VCT门诊咨询告知经验分享ppt课件
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我们是不是有时候也意识到，我们如此“多心”通常不被理 解或者效果一般？怎么来讲，就是你的谨小慎微不是他需要 的，反倒让他们感觉你太程序化，就是说他觉得你太做作了。
5
如何解决？咨询工作是双向的
其实咨询工作是双向的。如果要做好咨询和告知工作，
就必须了解这项工作的双方。 首先说一下从事VCT咨询、告知工作的工作者 以我们新区为例，VCT咨询面临着较大的困境， 第一：咨询员流动过快，在短短8年内，我们新区人员已经 更换了3次； 第二：职业疲惫，尽管很多的咨询员已事过多年咨询工作， 包括电话咨询、门诊咨询、信函咨询、电子邮件咨询等，但 在工作中经常遇到一些问题不知该怎么办，心情烦躁时不知 该向谁倾诉，甚至有的咨询员已感到“心力交瘁”，产生了 “职业枯竭”现象，要求退出咨询岗位等，
10
VCT工作的局限性
• 从业者这一方，局限性明显： • VCT从业人员变动快、不被理解、职业疲惫、
缺乏明确的质量控制手段。
• 另一方又怎样？ • 我们的服务对象究竟是怎样的一个群体呢？
11
光明新区VCT人群结构分析
• 我们光明新区的一组数据：
1、艾滋病自愿咨询检测室（VCT室）接待咨 询人数2700左右；检测人数420人,提供转 诊服务56人，初筛阳性56例，确诊阳性52 人。
2
VCT门诊咨询、告知工作态度
我们从事VCT工作需要的态度。
真诚； 倾听； 无条件地主动地尊重求询者； 相信求询者。 文化敏感性； 帮助求询者考虑各种选择； 承认自己认识的局限性和提供转介； 耐心； 不妨碍情感的自由宣泄。
3
VCT门诊咨询、告知工作目的
遵循VCT工作的目的
1.使求询者得到情感和心理上的支持，促使HIV检测阳性者或阴性者的危险行为发生改变， 从而预防HIV新感染者的发生，控制艾滋病的流行； 2.通过艾滋病转介服务的提供，使HIV检测阳性者及早得到医疗关怀与帮助，以及母婴传播 的预防； 3.通过HIV检测服务的提供，有助于发现更多的HIV感染者和艾滋病病人
职业、性别、性取向、文化程度、经济地位或处境遭遇而歧视。
（四）提供信息原则 无论求询者是否做检测以及检测结果如何（阳性或阴性），都会在求询者前来寻求帮助时，
根据求询者的需要提供有关HIV检测、预防感染和传播、改变危险行为、促进安全套使用等信息，指导个人改变危险行为、预防艾滋病。
（五）受益原则
VCT活动确保有利于促进求询者的健康，如对HIV检测阳性者及其他有需求的求询者尽可能提供支持性
8
艾滋病自愿咨询工作原则
艾滋病自愿咨询检测的工作原则 艾滋病自愿咨询检测的基本宗旨是维护个人与
社会公共卫生利益，因此，坚持公共卫生利益和维护公民的个人权益，二者相辅相 成构成艾滋病战略的基本准则，也构称了VCT服务中必须遵循的基本原则。
（一）自愿原则
艾滋病自愿咨询检测应遵循“自愿”的原则，“自愿”应建立在“知情同意”的基础上。因此，知
提供艾滋病咨询服务
1.检测前咨询； 2.检测后阳性结果或阴性结果告知、咨询。 前提是：个人的选择，过程完全保密。
通俗一点就是：安抚他，早诊早治；告别高危 行为，别传染他人。
4
我们这样做对吗？效果好吗？
因此VCT咨询告知工作有很多单调的规定、内容和任务。 我们经常被告知，我们需要保持和拥有：同情心、爱心、热 心、关心、责任心、耐心、信心等等诸如此类， 怎么说呢，就是我们做咨询告知工作的人员，必须收拾好 自己的心情，整理自己的情绪，去小心翼翼地呵护人家的玻 璃心，从来不管我们的咨询对象他是否需要你的这些“多心”， 我们如此“多心”到底效果如何呢？
情同意是VCT服务中应遵循的基本伦理准则。
（二）保密原则
保密是VCT必须遵循的基本原则，也是作好VCT工作的前提。未经求询者的同意不得将其姓名、检测结
果和有关个人、家庭、工作、治疗、求助、转介情况透露给他人。
（三）尊重原则 尊重意味着求询者的利益优先的原则，维护其人格与自尊，以平等的态度看待求询者，不因求询者的
6
咨询告知工作是"耍嘴皮"吗？
部分同事和领导有偏见对咨询服务不重视，检查
和治疗才是根本，咨询是"耍嘴皮"，嘴上功夫，吹
水谁都会，毫无技巧、技术可言。
其实如果要从事VCT咨询、告知工作，他要掌握很多
的知识
1.心理学 2.检验医学 3.临床医学 4.预防医药学 5.法律知识
诸于：艾滋病流行状况及防治知识、咨询检测基本知识、保密原则、咨询技巧、 HIV检测前后咨询、HIV检测的基本原理、资料的收集管理、相关法律法规、工作 制度和伦理原则，以及质量控制与督导评估。
