【最新】收费站年终工作总结

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收费站年终工作总结标准范文（5篇）

收费站年终工作总结标准范文一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质重视加强理论和业务知识学习，在管理处____月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。

在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

在总公司____月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。

二、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

在具体工作中，为所长当好参谋助手：(1)认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。

(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。

今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员!收费站年终工作总结标准范文（二）实践证明，班组工作的好与坏、优与劣、成与败与班组长的素质和能力有着密切的关系。

班组长的责任意识、安全意识、管理水平高低，对于生产经营、安全质量、和谐稳定起着非常重要的作用。

班组长具备思想强、作风硬、能吃苦、善管理的能力、有责任心，能够发挥带头作用，那么，他在职工中就会有威信，有号召力，职工就愿意跟着他干，围着他转，这样的班组就能形成一种合力;反之，班组长的素质低、管理无道、工作无方，简单粗暴，就无法形成合力，职工虽然表面上怕他，但心里不服，还会因此产生反感和抵触情绪。

收费站年终总结5篇

收费站年终总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、学习总结、工作计划、活动方案、条据文书、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, the shop provides you with various types of classic model essays, such as work summary, study summary, work plan, activity plan, documents, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, composition, other model essays, etc.want to know different model essay formats and writing methods, please pay attention!收费站年终总结5篇随着人们职场意识的提升，大家都会在工作结束后写年终总结，大多数人都知道年终总结是为了今后的工作能更好的行动，本店铺今天就为您带来了收费站年终总结5篇，相信一定会对你有所帮助。

