质量策划――良好的开端
质量体系策划3)
质量体系策划一、质量环境方针、目标持续改进体系运行的有效性、适宜性、充分性、符合性。
1、质量方针：修改前：以产品质量求生存；以先进技术求发展；以顾客满意为目标；以不断改进求提高。
修改后：效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠素质。
方针内涵效益靠质量：质量是企业的生命，只有优质的品质，良好的质量，才能提高产品价值，从而提高企业的效益，效益是企业生存发展的奠基石，质量就是企业发展的生命之源。
质量靠技术：科学技术是不断发展创新的，只有先进的技术才能提高产品的质量，一切科学技术都是为产品生产质量服务的，产品质量是企业的生命。
质量犹如学生，技术是孕育质量的老师，只有知识渊博的老师才能培养出优秀的学生。
技术靠人才：事在人为，一切事情都需要人来完成的，企业的发展需要人才的供应，人才是第一生产力，企业的运转最基本的就是人才。
人才靠素质：企业是由员工组成的，要想提高企业形象，首先要提高员工的个人素质。
企业人才素质的提高从而带动质量的提高，更能提高企业的效益。
2、质量目标：修改前：1）产品成品包装检验合格率98%以上；2）产品退赔率小于0.05%；3）顾客满意率96%以上。
修改后：1）产品成品包装检验合格率98.5%以上；2）产品退赔率小于0.05%；3）顾客满意率97%以上。
3、各部门质量目标(3.1生产技术部)修改前：生产技术部质量目标中的产品包装合格率98%。
修改后：生产技术部质量目标中的产品包装合格率98.5%；新增加：对工艺卡执行率的监督控制率达到100%；对工艺过程能力控制率为100%。
(3.2生产车间)修改前：加强巡检力度，重点设备检测率100%；加严格控制工艺，每条线Cp、Cpk考核B级以上大于85%；每条线产品包装检验合格率98以上。
修改后：加强巡检力度，重点设备检测率100%；加严格控制工艺，每条线Cp、Cpk考核B级以上大于86%；每条线产品包装检验合格率98.5以上。
新增加：对工艺卡执行率达到100%；(3.3行政事务部)修改前：每月培训完成率在90%以上，年度累计在85以上；每季度对员工的考核完成率100%，年度考核100%。
质量创优策划书
质量创优策划书一、背景分析。
随着市场竞争的日益激烈，企业在产品质量上的要求也越来越高。
优质的产品质量不仅可以提升企业的竞争力，还能够赢得消费者的信任和口碑。
因此，我们需要制定一项质量创优策划，全面提升产品质量，确保企业持续健康发展。
二、目标设定。
1. 提升产品质量，确保产品符合国家标准和行业标准。
2. 建立健全的质量管理体系，确保产品生产过程中的质量控制。
3. 提升员工质量意识，培养员工对产品质量的责任感和使命感。
三、策略规划。
1. 完善质量管理体系，建立全面的质量管理制度，包括质量检验标准、流程控制、质量反馈机制等。
2. 强化产品质量监控，引进先进的生产设备和技术，确保产品生产过程中的质量可控。
3. 加强员工培训，提升员工的技术水平和质量意识，确保员工能够严格按照质量管理制度执行工作。
4. 加强供应商管理，建立健全的供应商质量管理制度，确保原材料的质量符合要求。
四、实施方案。
1. 设立质量管理部门，负责制定和执行质量管理制度，监督产品质量。
2. 组织员工参加质量管理培训，提升员工的技术水平和质量意识。
3. 引进先进的质量检测设备，建立完善的产品质量检测体系。
4. 加强与供应商的沟通和合作，建立长期稳定的合作关系。
五、预期效果。
1. 产品质量得到提升，符合国家标准和行业标准。
2. 质量管理体系得到健全，产品生产过程中的质量得到有效控制。
3. 员工的质量意识得到提升，能够严格按照质量管理制度执行工作。
4. 与供应商的合作关系得到加强，原材料的质量得到有效保障。
六、总结。
通过质量创优策划的实施，我们将全面提升产品质量，确保产品符合国家标准和行业标准，提升企业的竞争力和市场地位。
同时，也能够赢得消费者的信任和口碑，推动企业持续健康发展。
质量策划书
质量策划书质量策划书一、背景随着社会发展和经济全球化的推进，质量成为企业竞争的关键因素之一。
本公司是一家专注于生产高品质产品的制造企业，我们清楚地认识到质量对企业的影响，因此制定了该质量策划书，旨在提高产品质量，满足客户需求，增强市场竞争力。
二、目标1. 提高产品质量，降低不合格品率；2. 提高客户满意度，减少投诉；3. 增强市场竞争力，获得更多的订单。
三、策略1. 强化质量意识。
加强员工的质量意识培养，通过培训和内部宣讲，让每个员工明确质量的重要性，从而形成良好的质量控制意识。
2. 建立质量管理体系。
制定质量管理制度和相关流程，并持续完善，以确保产品质量可控和稳定。
建立相应的质量指标和评估机制，进行定期监测和评估。
3. 加强供应商管理。
与优质的供应商建立长期稳定的合作关系，共同推动产品质量的提升。
制定供应商评估标准，定期评估供应商的质量能力，并根据评估结果进行相应的合作决策。
4. 推动持续改进。
通过质量管理工作的过程监控和不断改进，不断提高产品的质量和性能。
组织质量问题的分析和解决，寻找根本原因，并采取相应的措施，以避免类似问题的再次发生。
5. 加强客户反馈和沟通。
建立健全的客户反馈机制，及时了解客户需求和意见，以便更好地满足客户需求。
与客户保持积极的沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。
四、资源保障1. 提供必要的培训。
组织内部培训和外部培训，提升员工的专业技能和质量意识。
2. 资金、设备等投入。
为质量管理工作提供充足的资源支持，确保工作的顺利进行。
3. 指定专人负责。
设立质量管理部门，指定专人负责质量管理工作，确保工作的连续性和稳定性。
五、评估与控制1. 对策略的执行进行评估。
定期对质量策略的执行情况进行评估，分析存在的问题和挑战，并采取相应的措施进行调整和改进。
2. 引入质量绩效评估。
建立质量绩效评估机制，制定相应的指标和评估方法，对质量管理工作进行定期评估和反馈。
六、风险管理1. 定期开展质量风险评估。
质量策划质量控制质量保证质量改进
质量策划质量控制质量保证质量改进在现代企业中，质量管理是确保产品和服务符合公认的标准和客户预期的关键要素之一。
