职业心态修炼(销售人员素质培训 (1)
销售人员良好心态培训
学会感恩
常保持一颗感恩的心实际上就保持了一颗健康的心！
销售人员良好心态培训
心态的管理
销售人员良好心态培训
如何调整心态？
不大喜，不大悲 消除破坏性批评 对自己负责，一诺千金 多看事物的正面
销售人员良好心态培训
墨菲定律
一、任何事都没有表面看起来那么简单； 二、所有的事都会比你预计的时间长； 三、会出错的事总会出错； 四，如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。
销售人员良好心态培训
谦虚的心
李嘉诚：谦虚的心 是知识之源, 我有 一个“自负指数”
“自负指数”是一套 衡量检讨自我意识、 态度和行为的简单心 法
销售人员良好心态培训
感恩的心态
感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的 敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一 切就没有你的存在。首先感恩我们的父母， 是他们把我们带到了这个世界，其次感恩公 司给了我们这么好的平台，再感恩我们的上 属，是他给了你这么好的信息，并不但的帮 助你，鼓励你．还要感恩我们的伙伴，是大 家的努力才有我们的成功．要感恩一切．
的压力，绝对不谋取不义之财！
销售人员良好心态培训
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/21
销售人员良好心态培训
销售人员良好心态培训
学习的心态重要
——
就使
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学己 情
习的 况
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毛 泽 东
应 新 的 情
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况，
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销售人员良好心态培训
归零的心态
重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次 却不容易，原因是不能归零。长安集团的总裁， 在东方之子接受采访的时候说了一句话，往往一 个企业的失败是因为他曾经的成功。事物发展的 规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。用中 国的古话，叫风水轮流转，经济学讲：资产重组。 电视剧有句道白：生活就是不断的重新再来。不 归零就不能进入新的财富分配。就不会持续性发 展。
销售人员心态培训 Microsoft Word 文档
销售人员心态培训第一章、优秀置业顾问应具有的品质一、优秀销售人员必备条件第一：必备的专业知识你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。
第二：正确的销售心态（诚信是根本）不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。
第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。
第四：具有和客户良好的沟通能力（亲和力）先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。
第五：学会和同事很好的相处特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系。
第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考的工作态度任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。
所以，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。
在培训的过程中，几乎所有的销售人员的问题，都是跟方法和技巧有关：我如何做才能让客户下订金把产品卖出去？这是问得最多的。
销售到底什么是最重要的？答案其实很简单也很沉重：观念与态度。
如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市场的人，或者没有把销售当成一项事业来做的人，不停地告诉她销售的方法和技巧，终究也不过是浪费时间而已。
因为，他的大脑会决定他的行动，改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为，所以销售的方法与技巧只对一种人有用，那就是一个拥有健全的营销心理的销售人员。
其实，销售培训是一项长期的工作，是贯穿整个销售的全过程，它不是技巧性的培训，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训。
