企业级电子商务构建指南 PowerEasy SiteFactory eShop 用户手册2

『入门篇』
第二章商品管理
『入门篇』
第二章 商品
管理
在管理界面上方：系统提供了按所有商品、正在销售/未销售的商品、正常销售/特价处理的商品、所有热销的商品、所有新品、所有精品商品、有促销活动的商品、实际库存报警的商品、预定库存报警的商品、已售完的商品、所有批发商品等条件快速查找商品列表；同时提供高级查询功能，可填写关键词后按商品名称、简介、介绍、厂商、品牌/商标等条件查询商品。

右侧提供“生成H T M L 管理”和“商品回收站管理”功能按钮。

温馨提示：在进入相应商店节点后，单击“生成H T M L 管理”和“商品回收站管理”功能按钮则只针对本节点中的商品信息进行相关管理操作。

在管理界面导航信息的右侧：系统提供了按ID 降序/升序、按推荐级别降序/升序、按优先级别降序/升序、按日点击数降序/升序、按周点击数降序/升序、按月点击数降序/升序、按总点击数降序/升序等信息排序的方式，以方便快速分类管理信息。

在管理界面底部：系统提供了开始/停止销售、设为/取消热卖、设为/取消精品、设为/取消新品、批量删除/设置等多个批量操作功能按钮。

2.2.1 修改商品
在商品管理界面中，单击相应商品所在行“操作”列中的“修改”功能链接，系统出现“修改商品”管理界面。

修改好相关信息后，单击页面底部“保存”按钮保存所作的修改。

温馨提示：“修改商品”界面与“添加商品”界面相同，相关参数说明请参阅“添加商品”章节。

若“修改”链接为灰色，则表示本管理员或会员没有修改信息的权限。

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商
品
管
理
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『入门篇』
第二章商品管理
『入门篇』
第二章商品管理
『入门篇』
第二章商品管理
『入门篇
』
在出现成功提示后，即可在商品管理中看到批量添加的商
品。

温馨提示：批量导入商品的Exc el 文件可由用户自己根据情况设定，系统会自动读取相关字段，并由用户在导入项设置中自由组合指定导入相关字段。

若导入后商品的库存为0，则需在“商品管理”->“库存管理”中，为库存为0的商品添加库存数，具体请参阅前节“库存管理”中的相关操作与说明。

商
品
批
量
导
入
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第3章 商品订购流程与
会员中心订单管理
概述
利用系统提供的四步订购流程，客户可在网站中订购商品。

若客户递交了所选择商品的订单，则可在“订单处理”中查看到相关订单的信息。

系统提供周全的订单处理流程，通过细致的订单处理流程和各种统计报表，为分析客户提供详细的订单数据。

会员订购了商品以后，即可登录“会员中心”对所订购的商品进行签收、管理相关订单、查询在线支付记录和收入/支出等明细记录、下载所购买的软件产品等管理操作。

3.1 商品订购流程
在进行商店设置前，有必要先了解一下注册会员或游客在网站中订购商品的操作过程：
用户选择商品->将选定商品放入“购物车”->去“收银台”填写信息->用户确认商品订单并递交订单->用户汇款（或在线支付付款）->商家联系客户或客户联系商家->商家邮寄商品或提供用户下载产品。

以上的购物过程我们简称为“订购流程”，对用户操作而言主要是以下四步流程：
选购商品->收银台->确认并提交订单->订购成功。

温馨提示：在订购流程的每一个步骤中，都是根据需要显示相关信息，如付款方式、送货方式、商品是否有折扣（或优惠销售方案）等。

在商店设置里预设的所有信息，将确保客户在前台购物下单时实现流畅的购物流程。

3.1.1 选购商品
用户在网站前台浏览商品时，单击“购买”按钮或链接就可以看到“我的购物车”页面，在“我的购物车”页面中除了显示会员的用户名、资金余额、积分等用户信息外，还以列表的方式显示用户所订购商品的购买状态、名称、单位、数量、类别、销售类型、市场价、实价和金额。

