Management information system H (DSS)
管理信息系统的层次结构
规划 DSS
•支持管理控制层，问题大多数是结构化 或半结构化
–顶层是决策支持系统 DSS（Decision Support System）
管理 控制
操作 控制
MIS
数据 TPS
•支持战略规划层的非结构化问题决策
–结构化决策的信息系统与非结构化决策的信息系统截然 不同
H
1
第二章管理信息系统的层次结构
在DSS中，通常是把决策过程中的常用方法（如优化方法、预测方法、矩 阵方程求根法等）作为子程序存入方法库中。库中的方法既可以很简单， 如在制订销售计划前，打印出一份历年来分地区、分行业的销售情况报 表；也可能很复杂，如组合模型库的统计分析模型、优化模型等。
方法库可以认为是本企业、本行业在决策过程中所采用的认识、分析问 题方法的积累，是企业的宝贵财富。
群体DSS（GDSS）：群体决策支持系统（GDSS）是一个基于计算机网络，
决策者的共同工作来解决半、非结构化问题的交互式系统。GDSS系统改变 了会议的定义，其不记名输入方法鼓励人们更加开放平等地参与群体决策， 不记名通讯系统还减少了某个成员控制辩论、独断专行的可能性，使交流比 较民主。
群体决策支持系统技术的利用能够提高决策的水平，鼓励公开自由输入观念， 评价不同方案，而不仅仅是折衷地选择一个方案，参与者会感受到一种更加 民主的环境。
数据存储： 文档生成:
H
5
TPS 的运行方法
–批处理方法（脱机处理）：是指将一段时间内的一 批事务一次性处理。 优缺点：
–联 机 处 理 方 法 （ 实 时 处 理 ） ： （ OLTP，On-line
Transaction Processing）。每个事务即时进行处理。。
–处理延迟的联机录入方法：是批处理和联机处理的折中。 这种方法中事务或订单在发生时就送入系统，但并不立刻处 理。
《管理信息系统》教学大纲
《管理信息系统》课程教学大纲一、说明（一）课程基本信息［课程名称］管理信息系统［英文名称]Management Information System[课程代码］040183［课程类别]专业基础课[学分］3学分[总学时］48 学时.其中理论32学时、实验16学时。
[适用对象］工商管理、市场营销、旅游管理等专业[先修课程］管理学原理、计算机基础(二）课程介绍《管理信息系统》课程是在管理科学、系统科学、行为科学、应用数学、计算机技术和网络互联等学科的基础上逐步形成和发展起来的一门新兴边缘学科，其依据的理论基础和实现的技术手段还处在不断的发展之中。
该课程注重于开发出满足用户需要的管理信息系统软件所依据的理论、方法、原则、技术和工具,并结合管理工作实际,对管理信息系统软件开发过程进行计划、组织、协调和控制.（三）教学目的与要求教学目的《管理信息系统》课程是工商管理、市场营销、旅游管理等专业基础课。
学生通过学习该课程后，在知识和能力等方面应达到的目标是让学生从管理、组织和技术等多个角度来认识管理信息系统,了解组织如何使管理信息系统与业务战略、组织控制以及业务流程有效结合在一起，获得竞争优势。
授课内容主要侧重于学科基础知识，包括管理信息系统的概念，各种应用系统的介绍，信息技术的基础，系统的开发的基本知识。
在教学案例中，讨论了现代管理信息系统与企业可持续竞争优势之间的关系，管理信息系统与组织控制、业务流程之间的关系等问题。
教学要求第一，知识、能力素质基本要求知识要求：掌握管理信息化建设中的管理信息系统开发从系统规划、分析、设计到实施各个阶段的基本理论知识和基本方法。
能力素质要求:掌握信息化管理建设过程中的信息系统开发步骤、具有运用所学管理信息系统知识挖掘出企业系统应具备的功能的能力.第二，教学模式基本要求课程设计是本门课程的一个特点，所以，将课堂理论教学、案例启发教学、课外调研、课后指导等有机结合起来，提高教学效率。
第十一章管理信息系统dss讲解
专家系统的开发
一、专家系统开发中的人员构成 解决问题的专家 知识工程师 管理人员和用户
二、专家系统的开发方案 1. 购Байду номын сангаас现成的软件包 2. 利用专家系统外壳工具进行开发 3. 自己建造
专家系统的优缺点
一、优点：提高决策质量 1）提供更多的选择 2）提供高水平的逻辑 3）节约时间 4）提高决策的一致性 5）降低错误的发生
内 源
外 源
会计信息 子系统
内部审计 子系统
财务情报 子系统
数据库 数据流
预测子系统 资金管理子系统 财务控制子系统
用户
信息流
生产信息系统
制
技术信息系统：CAD、CAM、
造
CNC和机器人等
业
的
信
息
系
管理系统：MRP、MRP-II、ERP等
统
人事信息系统
支持人力资源管理
输入子系统
输出子系统
记帐子系统
4、解释模块
解释机制是面向用户服务的，负责解答用 户提出的各种问题 。
5、用户界面
人机接口是指专家系统与人的交互界面
专家系统工作流程
用户
目标问题分析
根据目标问题聚集知识
形成解决问题的假设方案集
对假设方案集进行排序
选择最优方案并执行
问题已经解决了吗
N
还有其他方案吗
Y
选择下一方案并执行
Y 成功
结束 N 失败
5
是否在交叉的马 路上有其他车
准备撞车
通过路口 很可能撞车
专家系统的结构
专家提供知识
用户
知识工程师 转为规则
知识获取
用户界面 解释模块
信息管理系统 名词缩写
第一章信息系统information system, IS信息技术information technology, IT赛事管理系统games management system, GMS信息传播系统information diffusion system, IDS电子数据处理EDP管理信息系统management information support system，MIS 经理信息系统EIS人工智能AI专家系统ES战略信息系统SIS企业资源计划ERP企业协作系统enterprise collaboration system电子商务electronic commerce运营处理系统operations support system事务处理系统transaction processing system零售点point-of-sale，POS过程控制系统process control system办公自动化系统（企业协作系统enterprise collaboration system）决策信息系统decision support system，DSS经理信息系统executive