培训课程--iso9001-2000质量管理体系_智库文档PPT课件

ISO9001质量管理体系导入培训(ppt44页).pptx

9000
国际
标准
组织
标准序列号
第一章：什么是ISO9000
ISO9000:2000版族标准国际发布实施时间： 2000年12月15日
ISO9000：1994版族标准作废时间： 2003年12月15日
中国等同采用ISO9000：2000版族标准时间： 2000年12月28日发布 2001年6月1日实施标准编号：GB/T19000：2000
ISO9001：2000 质量管理体系导入培训
目录
第一章：什么是ISO9000 第二章：ISO9001：2000的适用范围第三章：ISO9000：2000版QMS标准的理论基础第四章：ISO9001：2000版QMS要求的管理范围及推行的必要性第五章：建立高效质量管理体系（QMS）的流程第六章：ISO9001：2000版质量管理体系要求的精神第七章：建立高效质量管理体系的方法第八章：ISO9001：2000质量管理体系的认证流程第九章：各部门在质量管理体系中的职责
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。2021年4月下午 2时22分21.4.314:22April 3, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年4月3日星期六2时22分 11秒14:22:113 April 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午2时22分11秒下午2时22分14:22:1121.4.3

[质量培训]ISO9001：2000管理技术培训PPT课件讲义教材

• 待续
2020/9/27
10
ISO9001结构的变更
• ISO9000:87→ISO9000:94 → ISO9000:2000 • 标题的变更 • 2000版：质量管理体系——要求 • 1994版：质量保证模式 • 供应链术语的变更
2000版：供方→ 组织→顾客 1994版：分供方→ 供方→顾客内容变化
7.4.1、7.4.2、7.4.3、8.4等
质量管理体系的持续改进
顾客
管理职责
资源管理
测量、分析和改进
顾客满意
要求
输入
2020/9/27
产品实现
质量管理体系
输出产品
15
P: 策划 D：实施 C: 检查 A: 处置
2020/9/27
PDCA
A
P
C
D
16
术语概念
• 共10个部分87个词条80个术语 • 概念图 • 要求requirement：明示的、通常隐含的或必须履行
• 待续
2020/9/27
11
ISO9001:2000适用范围及标准允许的删减
• 模式:QMS
方法:过程方法
• 适用范围:所有企业
• 标准删减的掌握
组织的产品性质
仅限于第7条“产品实现”的要求
来料加工的没有设计职能的企业删减 7.3

ISO9001-2000培训讲解(PPT 31页)

• 6.2人力资源
-6.2.1总则 -6.2.2能力、意识和培训
• 6.3基础设施 • 6.4工作环境 • 7产品实现
-7.1产品实现的策划 -7.2与顾客有关的过程
*7.2.1与产品有关的要求的确定 *7.2.2与产品有关的要求的评审 *7.2.Βιβλιοθήκη Baidu顾客沟通
)
ISO9001:2000讲解 ---目录
原则（七）:基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上 • 为实施本原则，组织应采取以下措施： • 测量并收集与目标有关的数据和信息 • 确保数据和信息足够准确，可靠并可获得 • 使用有效的方法，分析数据和信息 • 掌握适当的统计技术及其使用价值 • 将逻辑分析结果与经验相结合，据引决策并采
)
关于质量管理八大项原则
组织实施本原则的益处
• 从组织的政策和策略上讲，建立详细的计划，与职能和过程的输入相联系
• 从组织的建立上讲，各个过程的目标与机构总体目标相联系和对应
• 从运作管理上讲，对各个过程的有效性更深入的认识，从而进一步掌据问题的原因，及时采取改进措施
• 从人力资源管理上讲，为达到共同的目标提供明确的职能和责任，从而减少部门之间的障碍，改进协作关系
策略和业务计划相结合，从而建立并实施更具竟争力的业务计划 • 从目标的建立上讲，建立更加实际的改进目标，提供必要的资源，逐步实现目标 • 从运作的建立上讲，员工直接参与对过程的持续改进 • 从人力资源管理上讲，为组织所有员工提供工具、机会，并鼓励他们对组织的产品、过程和体系进行改进

