(1-3)头脑风暴法和亲合图法
什么是头脑风暴法
什么是头脑风暴法？2007-10-20 10:24头脑风暴法(Brain Storming)，又称智力激励法、BS法。
它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。
它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性"风暴"。
它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业。
头脑风暴法的操作程序为：1.准备阶段。
CI策划与设计的负责人应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。
同时选定参加会议人员，一般以5￣10人为宜，不宜太多。
然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。
2.热身阶段。
这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，是大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。
主持人宣布开会后，先说明会议的规则，然后随便谈点有趣的话题或问题，让大家的思维处于轻松和活跃的境界。
3.明确问题。
主持人扼要地介绍有待解决的问题。
介绍时须简洁、明确，不可过分周全，否则，过多的信息会限制人的思维，干扰思维创新的想象力。
4.重新表述问题。
经过一段讨论后，大家对问题已经有了较深程度的理解。
这时，为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维，主持人或书记员要记录大家的发言，并对发言记录进行整理。
通过记录的整理和归纳，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。
5.畅谈阶段。
畅谈是头脑风暴法的创意阶段。
为了使大家能够畅所欲言，需要制订的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力。
第二，不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法。
PMP经典工具汇总
PMP经典工具汇总1、头脑风暴法：常用于“收集需求”过程中，属于群体创新技术。
联想是产生新观念的基本过程。
在集体讨论问题的过程中，每提出一个新的观念，都能引发他人的联想。
相继产生一连串的新观念，产生连锁反应，形成新观念堆，为创造性地解决问题提供了更多的可能性。
在不受任何限制的情况下，集体讨论问题能激发人的热情。
人人自由发言、相互影响、相互感染，能形成热潮，突破固有观念的束缚，最大限度地发挥创造性地思维能力。
在有竞争意识情况下，人人争先恐后，竞相发言，不断地开动思维机器，力求有独到见解，新奇观念。
心理学的原理告诉我们，人类有争强好胜心理，在有竞争意识的情况下，人的心理活动效率可增加50%或更多。
2、德尔菲技术：常用于“收集需求”过程中，属于群体创新技术。
这一方法的步骤是：（1）根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。
（2）将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料。
（3）管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。
如果分歧很大，可以开会集中讨论；否则，管理者分头与专家联络。
（4）如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。
德尔菲法的典型特征（1）吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；（2）采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断；（3）预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。
优点：能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。
能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。
缺点：德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂，花费时间较长。
3、帕累托图：常用于“实施质量控制”过程中。
帕累托图又叫排列图、主次图,是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认类型或畴的原因所造成。
它是将出现的质量问题和质量改进项目按照重要程度依次排列而采用的一种图表。
可以用来分析质量问题，确定产生质量问题的主要因素。
品管新七大手法概述-亲和图、系统图、关联图法
第二节 关联图
七、制作关联图步骤