为了达到和维持高品质的产品和服务，企业需要制定质量策划，并实施质量控制和质量保证措施。
同时，不断改进质量也是企业永续发展的关键。
本文将探讨质量策划、质量控制、质量保证和质量改进的重要性及其实施方法。
一、质量策划质量策划是企业在生产过程开始前的一个阶段，其目标是规划和确定如何实现产品和服务的质量要求。
质量策划需要考虑多个方面，包括产品功能、性能、安全性、可靠性等。
此外，质量策划还需要确定质量目标和指标，以及相应的质量管理体系和流程。
在质量策划阶段，企业可以采取以下步骤来制定和执行质量策划：1. 确定需求和标准：了解客户需求，并确立产品和服务的质量标准，包括功能、性能、安全性等方面的要求。
2. 制定质量目标和指标：根据客户需求和标准，制定质量目标和指标，以便于后续的质量控制和质量保证。
3. 建立质量管理体系：制定和建立适合企业具体情况的质量管理体系，包括相关的质量流程和工作指导文件。
4. 培训和沟通：培训员工，使其了解和掌握质量策划的内容，并通过沟通和协作来确保策划的有效执行。
二、质量控制质量控制是在生产过程中实施的一系列活动，旨在确保产品和服务符合质量标准和要求。
质量控制可以通过以下几个方面来实施：1. 过程控制：监控和控制生产过程中的关键环节，以确保产品和服务的质量稳定和一致。
2. 检测和测量：使用各种检测和测量方法，对产品和服务进行质量检验，以发现和纠正质量问题。
3. 故障分析和纠正措施：对发现的质量问题进行分析，并采取纠正措施，以防止类似问题再次发生。
4. 管理变异：管理产品和服务的质量变异，采取合适的措施减少质量的波动，以提高质量的稳定性。
三、质量保证质量保证是通过制定和执行一系列质量管理体系和措施来确保产品和服务的质量。
质量保证主要包括以下几个方面：1. 设计和规划质量：在产品和服务设计阶段，考虑和规划质量要求和控制措施，以确保产品和服务满足质量标准和客户需求。
质量策划方案
质量策划方案在当今竞争激烈的市场环境下，保证产品和服务的质量越来越成为企业的核心竞争力。
为了确保产品质量的稳定和改进，企业需要制定一套科学的质量策划方案。
本文将介绍一个有效的质量策划方案，并分析其重要性与可行性。
一、质量策划方案的综述质量策划方案是指企业为实现产品质量目标所策划的一系列活动和措施。
它为企业提供了一个清晰的目标，并确定了实现质量目标所需的资源和方法。
质量策划方案通常包括以下几个方面的内容：质量目标、质量责任、质量标准、质量资源、质量控制和质量评估。
二、质量目标的制定质量目标是贯穿整个质量策划方案的核心。
企业需要根据市场需求和竞争对手的水平来制定合理的质量目标。
质量目标应该具有可衡量性和可达成性，同时也要具备一定的挑战性，以激励员工的积极性。
例如，一个手机制造企业的质量目标可以是将产品缺陷率降低到每千台以下，并将客户满意度提高到90%以上。
三、质量责任的明确质量责任是指在质量策划方案中明确各项质量工作所需的责任和权利。
企业应该明确各级管理人员和各个部门在质量管理中的职责，并将其落实到实际操作中。
例如，生产部门负责制定生产过程的质量控制方案，质量部门负责制定质量评估的标准和方法等。
四、质量标准的制定质量标准是衡量产品质量好坏的依据。
企业需要根据产品特性和用户需求制定相应的质量标准。
质量标准通常包括外观质量、功能质量、可靠性质量等方面。
例如，汽车制造企业的质量标准可以包括车漆光泽度、发动机动力输出、零部件可靠性等。
五、质量资源的配置质量资源是支撑质量工作的重要保障。
企业需要合理配置各类资源，包括人力资源、物力资源、财务资源等，以确保质量目标的顺利实现。
例如，企业可以投资培训员工的质量意识和技能，引进先进的生产设备，建立健全的质量管理体系等。
六、质量控制的实施质量控制是质量策划方案中最重要的环节之一。
企业需要通过制定有效的质量控制计划、建立质量检测和监控机制等手段，及时发现和纠正产品质量问题。
质量策划质量控制质量保证质量改进
质量策划质量控制质量保证质量改进质量是产品和服务的核心要素，对于企业的长期发展起着至关重要的作用。
而对于质量的策划、控制、保证以及改进，更是企业质量管理体系的核心部分。
本文将探讨质量策划、质量控制、质量保证以及质量改进的重要性，并探讨如何有效地进行质量管理。
1. 质量策划：质量策划是质量管理的起点，在产品设计阶段就应该将质量考虑进去。
质量策划需要明确产品的质量目标和要求，确定质量管理的流程和方法。
同时，还需要评估和分析产品的风险，确定质量控制的关键点。
这些步骤对于确保产品质量至关重要，可以避免质量问题在后期出现，提高生产效率和客户满意度。
2. 质量控制：质量控制是质量管理的核心环节，通过实施一系列的控制措施来确保产品在生产过程中符合质量要求。
首先，需要建立一套科学可行的质量控制方法，如合理的抽样检验、详细的质量测试标准等。
其次，需要持续监控生产过程，及时发现和纠正质量问题，确保产品符合标准。
最后，还需要建立质量记录和追踪体系，以便及时追溯质量问题的根源和原因。
3. 质量保证：质量保证是为了确保产品在交付给客户之前符合质量标准。
质量保证包括对产品进行审核和评估，确保产品符合相应的法规要求和标准。
同时，还需要建立质量保证体系，对产品进行检验、验证和认证等。
通过全面的质量保证措施，可以提高产品的质量稳定性和可靠性，提高客户的满意度。
4. 质量改进：质量改进是一个持续不断的过程，通过不断地改善和优化质量管理体系，提高产品和服务的质量水平。
质量改进包括分析产品质量问题的根本原因，找出改进的关键点，并制定改进计划和措施。
同时，还需要进行质量数据分析和评估，以便及时发现和纠正质量问题。
通过持续的质量改进，可以提高产品的竞争力和市场占有率。
综上所述，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进都是构建良好的质量管理体系的关键环节。
只有通过科学可行的质量策划，严格的质量控制，全面的质量保证以及持续的质量改进，企业才能够提供符合质量要求的产品和服务，满足客户的需求，实现企业的可持续发展。
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进引言概述：在现代企业管理中，质量是一个至关重要的方面。
为了确保产品或服务的高质量，企业需要进行全面的质量管理。