information system, EIS专家系统expert system知识管理系统knowledge management system，KMS企业职能系统functional business system战略信息系统strategic information system 具有交叉功能的信息系统cross-functional information system信息系统模型information system model信息系统专家IS specialist第二章竞争战略competitive strategy锁定客户与供应商lock in customers and suppliers跨企业的信息系统interenterprise information system发挥信息技术投资的杠杆效应leverage investment in information technology 以客户为中心的企业customer-focused business客户关系管理customer relationship management，CRM业务流程重组business process reengineering，BPR企业资源计划ERP知识创造型企业knowledge-creating company第七章电子化e-business企业应用体系结构enterprise application architecture企业资源计划enterprise resource planning，ERP客户关系管理customer relationship management，CRW业务伙伴关系管理partner relationship management，PRM供应链管理supply chain management，SCM企业应用集成enterprise application integration，EAI事务处理系统transaction processing system，TPS在线事务处理系统online transaction processing system事务处理周期transaction processing cycle企业协作系统enterprises collaboration system，ESC职能业务系统functional business system营销信息系统marketing information system销售人员自动化sales force automation计算机集成制造computer-integrated manufacturing，CIM计算机辅助工程computer-aided engineering，CAE计算机辅助设计computer-aided design，CAD计算机辅助工艺设计computer-sided process planning物料需求计划material requirements planning，MRP制造资源计划manufacturing resources planning制造执行系统manufacturing execution system人力资源信息系统human resource information system人力资源管理HRM在线HRM系统online HRM system会计信息系统accounting information system财务管理系统financial management system第八章业务伙伴关系管理partnenr relationship management，PRM 企业资源计划enterprise resource planning，ERP 供应链管理supply chain management，SCM第九章电子商务electronic commerce企业对消费者（B2C）电子商务企业对企业（B2B）电子商务消费者对消费者（C2C）电子商务实时的个性化real-time personalization，RTP电子支付系统electronic payment system电子资金转账electronic funds transfer，EFT安全电子交易secure electronic transaction，SET一对一营销one-to-one marketing常见问答列表frequently asked question，FAQ对等网络P2P（Peer to Peer）。
信息系统的分类及应用领域
信息系统的分类及应用领域信息系统是指通过科学的技术手段收集、存储、处理和传递信息的系统。
它在现代社会中广泛应用于各个行业和领域。
根据其功能和特点的不同，信息系统可以分为管理信息系统、决策支持系统、专家系统和办公自动化系统等多个分类。
本文将对这些分类进行介绍，并探讨信息系统在不同应用领域中的具体运用。
一、管理信息系统（Management Information System，MIS）管理信息系统是为了支持组织内部管理与决策活动而设计和应用的信息系统。
它通过收集、处理和呈现各种管理数据，提供给管理层进行决策和监督。
MIS主要包括数据采集、数据处理、信息分析和信息呈现等环节。
例如，企业的生产计划、销售数据、库存管理等都可以通过MIS进行管理和监控。
二、决策支持系统（Decision Support System，DSS）决策支持系统是为了帮助管理者做出决策，提供有关决策的信息和分析工具的系统。
它能够处理各种复杂的问题，提供模拟和分析等功能。
DSS主要包括数据仓库、模型构建、决策分析和决策支持等环节。
例如，企业管理层通过DSS可以进行市场预测、风险评估和战略规划等核心决策。
三、专家系统（Expert System，ES）专家系统是基于专家知识和规则的计算机系统，能够模拟人类专家的决策过程，为用户提供专业化的咨询和决策支持。
它通过建立知识库，利用专家系统引擎进行推理和搜索，帮助用户解决各种问题。
专家系统主要包括知识获取、知识表示、推理机和解释机等环节。
例如，在医疗领域中，专家系统可以为医生提供疾病诊断和治疗方案建议。
四、办公自动化系统（Office Automation System，OAS）办公自动化系统是通过计算机和网络技术，实现办公任务的自动化和信息流的电子化管理。
它包括文字处理、电子邮件、会议管理、文件管理等功能，提高了办公效率和信息共享的便利性。
办公自动化系统主要包括办公软件、办公设备和办公网络等环节。
决策支持系统(DSS)是支持解决半结构化或非结构化问题的...
