2013海南公务员面试yy讲座--应急应变--李天甲
公务员面试应急应变题目大全及解析
公务员面试应急应变题目大全及解析公务员面试应急应变题目大全及解析三、应急应变1、你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理？（2011年6月11日下午北京市公务员面试真题）【参考解析】首先，作为本场晚会的负责人，遇到这样的事情，我要沉着冷静，不能慌乱。
一方面要及时联系演出物品，一方面联系后备演出人员，以免由于物品不能及时送到的情况下，演出不能顺利的进行。
我会在第一时间立即确认节目单，确定该节目的演出时间，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时间。
如果时间来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时间将设备运送至演出现场。
如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但所差时间不多的话，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时间。
如果航班延误的时间太长，实在赶不上此次演出，遇到这样的情况，我真的感到非常的惋惜，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳接受领导的批评，同时尽快寻找另外的演出设备。
如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话，我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系，看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急，并及时和上级汇报此事并申请经费。
如果找不到替代的设备，不能解决问题的话，那么就看能否和外宾协商，邀请他出演其他不需要此演出设备的节目，我们会尽全力的给予配合。
如果外宾拒绝了，那就只能在领导同意以后，邀请我们联系的后备人员进行演出。
相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。
最后，在整个事件结束后，我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案，在日后的工作中做好提前准备，避免再次发生由于备品准备仓促带来的突发状况。
2、开会前一小时，突然发现会场布置的背景幕布中有一个汉字写错了，此时，你会怎么办？（2011年1月24日国家公务员考试外交部面试真题）【参考解析】会议时如果会场后背景有汉字弄错，将影响到会议的严肃性，对与会者产生不良影响。
公务员面试真题及解析-应急应变类
四、应急应变（一）一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿继续工作，你怎么办？【参考答案】带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿继续工作，遇到这样的事情，我会这样来处理：第一，要调整心态，保持最佳的工作状态，不能因此就对工作气馁，对群众抱怨。
志愿者年轻，不了解基层情况，实践经历不够丰富，工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦，作为带队的负责人，我是有不可推卸的责任的，我一定要努力化解大家之间的矛盾，充分调动和发挥志愿者的工作积极性，并取得群众的支持，把扶贫工作落实到位。
第二，我先要与抱怨的群众进行耐心细致的交谈。
通过开座谈会的形式，安抚大家的不满情绪，并向群众收集意见。
同时向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作的配合，扶贫工作是为了带领大家过富裕的生活；二是对于志愿者因方法不当给大家带来的不便向大家道歉，并承诺将征集的意见进行研究，我们会尽快的转变方法，期待更好的合作，努力完成工作。
第三，与支援者进行沟通。
首先肯定大家的工作热情。
作为年轻人愿意下基层，为基层百姓的生活富裕做出自己的贡献，作为带队人，我为大家的工作激情而感到骄傲，希望大家可以继续保持这种热情，不要忘了我们来扶贫的目的；其次让大家明白，工作中有难题是在所难免的，关键是能够找到问题所在，用一种积极的态度去面对；最后将群众的意见告知大家，共同讨论出适合双方的工作方式。
第四，在工作之余，组织群众与志愿者的联欢活动，慢慢消除紧张情绪，化解矛盾，以更好的开展工作。
在之后的工作中，要随时保持同志愿者和群众的联系，对他们反馈的消息及时处理，力求使扶贫工作更有实效的开展。
2. 一份重要文件你送过去时发现少了一页，你怎么办？【参考答案】遇到题目中的情况首先我要保持冷静，回忆整个文件传送的过程，找到文件少一页的原因。
我会联系给我文件的工作人员，确定是否将文件全部打印出来，如果是漏印了一页，这要求他尽快地补印并交给我；如果并没有漏印，那要询问给我文件的工作人员，是否在装订时遗漏了，可能遗漏在哪里，我会和他一起寻找，确定重要文件的内容不会大范围地扩散。
公务员面试-应急应变类
应急应变类题型特点、答题思路及真题解析应急应变类题型特点、答题思路及真题解析一、应急应变类题型特点及重要性应急应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。
这类试题能对考生的素质作出更全面、更深入、更准确的评价。
