TWI培训教材81974
TWI培训教材
6. 企业班组长的现状
□生产技术型 □盲目执行型 □大撒把型 □劳动模范型 □哥们儿义气型 □恐龙型 □受气型 □魅力型 □公关型 □领导型
(依靠救火的方式工作) (态度强硬、传话筒) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则) (霸道，一切我说了算) (不敢说，经常遭上司斥责） (个人魅力、魄力型） (沟通能力特别强） (只说不做，真领导）
建立公司内部的项目。比如丰田公司就实施了,即丰田( )。
许多现在经验丰富的日本公司执行长都是战争期间的年轻的学者，他们那
时开始负责重建他们的工业。他们受过培训并受到了项目的影响，把传播这些方
法作为他们一生的职业，在日本工业管理中的渗透以及影响直到今天还在继续。
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4. 培训的重要性与内容
企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”）， 他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。培训通过班 组长角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工 作安全等方面对一线管理人员进行教导，使之能够高效指 导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到 生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
工作教导()
目录
一、的准备知识 二、班组长角色的定位 三、工作教导
2
一、的准备知识
1、什么是 2、制造业领袖对的评价 3、的产生背景与发展 4、培训的重要性与内容 5、的特点 6、企业班组长的现状 7、培训计划
3
1.什么是 （ ） 即为督导人员训练，或一线主管技能培训； 是一套针对生产基层主管设计的成熟课程， 被欧、美与日本等先进国家广泛应用。
可以说查尔斯·艾伦是的先驱。
8
3. 产生的背景与发展
TWI培训教材(Part2)
风暴知识
试做我们班组的一个作业选择表
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督导人员 姓名：张三 工作场所 名称：IQC 日期 2009-1-1 硅片拆分 外观检验 电性能检验 记录 包装 判定 XX X X
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4.问对问题
问对问题
——有效解决问题的前提
19
4.问对问题
当我们碰到问题时，不要直 接去找解决方法！因为在原有的 思考水平下产生的问题，是不可 能再用原来的思考来解决的，否 则这个问题也就不会产生了。 ——爱因斯坦
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4.问对问题
问题产生的原因多种多样，问题往往是多种原因共同作用下产生的 结果。因此，做问题分析时，我们需要多问几个为什么，并且对每一 个可能的原因都深入进行原因分析，直到最后的原因就是结果为止， 并且对最终的原因进行要因分析，从而达到最终解决问题。
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4.问对问题 实用分析解决问题的模型
步骤 把问题搞清楚 有规定吗？ 规定有缺陷吗？ 知道/掌握这种方法吗？ 为什么没按规定做？ 方法 现场现物（丰田）\白板\记录\5W2H\不说 原因说过程\要还原事情的真象\你不说让 大家说\5WHY 查制度\查指令\查要求 文件与实际的对照 培训记录\考核结果 检查的方式
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5.工作改善的四个阶段
整理整顿 作业场所与材料场所的秩序是否良好？ 不良品放臵场所能否作为作业员、机器的作业平台之用？ 不需要的物件是否都收拾好了？ 处理不良品、报废品等是否定时？ 必要的物件有没有放臵在正确的场所？
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5.工作改善的四个阶段
C、收集整理构想 产生构想时的处理方法。 在自问之前有了构想应当怎样做。 在自问完毕之后有了构想应当怎样做。
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风暴知识
分析一下产品质量问题是如何产生的？
TWI 工作教导培训课件
JR工作关系(Job Relation)
课程大纲： 单元一 现场管理者的角色与职责 单元二 工作关系为何重要 单元三 如何进行工作检讨 单元四 员工问题处理四阶段法
小组讨论 请问现场管理者有何应扮演的角色？
现场管理者的角色
一、基层作业的负责人 二、生产团队的领导者 三、人际关系的协调者
现场管理者的职责
的关系