吉林大学硕士生论文
２０ 世纪 ７０ 年代，管理信息系统（Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｙｓｔｅｍ—ＭＩＳ） 应运而生，使信息处理进入了一个新阶段。管理信息系统是一个由人和计算 机结合的对管理信息进行收集、存储、维护、加工、传递和使用的系统。管 理信息系统是由大容量数据库支持、以数据处理为基础的计算机应用系统。 它包含多个电子数据处理系统（ＥＤＰ），每个 ＥＤＰ 面向一个管理职能，如财务 ＥＤＰ，劳资 ＥＤＰ，库存 ＥＤＰ。ＭＩＳ 由若干个子系统构成，通过各子系统之间的 信息联系，构成一个有机整体以实现总体管理目标。由于管理信息系统从系 统的观点出发，把分散的、孤立的信息组织成一个比较完整的，有组织的信 息系统，从而提高了信息处理的效率，也提高了管理水平。 四、决策支持系统
管理信息系统只能帮助管理者对信息做表面上的组织和管理，而不能把 信息的内在规律更深刻地挖掘出来为决策服务。人们期望一种新的用于管理 的信息系统，它能把人的判断能力和计算机的信息处理能力结合在一起，提 高决策者的效能而又不妨碍他们的主观能动性，使计算机成为决策者的强有 力助手，为决策者提供一些切实可行的帮助。７０ 年代末以来，运筹学、数理 统计方法，人工智能的知识表达技术、专家系统语言，数据库及其管理系统， 各类软件开发工具等学科的发展与完善，以及小型、高效、廉价的微机及工 作站的出现为广泛的研究和应用决策支持系统提供了良好的技术准备。
定量测定结论 .....................................................................................59 主要定性结论 .....................................................................................61
管理信息系统 Management Information System
管理信息系统Management Information System信息系统是由人、硬件、软件、网络和数据库组成的。
它可以在组织中收集、处理和传播信息。
Information system has five primary components: Hardware .Software .Data (information for decision making) 4.) Procedures (design, development and documentation), and 5.) People.信息系统的活动：搜集信息，处理信息，保存信息，传递信息，输出信息。
Activity of information system: collecting information, disposing information, saving information, spread information and transferring information.Management information systems are distinct from other information systems because they are used to analyze and facilitate （help）strategic and operational activities.Enterprise systems—also known as enterprise resource planning(ERP) systems—provide integrated software modules and a unified database that personnel use to plan, manage, and control core business processes across multiple locations. Modules of ERP systems may include finance, accounting, marketing, human resources, production, inventory management, and distribution.Supply chain management (SCM) systems enable more efficient management of the supply chain by integrating the links in a supply chain. This may include suppliers, manufacturers, wholesalers, retailers, and final customers.Customer relationship management (CRM) systems help businesses manage relationships with potential and current customers and business partners across marketing, sales, and service.Knowledge management system (KMS) helps organizations help the collection, recording, organization, retrieval（search）, and spread of knowledge. This may include documents, accounting records, unrecorded procedures, practices, and skills. Knowledge management (KM) as a system covers the process of knowledge creation and acquisition from internal processes and the external world. The collected knowledge is incorporated in organizational policies and procedures, and then disseminated to the stakeholders.这门课向我们介绍了信息系统的活动，电脑的结构，然后向我们介绍了数据库的请求语言，网络操作，包括信息输出媒介，连接部分和网络协议。
管理信息系统常用术语
管理信息系统常用术语WLAN:无线局域网络CIO:信息主管(chief information officer)SIS:战略信息系统(Strategic Information System)EB:电子商务(Electronic Business)EC:电子商务(Electronic Commerce)MC:媒体转换器（Media Converter）ERP:企业资源计划(Enterprise Resource Planning)SCM:供应链管理(supply chain management)CRM:客户关系管理BI:商务智能(business intelligence)KM:知识管理(knowledge management)MRP:制造资源计划(Manufacturing Resources Planning)BOM:物料清单（bill of material）CIMS:计算机集成制造系统(Computer Integrated Manufacturing System)CAD:计算机辅助设计(Computer Aided Design)CAM:计算机辅助制造(computer-aided manufacturing)CAPP:计算机辅助工艺过程设计（computer aided process planning）GUI:图形用户界面（Graphical User Interface，又称图形用户接口）ASP:动态服务器页面（active server pages）DB:数据库（Database）DBMS:数据库管理系统(database management system)GIS:地理信息系统（Geographic Information System或Geo－Information system）OLAP:联机分析处理(online analytical processing)OLTP:联机事务处理系统(On-Line Transaction Processing)ISP:互联网服务提供商(internet service provider)CSF:关键成功因素法（critical success factors）BSP:企业系统规划(Business System Planning)DM:数据挖掘(Data Mining)DW:数据仓库（Data Warehouse）MIS:管理信息系统(management