河南公司门店培训考核规定
门店人员的培训及考核管理制度
门店人员的培训及考核管理制度
是门店为了提高员工的工作技能和绩效表现所制定的一套制度。
以下是一个典型的门店人员的培训及考核管理制度的框架：
1. 培训计划制定：
- 根据门店的业务需求，制定员工培训计划，包括培训内容、培训时间和培训方式等。
- 设置培训目标，明确员工需要具备的技能和知识。
2. 培训实施：
- 通过内部或外部培训机构进行培训，包括新员工入职培训和在职培训等。
- 培训内容涵盖产品知识、销售技巧、服务态度、沟通能力等。
3. 培训评估：
- 设立培训效果评估机制，通过考试或实际操作评估员工所学培训内容的掌握情况。
- 根据评估结果，对培训成绩进行记录和归档。
4. 培训反馈和改进：
- 定期收集员工对培训的反馈意见，了解培训内容的有效性和适应性。
- 根据员工反馈和培训评估结果，对培训内容进行调整和改进。
5. 考核管理：
- 设立员工绩效考核制度，包括定期评估员工的工作表现和达成的目标。
- 根据考核结果，给予员工奖励或提出改进要求，激励员工提升工作表现。
6. 培训记录和档案：
- 记录每位员工的培训历史和成绩，建立员工培训档案。
- 为员工的晋升和离职提供参考依据。
7. 培训持续改进：
- 定期评估培训制度的有效性和适应性，根据评估结果进行调整和改进。
- 不断更新培训内容，使之与门店的业务需求保持一致。
以上是一个标准的门店人员的培训及考核管理制度框架，具体制度的细节和实施方式可以根据不同门店的需求和特点进行调整和完善。
门店人员的培训及考核管理制度范本
门店人员的培训及考核管理制度范本第一章总则第一条为了规范门店人员的培训及考核管理工作，提高门店人员的素质和专业水平，制定本制度。
第二条本制度适用于所有门店人员，包括店长、副店长、导购员等。
第三条门店人员的培训及考核管理工作要遵循公平、公正、公开的原则。
第四条门店人员的培训及考核工作由人力资源部门负责。
第五条门店人员的培训及考核管理工作应与员工的职业发展规划相结合。
第六条所有门店人员必须参加规定的培训和考核，否则将影响其职业发展和奖惩。
第二章培训管理第七条门店人员的培训分为新员工培训和在职员工培训两类。
第八条新员工培训内容包括公司文化、产品知识、销售技巧、服务理念等。
第九条在职员工培训内容根据员工的具体岗位和职责确定，包括产品知识更新、销售技巧提升、团队协作等。
第十条培训方式可以包括内部培训、外部培训、在线培训等多种形式。
第十一条培训计划由人力资源部门负责制定，并经过店长审核和确认。
第十二条培训必须有明确的目标和内容，并进行有效的评估和反馈。
第十三条培训完成后，门店人员需要参加培训成果考核，考核合格方可获得相应证书或奖励。
第三章考核管理第十四条门店人员的考核周期为一年，考核采用定期考核和不定期考核相结合的方式。
第十五条定期考核主要侧重评估员工在一年内的工作表现和绩效。
第十六条定期考核的评估内容包括但不限于销售业绩、客户满意度、团队合作等。
第十七条不定期考核主要针对员工在岗位上的专业能力和素质进行评估。
第十八条不定期考核方式可以包括考试、业务演练、个人面谈等。
第十九条考核结果将作为员工晋升、转岗、奖罚等的依据。
第二十条考核结果要及时反馈给门店人员，帮助他们了解自己的优势和不足，制定个人成长计划。
第四章培训和考核的重要性第二十一条培训和考核是门店人员职业成长和提升的重要手段。
第二十二条通过培训和考核，可以提高门店人员的专业水平，促进工作效率的提升。
第二十三条培训和考核可以帮助门店人员发现自身的不足，并在培训和考核的过程中进行弥补。
门店人员的培训及考核管理制度
门店人员的培训及考核管理制度第一章培训管理制度第一节培训需求分析1.1 需求分析的目的为了满足门店人员的工作需求，提高门店人员的服务能力和工作效率，需要进行培训。
培训需求分析可以帮助确定培训的内容和方式，提高培训的针对性和有效性。
1.2 需求分析的方法1.2.1 面谈法通过与门店经理进行面谈，了解门店人员的工作情况和需求，获取培训的关键信息。
1.2.2 问卷调查法发放调查问卷给门店人员，让其匿名填写，通过问卷结果了解门店人员对培训的需求和意见。
1.2.3 观察法通过观察门店人员的工作情况和表现，找出其工作中存在的问题和需要改进的方面，确定培训内容。
第二节培训计划制定2.1 培训目标的确定根据门店人员的需求分析结果，确定培训的目标，明确培训的方向和要求。
2.2 培训内容的确定结合门店的经营特点和需求，确定培训的具体内容，包括产品知识、销售技巧、服务态度等方面的内容。
2.3 培训方式的选择根据培训的目标和内容，选择合适的培训方式，如讲座、研讨会、实操训练等。
第三节培训组织实施3.1 培训材料的准备根据培训计划和内容，准备相应的培训材料，包括PPT、手册、案例等。
3.2 培训师资的选择选择经验丰富、专业水平高的培训师资，确保培训的质量和效果。