没有考虑事实相互的关系。
与方针
目的
对下列各项将有 何种影响
本人 其它人员 士气
可能 采取 的措施
与秋香协谈沟通
约谈秋香邻居同事 安慰秋香
并探视其父亲 依规定处罚秋香
纠正 ＊
了解 事实 表示
＊ 关心 请假 依律
＊ 规则 处份
＊
＊
＊
＊
＊
第三阶段-采取措施
1.是否应该由自己做 2.是否应该邀别人帮忙
2.考虑事实之相互关系 －找出因果关系，要面面俱到
3.考虑可能采取的措施 －考虑较多措施以供选择
4.确认有关规则与方针 －采取措施不可抵触公司规定
5.符合其本人与他人的目的吗 6.对生产将有何种影响 ※切忌过早以偏概全的判断
2.慎思决定(切忌过早以偏概全的判断)
整理事实互相 事实中有无遗漏的,细节有无不合的。有 规则
我
一定要让它成为最好的！
JR工作关系(Job Relation)
课程大纲： 单元一 现场管理者的角色与职责 单元二 工作关系为何重要 单元三 如何进行工作检讨 单元四 员工问题处理四阶段法
工作关系为何重要
工作关系受重视的理由
(1)可吸引且留住人才 (2)可提高员工工作效率 (3)可增强员工忠诚度与向心力 (4)可提升工作士气 (5)可减少离、旷职
生产部-TWI-培训课件
质量控制工具
运用各种质量控制工具，如流程 图、因果图、直方图、散点图等， 对生产过程进行深入分析，找出
问题根源。
持续改进质量的方法和途径
质量目标管理
设定明确的质量目标，并分解到各个 部门和岗位，通过不断优化和改进， 提高产品质量水平。
质量成本分析
分析质量成本构成，寻求降低质量成 本的方法，提高组织经济效益。
详细描述
随着科技的不断发展，越来 越多的节能技术和设备被研 发出来。企业应关注这些新 技术和设备的动态，积极将 其应用到生产过程中，以提 高能源利用效率，降低能耗。
环保与节能技术的应用
总结词
环保与节能技术的应用是实现企业可持续发展的必然选择。
详细描述
随着环境保护意识的不断提高和能源资源的日益紧张，环保与节能技术的应用已成为企业可持续发展的必然选择。 通过应用环保与节能技术，企业可以降低生产过程中的环境影响和能源消耗，提高经济效益和社会效益。
谢谢观看
质量管理体系的认证
通过第三方认证机构对质量管理体系 进行认证，提高组织的知名度和信誉 度。
定期对质量管理体系进行审查和更新， 确保其持续有效性和适应性。
质量控制方法与工具
统计过程控制
利用统计方法对生产过程进行监 控，识别异常波动，及时采取措
施进行纠正和预防。
检验与测试
通过检验和测试手段对产品进行 合格性判断，确保产品符合规定
建立环境管理体系有助于企业 识别、评估和降低生产过程中 的环境影响，包括空气、水、 土壤和噪音污染等。该体系需 要定期维护和更新，以确保其 持续有效性和适应性。
03
总结词
04
环境管理体系的建立与维护需要 全员参与。
详细描述
TWI培训教材[2]
![TWI培训教材[2]](https://img.taocdn.com/s3/m/66620f4eeef9aef8941ea76e58fafab069dc44cc.png)
简要介绍该服务行业的背景、特点以及面临的挑战。
2024/1/24
JR建设经验分享
详细阐述该服务行业在JR建设方面的实践经验，包括如何建立良好的工作关系、提升沟通 技巧和倾听能力、处理冲突以及提升团队协作能力等方面的具体措施和成果。
经验总结与启示
对该服务行业的JR建设经验进行总结，提炼出可供其他行业借鉴的启示和建议。
TWI培训教材
2024/1/24
1
目录
• TWI概述与基本原理 • 工作指导（JI）技巧与方法 • 工作方法（JM）改善策略及实践 • 工作关系（JR）建立与维护策略 • TWI在企业管理中综合应用
2024/1/24
2
01
TWI概述与基本原理
2024/1/24
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TWI起源与发展
TWI的起源
TWI的引入中国
实施效果
通过实施工作指导（JI），该企业生产效率得到了显著提高，产品质量 也更加稳定。员工掌握了正确的工作方法和技巧，工作积极性和满意度 也得到了提升。
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03
工作方法（JM）改善策略及实 践
2024/1/24
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工作方法改善意义和目标
提高工作效率
通过优化工作流程和方法 ，减少浪费，提高生产效 率。
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04
工作关系（JR）建立与维护策 略
2024/1/24
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良好工作关系对团队绩效影响
2024/1/24
提高工作效率
01
良好的工作关系有助于减少沟通障碍，促进团队成员之间的顺
畅合作，从而提高工作效率。
增强团队凝聚力
02
积极、健康的工作氛围可以激发团队成员的归属感和责任感，
