跟单

跟单实训培训大纲目录第一部分概述一、课程建设总纲二、课程定位三、培训要求与特色四、培训内容体系五、培训方法改革与实践培训六、培训媒体七、主要参考资料八、课时分配第二部分培训内容与方法第一章外贸跟单员的基本要求第二章出口贸易跟单工作流程概述第三章选择合格的供应商（生产企业）第四章样品准备工作实务第五章合同、订单审查实务第六章原材料、零部件、辅料采购跟单实务第七章生产进度跟单实务第八章出口产品包装跟单实务第九章出口产品质量跟单实务第十章外包（协）跟单实务第十一章货物运输跟单实务第十二章进口贸易跟单的基本程序及主要工作第十三章进口业务跟单实务第十四章国家货物买卖合同第十五章国际货物的运输与保险第十六章国际贸易结算票据和结算方式第十七章进出口商品的检验检疫和报关第十八章外贸跟单业务的法规与制度第十九章外贸商品学基础第二十章外贸出口部分商品简介第二十一章商品的质量标准体系及其组织第二十二章管理的基本原理与方法第二十三章客户管理第一部分概述一、课程建设总纲1、培养目标：对学生进行有关国际贸易跟单理论与实务的培养，以增强在国际贸易跟单业务中分析问题、解决问题的能力，从而提高对外贸生产企业的管理水平和经营效率，为今后的外贸业务工作避免操作失误和风险奠定基础。

2、培训理念：以培养创新精神为灵魂。

3、培训内容：以有关国际贸易跟单员的培养为导向，主要涉及到业务跟单和生产跟单，课程内容分四大块：总论、生产管理、外贸实务、管理学基础、商品学基础。

4、培训方法：以调动学生积极性为核心，以课堂培训为主，辅以现场讨论，以从跟单流程入手（主线、支线），辅以实物，加深理解。

5.培训条件：以多媒体培训为主线，建立多媒体课件、教材、网上资源及实际产品的培训手段条件体系。

6.考核：平时成绩占30％，期末成绩占70％，平时成绩包括课堂提问、出勤情况、作业、小组讨论等。

二、课程定位跟单实务是学生将国际贸易理论与实践相结合的一门课程，为今后学生参加国家跟单员的考试奠定基础，并培养学生成为一名合格的外贸跟单工作人员。

①掌握国际贸易基础知识，熟悉进出口业务的基本流程；②掌握国内外有关国际贸易的法律法规以及行业的标准；③掌握外贸商品学的各种知识；④熟练掌握常用办公软件；⑤了解国内轻工、五金、纺织等大类商品生产流程和主要生产商；⑥了解海运、陆运、空运以及仓储的物流基础知识；⑦了解报检、报关、结汇基础知识；⑧了解工厂生产流程，以及对外贸易企业管理知识；⑨英语应较熟练掌握外贸英文函电以及英译汉的翻译基础知识。

三、培训方法与考核方式（一）主要的培训方法课程培训方法的改革以调动学生的积极性为核心。

1、多媒体培训。

本课程全程使用多媒体培训，并要制作有利于学生学习与训练的助学课件，最终建立系统性、立体化的多媒体课件体系。

2、案例分析。

进行案例分析时，包括采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；与先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。

教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。

教师对案例分析的总结，也不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。

3、网络资源利用。

现代培训应充分利用互联网，根据培训进度需要，引导学生搜集最新信息，学习相关知识，思考与分析现实问题。

（二）考核方式采用期末统考制度，并辅以平时成绩。

期末考试为笔试，题型包括单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题、业务操作题（含英语）四、主要参考文献：1、《外贸跟单理论与实务》2、《全国外贸跟单员培训与认证考试应试指导及大纲》3、《全国外贸跟单员培训与认证考试复习指南》五、课时分配：本课程计划学时为52学时。