ISO9001-2000质量管理体系要求(PPT 107页)

ISO培训系列教材(二）
第7页
0 理解要点
➢不再用“质量保证” ，除了质量保证之外，还旨在增加顾客满意。
➢采用“质量管理体系”一词，与其他管理体系兼
容。 ➢强调过程方法，提出了新的过程模式。 ➢与ISO9004标准协调一致。
返回
ISO培训系列教材(二）
第8页
1 范围
1.1 总则
本标准为有下列需求的组织规定了质量管理
第25页
5 ຫໍສະໝຸດ Baidu理职责
5.1 管理承诺
最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：
a) 向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
b) 制定质量方针；
c) 确保质量目标的制定；
d) 进行管理评审；
e) 确保资源的获得。
返回
ISO培训系列教材(二）
第26页
5 理解要点
GB/19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面， GB/T19001所关注的是质量管理体系的有效性。
与GB/T19001相比，GB/T19004为质量管理体系更宽范围的目标提供了指南。除了有效性，该标准还特别关注持续改进组织的总体业绩与效率。对于最高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB/T19001要求的那些组织，GB/T19004 推荐了指南。然而用于论证或合同不是GB/T19004的目的。

ISO9001：2000质量管理体系导入培训(ppt38页)

1、ISO9001：2000质量管理体系导入培训课件〔一〕培训时间：2021年12月5日n名目第一章：什么是ISO9000第二章：ISO9001：2000的适用范围第三章：ISO9000：2000版QMS标准的理论基础第四章：ISO9001：2000版QMS要求的管理范围及推行的必要性第五章：ISO9001：2000版质量管理体系要求的精神第六章：建立高效质量管理体系的方法第七章：弘德公司质量方针、目标第八章：各部门在质量管理体系中的主要职责n第一章：什么是ISO90001.ISO9000族标准的制定ISO9000族标准是由

2、国际标准化组织ISO/TC176委员会在总结世界各发达国家先进的企业管理阅历，并得到ISO组织全部成员国的75%以上举手表决同意后方可在国际上发布，中国是其中的成员国之一。n第一章：什么是ISO9000ISO9000国际标准组织标准序列号n第一章：什么是ISO9000ISO9000:2000版族标准国际发布实施时间：2000年12月15日ISO9000：1994版族标准作废时间：2021年12月15日中国等同采纳ISO9000：2000版族标准时间：2000年12月28日发布2021年6月1日实施标准编号：GB/T190

3、00：2000n第一章：什么是ISO90002.ISO9000族标准的进展历史87版———————94版—————————2000版ISO9001：1994ISO9002：1994ISO9003：1994ISO9004：1994ISO9000：2000ISO9001：2000ISO9004：2000ISO19011：2021被代替n第一章：什么是ISO90003.ISO9000:2000版族标准组成ISO9000:2000基础术语和定

ISO9001-2000标准培训教材(PPT 53页)

质量管理体系的持续改进
顾客(和其他相关方)
管理职责（A）
顾客 (和其他相关方)
资源管理（P）
输入
要求
D 产品实现
测量、分析
和改进（C）
满意
产品输出 (D)
16
4．质量管理体系
Leabharlann Baidu
4．1 总要求
组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。
为了实施质量管理体系，组织应做到：
ISO9001：2000标准培训教材
目的: 1.掌握质量管理体系的术语 2.正确理解标准的要求 3.熟练运用标准的知识
作成：李义梅日期：2004－1
1
一、ISO及ISO9000系列标准简介 1、质量管理体系标准的产生
早在五十年代末美国在军用产品的质量管理和质量保证经验基础上发布的美国军用标准MIL-Q-9858。基于相同概念的各种质量体系标准不断发展起来，英国根据其早期质量体系标准，国防部的DEF-STAN05的经验，在 1979年发布BS5750。1987年，以BS5750为蓝本的ISO9000 系列标准的正式问世。
2
质量体系标准的发展演变可简列如下：
MIL-Q-9858 AQAP ANSI N45.2
CSA Z299 BS5750 ISO9000 ISO9000 ISO9000