information systems)DSS:决策支持系统(decision support systems)EIS/EIS:主管信息系统（Executive Information System），KWS:知识工作系统（knowledge work systems）OA:办公自动化（Office Automation）TPS:事务处理系统(transaction processing systems)DNS:域名系统(domain name system)SaaS:软件即服务(software as a service)HTML:超文本标记语言(hypertext markup language)HTTP: 超文本传输协议（Hyper Text Transfer Protocol)XML:可扩展标记语言(extensible markup language)URL:统一资源定位符（Uniform Resource Locator）UGC:互联网术语(User Generated Content)C/S:客户/服务器模式（client/server）B/S:浏览器/服务器模式（browser/server）SQL:结构化查询语言(structured query language)PERT:计划评审技术（Program/Project Evaluation and Review Technique）INTRANET:企业内部网，或称内部网、内联网、内网EXTRANET:外联网EDI:电子数据交换（Electronic data interchange）IOS:互联网操作系统（Internetwork Operating System）RFID:射频识别(Radio Frequency Identification)MRPII:制造资源计划（Manufacture Resource Plan）GDSS:群决策支持系统(Group Decision Support Systems)KDD:识别发现（knowledge discovery in database）O2O: 指将线下的商务机会与互联网结合(Online To Offline)BLOG:网络日志Cloud Computing: 云计算WIKI:维基，一种多人协作的写作工具Social Networking:社交网络Big Data:大数据Utility Computing:效用计算IOT:物联网（Internet Of Things）Social Commerce:社会化商务，社交商务Crowdsourcing:众包Pass:平台即服务（platform as a service）Iass:基础设施即服务（infrastructure as a service）BPI:流程改进(Business process improvement)WSDL:网络服务描述语言（Web Services Description Language）UDDI:统一描述、发现和集成（Universal Description, Discovery, and Integration）SOAP:简单对象访问协议（Simple Object Access Protocol）TCO:总所有成本(Total cost of ownership)Grid Computing:格网计算，又称作“网格计算”RSS:简易信息聚合consumerization of IT:信息技术消费化Green Computing:绿色计算Mass Customization:大量客制化。
管理信息与决策支持系统
管理信息系统具有集成性、交互性、动态性和智能性等特点，能够实现信息的 采集、传输、存储、加工和输出等功能，为企业提供全面的信息服务。
管理信息系统的应用范围
生产管理
管理信息系统可以应用于生 产计划、生产调度、库存管 理等方面，提高生产效率和 降低成本。
财务管理
管理信息系统可以实现财务 管理信息化，提高财务核算 和报表编制的效率，同时加 强财务监控和风险管理。
智能决策支持阶段
21世纪初，人工智能和大数 据技术的应用，推动DSS向 智能化方向发展。
管理信息系统与决策
03
支持系统的关系
信息收集与处理
信息收集
通过各种渠道和手段获取原始数据， 确保信息的准确性和完整性。
信息处理
对收集到的信息进行分类、整理、筛 选和格式化，以满足后续分析的需要 。
数据分析与挖掘
06
支持系统的未来发展
大数据技术的应用
数据整合
大数据技术能够实现跨部门、跨领域的数据 整合，提供更全面、准确的信息资源。
数据分析
通过大数据分析工具，对海量数据进行处理、挖掘 和可视化，为决策提供有力支持。
数据预测
基于大数据的预测模型能够预测市场趋势、 用户需求等，帮助企业提前做出战略调整。
人工智能的融合
管理信息系统的设计
04
与实现
系统规划与需求分析
01
目标确定
明确管理信息系统的建设目标， 包括提高管理效率、优化业务流 程、降低成本等。
需求调研
02
03
需求分析
深入了解用户需求，包括各部门 的功能需求、数据需求和业务流 程等。
对收集到的需求进行整理、分类 和优先级排序，形成详细的需求 规格说明书。
管理信息系统ManagementInformationSystem课件
1
第一代
单机系统，主要用于自动化数据处理。
2
第二代
主机系统，实现了分布式计算和数据库管理。
3
第三代
客户端/服务器系统，支持图形用户界面和远程访问。
管理信息系统的应用领域和案例分析
• 生产制造业：使用MIS跟踪库存、生产和交付。 • 金融服务业：运用MIS处理交易和风险管理。 • 市场营销：通过MIS分析市场趋势和客户偏好。 • 医疗卫生：利用MIS提高患者信息管理和医疗保健。
管理信息系统 Management Information System课件
探索管理信息系统的定义、作用与重要性。了解其组成要素、发展历程以及 应用领域和挑战。总结并展望MIS的未来。
管理信息系统的定义和理解
管理信息系统是用来收集、处理和传递数据以促进决策制定和运营管理的技术和工具。
管理信息系统的重要性和作用
管理信息系统的挑战和解决方案
1 数据安全
2 技术更新ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3 员工培训
加强网络安全、数据 备份和访问权限管理。
跟随科技发展，采用 新的软硬件解决方案。
提供持续培训以适应 管理信息系统的变化。
总结和展望
管理信息系统是现代组织不可或缺的一部分。随着技术的进步和应用领域的 扩大，MIS将继续发挥更大的作用。
管理信息系统能够提高组织内部的协作效率、决策准确性和业务流程的自动 化程度。
管理信息系统的组成和要素
硬件设备
包括计算机、服务器和网络设备等。
数据资源
组织内部和外部的数据和信息。
软件程序
用于收集、存储、分析和展示数据的应用 程序。
人员
负责开发、维护和使用管理信息系统的员 工。
管理信息系统的发展历程
管理信息系统ManagementInformationSystem课件
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管理信息系统
技术角度
-目的
作为技术人员角色参与
-掌握
专项的技术与方法
管理角度
-目的
作为管理人员的角色参与
-掌握
掌握一般的基本知识，便于 管理和控制信息系统
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27
课程背景
为什么信息系统对企业管理有如此大的影响力？
❖ 1、提高管理效率:通过信息系统实现信息共享，提高处 理效率与处理质量，降低了处理成本。
- 企业IT应用 - 网站主要作为企业信息发布的窗口,除医药行业外,均表示计划利用互联网拓展业务 - 在财务、仓储、供应、销售等方面只有财务较为普及 - 建立呼叫中心、邮件中心的不多
- IT的投入 - 以银行最多 - 由于技术发展变化迅速,IT投入方向和预算变化较大 - 在信息化过程中接受专业咨询的为数不多
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2
课程的基本要求
1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理 信息系统的基础；
2.掌握管理信息系统的开发方法学； 3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术
与方法； 4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过
程各阶段的主要文档； 5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展。 6.了解管理信息系统在企业管理中应用
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有何意义?