一个销售人员所产生的问题当中有50%是来自于自身的问题，只解决问题的方法和技巧也是治标不治本。
要训练出一个成熟的销售人员，最重要的是如何使一个销售人员首先建立好正确的销售观念和态度，否则后面的问题更错综复杂，不知从何做起。
销售的方法和技巧都不是唯一性的，人的个性不同，与人打交道的方式也不同，具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的销售方法和技巧。
销售员平常心态的修炼
销售员平常心态的修炼概述销售员作为一个重要的职业，在工作中面临着许多挑战和压力。
为了更好地应对这些挑战，销售员需要具备平常心态的修炼。
本文将从以下几个方面详细讨论销售员平常心态的修炼方法。
1. 观念的调整销售员需要从观念上调整自己的心态，树立正确的态度和价值观。
1.1 理解销售的本质销售不仅仅是为了完成任务或者赚取利润，更是为了满足客户的需求并提供有价值的解决方案。
销售员应该明白自己承担了推销产品服务的责任，而不是简单地把产品卖给别人。
1.2 认识到销售中的挑战和机遇销售工作充满了竞争和挑战，但同时也有很多机遇。
销售员应该将挑战视为成长的机会，相信自己的能力并持续学习、进步。
1.3 建立积极的心态积极的心态可以帮助销售员更好地处理困难和压力，面对困境时保持乐观的心态，相信自己有能力解决问题。
2. 自我管理销售员需要具备良好的自我管理能力，以保持平常心态。
2.1 制定明确的目标和计划销售员应该设定明确的目标，制定可行的计划，并将其分解成具体的行动步骤。
这样可以帮助销售员更好地规划和安排工作，提高工作效率。
2.2 做好时间管理良好的时间管理是销售员保持平常心态的关键。
销售员应该合理安排自己的时间，避免拖延和浪费时间。
合理的时间安排可以帮助销售员更好地处理工作和生活的平衡。
2.3 培养良好的工作习惯销售员应该培养良好的工作习惯，如及时回复客户的邮件或电话，保持良好的沟通和协作能力等。
良好的工作习惯可以帮助销售员更好地处理工作，减轻工作压力。
3. 沟通能力的提升销售员需要具备良好的沟通能力，以保持平常心态并更好地与客户交流。
3.1 倾听能力的培养销售员应该注重倾听客户的需求和意见。
倾听能力可以帮助销售员更好地了解客户的需求，为客户提供更好的解决方案。
3.2 清晰表达和沟通技巧销售员需要学习如何清晰地表达自己的想法和观点，以及如何使用有效的沟通技巧与客户进行交流。
清晰的表达和沟通技巧可以帮助销售员更好地与客户建立信任和共识。
销售心态培训
销售心态培训销售心态培训销售工作是一个充满挑战的行业。
要在这个竞争激烈的市场中取得成功，除了具备良好的销售技巧外，拥有正确的销售心态也是至关重要的。
本文将为大家介绍一些关于销售心态的培训内容，帮助销售人员更好地应对各种挑战。
1.积极乐观的心态积极乐观的心态是销售人员取得成功的基础。
要做到这一点，首先要相信自己可以成功。
无论遇到多大的困难和挫折，都要保持积极的态度，并且相信自己的能力可以克服一切。
同时，也要具备良好的心理预期，不要把困难和失败看作是终点，而是看作是一个学习和成长的机会。
2.客户至上的心态销售工作的核心是与客户的沟通和关系建立。
为了提供优质的客户服务，销售人员应该始终保持客户至上的心态。
要注重倾听客户需求，理解客户的痛点，并提供相应的解决方案。
与客户的沟通应该是双向的，要善于提问和回应客户的问题和反馈。
同时，也要尊重客户的决策，不强迫客户做出选择，而是通过自身的专业知识和服务质量来赢得客户的信任和支持。
3.积极主动的心态在销售工作中，积极主动的心态是非常重要的。
不要等着客户来找你，而是要主动出击，积极寻找潜在客户，建立销售渠道，扩大销售范围。
要具备主动争取业务的勇气和行动力，不怕被拒绝和失败，始终保持用心、用力、用情的工作态度。
通过对市场的积极调研和竞争对手的分析，制定合适的销售策略和计划，提前做好准备，增加成交的机会。
4.团队合作的心态在销售工作中，团队合作是非常重要的。
销售人员应该具备良好的团队合作意识和配合能力，与团队成员密切合作，共同为实现销售目标而努力。
要尊重和倾听团队成员的意见和建议，相互支持和协作，分享成功和经验。
同时，也要具备一定的领导力，能够激励和引导团队成员，发挥其潜力，提高整个团队的销售绩效。
5.坚持不懈的心态销售工作是一项需要持久耐力的工作。
销售人员必须拥有坚持不懈的心态，不怕困难和挫折。
要保持对销售目标的追求和精神动力，不轻易放弃，不畏惧失败，不论在什么情况下都要坚持不断努力。
销售人员心态培训
销售人员心态培训销售人员心态培训是指针对销售人员的心态进行培训，从而提高销售人员的销售能力与素质。
销售人员心态是指销售人员的思想、情绪和态度等内在因素，这些因素对其工作的发展和销售业绩的质量有着至关重要的影响。
因此，进行销售人员心态培训，可以帮助销售人员更好地处理客户关系，增强客户满意度，提高工作效率，增加销售业绩。
一、珍视个人形象，树立自信心销售人员在销售中扮演着重要的角色，需要通过一系列方法来吸引客户的目光和信任，并赢得客户的信赖。