ISO9001质量管理体系培训教程ppt课件

明确质量方针和目标
根据组织的特点和市场需求，制定明确、可衡量的质量方针和目标，为质量管理体系的建立提供指导。
识别组织结构和职责
确定过程和方法
根据组织的特点和产品/服务的特性，确定实现质量目标所需的过程、方法和资源，确保过程的可操作性和有效性。
对组织内部各个部门、岗位的职责、权限和相互关系进行明确，确保质量管理体系的有效运行。
质量管理体系的持续改进
数据分析与Baidu Nhomakorabea进
通过对质量目标、过程绩效、顾客反馈等数据的收集、分析和评估，识别改进的机会和方向，制
定相应的改进措施并实施。
评审与更新
定期对质量管理体系进行内部审核和管理评审，及时发现和纠正存在的问题，并根据市场变化、技术更新等因素，对质量管理体
系进行更新和改进。
顾客反馈与沟通
与ohsas18001职业健康安全管理体系的整合
整合的益处提高组织的职业健康安全意识和安全管理水平，降低职业健康安全风险，保障员工权益。
整合的方法
将ISO 9001和OHSAS 18001的要素、过程和要求进行统一规划，确保两者之间的协调性和一致性。
整合的重点
关注员工的安全与健康，加强危险源的辨识和评价，以及职业健康安全管理体系的持续改进。
建立有效的顾客反馈渠道，及时收集和处理顾客意见和建议，加强与顾客的沟通与互动，不断提

ISO9001质量管理体系培训PPT课件

01
ISO9001质量管理体系概述
ISO9001标准及背景介绍
ISO9001标准的起源和背景 ISO9001标准的发展历程 ISO9001标准的适用范围和特点 ISO9001标准的核心内容及流程
质量管理体系的概念及其重要性
定义：质量管理体系是一套系统化的流程和方法，用于协调、实施和管理质量活动，以确保产品或服务的品质符合相关标准和客户需求。
与认证机构建立合作关系
完成认证审核并获得证书
认证费用及周期
认证机构：选择有资质的认证机构审核费用：根据企业规模、审核范围等因素确定审核周期：通常为3-6个月证书有效期：一般为3年
认证证书与标志的使用
认证证书：证明组织符合ISO9001标准要求的重要凭证标志使用：组织在宣传资料、产品包装等上使用ISO9001标志需经过认证机构批准认证流程：申请、审核、颁发证书、监督审核要求：组织需按照标准要求进行管理，确保体系有效运行并持续改进
产品的实现
明确产品要求和标准策划和制定产品实现所需的过程和资源产品的生产和检验确保产品符合要求并持续改进
测量、分析和改进
确定测量方法与标准
分析数据，找出问题
制定改进措施，持续改进
监控与评估，确保有效性
03
ISO9001质量管理体系的建立与实施
体系建立的准备工作

ISO9001质量管理体系培训教程ppt课件

02
iso9001质量管理体系的核心要素
组织环境
01
02
03
组织文化
建立和维护符合ISO9001 标准的企业文化，确保员工对质量重要性的认同和支持。
组织结构
明确各部门职责和权限，建立有效的沟通渠道和协作机制。
资源配置
合理配置人力、物力和财力等资源，确保质量管理体系的有效运行。
领导作用
内审与外审的区别和联系
区别
内审是由组织内部人员进行的审核，而外审则是由第三方认证机构进行的审核。
联系
内审和外审的目的都是确保组织的管理体系符合ISO9001标准要求，并识别改进的机会。内审的结果可以作为外审的依据之一。
认证机构的选择与流程
选择认证机构
选择认证机构时，应考虑其声誉、经验和专业领域，以及是否被权威机构认可。
制定程序和作业指导书
程序文件
制定质量管理相关的程序文件，明确各项质量活动的流程、方法和要求。
作业指导书
为具体操作岗位制定作业指导书，提供详细的操作步骤和注意事项。
培训与意识提升
培训需求分析
分析员工在质量管理方面的知识、技能和能力需求，确定培训内容和计划。
培训实施
根据培训需求分析结果，开展针对性的培训活动，提高员工的质量意识和技能。
纠正措施与预防措施
纠正措施的定义