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第三章 商品订购流程与会员中
心订单管理
『入门篇』
第三章商品订购流程与会员中心订单管理
『入门篇』
第三章商品订购流程与会员中心订单管理
『入门篇』
第三章商品订购流程与会员中心订单管理
『入门篇』
第三章商品订购流程与会员中心订单管理
『入门篇』
优 惠 券
温馨提示:将收货人信息设置为默认后,本信息将自动显示在订单流程"收银台"的收货人地址中.
3.2.7 优惠券
系统在商店功能中提供优惠券功能,站长可以在商店管理中预设优惠券面值和优惠券应用方式及范围.会 员在获赠优惠券后,即可在购买商品等操作中(如确认订单信息时)使用优惠券获得优惠. 单击"优惠券"功能链接,在出现的管理界面中,系统以分页列表的方式显示本会员所得的优惠券号码, 名称,面值,起始和截止时间等信息.会员在获得优惠券后,在前台订购商品过程中,在订单流程的"确 认订单信息"中可以填写优惠券号码,以冲抵相应订单金额.
温馨提示:若会员中心的"商店管理"中没有显示优惠券功能链接,请在"商店设置"- > "商店参数 配置"中开启"是否启用优惠券功能" .
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第三章 商品订购流程与会员中心订单管理
3.3 商品批发
在网店的实际运营过程中,一般都会有商品批发的需求.如代理商批量在网店中进货,或是单个商品在销 售购买达到一定数量后即可享受批发价等,以方便商品的批量销售数量.系统提供了商品批发功能,可以指定商 品销售时是否允许批发,会员组或会员是否具有批发权限及会员批量购买商品等批发操作功能.
3.3.1 会员组批发权限设置
系统提供了会员组批发权限设置功能,对网站内所有会员组都可以设置批发权限. 进入网站后台,依次点击"用户管理"- > "会员管理"- > "会员组管理" ,在管理界面中在所需设置批 发权限会员组的"操作"列中的"权限设置"功能链接.
商 品 批 发
在出现的"设置会员组权限"管理界面中,勾选"商店权限"选项中"是否可以批发商品"复选框后, 单击页面底部的"保存"功能按钮保存设置,本会员组即具有了批发商品的权限.
温馨提示:既可以对会员组指定批发商品的权限,也可以只对会员组中某个会员指定批发商品的权限,会 员权限的设置操作请参阅《PowerEasy SiteFactory CMS 用户手册》一书"用户管理"中"修 改会 员权 限"一章 的说 明.
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『入门篇』
3.3.2 商品批发设置
进入网站后台添加或修改商品,在"价格设置"书签式面板中勾选"允许批发"选项的复选框,系统 同时提供"一次性购买此商品数量满 N 时,批发价为 N 元" 的选项供店家进一步设置批发价格.设置好后单击页 面底部的"保存"按钮保存设置.
商 品 批 发 设 置
3.3.3 批发商品
在设置好会员组批发权限和商品允许批发后,具有批发权限的会员即可在网店前台登录,并在"会员中 心"中依次点击"商店管理"- > "批发商品"功能链接,出现批发商品管理界面.在管理界面中显示了允 许批发的商品及不同数量商品的批发价格. 勾选商品名称前的复选框选择所需要批发的商品,在购买量中设置所购商品数量,单击底部"批发购买选中 商品"功能按钮购买相关商品.
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第三章 商品订购流程与会员中心订单管理
在购物车界面中可以量看到当前会员的会员组别,单个商品实价,单个商品购买量的合计金额和本订单的 合计金额.
批 发 商
温馨提示:若不具有批发权限的会员在前台订购商品,即使其所购买商品的数量已达到商品批发的数量, 也不能享受本商品的批发价格.
品
温馨提示:商品订购流程及其操作过程请参阅前章"商品订购流程与会员中心订单管理"中的说明. 在会员确认并提交所购商品的订单后,管理员即可在商店的订单处理中查看到相关订单信息.
单击相应订单编号查看订单的详细信息.可以看到,在具有批发权限的会员的订购单中,只要商品所购买商 品的数量已达到相应商品批发的数量及其批发价优惠标准, 即可享受本商品的批发价格. 接下来管理员只要按订 单处理流程处理订单即可完成商品批发过程. 温馨提示:订单处理流程及其操作过程请参阅前章"商品订单管理与购物车管理"中的说明.
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『入门篇』
批 发 商 品
温馨提示:在不具有批发权限的会员的订单信息中,可以看到即使其所购买商品的数量已达到商品批发的 数量,也不能享受本商品的批发价格.
系统周全考虑了网店实际运营需求,可以灵活设置指定商品销售批发权限,会员组或会员批发权限,对不具 有批发权限的会员严格控制前台商品的价格信息,便捷的商品批发操作流程也为网店的高效运营提供保障.
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第 4 章 商品订单管理与购物车管理 第 5 章 明细记录 第 6 章 销售统计 第 7 章 促销管理 第 8 章 客户关系管理