因此销售人员应当注重自己的形象。
穿着干净、整洁、得体，不藏私自信也显示自己对客户负责的态度。
自信心具有积极性和感染力，是销售人员心态的重要组成部分。
自信的销售人员可以更自如地表现自己，更好地与客户沟通，从而提高销售业绩。
二、注重沟通技巧，提升销售能力销售人员的销售业绩的高低，很大程度上取决于其沟通技巧的水平。
良好的沟通技巧既可以建立良好的客户关系，提升客户的购买意愿；也可以帮助销售人员更好地了解客户的需求，进而提供有效的解决方案。
要想改善和提高沟通技巧，销售人员可以通过多读相关书籍、听取演讲和会议、进行模拟对话或者参加专业销售课程等多种方式，不断提高自己的沟通能力和销售能力。
三、积极面对问题与挑战，提高应变能力卖货不是一件容易的事情，销售人员往往会面对各种问题和挑战。
对于这些问题和挑战，销售人员应该认真分析其原因，从中找出解决方案。
积极面对问题与挑战，需要持久的心态和应变能力。
只有持之以恒的努力，才能在销售竞争激烈环境中获得成功。
四、客户至上，建立良好的客户关系销售人员的工作就是售卖产品或服务，这是为了满足客户需求和实现企业的利润目标。
因此，建立良好的客户关系是销售人员取得成功的关键所在。
要建立良好的客户关系，销售人员需要了解客户的需求，提供有效的销售服务，并为客户提供满意的售后服务。
同时，销售人员需要时刻保持耐心和友好态度，关注客户的反馈并及时根据客户要求进行调整。
《销售人员心态培训》课件
销售人员心态培训课件将帮助你培养正确的销售心态和态度，这对于销售业 绩和客户关系至关重要。
课程介绍
目标
培养销售人员正确的心态和态度，提高销售业绩。
重要性
心态对销售业绩和客户关系至关重要。
销售人员心态的基础知识
1 正确的心态定义
了解什么是正确的销售心态，以及如何树立 积极的心态。
自我反思
反思销售经验，分析不足之处 并加以改进。
与同行交流
积极与其他销售人员交流心得 和经验，互相学习成长。
提高销售业绩的秘诀
1
了解产品
2
建立关系
3
沟通技巧
4
销售技巧
全面了解所销售的产品或服务， 方便回答客户问题和为客户提 供个性化解决方案。
与客户建立信任和良好的关系， 保持联系并提供优质的售后服 务。
2 销售人员心态的影响因素
了解销售人员心态的各种影响因素，如环境、 经验、目标等。
销售人员心态调整的技巧
1
意识调整
认识和解决负面情绪，保持积极的心态。
目标设定
2
明确销售目标并制定可行的计划，激发
销售潜力。
3
自我激励
保持积极的动力和乐观的态度，提高销 售效果。
学习成长
持续学习
了解最新销售技巧和知识，不 断提升自己的销售能力。
掌握有效的沟通技巧，包括倾 听、提问和表达观点等。
学习并运用各种销售技巧，如 提来自技巧、陈述技巧和谈判技 巧等。
总结
销售人员心态的重要性
正确的心态和态度对于提高销售 业绩和客户关系至关重要。
如何调整销售人员心态
意识调整、目标设定、自我激励 和学习成长是改善销售人员心态 的关键技巧。
做销售员心态培训
敢于承担责任，展现个人价值
勇于承担工作中的责任和挑战。
遇到问题不逃避，积极寻求解决 方案。
通过实际行动展现自己的能力和 价值。
逐步提升领导才能，助力团队发展
学习领导技巧和管理知识，提高领导能力。 关注团队成员的成长和发展，提供指导和支持。
协调团队成员间的关系，化解矛盾和冲突。
05
抗压能力与自我调节机制 建设
培养销售员的沟通技巧、团队协 作能力等综合素质，提升整体竞
争力。
关注行业动态，把握市场脉搏
要求销售员密切关注行业发展动态，了 解市场趋势。
培养销售员敏锐的市场洞察力，及时发 引导销售员学会利用行业资源，提高销
现并抓住商机。
售业绩。
勇于尝试创新，实现个人价值突破
鼓励销售员勇于尝试新思路、新方法，敢于创新。 培养销售员的创新意识，支持他们在工作中提出改进建议。
寻求帮助支持，共同面对挑战
与同事分享经验
与同事交流工作中的经验和心得，互相学习 和支持。
寻求上级指导
遇到问题时向上级请教，获取更多经验和建 议。
倾听与倾诉
倾听他人的想法和意见，同时也勇于表达自 己的感受和困惑。
专业心理辅导
在必要时寻求专业心理辅导师的帮助，解决 心理问题。
06
不断学习与自我超越精神 培育
认识压力来源及其影响分析
1 2
工作压力
销售业绩、客户关系维护、市场竞争等带来的压 力。
生活压力
家庭、经济、人际关系等生活中的问题带来的压 力。
3
压力对销售员的影响
情绪波动、自信心下降、工作效率降低等。
掌握有效抗压方法并实践运用
01
积极心态
保持乐观、自信，看到困难背后的 机会。
销售人员心态培训新
1
2
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
销售顾问人员要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务，激发客户对公司产品的兴趣，从而引导顾客购车。
成功销售顾问的自我形象定位
客户购车的引导者、销售顾问
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