2024版TWI培训教材PPT课件
工作指导法实施步骤
01
准备阶段
确定培训目标、选定 培训对象、制定培训 计划
02
实施阶段
讲解理论知识、示范 操作、学员练习、指 导反馈
03
04
评估阶段
对学员进行考核评估， 了解培训效果
跟进阶段
针对评估结果进行跟 进指导，巩固培训成 果
工作指导法应用案例
针对员工某一技能进行专项培训， 提高工作效率和质量
Chapter
工作改善法基本理念
01
02
03
04
追求效率与效益
通过优化工作流程、减少浪费 和提高质量来实现效率和效益
的提升。
持续改进
强调不断寻求改进机会，持续 优化工作流程和方法。
员工参与
鼓励员工积极参与工作改善， 发挥他们的创造力和智慧。
实事求是
以事实为依据，注重数据分析 和实际效果评估。
工作改善法实施步骤
01
02
第三步
共同探讨解决方案，寻求双方都 能接受的解决办法。
03 04
第二步
倾听员工的意见和想法，理解其 立场和感受。
第四步
落实解决方案，跟进执行情况和 员工反馈。
工作关系法应用案例
案例一
员工对工作任务分配不满，通过 工作关系法进行沟通协商，达成
共识。
案例二
员工之间发生口角冲突，主管运用 工作关系法进行调解，化解矛盾。
工作改善法应用案例
生产线优化
通过调整生产线布局、引入自动 化设备等措施，提高生产效率和
产品质量。
办公流程简化
优化办公流程，减少不必要的环 节和等待时间，提高工作效率。
物料管理改进
通过引入先进的物料管理系统， 实现物料的高效、精准管理。
(2024年)TWI培训教材完整版
处理员工之间矛盾，促进团队协作
及时介入调解
当员工之间出现矛盾时， 应及时介入调解，了解双 方诉求，促进双方沟通和 理解。
2024/3/26
公正处理纠纷
在处理员工之间的纠纷时 ，应公正、客观、不偏袒 任何一方，维护团队的和 谐与稳定。
加强团队协作培训
通过团队协作培训、团队 建设活动等方式，增强员 工的团队协作意识和能力 。
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案例二：某服务行业TWI推广经验
1 2
TWI在该服务行业的应用背景
介绍TWI在该服务行业的应用背景和实施目的。
TWI推广策略与措施
详细描述TWI在该服务行业的推广策略、关键措 施和实施效果。
3
成功因素与借鉴意义
分析TWI在该服务行业成功推广的关键因素和对 其他行业的借鉴意义。
2024/3/26
2024/3/26
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2024/3/26
THANKS
感谢观看
26
在一段时间的实施后，对改善效果进 行全面评估，总结经验教训，并针对 遗留问题制定进一步的改善计划。
跟踪和监控
在实施过程中，持续跟踪和监控改善 措施的效果，及时发现问题并进行调 整。
2024/3/26
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工作关系（JR）建立与维护
04
策略
2024/3/26
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了解员工需求，建立良好关系
深入了解员工需求
员工素质的有效手段。
03
逐渐在全球范围内推广
随着日本经济的崛起和全球化进程的加速，TWI逐渐在全球范围内得到
推广和应用，成为现代企业重要的培训方法之一。
4
TWI核心理念与特点
以现场为中心
TWI强调以现场为中心，关注生产现 场的实际情况和问题，通过现场观察 、分析和解决来提高工作效率和质量
2024版德信诚TWI培训教材课件pptx
目录•TWI概述与基本原理•工作指导（JI）技巧与方法•工作方法（JM）改善策略•工作关系（JR）建立与维护•TWI在企业中实践案例分享•TWI培训效果评估与持续改进TWI概述与基本原理0102 03TWI的起源TWI（Training Within Industry）起源于二战期间的美国，旨在通过工厂内部的培训提高生产效率。
TWI的发展TWI在战后传入日本，经过日本企业的实践和改进，逐渐发展成为一套完整的生产现场管理方法。
TWI的引入中国近年来，TWI逐渐被引入中国，并在国内制造业中得到了广泛应用和推广。
TWI起源与发展简单易行TWI 特点TWI 具有以下几个特点以员工为主体TWI 注重员工的参与和培训，通过员工之间的互动和交流，激发员工的积极性和创造力。
以持续改善为目标TWI 追求生产现场的持续改善，通过不断发现问题、解决问题，提高生产效率和质量。
TWI 的核心思想是通过现场培训和实践，提高员工的技能和素质，实现生产现场的持续改善。
TWI 核心思想以现场为中心TWI 强调现场实践，通过现场观察、分析和解决问题，提高员工的实际操作能力。
TWI 的方法简单易行，不需要复杂的理论和高深的技能，适合各种规模和类型的企业实施。
TWI 核心思想及特点工作指导（JI）技巧与方法明确员工需要掌握的技能和知识，以及培训后应达到的工作标准。
确定培训目标分析工作内容制定指导内容深入了解员工的工作内容，明确工作重点和难点，为制定指导计划提供依据。