质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等多个环节。
本文将详细介绍这四个方面的内容。
一、质量策划：1.1 确定质量目标：质量策划的第一步是明确质量目标。
企业需要根据市场需求和客户要求，制定符合产品或服务质量的目标。
1.2 制定质量计划：在质量策划阶段，企业需要制定详细的质量计划。
这包括确定质量检测方法、质量控制点、质量测试标准等。
1.3 分配质量责任：质量策划还需要明确各个部门或个人的质量责任。
每个人都应该清楚自己在质量管理中的具体职责。
二、质量控制：2.1 过程控制：质量控制是指通过监控和调整生产过程，确保产品或服务符合质量标准。
企业可以采用统计过程控制、六西格玛等方法，及时发现并纠正过程中的问题。
2.2 检测与测试：质量控制还包括对产品或服务进行检测和测试。
通过使用合适的工具和设备，企业可以对产品的各项指标进行准确的测量，确保产品质量的稳定性。
2.3 不良品处理：在质量控制中，企业还需要制定不良品处理的方法和标准。
对于不符合质量要求的产品，应及时采取措施，避免不良品流入市场。
三、质量保证：3.1 建立质量管理体系：质量保证是通过建立质量管理体系，确保产品或服务的质量。
企业可以采用ISO9001等国际标准，建立完善的质量管理体系。
3.2 过程审核：质量保证还包括对质量管理体系进行定期的过程审核。
通过审核，可以发现潜在的问题，并及时进行改进。
3.3 培训与提升：质量保证还需要对员工进行培训和提升。
只有具备良好的质量意识和专业知识的员工，才能够确保产品或服务的质量。
四、质量改进：4.1 数据分析：质量改进需要依靠数据分析。
企业可以收集和分析产品或服务的质量数据，找出问题的根源，为改进提供依据。
4.2 持续改进：质量改进是一个持续的过程。
企业应该建立改进机制，不断推动质量的提升，通过创新和改进来满足客户的需求。
质量管理体系五个基本过程
质量管理体系五个基本过程质量管理体系是企业中确保产品和服务质量的关键系统之一，它包含了一系列的过程和活动。
在质量管理体系中，有五个基本过程被认为是最重要的组成部分，它们分别是：质量策划、质量控制、质量评估、质量改进和质量保证。
一、质量策划质量策划是质量管理体系的首要过程，它指导着企业在产品开发和生产过程中如何确保产品符合质量要求。
在质量策划过程中，企业需要确定质量目标和标准，制定相应的质量计划，并将其传达给相关部门和员工。
这个过程的关键是确立一个明确的质量策略，以确保产品和服务的质量能够满足客户的需求和期望。
二、质量控制质量控制是质量管理体系的核心过程之一，它主要通过监测和检测产品和服务的生产过程，以确保它们符合质量标准和要求。
在质量控制过程中，企业需要采取一系列的控制措施，包括质量检验、过程监控、纠正措施等，以确保产品在生产过程中的质量能够得到有效控制。
质量控制的目标是尽早发现和纠正质量问题，以避免产品质量不合格带来的损失和风险。
三、质量评估质量评估是质量管理体系的重要过程之一，它主要通过收集和分析质量数据，评估产品和服务的质量状况。
在质量评估过程中，企业需要制定相应的质量评估计划，确定评估的方法和指标，并通过调查、问卷调查、实地考察等方式收集和分析质量数据。
质量评估的目标是帮助企业了解产品和服务的质量水平，为质量改进提供依据和参考。
四、质量改进质量改进是质量管理体系的持续过程，它旨在通过分析质量问题的根本原因，制定相应的改进措施，不断提高产品和服务的质量水平。
在质量改进过程中，企业需要建立一个质量改进团队，采用一系列的改进方法，如七步法、六西格玛等，通过持续的改进活动来提高产品和服务的质量。
质量改进的目标是不断提高质量绩效，满足客户的需求和期望。
五、质量保证质量保证是质量管理体系的最终过程，它主要通过一系列的措施和方法来确保产品和服务的质量符合质量标准和要求。
在质量保证过程中，企业需要建立和执行一套完整的质量管理体系，包括制定质量手册、质量程序和工作指导书等，以确保产品和服务在整个生命周期中的质量得到有效保证。
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进标题：质量管理在项目中的重要性引言概述：在项目管理中，质量管理是至关重要的一环。
质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等方面，它们共同确保项目达到预期的质量标准，满足客户需求。
本文将从不同角度分析质量管理在项目中的重要性。
一、质量策划1.1 制定质量目标和标准：在项目启动阶段，明确项目的质量目标和标准，为后续的质量管理工作奠定基础。
1.2 确定质量管理计划：制定详细的质量管理计划，包括质量管理活动、质量检查点和质量评估方法等，确保项目按计划顺利进行。
1.3 制定质量保证措施：确定质量保证措施，包括质量审核、质量评估和质量审查等，保证项目质量符合标准。
二、质量控制2.1 进行质量检查：定期进行质量检查，确保项目过程中的产品和服务符合质量标准。
2.2 纠正质量问题：及时发现和解决质量问题，避免问题扩大影响项目进度和质量。
2.3 实施质量管理工具：运用各种质量管理工具，如质量控制图、散点图等，帮助监控和改进项目质量。
三、质量保证3.1 确保质量标准符合要求：通过质量保证活动，确保项目产品和服务符合客户的需求和期望。
3.2 进行质量评估：定期对项目质量进行评估，发现问题并及时改进。
3.3 提高质量管理效率：通过质量保证活动，提高质量管理的效率和效果，确保项目顺利完成。
四、质量改进4.1 分析质量问题：对项目中出现的质量问题进行分析，找出根本原因。
4.2 制定改进计划：根据分析结果，制定具体的质量改进计划，解决问题并预防再次发生。
4.3 持续改进：质量改进是一个持续的过程，团队应不断寻求改进的机会，提高项目质量和效率。
五、结论质量管理在项目中扮演着至关重要的角色，通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等环节，确保项目达到预期的质量标准，满足客户需求，提高项目的成功率和客户满意度。
因此，项目管理团队应高度重视质量管理工作，不断完善和提升质量管理水平，确保项目的顺利实施和成功交付。
质量策划方案