1
成功销售顾问的自我形象定位
2
将好产品推荐给客户的专家
3
销售顾问人员想成为汽车专家，除了应拥有丰富专业知识，更重要的是要有绝对的信心。即： 相信自己所代表的公司 相信自己所推销的产品 相信自己做推销的能力
职业化训练教程之一
拿破仑·希尔： 人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！ 很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。
小小的差异大大的不同
职业化训练教程之一
成功销售顾问的自我形象定位
公司形象代表 销售顾问人员是代表公司面对客户，其形象即公司形象！服饰整洁与稳重会给客户留下专业、值得信赖的感觉，增加客户对公司、产品的信心，拉近双方距离。
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售顾问的自我形象定位
公司经营、产品与服务的传递者 销售顾问人员应明确自己是公司与客户的中介。其主要职能是：把公司经营理念、产品与服务传递给客户，达到销售成功目的。
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售顾问的自我形象定位
是客户最好的朋友（之一） 销售顾问人员应努力采取各种有效手段树立自己更专业的形象和诚恳的态度，拉近与客户的距离，消灭客户戒心，使客户感到你是他的朋友而非汽车公司的销售顾问，会处处为他着想。
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售顾问的自我形象定位
训练教程之一
销售人员心态培训
销售人员心态培训一、心态：销售人员的第一要素要想创造骄人的业绩，最重要是树立积极向上的销售心态，否则便是皮之不存，毛将焉附了，好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思考，就是勇气。
销售是一项充满了挑战性的工作，不能适时的调整心态的人永远无法胜任。
问题的关键在于当你站在下一个客户面前时，你所想的是刚刚遭遇的失败，还是即将取得的胜利。
销售成功的80%来自于心态。
销售成功的秘决：对成功真正起作用的是一个人的内在因素，即他的思维方式，信念，态度，自我期望等。
改变外在之前应先改变内在，只有调整好心态，才能取得成功伟人说：“要么你去驾驭生命，要么让生命驾驭你，你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。
”二、蛀蚀业绩的7大不良心态真正导致业绩平庸的，不是销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争，萧条的市场环境，难缠的客户，而是潜在他们内心深处消极的心态，如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫。
即使外部条件再有利，也仍不能成就卓越的业绩。
1、害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由。
被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管做什么事，要想有所收获,就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。
能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使推销成功，是检验推销员能力的试金石。
2、在客户面前低三下四，过于谦卑。
推销不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解决问题的。
你看得起自已，客户才会信赖你，肯定自已怕价值。
自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。
3、满足于已有的销售业绩不思进取。
自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。
一个推销员不满足自已已有的业绩，积极向高峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发挥。
真正的成功是永远向前看，永葆进取之心。
4、看轻别人的工作。
一个营销人员,要提高自已的业绩，就要改变自已怕不良心态，永远不要看轻他人的工作。
销售人员心理素质培训
二.使本身形象看起来更专业
三.重视衣饰搭配要合理
销售人员心理素质培训
第18页
提升训练
※千万不要轻视客户审美眼光,要在每一次会 见客户时候都有适当装束和仪表
※要使自己服装与本身工作相适宜,而且能够 展现出本身风采,这么有利于客户更清楚地 记住你
销售人员心理素质培训
第19页
巧妙利用主动肢体语言
分析: ※只靠我们言语力量往往不能到达令客户感
到信赖效果,在与客户沟通过程中,肢体动作 往往能起到相当主要作用.