应急应变类试题主要分为两类：(1)一般情景的突发事件处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。
(2)公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
这两类试题在公务员考试和党政领导干部选拔考试中都有涉及，国考面试中也是屡见不鲜。
基于国考招录岗位的特点，国考面试以一般性突发事件处理试题为主。
二、应急应变类题型答题思路第一，分析情况。
一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责;另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。
第二，提出对策，解决问题。
确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。
然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。
第三，总结提高。
将试题设定的突发事件解决以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。
这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。
三、应急应变类真题详解【例题】：两个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，你怎么办?【解题思路】：分析情况—解决问题—总结提高【参考答案】题目中出现的情况看起来似乎是件小事，但牵涉到来访的外国友人，处理不妥就会变成大事。
2013年海南公务员面试真题汇总
2013年海南公务员面试真题汇总中公教育官方YY频道特别邀请中公教育一线名师，举办“2013海南省面试真题解析系列峰会-YY专场”，对2013年海南公务员面试面试真题进行深度解析。
本次峰会为YY频道36531现场语音直播，欢迎考生通过YY语音参与峰会，第一时间获取海南省考面试真题相关信息。
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成绩计算：每一位考生的面试成绩，按每一个评分要素去掉7名面试考官中的一个最高得分和一个最低得分后，将另外5名考官的评分相加后除以5，得到的N个评分要素之和就是考生的最后得分。
省直机关分数线为65分，少数民族市县(即东方、五指山、乐东、陵水、昌江、保亭、琼中、白沙)为55分，其他市县为60分。
2013海南公务员面试yy讲座--应急应变--李天甲
解题思路
迅速反应——解决办法——反思总结
你是某个村的村长，天气预报，台风即将 正面冲击你们村，请问你怎么办？
明天有一个专家的座谈会，可今天晚上专 家给你打电话说他明天有重要的事情来不 了了，你怎么处理？
你负责一次会议，本应明天上午的会议， 发出的通知却是后天，而现在已经下班， 怎么办？
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本地出现多例狂犬病死亡病例，政府决定扑杀当 地所有犬只，引起部分群众过激反应，领导派你 去解决该事，你如何处理？ 单位去山区考察，你负责采购食品，但有位同事 有呕吐病状，你该如何处理？ 你单位联合一小学进行消防演习，在冒烟的公交 车上，很多孩子不明原因，大喊、哭闹，有的甚 至砸玻璃，引起大量的人围观，你怎么处理？
2013年琼考面试yy讲座
应急应变
海南分校校长 李天甲
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应急应变答题秘技
什么是应急应变题？
量
应变能力 ——应急应变题 由你起草的一份重要公告明天就要登报发 行了，可这时一位细心的同事发现其中有 一处严重的排版错误，并已将此事汇报给 领导，此时，你怎么办？（2010年7月11日 海南）
你在开一个重要会议时接到通知说会场可能有急 性传染病，大会现场封锁且不能出去。这时你又 接到单位电话，有一件急事需要你处理，要你马 上回去，你怎么办？ 拆迁的某城中村火灾，村民认为是有人蓄意纵火， 要去政府门口静坐，领导派你去安抚村民，怎么 做？
海南华图： / 电话：66769773；66765954 地址：海口市大同路38号财富中心（彩虹 天桥东邻）10层1002 QQ交流群：241544316 新浪微博： @华图李天甲；@华图教育海南分公司
公务员之路 从华图起步
谢谢大家！
2013版公务员面试讲义
☆面试的基本知识一、面试的基本原则（一）实事求是原则指在面试中应试者回答问题时要从本人的实际情况出发，不夸大、不缩小,做到知之为知之,不知为不知。
（二）随机应变原则是指应试者能否随着情况的变化掌握时机，具有灵活应付的多变能力。
（三）自圆其说原则参加面试时，所问的问题并没有什么标准答案，只要能回答得近乎“自圆其说”，便算是成功。
二、面试的基本程序（一）发布面试通知通知事项：面试时间、地点、应带证件。
（注意按通知的时间提前半个小时到面试地点）。
（二）侯考室侯考1、工作人员查验考生准考证、身份证，防止代考；2、关闭通讯工具，交由工作人员保管；3、抽签决定面试顺序确定考号；4、工作人员交代面试注意事项，重点交代在面试时只报考号，不能透露与个人身份相关的信息。
（三）进入面试室面试1、门外等候工作人员会提前通知考生在面试室门外等候。
（建议带瓶矿泉水喝几口，镇定情绪）。
2、进门轻敲2-3下门，听到工作人员“请进”指令后再进门。
3、进门到考生席注意步姿、面部表情，走到考生席旁后向评委及工作人员鞠躬、致意，报告本人考号，待主考发出“请坐”的指令后再就坐。