质量策划方案引言概述：质量策划是确保产品或服务达到一定质量标准的重要步骤。
一个有效的质量策划方案可以帮助组织在产品开发过程中识别和解决潜在的质量问题，提高产品质量和客户满意度。
本文将介绍一个完整的质量策划方案，包括质量目标的设定、质量保证的措施、质量控制的方法以及质量改进的计划。
一、质量目标的设定：1.1 确定产品或服务的质量标准：根据市场需求和客户要求，确定产品或服务的质量标准。
这些标准应包括性能、可靠性、安全性、可用性等方面的要求。
1.2 制定质量目标：根据质量标准，制定具体的质量目标，例如产品缺陷率不超过1%、客户投诉率低于5%等。
这些目标应该具体、可衡量，并与组织的战略目标相一致。
1.3 确定质量评估方法：确定评估产品或服务质量的方法，例如通过抽样检验、用户调查、内部审核等方式进行评估，以确保质量目标的达成。
二、质量保证的措施：2.1 建立质量管理体系：建立符合国际标准的质量管理体系，例如ISO 9001，以确保质量管理的规范性和持续性。
2.2 培训和培养员工：提供必要的培训和培养计划，确保员工具备必要的技能和知识，以满足质量要求。
2.3 设立质量保证团队：组建专门的质量保证团队，负责制定和执行质量保证计划，监督产品或服务的质量控制过程。
三、质量控制的方法：3.1 设计验证和验证测试：在产品开发的早期阶段进行设计验证和验证测试，确保产品设计符合质量标准，并及时发现和解决潜在的设计缺陷。
3.2 过程控制：建立有效的过程控制措施，例如流程规范、工艺控制、设备校准等，以确保产品或服务在生产过程中的一致性和稳定性。
3.3 检验和测试：通过抽样检验和测试，对产品或服务进行质量检查，确保符合质量标准。
同时，建立异常处理机制，对不合格产品进行追踪和处理。
四、质量改进的计划：4.1 客户反馈分析：定期收集和分析客户反馈，了解客户对产品或服务的满意度和需求，以便及时调整和改进质量策划方案。
4.2 持续改进措施：建立持续改进机制，例如质量改进小组、质量改进项目等，推动质量管理的不断优化和提升。
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进标题：质量管理的四大要素：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进引言概述：质量管理是企业生产经营活动中的重要环节，质量管理的核心在于质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
这四大要素相互联系、相互促进，共同构成为了企业的质量管理体系。
本文将分别从质量策划、质量控制、质量保证和质量改进这四个方面进行详细介绍。
一、质量策划1.1 制定质量目标：确定产品或者服务的质量标准和要求，明确质量目标和指标。
1.2 制定质量计划：制定实现质量目标的具体措施和时间表，明确质量管理的组织结构和职责分工。
1.3 制定质量保证体系：建立质量管理体系，包括质量管理手册、程叙文件和工作指导书等，确保质量管理的规范化和系统化。
二、质量控制2.1 进行过程控制：在生产过程中进行监控和调整，确保产品或者服务符合质量标准。
2.2 进行产品检验：对产品进行抽样检验或者全面检验，发现问题及时纠正，防止不合格品流入市场。
2.3 进行质量分析：对产品或者服务的质量数据进行分析，找出存在的问题和改进的方向，为质量改进提供依据。
三、质量保证3.1 确保质量标准：通过质量管理体系的运作，确保产品或者服务符合质量标准和要求。
3.2 强化内部审核：定期进行内部审核，发现问题及时整改，确保质量管理体系的有效运作。
3.3 强化外部审核：接受外部审核机构的审核，确保质量管理体系符合相关标准和法规要求。
四、质量改进4.1 分析质量问题：通过质量数据的分析和质量审核的结果，找出存在的问题和瓶颈。
4.2 制定改进计划：制定具体的改进措施和时间表，明确改进的目标和责任人。
4.3 实施改进措施：组织实施改进措施，监控改进效果，确保改进措施的有效性和持续性。
五、结论质量管理的四大要素：质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，是企业质量管理的重要组成部份，相互联系、相互促进。
惟独全面贯彻执行这四大要素，企业才干不断提升产品或者服务的质量，提高市场竞争力，实现可持续发展。
质量策划的活动方案
质量策划的活动方案活动方案：质量策划活动方案一、活动背景随着消费者对产品质量的要求不断提高，企业的质量管理变得尤为重要。
为了有效提高产品质量，提升企业形象，我们计划开展一次质量策划活动。
通过此次活动，旨在加强员工对质量管理的重视，提高质量意识，促进质量管理水平的提高。
二、活动目标1. 提高员工对产品质量的认识，增强其质量意识；2. 强化员工的质量管理思维，培养员工的质量控制能力；3. 促进公司内部各部门间的沟通合作，提高质量管理的协同性；4. 提升公司整体质量水平，提高产品的竞争力。
三、活动内容1. 内部培训为员工开展一系列的质量管理培训，内容包括但不限于：1) 质量意识培训：介绍质量的重要性，以及质量意识的培养方法；2) 质量知识培训：讲解质量管理体系和各类质量标准，并分享相关案例；3) 质量控制培训：传授质量控制的基本原理和方法，如六西格玛、PDCA循环等；4) 质量管理工具培训：介绍各类质量管理工具的使用，如流程图、鱼骨图等；5) 团队合作培训：通过团队建设活动，增强员工合作意识和团队协作能力。
2. 质量评估与改进开展全面的质量评估工作，以确定公司的质量现状和问题所在。
根据评估结果，制定改进措施，并进行跟踪和监控。
评估和改进的步骤包括：1) 确定评估指标：根据质量管理体系要求和产品特性，制定评估指标；2) 数据收集和分析：收集质量相关数据并进行分析，发现问题所在；3) 制定改进措施：对存在的问题和不足进行分析，并提出具体的改进措施；4) 跟踪和监控：对改进措施进行跟踪和监控，确保其有效实施。
3. 质量奖励制度建设建立一套完善的质量奖励制度，激励员工在质量管理中做出突出贡献。
奖励制度包括但不限于以下内容：1) 个人奖励：对在质量管理中表现突出的员工进行奖励，如奖金、荣誉证书等；2) 团队奖励：对质量管理团队的卓越表现进行奖励，如团队旅游、团队建设活动等；3) 质量改进奖项：设立质量改进奖项，对质量改进工作成果进行表彰。
