作中，要认真贯彻执行国家、业主、监理和上级有关质量政策、法规、文件的规定。

以“三抓一保”为中心（即抓人的质量、抓工作质量、服务质量、保工程质量），围绕这个中心来编制质量计划、筹划质量措施、安排质量活动、实现质量目标。

一、质量管理目标工程质量必须符合《建筑装饰工程施工验收规范》、《建筑安装工程施工验收规范》、《质量检验评定标准》的规定，工程质量应为“合格”。

二、ISO9001体系认证公司自获得国际标准质量体系认证以来，建立了完整的质量保证运行体系。

项目班组有兼职质量检查员，项目经理部配备专职质量总监和专职质量检查员。

项目经理和项目技术负责人对质量全面负责，在整个施工过程中，严格按照质量技术实施细则进行，全面实行质量责任制。

公司建立了以总经理为首，总工程师挂帅，纵到底横到边的质量保证体系。

运用全面质量管理的原理、思想和方法，开展全面质量管理的宣传教育，强化全员质量意识，形成了全员、全方位、全过程的质量管理网络，将管理程序贯穿于全过程的施工各工序、各环节、各部位的技术质量中。

三、质量管理基础工作1.编制施工组织设计施工前，应严格按照国家现行施工规范和验评标准组织编写工程施工组织设计。

认真组织研究执行有关规章制度，全体员工进行质量意识教育，牢固树立“质量是企业的生命”和“为用户服务”的思想。

2.建立建筑质量保证体系按照ISO9001体系运行文件的要求建立质量保证组织体系，设立专职质检员和成品保护管理员岗位，建立岗位责任制，并建立相应的台帐。

公司保证体系内审小组要经常检查质量保证体系的运转情况。

质量是企业的生命，一个企业尤其是建筑施工企业，如果工程质量过不了关，那以后将不堪设想。

我们始终把工程质量放在首位，对本工程的质量总体目标是创优质、争样板，让用户满意。

为了达到这一目标，我们将继续按照ISO9001-9002标准质量体系中《质量手册》、《程序文件》和《作业指导书》所规定的规章进行本工程项目法施工，控制与运转。

公司质量管理手册文件要求

XH—A4.2文件要求1。

总则公司质量管理体系文件由总经理主持组织编写，并由质量工作组会同各部门具体承办各章节的编纂工作.质量管理体系文件由总经理审批后发布.公司定期对质量管理体系文件进行评审,以保持持续的适宜性.质量管理体系文件的构成如下：A一《质量手册》：阐明了公司质量方针和质量目标，并对公司质量管理体系的构成进行了描述，规定了各项质量工作的总体要求.是质量管理体系文件中的纲领胜文件。

B一《程序文件:规定了公司相关部门及员工的工作规范和工作流程，并规定了在公司生产：、经营和内部管理等环节中的质量控制要求。

是质量管理体系文件中的第二层文件.c一《符理文件》：规定了所有环节及岗位的产品和服务质量规范，是质量管理体系的基出.主要用于指导工作现场各岗位如何完成某项管理任务。

《管理文件》的构成包括管理规定和力祛、规章制度以及箭中质量记录表格式等。

c一《质量记录》：质量记录是指与质量管理体系有关的记录，包括开发、生产、经营和内部管理过程中填制的各种记录表。

z.质量手册《质量手册》是受控文件，其支持性文件是《程序文件》和《管理文件》,由此构成公司质量份理体系文件。

它包括对《程序文件》的引用。

《质量手册》规定了公司质量管理体系的范围,见本手册XH—《质量手册》描述了公司质量管理体系的各个过程之间的关系，参见XH—A4.1总要求3。

文件控制为确保与质量管理体系有关的所有文件和资料都得到有效的控制,保证公司内部文件、外来文件和资料得到有效的控制，对文件采取以下控制办法：(注：文件可以呈任何媒体形式，如书面、硬拷贝或图文、声光等电子媒体信息等.）a)文件的批准和发布:文件起草后，需按照规定的细则,对文件进行评审,评审通过后报批发布（修改后要进行重新评审）。