4、就坐注意坐姿及面部表情。
5、主考面试指导语先讲一番客套话，接着交代面试题目和面试时间及面试注意的事项，在考生明确答复听清主考的面试指导语后，发出“答题计时开始”的指令。
6、答题阶段（1）准备阶段：用不超过面试总时间的1/3，作好两项事情，一是稳定紧张情绪，二是思考每个题目的答题要点和思路，在考虑要点时应注意做到文字言简意赅、切题准确、语言通顺、用书面语表达，并能从多角度和不同层面分析，同时在每个要点之后要用一些事例、数据、语言作为论据充实、说明、维护自己提出的论点，可适当口语化。
（2）回答阶段：应注意五个问题，一是语言必须用普通话；二是音量适中；三是语速不紧不慢；四是回答问题时避免出现不良语言习惯；五是注意表情。
7、旁听阶段在旁听席就坐。
三、面试环境（一）考场环境（二）个人环境情景应急应变题型专讲课程大纲●情景应急应变题型的考情分析●情景应急应变题型的答题思路一、题型考情分析1、评分规则面试要素综合分析言语表达应变能力计划组织与协调人际交往的意识与技巧自我情绪控制求职动机与拟任职位匹配举止仪表权重17201410141078对问题的理解正确，分析问题透彻，谈思想谈观点有理解他人意思，口齿清晰流畅，内容有条理，富有逻分析问题客观，思路清晰，解决问题办法得当，措根据部门目标预见未来并做出计划；看清冲突各方面人际交往主动，掌握一定的沟通技巧，有团队意识和在较强的刺激情境中，表情和言语自然；在受到有性格特征、自我认知、价值取向以及表现的各项能力穿着打扮得体；言行举止符合一般礼仪；无多余动观察要点深度并有独到见解或能自圆其说。
海南省公务员历年面试真题
2012年8月25-26日海南公务员面试真题
25日面试题
1、景区门票都是百元。。。民众对此有争议，你怎么看？
2、校园环境安全，取消延伸的公交站点，同学有意见，领导教你去处理？怎么办？
3、小李是单位新人，喜欢对别人都是平头论足，找出他的原因，给他建议。
26日面试题
1 、单位组织100名环卫工人到新加坡，香港等地公费学习环卫技术，你怎么看？
2012年7-8月海南省公务员面试真题
7月14日面试题
1、民意调查结果，民众对媒体信任度百分之五十几，对政府只有百分之二十几，问怎么看，
2、政府办事大厅办事难，让你了解情况，
3、拆迁的某城中村火灾，村民认为是有人蓄意众火，要去政府门口静坐，你去安抚村民，怎么做？
7月15日工商系统面试题
3、“一对一”扶贫，但是没什么人愿意参加，你应该怎么做？
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2011年8月20日海南省公务员面试真题
1、政府机关单位人员，用微博了解民意，你如何看?
1、中国个人捐款给慈善机构的比例为20%,而美国达到70%,有人说中国人不愿意做慈善,你怎么看?
2、 文化部门组织一个"送欢乐下乡"活动,如果由你来组织,你怎么做?
3、你是某部门的工作人员,检查某企业是发现安全隐患,需要停业整顿,但是停业会导致企业不能给职工发工资,职工拿不到工资可能会出现群体性事件,请问你该怎么做?
1、现在全国各地很多电视台举办各种晚会，都是请明星，拼大牌拼大腕，拼人气。很多明星都在赶场，对此你怎么看？
2013海南省公务员考试面试真题汇总
2013海南省公务员考试面试真题2013年7月6日选调生面试真题1．对于最近颁布的“老年人权益保障法”常回家看看，你如何看待？2．你新近一个单位，工作比较积极，同事说你假积极，你听了之后变得怠慢了，同事又说你不积极，遇到这种情况你怎么解决？2013年7月13日省直单位面试真题第一题：大学生上学期间花很多时间考各种证，专业课花很少时间，你怎么看？第二题：你以前的领导升了一级，你也升为科室主管，领导经常叫你们科室的人做事，影响你们科室工作，你怎么办？第三题：有人冒充你们领导名义搞推销，影响单位形象，领导让你去调查，你怎么办？2013年7月13日党群机关面试真题第一，我们海南的办公经费缩减，向教育等民生方向倾斜，你怎么看？第二，工作当中有人认为应该把问题简单化，但也有人认为想问题应该复杂全面，不怕一万只怕万一，你怎么办？第三，新近单位，有人对你期待很大，但是因为你经验较少，表现不是很好，大家疏远你。
你怎么办？2013年7月14日海口市、屯昌县面试真题第一题：教师注重论文，不重视教学质量，你怎么看？第二题：单位实现办公信息化，有些部门不积极、自己单位老同事抵触，你该怎么办？第三题：群众在我记录本上留言说我服务态度好，说同事态度不好，正好被领导看到记录本，然后领导表扬我，批评同事，同事认为我告状，我该怎么办？2013年7月20日三亚市、琼海市面试真题1．学校开展孝道文化活动，组织学生为家长洗脚，你怎么看？2．我是一名村官，村长让我去大学母校，组织英语志愿者到村里进行乡村支教，重难点有哪些？怎么解决？3．你是景区负责人，门票处挤满了游客与旅行团，很拥挤，你怎么办？2013年7月21日儋州市、文昌市面试真题第一题：社会越进步，人们的生活应该是越舒适，但是现在社会越进步，人们的生活压力越大，你怎么看？第二题：我和小王都是做保密级接收的工作，但每次加班小王总是找借口不来，每次都是让我接收，我怎么处理？第三题：某县的一个村的远程教育示范工程，这个项目由你来负责，但是学生的底子薄，教师的技术水平差，省里要过来进行调研，你怎么处理？2013年7月27日万宁市、澄迈县面试真题1．对于大学生的创业比例，国内外的比例不一样，国外的达到百分之二十到三十，国内的只有百分之一，对于这问题谈谈你的看法。
公务员面试应急应变题1-10
公务员考试应急应变题（1-10）
1.你是高校主任，学校电脑中病毒，许多资料被加密。
为了保证周一可以正常教学，你怎么办?