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进标题：质量管理在项目中的重要性引言概述：在项目管理中，质量管理是一个至关重要的环节。
质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等方面，它们共同确保项目交付的产品或服务达到客户的期望和要求。
本文将从这四个方面详细介绍质量管理在项目中的重要性。
一、质量策划1.1 确定质量标准：制定明确的质量标准是质量管理的基础，项目团队需要明确产品或服务的质量要求，以便在项目执行过程中进行衡量。
1.2 制定质量计划：质量计划是实现质量目标的指导方针，包括质量控制和质量保证的具体措施和流程，确保项目按照计划达到质量要求。
1.3 确定质量责任：明确质量管理的责任和角色分工，确保每个团队成员都明白自己在质量管理中的职责，避免责任模糊导致质量问题。
二、质量控制2.1 进行质量检查：在项目执行过程中，及时对产品或服务进行质量检查，确保符合质量标准，及时发现和纠正质量问题。
2.2 实施质量控制措施：根据质量计划中的控制措施，对项目过程进行监控和调整，确保项目交付的产品或服务质量稳定。
2.3 进行质量审计：定期进行质量审计，评估项目质量管理的有效性和可持续性，及时发现潜在的质量风险并采取措施预防。
三、质量保证3.1 确保质量标准符合要求：通过实施质量保证措施，确保项目交付的产品或服务符合客户的要求和期望。
3.2 进行质量评估：对项目的质量绩效进行评估，及时发现并解决质量问题，确保项目质量持续改进。
3.3 培训和持续改进：为项目团队提供质量管理培训，提高团队成员的质量意识和能力，促进项目质量的持续改进。
四、质量改进4.1 分析质量问题：对项目执行过程中出现的质量问题进行分析，找出根本原因，避免问题再次发生。
4.2 实施质量改进措施：根据质量分析结果，制定改进计划并实施，不断提升项目质量水平。
4.3 持续改进：质量改进是一个持续的过程，项目团队需要不断反思和改进，确保项目质量持续提升。
五、总结质量管理在项目中的重要性不言而喻，它直接影响项目的成功与否。
质量策划——良好的开端
序时代的列车进入21世纪，对人类建设一个更加美好的世界是一种无形的号召和强有力的激励。
在激烈的国际市场竞争中，每一个经济发达国家和民族将会继续发挥其科技和管理诸多方面的优势，而发展中国家必当以加速前进的步伐来建立自身的优势。
我们所面临的这个新时代是知识经济时代，它不仅意味着由于高新技术的迅猛发展，在传统产业和新兴产业及其各种门类的产品中将具有愈来愈多的科技含量，而且意味着整个社会的各项管理工作和服务工作将更多地依靠运用科学技术知识来办事。
运用科学技术知识来指导各项管理和服务工作的高级形式，就是实现其制度化、程序化、规范化和标准化。
今天，以WTO的发展为标志，我们所面对的又是一个全球经济趋于一体化的时代，这意味着在世界各国的经贸活动中需要更多地遵循国际准则和国际惯例，将使全球潮流。
新时代的另一个特点就是质量意识更加突显，这同过去普遍注重“效率”的意识有着鲜明的不同。
机械化、自动化和机电一体化等带来了生产的高效率，而高质量的获得则还需要依靠一整套专门的理论、方法和手段。
上个世纪在美国、日本以及欧洲等国对控制、保证和提高产品质量的一系列科学探索，在建立企业和产品质量管理体系方面已获得了巨大的成就，如今追求一切产品的更高质量便成为现实的目标。
这正如着名管理学家朱兰（）博士所说的：21世纪是质量的世纪。
当然，人们所追求的不仅是产品的质量（物质的），而且还有服务的质量（精神的），更有人类生存的质量（环境的）。
所以，进入新世纪对于每一个国家和民族都是极好的机遇，同时也面临着严峻的挑战。
新中国成立半个世纪以来，特别是经过二十多年来改革开放的社会实践，通过学习、借鉴国际和国外先进科技成果和管理经验，不断地总结自身的实践经验，在新世纪逐步向科技和经济发达国家看齐，走向地总结自身的实践经验，在新世纪逐步向科技和经济发达国家看齐，走向同步发展、发挥自身在竞争中的优势，将是现实的奋斗目标。
今年开始实施的国家“十五”计划，把发展作为主题，把结构调整作为主线，把改革开放和科技进步作为动力，把提高人民生活水平作为根本出发点。
质量策划方案
质量策划方案一、背景介绍随着市场竞争的加剧，质量成为企业发展的关键因素之一。
为了提高产品质量和客户满意度，我们制定了本质量策划方案。
本方案旨在建立一套完善的质量管理体系，确保产品质量符合国家标准和客户要求。
二、目标和原则1. 目标：提高产品质量，降低不良率，提升客户满意度。
2. 原则：(1) 全员参预：质量是全员责任，每一个员工都应当积极参预质量管理。
(2) 持续改进：不断追求卓越，通过持续改进提高产品质量。
(3) 数据驱动：通过数据分析和监控，及时发现问题并采取相应措施。
三、质量管理体系1. 质量目标设定：制定具体的质量目标，包括产品质量指标、不良率目标等，确保目标可衡量和可追踪。
2. 质量标准制定：建立适合的质量标准，包括国家标准、行业标准和企业内部标准，确保产品质量符合要求。
3. 流程管理：制定标准化的工作流程和操作规范，确保每一个环节都符合质量要求。
4. 质量培训：组织质量培训，提高员工的质量意识和技能水平。
5. 质量检测与控制：建立完善的质量检测和控制体系，包括原材料检测、生产过程监控和成品检验等，确保产品质量稳定可靠。
6. 不良品处理：建立不良品处理流程，及时处理不良品并分析原因，采取相应措施防止再次发生。
四、质量管理工具1. PDCA循环：采用PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环，不断改进质量管理体系。
2. 统计过程控制：运用统计过程控制方法，监控生产过程的稳定性和能力，及时发现问题并采取措施。
3. 六西格玛：应用六西格玛方法，通过数据分析和过程改进，降低质量风险和成本。
4. 故障模式与影响分析：使用故障模式与影响分析（FMEA）方法，预防潜在质量问题的发生。
五、质量管理措施1. 质量责任制：明确各级质量管理责任，建立质量管理层级体系。
2. 奖惩机制：建立奖惩机制，激励优秀员工，惩罚质量问题责任人。