制作原因、问题卡片 排列卡片：依因果关系排列 决定一次原因：将问题点与原因有直接关 系的用箭头连接，因指向果 将所有的卡片用箭头连接，形成关联图 看关联图，明确因果关系的合理性
37
第二节 关联图
八、判别方法:
问题
箭头只进不出是问题；
箭头只出不进是主因；
主要因素
7
第二章 品管新七大手法概述
五、使用新QC七大手法的时机与理由
解决问题时常发生没有数据或数据不足的情况 管理活动强调PDCA循环，需要有充实的计划 很多问题需所有相关人员共同解决，如何使他 们对问题理解、达成共识，并产生具体可执行方 案 QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问 题，为适应将来更复杂的发展，需要有新QC手法 图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解 决
确定总开支
回忆以往经历的愉 快假期
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第一节 亲和图
6、制作亲和卡片：编组编写主卡片，将 每类意见归纳为一个简要的主题内容
统一全家 对理想假 期的看法
确定最大 的开支
利用各种 渠道研究 如何度假
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第一节 亲和图
7、卡片的配置排列：绘制最终的亲和图
为家庭计划一个愉快的假期涉及哪 些重要的问题？
统一全家对理想假 期的看法
1
第二章 品管新七大手法概述
一、品管新七大手法的来源：
1972年日本科技联盟整理出七个新手法； 1977年在日本开始在企业中推行实施； 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召 开研讨会命名为“品管新七大手法”； 1979年日本科技联盟正式公布品管新七 大手法。
2
第二章 品管新七大手法概述
二、品管新七大手法浅说
统计方法之调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列法
统计方法之调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列法统计方法之调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列法智慧工厂 2017-11-23 20:23:091调查表一、应用调查表的步骤：1、明确收集资料的目的；2、确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）；3、确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负责人；4、根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目；5、对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性；6、如有必要，应评审和修改该调查表格式。
二、调查表的分类1、不合格品项目调查表2、缺陷位置调查表3、质量分布调查表4、矩阵调查表三、不合格品项目调查表主要用于调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便继而用于排列图等分析研究。
四、缺陷位置调查表主要用于记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查和找出解决问题的办法提供事实依据。
做法：画出产品示意图或展开图，并规定不同外观质量缺陷的表示符号。
然后逐一检查样本，把发现的缺陷，按规定的符号在同一张示意图中的相应位置上表示出来。
五、质量分布调查表质量分布调查表是根据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。
六、矩阵调查表矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。
2分层法又叫分类法、分组法。
它是按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。
常用于归纳整理所收集到的统计数据。
常与其他统计方法结合起来应用，如：分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图法、分层因果图法。
分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大。
头脑风暴法详解ppt课件
宣布 主题
Brain 整理问 题，找出
Storming 重点问题
会后 评价
头脑风暴法步骤
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段
明确阐述问题
主持人在看板 上记录
小组成员提出 见解
会后评价
介绍问题
指定一人在看板记
如组员感到困惑， 录所有见解
可做一简单练习 鼓励组员自由提出
见解
会后以鉴别的眼光讨 论所有列出的见解
第五步 第六步
所出的主意一起记录在白板 纸上。
所出的主意一个一个地记录 在白板纸上。