2.上级发传真要求你单位领导明早去开会并做汇报，小李由于疏忽，下班后8点多才看到传真。
如果你是小李，怎么办?
3.你所在单位的领导和同事都出差在外，单位就你一个人，上级部门发来一份急报材料，要求马上上报。
你怎么办?
4.领导交代你一项紧急工作，要求材料中午前交到办公室,后来你发现一个重要问题，但是领导开会关机，联系不上领导，你该怎么办?
5.你是刚就职的副镇长,现在你的下属向你请示一个紧急事项，需要你做出决策，但你对这项内容并不十分了解，你怎么办?
6.在你组织学生去实习的过程中，因为特殊原因你们不能按时到达，但是实习地负责人说他们的工作安排非常紧，如果你们不能按时到达对方就不接待。
你怎么解决?
7.你负责整理会议资料，快要开会的时候，你发现有一份重要资料忘带了，你怎么办?
8.单位要开展一个研讨会，并且请了业内的专家，但是会议开始前专家突然不来了，导致有人质疑这次研讨会的专业性。
作为研讨会的负责人，你该怎么办?
9.为发展你市经济，开展政策解读会，邀请了二百多家民营企业。
但是临近开会下午，发现错将A地写成了B地，你怎么办?
10.老干部培训原定培训时间是星期四下午完成，星期五上午开结业大会，但是临时接到通知星期四下午要增加培训内容，一直到星期五早上结束,星期五下午开结业大会。
你作为负责人怎么办?。
公务员面试真题-应急应变.doc
应急应变1、要你和建筑工地协调处理垃圾乱倒和噪音过大的问题。
你准备怎么办？如杲你是队长，去和建筑工地协调，与工头沟通，处理垃圾乱倒和噪咅过大的问题。
你准备怎么办？【试题类别】应急应变类【考查要索】考察考生的应急应变能力。
【思路点拨】先分析事件的重要性，根据不同的原因进行解决。
【参考答案】治理建筑垃圾违法乱倒和噪音过大问题，不仅是城市管理的重要任务，事关市容环境和城市整体形彖, 更和老白姓的生活息息相关。
与建筑工地的协商，直接关系到这两个难题的解决，作为队长，我会从人局出发，以工作为重，本着坚持原则、尊重理解的态度去处理这个事情。
第一，了解工地乱倒垃圾和噪音污染的基本情况：倾倒地点、范围、危害等。
根据了解的情况，和建筑工地的负责人进行沟通，向对方陈述乱倒垃圾和噪音过大的危害。
第二，如果对方不了解相关法律条文的，对其进行宣传解释，让其了解《城市市容和环境卫生管理条例》等有关规定，强调谁产生谁清理的原则，督促其签订相关文件，责令其立即清理垃圾；第三，如果对方不具备清理条件的，对工地的困难表示理解的基础上，向其建议委托有经营建筑垃圾运输资质的单位清运。
第四，如杲对方不予配合，拒绝清除垃圾或清除不干净，我会告知对方，政府会委托他人清除，所需费用山建筑工地承担。
在以上情况中，若工地违反规定，督促工地缴纳罚款，或者扣除和应的保证金。
对噪音过大的问题，督促工地不要在居比休息时间施工，对工地负责人进行环保法律法规宣传教育, 要求今后必须做到文明、合法施工，杜绝噪声扰民，否则将予以处罚。
建筑垃圾管理和噪音管理是一项系统工程、民牛工程，离不开相关社会单位和广大市民的理解和参与。
因此，必须依靠和发动社会方方而而的力量，让建设、施工单位和广大民众认识建筑垃圾乱倒行为的危害，使Z口觉地支持和积极参与政府的工作中來。
2、参赛前，发现队伍不团结你该怎么办？参赛前，发现队伍不团结你该怎么办？【试题类别】应急应变类中的解决问题类题型【考査要素】考察考生解决问题的能力，要能够提出合理的解决措施，保证比赛的顺利进行。
公务员面试应急应变题目详解
公务员面试应急应变题目详解
（原创，可修改）
20XX年度
公务员面试应急应变题目详解
1.你是偏远山区的一名村官，村干部都去开会了，你所在的地方即将有暴雨，可能会带来泥石流，你怎么处理？
【答案整合】
1、明确身份--村官，做事情需要跟村里领导、村民进行沟通协调，要学会充分利用村内资源；
2、村干部都去开会了，但是可以手机联系，安排任务，上传下达的工作，询问有无应急预案，按照指挥进行工作安排；
3、即将有暴雨，可能会造成泥石流：说明还没有造成泥石流，要求我们组织几个人，对村里路段、情况比较熟悉的人，一起去可能发生泥石流的地方进行查看，勘察，做好预防工作；同时，还要安排小组长及村民代表在村内进行通知，请大家及时做好应急准备，有情况立即撤退，并告知大家撤退的地点；