3. 内部审核：定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。
4. 客户反馈：建立客户投诉处理机制，及时处理客户反馈并采取改进措施。
质量策划方案
质量策划方案一、背景介绍随着市场竞争的日益激烈，企业对产品质量的要求越来越高。
为了提高产品质量，确保产品符合客户需求，我们制定了本质量策划方案。
二、目标本质量策划方案的目标是确保产品质量达到或者超过客户的期望，提高客户满意度，并提升企业的竞争力。
三、范围本质量策划方案适合于公司所有产品的质量管理，包括生产、销售和售后服务等环节。
四、质量策划原则1. 客户导向：以客户需求为中心，不断改进产品质量，满足客户的期望。
2. 全员参预：全公司员工都应参预到质量管理中来，共同推动质量的提升。
3. 持续改进：通过不断地分析和改进过程，提高产品的质量和效率。
4. 数据驱动：通过采集和分析数据，及时发现问题并采取措施解决。
五、质量策划步骤1. 产品设计阶段在产品设计阶段，我们将与客户密切合作，了解客户需求，并制定详细的产品规格。
同时，我们将引入先进的设计软件和技术，确保产品设计的准确性和可行性。
2. 供应商管理我们将建立供应商评估和管理体系，对供应商进行定期评估，并与其建立长期合作关系。
我们将要求供应商提供符合质量要求的原材料和零部件，确保产品质量的稳定性。
3. 生产过程控制我们将采用先进的生产设备和工艺，确保产品的一致性和稳定性。
同时，我们将建立严格的生产过程控制标准，监控生产过程中的关键环节，及时发现和纠正问题。
4. 检验与测试我们将建立完善的检验与测试体系，对产品进行全面的检验和测试。
包括原材料的检验、生产过程中的抽样检验以及最终产品的全面检验。
我们将确保产品符合相关标准和规范。
5. 售后服务我们将建立健全的售后服务体系，及时响应客户的需求和投诉，并提供优质的售后服务。
我们将采集客户的反馈意见，不断改进产品和服务质量。
六、质量指标和评估1. 质量指标我们将制定一系列的质量指标，包括产品的可靠性、耐用性、性能指标等。
这些指标将作为评估产品质量的重要依据。
2. 质量评估我们将定期进行质量评估，包括内部评估和外部评估。
质量策划方案
质量策划方案一、引言质量策划方案是为了确保产品或服务的质量达到预期目标而制定的一系列计划、方法和措施。
本文将详细介绍质量策划方案的内容和实施步骤，以确保产品或服务的质量能够得到有效控制和提高。
二、背景在现代社会中，质量是企业竞争的关键因素之一。
为了满足客户的需求和提升企业的竞争力，制定一份完善的质量策划方案至关重要。
本质量策划方案将适用于某公司的产品生产过程，旨在提高产品的质量、减少缺陷率、提高客户满意度。
三、目标本质量策划方案的目标是：1. 提高产品的质量水平，确保产品符合相关标准和规定；2. 减少产品的缺陷率，降低售后维修成本；3. 提高客户满意度，增加客户忠诚度；4. 优化生产过程，提高生产效率。
四、质量策划方案的内容1. 质量管理体系建立a. 设立质量管理部门，负责质量管理工作；b. 建立质量管理体系，包括质量目标、质量政策、质量手册等；c. 制定质量管理程序，明确各部门的职责和流程。
2. 质量控制措施a. 设立质量控制部门，负责产品的质量控制工作；b. 制定产品质量控制标准，包括外观检查、尺寸检测、性能测试等；c. 建立质量控制流程，确保每个生产环节都有相应的质量控制措施；d. 设立质量监测点，对产品进行抽样检验和监测，及时发现问题并采取纠正措施。
3. 质量培训计划a. 制定质量培训计划，包括新员工培训、质量知识培训、技术培训等；b. 组织质量培训活动，提高员工的质量意识和技能水平；c. 定期评估培训效果，及时调整培训计划，确保培训的有效性。
4. 供应商质量管理a. 建立供应商评估体系，对供应商进行评估和筛选；b. 签订供应商质量协议，明确双方的责任和要求；c. 定期对供应商进行质量审核，及时发现和解决质量问题。
5. 数据分析和持续改进a. 收集和分析质量数据，包括产品缺陷率、客户投诉率等；b. 定期召开质量管理评审会议，对质量问题进行分析和改进；c. 建立持续改进机制，通过不断优化流程和方法，提高产品的质量和竞争力。
质量策划方案
质量策划方案一、引言质量策划方案是为了确保产品或者服务的质量达到预期目标而制定的一系列策略和计划。
本文将详细介绍质量策划方案的目的、范围、主要内容和实施步骤。
二、目的质量策划方案的目的是确保产品或者服务的质量符合客户要求，并以此提高客户满意度和公司声誉。
通过制定质量策划方案，我们能够明确质量目标、确定质量控制措施，以及制定质量评估和改进计划。
三、范围本质量策划方案适合于公司的所有产品或者服务，涵盖从产品或者服务开辟、生产到交付和售后服务的全过程。
它适合于所有相关部门和员工，并要求他们积极参预和负责实施质量策划方案。
四、主要内容1. 质量目标- 提供高质量的产品或者服务，满足客户需求和期望。
- 不断改进产品或者服务的质量，提高客户满意度和公司声誉。
- 遵守相关法律法规和质量管理体系要求。
2. 质量控制措施- 设立质量控制部门，负责制定和执行质量控制计划。
- 建立质量管理体系，包括质量标准、流程和程序。
- 进行质量培训，提高员工的质量意识和技能。
- 实施质量检查和测试，确保产品或者服务符合质量标准。
- 进行供应商评估和选择，确保供应商提供符合质量要求的原材料和服务。
3. 质量评估和改进计划- 定期进行质量评估，采集客户反馈和市场信息。
- 分析评估结果，发现问题和改进机会。
- 制定改进计划，包括纠正措施和预防措施。
- 实施改进计划，跟踪改进效果并进行评估。
五、实施步骤1. 制定质量策划方案- 成立质量策划小组，确定质量策划方案的编制和实施责任人。
- 采集和分析相关信息，包括市场需求、客户要求和竞争对手情况。
- 制定质量目标和控制措施，确保其符合公司战略和客户需求。
2. 宣传和培训- 向全体员工宣传质量策划方案的重要性和意义。
- 组织质量培训，提高员工的质量意识和技能。
3. 实施质量控制措施- 设立质量控制部门，明确其职责和权限。
- 建立质量管理体系，包括质量标准、流程和程序。
- 进行质量检查和测试，确保产品或者服务符合质量标准。
质量策划方案
质量策划方案一、背景介绍在当前竞争激烈的市场环境下，企业要想保持竞争优势和提供优质的产品或服务，质量管理至关重要。