收费站工作年度工作总结个人续签合同5篇

收费站工作年度工作总结个人续签合同5篇篇1一、背景在过去的一年里，本人作为收费站的一名工作人员，始终秉承爱岗敬业、无私奉献的原则，严格执行公司的各项工作任务。

在本年度的末期，经过充分的回顾和总结，现就本年度的工作情况进行全面汇报，并对下一年的工作提出期望与计划。

同时，就个人续签合同事宜向公司提出申请。

二、年度工作总结（一）工作职责履行情况在过去的一年中，本人主要负责收费站的日常运营管理工作，包括但不限于车辆通行费收取、客户服务、站内秩序维护等。

具体工作内容如下：1. 严格按照公司规定和标准流程操作收费设备，确保通行费准确无误地收取，有效避免了现金流失和票据错误等问题。

2. 优化客户服务流程，提高服务质量，对于过往司机做到热情服务、文明收费。

积极应对突发事件，确保道路畅通无阻。

3. 加强站内安全管理，确保工作人员的人身安全和公司财产安全。

定期对消防设施进行检查和维护，及时排除安全隐患。

（二）工作成果及亮点在本年度的工作中，本人取得了以下成果和亮点：1. 成功推行微笑服务活动，提高了客户满意度，减少了投诉事件。

2. 在应对恶劣天气和突发事件中表现突出，确保了收费站的正常运营秩序。

3. 积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自身的业务能力和服务水平。

（三）存在问题及改进措施在工作中也暴露出一些问题和不足：1. 对新技术、新设备的掌握不够熟练，需要加强学习。

2. 在与司机的沟通中，有时存在语言表达不够清晰的情况，需进一步提高沟通能力。

针对以上问题，本人将在下一年度采取以下改进措施：1. 加强对新技术、新设备的学习和培训，提高自身业务水平。

2. 加强与司机的沟通，提高服务质量，确保司机满意度的持续提高。

三、续签合同申请鉴于本人在过去一年的工作表现和努力，以及对公司的忠诚和热爱，本人现向公司提出续签合同的申请。

本人承诺在接下来的工作中继续努力，为公司的发展贡献更多的力量。

同时，希望公司能对本人的工作继续给予支持和帮助，提供必要的培训和学习机会，以便更好地为公司服务。

高速公路收费站年终工作总结6篇

高速公路收费站年终工作总结6篇篇1一、概述在过去的一年中，我们高速公路收费站全体员工在上级领导的正确指导下，团结一心，艰苦奋斗，圆满完成了各项收费任务。

现将一年的工作总结如下，请领导予以审批。

二、工作亮点与成果1. 收费任务超额完成：在全站员工的共同努力下，我们不仅完成了年初制定的收费任务，而且实现了超额完成的目标。

据统计，全年收费总额达到了XX亿元，较去年同比增长了XX%，其中XX月份的收费额创下了单月历史新高，达到了XX万元。

2. 服务质量显著提升：我们始终坚持以“微笑服务、文明用语”为工作准则，不断加强员工的服务意识培训。

现在，全体员工都能够做到来有迎声、走有送声，使用文明用语，为过往司机提供优质的服务。

同时，我们还开展了“星级收费员”评选活动，激励员工不断提升服务质量。

3. 管理水平持续提升：我们注重加强内部管理，建立健全各项规章制度。

通过定期开展例会和学习培训活动，不断提高员工的业务水平和综合素质。

同时，我们还引入了先进的收费管理系统，实现了收费、监控、稽查等业务的信息化管理，提高了工作效率和准确性。

4. 安全生产形势稳定：我们始终把安全生产放在首位，严格执行安全操作规程和各项安全制度。

定期开展安全检查和隐患排查工作，确保收费站设施设备的安全运行。

同时，我们还加强了应急预案的制定和演练工作，提高了应对突发事件的能力。

5. 文化建设成果显著：我们注重加强企业文化建设，定期组织员工参加各类文化活动和体育比赛。

通过举办联欢晚会、运动会等活动，增强了员工的凝聚力和归属感。

同时，我们还积极参与到社会公益事业中去，展示了良好的企业形象。

三、存在的问题与不足1. 服务水平有待进一步提高：尽管我们已经取得了一定的成绩，但在服务水平方面还有待进一步提高。

部分员工在服务过程中还存在态度冷漠、语言不规范等问题，需要进一步加强服务意识和技能培训。

2. 管理水平有待进一步提升：随着收费站业务的不断发展和管理要求的不断提高，我们的管理水平还有待进一步提升。

高速公路收费站收费员年终工作总结5篇

高速公路收费站收费员年终工作总结5篇篇1在过去的一年里，我在高速公路收费站担任收费员，通过努力学习和勤奋工作，逐渐成长为一名成熟的收费员。

以下是我一年来的工作总结，以飨读者。

一、工作内容及成效在过去一年中，我主要负责高速公路收费站的日常收费工作。

我的工作内容包括：1. 车辆收费：根据高速公路的收费标准，对过往车辆进行准确的收费。

2. 票据管理：负责票据的领取、使用和保管，确保票据的安全和准确使用。

3. 设施维护：协助维护收费站的设施设备，确保其正常运转。

4. 沟通协调：与司机进行友好沟通，协调处理收费过程中出现的问题。

通过一年的努力，我取得了以下成效：1. 收费准确率：在过去一年中，我始终保持高水平的收费准确率，为高速公路收费站带来了稳定的收益。

2. 票据管理规范：我严格按照票据管理规定操作，确保了票据的安全和准确使用，避免了因票据问题导致的经济损失。

3. 设施维护得当：我积极参与设施维护工作，确保了收费站的设施设备始终处于良好状态，为收费工作提供了有力保障。

4. 沟通协调有效：我注重与司机的友好沟通，协调处理收费过程中出现的问题，提高了收费站的运营效率。

二、学习及成长在过去一年中，我不断学习新知识，提升自己的业务水平。

我参加了高速公路收费站组织的多次培训和学习活动，包括收费标准学习、票据管理规范、设施维护技能等。

通过这些学习活动，我不仅掌握了更丰富的知识，还提高了自己的业务水平。

在业务水平提升的同时，我也注重个人成长。

我不断反思自己的工作表现，找出自己的不足之处，并积极寻求改进方法。

通过不断努力和改进，我逐渐成长为一名成熟的收费员。

三、存在的问题及改进措施尽管在过去一年中取得了不错的成绩，但我也意识到自己还存在一些问题。

首先，在高峰期时段，我有时会出现手忙脚乱的情况，导致收费效率有所下降。

针对这个问题，我会继续加强学习和练习，提高自己的应变能力和操作效率。

其次，在沟通协调方面，我有时会遇到一些不友好的司机，导致沟通不畅。

收费站年终工作总结(6篇)