根据培训目标和工作内容，制定具体的指导内容，包括理论知识、实践技能和工作经验等。
030201明确指导目标与内容根据指导内容，制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、方式、教材等。
制定培训计划将工作内容分解成若干个具体的任务，每个任务对应相应的培训内容和指导方法。
分解工作任务针对每个任务，制定详细的指导步骤，包括讲解、示范、练习、反馈等环节。
制定指导步骤制定详细指导计划通过讲解和示范相结合的方式，向员工传授理论知识和实践技能。
(培训体系)年TWI教员培训的教材
目次1.研修会的准备工作 (1)2.第一次研修会 (2)3.第二次研修会 (3)4.第三次研修会 (4)5.第四次研修会 (5)6.第六次研修会 (6)有关表格通州生产力促进中心研修会的准备工作请依照下列各点，进行准备工作。
准备工作越充分，收到的研修效果也就越大。
.保证五分钟前到会场，不迟到不早退，不使用手提电话。
.尽可能背诵卡片内容，以随时应用。
.切记卡片中每一细目都无法省略，也不能随意改变位置。
.参照第一次研修会的内容，每一位学员都应选定可教会的一种工作，并按“实习指导者”身份练习互教互学。
.所选定的工作最好是各位在工作现场中实际经验过的，注意全部教导时间应控制在10－15分钟之内（从第1阶段至第4阶段），而实际操作仅需1分钟左右。
.所选定的工作尽可能简明易懂，并且能让大家容易做到。
.做示范时请将要使用的工具和材料类备齐。
第一次研修会（研修时间＝两小时，研修重点＝工作教导方法4阶段）一、现场管理者的含义本研修中使用的“现场管理者”（也称第一线管理人员）一词，乃指“管理现场工作人员的人”，或是指“在现场指挥别人工作的人”而言。
二、在生产和工作现场经常发生的问题；1）不能自觉遵守正确的操作方法。
2）达不到规定的工作质量与标准。
3）工作进程常被推迟。
4）做坏、重做的工作较多。
5）工具或设备被损坏。
6）掌握一件工作所花时间太长。
7）出现工作事故。
8）不能正确使用安全装置。
9）工作现场的整理整顿未做好。
10）职工对工作没有兴趣。
11）职工不注意机械等的使用方法。
12）不能很好使用辅助工具及计量仪器。
13）经常出现随便缺勤现象。
14）使用消耗品和资材时有浪费现象。
等等。
三、现场管理者必备的五个条件：1)工作的知识2)职责的知识3)改善的技巧4)领导的技巧5)教导的技巧四、“工作教导”研修的中心课题着重训练现场管理者的工作教导技能，这种技能不是天生的，需要我们在实际工作中磨炼。
科学地掌握这一技能，将能确实减少工作中的浪费和失败，并能减少事故、工具破损和顾客的不满。
2024年度-TWI培训课件(共50张)pptx
除了传统的讲授式教学外，还应引入案例分析、角色扮演、小组讨 论等多种培训方式，提高学员的参与度和学习效果。
建立完善的评估机制
在TWI培训后，应建立完善的评估机制，对学员的学习成果进行量 化评估，以便及时发现问题并采取改进措施。
40
TWI培训的未来发展趋势
个性化培训
随着企业对员工个性化发展的重 视，TWI培训将更加注重个性化 需求的满足，为不同岗位和层级 的员工提供定制化的培训内容。
32
工作关系的实践与应用
适用于各种组织和团队
适用于不同阶段的项目
无论是企业、政府机构还是非营利组 织，都可以通过建立良好的工作关系 来提高团队协作和绩效。
在项目启动、规划、执行和监控等各 个阶段，都需要建立良好的工作关系 来确保项目的顺利进行。
适用于不同层级的员工
无论是高层管理者、中层管理者还是 基层员工，都需要掌握工作关系的技 能和方法。
准备培训资源
准备必要的培训材料、设备、 场地等资源，确保培训的顺利
进行。
35
TWI培训的组织与实施
组建培训团队
选择有经验的培训讲师和助教，组建专业的 培训团队。
加强培训互动
通过小组讨论、案例分析等方式，加强学员 之间的互动和交流，提高学习效果。
实施培训课程
按照培训计划，组织培训课程的学习和实践 ，确保培训内容的掌握。
工作方法（JM）
16
工作方法的定义与目的
定义
工作方法是指为达到某种工作目的而 采取的途径、步骤和手段的总称。
目的
提高工作效率，降低工作难度，减少 工作失误，提升工作质量。
17
工作方法的步骤与方法
步骤 明确工作目标和任务； 分析工作现状和问题；
TWI培训课件
实际操作指导
总结词
培养实际操作能力
培训内容
包括twi的实践技巧、操 作流程和注意事项等
培训目标
帮助学员掌握twi的实际 操作技巧和方法，提高应 用能力
05
twi培训计划
培训周期与时间安排
培训周期
本培训计划周期为2个月，共计40学时。
时间安排
每周进行3次培训，每次培训10学时，共计12次培训。
培训场地与设施
物资
确保任务所需的物资和设备准备充足，并符合相关标准 。
时间
制定任务时间表，并确保各阶段任务按时境符合要求。
方法
明确任务执行的方法和步骤，并根据实际情况进行调整 。
标准
制定任务的质量标准，并对任务执行结果进行检查和评 估。
03
twi培训目标
提升员工技能水平
掌握正确的工作方法
流程框架