质量策划方案是指企业为了达到预期质量目标而制定的一系列策略和计划。
本文将详细介绍质量策划方案的制定过程和相关内容。
二、质量目标1. 提高产品质量：通过优化生产工艺和加强质量控制，提高产品的质量水平，减少不合格品率。
2. 提升服务质量：加强员工培训，提高服务技能和专业水平，提供更加优质的服务体验。
3. 持续改进：建立完善的质量管理体系，不断进行质量改进，提高企业整体质量水平。
三、质量策划方案的制定步骤1. 确定质量策划的范围和目标：明确质量策划的具体内容和目标，例如产品质量改进、服务质量提升等。
2. 制定质量策划的时间计划：根据质量策划的范围和目标，制定详细的时间计划，明确各项任务的时间节点和完成时间。
3. 分析现状和需求：对企业现有的质量管理体系进行全面分析，了解存在的问题和需求，为制定质量策划提供依据。
4. 制定质量策划的具体措施：根据分析结果和需求，制定具体的质量改进措施，包括生产工艺改进、员工培训、质量控制等。
5. 制定质量策划的资源需求：明确质量策划实施所需的人力、物力、财力等资源需求，确保资源的充分配备。
6. 制定质量策划的风险评估和应对措施：评估质量策划实施过程中可能面临的风险，并制定相应的应对措施，确保质量策划的顺利实施。
7. 制定质量策划的绩效评估指标：制定质量策划的绩效评估指标，定期对质量策划的实施效果进行评估和反馈，及时调整策略。
四、质量策划方案的具体内容1. 生产工艺改进：通过优化生产工艺流程，减少生产过程中的质量问题和不良品率。
2. 质量控制：建立完善的质量控制体系，包括原材料采购、生产过程监控、成品检验等环节。
3. 员工培训：加强员工培训，提高员工的技能和专业水平，提升服务质量和产品质量。
4. 客户反馈和投诉处理：建立健全的客户反馈和投诉处理机制，及时处理客户反馈和投诉，改进产品和服务质量。
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序时代的列车进入21世纪，对人类建设一个更加美好的世界是一种无形的号召和强有力的激励。
在激烈的国际市场竞争中，每一个经济发达国家和民族将会继续发挥其科技和管理诸多方面的优势，而发展中国家必当以加速前进的步伐来建立自身的优势。
我们所面临的这个新时代是知识经济时代，它不仅意味着由于高新技术的迅猛发展，在传统产业和新兴产业及其各种门类的产品中将具有愈来愈多的科技含量，而且意味着整个社会的各项管理工作和服务工作将更多地依靠运用科学技术知识来办事。
运用科学技术知识来指导各项管理和服务工作的高级形式，就是实现其制度化、程序化、规化和标准化。
今天，以WTO的发展为标志，我们所面对的又是一个全球经济趋于一体化的时代，这意味着在世界各国的经贸活动中需要更多地遵循国际准则和国际惯例，将使全球潮流。
新时代的另一个特点就是质量意识更加突显，这同过去普遍注重“效率”的意识有着鲜明的不同。
机械化、自动化和机电一体化等带来了生产的高效率，而高质量的获得则还需要依靠一整套专门的理论、方法和手段。
上个世纪在美国、日本以及欧洲等国对控制、保证和提高产品质量的一系列科学探索，在建立企业和产品质量管理体系方面已获得了巨大的成就，如今追求一切产品的更高质量便成为现实的目标。
这正如著名管理学家朱兰（J.M.Juran）博士所说的：21世纪是质量的世纪。
当然，人们所追求的不仅是产品的质量（物质的），而且还有服务的质量（精神的），更有人类生存的质量（环境的）。
所以，进入新世纪对于每一个国家和民族都是极好的机遇，同时也面临着严峻的挑战。
新中国成立半个世纪以来，特别是经过二十多年来改革开放的社会实践，通过学习、借鉴国际和国外先进科技成果和管理经验，不断地总结自身的实践经验，在新世纪逐步向科技和经济发达国家看齐，走向地总结自身的实践经验，在新世纪逐步向科技和经济发达国家看齐，走向同步发展、发挥自身在竞争中的优势，将是现实的奋斗目标。
今年开始实施的国家“十五”计划，把发展作为主题，把结构调整作为主线，把改革开放和科技进步作为动力，把提高人民生活水平作为根本出发点。
当此之际，2000版ISO9000族标准的问世和我国等同采用并迅速发布和实施的2000版GB/T19000－ISO9000族标准，为我国经济战线上的各行各业全方位地在质量字处理的根本措施上实现与国际标准接轨和同步发展，提供了宝贵的契机。
2000版ISO9000族标准是在ISO/TC176的具体组织下，在对20世纪90年代后期世界经济发达国家和地区贯彻实施该标准1994版和相应的认证实践经验进行认真总结的基础上，对1994版标准进行全面修订的产物。
由于专家们很好地研究、处理和解决了1994版标准中所存在的种种不足和问题，诸如其适用围较窄、标准数量偏多而标准要素之间的相关性不好、过多地强调程序和形成文件，而在一定程度上限制了改进的机会，以及对顾客满意程度的关注有所不足等等，使新标准无论在容结构、基本思想还是在具体要求等方面都以全新的面貌出现，整套标准更科学合理，更具适用性和操作性。
贯彻实施这套新标准，将是全球经济界、企业界的一件盛事；对具有多种所有制模式，并且从总体上讲正在继续进行或完成转制的我国广大企业，迅速而深入地学习、消化和实施新标准，当不失为使企业在激烈的市场竞争中全面提高自身素质、保持旺盛的生命力和发优势的一条捷径。
《2000版GB/T19000－ISO9000族标准实用丛书》的编著者以深远的目光，从该项国际标准的CD版就开始策划，以其丰富的阅历和深厚的功底并付出宝贵的心血写成此书，奉献给广大读者。
相信对尚未推行过此项族标准或已经推行过而迫切需要向新标准转换的各类组织的领导干部、管理人员、标准化和质量工作者，以及对国各有关的认证、咨询和培训机构等部门的工作者，都可以从中获得极其丰富和宝贵的知识以应实用之需。
愿这套容新颖、印装精美的丛书能为我国经济建设事业在新世纪里实现新的增长和腾飞发挥其积极的作用和影响。
前言ISO9000族标准自问世以来，在全球围得到广泛的采用，对推动组织的质量管理工作和促进国际贸易的发展发挥了积极的作用。