3.3 培训的时间和地点安排根据门店的工作安排和人员的方便性，合理安排培训的时间和地点。
第二章考核管理制度第一节考核标准制定1.1 考核标准的目的通过考核，了解门店人员的工作表现和能力，为进一步提高工作质量和效率提供参考依据。
1.2 考核标准的内容包括门店人员的销售业绩、客户满意度、产品知识掌握程度、服务态度等方面的内容。
1.3 考核标准的权重分配根据不同指标的重要性和权重，合理分配考核标准的权重，确保考核的公平性和准确性。
第二节考核方法和流程2.1 考核方法的选择根据考核标准的内容和目的，选择合适的考核方法，如实操考核、口头评估、客户调查等。
2.2 考核流程的设计明确考核的时间点和流程，包括考核计划的发布、考核指标的确认、考核结果的汇总和反馈等环节。
门店人员的培训及考核管理制度
门店人员的培训及考核管理制度门店人员的培训与考核管理制度是指为了提高门店人员的工作能力和素质，确保门店的正常运营而制定的一套规范和管理门店人员的制度。
下面将详细介绍门店人员的培训与考核管理制度的内容。
一、培训管理制度1. 培训需求调研门店负责人应定期对门店人员的工作能力和需求进行调研，根据调研结果确定培训计划，明确培训目标和内容。
2. 培训计划制定根据门店人员的实际情况和岗位需求，制定每个岗位的培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间和培训地点等。
3. 培训资源准备门店负责人应协调培训资源，包括培训师资、培训材料和培训设备等，确保培训过程顺利进行。
4. 培训实施根据培训计划，组织门店人员进行培训。
培训内容可以包括产品知识、销售技巧、服务态度、团队合作等方面的培训。
5. 培训考核对参加培训的门店人员进行考核，评估其在培训中所掌握的知识和技能，以及对工作的应用能力。
6. 培训反馈与改进根据培训考核的结果，对培训计划进行总结和评估，及时调整培训内容和方式，提高培训效果。
二、考核管理制度1. 考核指标制定门店负责人应确定门店人员的考核指标，包括工作业绩、业务水平、客户满意度等方面的指标。
2. 考核周期规定门店负责人应规定考核的周期，一般可以以月、季度或年为周期进行考核，确保考核结果的及时性和准确性。
3. 考核方式确定门店负责人应明确考核的方式，可以采用定性和定量相结合的方式进行考核，包括业绩考核、客户满意度调查、个人面谈等。
4. 考核结果反馈对门店人员的考核结果应及时反馈给其本人，给予积极的鼓励和肯定，并及时指出存在的问题和改进的方向。
5. 考核记录保存门店负责人应将门店人员的考核记录保存到其个人档案中，用于综合考核和晋升评定。
6. 考核结果运用门店负责人应根据门店人员的考核结果，及时调整工作安排和资源配置，以提高门店的整体运营效果。
三、管理制度的落地与提升1. 培训与考核制度的宣贯门店负责人应向门店人员全面宣传和解释培训与考核制度的内容，确保每个人都清楚工作目标和考核标准。
门店人员的培训及考核管理制度范文
门店人员的培训及考核管理制度范文第一章总则第一条为了提高门店人员的工作能力和素质，确保门店的正常运营，制定本制度。
第二章培训管理第二条门店人员根据岗位需要，进行相应的培训。
第三条培训计划由门店经理负责制定，并报总部人力资源部门审核。
第四条培训内容包括岗位职责和要求、产品知识、销售技巧、服务流程等。
第五条培训方式包括内部培训和外部培训。
第六条门店人员参加培训时，必须按时到场，认真听讲。
第七条经过培训后，门店人员需要进行培训成果考核。
第八条培训考核分为理论考核和实际操作考核。
第九条考核成绩达不到标准的人员，需要进行补充培训，并重新参加考核。
第三章考核管理第十条门店人员的考核由门店经理负责组织和实施。
第十一条考核周期为每月一次。
第十二条考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。
第十三条考核方式包括定性考核和定量考核。
第十四条定性考核由门店经理和培训师进行评估，结果以评语形式记录。
第十五条定量考核分为日常考核和季度考核。
第十六条日常考核由门店经理根据工作表现进行评分，结果以分数形式记录。
第十七条季度考核由门店经理和总部人力资源部门根据日常考核结果综合评估，结果以等级形式记录。
第十八条考核成绩达不到标准的人员，将被提出警告，并制定改进计划。
第四章奖惩管理第十九条门店人员根据工作表现，可以获得奖励。
第二十条奖励包括先进个人奖、优秀团队奖、优秀销售员奖等。
第二十一条奖励由门店经理和总部人力资源部门根据考核结果评定，并颁发奖励证书和奖金。
第二十二条门店人员根据工作表现，也可能受到惩罚。
第二十三条惩罚包括警告、停职、辞退等。
第二十四条惩罚由门店经理和总部人力资源部门根据考核结果决定，并执行相应的程序。
第五章附则第二十五条本制度由总部人力资源部门负责修订和解释。