公司质量管理体系文件由公司总经理批准和发布。

其它文件根据职责划分由相关人员批准和发布。

b）文件的版本控制：公司对质量管理体系文件实行版本控制,体系文件的编号按以下编号规则实行控制：A层次文件：《质量手册》编号规则XH一A［ ]。

装修工程质量手册

装修工程质量手册
装修工程质量手册是用于规范和管理装修工程质量的文件，通常包括工程质量管理的各个方面，从项目计划、设计、施工到验收。

以下是可能包含在装修工程质量手册中的一些内容：
1.引言：
•工程的基本信息，例如工程名称、地点、业主信息等。

2.组织机构：
•工程组织机构的介绍，包括项目团队的职责和联系信息。

3.质量方针和目标：
•业主或施工单位的质量方针和目标，明确对质量的要求和期望。

4.法规和标准：
•相关的法规、标准和规范，确保工程符合法律法规和行业标准。

5.工程计划：
•工程的计划和进度，包括设计、施工和竣工的时间表。

6.设计文件管理：
•设计文件的管理流程，包括设计审查、修改和变更管理。

7.施工管理：
•施工管理的各个方面，包括施工过程、材料管理、质量控制等。

8.验收和交付：
•工程验收的标准和程序，确保工程符合预期的质量标准。

9.质量检查和测试：
•质量检查和测试的方法、频率和标准，确保施工过程中的质量控制。

10.问题解决：
•处理质量问题和纠正措施的流程，确保及时解决问题。

11.培训和沟通：
•培训计划和沟通流程，确保项目团队对质量管理的理解和共识。

12.记录和报告：
•记录保留的要求，以及定期的质量报告。

装修工程质量手册的具体内容会根据项目的规模、性质和业主的要求而有所不同。

这一手册的编制需要由专业的工程团队和质量管理人员来完成，以确保项目在施工过程中达到预期的质量水平。

GJB-2017-C-版《质量手册》参考模板(WORD)

版本号：C0编号：XXXXX-XXXX状态：（受控印章）质量手册（模板）编辑：审核：批准：XXXXXXXXXXXX公司二〇XX年XX月更改控制页目录引言 1 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．具体按《质量手册》实际内容定。

前言本手册于XXXX年XX月按照GB/T19001-94的要求制定并首次发布，XXXX年XX月按照GB/T19001-2008和GJB9001B-2009的要求重新修订为B版，XXXX年XX月按照GB/T19001-2016和GJB9001C-2017的要求重新修订为C版。

本手册为公司质量管理体系的基础要求，为了便于识别各行业标准的特殊要求，针对GB/T19001-2008标准内容采用小四号宋体字表示；GJB9001C-2017标准内容采用小四号楷体字表述。

程序文件和三层次文件均按此执行。

本手册的附录A、B是资料性附录。

本手册由质量管理部提出并归口。

本手册由质量管理部负责起草。

本手册主要起草人：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。

引言0.1 总经理授权书授权书兹委任 XXX （先生／女士）担任XXXXXXXXX公司总经理，代表法人对公司进行管理，全权负责公司工作。

法人（签名）：日期：年月日0.2 管理者代表任命书任命书兹任命 XXX 为管理者代表，负责确保XXXXXXXX公司质量管理体系的建立、实施和保持；领导质量管理体系的管理和内部审核工作，负责向总经理报告质量管理体系运行情况，需要改进的包括资源需求的情况；确保在全体员工中提高满足顾客要求的意识。