当团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的主意。
第七步 当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清先前的主意。
头脑风暴法步骤
（三）角色
主持人
•控制流程 •鼓励提出意见和讨论 •驱使所有参与者参与 •把干劲保持在高水平 •不要作出判断
也可以让另一组人来 评价
头脑风暴法步骤
（二）步骤
第一步 确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。 第二步 确定使用哪一种头脑风暴会的形式（结构化的还是非结构化的）。 第三步 与团队回顾头脑风暴会的基本规则。
非结构化的头脑风暴
结构化的头脑风暴
第四步
个人任意地说出想法。
个人轮流地说出想法。
目录
一、头脑风暴法概要
1.定义 2.类型和特点 3.作用和适用范围
二、头脑风暴法实施步骤
1.流程 2.步骤 3.人员角色 4.规则 5.后续
（一）定义
头脑风暴法是当今最负盛名、最实用的一种集体式创造性解决问题的方 法。 “ 头脑风暴”（Brain Storm）原意是：“ 突发性的精神错乱”， 表示精神病患者处于大脑失常状态的情形。“ 头脑风暴法”亦简称 “ BS法”，是将少数人召集在一起，以会议的形式，对于某一问题进 行自由地思考和联想，提出各自的设想和提案。
头脑风暴法与亲合图
亲和卡
资料卡
运用——亲和图 影 响 查 对 安 全 的 人 物 因 素
督查护士
巡回护士
提前填写查对记录 开台前没时间查对
洗手护士 业务不熟练
夜班护士
无法及时赶到
依赖台下
查对不准确
双人查对意识不强
查对不及时
与其他夜班工作冲突
上台晚 不能发现问题
手术结束后不查
私自丢弃小件物品
查对环节不在术间
学习——亲和图
例如：一家工厂的产品不合格，经过调查后，发现了以下现 状，工人大部分是新手，没有经过培训，待遇低；车间的温 度太高，灯光黄昏，工人看不清楚；设备存在老化现象经常 损坏和维修；原材料采购过多，没有进行检测，没有标准的 流程，领导不重视，管理混乱。。。
学习——亲和图
导 致 产 品 不 合 格 的 原 因
头脑风暴法与亲合图2015.8ຫໍສະໝຸດ 17 张辰敏走进——头脑风暴法
起源：精神病理学 指精神病患者的精神错乱状态 现在：无限制的自由联想和讨论
意义：打破“群体思维”，产生新观念或激发创新设想
应用：产生思想的过程，产生决策的前提 头脑风暴法四项基本原则： 1.以量求质 2.禁止批评和评判 3.提倡独特的想法 4.综合并改善 多个好想法常常能融合成一个更棒 的设想
学习——头脑风暴法
运用——头脑风暴法
时间 参与者 主题 主持
如何提高手术患者的交接效率与质量？
点子
点子分类 高度可行 中度可行 短期较不可行
走进——亲和图
定义：把大量收集到的事实资料，按其相近性归纳整理，使 问题明确，求得统一认识，来问题解决的一种方法。 理念：调查现状、归纳结果、寻找原因、解决问题 应用：现状模糊不清、实际状况不好把握时
头脑风暴法(共 47张PPT)
对某个设想发表评论性的意见。
一切评价和判断都要延迟到会议结束以后才能进行。 这样做一方面是为了防止评判约束与会者的积极思维 ，破坏自由畅谈的有利气氛;另一方面是为了集中精力 先开发设想，避免把应该在后阶段做的工作提前进行
，影响创造性设想的大量产生。
头脑风暴 成功要点
头脑风暴 成功要点
一次成功的头脑风暴除了在程序上的要求之外，更为 关键的是 探讨方式
心态上的转变
概言之，即 充分 非评价性的 无偏见的交流
头脑风暴 成功要点
具体而言，可归纳以下几点： 1、自由畅谈 2、延迟评判 3、禁止批评 4、追求数量
头脑风暴 成功要点
1、自由畅谈
参加者不应该受任何条条框框限制，放松思想，让
思维自由驰骋。
从不同角度，不同层次，不同方位，大胆地展开想 象，尽可能地标新立异，与众不同，提出独创性的 想法。
头脑风暴 成功要点
2、延迟评判 头脑风暴，必须坚持当场不对任何设想作出评价的原 则。 既不能肯定某个设想，又不能否定某个设想，也不能
头脑风暴 基本程序
头脑风暴法力图通过一定的讨论程序与规则来保证创 造性讨论的有效性，由此，讨论程序构成了头脑风暴 法能否有效实施的关键因素，从程序来说，组织头脑 风暴法关键在于以下几个环节:
1、确定议题
2、会前准备 3、确定人选 4、明确分工 5、规定纪律 6、掌握时间
头脑风暴 基本程序
6、掌握时间 会议时间由主持人掌握，不宜在会前定死。一般来说 ，以几十分钟为宜。 时间太短与会者难以畅所欲言，太长则容易产生疲劳
感，影响会议效果。
经验表明，创造性较强的设想一般要在会议开始10分 钟～15分钟后逐渐产生。 美国创造学家帕内斯指出，会议时间最好安排在30～ 45分钟之间。徜若需要更长时间，就应把议题分解成 几个小问题分别进行专题讨论。
头脑风暴法
——鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。这是激励的关键所在。每个与会者都要从他人的设想中激励自己，从中得到启示，或补充他人的设想，或将他人的若干设想综合起来提出新的设想等。
——与会人员一律平等，各种设想全部记录下来。与会人员，不论是该方面的专家、员工，还是其他领域的学者，以及该领域的外行，一律平等；各种设想，不论大小，甚至是最荒诞的设想，记录人员也要求认真地将其完整地记录下来。