第二十六条本制度自颁布之日起生效。
第二十七条本制度解释权归总部人力资源部门所有。
总结：门店人员的培训及考核管理制度是在提高门店人员工作能力和绩效的基础上，确保门店正常运营的重要制度。
门店人员的培训及考核管理制度范本
门店人员的培训及考核管理制度范本第一章总则第一条为了加强门店人员的培训和考核管理，提高门店人员的工作能力和素质，做好门店的运营工作，制定本制度。
第二条本制度适用于门店的所有员工，包括但不限于店长、助理店长、导购员等。
第三条门店人员的培训和考核管理应遵循公平、公正、公开的原则，注重实战操作能力的培养，鼓励员工持续学习和提升。
第四条门店人员的培训内容应根据门店的需求和员工的具体岗位进行针对性安排，培训形式包括但不限于岗前培训、岗位培训、定期培训等。
第五条门店人员的考核应定期进行，考核内容应包括员工的业绩、工作态度、服务质量等方面的评估。
第二章培训管理第六条门店人员的培训由人力资源部门负责统筹，各部门根据需要配合完成培训任务。
第七条新员工入职后，应进行岗前培训。
岗前培训内容包括但不限于公司的组织架构、工作流程、产品知识、服务规范等。
第八条岗位培训应根据员工具体岗位的要求进行，培训内容包括但不限于岗位操作技能、销售技巧、客户服务等。
第九条岗位培训应结合实际工作，加强员工的实战操作能力，注重培养员工的团队合作意识和创新思维。
第十条岗位培训可以采用多种形式，包括但不限于内部培训、外部培训、师徒传承等。
第十一条员工的定期培训应根据员工的需求和门店的发展需要进行，培训内容可由人力资源部门和各部门根据实际情况协商确定。
第十二条员工的定期培训可以通过线上学习、实地考察、研讨会等方式进行，培训计划应提前制定，培训效果应进行评估和总结。
第三章考核管理第十三条门店人员的考核应定期进行，考核频率根据门店的实际情况和需要来确定。
第十四条门店人员的考核内容应包括但不限于员工的业绩、工作态度、服务质量等方面的评估，考核标准应明确、具体。
第十五条考核结果应及时进行反馈，对于考核不合格的员工，应制定改进方案并进行跟踪指导。
第十六条门店人员的考核结果将作为晋升、薪资调整、奖惩等方面的依据，对于业绩突出的员工应予以奖励和表彰。
第十七条门店人员的考核管理应注重员工的个人发展和成长，提供相应的培训和发展机会。
门店人员的培训及考核管理制度（4篇）
门店人员的培训及考核管理制度一、培训管理制度门店人员的培训管理制度主要包括以下方面：1. 培训需求分析：门店需根据员工的工作内容和职位要求进行培训需求的分析，确定培训内容和范围。
2. 培训计划制定：根据培训需求分析，门店需要制定具体的培训计划，包括培训的时间安排、培训的内容和培训的方式等。
3. 培训资源准备：门店需要准备相应的培训资源，包括培训资料、培训设备、培训师资等，以确保培训的顺利进行。
4. 培训实施：门店需要根据培训计划，组织员工参加培训活动，并确保培训的内容完整、准确地传达给员工。
5. 培训效果评估：门店需要对培训活动的效果进行评估，以判断培训的效果和改进培训的方向。
6. 培训记录管理：门店需要对每个员工参加培训的情况进行记录和归档，以备后续的培训和管理需要。
二、考核管理制度门店人员的考核管理制度主要包括以下方面：1. 考核指标制定：门店需要根据员工的工作职责和工作目标，制定相应的考核指标，以便对员工进行绩效评估和奖惩管理。
2. 考核周期确定：门店需要确定考核的周期，一般可以按季度或年度进行考核，以便对员工的绩效进行全面的评估。
3. 考核方式确定：门店可以采取多种方式进行考核，包括绩效评估、考试、工作实例分析等，以确保评估的客观性和准确性。
4. 考核结果反馈：门店需要将考核结果及时通知员工，并进行绩效评估结果的解释和讨论，以便员工了解自己的工作表现和改进的方向。
5. 考核结果记录：门店需要对每个员工的考核结果进行记录和归档，以备后续的管理和决策需要。
6. 绩效奖惩措施：门店需要根据员工的绩效表现，采取相应的奖惩措施，以激励员工的积极性和提高工作绩效。
以上是门店人员的培训及考核管理制度的基本要点，门店可以根据实际情况进行具体的制度设计和制度实施，以确保门店人员的培训和考核工作能够有效地进行。
门店人员的培训及考核管理制度（二）第一章总则第一条为规范门店人员的培训及考核管理，提高门店工作效率和服务质量，制定本制度。
门店人员的培训及考核管理制度
门店人员的培训及考核管理制度背景门店是零售行业的重要组成部分，门店人员的素质和专业知识的提高对于门店经营和发展至关重要。
因此，门店人员的培训和考核是门店管理的重要方面，也是保障门店经营顺利的重要措施。
目的制定门店人员的培训及考核管理制度，旨在：•提高门店人员的专业技能和知识水平；•促进门店人员的个人素质和职业能力发展；•引导门店人员不断提高服务质量与效率；•保障门店的经营和服务水平。
培训管理制度培训计划制定门店每年设定全年培训计划，根据门店营销策略、销售任务等制定培训内容和形式。