授权质量管理部为质量管理体系建立、实施和保持的主管部门，协助管理者代表完成质量管理体系运行的日常事务管理工作；负责质量管理体系的外部联络工作。

总经理（签名）：日期：年月日0.3 质量手册颁布令质量手册颁布令产品质量是永恒的主题，是公司的生命。

关注顾客期望是公司的焦点，追求持续改进是公司永恒的目标。

六个程序文件

xxxx建筑装饰工程公司程序文件《文件控制程序》（编号：CCZS/QP（4.2.3）-001-2002）版本：A版受控状态：发放编号：编制：审核：批准：2002年1月1日发布 2002年1月1日实施xxxx建筑装饰工程公司程序文件《质量记录控制程序》（编号：CCZS/QP（4.2.4）-002-2002）版本：A版受控状态：发放编号：编制：审核批准：2002年1月1日发布 2002年1月1日实施xxxx建筑装饰工程公司程序文件《内部审核程序》（编号：CCZS/QP（8.2.2）-003-2002）版本：A版受控状态：发放编号：编制：审核批准：2002年1月1日发布 2002年1月1日实施xxxx建筑装饰工程公司程序文件《不合格品控制程序》（编号：CCZS/QP（8.3）-004-2002）版本：A版受控状态：发放编号：编制：审核：批准：2002年1月1日发布 2002年1月1日实施xxxx建筑装饰工程公司程序文件《纠正措施程序》（编号：CCZS/QP（8.5.2）-005-2002）版本：A版受控状态：发放编号：编制：审核：批准：2002年1月1日发布 2002年1月1日实施xxxx建筑装饰工程公司程序文件《预防措施程序》（编号：CCZS/QP（8.5.3）-006-2002）版本：A版受控状态：发放编号：编制：审核：批准：2002年1月1日发布 2002年1月1日实施。

2024版xx材料公司质量手册、方针、目标和程序文件培训

•引言•质量手册概述•方针与目标•程序文件介绍目录•质量管理体系运行与监控•员工参与与培训•总结与展望01引言培训目的和背景培训内容和范围质量手册的培训包括质量手册的结构、内容和作用等方面的讲解，使员工了解公司的质量管理体系和基本要求。

质量方针的培训讲解公司的质量方针，包括质量目标、质量承诺和质量文化等方面的内容，使员工明确公司的质量追求和方向。

质量目标的培训介绍公司的质量目标，包括产品合格率、客户满意度等方面的指标，使员工了解公司对产品质量和服务质量的要求。

程序文件的培训针对公司的程序文件进行培训，包括文件管理、记录控制、内部审核等方面的内容，使员工掌握程序文件的要求和操作方法。

02质量手册概述质量手册的定义和作用定义作用质量手册是公司质量管理的基础性文件，为全体员工提供明确的质量要求和指导，确保产品和服务质量符合客户要求和法律法规。

结构内容编写质量手册的编写应由公司质量管理部门负责，组织相关部门和人员参与，确保内容的全面性和准确性。

修订随着公司质量管理体系的不断完善和改进，质量手册应及时进行修订，以保持其有效性和适用性。

修订过程应经过充分讨论和审批，确保修改内容的合理性和可行性。

03方针与目标客户至上持续改进全员参与供应链协同产品合格率客户满意度质量成本持续改进项目方针和目标的制定和实现制定过程公司的质量方针和目标由高层领导团队制定，经过充分的内部讨论和征求意见后确定。

同时，我们会定期评估目标的达成情况，并根据实际情况进行调整。

监测与评估我们将定期监测和评估质量方针和目标的执行情况，通过关键绩效指标（KPIs）的追踪和分析，及时发现问题并采取改进措施。

同时，我们将定期向高层领导团队报告质量方针和目标的达成情况，以确保公司战略目标的实现。

04程序文件介绍定义作用分类内容编写执行05质量管理体系运行与监控确立质量方针和目标明确公司的质量方针和质量目标，并将其传达给员工，确保全员参与质量管理。

制定质量手册和程序文件编制符合公司实际的质量手册和程序文件，明确各项质量活动的流程、职责和权限。

公司ISO9001-2015质量管理体系全套文件(管理手册及程序文件)