ISO90012000标准培训教材新课件

§2-2 领导作用
*
好处使员工理解并执行，以实现方针和目标；增强凝聚力和向心力，促进组织的发展；领导以身作则，将促进持续改进。
§2-2 领导作用
*
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
§2-3 全员参与
*
拟开展的活动使员工了解其在组织中的角色，明确职责和权限；使员工了解对自身的约束；让员工分享知识和经验，创造自我价值；使员工根据各自承担的任务（目标）评价其业绩；让员工以主人翁的责任感去解决问题，为组织作出贡献。
§2-6 持续改进
*
好处增强自我改进能力；使体系不断适应内外环境变化并成为组织发展的动力。
§2-6 持续改进
*
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。拟采取的措施：确保数据和信息足够、精确、可靠；随时得到数据和信息；基于事实分析权衡经验与直觉作出决策并采取措施。
§2-7 基于事实的决策方法
认识“质量”
“质量好”意味着什么? 最好的东西? 质地好的东西? 性价比好的东西? 和自己的预期相符的东西? …
*
什么叫质量?
直观上“质量”应包括：符合顾客的规范/要求符合法律法规要求满足或超越顾客的期望某方面优于竞争者
*
专家们的看法
戴明(Deming) 满足消费者的需求；通过过程的改善来实现；使浪费不断减少,形成一个持续改善的良性循环；

ISO9001：2000质量体系要求简介(ppt 128页)

1. 概念图
是术语分组的基础
三种联系形式：属种关系、从属关系、关联关系
季节
年
阳光
春夏秋春夏秋夏天
பைடு நூலகம்
属种关系
从属关系
关联关系
ISO9000术语介绍
1、质量
定义：一组固有特性满足要求的程度固有特性是在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。要求包括明确的、隐含的及必须履行的需求和期望。在合同情况下，或是在法律法规要求的情况下，如在核安全性领域中，需要是明确规定的；而在其他情况下，隐含的需要则应加以识别并确定。
应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制： a) 文件发布前得到批准，以确保是充分与适宜的； b) 必要时对文件进行评审与更新，并再次批准； c) 确保文件的更改和现行修订状态得到识别； d) 确保在使用处可获得适用文件的有关版本； e) 确保文件保持清晰、易于识别； f) 确保外来文件得到识别，并控制其分发； g) 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作
1) 理解允许删减的范围。 2) 理解允许删减的三个条件。
思考
2 引用标准
下列标准所包含的条文通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB/TI9000-2000质量管理体系——基础和术语

2024版ISO9001培训ppt课件

产品实现
产品实现的策划
组织应策划和开发产品实现所需的过程，包括与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供等。
与顾客有关的过程
组织应确定与产品有关的要求，并确保这些要求得到满足。
设计和开发
采购
组织应进行设计和开发策划，确保设计和开发输出满足输入要求，并进行设计和开发评审、验证和确认。
审核技巧和注意事项
技巧
采用抽样调查、灵活运用各种审核方法、保持客观公正的态度
注意事项
尊重受审核方、保密原则、避免利益冲突
不符合项的整改与跟踪
整改措施
分析原因、制定整改计划、实施整改、验证整改效果
跟踪方法
建立跟踪机制、定期回访、确保整改到位
内部审核的实施与效果评估
实施步骤
确定审核范围、组建审核组、编制审核计划、实施现场审核、编写审核报告
效果评估
评价质量管理体系的有效性和一致性、发现改进机会、提高组织整体绩效
05
ISO9001认证与持续改进
认证机构的选择和申请流程
选择认证机构
考虑机构声誉、专业范围、审核员资质等因素。
申请流程
提交申请书、准备相关资料、接受预审、签订合同等步骤。
注意事项
确保申请资料的真实性和完整性，了解认证机构的审核要求和流程。
通过提高产品质量和服务水平，满足更多顾客需求，拓展市场份额和业务范围。