收费站年终工作总结光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了____年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。

当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。

优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。

在马上要到____年了，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。

如今站在库管的职位上，感到身上的担子和责任重大,作为一个库管，在这我对库管做了以下诠释：“pe管材、pvc管材、管件等”包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。

当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，产成品可能被浪费、被损坏及被盗窃。

所以严禁产生任何仓库内非生产浪费、破坏和盗窃物料的行为，库管是仓库的管家，权力小但责任大，所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样，我相信我们每个仓管都会做到的。

这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓管应尽的责任，我将责无旁贷。

在今后的工作中要不断学习提升库管的知识。

使自己时刻保持一个清醒的头脑，坚持踏踏实实做人，认认真真做事，不断积累工作经验。

要反思自己的工作的不足和失误，也是今后应该时刻注意和逐步改进的。

仓库保管员工作期间主要完成事项：1.负责仓库各种产成品及配管件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。

2.做到对仓库产成品及管件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。

3.严格把好验收关、按入库要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验，并做好记录。

4.合理做好产成品及管件进出库。

出库单须有主管领导和领物人签字，采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。

5.配合主管领导对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。

高速公路收费站年终工作总结8篇

高速公路收费站年终工作总结8篇篇1一、工作成绩在过去的一年里，我们高速公路收费站全体员工在上级领导的指导下，团结一心，努力工作，取得了一定的成绩。

1. 收费工作持续稳定在过去一年中，我们收费站共完成了XX亿元的收费任务，比去年同比增长了XX%。

在收费过程中，我们严格遵守收费标准，确保每一笔收费都合法、合规。

同时，我们还积极推广电子缴费方式，方便了司乘人员，提高了收费效率。

2. 安全管理措施得到落实我们收费站始终把安全管理工作放在首位，认真执行安全管理制度。

定期对收费区域进行安全隐患排查，及时消除潜在的安全风险。

同时，我们还加强了员工的安全培训，提高了员工的安全意识和操作技能。

3. 客户服务质量不断提升我们收费站始终坚持以服务司乘人员为中心的理念，不断提高服务质量。

通过开展微笑服务、文明用语等措施，提升了窗口形象。

同时，我们还积极听取司乘人员的意见和建议，不断改进服务方式和方法。

4. 内部管理更加规范在过去一年中，我们收费站加强了内部管理，规范了工作流程。

通过制定更加科学的岗位责任制和绩效考核制度，激发了员工的工作积极性。

同时，我们还加强了团队建设，提升了团队凝聚力和战斗力。

二、存在问题及原因分析在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。

1. 人员素质有待提高部分员工在业务知识和服务态度方面还存在不足，需要进一步加强培训和引导。

同时，由于收费工作涉及面广、政策性强，需要不断更新知识结构以适应工作需要。

2. 管理制度有待完善虽然我们已经建立了一套较为完善的管理制度但在实际执行过程中仍存在一些不足之处需要进一步修订和完善以确保制度的执行力和有效性。

3. 服务质量有待提升尽管我们已经采取了一系列措施来提升服务质量但仍然存在一些司乘人员对服务不满意的情况需要我们在今后的工作中继续加强服务意识的培养和提高服务水平。

三、下一步工作计划针对存在的问题和不足我们将采取以下措施加以改进：1. 加强人员培训提高素质我们将定期开展业务知识和服务态度的培训活动通过专题讲座、案例分析等形式提高员工的业务水平和综合素质。

收费站年终工作总结5篇

收费站年终工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收费站年终工作总结样本(五篇)

收费站年终工作总结样本收费站位于保津高速公路的中心，是连接、三大城市的重要枢纽。

收费站现有职工____人，平均年龄____岁，其中团员____名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。

____月____日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以“增强服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将____工作总结如下：一、收费工作为中心，续创佳绩____共完成收费额____万元，____结至____月____日共完成收费额____元，比去年同期增长了____%，有望提前完成全年的收费任务。

二、加强班子建设，严格管理____，面对保津处创新工程的新要求、新任务。

我们注重班子建设，搞好团结。

树立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思想。

坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。

在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。

将工作分为收费运营、后勤管理两大部分，明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。

参照《保津高速公路管理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。

三、抓好行风建设，提高服务质量行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。

针对于此，收费站在管理处的正确领导下，始终站在____高度，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。