培训计划应获得门店经理的批准，并在门店内张贴公告，确保门店所有员工了解培训计划。
培训内容1.产品知识：包括品牌历史、产品特点、销售技巧等。
2.服务技能：包括顾客关系维护、投诉解决等服务技能。
3.营销策略：包括市场营销策略、促销策略、展示技巧等。
4.安全知识：包括防盗、消防、安全生产等。
培训形式1.内部培训：由门店经理或专业人员给予员工内部培训。
2.外部培训：门店员工参加公司或行业组织组织的公开培训活动。
培训考核门店应定期组织对培训情况进行考核。
考核方式可以是答题、实操、演讲等方式。
根据考核结果，对培训效果进行评估，并及时调整培训计划。
考核管理制度考核标准的制定门店应根据门店的经营任务、服务目标、人员规模等因素制定考核标准。
将考核标准明确告知门店员工，并告知员工考核方式和时间。
考核方式1.日常考核：根据员工日常工作表现进行考核。
2.综合考核：对员工整体工作表现进行评估。
考核内容1.业绩考核：根据员工销售额、客流量等指标进行考核。
2.服务态度考核：根据员工服务的认真程度、态度等方面进行考核。
3.工作效率考核：根据员工完成工作的速度、质量等方面进行考核。
考核结果处理根据考核结果，对员工进行奖惩处理，并及时反馈给员工，以便员工对自身表现进行反思和改进，提高工作效率。
总结门店人员的培训考核管理是门店管理中的重要组成部分。
门店应定期制定培训计划，提供必要的培训内容，按时组织考核评估。
门店安全培训考核制度范本
门店安全培训考核制度第一章总则第一条为了加强门店安全管理，提高员工的安全意识和安全技能，预防和减少安全事故，确保员工和顾客的生命财产安全，根据国家有关法律法规和公司相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属的所有门店。
第三条本制度所称安全培训考核，是指对门店员工进行安全知识和技能的培训，以及对其安全素质的考核。
第四条门店安全培训考核工作应遵循预防为主、安全第一的原则，注重实际操作，注重实际效果。
第二章安全培训第五条门店经理是安全培训的第一责任人，应对店内员工的安全培训工作全面负责。
第六条门店应定期组织安全培训，新员工入职后应在一个月内完成安全培训。
第七条安全培训内容应包括：国家安全生产法律法规、门店安全管理制度、门店安全风险点识别与防控、火灾应急预案、急救知识等。
第八条门店应采取多种形式进行安全培训，如授课、讨论、实操演练等，以提高员工的安全意识和安全技能。
第九条门店应对员工安全培训情况进行记录，并存档备查。
第三章安全考核第十条门店应对员工的安全素质进行定期考核，考核合格者给予相应的奖励，考核不合格者应给予相应的处罚。
第十一条安全考核内容应包括：安全知识掌握程度、安全技能操作熟练程度、安全意识、安全行为等。
第十二条门店应制定安全考核标准，明确考核内容、考核方法、考核周期等。
第十三条门店应对考核结果进行公示，对考核合格的员工给予奖励，对考核不合格的员工进行再培训，仍不合格者应调离门店。
第四章安全培训考核管理第十四条门店经理应定期组织安全培训和考核，确保员工安全素质的提升。
第十五条门店应建立健全安全培训考核档案，记录员工安全培训和考核情况，以备查阅。
第十六条门店应定期对安全培训考核工作进行检查，发现问题及时整改。
第五章附则第十七条本制度自发布之日起实施。
第十八条本制度的解释权归公司安全生产管理部门。
门店安全培训考核制度的制定和实施，有助于提高门店员工的安全意识和安全技能，预防和减少安全事故，保障员工和顾客的生命财产安全。
门店人员的培训及考核管理制度
门店人员的培训及考核管理制度一、总则第一条为了提高门店人员的业务素质和服务水平，规范门店人员的行为，确保门店的正常运营，提高企业竞争力，根据国家相关法律法规和企业的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司旗下所有门店的人员培训及考核管理工作。
第三条培训及考核管理的原则：1. 公平、公正、公开的原则；2. 以人为本，注重实效的原则；3. 考核与激励相结合的原则；4. 持续改进，不断提升的原则。
二、培训管理第四条培训内容：1. 门店业务知识培训；2. 门店管理知识培训；3. 门店服务技能培训；4. 企业文化和价值观培训；5. 法律法规和职业道德培训；6. 安全知识和突发事件处理培训。
第五条培训方式：1. 定期培训：按照公司的培训计划，定期组织门店人员进行培训；2. 在职培训：通过门店日常工作，由上级领导或有经验的同事对门店人员进行指导；3. 外部培训：邀请专业培训机构或讲师，对门店人员进行培训；4. 自学：鼓励门店人员通过阅读书籍、网络学习等途径进行自学。
第六条培训时间：1. 门店人员每年参加培训的时间不得少于规定的时间；2. 门店人员根据岗位需求和个人发展需要，自行安排学习时间。