4、与上级部门进行联络，有如必要，请求专业人员进行协助。
5、后期要注意，进行地质灾害巡查，做好应急预案，进行自救宣传。
2.你是小区居委会的工作人员，你发现小区里有很多人从楼上往下跑，还说有煤气漏了，着火了，你怎么处理？
【答案整合】
1、向群众了解楼上的详细情况，比如煤气泄露点、着火点在哪里，是否有人被困，情况是否严重；
2、情况不严重的，立即通知领导，组织同事及群众利用现有的消。
公务员结构化面试——应急应变
1.你是一名记者，到某单位进行作风建设的暗访，被他们发现了，要没收你的摄影器材，你怎么处理？(2013年6月23日安徽省公务员面试真题)【解析】马金勇身份被揭穿后我将本着首先保证人身安全的前提下，尽量保护好暗访材料的原则，针对这一情况做如下处理：第一，拿出记者相关证件亮明记者身份，给你自己这次暗访的理由，仅仅是为了客观公正的来了解单位的作风建设，以免出现单位事前准备做表面工作的情况。
尽量的通过沟通保护好摄影器材，尽量保护好所记录的真实情况。
同时要强调如果对方有什么过激行为，一定会通过法律手段维护自身权益。
第二，如果对方态度强硬出于对自己自身安全的考虑可以交出摄影器材，但是要尽量的保护好自己身上的录音设备，并且通过录音设备记录沟通现场的所有对话，以便作为不时之需的有力证据。
第三，如果交出摄像器材之后，该单位仍然不同意你离开，应该直接表态要申请与自己本单位的领导说明情况，通过本单位的领导直接与该单位相关负责人沟通，保证自己能够安全的离开。
通过这么一次失败的暗访，我应该深刻吸取教训，在今后的暗访工作当中做好严格的保密工作，保证暗访资料的完整性和真实性。
2.你单位将有新的政策要出台，这个时候你单位一同事在其个人微博发表了对该政策的看法，被大众误以为是你单位的意见看法，因此对政策的实行造成了不好的影响。
领导让你处理这件事，你怎么办？(2013年4月13日上午北京市公务员面试真题)【解析】马金勇出现上述问题如果处理不当的话，不仅有可能影响本单位的形象而且可能会影响到新的政策在公布后的执行情况，所以必须认证对待严肃处理。
我将从以下方面着手处理该问题。
第一，联系该同志让该同志首先在其微博上澄清事实，并通过本单位官方微博发表声明，该员工属于个人行为，并不能代表本单位对该政策的意见和态度。
并向广大网民致歉，表示类似的情况不再发生。
第二，与该同志沟通，了解其发布这条微博的初衷，如果仅仅因为个人原因没有经过认真思考就随意发布该条微博，那我将会将实际情况告知领导，让领导针对此事做出决断。
2013海南公务员面试原题
7月6日选调生面试真题1.新施行的老年人权益保障法把“常回家看看”明确写进了法律，给老年人以保障，你怎么看？2.你新近一个单位，刚开始工作比较积极，同事说你假积极，你听了之后变得怠慢了，同事又说你不积极，遇到这种情况你怎么解决?思路：1.综合分析类一是说明背景（老龄化社会，老人权益保障缺失如遗弃、空巢老人等），二是说明积极意义（国家重视、促进老年人权益保护等），三是说明需要完善之处（如常回家的标准是什么，探亲和假期的矛盾问题等），四是怎么完善（如除了法律还需要加强内心自律、家庭美德教育、社会保障建设等）。
2.人际沟通类一是表明态度和看法，二是查找原因，三是解决措施。
注意别模板化。
2013年7月13日真题第一，我们海南的办公经费缩减，向教育等民生方向倾斜，你怎么看？第二，工作当中有人认为应该把问题简单化，但也有人认为想问题应该复杂全面，不怕一万只怕万一，你怎么办？第三，新近单位，有人对你期待很大，但是因你经验较少，表现不是很好，大家疏远你。