TW流程包括任务分析、计划制定、任务实施、检查与反馈四 个阶段。
任务分析
任务识别
识别出任务，并理解任务背景 和目标。
任务分解
将大任务分解成小任务，并确定 各任务的先后关系。
任务计划
为每个任务制定详细的执行计划， 包括时间、地点、资源、负责人等 。
工作要素
人员
明确任务执行人员，并确保他们具备必要的技能和知识 。
twi培训课件
xx年xx月xx日
目录
• twi是什么 • twi培训内容 • twi培训目标 • twi培训方法 • twi培训计划 • twi培训效果评估 • twi培训的实际应用
01
twi是什么
twi的定义
工人安全训练国际 标准
是一种针对工厂工 人和管理者进行安 全培训的国际标准
TWI培训教材(PPT 62页)
47
传统的质量成本
(容易识别)
检验 质量保证 废品
退货 (可见的) 返工
隐藏的质量成本
(难以衡量) 过长的加工周期
更多的加工准备 增长的成本
(不可见的) 失去的机会
销售下降 客户满意度下降
滞后的发运 过量的库存 降低客户忠诚度
高质量， 低成本和准时率. . . 提高客户满意度
48
成本 在哪？
49
培训。
18
A是切装线工人技术骨干，为人老实厚道；多次获得分部“优 秀员工”的称号。由于人员的流动，现在A坐上了切装值班长 的位置。 担任值班长后，A更加任劳任怨。每天从早忙到 晚，手脚不得闲。 A还有个特点就是不太爱说话。平时和领 导、同事们的话就很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任 务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体 不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间 注意到。 他认为值班长最重要是以身作则，带头完成各项工作 任务。
编制：陈礼仪
1
表格编号：DGCSG-QR02-16/A
任务批次：1003/3.2/1 产品描述
3.2-0995*1489.0/150,SQ,ML,CWC,A$
3.2-0996*1665.0/150,SQ,ML,CWC,A
符合客户要求
而不是最 好
工作质量
外观
功能
交期
配合
颜色
要求与标准
准不准？
反应及时否？
形状
检验方式
长不长？
说话算数吗？
尺寸
验收标准
形式方便否？
表面
32
信息准不准？
对质量的态度？ 出错是在所难免的,尽量好好做; 百分之二的不良是可以接受的;
2024年TWI培训教材
TWI培训教材TWI（TrningWithinIndustry）培训教材一、引言TWI（TrningWithinIndustry）培训是一种起源于美国的工业培训模式，旨在提高企业员工的工作技能和效率。
TWI培训教材是根据TWI培训理念和方法编写的，旨在为企业和员工提供实用的培训内容和指导。
本文档将详细介绍TWI培训教材的结构和内容，以帮助读者更好地了解和应用TWI培训。
二、TWI培训教材的结构1.理论知识：介绍TWI培训的基本理念、方法和原理，帮助读者了解TWI培训的背景和理论基础。
2.实践技能：详细介绍TWI培训的核心技能，如工作指导、工作方法、工作关系和工作安全等，并提供具体的操作步骤和技巧。
3.案例分析：通过具体的案例分析，展示TWI培训在实际工作中的应用和效果，帮助读者更好地理解和应用TWI培训。
4.练习和评估：提供一系列练习和评估工具，帮助读者巩固和实践TWI培训的技能，并评估培训效果。
三、TWI培训教材的内容1.工作指导：TWI培训教材将详细介绍如何进行有效的工作指导，包括如何制定培训计划、如何进行工作分解和示范、如何提供反馈和指导等。
通过工作指导，员工可以更快地掌握工作技能，提高工作效率和质量。
2.工作方法：TWI培训教材将介绍如何优化工作方法，包括如何分析工作流程、如何消除浪费、如何提高工作效率等。
通过优化工作方法，企业可以提高生产效率，降低成本。
3.工作关系：TWI培训教材将介绍如何建立良好的工作关系，包括如何沟通和协调、如何处理冲突和问题、如何激励员工等。
通过建立良好的工作关系，企业可以提高员工的工作满意度和团队合作能力。
4.工作安全：TWI培训教材将介绍如何确保工作安全，包括如何识别和评估工作风险、如何制定安全措施和应急预案、如何培训员工等。
通过确保工作安全，企业可以减少事故和伤害，保护员工的健康和安全。
四、TWI培训教材的应用1.提高工作效率和质量：TWI培训教材提供了一系列实用的工具和方法，帮助员工掌握工作技能，提高工作效率和质量。
twi工作安全培训教材
twi工作安全培训教材根据您的要求，我为您准备了一篇1000字的文章，向员工提供关于TWI工作安全的培训教材。
以下是文章内容：TWI工作安全培训教材在TWI公司，我们始终把员工的安全放在首要位置。
为了确保每位员工的工作安全，我们提供了以下培训教材，以帮助员工全面了解工作安全事项，并倡导每个人都能够遵守公司制定的安全规定。
第一章了解TWI公司的工作环境在这一章节中，我们将向大家介绍TWI公司的工作环境，并重点强调工作安全事项。
了解工作环境对于确保工作安全至关重要。