3、会前准备工作
会议要明确主题。会议主题提前通报给与会人员，让与会者有一定准备；
选好主持人。主持人要熟悉并掌握该技法的要点和操作要素，摸清主题现状和发展趋势；
参与者要有一定的训练基础，懂得该会议提倡的原则和方法；
会前可进行柔化训练，即对缺乏创新锻炼者进行打破常规思考，转变思维角度的训练活动，以减少思维惯性，从单调的紧张工作环境中解放出来，以饱满的创造热情投入激励设想活动。
会议时间控制在1小时左右；
设主持人一名，主持人只主持会议，对设想不作评论。设记录员下来。
2、会议类型
设想开发型：这是为获取大量的设想、为课题寻找多种解题思路而召开的会议，因此，要求参与者要善于想象，语言表达能力要强。
设想论证型；这是为将众多的设想归纳转换成实用型方案召开的会议。要求与会者善于归纳、善于分析判断。
经常强调设想的数量，比如平均3分钟内要发表10个设想；
遇到人人皆才穷计短出现暂时停滞时，可采取一些措施，如休息几分钟，自选休息方法，散步、唱歌、喝水等，再进行几轮脑力激荡。或发给每人一张与问题无关的图画，要求讲出从图画中所获得的灵感。
根据课题和实际情况需要，引导大家掀起一次又一次脑力激荡的“激波”。如课题是某产品的进一步开发，可以从产品改进配方思考作为第一激波、从降低成本思考作为第二激波、从扩大销售思考作为第三激波等。又如，对某一问题解决方案的讨论，引导大家掀起“设想开发”的激波，及时抓住“拐点”，适时引导进入“设想论证”的激波。
质量管理方法——QC7大手法
检查表
7、收集数据注意事项（代表性、真实性、时效性）
1）、收集数据的目的要明确； 2）、数据收集目的要适当的加以区别； 3）、数据收集要明确规定在何时、何地、何人、如何收集； 4）、收集的数据如何记录？事先准备检查表； 5）、对有关收集应在制定的日期、时间、正确的加以整理； 6）、除了数据以外，应将检查表的测定条件记录下来； 7）、测量仪器的管理； 8）、收集数据应有连贯性、不能连接起来的数据最好不要收集； 9）、原始数据的收集最好由现场第一作业员负责； 10）、数据一定要真实，不要经过认为的修饰。
散布图
4、散布图的判定
负相关
正相关
无相关
弱负相关
弱正相关
曲线相关
散布图
4、散布图的判定
积差相关系数（r） |r|的取值范围 0.00-0.19 |r|的意义 极低相关
r
N x y
xy
0.20-0.39
0.40-0.69 0.70-0.89 0.90-1.00
低度相关
中度相关 高度相关 极高相关
质量管理方法
---QC7大手法
2018年11月05日
一、QC7大手法是什么？主要功用？
鱼骨图 柏拉图 头脑风暴法 找原因 抓重点 激创意
检查表 直方图
散布图 QC7大手法中的层别 法，在本教材中用头 脑风暴法进行了替换 控制图
收数据 显分布
看相关 收成果
头脑风暴法
一般人的思想常受生活习惯、环境及逻辑的学习方式影响，而将 个人的思路局限在某个范围内，常常遇到问题却找不到症结所在，而 实际原因很可能非常简单
直方图
4、绘制直方图的注意事项
• 使用等宽的间距，不等宽的间距将造成视觉的差异。 • 不要使用跳蛙式坐标，资料数据个数过多常发现此一坐标方式，建 议重新审定数据内容。 • 组距不要太多，也不要太少
头脑风暴法超全法则
头脑风暴法”超全攻略什么是头脑风暴法头脑风暴法（Brainstorming）的发明者是现代创造学的创始人，美国学者阿历克斯•奥斯本于1938年首次提出头脑风暴法。
Brainstorming原指精神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象，病人会产生大量的胡思乱想。
奥斯本借用这个概念来比喻思维高度活跃，打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。
头脑风暴法最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。
头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A•F•奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。
此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法等等。
在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。
群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。
为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。
头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。
前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。
采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。