ISO9001-2015质量管理体系全套文件（管理手册及程序文件）编号：HJ-QM-2017XXX有限公司依据ISO19001：2015 idt GB/T19001-2016 《质量管理体系—要求》编制控制类型：文件版本：C/0受控号：持有者：发布日期：2017 年9 月26 日实施日期：2017 年9 月26 日质量手册目录章节号章节名称0.1 质量手册颁布令0.2 管理者代表任命书0.3 公司概况1 前言2 概述2.1 总则2.2 应用2.2.1 覆盖本公司的管理活动2.2.2 覆盖产品范围2.2.3 规范性引用文件2.2.4 术语和定义2.2.5 质量手册管理3 质量方针和质量目标4 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1 总则5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 方针5.2.1 制定质量方针5.2.2 沟通质量方针5.3 组织的岗位、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1.6 公司知识7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息7.5.1 总则7.5.2 创建和更新7.5.3 形成文件的信息的控制7.5.4 记录控制8 运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8.2.1 顾客沟通8.2.2 与产品有关要求的确定8.2.3 与产品有关要求的评审8.3 产品的设计和开发8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划8.3.3 设计和开发输入8.3.4 设计和开发控制8.3.5 设计和开发输出8.3.6 设计和开发更改8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1 总则8.4.2 控制类型和度程度8.4.3 外部供方的信息8.5 生产和服务提供8.5.1 生产和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 顾客或外部供方的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后的活动8.5.6 更改控制8.6 产品的放行8.7 不合格品的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则9.1.2 顾客满意9.1.3 分析与评价9.2 内部审核9.3 管理评审9.3.1 总则9.3.2 管理评审输入9.3.2 管理评审输出10 改进10.1 总则10.2 不合格与纠正措施10.3 持续改进附录：附录 A：组织机构图附录 B：职能分配表附录 C：部门职责和权限附录 D：工艺流程图附录 E：程序文件目录附录 F：手册修改记录0.1颁布令为进一步完善公司内部质量管理，不断提高公司对外质量保证能力，遵守公司领导层要求，在原已依据ISO9001：2008 标准建立质量管理体系的基础上，实施向ISO9001：2015版标准的转换。

工程质量方案封面

工程质量方案封面编制单位：XXX工程有限公司项目名称：XXX项目地址：XXX编制日期：XXXX年XX月XX日编制人：XXX审核人：XXX批准人：XXX目录一、项目概况 11.1 项目概述 11.2 项目背景 11.3 项目范围 21.4 项目建设目标 2二、质量管理体系 32.1 质量管理的基本原则 32.2 质量管理的组织结构 32.3 质量管理的职责分工 4三、质量管理计划 53.1 质量目标 53.2 质量管理计划的制定 53.3 质量管理活动的实施 6四、质量管理程序74.1 质量管理程序的建立74.2 质量控制措施74.3 质量管理评审和验收8五、质量管理措施95.1 质量管理的过程控制9 5.2 质量管理的风险控制105.3 质量管理的改进措施11六、质量管理文件126.1 质量手册126.2 质量程序文件126.3 质量记录文件13七、质量检验与测试147.1 检验与测试方法147.2 检验与测试计划147.3 检验与测试记录15八、质量管理档案168.1 质量管理档案的保管168.2 质量管理档案的归档17九、质量管理审核189.1 质量管理审核的程序18 9.2 质量管理审核的对象189.3 质量管理审核的结果19十、质量管理培训2010.1 培训计划2010.2 培训内容2010.3 培训效果评价21十一、质量管理投入2211.1 人力资源2211.2 物资资源2211.3 财务资源23十二、质量管理绩效评价2412.1 质量绩效评价的指标体系2412.2 质量绩效评价的内容2512.3 质量绩效评价的方法26十三、质量管理风险评估2713.1 质量管理风险评估方法2713.2 质量管理风险评估指标2813.3 质量管理风险评估报告29十四、质量管理责任制度3014.1 质量管理责任制度的建立3014.2 质量管理责任分工3114.3 质量管理责任追究32十五、总结与展望33一、项目概况1.1 项目概述本工程为XXX工程有限公司承建的XXX项目，项目总投资XXX万元，占地面积XXX平方米，建筑面积XXX平方米，共有XX栋楼房/XX座桥梁/XX公里道路等（具体项目类型）。