我站制定了《收费站行风建设实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。

在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。

“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨;“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。

2024年收费站管理人员年终工作总结6篇

2024年收费站管理人员年终工作总结6篇篇1一、收费站运营概况2024年，我所在的收费站共处理车辆XX万辆，实现通行费收入XX亿元，同比增长XX%。

在车流量持续增长的情况下，我们依然保持了较高的收费效率和较低的差错率，确保了收费工作的顺利进行。

二、收费管理优化措施（一）收费流程优化针对收费流程中存在的瓶颈问题，我们进行了全面梳理和优化。

通过引入智能化收费系统，实现了自动识别车辆信息、自动扣费、自动找零等功能，大大提高了收费效率。

同时，我们还推行了ETC（电子不停车收费）系统，减少了车辆排队等待时间，提升了通行效率。

（二）人员管理提升我们定期对收费站管理人员进行培训，提升其专业素养和服务意识。

通过开展业务竞赛和技能比拼活动，激发了员工的学习热情和工作积极性。

此外，我们还建立了完善的考核机制，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，形成了良好的工作氛围。

（三）设备维护保养我们重视收费站设备的日常维护和保养工作，定期对收费系统、ETC设备等进行检查和维修，确保其正常运行。

同时，我们还建立了设备故障应急预案，一旦出现故障能够及时响应和处理，最大限度减少对收费工作的影响。

三、服务水平提升举措（一）提升服务态度我们要求收费站管理人员在工作中始终保持微笑服务，使用文明用语，营造良好的收费环境。

同时，我们还定期开展服务态度培训，提升员工的服务意识和服务质量。

（二）创新服务方式我们积极推行预约通行、自助缴费等便捷服务方式，为车主提供更加便捷的通行体验。

此外，我们还开展了多种便民服务活动，如免费提供热水、急救药品等，提升了车主的满意度。

四、安全管理措施（一）加强安全教育我们定期组织收费站管理人员参加安全教育培训，提高其安全意识和应急处理能力。

同时，我们还开展了安全知识竞赛和应急演练活动，增强了员工的安全防范意识。

（二）完善安全制度我们建立了完善的安全管理制度和应急预案，明确了各岗位职责和操作规程。

在日常工作中，我们严格遵守安全制度，确保收费工作的安全有序进行。

收费站年终工作总结范文（通用7篇）

收费站年终⼯作总结范⽂（通⽤7篇）收费站年终⼯作总结范⽂（通⽤7篇）时间如流⽔，转眼间我们⼜将迎来了新的⼀年，回顾这⼀年的⼯作历程，付出了努⼒，也收获了成长，现在的你想必不是在做年终总结，就是在准备做年终总结吧。

相信⼤家⼜在为写年终总结犯愁了吧，下⾯是⼩编为⼤家收集的收费站年终⼯作总结范⽂（通⽤7篇），欢迎⼤家分享。

收费站年终⼯作总结1 今年我们站建⽴以来迎来了第⼀个春运⼯作，也是我站所经历的第⼀次车辆⾼峰期。

⾯临着如车流量难以预测、天⽓、以及站内设施不齐全等不利情况，在管理处各级领导悉⼼指导下，经全体员⼯共同努⼒，此次春运⼯作得以顺利完成，现将站春运⼯作向管理处总结汇报如下：⼀、预案实施、措施执⾏情况： 1、根据⼯作经验，我们站对车流量将增⼤的⾼峰时段进⾏预计准备⼯作，提前将三个车道全部开启，避免了因车辆堵塞才开道的拥堵情况。