以下是关于TWI公司工作环境的要点：1. 工作区域划分：TWI公司不同的部门和项目将有不同的工作区域划分。
员工需要明确自己的工作区域以及相关的安全规定。
2. 紧急出口和逃生通道：每个员工都应熟悉工作场所的紧急出口和逃生通道，以确保在紧急情况下能够迅速撤离。
3. 安全设施和装备：TWI公司会为员工配备必要的安全设施和装备，例如防护眼镜、手套、耳塞等。
员工需要正确佩戴和使用这些设施和装备。
第二章危险识别与风险管理在这一章节中，我们将介绍危险识别和风险管理的重要性，以及员工在工作中如何预防和处理各类危险情况。
以下是相关内容：1. 危险源识别：员工应学会识别工作环境中的危险源，包括机械设备、化学品、电气设备等，以减少意外事故的发生。
2. 风险评估与控制：员工需要学会进行风险评估，并采取相应的风险控制措施，例如改进工作流程、优化工作器具等，以降低工作风险。
3. 打击隐患：员工应积极报告任何潜在的安全威胁或存在的隐患，以便进行及时解决和改进。
第三章工作场所安全规范在这一章节中，我们将详细介绍TWI公司制定的工作场所安全规范，并要求员工必须遵守这些规范，确保工作环境的安全。
以下是一些典型的工作场所安全规范：1. 个人防护装备：根据具体工作场所的需求，员工需要正确佩戴个人防护装备，例如安全帽、防护鞋等。
2. 机械操作安全：对于涉及机械操作的员工，必须接受相关培训，并按照操作规程进行工作，避免意外发生。
TWI 内部培训教材
7
TWI培训的重要性与内容
企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水 平直接影响企业发展状况。TWI培训通过班组长角色转换、工作教导技能、 改善技能、用人技能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导，使之能 够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效 率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
用理论说明他的想法那里不对， 多让他做演练或参与竞赛， 否则这种 人不太会按主管的期待做事。
31
5、不同类型部署的教导
（3)舍不得发挥型： 只要肯做，有能力做得更好，但就是不肯积极去做。 行为上知识、技能皆佳， 只是欠缺良好「态度」，干脆交给他很 重要的工作， 对其平日表现多加赞赏， 并依本人的要求给予调动其 工作或职位， 否则这种人不太会照主管期待做事。
3.实施对策
⑴ 是否可以自己做 ⑵ 是否需要向上级报告 ⑶ 是否需要别人协助 ⑷ 立即付诸实行
2.思考决定
安全控制⑴ 整理要因，思考要因间的相互关系
⑵ 请教熟悉的人 ⑶ 思考几个对策 ⑷ 确认方针、规则、基准 ⑸ 亦需确定次佳对策 ⑹ 检讨自己的原因
工作安全 四个阶段
4.检查结果
⑴ 常常检查 ⑵ 是否确实地执行 ⑶ 要因是否已除去 ⑷ 有没有产生新的原因 ⑸ 事故必有原因----切断灾害根源
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TWI培训的重要性与内容
工作的知识 职责的知识
知识+技能
指导的技能 待人的技能 改善的技能 安全作业的技能
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4.TWI培训的重要性与内容
TWI训练出来的技能的应用
角色定位
工作安全 工作指导 工作改善 工作关系
TWI培训教材课件培训材料
2024/1/24
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工作方法的步骤与方法
2024/1/24
工作流程图
通过绘制工作流程图，清晰地展示工 作流程和操作步骤，便于分析和改进 。
操作程序分析
对操作程序进行详细分析，找出存在 的问题和浪费，提出改进建议。
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工作方法的步骤与方法
工作标准制定
根据分析结果和实际需求，制定合理的工作标准，明确工作要求和目标。
TWI培训教材课件培 训材料
2024/1/24
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目录
2024/1/24
• TWI培训概述 • 工作指导（JI） • 工作方法（JM） • 工作关系（JR） • TWI培训的实施与管理
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TWI培训概述
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TWI的起源与发展
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起源于二战时期的美国
TWI（Training Within Industry）即“企业内部培训 ”，起源于二战时期的美国，由美国政府为了提高战争 生产效率而开发的一套训练方法。