课时分配表第二部分培训内容第一篇外贸跟单基础理论第一章外贸跟单员的基本要求一、外贸跟单员的概述（一）外贸跟单员的概念（二）外贸跟单的类型（三）外贸跟车员的工作范围（四）外贸跟单员的工作特点（五）外贸跟车员与其他外贸岗位的关系（六）生产企业跟单员与外贸公司跟单员的区别二、外贸跟单员的基本素质（一）职业素质（二）能力素质（三）知识素质（四）管理素质三、外贸跟单员的知识构成（一）外贸跟单员的外贸基础知识（二）外贸跟单员的工厂生产与管理知识（三）外贸跟单员的商品知识第二章出口贸易跟单工作流程概述一、跟单员跟单工作流程（一）外贸公司跟车工作流程（二）生产企业跟车工作流程二、出口贸易一般流程（一）建立对外业务关系，确定出口贸易对象（二）贸易洽谈与签订合同（三）审核信用证或预收货款（四）备货（选择生产企业）与商检（五）订舱配船（六）报关（七）交单议付与结汇（八）外汇核销（九）出口退税第二篇出口贸易跟单实务第三章选择合格的供应商（生产企业）一、核实企业法人登记注册情况（一）核实企业法人名称（二）核实企业注册地址及经营场所（三）核实法定代表人、授权委托人（四）核实经济性质（注册类型）（五）核实经营范围（六）核实注册资本、注册资金（七）核实成立时间（八）核实经营期限（九）核实营业执照（十）核实联系方式（十一）核实企业集团下属公司情况二、了解企业生产经营能力及经营条件（一）跟单员分析判断基本方法（二）了解企业全年生产经营情况（三）核实企业生产经营条件三、测算企业实际生产能力（一）理想产能计算（二）计划产能计算（三）有效产能计算（四）对企业生产能力不足的对策四、核实用印及签字（一）企业印章（二）企业印章的使用范围（三）对合作企业的印章核实及监控第四章样品准备工作实务一、样品的重要性二、样品的主要种类（一）宣传推广样（二）参考样（三）测试样（四）修改样（五）确认样（六）成交样（七）产前样（八）生产样（九）出货样三、样品准备工作中的注意事项（一）样品制作费的处理（二）寄送样品的运费处理（三）一般样品的寄送（四）样品通知（五）样品管理（六）跟踪样品情况（七）建立稳定联系第五章合同、订单审查实务一、合同、订单的形式（一）合同（二）确认数（三）协议书（四）备忘录（五）意向书（六）订单或委托定购单二、审查合同、订单（一）审查货物名称（二）审查货物质量要求（三）审查货物数量（四）审查货物价格（五）审查交货期限（六）审查付款方式（七）审查包装要求（八）审查交货方式三、合同、订单的生效条件（一）签署合同、订单的作用（二）合同成立的时间（三）订单生效条件（四）电子商务合同的签订第六章原材料、零部件、辅料采购跟单实务一、原材料采购跟单含义及起因（一）采购的含义（二）原材料采购的原因（三）原材料采购中经常出现的问题二、原材料采购跟单要求（一）适当的交货时间（二）适当的交货质量（三）适当的交货地点（四）适当的交货数量（五）适当的交货价格第七章生产进度跟单实务一、生产进度跟单的要求（一）生产企业不能及时交货的主要原因（二）按时交货跟单要点二、下达生产通知单（一）落实生产通知单内各项内容（二）协调生产通知单遇到的问题（三）做好生产通知后的意外事件处理三、跟踪生产进度（一）生产进度控制工作程序（二）生产进度控制重点（三）生产异常的处理第八章出口产品包装跟单实务一、出口产品包装类型（一）出口产品包装分类（二）出口产品的运输包装与销售包装二、出口包装的主要材料（一）木材包装材料（二）纸质包装材料（三）塑料包装材料（四）金属包装材料（五）包装用辅助材料三、出口产品包装纸盒跟单（一）纸盒的类型（二）纸盒结构（三）纸盒款式及接合方式（四）瓦楞纸板的选择四、出口包装纸箱跟单（一）瓦楞纸箱的分类（二）箱型结构分类（三）出口包装瓦楞纸箱的选择五、部分国家出口包装环保要求（一）出口包装材料回收标志（二）出口纸箱包装要求（三）塑胶袋包装要求（四）对木箱的要求（五）其他包装材料