2、在春运期间的车辆⾼峰时段，为减少使⽤授权卡的时间，值班管理⼈员和当班班长各持⼀张授权卡，每⼈负责⼀个收费亭，提⾼了收费⼯作效率。

3、将调试好的应急机放在进出站备⽤，并由值班的管理⼈员做好相关的维护⼯作，防备了因设备故障⽽导致的收费事故。

4、预先考虑到零钞不够的局⾯，管理处与银⾏做好相关协调，为每个收费岗位配备了⾜够的零钞，确保了收费⼯作的顺利进⾏。

5、认真制定春运⼯作期间的排班计划表，并协调安排正休⼈员作为备班，保证了收费⼯作⼈员的休息时间。

6、为⼯作⼈员配备⾜够的⽔、润喉⽚，并确保⼯作⼈员的饭菜质量，尽⼒改善了员⼯的环境，加强了员⼯的⼯作积极性和团队凝聚⼒。

7、合理安排换班时间，因在下午⽤餐时间为车辆⾼峰时段，为避免出现夜班员⼯不能关道⽤餐情况，改为接班员⼯⽤餐后再接班，杜绝了脱岗现象。

8、加强收费⼈员的服务意识，提⾼服务⽔平，要求收费⼈员在节⽇期间灵活的使⽤迎送语并坚持使⽤普通话和⽂明语⾔，唱收唱付，从⽽在“春运”期间未造成因服务态度⽽引起的投诉事件。

收费站年底工作总结（通用24篇）

收费站年底工作总结收费站年底工作总结（通用24篇）时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，是时候抽出时间写写工作总结了。

你所见过的工作总结应该是什么样的？下面是小编为大家整理的收费站年底工作总结（通用24篇），希望能够帮助到大家。

收费站年底工作总结1一年来，在站长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费。

熟练的操作设备，这样的的经历对我以后工作的帮助是很大的。

现在我把在这一年多工作的工作的经验和感想总结一下。

第一在服务态度方面我知道收费的形象是代表了整个环城高速收费的形象，所以每次都按照要求着装整洁的上岗，工作时我随时注意自己的服务态度，使用文明用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，当然有很多司机理解很支持我们的工作，有的司机一肚子怨气满嘴脏话，我都忍住不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，使它们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作顺利交费。

在工作的这段时间里很少发生争执的现象。

第二收费工作方面在开始的收费工作中我不懂就问，很快就能熟练操作。

现在随着春节的到来入口出口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每辆车都核实车型，仔细打票，仔细验钞，小心的放杆抬杆一丝不苟的做好。

同时为了更好工作我时刻注意与班长，数据员配合。

遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时解决，有效的降低了错误率，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了，自觉履行岗位工作职责努力完成本职工作任务。

在工作中总结工作经验，注意提高工作质量和办事效率，遵守各项规章制度，按时上下班，从没有请假迟到早退现象，从不计较报酬有奉献精神。

在加强作风建设方面做出表率。

在工作中严格要求自己求真务实善于与人共事，团结合作，分工不分家，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局观念。

我知道，无论在哪方面我离领导要求都有很大差距。

收费站年度工作总结最新5篇

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收费站年终工作总结标准范文(6篇)

收费站年终工作总结标准范文一、____年主要工作(一)加强思想建设，践行社会主义核心价值体系。

站精神文明工作领导小组成员，按照精神文明建设年度工作安排，依托____、“行业核心价值体系教育月”、“廉政警示教育月”开展，通过践行党群教育实践活动讲解、观看廉政警示教育片、安全生产宣传教育片的形式，加大廉政思想、安全生产教育、树立文明服务核心价值理念，构筑学习型单位，让广大职工凝心聚力投入到站精神文明建设工作中。

(二)评选先进典型，营造“学、树、比”团队氛围。

继续开展“党员星级评比”、“党员五带头”、“优秀服务标兵”评选活动，结合岗位工作实际细化各项考核制度，以岗位执行监督人来执行评分为准则，实行考评百分比制度，确保评选结果做到名至实归，评选结果大家心服口服，共评选优秀党员、身边的好人各____名，每月度评选出班组优秀服务标兵____名，做到公平、公正评先树优，学习先进有依可寻，充分营造出“学、树、比”的良好团队氛围，打造一支积极向上的优秀团队。

(三)以“五个一”为抓手，做好精神文明创建工作。

1、做好职工“道德讲堂”活动，严格按照“七个一”的流程加强职工“四德”教育，做到每月一堂一档一心得，截止____月共计宣讲____期，其中分局至我站宣讲____期，同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲____期;参与分局“德讲讲堂”____期，大力弘扬公路铺路石精神和职业道德，为站职工思想道德教育打下坚实基础。