一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。
由专家们“自由”提出尽可能多的方案。
头脑风暴的特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴，其可分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。
前者是在专家群体决策基础上尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法；后者则是对前者提出的设想，方案逐一质疑，发行其现实可行性的方法。
创新思维的常用方法
创新思维的常用方法创新思维听起来很高级，但其实它的方法就在我们的日常生活里呢。
一、头脑风暴法。
这就像是一群小伙伴聚在一起开脑洞的大派对。
大家不管想法有多疯狂，都可以说出来。
比如说要设计一个新的手机壳，有人可能会说要做成能吃的，像饼干一样，虽然有点搞笑，但这就是头脑风暴的魅力呀。
在这个过程中，没有批评，只有尽情地想点子。
每个人的想法就像一颗小种子，说不定哪个种子就能长成参天大树呢。
大家互相启发，一个人的想法能引出另一个人的奇思妙想，就像接龙游戏一样，最后能得到好多超级有趣又独特的主意。
二、联想思维法。
这个方法就像是玩“连连看”。
从一个事物联想到另一个事物。
就像看到月亮，能联想到月饼、嫦娥、玉兔，还能联想到夜晚的宁静、浪漫的爱情故事。
如果是用在创新上呢，假如你是个服装设计师，看到了大海，你就可以联想到大海的颜色，蓝色和白色的搭配，联想到海浪的形状，把这些元素运用到衣服的设计上，那设计出来的衣服肯定很有特色。
联想可以是从形状、颜色、功能等各个方面去进行，就像打开了无数扇通往不同创意世界的门。
三、逆向思维法。
这可是个很“叛逆”的方法哦。
大家都朝着一个方向走的时候，你偏要反着来。
比如说，大家都觉得餐厅应该把环境布置得很温馨，你却可以想，如果把餐厅布置成很冷酷的工业风，会不会吸引那些追求个性的顾客呢？别人都在做加法，你就做减法。
传统的手机功能越来越多，那要是设计一款功能超级简单，只保留最基本通话和短信功能的手机，说不定能满足那些想要远离复杂科技的人群呢。
逆向思维常常能让我们在一片红海之中找到蓝海，发现别人发现不了的机会。
四、模仿创新法。
这不是让你去抄袭哦。
而是在别人的基础上进行创新。
就像有了自行车，然后有人模仿它的原理，做出了摩托车。
看到别人做的很成功的产品或者模式，我们可以去分析它的优点和不足，然后把它的优点拿过来，再加上自己独特的改进。
比如说，看到国外流行一种很有趣的健身课程，我们可以把它引进来，然后结合国内人的体质和喜好，加入一些中国元素，像太极的动作之类的，这样就创造出了一个既熟悉又新鲜的东西啦。
(1-3)头脑风暴法和亲合图法_secret
１第三节头脑风暴法和亲合图法一、头脑风暴法头脑风暴法又曾叫脑力激荡法，是采用会议的方式引导每个参加会议的人员围绕某个中心议题广开言路、激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造性思维的方法。
1.头脑风暴法的用途⑴用来识别存在的质量问题并寻找解决的办法，识别潜在质量改进的机会；⑵为其他情理性方法如因果图、树图、关联图和亲合图的使用收集观点或意见，引导小组成员创造性思考，产生和澄清大量观点、问题或议题。
2.应用程序⑴准备阶段：定议题、确定主持人、选择对该议题了解有经验的与会人员、定会议规则、通知开会时间并要求会前做好调查准备工作。
⑵引发和产生创造思维阶段主持人重申头脑风暴的目的及主题、宣布大家共同遵守的会议规则，创造一个“知无不言、言无不尽”、激发思想火花的气氛。
头脑风暴会议的规则和步骤主要有：①进一步说明会议上领导同与会者平等，无领导与被领导之分；②再次明确头脑风暴会议的目的，使大家抛开其他一切事物；③与会者每位成员依次发表至少一条意见或一个观点；④可以互相补充各自的意见，但不能评论、更不能批驳别人的意见观点；⑤当面把每个成员的意见观点毫无遗漏的记录下来；⑥会议持续到无人发表意见为止。
⑶整理阶段①将每人的观点重述一遍，以便使大家都了解全部观点并加以补充；②经意见发表者同意，去掉重复、无关的观点；③对确定的每种见解进行评价、论证；④集思广益按问题进行分层归纳，用图表（如因果图、树图、关联图、亲和图）整理出来。
3.易出现问题及注意事项⑴会议主题不具体、不明确；⑵头脑风暴会议规则在开会前未被与会者所理解；⑶会后在整理收集的数据、观点时，选用工具不当。
二、亲合图是把收集到的有关某一特定主题的意见、观点、想法或问题，按它们之间相互亲（接）近的关系加以归类汇总的一种图示技术。
亲合图是创造性思维法（KJ法）的A型图解。
1.亲合图的用途。
⑴认识事物。
对未知的领域或事物通过认真搜集实际资料，从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某一事物达成一致意见。
头脑风暴和树图