用户在商店中订购了商品后,商 家则需要进一步对订单进行跟踪与处 理. 在本篇中将详细了解商品订单处理 流程和订单管理功能, 同时利用灵活的 促销方案来刺激用户的消费欲望. 周全 的销售统计与明细记录为商家分析用户 消费习惯提供详细的数据.
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第四章 商品订单管理与购物车管理
第 4 章 商品订单管理与购物车管理
概述
在商店购物的订购流程中,用户若递交了选购商品的订单,商家则可在后台的"订单处理"中查看到相 关订单信息.系统提供周全的订单处理流程,细致的订单处理流程和各种统计报表为分析用户提供详细的数据. 客户在网店看到感兴趣的商品会点击购买, 这时候商品就会先放进购物车, 但是在最终提交订单之前往往又 由于种种原因而放弃购买. 客户虽然没有成功下单, 但是购物车里面的商品数据也在一定程度上反映了客户对某 些商品的关注程度,系统提供购物车记录,提供给商家进行查看,整理和分析,以为商家的运营决策提供一定的 辅助作用.
商 品 订 单 管 理 概 述
4.1 订单处理流程
在处理订单前先了解系统的订单处理流程.用户在前台订购商品并提交订单后,管理员在管理后台可以按 以下流程进行操作:客户下单 ->修改订单 ->确认订单 ->添加汇款信息 / 添加支付信息 ->开通下载,发货,开 发票 - > 结清订单. - > 客户下单:指客户在前台选购商品,并生成订单. ->修改订单:商家与下订单的用户进行联系,以确认相关订单信息是否正确,修改与用户商定的实际销售 价及服务期限等信息. ->确认订单:商家在确认订单信息正确无误后,将此订单进行确定操作以锁定订单信息.订单一旦被确认 后,用户就不能再删除,管理员也不能修改订单中的商品价格. - > 银行汇款支付:在确认用户所汇的款项到账后,为用户录入资金以支付此订单的费用. 虚拟货币支付:指从用户的资金余额中直接扣除款项用于支付此订单费用. 开通下载:指对订购的软件类商品开通下载权限. 交付充值卡:指对订购的点卡类商品交付卡号和密码. ->结清订单:在用户付清此订单的所有款项, 管理员已经处理完上述流程后即可将此订单进行结清, 在订单结 清时, 根据本商品预设的赠送情况, 系统将自动返还现金券或赠送积分. 订单结清后, 此订单的所有信息都 不可再修改. ->订单过户:指将某个用户的订单过户给另一用户.
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『提高篇』
4.2 查询订单
依次点击顶部的"商店管理"- > "订单处理" ,在出现的管理界面中,系统以分页列表的方式显示了订 单的编号,客户名称,用户名,下单时间,订单金额,收款金额,需要发票,已开票,订单状态,付款状态和物 流状态等信息.
查 询 订 单
在左侧管理导航中,系统提供"快速查找" "高级查询"和"复杂查询"等功能来查询订单的信息. ,
4.2.1 快速查找
单击快速查找中的相关管理链接,可以快速查找今天的新订单,所有订单,最近 1 0 天或一月内的新订单 信息,同时可以快 速查找所 有未确认,未付款,未付清,未送货,未签收,未开发票,未结清的订 单信 息,还可以快速查找已结清,已发货和已签收的订单信息.
4.2.2 高级查询
填写关键词后根据订单编号,客户名称,用户名,代理商,收货人,联系地址,联系电话,下单时间, 备注 / 留言,商品名称或客户 Q Q 等条件查找订单信息.
4.2.3 复杂查询
系统提供了复合条件下查询订单信息的复杂查询功能. 在复杂查询中,系统同时提供了"导出到 Excel"功能按钮,以方便您对所需的订单信息在导出到 Excel 后进行管理与打印.填写好相应参数后,单击"导出到 Excel"按钮,在出现的"另存为"窗口中,指定存放位 置及导出数据的文件名(默认为 OrderList.xls) ,系统将您指定范围的订单信息以 Excel 文件保存到用户端.
4.3 添加订单
本功能用于管理员在后台代用户添加客户的订单信息,其选项与用户在前台下订单界面中的选项相同.依 次点击顶部的"商店管理"- > "订单处理"- > "添加订单" ,在出现"添加订单"界面中填写相关信息后, 单击"添加"按钮添加订单信息.在添加好订单后需要修改本订单以添加本订单所附属的商品.在修改订单 的管理界面中单页页面底部"添加商品"功能按钮所弹出的窗口中,系统会自动显示站内的商品,以供管理 员快捷点选添加用户所需的商品.
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第四章 商品订单管理与购物车管理
订 单 处 理
4.4 订单处理
系统提供强大的订单处理功能,管理员既可以查看,修改,确认订单,也可以对订单进行支付,结清, 过户,指派跟单员等操作.
4.4.1 查看今天的新订单
单击左 侧管理 导航"快速 查找"中"今天 的新订 单"功能链 接,在出现"订单 处理"界面中 系统以 分页列表的方式显示订单的编号,客户名称,用户名,下单时间,订单金额,收款金额,需要发票,已开票,订 单状态,付款状态 和物流 状态等 信息.其中:
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『提高篇』。