第七条培训效果评估：1. 门店人员培训结束后，进行培训效果评估，包括理论知识考试和实际操作考核；2. 根据评估结果，对培训内容、方式和时间进行调整，以提高培训效果。
三、考核管理第八条考核内容：1. 业务知识掌握程度；2. 工作态度和职业操守；3. 门店管理能力和团队协作能力；4. 客户服务水平和满意度；5. 安全意识和突发事件处理能力；6. 个人成长和能力提升。
第九条考核方式：1. 定期考核：按照公司的考核周期，对门店人员进行定期考核；2. 随机考核：在日常工作中，对门店人员进行随机考核；3. 顾客评价：通过顾客反馈，对门店人员进行评价；4. 自我评价：门店人员定期进行自我评价，反思和改进工作。
第十条考核结果处理：1. 考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级；2. 根据考核结果，对门店人员进行奖惩，包括奖金、晋升、培训机会等；3. 对考核不合格的门店人员，进行辅导和改进，如仍不能达到要求，将考虑调整岗位或解除劳动合同。
店内人员培训考核制度
店内人员培训考核制度第一章总则第一条制定原则为加强对店内员工培训的组织与管理,使员工培训工作更加程序化、规范化、制度化，保证培训任务落实，提高培训工作效果,特制订本细则。
第二条适用范围本细则适用于公司门店，公司培训部要按照本细则的规定，做好日常培训的实施、督导、检查与考核工作。
第二章培训内容即员工正式上岗后，因各种需要进行的培训都要按计划进行考核.考核内容按照业务需要提前确定并上报公司培训部批准后执行。
第三条培训制度1、根据门店经营管理需要进行针对性、阶段性的培训课程。
新员工应学习完初级阶段课程后在店内应接受不定期培训。
2、被安排参加培训的员工应按时按照通知要求参加。
3、培训员工考勤制度按店内规定处理。
4、培训结束后，培训情况将登记存档。
5、培训考核优秀者，将结合日常表现可推荐优秀员工评选。
反之，未或能过者,将取消其评选资格.6、培训结束,员工自行填写培训档案中课程简介及感想部分.第四条培训内容1、公司规章、岗位责任、工作流程及标准2、基础礼仪及店内销售礼仪培训3、安全及风险防范意识4、企业文化知识5、老年病理及仪器使用知识6、产品知识以及如何进行顾客分析7、销售技巧培训第五条培训形式1、课堂讲授2、情景演练3、分享交流.4、笔试5、演讲比赛。
第六条课程安排1、集中学习每天一次，课时不少于0.5小时,安排在早上或者晚上.2、座谈交流每天一次，可随时根据实际情况进行。
3、专业知识，考试答卷每月一次,安排在每月最后一个周日下午或晚上，时间为四十五分钟。
4、演讲比赛每月进行一次，安排在每月第三周的周日下午或者晚上，时间为每人30分钟关于自选题目的演讲.第三章培训考核制度第七条凡属公司安排的强制性、阶段性、针对性专业培训，被安排参加培训的员工必须按规定按时参加。
1、参加培训人员均需在签到表上签名。
2、参加培训员工的原则上不许请假，若有极特殊情况严格按照请假流程请假：员工向店长请假，有假条请假方可生效,否则按旷工处理；每旷工半天罚30元;店长迟到一次罚20元，无论何种原因，若缺课达总课时量的20％，店长有权取消其参加年度先进考评的资格。
门店人员的培训及考核管理制度模版
门店人员的培训及考核管理制度模版第一章总则第一条目的和依据为了提高门店人员的工作能力和素质，规范门店人员的培训和考核工作，制定本制度。
本制度的编制依据有《劳动法》、《劳动合同法》、《职业培训法》等相关法律法规，同时参考国内外先进企业的经验和做法。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店及其人员，包括门店经理、店员等。
第三条培训与考核的目标培训的目标是提高门店人员的专业知识和技能，加强其与客户的沟通和服务能力，增强门店的竞争力。
考核的目标是评估门店人员的工作表现和能力水平，为其职业发展提供参考和激励。
第四条培训与考核的原则1. 公平公正：培训和考核过程中要保证公平和公正，不得歧视任何人。
2. 高效质量：培训和考核活动要高效有序进行，确保培训和考核的质量。
3. 紧密结合实际：培训和考核要与门店的实际情况紧密结合，符合门店的发展需求。
第二章培训管理第五条培训计划的制定1. 每年初制定门店人员的培训计划，并报相关部门审核和批准。
2. 培训计划包括培训的内容、培训的方式和时间安排，培训的目标和指标等。
第六条培训的内容和方式1. 培训的内容包括但不限于：产品知识、销售技巧、客户服务等。
2. 培训的方式包括但不限于：课堂培训、实际操作培训、在线培训等。
3. 培训应当充分考虑门店人员的实际工作情况和个人需求，灵活选择培训内容和方式。
第七条培训的实施1. 培训由专业的培训师负责组织和实施。
2. 培训师应当具备专业的知识和经验，能够根据培训计划和培训对象的需求，提供高质量的培训。