你怎么办？发下7月14日真题（回忆版本）1、近年来许多高校出现只注重教师科研成果，如发表论文数等，不注重教师教学质量的情况，请问你怎么看？2、你所在的单位要将存档的纸质文件进行计算机系统转存，但是单位人员对新系统都不太积极，特别是有些老同志，对计算机系统比较抵触，领导将此事交给你调查，请问你怎么办？3、群众来你单位办事，事后在意见簿上表扬了你的工作态度，却对同事的工作态度进行了投诉，领导看到后，对该同事进行了严厉批评，同事认为是你将意见簿拿给领导看的，对你产生了意见，遇到这种情况，问你怎么办？2013年海南公务员7月20日面试真题1、学校开展孝道文化活动，组织学生为家长洗脚，你怎么看?2、我是一名村官，村长让我去大学母校，组织英语志愿者到村里进行乡村支教，重难点有哪些?怎么解决?3、你是景区负责人，门票处挤满了游客与旅行团，很拥挤，你怎么办?2013年7月21号面试真题回忆版：1、随着社会的发展，物质生活越来越好，但人们却感觉到压力越来越大，你怎么看？2、你和小王是机要室的工作人员，领导要你们两个一起接收发机要文件，而且经常是周末及节假日，小王老是找事推脱，你怎么办？3、省检查组要下来检查“农村远程教育”情况，而你县的这方面基础差，教师水平低，你怎么办？7.27日：（转载）第一道：现在中国大学生创业率不足1%，而发达国家的大学生创业率达到20%，你对这个现象怎么看?第二道：你市创建文明城市，让你打击非法小广告，你怎么做？第三道：你是农药的负责人，村民反应用了你的农药庄稼都死了，但你调查这些农药并不是你出产的，你怎么处理？7月28日工商系统面试真题1.领导安排你去负责组织开展一项工作，并派一名有经验老同事协助你，但是大家都听老同事的差遣没有听你的安排，从而影响了你的工作，你应该怎么处理？2、人类在近20年对能源的消耗相当于过去200年的消耗，在餐桌上的浪费为2000亿，请你结合以上两组数据谈谈这些数据背后的深层含义？3.某地发生禽流感，政府组织对家禽进行大规模的捕杀行动，很多家禽饲养农户对此有抵触不满并产生情绪，你该怎么办？。
2013年海南公务员面试真题解读(8月3日)
检察院系统：1、检察院计划创办一个防腐硕士班，专门培养防止腐败工作的高级人才，对此群众中有部分人支持，也有部分人质疑，请谈谈你的看法？【题型】综合分析【考察能力】考察考生是否具有综合分析能力。
通过考生对这一计划的认识，考察考生能否站在政府的角度客观公正的看待问题，并对存在的问题提出一些建议。
【答题要点】1、破题表态。
总体上对这一计划表示支持的态度。
2、具体分析这项计划。
从两个方面展开。
第一，群众为什么支持。
这项政策积极的方面。
比如符合群众利益、培养反腐专门人才、提高反腐的力度等等。
第二，群众为什么反对。
这项计划可能存在哪些不足。
形式主义、浪费人财物、这些培养出来的人才的监督等等。
3、针对这一计划可能存在的问题提出对策。
要制定详细的计划。
根据反腐实际需要与高校联合培养人才。
做好对硕士人才的使用和监督。
整个过程做好监督工作。
2、曹建民检察长说：在防腐工作中要做好自身的防腐，自动接受群众的监督，要以监督别人更严格的要求来监督自己。
请结合检察系统的实际工作说说你的理解？【题型】综合分析【考察能力】综合分析能力和自我认知能力。
【答题要点】1、谈对这句话的理解。
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从,曹检察长的话告诉我们要加强内部建设，起到带头表率作用。
打铁还需自身硬。
2、结合检察工作的实际来谈为什么要这样。
比如检察工作的重要性、当前存在的一些内部工作人员被拉拢腐蚀等等。
3、结合自身来讲。
自己作为法检系统的工作人员在将来的工作中严于律己等。
3、你和某个资深检察官一同开展工作，可是该资深检察官的某些错误经验判断会影响工作的实际结果，你该怎么办？【题型】人际关系【考察能力】沟通协调能力。
【答题要点】1、表明态度。
阳光心态看待这件事情。
资深检察官经验足、能力强，跟他一起工作是一次很好的学习机会。
在工作过程中我应该多看多听多记多思考，抓住这样难得的一次机会提高自己的业务能力等等。
2、针对错误判断分情况谈如何解决。
首先反思是不是自己的问题，是否是自己作为新人没经验弄错了。
2013年海南公务员面试真题解读(7月20日)
1、一些中学组织为父母尽一次孝的活动，要求学生为父母洗一次脚。
对此，你怎么看？【题型】综合分析。
【考察能力】本题侧重考察考生是否能够有条理的阐述出学校组织活动的目的；是否能全面地给出提高中学生孝意识的措施。