但1994版ISO9000族标准还存在一些明显的不足和需要解决的问题，例如：适用围较窄，它主要是针对生产硬件产品的组织，而对生产软件、流程性材料和服务业的组织使用时有许多不便；标准数量偏多，标准数量偏多，标准之间、标准的要素之间协调性和相关性不好，也不尽合理；三种质量保证模式在实际应用中带来一定的局限性；过多地强调程序和形成文件，在一定程序上限制了改进的机会；忽视了对产品质量的保证和组织整体业绩的提高，以及缺少对顾客满意或不满意信息的监视等等。
针对这些不足和问题，2000版ISO9000族标准进行了全新的改进，无论是容结构、基本思想，还是具体要求都以新的面貌出现，使标准的适用围更广，能适用于所有产品类别（包括硬件、软件、流程性材料和服务）并适用于不同规模和各种类型的组织；突出了持续改进是提质量管理体系有效性和效率的重要手段；将顾客满意或不满意的信息作为评价组织质量管理体系业绩的一种重要手段；容结构由原20个要素结构改为过程方法模式结构，逻辑性更强，相关性更好；质量管理的八项原则在标准中得到了充分的体现。
因此，2000版ISO9000族标准显然比1994版更科学合理，更具适用性和操作性。
2000版ISO9000族标准已于2000年12月15日发布，我国随即等同采用并于2000年12月28日发布了GB/T19000族标准，从2001年6月1日起实施。
为使各类组织以及标准与质量管理工作者尽快理解和掌握2000版GB/T19000－ISO9000族标准，迅速而顺利地完成2000版ISO9000族质量体系的认证及转换工作，编者从ISO9000族标准的CD版就开始策划，多次易稿，编著了这套《2000版GB/T19000－ISO9000族标准实用丛书》。
本丛书语言简洁、深入浅出、通俗易懂，从质量管理理念到质量管理基本要求，全面地、系统地分析和阐述了2000版GB/T19000－ISO9000族标准的理论、要求和实施指南，并对一些案例作了详细的剖析，因此丛书具有较强的指导作用和使用价值。
《2000版GB/T19000－ISO9000族标准实用丛书》由以下10本书组成：1.《顾客满意――关注的焦点》2.《领导层指南――成功的保证》3.《方针目标――现实的蓝图》4《质量策划――良好的开端》5.《体系文件――运行的准则》6.《资源管理――潜力的发挥》7.《过程方法――运作的技巧》8.《监测分析――业绩的把握》9.《持续改进――永恒的追求》10.《质量改进――基本的手段》感全体编著者，特别是正权、贺心亮两位先生，他们对这套丛书全身心地投入，付出了心血和劳动，将自己的知识、经验和理论研究成果毫无保留地融于丛书之中，使丛书具有了较高的理论水平和实用价值。
这套丛书不仅可以帮助读者理解2000版GB/T19000－ISO9000族标准，而且可以具体指导各类组织引进、推行和转换新标准。
本丛书特别适用于各类组织的管理人员，包括组织的最高管理者阅读和使用。
我们希望本丛书将有助于各类组织走向21世纪，走向世界，走向新的成功，走向新的辉煌。
限于时间，也限于编著者的水平，书中难免有不妥之处，甚至可能有遗漏和谬误的地方，诚望读者批评指正。
最后，要特别感国家质量技术监督局副局长、中国质量万里行促进会会长蒲长城先生对本丛书的支持和帮助，特别感国家质量技术监督局总工程师兼质量认证办公室主任丁其东的帮助和不吝指正。
此外，还要感支持和参与本书出版工作的所有朋友。
第一章概述质量策划似乎是GB/T 19000—ISO 9000 族标准提出的一个新术语，不少人还感到陌生。
2000版GB/T 19000—ISO 9000 族标准将质量策划的地位和作用进一步提高了，更值得我们重视。
事实上，我们熟悉的质量管理的基本工作方法PDCA循环（戴明循环）就已经十分强调质量策划了。
PDCA循环的P（计划）阶段，实际上就是质量策划阶段。
GB/T 19000—ISO 9000 族标准提出的基本工作方法是：首先制定质量方针，根据质量方针设定质量目标，根据质量目标确定工作容（措施）、职责和权限，然后确定程序和要求，最后才付诸实施，这一系列过程实际上就是质量策划的过程。
事实上，组织质量管理人员的日常工作，除了监督、协调、检查和总结之外，相当一大部分都是在进行质量策划。
质量策划因针对的质量工作不同而不同。
不同的质量策划有不同的方法、要求和重点。
本书按GB/T 19001—2000 的规定，全面阐述了质量策划的基本要求以及质量管理体系策划、质量目标策划、过程策划和质量改进策划的方法，对于组织质量管理人员（特别是管理者代表）来说，既能提高理论水平，又能指导工作实践。
第一节质量策划的定义GB/T 19000—2000 质量管理体系基础和术语3.2.9 质量策划质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
注：编制质量计划可以是质量策划的一部分。
1.质量策划的定义在GB/T19000—ISO 9000 族标准中，质量策划有其特殊的含义：（1）质量策划是质量管理的一部分质量管理是指导和控制与质量有关的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
显然，质量策划属于“指导”与质量有关的活动，也就是“指导”质量控制、质量控制、质量保证和质量改进的活动。
在质量管理中，质量策划的地位低于质量方针的建立，是设定质量目标的前提，高于质量控制、质量保证和质量改进。
质量控制、质量保证和质量改进只有经过质量策划，才可能有明确的对象和目标，才可能有切实的措施和方法。
因此，质量策划是质量管理诸多活动中不可或缺的中间环节，是连接质量方针（可能是“虚”的或“软”的质量管理活动）和具体的质量管理活动（常被看作是“实”的或“硬”的工作）之间的桥梁和纽带。
（2）质量策划致力于设定质量目标质量方针是指导组织前进的方向，而质量目标是这种方向上的某一个点。
质量策划就是要根据质量方针的规定，并结合具体情况来确立这“某一个点”。
由于质量策划的容不同、对象不同，因而这“某一个点”也有所不同，但质量策划的首要结果就是设定质量目标。
因此，它与我们平时所说的“计策、计谋和办法”是不同的。
（3）质量策划要为实现质量目标规定必要的作业过程和相关资源质量目标设定后，如何实现呢？这就需要“干”。
所谓“干”，就是作业过程，包括“干”什么，怎样“干”，从哪儿“干”起，到哪儿“干”完，什么时候“干”、由谁去“干”等等。
于是，又涉及到相关资源。
“干”也好，作业过程也好，都需要人、机（设备）、料（材料、原料）、法（方法和程序）、环（环境条件）。