3. 培训应当及时有效地进行，确保培训的效果。
第八条培训记录和评估1. 对每一次培训活动要进行记录，包括培训内容、培训时间、培训人数等。
2. 培训结束后，要对培训的效果进行评估，采集培训对象的意见和建议。
3. 根据培训记录和评估结果，进行培训质量的分析和改进。
第三章考核管理第九条考核指标的确定1. 考核指标应当与门店的经营目标和员工的岗位职责相匹配。
门店人员的培训及考核管理制度
门店人员的培训及考核管理制度一、培训管理制度1. 培训需求分析在制定培训计划之前，门店需根据业务需求和员工能力水平进行培训需求分析。
通过与员工和相关部门的沟通，了解员工的技术、知识和能力短缺，以及业务发展的需求，确定培训的内容和目标。
2. 培训计划制定根据培训需求分析的结果，门店制定详细的培训计划，包括培训的内容、培训的形式（例如课堂培训、岗位操作培训、现场实践培训等）、培训的时间和地点等信息，并确立培训的责任人。
3. 培训资源准备门店需准备培训所需的资源，包括培训教材、培训设备、培训师资等。
根据培训的内容和形式，确保培训资源的充足和适宜。
4. 培训实施根据培训计划，门店进行培训的组织和实施。
培训可以采用集中培训和分散培训相结合的方式，既可以在公司总部进行集中培训，也可以在门店进行分散培训。
培训可以分为理论培训和实践培训两个环节，确保培训的全面性和有效性。
5. 培训评估培训结束后，门店需要对培训的效果进行评估，了解培训是否达到了预期的目标，并对培训计划进行调整和改进。
评估可以采用问卷调查、考试、观察等方式，综合考虑不同的评估指标，如知识水平的提升、技能的掌握程度、工作表现的改善等。
二、考核管理制度1. 考核目标设定门店制定明确的考核目标，包括对员工的销售业绩、客户满意度、团队合作能力等方面进行考核。
目标应具体、量化，并与门店的整体战略和业务发展目标相一致。
2. 考核指标制定根据考核目标，门店制定相应的考核指标，如销售额、销售额增长率、顾客投诉率、员工满意度调查得分等。
考核指标应具体、可衡量，并与员工的工作内容和职责相对应。
3. 考核方式确定门店可以采用多种方式进行考核，如定期考核、不定期考核、实时考核等。
定期考核可以按季度、半年度或年度进行，不定期考核可以根据实际情况进行，实时考核可以通过日常观察和反馈进行。
4. 考核标准设定门店设定明确的考核标准，对不同层级和不同岗位的员工进行区分考核。
考核标准应公正、客观，并与考核指标相一致。
2024年门店人员的培训及考核管理制度(三篇)
2024年门店人员的培训及考核管理制度1、目的：为提供员工的药品质量管理水平和业务水平，更好地为顾客提供服务。
2、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》3、适用范围：药品经营销售管理全过程4、责任人：门店负责人5、内容：5.1对营业员要进行有关药品管理的法律法规、GSP和企业规章制度为主要内容的教育与培训活动，保证药店的规章制度能有效的贯彻实施，从而提高服务质量。
5.2建立职工继续教育档案。
结合岗位要求，开展基本技能和专业知识等岗位知识培训，对己在岗的所有人员，采取分阶段、分批轮训的办法，进行职业教育、继续教育等活动。
5.3坚持持证上岗制度，所有岗位都必须是持证人员。
对新参加工作的人员和中途换岗的职工，必须进行岗前培训，考试合格后方可上岗。
5.4从事特殊药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品销售人员一律由总部集中培训和教育，并经考试合格；5.5对职工的质量教育培训，列入药店目标管理，并配合公司制定职工年度教育计划做好教育培训工作，每次学习会议要专人做好记录。
5.6为检查学习效果和各项制度贯彻执行情况，本店统一组织检查，原则上每季不少于一次。
具体内容分解、考核到人，明确责任，做好记录。
对存在问题要制定整改措施，落实到具体人员，及时改正。
2024年门店人员的培训及考核管理制度（二）____年门店人员的培训及考核管理制度一、前言门店人员是公司门店运营的核心力量，他们的素质和能力直接影响门店的销售业绩和顾客满意度。
为确保门店人员具备专业的知识和技能，并能够持续提供优质的服务，公司决定制定本培训及考核管理制度，以规范门店人员的培训与考核工作。
本制度适用于公司所有门店人员。
二、培训管理1. 培训需求确定公司将定期对门店人员进行培训需求分析，通过问卷调查、面试等方式，了解门店人员所需的知识和技能，确定培训内容和培训计划。
2. 培训计划制定公司根据培训需求确定的内容，制定培训计划，包括培训目标、培训方式、培训内容、培训时间和培训预算等。
门店人员的培训及考核管理制度模版（2篇）
门店人员的培训及考核管理制度模版第一章总则第一条为了规范门店人员的培训及考核管理，提高门店的工作质量和效率，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店人员的培训及考核管理。