2、开展“学雷锋”志愿服务活动。

收费站志愿服务小队分别在“学雷锋日”、“敬老日”____次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品，陪老人们聊天，得到敬老院老人们的一致好评;在做好收费车道提供药品、热水、修理工具便民利民服务同时，站志愿小队成在安全生产月、大型节假日期间，通过向司机发放温馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、绿色出行的宣贯，结合收费工作实际践行志愿者精神。

3、利用收费车道、站区、宣传栏，共树立宣传牌8块。

收费站年度总结6篇

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收费站年终工作总结范本(五篇)

收费站年终工作总结范本____收费站在公司各级领导的正确指导下，我们全站干部职工精诚团结、顽强拼搏、开拓进取，以“安全第一、服务至上、管理为本、效率优先”为工作方针，把抓管理、重服务、提素质、创星级贯穿始终，圆满完成了____各项工作任务。

____面对新形势、新任务、新挑战，我们将紧紧锁定公司____工作目标不放松，坚定信心不动摇，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：一、以收费为中心，多措并举保证完成全年收费任务1、明确指标确保收费任务圆满完成。

____站收费指标为____万元，为了保证收费指标的完成我们把收费任务分解到班组到个人，层层签订责任状，并与考核挂钩，调动每个职工收费积极性，确保完成收费任务。

2、加强免费车、施工车辆的管理工作。

免费车辆和施工车辆进行严格管理，严格审核，要求值班站长、班长认真核对行使证件和通行证，凡是符合要求上报监控，由监控上报值班领导，经站领导同意后，监控作好记录，再放行，通过严格的管理来规范收费秩序。

3、严格执行绿通车辆管理。

认真落实绿通收费政策和绿通认定标准，加强检查力度重点打击“假绿通，混绿通”，确保通行费应征不漏。

4、明示收费政策，加大处罚力度，治理闯口车辆。

我站应发挥多部门联动机制，与稽查、交警等部门联合治理闯口车辆，把国家政策法规告知司机，加大处罚力度，使司乘人员知道违法行为和危害性，从源头治理闯口车辆。

5、强化职工责任心，调动工作积极性大力开展堵漏增收工作。

____自开展堵漏增收以来取得很大的成效，今年我站将重点抓好堵漏增收工作，调动每个人积极性，不让一分钱流失，维护国家利益，为公司创收，使自己受益。

二、狠抓职工队伍建设，展示收费队伍风采1、加强政治学习。

通过转变思想观念，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，每一位职工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对职工素质的要求。