主要人群： 1.男同人群 2.有商业异性性行为史人群 3.有非商业异性性行为史人群
12
光明新区VCT人群结构分析
人群分类
男同人群 有商业异性性行为 史人群 有非商业异性性行 为史人群 手术史人群 职业暴露史人群 母婴阻断咨询人群 其他 总计
数量
289 56
38
5 3 5 24 420
HIV阳性 数 31 12
VCT门诊咨询、告知经验分享
1
VCT门VC诊T门咨诊询咨、询告、知告知原则
关于VCT门诊咨询、告知经验大家都有自 己的一套，非常成熟，世卫组织、国家关 于VCT咨询告知等工作也有相应的一些规定，
艾滋病毒所有检测服务都必须遵循世卫组
织推荐的“5C”原则：
知情同意
保密
咨询
检测结果正确
联系（与关怀、治疗和其它服务相连）
总之，要安抚得人，答得了疑，解得了惑，还让人
守得了法。
7
咨询告知工作无质控标准
• 第三：咨询技巧提升渠道狭窄，缺乏相应
专家提供精神与技术支持、培训提升等。
• 最重要的一点是：缺乏咨询培训和咨询服
务的技术标准，较难对咨询进行质量控制。
• 目前我们所了解的VCT咨询和告知工作的原
则，其实都是借鉴于自心理咨询。
8
0 0 1 0 52
VCT咨询人群分类
5 53
24 38
56
289
男同人群 有非商业异性性行为史人群 职业暴露史人群 其他
咨询、特殊需求咨询和治疗、关怀等相关转介服务
9
究竟是不是VCT原创原则？
• 其实，这不是VCT什么原则，这是所有心理
咨询都必须遵守的基本原则，所以他不是 VCT原创的。 心理咨询所要遵循的原则
一、 尊重、共情与真诚 二、 保密、自愿、与价值中立 三、 限定时间和感情 四、重大决定延期的原则 等等之类
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如何解决？咨询工作是双向的
其实咨询工作是双向的。如果要做好咨询和告知工作，
就必须了解这项工作的双方。 首先说一下从事VCT咨询、告知工作的工作者 以我们新区为例，VCT咨询面临着较大的困境， 第一：咨询员流动过快，在短短8年内，我们新区人员已经 更换了3次； 第二：职业疲惫，尽管很多的咨询员已事过多年咨询工作， 包括电话咨询、门诊咨询、信函咨询、电子邮件咨询等，但 在工作中经常遇到一些问题不知该怎么办，心情烦躁时不知 该向谁倾诉，甚至有的咨询员已感到“心力交瘁”，产生了 “职业枯竭”现象，要求退出咨询岗位等，
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VCT工作的局限性
• 从业者这一方，局限性明显： • VCT从业人员变动快、不被理解、职业疲惫、
缺乏明确的质量控制手段。
• 另一方又怎样？ • 我们的服务对象究竟是怎样的一个群体呢？
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光明新区VCT人群结构分析
• 我们光明新区的一组数据：
1、艾滋病自愿咨询检测室（VCT室）接待咨 询人数2700左右；检测人数420人,提供转 诊服务56人，初筛阳性56例，确诊阳性52 人。
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VCT门诊咨询、告知工作态度
我们从事VCT工作需要的态度。
真诚； 倾听； 无条件地主动地尊重求询者； 相信求询者。 文化敏感性； 帮助求询者考虑各种选择； 承认自己认识的局限性和提供转介； 耐心； 不妨碍情感的自由宣泄。
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VCT门诊咨询、告知工作目的
遵循VCT工作的目的
1.使求询者得到情感和心理上的支持，促使HIV检测阳性者或阴性者的危险行为发生改变， 从而预防HIV新感染者的发生，控制艾滋病的流行； 2.通过艾滋病转介服务的提供，使HIV检测阳性者及早得到医疗关怀与帮助，以及母婴传播 的预防； 3.通过HIV检测服务的提供，有助于发现更多的HIV感染者和艾滋病病人
职业、性别、性取向、文化程度、经济地位或处境遭遇而歧视。
（四）提供信息原则 无论求询者是否做检测以及检测结果如何（阳性或阴性），都会在求询者前来寻求帮助时，
根据求询者的需要提供有关HIV检测、预防感染和传播、改变危险行为、促进安全套使用等信息，指导个人改变危险行为、预防艾滋病。
（五）受益原则
VCT活动确保有利于促进求询者的健康，如对HIV检测阳性者及其他有需求的求询者尽可能提供支持性
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艾滋病自愿咨询工作原则