第三条门店人员的培训及考核管理应严格按照本制度的规定执行。
第四条各门店应建立门店人员的培训及考核档案，并及时更新。
第五条本制度应与《公司人力资源管理制度》和《公司员工绩效考核制度》相配套执行。
第二章培训管理第六条门店人员的培训内容包括：产品知识、销售技巧、服务礼仪、团队合作等。
第七条门店人员的培训方式包括：内部培训、外部培训、在线培训等，具体安排由各门店负责人确定。
第八条门店负责人应制定门店人员培训计划，并定期评估培训效果。
第九条门店负责人应根据门店人员的实际需求和工作要求，制定个人培训计划，并定期进行评估。
第十条门店负责人应及时跟踪门店人员的培训进度和效果，并给予必要的指导和帮助。
如果发现培训效果不佳的，应及时调整培训计划。
第三章考核管理第十一条门店人员的考核方式包括：定期考核、临时考核、日常考核等。
第十二条门店负责人应根据具体工作内容和责任，制定门店人员的考核标准，并明确考核方式和评分标准。
第十三条门店人员的考核内容包括：工作完成情况、工作质量、团队合作能力、服务态度等。
第十四条门店负责人应根据门店人员的考核结果，及时进行绩效评估，并给予必要的奖励或惩罚。
第十五条门店人员应根据自身工作表现和培训情况，主动参加考核，积极改进工作。
第四章奖惩管理第十六条门店人员的优秀表现，应当给予及时公开表彰和奖励，并记录在个人档案中。
第十七条门店人员的不良表现，应根据具体情况给予相应的处罚，并记录在个人档案中。
第十八条门店人员的奖惩管理应公开、公平、公正，不能有任何歧视和偏袒。
第五章其他规定第十九条本制度涉及的术语及其解释与《公司人力资源管理制度》和《公司员工绩效考核制度》一致。
第二十条本制度的解释权属于公司。
第二十一条本制度自颁布之日起执行。
河南公司门店培训考核规定
老百姓大药房连锁有限公司门店培训考核管理办法一、目的：根据机构《省公司培训考核办法（修改版）》规定，为进一步完善我公司培训体系，促进门店培训工作按既定目标深入开展，特制定本考核办法。
二、对象：河南老百姓大药房连锁有限公司下辖所有门店。
三、考核内容及权重：1.日常报表考核（40%:以每月各门店所提交的培训计划、实绩报表及其他需上报的资料为考核依据2、现场考核（60% :每月检查所有门店的培训工作，如检查中发现门店培训档案虚假，该门店当次记零分，并通报批评。
注：1.单项分值扣完不再负2.考核内容及分值，会根据机构安排情况进行调整。
四.考核期限、时间：1.考核期限：实行月度考评；2.考核时间：日常报表考核时间为每月1-2号，现场考核不固定时间，根据计划进行五、考核结果应用:当月考核得分=日常报表考核得分*40%+现场考核得分*60%1、每月由人力资源部统一对各门店培训工作进行一次考核评分。
并于次月5日前公布考核结果，成绩反馈至各门店，从而达到相互学习和互相督促的目的。
2、根据月度考核的结果，年底将对各门店培训工作进行一次总体评比。
六、奖惩：1、评定等级获优的门店对其教育干事奖励现金50元。
2、评定等级获不合格的门店对其教育干事处罚现金50元。
七、附表：1 •《河南老百姓大药房月度培训日常工作考核表》2.《河南老百姓大药房培训工作现场考核表》3 •《河南老百姓大药房月度培训考核排名表》4.《河南老百姓大药房月度培训考核奖惩通知单》八、本试行办法从发文的当月起执行。
河南老百姓大药房连锁有限公司人力资源部年6月27日2007河南老百姓大药房店年月培训日常工作考核表河南老百姓大药房______ 店____ 年月培训工作现场考核表本次考核：从200年月日至200年月曰止河南老百姓大药房______ 店年月培训工作考核排名表附表4河南老百姓大药房 _____ 店____ 年—月培训工作考核奖惩通知单。
门店人员的培训及考核管理制度
门店人员的培训及考核管理制度xx年xx月xx日contents •培训管理制度•考核管理制度•其他相关制度与办法目录01培训管理制度新员工培训内容及时间安排包括公司历史、价值观、规章制度等；公司文化产品知识服务技能安全知识详细了解销售的产品特性、使用方法等；包括客户服务技巧、沟通技巧等；熟悉安全规定，掌握应急处理方法。
在职员工培训内容及时间安排学习有效的销售技巧，提高销售业绩；销售技巧提升学习提供优质客户服务的技巧；服务水平提升学习团队管理技巧，提高团队效率；管理能力提升及时了解产品最新信息，以便更好地服务客户。
产品知识更新针对新员工和在职员工的培训前评估，了解他们的技能水平和学习需求；培训前评估在培训过程中及时给予员工反馈，纠正错误，表扬优秀表现；培训中反馈通过实践工作观察和考核，检验员工的学习成果；培训后考核根据考核结果进行反馈，提出改进意见，为进一步培训提供参考。
