勃利县人民医院关于

勃利县人民医院关于《黑龙江省卫生厅
医疗服务监管2012年度综合督导方案》的情况汇报
卫生厅领导：
为深入贯彻深化医药卫生体制改革，落实《卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知》、《城乡医院对口支援工作管理办法（试行）》以及卫生部、公安部联合印发的《关于维护医疗机构秩序的通告》的有关要求，现将我院开展的工作汇报如下：
一、制定对口支援实施方案，认真做好前期筹备工作。

实施对口支援工作是坚持“以人为本”的科学发展观，提高基层医院诊疗水平，促进城乡卫生事业全面协调发展的一项重大举措。

按照省卫生厅、市卫生局的安排，我院领导班子高度重视对口支援工作，结合我院实际诊疗水平，制定了医院的对口支援工作计划和实施方案。

与勃利镇卫生院、吉兴乡卫生院、大四站镇卫生院三家乡镇卫生院结成了帮扶对象，并分别签订协议。

于2010年我院成立了对口支援工作领导小组，院长王忠任组长，副院长曲刚任副组长，部分职能科室负责人分工负责，并下设办公室，由医务科负责。

领导小组各成员职责明确，医务科制定了相关工作制度，把我院支援医生排好班，有效的保障各项工作的顺利开展。

二、推进预约诊疗服务，让此项工作又好又快发展。

（一）完善医院工作制度。

结合我院工作实际，按照开展预约诊疗服务工作的要求，对医院门诊挂号制度和有关工作制度进行改革，做好衔接工作。

完善门诊接诊和服务的流程，并在工作中不断改进。

（二）加强保障条件建设。

要为开展预约诊疗服务工作提供必要的条件，配备相应人员和适当的装备。

加强人员培训，改善服务态度，提高业务水平。

对门诊各科室和辅助科室之间的工作进行合理安排，加强协作、配合，提高工作效率。

（三）规范预约诊疗收费管理。

按照物价管理部门和卫生行政部门规定，我院对照标准收取挂号费用和相关费用，无擅自提高收费标准等情况。

（五）做好分诊和预检分诊工作。

我院加强医护人员的服务能力培训，做好预约诊疗咨询服务，并安排各诊疗科目分诊工作和预检分诊工作。

三、加强内部管理，深入落实卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》精神。

接到卫生部、公安部《通告》文件后，我院于五月三日在医院门诊大厅醒目位置将《通告》全文悬挂墙上。

并于五
月五日召开行勤科室主任、各临床、医技科主任、护士长会议，深入贯彻《通告》文件精神，会上，主管安全保卫副院长胡世江同志强调，保卫人员要昼夜巡逻，并举例说明近期多家医院发生的几起案例，最后，王院长作重要指示，一定要确保医护人员的人身和财产安全，加大巡逻力度，并发挥警务室作用。

四、存在的问题
虽然我院在开展《方案》工作中，取得了一定的成绩，但是面对医院和社会，还有诸多问题有待解决，比如：1、我院医务人员短缺，很难保质保量的完成对口支援工作；2、百姓对我院开展的预约诊疗服务认识不够；3、医院信息网络化建设由于资金问题，还有待提高等。

虽然我院开展此项工作面临很多问题，但我们坚信在省卫生厅、市卫生局的正确领导下，勃利县人民医院的明天会更加辉煌。

勃利县人民医院
二0一二年五月十三日。