艾滋病自愿咨询检测的工作原则 艾滋病自愿咨询检测的基本宗旨是维护个人与
社会公共卫生利益，因此，坚持公共卫生利益和维护公民的个人权益，二者相辅相 成构成艾滋病战略的基本准则，也构称了VCT服务中必须遵循的基本原则。
（一）自愿原则
艾滋病自愿咨询检测应遵循“自愿”的原则，“自愿”应建立在“知情同意”的基础上。因此，知
提供艾滋病咨询服务
1.检测前咨询； 2.检测后阳性结果或阴性结果告知、咨询。 前提是：个人的选择，过程完全保密。
通俗一点就是：安抚他，早诊早治；告别高危 行为，别传染他人。
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我们这样做对吗？效果好吗？
因此VCT咨询告知工作有很多单调的规定、内容和任务。 我们经常被告知，我们需要保持和拥有：同情心、爱心、热 心、关心、责任心、耐心、信心等等诸如此类， 怎么说呢，就是我们做咨询告知工作的人员，必须收拾好 自己的心情，整理自己的情绪，去小心翼翼地呵护人家的玻 璃心，从来不管我们的咨询对象他是否需要你的这些“多心”， 我们如此“多心”到底效果如何呢？
情同意是VCT服务中应遵循的基本伦理准则。
（二）保密原则
保密是VCT必须遵循的基本原则，也是作好VCT工作的前提。未经求询者的同意不得将其姓名、检测结
果和有关个人、家庭、工作、治疗、求助、转介情况透露给他人。
（三）尊重原则 尊重意味着求询者的利益优先的原则，维护其人格与自尊，以平等的态度看待求询者，不因求询者的
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咨询告知工作是"耍嘴皮"吗？
部分同事和领导有偏见对咨询服务不重视，检查
和治疗才是根本，咨询是"耍嘴皮"，嘴上功夫，吹
水谁都会，毫无技巧、技术可言。
其实如果要从事VCT咨询、告知工作，他要掌握很多
的知识
1.心理学 2.检验医学 3.临床医学 4.预防医药学 5.法律知识
诸于：艾滋病流行状况及防治知识、咨询检测基本知识、保密原则、咨询技巧、 HIV检测前后咨询、HIV检测的基本原理、资料的收集管理、相关法律法规、工作 制度和伦理原则，以及质量控制与督导评估。
主要人群： 1.男同人群 2.有商业异性性行为史人群 3.有非商业异性性行为史人群
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光明新区VCT人群结构分析
人群分类
男同人群 有商业异性性行为 史人群 有非商业异性性行 为史人群 手术史人群 职业暴露史人群 母婴阻断咨询人群 其他 总计
数量
289 56
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5 3 5 24 420
HIV阳性 数 31 12
VCT门诊咨询、告知经验分享
1
VCT门VC诊T门咨诊询咨、询告、知告知原则
关于VCT门诊咨询、告知经验大家都有自 己的一套，非常成熟，世卫组织、国家关 于VCT咨询告知等工作也有相应的一些规定，
艾滋病毒所有检测服务都必须遵循世卫组
织推荐的“5C”原则：
知情同意
保密
咨询
检测结果正确
联系（与关怀、治疗和其它服务相连）
总之，要安抚得人，答得了疑，解得了惑，还让人
守得了法。
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咨询告知工作无质控标准
• 第三：咨询技巧提升渠道狭窄，缺乏相应
专家提供精神与技术支持、培训提升等。
• 最重要的一点是：缺乏咨询培训和咨询服
务的技术标准，较难对咨询进行质量控制。
• 目前我们所了解的VCT咨询和告知工作的原
则，其实都是借鉴于自心理咨询。
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0 0 1 0 52
VCT咨询人群分类
5 53
24 38
56
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男同人群 有非商业异性性行为史人群 职业暴露史人群 其他
咨询、特殊需求咨询和治疗、关怀等相关转介服务
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究竟是不是VCT原创原则？
• 其实，这不是VCT什么原则，这是所有心理
咨询都必须遵守的基本原则，所以他不是 VCT原创的。 心理咨询所要遵循的原则
一、 尊重、共情与真诚 二、 保密、自愿、与价值中立 三、 限定时间和感情 四、重大决定延期的原则 等等之类