本课将是学习以下课程的基础
❖ 《企业信息化》 ❖ 《会计电算化》 ❖ 《电子商务系统》 ❖ 《ERP》 ❖ 《供应链管理》 ❖ 《物流管理》
实际应用
❖ 参与企业信息化建设工作 ❖ ❖ 基本的管理思想 ❖ 基本的技术方案
掌握
❖ MIS开发的方法和步骤 ❖ MIS在企业管理中的应用（方式、途径）
• 就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理， 辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有 关人员的统一体。
信息管理与信息系统简介
信息管理与信息系统简介信息管理与信息系统的重要性在当今数字化时代变得越发突出。
随着科技的进步和全球互联网的普及，信息已经成为了社会与经济发展的关键要素。
本文将介绍信息管理和信息系统的概念、作用及其在不同领域的应用。
一、信息管理的概念与作用信息管理是指对信息进行有效收集、组织、存储、传输和利用的过程。
它包括了数据的采集、处理、保护和分享等环节。
信息管理的目标是提高信息的质量、可靠性和及时性，以支持决策和实现组织目标。
信息管理在各个层面和领域都发挥着重要作用。
在个人生活中，信息管理可以帮助我们处理海量的个人数据，如日程安排、联系人信息等，提高工作效率。
在企业运营中，信息管理有助于数据的整合和共享，提升组织的协作能力和决策水平。
在政府管理中，信息管理可以提高行政效率和公共服务质量。
总之，信息管理的作用在于实现信息的高效利用和最大化价值。
二、信息系统的定义与分类信息系统是指以计算机技术为基础，通过数据采集、存储、处理和传输等功能，为用户提供各种信息服务和决策支持的系统。
根据其应用领域和功能特点，信息系统可以分为管理信息系统、决策支持系统、专家系统、办公自动化系统等多种类型。
1. 管理信息系统（Management Information System，MIS）管理信息系统是指为组织的管理层提供决策支持和信息服务的系统。
它通过收集和处理各级管理者所需的信息，生成与管理层决策相关的报表和分析结果，提供决策所需的信息支持。
2. 决策支持系统（Decision Support System，DSS）决策支持系统是指通过数据分析和决策模型等工具，为决策者提供快速、准确的决策支持的系统。
它可以帮助决策者进行数据的分析和比较，评估各种决策方案的风险和效益，从而做出合理的决策。
3. 专家系统（Expert System）专家系统是基于人工智能技术和专家知识，模拟专家决策过程的一种计算机系统。
它通过采用专家的知识和经验，为用户提供问题解决方案和决策建议。
管理信息系统大作业
管理信息系统大作业一、引言管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指通过计算机技术和信息技术将信息系统应用于管理的一种系统。
它对组织中的各项业务活动进行监控、控制、决策和评估，以提高管理效率与决策质量。
本文将探讨管理信息系统在不同领域中的应用，并介绍其优势和挑战。
二、管理信息系统在企业管理中的应用1. 企业运营管理管理信息系统在企业运营管理中发挥着重要作用。
通过收集、存储和分析大量数据，MIS能够提供实时的运营数据和报告，帮助企业管理者迅速了解企业的生产、销售、库存等方面的信息，从而及时调整企业的运营策略和决策。
2. 决策支持系统决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）是管理信息系统的重要组成部分。
它通过收集和整合各种内外部信息，为管理者提供数据分析、模型建立和决策评估等功能。
通过DSS，管理者能够更准确地评估决策的风险和潜力，并制定出科学合理的决策方案。
3. 供应链管理供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是指通过整合供应商、制造商、分销商和零售商等各个环节的资源和活动，实现供应链协同性和高效运作。
管理信息系统可以提供供应链各环节的实时数据和信息共享，帮助企业实现库存控制、订单管理、物流优化等目标，提高供应链的运营效率。
三、管理信息系统的优势1. 提高管理效率管理信息系统可以自动化、标准化和集成化地处理大量日常的管理工作，如数据收集、报表生成、业务流程管理等。
这样一来，管理者和员工可以更专注于核心业务，提高管理效率。
2. 加强决策支持管理信息系统通过收集和整合各种内外部信息，为管理者提供科学、准确的决策依据。
这样可以避免主观决策和依靠经验的决策，提高决策质量和效果。
3. 促进信息共享和沟通管理信息系统可以将企业各个部门和岗位的信息整合起来，促进内部信息的共享和沟通。
这样可以避免信息孤岛和信息壁垒，提高企业内部的协同性和信息流畅性。
管理信息系统实验报告
管理信息系统实验报告学院:班级:姓名:学号:管理信息系统一、简介管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
管理信息系统由决策支持系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口组成。
人、财、物、信息是企业生存的最基本的要素，信息系统更是企业的神经系统，是企业灵活应对环境，支持企业业务流程变革的重要工具。
信息系统建设在西方已进入成熟普及阶段，沃尔玛神话般的奇迹与信息系统的综合使用密不可分，企业信息系统战略与企业竞争战略开始融合，是企业竞争优势培育和发展的必备武器。
二、实验目的通过此次试验，认真扎实掌握处理管理信息系统的相关应用，融化贯通课堂所学的各种知识。
理解管理信息系统的基本原理，掌握管理信息系统的基本操作方法，并且能够应用各种调查方法进行管理信息系统调查，提高系统调查的实践能力。
能够正确应用系统分析的过程和方法，熟悉业务流程图，调高系统实践分析能力，并树立正确的系统分析思想。