头脑风暴法第六章质量改进一、内容提要1、头脑风暴法2、树图3、过程决策程序图4、亲和图二、重点与难点：1、掌握头脑风暴法的基本概念和用途2、了解头脑风暴法应用的三个阶段3、了解树图的概念和作用4、熟悉树图的分类5、掌握树图的绘制步骤6、熟悉PDPC法的概念及特征7、掌握PDPC法的实施步骤8、熟悉PDPC法的用途9、了解亲和图的概念10、熟悉亲和图的用途11、掌握亲和图的绘制步骤三、复习纲要第四节质量改进的工具与技术四、头脑风暴法(一)头脑风暴法的概念头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等，是由美国奥斯本博士于1941年提出来的。
它是采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题(如质量问题)，广开言路、激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。
(二)头脑风暴法的用途1、可以用来识别存在的质量问题；2、寻求其解决的办法；3、可用来识别潜在质量改进的机会；4、可引导小组成员创造性地思考。
(三)头脑风暴法的应用步骤头脑风暴法的应用步骤可分为三个阶段：1．准备阶段(1)准备会场，安排时间。
(2)确定会议组织者，明确会议议题和目的。
要确定头脑风暴会议的组织者，明确阐述会议的目的。
事先由会议组织者对议题进行调查，将内容作成说明资料，就限定范围、问题细则等，提前交给参加者，让大家有充裕的时间来思考。
(3)准备必要的用具，并选定记录人，在开会时将大家的创意要点迅速记录下来。
2．引发和产生创造思维的阶段在这个阶段，首先质量管理的领导者、推进者，应熟悉并重温头脑风暴法的意义、精神实质和做法，组织与会者讨论、产生创意思维。
在这个阶段，要注意下列几点：(1)与会者都是平等的，无领导和被领导之分；(2)与会的成员依次发表意见；(3)成员可以相互补充各自的观点，但不能评论、更不能批驳别人的观点；创意或发言内容的正误、好坏完全不要去批评，如果创意或意见被批评，与会者就不会提意见了。
头脑风暴法——精选推荐
头脑风暴法头脑风暴法从20世纪50年代开始流行，常用在决策的初级阶段，以解决组织中的新问题或重大问题。
头脑风暴法一般只用于产生方案，而不是进行决策。
它对于解决问题具有强大的威力。
在一般遇到的问题中，只有少量的问题需要借助专家来解决，绝大部分的问题都可以自己解决。
而这些问题中，大约有80%左右的都可以借助于同一方法来解决，这个方法就是头脑风暴法。
头脑风暴法的含义和作用头脑风暴法又称智力激励法、BS（Brain Storming）法，是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法，并且逐渐在实际中被运用和推广，在我们所知道的很多著名公司中，头脑风暴的工作方法几乎都像家常便饭一样被经常性使用。
头脑风暴法是一种通过会议的形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，以产生更多创意的方法。
它的主要作用是想出许许多多主意，列出一长串创造性的解决方法，从中选出有希望的方案，它可以克制创造性思考时受到的限制，所以用头脑风暴法不仅能培养员工的创造性，还能提高工作效率，塑造一个富有创造性的工作环境。
它的主要作用是：1、用于产生大量观点或可选方案的方法。
与其他方法相比，它激发更多的观点和更好的建议；2、有利于提高决策的质量；3、尝试充分运用所有员工的创造力；4、引起思维共振；5、；集思广益，体现了团队合作的智慧；6、有利于增加团队的凝聚力，增强团队精神。
头脑风暴法适用于解决一个问题，一般来说，头脑风暴法一次支讨论一个问题，如果问题很多，可以分为几个独立的“头脑风暴”，它的主要流程图是这样的：从明确问题到会后评价，头脑风暴法主要分为三个阶段：一是明确阐述问题，由主持人介绍问题，当组员觉得困惑时应加以适当引导，但是主持人自己不要发表带有倾向性的观点，如果时间比较充分，可以让每个人先就所需解决的问题独立思考10分钟左右；二是主持人要善于引导组员发表观点，并指定专人记录小组成员提出的见解，最好把每一种方案都写在白板上，使每个人都能看见，以利于激发出新的方案，同时主持人要注意阻止组员们相互间的评价和批评；最后才是会后评价，头脑风暴的时间一般不超过90分钟，半个小时、几十分钟也可以，会后评价也可以让另外一组人来进行评价。
头脑风暴法超全法则
头脑风暴法”超全攻略什么是头脑风暴法头脑风暴法（Brainstorming）的发明者是现代创造学的创始人，美国学者阿历克斯•奥斯本于1938年首次提出头脑风暴法。
Brainstorming原指精神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象，病人会产生大量的胡思乱想。
奥斯本借用这个概念来比喻思维高度活跃，打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。
头脑风暴法最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。
头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A•F•奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。
此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法等等。