【答题要点】1.表明对中学组织尽孝活动支持的态度，同时点明活动的目的是为了培养中学生的尽孝意识。
2.根据当前的社会现状以及中学生心里叛逆的特点来论证提高尽孝意识的重要性和必要性。
3.从社会宣传、学校教育、家庭示范等方面提出如何更好的帮助中学生养成孝敬父母的意识。
2、你是某师范院校毕业，在偏远地区当村官。
要到你所在学校征集志愿者，教村里孩子英语，你觉得难点在哪，你打算如何解决？【题型】组织管理。
【考察能力】本题考察考生是否能对整个活动有个整体的把握，从而真正地抓住活动的重点和难点，并调配各方资源予以解决。
体现出问什么答什么的非模式化答题方法。
【答题要点】1.表明大学生去山区支教对于山区和大学生自身的积极意义。
2.通过对整个征集工作的把握，确定难点应该是取得信任、明确意义、选拔工作。
3.协调各方面资源，提出解决难题的方法。
3、五一期间，你们景点爆满，大批旅行团游客在景点门口购票，现场秩序混乱。
你作为景点负责人，你打算怎么办？【题型】情景应变。
【考察能力】本题考察考生现场应变能力，是否能够根据现实情况快速做出改变，并提出长效的方法去解决难题。
【答题要点】1.表明要保证游客满意，景点不混乱的态度。
2.通过短期想办法增设售票口等方式解决门口混乱问题。
3.长期提对策保证景点有序接纳游客。
专家点评：整套题目的难度并不是太大，试题结构也没有明显变化。
依然是综合分析与组织管理为主，配有一道情景应变题目。
考生得高分的秘诀就是要在看似简单的题目中打造自己的亮点。
比如第一题可以说父母不要溺爱孩子从而让孩子养成感恩的心态会是一个亮点；第二题请相关政府部门开具证明来保证学校、大学生来相信自己是一个亮点；第三题如果考生能够想到未来用网上预售票的方式来解决长期问题将是一个亮点。
公务员考试：应急应变类面试题的应对技巧.doc
公务员考试：应急应变类面试题的应对技巧【•來源：中国公务员网•发布时间：2010-7-29 9:40:00 •点击：374】在公务员面试考试屮，情景处理类的丿M急丿'V变世题H和诸葛亮当年运筹帷悝冇异曲同TZ 妙。
通过设置一个特殊的公务工作情景，给被测试者某一特定角色，处理备种事务及各种问题和矛盾。
专家通过对往年的试题进行分析发现，虽然情最处理类试题在屮央和地方各级公务员面试题屮所占•的比重有所不同，但在公务员结构化面试屮，该类试题的总体比重是比较高的，而有些省区的该类试题比例共至接近40%,因此，考生切不可对这类题目掉以轻心，一定要在平时有所准备。
公务员工作的特殊性决定考生应当具备应对复杂局面的出色能力；同时，由于应急皿变型测试题能较为准确地判断出应试者驾驭复杂局血的能力，应试者的才华能得到更充分、更全血的展现，主考官对应试者的索质也能作出更全面、更深入、更准确的评价，因此，此类题目作答要求较高，能较全面地考察考生的综合素质。
题H答案相对灵活多变，能够借鉴参考的模板和范例非常有限，靠的就是考生的平时积累和应变能力。
经过研发专家十一年的经验总结，可以肯定的是，该类题目大致分为如下的几个类型：公共危机类。
公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁，如白然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、社会安全事件等。
T作协调类。
工作协调是一门相当深奥的学问，协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织Z间、T作Z间、人际Z间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
尴尬事件处理。
考题人多设置一些情景:一种是把考生放在理智和情感两难抉择的境地; 还有一种是压力考题，把考生放在一种不利的境地，借以考查考生在压力环境下的心理索质和反应能力。
复杂场景处理。
对于初入公务员队伍的朋友而言，往往是业务不熟，但任务很重。
在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的，考杳的是人们通过任务转换同时处理多个任务的能力。