三、实验内容1．稿件评审工作2．简单的商务谈判3．供应链上的商务谈判4．配送中心支持系统5．供应链整体生产计划优化6．多工厂供应链四、具体实验实验一：稿件评审系统一、参数设置由专家评阅得到的总分需要转化成优、良、中、差、四个级别，参数设置的目的是确定转化的标准，即设置评审结果各级别在总分中所占的比重。
二、评分数据输入评分数据输入的目的是通过屏幕输入各专家的打分，评分指标共五个（权重相等），分别为1.稿件选题及研究内容2.文献综述3.创新性4.研究方法5.写作规范程度三、查看结果查看到的结果是经过计算和转换的结果。
管理信息系统的构成
管理信息系统的构成1. 简介管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机技术和信息处理技术，结合组织的管理科学理论和方法，为企业、组织提供信息支持和决策分析的系统。
一个完整的管理信息系统由多个组成部分构成，下面将逐一介绍。
2. 数据库管理系统（Database Management System，DBMS）数据库管理系统是管理信息系统的核心之一，它负责有效地管理和维护各种数据。
数据库管理系统通过建立数据库并提供数据的录入、查询、修改和删除等功能，帮助组织有效地存储、检索和处理大量的数据。
不同的企业和组织根据自身需求，可选择不同的数据库管理系统，如关系型数据库、面向对象数据库等。
3. 网络通信系统现代的管理信息系统往往需要与不同部门、分支机构或合作伙伴进行信息交流和共享。
网络通信系统在信息系统中起到了关键的作用。
通过网络通信系统，不仅可以实现企业内部的信息流动和共享，还可以与外部实现数据传输和交互。
现如今，各种不同的网络通信技术被广泛应用于管理信息系统中，例如局域网（LAN）、广域网（WAN）、互联网等。
4. 决策支持系统（Decision Support System，DSS）决策支持系统是一种辅助管理层进行决策的工具。
它结合了数据和分析模型，通过在数据中提取有关信息，并运用各种分析方法和模型来辅助管理层做出决策。
决策支持系统的输出通常以报表、图表和图形化界面的形式呈现，使管理层能够更清晰地了解数据和趋势，做出更明智的决策。
5. 信息安全控制系统随着信息化的快速发展，信息安全已成为管理信息系统中必不可少的一部分。
信息安全控制系统主要负责保护和维护管理信息系统中的数据和信息资产的安全性。
这包括对网络的防护、数据的加密和权限的管理等。
信息安全控制系统通过防范和预防潜在的威胁，确保企业和组织的信息系统运作安全可靠。
6. 用户界面用户界面是管理信息系统与用户进行交互的接口。
管理信息系统发展的历程
管理信息系统发展的历程概述：管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指运用计算机技术、信息技术和管理科学理论，对管理活动中所需的各类信息进行采集、处理、存储、传递和应用的系统。
MIS的发展历程表明了信息技术对于企业管理的重要性不断增强，从最初的简单数据处理系统到如今的大数据分析和决策支持系统。
本文将从管理信息系统的起源、发展阶段以及对企业管理的影响等方面来探讨管理信息系统发展的历程。
一、管理信息系统的起源管理信息系统的起源可以追溯到20世纪中叶，当时企业开始应用计算机技术来处理海量的业务数据。
最早的管理信息系统主要是用于数据处理和报告生成，帮助企业提高数据处理效率，并为管理层提供有关企业运营情况的报告。
这些系统一般由大型机和主机终端构成，对于企业管理的辅助作用有限。
二、管理信息系统的发展阶段随着计算机技术和网络技术的发展，管理信息系统经历了多个发展阶段，逐渐转变为对企业决策和竞争优势的支持。
1. 数据处理和报告阶段在上世纪60年代至70年代，管理信息系统主要用于数据处理和报告生成。
这些系统通过数据采集、分类和简单的处理，生成报告和统计数据，为管理层提供决策依据。
然而，这些系统的应用范围受限，无法满足企业对信息的深度挖掘和分析需求。
2. 管理决策支持阶段上世纪80年代，随着计算机技术的进一步发展，管理信息系统逐渐加强了对决策的支持。
决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）的应用使得管理层能够通过模型和数据分析来进行决策，大大提高了决策的准确性和效率。
DSS还提供了多种情景分析和预测工具，帮助企业更好地规划和预测未来。
3. 企业资源规划阶段上世纪90年代，企业资源规划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）系统的兴起，标志着管理信息系统进入了一个全新的阶段。
ERP 系统整合了企业各个部门的数据和流程，实现了信息的共享和协同工作。
美国大学专业-信息管理系统
管理信息系统管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
完整的MIS应包括：决策支持系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。
办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet （企业内部网）的应用。
一、课程设置（以下贴出美国四所名校的课程设置）就美国目前的MIS 教育状况而言，该学科主要涉及以下一些专业领域：信息系统（Information Systems）：包括Data Communication 、Database 、Programming Language 、Client/Server Computing 、System Analysis and Design 等内容。
管理科学（Management Sciences）：包括Mathematical Programming 、Optimization 、Operation Research 等内容。
生产运营管理（Production and Operations Management）：包括Decision Theory 、Organization Theory 等内容。