※销售人员不但要学会用嘴巴来表示,还要学 会灵活地利用肢体语言向客户传达自己自 信、热情和专业性.
销售人员心理素质培训
第20页
销售人员需要尤其注意以下肢体动 作所传达语言和信息:
一.面部表情 尽可能保持脸部轻松自如状态
分析: ※假如我们喜欢上自己工作,而且对这份工作
总是充满了热情,那么这份工作便会给予我 们对应高兴. ※假如我们对自己工作持以冷淡不屑态度,那 么我们从中取得也就只有与之相对应苦恼.
销售人员心理素质培训
第5页
销售人员需要从以下几个方面坚持努力
一.向客户表明你对工作兴趣和热情 二.与客户交流时营造亲切合作气氛 三.不停强化对工作感兴趣主动思维
销售人员心理素质培训
第31页
销售人员需要注意以下几点:
一.语言必须要标准、文明、专业
二.说话要保持通畅、流利、简明
三.尽可能地掌握更各种语言
四.在与客户沟通之前进行必要演练
销售人员心理素质培训
第32页
提升训练
※平时注意多积累各方面知识,丰厚知识是良 好语言表示能力基础,假如知识掌握得不够 充分,往往说话越多,露出马脚就越大
职业心态修炼(销售人员素质培训(1)
游戏
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—— 朋友是一生的缘 ！——
应具备怎样的良好职业心态？
1、诚信的心态 2、平常的心态 3、宽容的心态 4、积极的心态 5、感恩的心态
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—— 朋友是一生的缘 ！——
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—— 朋友是一生的缘 ！——
2、平常的心态〔平凡、安全、平静〕
不管一个人能不能成材，都得从平凡 的事情做起，在平凡的日子里学会怎样做人 。
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—— 朋友是一生的缘 ！——
如果在某一领域坚持学习， 可以成为专家!
在某一领域每天坚持学习60分钟： 半年：内行； 一年：学者； 两年：本地专家； 三年：全省乃至全国专家； 五年：全国著名专家； 八年：世界著名专家。
行动
积极的心态一定要 付诸于行动!
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—— 朋友是一生的缘 ！——
职业心态修炼 销售人员素质提升培训
〔BOER营销中心编辑〕
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压力! 现代人的生存
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一个72岁老人的一生
•睡觉： 21年 •个人卫生： 7年 •旅行： 6年 •学习： 4年 •打 ： 2年 •其他： 3年
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销售人员心态培训
销售人员心态培训心态决定销售业绩一:心态:销售人员的第一要素要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了。
好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气。
销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任。
问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利？销售成功的80%来自于心态。
销售成功的秘决：对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式、信念、态度、自我期望等。
改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功。
伟人说:要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你,你的心态决定谁是坐骑,谁是骑手。
二：蛀蚀业绩的7大不良心态真正导致业绩平庸的,不是销售人员经常所抱怨的激烈的同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内心深处消极的心态。
如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫，即使外部条件再有利,也仍不能成就卓越的业绩。
1.害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由。
被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。
能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使销售成功,是检验销售人员能力的试金石。
2.在客户面前低三下四,过于谦卑。
销售不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的。
你看得起自已,客户才会信赖你,肯定自已的价值。
自卑是影响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越。
3.满足于已有的销售业绩不思进取。
自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石，一个营销人员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥。
真正的成功是永远向前看,永远保持进取之心。
4.看轻别人的工作。
一个营销人员,要提高自已的业绩,就要学会改变自已的不良心态,永远不要看轻他人的工作，只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功。
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—— 朋友是一生的缘 ！——
现代高效职业人士的七个习惯
1、积极主动 2、以终为始 3、要事第一 4、双赢思维 5、知彼解己 6、统合综效 7、不断更新
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—— 朋友是一生的缘 ！——
心态 → 行为 行为 → 习惯 习惯 → 命运
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—— 朋友是一生的缘 ！——
原来掌握命运的方法很简单，远离懒惰就可以了。
住在田边的青蛙对住在路边的青蛙说：「你这里太危险，搬来跟我住 吧！」 路边的青蛙说：「我已经习惯了，懒得搬了。」 几天后，田边的 青蛙去探望路边的青蛙，却发现他已被车子压死，暴 尸在马路 上。 ———————————————————————————————————— —— 朋友是一生的缘 ！——
每分钟价值 （元） 0.082 0.16 0.25
8 8 8
4
5
254
254
8
8
157.48
196.85
19.68
21.64
0.33
0.41
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—— 朋友是一生的缘 ！——
心态
是什么?