第九章出口产品质量跟单实务一、出口产品质量检验（一）出口产品或零部件检验的主要目的（二）出口产品质量检验工作职能（三）出口产品质量的构成要素二、出口产品质量检验操作实务（一）常用的出口产品质量检验方式（二）抽样检验方法（三）出口产品计数抽样方法三、以服装检验说明检验过程第十章外包（协）跟单实务一、外包（协）的原因及形式（一）外包（协）的起因（二）外包（协）的形式二、外包（协）注意事项（一）应该避免进行外包（协）作业的情况（二）不应该进行外包（协）作业的情况第十一章货物运输跟单实务一、国内沿海、江河、湖泊水路运输跟单（一）托运（二）提交托运货物（三）通知收货人做好接货准备（四）接收货物二、国际海洋进出口运输跟单（一）海运进口运输跟单（二）海运出口运输跟单（三）索赔与理赔（四）国际海运提单的缮制三、铁路运输跟单（一）国内铁路运输跟单（二）至香港的铁路运输（三）国际铁路出口联运四、航空运输跟单（一）国内航空运输跟单（二）进口货物航空运输（三）出口货物航空运输五、集装箱运输跟单（一）集装箱运输的优点（二）集装箱的种类及尺寸（三）集装箱装箱量的计算（四）集装箱运输的方式（五）集装箱运输的费用（六）集装箱运输的主要货运单证（七）集装箱出口运输运作（八）集装箱进口运输运作第三篇外贸进口跟单实务第十二章进口贸易跟单的基本程序及主要工作一、进口业务工作流程（一）进口贸易分类（二）进口业务工作流程二、进口业务的交易前准备（一）寻找和选择国外供应商（二）进口商品（设备）业务调查（三）申请进口许可证三、进口合同的商定（一）进口业务交易的磋商（二）进口合同的形式及主要内容（三）进口合同的变更及保管四、进口合同的履行（一）对外开立进口许可证（二）进口对外付汇（三）安排运输工具（四）进口货物保险（五）申请进口商品检验检疫（六）进口报关与放行（七）进口对外支付费用五、进口业务的后期管理（一）进口货物入库、出库（二）进口外汇核销（三）进口出险、发生质量争议的索赔、理赔六、进口跟单涉及的主要单证（一）申请进口许可证的单证（二）申请开立进口许可证的单证（三）进口报关通关的单证（四）进口检验检疫的单证（五）进口审单付汇赎单的单证（六）进口付汇核销的单证第十三章进口业务跟单实务一、进口申报程序与跟单实务（一）进口报关资格（二）进口报关地点（三）进口申报前的准备工作（四）进口申报前看货取样（五）进口申报的要求（六）进口申报的修改及撤销（七）进口滞报金的征收二、进口查验程序与跟单实务（一）进口海关查验（二）进口货物查验范围与地点（三）进口货物查验的方法与要求三、进口放行程序与跟单实务（一）进口货物放行条件（二）进口货物放行手续四、进口货物转关程序及跟单实务（一）进口货物转关运输及转关运输货物（二）进口转关运输货物的通关程序五、保税类进口货物报关程序与跟单实务（一）保税制度与保税货物（二）保税货物的范围（三）保税货物与减免税货物（四）保税货物的通关六、加工贸易进口料件银行保证金台账及跟单实务（一）银行保证金台账基本规定与内容（二）银行保证金太政基本运作程序（三）银行保证金台账的“空转”和“实转”（四）银行保证金台账其他有关规定及操作注意事项七、来料加工装配贸易方式与进口跟单实务（一）来料加工的特点（二）来料加工的优惠政策与管理规定（三）来料加工的合同条款（四）来料加工业务的海关手续（五）来料加工业务的海关监管要求八、进料加工装配贸易方式与进口跟单实务（一）进料加工范围（二）进料加工单位（三）进料加工与来料加工的区别（四）进料加工优惠政策与管理规定（五）进料加工合同条款（六）进料加工业务的海关手续第四篇外贸跟单的基础知识第十四章进出口商品的检验检疫和报关一、出入境检验检疫概述（一）进出口商品的检验检疫（二）商检机构的主要任务（三）商检机构及其业务范围（四）报检与报检单位（五）电子转单和电子通关（六）法定检验二、进出口商品检验检疫的一般程序（一）出口商