统计学（Statistics）其它专业领域：包括Marketing 、Finance 、Management 、Accounting 、Business Law 、Economics 等等。
二、就业问题在目前的经济危机全球不景气的情况下，大学毕业生就业困难的情况下，MIS是逆流而上的。
因为企业更希望可以加强公司的效率的管理来减少成本，在运营的各个环节来压缩成本，所以MIS专业不会受到经济危机的影响，反而会有更大的需求量。
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管理信息系统
④开发系统
⑴形成DSS的结构 ⑵从实际专家和决策问题中抽取出信息和知识输入到系统中 ⑶建立数据库、模型库、知识库、方法库 ⑷建立各种评价准则和系统运行评价指标体系。
⑤支持决策
系统开发完成后的实际运行阶段，它包括系统运行结果分析方法、支持决策形 式以及反映系统运行结果有效和实际效果的信息反馈数据的采集。
设计阶段
选择阶段
实施阶段
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3. DSS目标 DSS是一个灵活性、适应性很强的交互式计算机信息系统，它使用决策规 则、模型和模型库，并把它们与综合性数据库和决策者的认识能力结合起 来，从而形成特定的、可以实现的决策，以求解那些难以用管理科学化优 化模型本身检验的问题。 目标：支持复杂的决策和增加决策的有效性。 作业决策：结构化问题，定量分析较多，对分析和结论要求具体、细致 战略决策：非结构化问题，难量化，综合性较强。要有知识库和推理机制 战术决策：半结构化问题，对DSS内部定量计算和推理分析的结合要求高 4. DSS模型 ①模型的基本含义和作用 用特定方式对客观事物及其联系的描述，是实体的抽象。事物表现出来的 特性上丰富多样的，一种模型一般只从特定的角度加以描述，而不是概括 它的全部特性。
② 分割 。 将逻辑上统一的数据分割成较小的、可以独立管理的物理单 分割。 元进行存储，以便提高数据处理效率。数据分割后的单元称为分片。 通常按日期、地理位置、业务范围进行分割。 ③维。人们观察数据的特定的角度，是数据的视图。 元数据。 ④元数据。数据的数据，描述数据的结构、内容、码、索引等项内容。
管理信息系统 二、决策支持系统
1. DSS基本原理与结构
数据库 （DB） 模型库 （MB） 方法库 （MEB）
数据库管理系统 （DBMS）
模型库管理系统 （MBMS） 对话生成管理系统 （DGMS）
方法库管理系统 （MEBMS）
终端显示器
用户
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①数据库子系统
数据和信息是减少决策不确定因素的根本所在，数据库子系统是决策支持系统不可 缺少的重要组成部分。 DSS与MIS目标： DSS使用数据主要目的是支持决策，它对综合性数据或经过预处理后数据重视。 MIS支持日常事物处理，它特别注意对原始资料收集、整理和组织。 DSS与MIS数据库：DSS数据库要比MIS数据库庞大、复杂得多。 数据库子系统包括： 数据库(DB—Data Base)和数据库管理系统(DBMS—Data Base Management Sy系统
知识库 子系统
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①语言自系统
决 策 支 持 系 统 能 够 提 供 给 决 策 者 的 语 言 能 力 的 总 和 称 为 语 言 自 系 统 (LS— Language System)。语言自系统是用户与系统联系的工具，用户的问题需要通过 语言子系统来描述和响应。
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数据仓库的基本特征：
①数据仓库的数据是面向主题的。 数据仓库的数据是面向主题的。
主题是在较高层次上将企业信息中的数据综合、归类并进行分析利用的抽象
②数据仓库的数据是集成的。 数据仓库的数据是集成的。
数据在进入数据仓库之前，要经过加工与集成，对不同来源的数据进行统一数 据结构和编码，将原始数据由面向应用转向面向主题。
②问题处理子系统 问题处理子系统(PPS—Problem Processing System)是DSS的核心部分， 它完成系统的动态控制，即接受用户的问题，运用知识子系统的知识， 实现用户问题的求解过程。 ③知识库子系统 知识库子系统(KS—Knowledge System)是DSS能够解决用户问题的智囊， 它主要包括一个综合性的知识库，其中存储的是有关问题领域的各种 知识集数据、模型等。
③数据仓库的数据是可更新的。 数据仓库的数据是可更新的。
数据仓库中的数据主要供企业决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查 询，一般情况下不进行修改操作。数据极少更新。
④数据仓库的数据是随时间变化的。 数据仓库的数据是随时间变化的。
数据仓库要随时地收集和整理数据，以适应决策支持系统。 数据仓库的几个概念： 粒度。 ①粒度。指数据仓库中数据单元的详细程度和级别。在分析处理中，需要通过 数据概括和聚集形成较高粒度数据，粒度越小，细节程度越高，级别越低。
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3. DSS软件工具
选择适合于待建DSS开发的软件工具对DSS的成功具有特别重要的意义和影响， 但是一件十分困难的工作。一个DSS是由用户接口、数据库、模型库、方法库、 知识库组成。要将各种DSS工具连接起来，形成各个子系统，然后再用程序设 计语言编程，将各个子系统“粘合”起来。 DSS的各组成部分可归类为： •用于各子系统开发或连接各子系统编程的程序设计语言； •具有丰富图形功能的用户接口开发工具； •用于数据库系统开发的工具； •用于模型库与方法库开发的建模工具； •用于知识库系统开发的工具； •集以上部分或所有功能于一体的集成软件及相关软件。