在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。
群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。
为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。
头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。
前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。
采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。
一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。
由专家们“自由”提出尽可能多的方案。
头脑风暴的特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴，其可分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。
前者是在专家群体决策基础上尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法；后者则是对前者提出的设想，方案逐一质疑，发行其现实可行性的方法。
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第三节 头脑风暴法和亲合图法
一、头脑风暴法
头脑风暴法又曾叫脑力激荡法，是采用会议的方式引导每个参加会议的人员围绕某个中心议题广开言路、激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造性思维的方法。
1.头脑风暴法的用途
⑴用来识别存在的质量问题并寻找解决的办法，识别潜在质量改进的机会； ⑵为其他情理性方法如因果图、树图、关联图和亲合图的使用收集观点或
意见，引导小组成员创造性思考，产生和澄清大量观点、问题或议题。
2.应用程序
⑴准备阶段：定议题、确定主持人、选择对该议题了解有经验的与会人员、定会议规则、通知开会时间并要求会前做好调查准备工作。
⑵引发和产生创造思维阶段
主持人重申头脑风暴的目的及主题、宣布大家共同遵守的会议规则，创造一个“知无不言、言无不尽”、激发思想火花的气氛。
头脑风暴会议的规则和步骤主要有：
①进一步说明会议上领导同与会者平等，无领导与被领导之分； ②再次明确头脑风暴会议的目的，使大家抛开其他一切事物；
③与会者每位成员依次发表至少一条意见或一个观点；
④可以互相补充各自的意见，但不能评论、更不能批驳别人的意见观点； ⑤当面把每个成员的意见观点毫无遗漏的记录下来； ⑥会议持续到无人发表意见为止。
⑶整理阶段
①将每人的观点重述一遍，以便使大家都了解全部观点并加以补充； ②经意见发表者同意，去掉重复、无关的观点； ③对确定的每种见解进行评价、论证；
④集思广益按问题进行分层归纳，用图表（如因果图、树图、关联图、亲和图）整理出来。
3.易出现问题及注意事项 ⑴会议主题不具体、不明确；
⑵头脑风暴会议规则在开会前未被与会者所理解； ⑶会后在整理收集的数据、观点时，选用工具不当。
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二、亲合图
是把收集到的有关某一特定主题的意见、观点、想法或问题，按它们之间相互亲（接）近的关系加以归类汇总的一种图示技术。
亲合图是创造性思维法（KJ 法）的A 型图解。
1.亲合图的用途。
⑴认识事物。
对未知的领域或事物通过认真搜集实际资料，从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某一事物达成一致意见。
⑵打破现状，提出新的方针。
由于根据以往感觉的经验形成了固有的观念，用亲合图法可重新确立新思想，提出新的方针。
⑶促进协调，统一思想。
不同的观点很难统一意见，用亲合图法可整理出这些观点之间的关系，协调不同的意见为实现共同的目标达成一致的思想。
⑷贯彻方针。
贯彻新的方针靠强迫命令往往效果不佳，用亲合图法可以充分讨论、集思广益将方针贯彻下去。
因此，亲合图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。
2.应用程序
⑴确定讨论的主题； ⑵收集语言资料； ⑶将资料语言用简练、明确的语言写在卡片上；
⑷卡片归类：
①按关系亲近与否将卡片分组，并找出最有代表性的一张放在最上面；
②如有可能对每组卡片再次分组，使每组卡片最多不超过10张； ⑸按组（类）将卡片的信息登记、记录、汇总； ⑹绘制亲合图。
3.应用示例
[例1.3-1] 某厂用亲合图法探讨醋酸强的松生产、效益潜力见图1.3-1。
4.易出现问题及注意事项
⑴期待解决问题的内容分类亲合性差； ⑵语言资料使用不确切，表达抽象化；
⑶标题卡用语，未把本卡片组的内容表达出来，或太抽象化； ⑷图中有的因果关系，未用箭头表示；
⑸做图后未确定应解决的主要问题、关键性问题或指导性方针原则。
图1.3-1 用亲合图探讨醋酸强的松生产、效益潜力
３。