品检验检疫的一般程序（二）进口商品检验检疫的一般程序三、商品检验检疫的单证与证书（一）商品检验检疫的单证（二）商品检验检疫证书四、进出口货物的报关（一）海关及其机构设置（二）报关（三）进出口货物报关的一般程序（四）进出口税费（五）报关单的使用第十五章外贸跟单业务的法规与制度一、《中华人民共和国合同法》（一）合同的一般定义（二）合同的订立（三）合同的效力（四）合同的履行（五）其他规定二、《中华人民共和国货物进出口管理条例》（一）货物进出口管理的基本原则（二）货物进口管理（三）货物出口管理（四）国营贸易和指定经营（五）进出口监测和临时措施（六）对外贸易促进（七）法律责任三、出口收汇核销管理条例（一）外汇的定义（二）经常项目外汇的管理（三）资本项目外汇的管理（四）出口收汇核销管理四、出口货物退（免）税管理办法（一）出口货物退（免）税管理的概念（二）出口退（免）税企业的备案登记（三）出口货物退（免）税的申报和审批（四）出口货物退（免）税违章的处理（五）出口货物退（免）税的单证备案管理制度五、加工贸易货物管理制度（一）出口加工区加工贸易管理暂行办法（二）海关对加工贸易货物监管办法（三）加工贸易货物进出口、加工（四）加工贸易货物核销（五）法律责任六、对外贸易经营管理制度（一）对外贸易经营资格（二）对外贸易经营范围（三）对外贸易经营者备案登记程序七、对外贸易救济措施（一）反倾销措施（二）反补贴措施（三）保障措施八、我国货物、技术进出口许可管理制度（一）禁止进出口管理（二）限制进出口管理（三）自由进出口管理（四）进出口许可证管理（五）自动进口许可证管理（六）纺织品临时出口许可管理（七）两用物项和技术出口管理（八）进出口许可证代码及发证机构第五篇外贸跟单的商品知识第十六章外贸商品学基础一、外贸商品的分类原则与作用（一）原则（二）作用二、外贸商品的分类和归类（一）外贸商品的分类（二）外贸商品归类简介三、商品的特性（一）食品（二）纺织品（三）玻璃制品（四）皮革品（五）机电产品（六）家具（七）工艺品第十七章外贸出口部分商品简介一、机电产品（一）电声器材（二）通用机械二、纺织与服装（一）面料（二）服装三、工艺礼品类（文体、玩具）四、五金类（一）电工器材（二）锁具五、农副产品类（一）茶叶分类及一些茶叶的主要出口市场（二）茶叶的主要标准六、化工塑料陶瓷类（一）陶瓷及制品（二）玻璃及制品（三）塑料第十八章商品的质量标准体系及其组织一、国际标准组织及其质量标准（一）国际标准的含义（二）主要国际标准组织（三）ISO质量与环境标准体系（四）质量体系认证（五）产品质量认证（六）几种重要的认证简介（七）GS与CE认证差别（八）常见国家或地区的认证标志二、国际行业组织及其质量标准（一）行业标准的含义（二）主要国际行业组织及其质量标准三、国际（地区）的标准组织及其质量标准（一）国际标准的含义（二）主要国家标准组织及其质量标准四、我国的质量标准体系及其组织（一）我国的质量标准体系（二）我国标准的分类及标准代号（三）我国国家标准的制定程序（四）我国安全认证（五）主要商品质量标准体系五、SA8000社会责任认证体系简介（一）SA8000标准主要内容（二）SA8000对中国出口贸易发展的影响第六篇外贸跟单的管理知识第十九章管理的基本原理与方法一、管理的概念与职能（一）管理的概念（二）管理的基本职能二、管理的基本原理与方法（一）管理的基本原理（二）管理的基本方法第二十章客户管理一、客户关系管理的含义和核心思想（一）客户关系管理的含义（二）客户关系管理（CRM）的核心思想二、客户信息手机的途径与方法（一）客户信息的内容（二）客户信息收集的途径（三）客户信息收集的方法三、客户的分类管理和联络跟踪（一）客户分类整理的原则（二）客户的汇总（三）客户的分类（四）客户的联络跟踪四、客户的投诉处理（一）处理客户投诉的流程（二）处理客户投诉的办法（三）处理客户投诉的要点。