职业经理人常犯的11种错误(前三讲)PPT教学课件

总经理：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。
董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情
绪，想辞职。
总经理：我听说那个家伙在外面“包二奶”……
无疑，不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观
事实当挡箭牌，尽可能地“努力表现”是一个成功的
职业经理人必备的职业操守
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➢正确认识自己，不要常常观察市场、管区、 办公室和下属---观察你自己
地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？
从上面的故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生 命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的
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举例2：
背包的一家人
在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背 个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、
职业经理人常犯的11种错误
企业管理者必修课程
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课程目标
通过学习本课程，您将能够
了解传统经理人常见的工作误区 掌握常见问题的解决方法和技巧 掌握有效管理下属的方法和技巧 掌握提高工作绩效的方法和技巧 掌握提高管理能力的途径和方法
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目 录
第01讲 第02讲 第03讲 第04讲 第05讲 第06讲 第07讲 第08讲 第09讲 第10讲 第11讲
1.避免“不停地辩解”，少说“我以为” 2.中国员工和外国员工的差别
举例：
总经理与董事长的对话片断
片断一：
董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑
总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调
整销售策略
董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？
总经理：这也是我的失察，我尽快找出解决方案
与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是 作为一名职业经理人必不可少的素质
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第2讲 未能启发工作人员
➢离开办公室一天，不会引发混乱
真正优秀的管理者完全不会担心，自己外出一天公司会引发 混乱，因为他们的企业有着严格的制度与良好的企业文化。 有了严格的规章制度，一切照章办事，建立起良好企业文
公司主管要注意建立企业制度和文化，这样他调职、退 休、死亡都不会使公司瘫痪。 对于一家企业培养接班人是十分必要的。
举例：
美国总统接班人
美国总统布什2001年来上海开APEC会议，在此之前3条航空母舰全部待命，12万
海军战队准备进入战斗状态，之后美国进军阿富汗，布什去度假，3天以后到上
海。曾经有一位美国总统讲过一名幽默的话：“在美国想当总统，随时要有两个
毯子，妈妈那个中包里面是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是 他的点心和玩具。
看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权
负责
这个例子应该从小告诉小孩子，一个人是应该从小负 责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会 负责
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➢“努力地表现”与“不停地辩解”
其所犯的错误，文书，秘书等一些人员也被叫了过来，大家也都了解了这些平时没有
注意的细节问题。
显然，因为这件事情召开全体职工大会，或者组织集体学习相关书写规范也许没有 什么必要， 经理做到了随时、随地、随人、随事教育下属，这种方式更加直接，更 加有效。
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➢调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪
拒绝承担个人责任 未能启发工作 人员 注重结果 忽视思想 在公司内部形成对立 一视同仁的管理方式 忘了公司的命脉：利润 只见问题 不看目标 不当老板只做哥们 未能设定标准 纵容能力不足的人 眼中只有超级明星
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第1讲 拒绝承担个人责任
➢有效的管理者，为事情结果负责
1.认识错误有助于解决问题 2.培养对事情结果负责的精神
举例：以色列是多年国际争端中频出现的名字，以色列的地理环境与我国的宁夏相 似，可以说自然环境是恶劣的，而以色列民族是坚韧、智慧而又多灾多难的民族。 以色列的东北边是约旦和黎巴嫩，东边是伊拉克，东南是沙特，南面是埃及，西面 是地中海，几乎被穆斯林国家包围。用以色列人的话来说，他们是一条响尾蛇，周 围都是狮子、老虎、豹，哪一个想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。以色列人， 天生就有危机感，这个多灾多难的民族到今天仍然存在，坚韧的民族毅力也是其中 重要的因素。国际问题的是非暂且不提，试想如果没有他们的坚韧与智慧，只是怨 天尤人，这个民族早就分崩离析了。
书信的规矩，首先称谓的第一个字应该高于收信与发信的开头字，以示尊敬。其次，
姓与官衔或者职称字应该一样大。按照前台小姐的写法将“总经理”三个字写小，将
收信人的名字写大，可以说是该大的不大，该小的不小。不在意对方的职位，又随便
称呼对方的名讳。再次，“敬启”两个字又犯了一个错误，就是要收信人收到后恭敬
地打开。信皮写得不规范造成了对收信人的不尊敬。经理用了三分钟，告诉前台小姐
化使得员工自然地形成一种意识和工作及行动的标准。
➢主管需要“少不了他们”的感觉
真正的管理者只需要凡事紧盯，而不是把所有权力揽 在手上，有了制度和文化，企业业不一定需要强人
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➢未能自己训练员工，提升其绩效
教育下属要台，看见前台小姐在写信封，并发现了她的写 法有些错误。按照撰写
董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情
绪，想辞职。
总经理：……
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举例：
总经理与董事长的对话片断
片断二：
董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑
总经理：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地
杀价，我也没有办法呀！
董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？
举例1：
小孩儿撞桌子的学问
小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：
中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩子的一种方法，可是在无形中
告诉孩子，责任在别人。
日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原
因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着