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定义
工作指导是一种通过有效的沟通 、示范和反馈，使员工能够快速 掌握正确的工作方法、提高工作 效率和质量的培训方法。
目的
通过工作指导，使员工能够熟练 掌握所需技能，提高工作效率和 质量，减少浪费和错误，增强自 信心和归属感。
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工作指导的步骤与方法
步骤
明确培训目标和内容
制定详细的培训计划
VS
目的
提高员工满意度和绩效，促进团队合作， 减少冲突和浪费，提高工作效率和质量。
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工作关系的步骤与方法
要点一
明确目标和期望
TWI基层主管培训教材汇编
特
● 传达重点 ● 不断重复
多采用肯
性
● 笔记作业 ● 检测资讯 ● 确认了解
定式“你应 该这样做”
● 要求复颂
● 作运用
9、有效的OJT推行方法
高
上 司
河东吼狮 没 辙！
罚！
你好，我好 公司更好。
棒！
培
训 意 识
你好我也好 其实都不好
死！
英雄无用 武之地！
走人！
部属学习意识
高
指导者的 意识强化
工作 成果
时
CHECK检核
8.效果确定
ACTION修正
9.标准化
10.检讨与改进
打击创意的话
• 以前有人做过，但是都失败了！ • 幼稚的想法！ • 好是好， 谁来做呀？ • 你提的意见，那你来做！ • 这个意见我很早以前就想过了！ • 我会考虑，再说吧！ • 多管闲事！ • 以后一定会惹起麻烦的！ • 上面不可能答应的！ • 计划中没有这一项！ • 你不要自找麻烦，这不干你的事！ • 已经忙不过来，那有时间管那些
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■ 工作关系
【人际关系的基础】 互信、互赖、相互尊重
• 平时：保持良好情感交流（伙伴） • 发生问题时： 助于有效解决方案的逐行
（不偏心，不意气用事尽力去做！
增进与部属人际关系的四原则
➢ 告知工作情况 ➢ 鼓励优良行为 ➢ 异动事先沟通 ➢ 发挥潜能志向
以上
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■ 何谓督导人员
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●督导人员
1、何为督导人员？ 指挥别人工作的人 管理工作人员的人
督导人员
2、督导人员的职责 顺利达成其所管辖工作单位的任务
3、督促导人员面对的挑战 ⑴ 资源不足： 有限资源，无限延伸。 ⑵ 勇于尝试，承担风险。 ⑶ 成功是给予认为可能的人。 ⑷ 不怕失败。 ⑸ 不满现状。 ⑹ 一鼓作气。
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3. TWI的特点
□高度定型化、标准化，具有很强的可复制性； □把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操作进行， 具体，实践性强； □比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。 □讲义通俗易懂，有速效性，易于执行。
Schneider Electric - LifeSpace Training - Jerry
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2. TWI培训的重要性与内容
明确工作的知识 熟知职责的知识
知识+技能
能够管理工作、训练属下 具有改善工作的能力
熟练领导属下的能力 工作场所的安全管理
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一、 TWI的准备知识
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1.什么是TWI
●TWI （Training Within Industry）
即为督导人员训练，或一线主管技能培训； 是一套针对生产基层主管设计的成熟课程， 被欧、美与日本等先进国家广泛应用。
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TWI为美国二战的贡献
●到了1945年9月二战结束，TWI培训办公署共为16,511 个工厂培训了170多万人，其功效为（600家企业的抽样 统计）
利润提高------------25%以上 ； 废品减少------------55%； 产量增加------------86%； 劳动力节省---------88%； 培训时间缩短------100%； 抱怨减少-----------100% ……
不脱节，熟悉流程
内 优势
不会水土不服
部
选 拔
劣势
方式单一固定 没有系统培训
局限性大、固步自封 自我感觉良好缺乏创新