特定情境下的思维方式 绝对自我的保护意识
一个案例
—— 朋友是一生的缘 ！——
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为什么要进行职业心态修炼?
心态决定命运
我们心里怎么想的,结果就可能怎样！
心态→行为→习惯→命运
—— 朋友是一生的缘 ！——
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为什么要进行职业心态修炼?
做人技巧
品 格
冰山原理
存款 提款
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—— 朋友是一生的缘 ！——
冰山原理
从表面上看到和感知的问题，只是显露出来的部分， 就是冰山的上半部分，其实往往你看到的问题， 并不是问题的全部，更不是问题的根源。 问题的主要也正在水中，而根源则在水底部分
—— 朋友是一生的缘 ！——
积极心态的意义
积极心态带来成功，消极心态导致失败。
拿破仑.希尔说： “人与人之间只有很小的差异，但这 种很小的差异却往往造成巨大的差异！很小的差异就是所 具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与 失败 。”
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做人技巧
品 格
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—— 朋友是一生的缘 ！——
2、平常的心态（平凡、平安、平静）
不管一个人能不能成材，都得从平凡 的事情做起，在平凡的日子里学会怎样做人。
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—— 朋友是一生的缘 ！——
应具备怎样的良好职业心态？
1、诚信的心态 2、平常的心态 3、宽容的心态 4、积极的心态 5、感恩的心态
—— 朋友是一生的缘 ！——
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1、诚信的心态(诚实、正直、守信)
铜钱的例子
乾 宝 通 隆
一项重要的资源
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现代高效职业人士需具备
<<羊皮卷>>(奥格.曼狄诺) -----推销心经
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—— 朋友是一生的缘 ！——
我们的心在哪里 我们的财富就在哪里！！
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—— 朋友是一生的缘 ！——
算出你生命的价值
• 人的一生若以30000天（82.4岁）计算，你已经用
去了多少天？还剩多少天？ • 时间就是金钱！你的一天值多少钱？
年收入（万 元） 1 2 3 年工作时间 （天） 254 254 254
日工作时间 （小时）
每天价值 （元） 39.37 78.74 118.11
每小时价值 （元） 4.92 9.84 14.76
3、宽容的心态（原谅、知错、理解）
原谅别人是一种美德 多想想问题是否出在自己身上 理解是解开心结之钥匙
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—— 朋友是一生的缘 ！——
4、积极的心态（信念、学习、行动）
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—— 朋友是一生的缘 ！——
微笑
微微一笑并不费力，但她带来的好处却无法计算。 得到一个笑脸会觉得是个福气，给予一个笑脸也不会损失分厘。 微微一笑虽然只需几秒，她留下的记忆却不会轻易逝去。 没有谁富得连笑脸也拒绝看到，也没有谁会贫穷得连笑脸也担当不起。 微笑为您的家庭带来和顺美满，微笑支持您 在工作中百事如意，微笑能帮助传递友谊。 对于疲劳者她犹如休息，对失意者仿佛鼓励，对伤心者她恰似安慰， “解语之花”、“忘忧之草”的美名她当之无愧， 他买不来、借不到、偷也偷不去，因为她只能在给人后才变得珍贵。