海南公务员面试你不得不重视的题型：紧急应变题
海南公务员面试你不得不重视的题型：紧急应变题应变题在省考面试中已成为必考题型，应引起足够的重视。
从2011年、2012年、2013年持续到2014年、2015、2016年，连续六年均榜上有名，更加注重考生全面解决问题的能力。
中公教育专家在此结合例题进行讲解。
例如：一位“摩的”司机无牌无证载客经营，你是执勤民警，在执法中，他情绪激动，躺在斑马线上，并扬言轻生。
正值上下班高峰期，许多行人围观，你该怎么办?通过这道题目大家可以清晰的发现应变性很强，需要当场解决问题，情境性、压力性很强，需要考生迅速反应，找到解决问题的办法。
再看看2016年的真题：例如：乡村资源丰富，农产品多，村村通路，但是因为信息不畅通导致产品价格不高，产品滞销，你作为乡政府工作人员，你怎么办?从这道题可以看出，对于现场的问题解决的紧迫性并没有过分的强调，而且侧重于面对工作中的问题，如何更好的解决问题。
这就要求考生在备考过程中注意以下几点：一是认识到应变能力是必考题型，2017年面试中出现的可能性依然很大。
二是对于压力因素很强的应变题型必须高度重视。
三是对于非压力因素很强的应变题型也要加强关注。
下面我们通过两道例题参考答题的对比，进一步理解应变能力考情变化带来的答题内容的不同。
【例1】一位“摩的”司机无牌无证载客经营，你是执勤民警，在执法中，他情绪激动，躺在斑马线上，并扬言轻生。
正值上下班高峰期，许多行人围观，你该怎么办?【参考答案】作为一名执勤民警，依法保护人民群众的生命财产安全，维护法律的公平正义是我的首要职责，面对这样的情况，我会做出如下处置：首先，我会让我的同事疏散围观群众，毕竟是在上下班高峰期，人员秩序的混乱必然会导致交通的拥堵，甚至有可能会对行人和车辆带来安全隐患，所以，疏散围观群众，保障交通是非常必要的。
当然，如果情况比较严重，可以呼叫同事或交警协同处理，保障道路畅通。
其次，这时候的矛盾焦点还是该名违法司机，所以我会当场劝说该名司机站起来离开行车道路，并打开执法记录仪，按照正规程序来处理此事;如若不听，强行将其拉离道路中央。
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在线测评
本地出现多例狂犬病死亡病例，政府决定扑杀当 地所有犬只，引起部分群众过激反应，领导派你 去解决该事，你如何处理？ 单位去山区考察，你负责采购食品，但有位同事 有呕吐病状，你该如何处理？ 你单位联合一小学进行消防演习，在冒烟的公交 车上，很多孩子不明原因，大喊、哭闹，有的甚 至砸玻璃，引起大量的人围观，你怎么处理？
你在开一个重要会议时接到通知说会场可能有急 性传染病，大会现场封锁且不能出去。这时你又 接到单位电话，有一件急事需要你处理，要你马 上回去，你怎么办？ 拆迁的某城中村火灾，村民认为是有人蓄意纵火， 要去政府门口静坐，领导派你去安抚村民，怎么 做？
海南华图： / 电话：66769773；66765954 地址：海口市大同路38号财富中心（彩虹 天桥东邻）10层1002 QQ交流群：241544316 新浪微博： @华图李天甲；@华图教育海南分公司
解题思路
迅速反应——解决办法——反思总结
你是某个村的村长，天气预报，台风即将 正面冲击你们村，请问你怎么办？
明天有一个专家的座谈会，可今天晚上专 家给你打电话说他明天有重要的事情来不 了了，你怎么处理？
你负责一次会议，本应明天上午的会议， 发出的通知却是后天，而现在已经下班， 怎么办？
2013年琼考面试yy讲座
应急应变
海南分校校长 李天甲
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应急应变答题秘技
什么是应急应变题？
为什么考应急应变题？
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应变能力 ——应急应变题 由你起草的一份重要公告明天就要登报发 行了，可这时一位细心的同事发现其中有 一处严重的排版错误，并已将此事汇报给 领导，此时，你怎么办？（2010年7月11日 海南）
公务员之路 从华图起步