认识问题、才能改善
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T W I raining
ithin ndustry
一线主管技能培训
卢斌 2017.5
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目 录：
一、TWI的准备知识 二、班组长角色的定位 三、工作安全 四、工作教导 五、工作改善
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作业指导 Job Instruction
人际关系 Job Relations
T.W.I.
作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
作业改善 Job Methods
作业安全 Job Safety
现场管理者的角色定位
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□恐龙型
(霸道，我一切我说了算)
□受气型
(不敢说，经常遭上司斥责）
□魅力型
(个人魅力、魄力型）
□公关型
(沟通能力特别强）□领来自型(只说不做，真领导）
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班组长必备技能
员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
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TWI在日本的发扬光大
二战后以美国为首的盟军接管日本，日本的工业产值不到它1935-1937的间水 平的10%. 需要帮助日本重建工业基础，以防止大规模饥荒和社会动荡。 美国人把TWI搬到了日本。当时日本政府认为这套体系很好，就由日本通产省 主导在三菱，三井，住友，日立等各大型企业和骨干中小企业进行了推行。 日本企业界也热情地接纳了TWI。
对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
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二、班组长角色的定位
●1、班组长的位置 ●2. 班组长的现状 ●3、班组长要掌握的知识 ●4、班组长的任务 ● 4.1、质量的定义 ● 4.2、成本 ● 4.3、交期 ● 4.4、士气 ● 4.5、安全 ● 4.6、效率
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1. 班组长的位置
上司
B
相关班组
A
现场管理者
C 其他部门
D
下属
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2. 班组长的现状
班组长的产生
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2. TWI培训的重要性与内容
TWI训练出来的技能的应用
角色定位
安全管理 教育训练 工作改善 人际关系
（以JS来推动Q、C、D、M、S、P） （以JI启发智能） （用JM消除浪费） （以JR建立承上启下良好伙伴型关系）
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TWI在美国形成体系
环境背景
第二次世界大战中美国为盟国提供武器装备，军需生产规模 扩大，成熟劳力紧缺。
军工生产急剧扩张，熟练工人紧缺
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2. TWI培训的重要性与内容
企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知 识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过班组长角色转 换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面对一 线管理人员进行教导，使之能够高效指导一线操作员工，从根本 上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本 控制的企业目标。
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二、 班组长角色的定位
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4. 企业班组长的现状
□生产技术型 (依靠救火的方式工作)
□盲目执行型 (态度强硬、传话筒)
□大撒把型 (得过且过缺乏责任)
□劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导)
□哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则)