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—— 朋友是一生的缘 ！——
两种消极心态会“阻延”和“拖垮”人 的行动：
过分谨慎，时常拖延，不能自我确定，未敢当机立断； 恐怕失败，害怕丢脸，不敢面对挑战，稍有挫折即退。
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—— 朋友是一生的缘 ！——
积极的心态
消极的心态
消极心态的表现现象：
愤世嫉俗，固执己见，不能容人，社会关系长期不佳 没有目标，有如大海漂舟，浑浑噩噩，工作缺乏动力 缺乏恒心，不晓自律，懒散不振，制造借口逃避责任 心存侥幸，空想发财，平时不愿付出，只求不劳而获 自卑懦弱，自我压缩，不相信自身的巨大潜能和智慧 挥霍无度，吝啬贪婪，对金钱没有较为中肯的看法 自大虚荣，清高傲慢，喜欢操纵别人，不能与人分享 虚伪奸诈,不守信用，蒙蔽他人，以欺骗他人为能事。
—— 朋友是一生的缘 ！——
微
笑
微笑是传达爱意的一种捷径； 微笑是可以传染的； 微笑可以消除两人之间的隔阂； 微笑是建立信赖关系的关键； 微笑可以激发工作热情； 微笑可以减轻悲伤； 微笑可以消除自卑； 微笑可以帮你洞察对方的心灵； 微笑可以增进健康。
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—— 朋友是一生的缘 ！——
对任何个人或组织而言，最重要资源是：和 谐的内、外部人际关系。主要通过以下途径获取
1、赢取信任
信任
值得信任
品格
能力
Hale Waihona Puke 技巧————————————————————————————————————
—— 朋友是一生的缘 ！——
2、拥有良好的人品、做人技巧 应该更注重品格的培养，其次 是做人技巧的提炼； 3、拥有富足的感情帐户：比喻 人际关系中的信任程度。人与 人的每一次交往都可以被看作 是存款或提款。存款能建立、 维护或加强关系中的信任，提 款则减少关系中的信任。注重 人际的存款，而非人际的提款。
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—— 朋友是一生的缘 ！——
恋爱的故事
—— 朋友是一生的缘 ！——
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培养积极心态的方法
培养乐观精神； 培养奉献精神； 要心怀积极、必胜的信念，永远也不要消极地认为什么事是 不可能的； 树立一个榜样，向他学习； 经常使用提示语； 放弃鸡毛蒜皮小事； 寻找、接受最佳新观念； 用自己的信念、目标去影响别人 学会赞美别人； 学会微笑，大胆微笑。 ————————————————————————————————————
行动
积极的心态一定要 付诸于行动!
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—— 朋友是一生的缘 ！——
销售人员的“五水事业” 汗水+口水+泪水+墨水=薪水
行动的程度－－勤奋
黏土在勤奋者手中变成堡垒， 桑叶在勤奋者手中变成丝绸， 羊毛在勤奋者手中变成袈裟， 柏树在勤奋者手中变成殿堂
—— 朋友是一生的缘 ！——
积极心态的表现形式
A、信念
B、学习 C、行动
—— 朋友是一生的缘 ！——
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信念
英国首相邱吉尔说： “花园里的喷泉不会高 于它的源头 ，一个人 的成功不会高于他的信 念。”
学习
现在知识更新很快， 不学习只有淘汰。 如果在某一领域坚持学习， 可以成为专家! 在某一领域每天坚持学习60分钟： 半年：内行； 一年：学者； 两年：本地专家； 三年：全省乃至全国专家； 五年：全国著名专家； 八年：世界著名专家。
职业心态修炼
销售人员素质提升培训
（BOER营销中心编辑）
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现代人的生存
压力!
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一个72岁老人的一生
•睡觉： 21年 •个人卫生： 7年 •旅行： 6年 •学习： 4年 •打电话： 2年 •其他： 3年