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③方法库子系统
方法子系统包括方法库(MEB—Method Base)和方法库管理系统(MEBMS—Method Base Management System)。在DSS中，通常是把决策过程中常用方法（优化方法、 预测方法、蒙特卡罗法、矩阵方程求亘法等）作为子程序存入方法库中。
④对话子系统 对话子系统(DGMS—Dialogue Generation Management System)是决策支持 系统的人机接口，它负责接收和检验用户的请求，协调数据库系统、模型 库系统和方法库系统之间的通信，为决策者提供信息收集、问题识别以及 模型构造、使用、改进、分析和计算等功能。
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3. OLAP技术
OLAP是联机分析处理(Online Analysis Processing)的缩写，它不但是一种交互式 的决策方法，同时又是一种面向数据的分析，也是对关系数据库的一种改进。
②可行性研究
根据分析，从实际系统开发在技术方面、可能性方面、结果的有效性方面、经 济和社会效益方面等来研究系统开发目标和初步方案可行性。
③开发方法和开发策略
开发方法： ⑴系统开发人员的组织准备。决策者必须参加系统开发，系统分析人员必须了 解决策问题的核心过程和实质因素。 ⑵系统开发的人、财、物、时间进度安排。 ⑶具体开发内容的确定。 开发策略： ⑴首先确定系统开发形式。即独立开发、委托开发还是联合开发 ⑵确定开发的具体方法。即是选择DSS生成器开发系统；还是选择适当DSS工具 构成所需DSS生成器；还是完全独立地编程开发一个DSS。
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4. DSS的设计与开发
DSS的特点决定其开发方法和传统的MIS开发方法不同。DSS开发技术一般多采 用目标导向法和原型法相结合来进行。
①问题分析
⑴实际调查。到实际中调查与问题有关各个细节 ⑵问题分析。识别和分析问题的性质、要求、任务以及基础管理条件 ⑶明确目标。明确求解问题的目标，确定大致的系统方案
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②模型分类 ⑴按求解方法：模拟方法类、规划方法类、计量经济方法类、投入产出方 法类和启发式方法类等 ⑵按经济内容：预测类模型（产量预测）、综合平衡类模型（投入产出模 型）、结构化类模型（产业结构优化模型）、经济控制类模型（物价控制 模型） ⑶从模型结构设计角度：单元模型（通用单元模型和专用单元模型）、决 策支持模型（由多个单元模型结合生成） ③模型在计算机内的存储方式 ⑴作为子程序存储 ⑵作为数据存储 ⑶作为语句存储
管理信息系统 第十章 决策支持系统 一、决策支持系统导论
1. 人类的决策过程
①基本含义 从两个以上的备选方案中选择一个方案的过程。 ②决策分类
个人决策：按个人知识、经验、判断力和爱好进行决策 从决策者 集体决策：由集体成员共同进行决策。 从组织 高层决策 中层决策 基层决策 宏观决策 中观决策 微观决策 战略决策 战术决策 作业决策 结构化决策：经常重复，能按原规定程序、处理方案和标准的决策 非结构化决策：决策过程复杂，决策过程和方法无固定规律可循 半结构化决策：介于上述两者之间
②模型库子系统 现实数据表示的是过去已经发生了的事实，因此数据必然是面向历史的。 利用各种模型，可以将面向过去的数据变换成面向现在或者将来的有意义 的信息。在DSS中，决策支持模型体现了管理者解决问题的途径，所以， 随着管理者对问题认识程度深化，他们所使用的模型也必然会跟着产生相 应的变化。 模型库子系统包括模型库(MB—Model Base)和模型库管理系统(MBMS— Model Base Management System)
决策分类
从范围和着眼
从影响和时间
是否具有例行性
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③决策的过程 决策也是一个过程。即为了到达一定目标，从两个或多个可行方案中选 择一个合理方案的分析判断和抉择的过程。 情报阶段 2. DSS基本概念
①决策支持系统的概念 决策支持系统(Decision Support System,DSS)是一种以计算机为基础和工具，应用 决策科学及其有关各种理论和方法的人机交互系统，主要面向组织管理的战略计 划中半结构化与非结构化的决策问题。 ②决策支持系统的特点 ⑴DSS的交互性。管理者与系统之间多次交互后使决策完成。 ⑵DSS解决问题属于半结构化和非结构化问题。 ⑶具有专门的结构存储和研究备用模型及方法，提供模型比较、连结和合成功能。 ⑷DSS是辅助决策，不能代替管理者判断，应让管理者处于主动地位。 ⑸DSS应易学习、使用和修改，对用户需求做动态分析，做到及时完善DSS功能。
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2. DSS的技术开发 ①专用DSS—SDSS(Specific DSS) 专用DSS—
专用DSS实际上是执行决策支持系统，它是一种基于计算机的信息系统，但其 特点与数据处理系统完全不同。SDSS包含一组计算机软件和硬件，支持一个或 一群决策者，处理一批相关的决策问题。
②DSS生成器—DSSG(DSS Generator) DSS生成器 生成器— DSS生成器提供一套快速而易于建立专用DSS的环境和能力，允许用户 和系统分析人员反复地通过交互方式来设计一个特定的DSS。 DSS工具 工具— ③DSS工具—DSST(DSS Tool) 组成DSS结构的基本技术部件都是DSS基本工具，它包括开发专用DSS 或DSS生成器的基本硬件和软件单元。包括：开发模型库管理系统和数 据库管理系统的各种开发语言；快速生成一个决策支持系统的生成器。