收费站管理人员年终工作总结范本5篇

收费站管理人员年终工作总结范本5篇篇1一、引言在过去的一年中，作为收费站的管理人员，我肩负着确保收费站高效运行、优化服务质量的重要职责。

本报告旨在全面回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，并展望未来的工作计划。

二、工作内容概述1. 流量统计与分析：对全年收费站的车辆流量进行统计，分析高峰期与低谷期的车流量变化，为优化人力资源配置提供依据。

2. 收费业务管理：确保收费业务的正常进行，及时处理各类突发事件，如节假日高峰期的应对措施等。

3. 人员培训与考核：组织站内的日常培训和定期考核，提升收费人员的业务水平和服务质量。

4. 设备维护与管理：负责监控收费设备的运行状态，安排定期维护和故障排查，确保设备的正常运转。

5. 服务质量提升：推行文明服务标准，加强窗口形象建设，提高客户满意度。

三、重点成果1. 成功应对多次节假日高峰期的车流挑战，确保收费站的顺畅运行。

2. 实施一系列人员培训措施，显著提高收费人员的业务水平和服务态度。

3. 加强与地方政府和交通部门的沟通协作，有效解决了一些历史遗留问题。

4. 引入智能化管理系统，提高了工作效率和数据分析能力。

5. 实现了全年安全生产无事故的目标。

四、遇到的问题和解决方案1. 面临高峰期车流量激增的压力：通过提前预判、增加临时人员和开启备用通道来缓解压力。

2. 部分老旧设备频繁出现故障：积极与设备供应商沟通，安排设备更新换代。

3. 人员流动性大，培训难度高：建立更加完善的培训体系，通过师徒制和激励机制提高人员的稳定性和工作积极性。

4. 客户服务投诉偶尔发生：建立快速响应机制，及时处理投诉并反馈，同时加强日常服务质量检查。

五、自我评估/反思过去一年，我始终坚守岗位，尽职尽责。

在人员管理和设备维护方面取得了显著成效，但也意识到在应对突发事件和高峰期车流时还需进一步提高应变能力。

同时，个人在创新思维和团队建设方面也有待加强。

六、未来计划1. 加强团队建设，提高整体执行力。

收费站年度总结优质6篇

收费站年度总结优质6篇在年度总结中记录下工作中的收获，可以帮助我们更好地发现和利用自己的优势，年度总结有助于我们更好地规划和管理自己的职业发展进程，下面是本店铺为您分享的收费站年度总结优质6篇，感谢您的参阅。

收费站年度总结篇1时光飞快，转眼20XX年即将与我们告别，而新的一年也日益临近。

我已经在某某某高速收费口愉快的工作了块14个月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的全部热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。

较好地完成了各项工作任务。

现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：一、思想方面：重视理论学习，坚定自己的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。

收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常有司机会塞钱给我，如果稍微控制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的学习让我对廉政有了很高的认识，才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求，不做出有损高速形象、高速利益的事。

二、在学习方面做学习型员工，一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。

向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

三、工作方面：在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝不苟。

在当绿色通道验货员时，能按照绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。

在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中的问题。

收费站的年度工作总结6篇

收费站的年度工作总结6篇第1篇示例：收费站年度工作总结随着交通事业的不断发展，收费站作为道路运输领域中不可或缺的一部分，也发挥着重要的作用。

在过去的一年里，我们的收费站团队不断努力，认真履行职责，取得了一定的成绩。

在这里，我将对我们收费站的年度工作进行总结。

一、工作概况在过去的一年里，我们的收费站共计对通过车辆进行了严格的收费管理，确保道路运输安全有序。

我们的工作以服务为宗旨，以安全为前提，以效率为目标，全心全意为过往车辆和驾驶员提供便捷的服务。

二、卓越成就1. 安全生产我们在过去的一年中，严格按照相关规定，加强了安全管理工作。

定期开展隐患排查，加强安全培训，有效降低了事故发生率，确保了道路的安全畅通。

2. 服务质量我们注重服务细节，为过往车辆和驾驶员提供优质的服务。

通过定期培训，提升员工的服务意识和服务技能，获得了广大客户的一致好评。

3. 管理效率我们优化了收费站的管理流程，提高了收费效率。

通过技术手段的引入，简化了手续办理流程，减少了等待时间，提升了管理效率。

三、存在问题1. 人员素质不足由于部分员工的素质和服务意识有待提高，导致个别服务质量不佳，影响了整体形象。

需要加强员工培训，提升服务水平。

2. 技术设备不完善部分收费站的技术设备陈旧，影响了收费效率。

需要及时更新设备，引入新的技术手段，提高管理效率。

3. 安全隐患存在由于道路运输行业的特殊性，收费站存在一定的安全隐患。

需要加强隐患排查，提高安全防范意识，确保安全生产。

四、下一步工作计划1. 提升服务水平加强员工培训，提升服务意识和服务技能。

建立健全的服务质量监督机制，持续改进服务水平。

过去一年，我们的收费站团队在道路运输领域中兢兢业业，努力向前。

虽然取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足。

在新的一年里，我们将继续努力，不断提升自身水平，为道路运输事业的发展贡献自己的力量。

愿我们的收费站越来越完善，服务更加周到，成绩更加辉煌！第2篇示例：收费站是维护道路交通秩序，保障道路安全的重要机构之一。

收费员年终工作总结5篇

收费员年终工作总结5篇收费员年终工作总结 2024-03-22 06:58:27| 文轩一个好的总结开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。

你会写收费站工作总结吗下面小编给大家带来收费站工作总结，希望大家喜欢!收费站工作总结篇1 时光飞逝，转眼我已经在__收费口愉快的工作了将近2年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。

在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。

他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。

这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕。

殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。

收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。

每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。

在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。

三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。

但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。