反馈与改进培训考核与反馈02考核管理制度日常考核针对员工日常表现进行考核，包括工作态度、服务规范、陈列技巧等方面，每周进行一次。
考核周期与内容季度考核每个季度对员工进行一次全面的考核，包括业绩、能力、团队协作等方面，以及员工个人发展计划的落实情况。
年度考核每年底对员工进行一次综合考核，包括年度工作目标完成情况、岗位能力、职业素养等方面的内容，以及员工个人发展计划的总结与调整。
考核指标与标准以门店整体销售业绩和员工个人销售业绩为考核指标，其中员工个人销售业绩占考核总分的30%。
业绩考核包括沟通能力、团队协作能力、解决问题的能力等方面，以及员工在培训、活动策划等方面的表现，占考核总分的25%。
能力考核以员工工作态度、责任心、自我学习意识等方面为考核指标，占考核总分的20%。
态度考核针对员工个人发展计划，从员工职业素养、发展潜力等方面进行评价，占考核总分的25%。
发展潜力考核根据员工绩效考核结果，给予优秀员工相应的绩效奖金和晋升机会。
绩效奖励针对员工的不足之处，为其提供相应的培训支持，帮助员工提升能力。
门店培训师绩效考核方案
门店培训师绩效考核方案
为了确保门店培训师的工作能够达到预期效果，提升门店的业绩及员工素质，制定了以下门店培训师绩效考核方案：
一、培训成果考核
1. 培训计划完成率
根据门店的业务需要，制定合理的培训计划，并在规定时间内完成，根据实际情况评定得分。
2. 培训效果评估
对参加培训的员工进行评估，考核员工培训后的工作表现，如销售额、服务质量等。
根据评估结果评定得分。
3. 培训课件设计
门店培训师需根据业务需要，制定合理的培训课件，确保课件内容的实用性和针对性。
评估课件质量，根据评估结果评定得分。
二、培训能力考核
1. 教学技能
门店培训师需要具备较高的教学能力，包括教学方法、授课技巧、培训效果等。
根据培训效果评估结果和员工反馈评估门店培训师的教学技能，评定得分。
2. 培训管理能力
门店培训师需有较强的人员管理能力，包括培训计划制定、培训资源管理、培训实施管理等方面。
根据实际情况评估门店培训师的管理能力，评定得分。
三、培训工作态度考核
1. 工作积极性
门店培训师需积极主动地参与培训工作，并在工作中不断积累经验和提高能力。
根据实际情况评估门店培训师的工作积极性，评定得分。
2. 服务态度
门店培训师需要有良好的服务态度，能够与员工建立良好的沟通和合作关系，提升员工的工作积极性和工作效率。
根据员工反馈评估门店培训师的服务态度，评定得分。
以上为门店培训师绩效考核方案，根据实际情况调整得分权重，确保考核结果公正、公平、客观。
同时，门店培训师应在日常工作中不断提高自身工作能力，确保门店培训工作的顺利开展。
店面培训考核方案
店面培训考核方案一、背景介绍店面培训是提高员工专业能力和服务质量的重要方式之一，对于店铺的运营和销售数据的提升具有重要意义。
为了进一步强化店面培训的效果和落地，我们制定了以下店面培训考核方案。
二、目标与原则1. 目标：通过店面培训考核，提高员工的专业素养和综合能力，提升店铺的销售水平和服务质量。
2. 原则：公平公正、科学合理、激励优化。
三、考核内容1. 产品知识与专业能力- 考核员工对所销售产品的了解程度，包括品牌特点、主要功能、使用技巧等。
- 考核员工解答客户问题的能力，包括耐心、准确、专业等方面。
- 考核员工推销产品的技巧和方法，比如引导消费、提供建议等。
2. 顾客服务及应对能力- 考核员工对客户需求的理解和满足程度，包括主动询问客户需求、积极推荐产品等。
- 考核员工处理客户投诉和疑问的能力，包括沟通技巧、解决问题的能力等。
- 考核员工应对突发情况和紧急事件的应变能力，包括火灾、人员意外伤害等。
3. 团队合作与沟通能力- 考核员工与同事之间的协作能力，包括信息共享、资源合理利用等。
- 考核员工在日常工作中的沟通能力，包括与上级、同事和客户的沟通表达能力。
- 考核员工在团队中提出创新意见和解决问题的能力，包括思维敏捷、主动参与等。
四、考核方式与评分标准1. 考核方式：店面培训考核将采用实地观察和模拟情景等方式进行。
2. 评分标准：根据员工在考核内容中的表现综合评分，分数将以百分制计算。
五、考核周期与频次1. 考核周期：每季度进行一次店面培训考核。
2. 考核频次：每个岗位员工每年接受三次考核，考核时间分布在不同的季度。
六、奖励与激励1. 奖励机制：根据综合评分结果，设立一、二、三等奖金，并在公司内部进行表彰。
2. 激励措施：根据员工在店面培训考核中的表现，评选出优秀员工，并给予晋升机会和加薪奖励。
七、改进与反馈机制1. 定期评估：定期对店面培训考核方案进行评估和改进，确保其科学合理。
2. 员工反馈：鼓励员工对店面培训考核方案提出宝贵意见和建议，以不断完善体系。
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河南AAA大药房连锁有限公司
门店培训考核管理办法
一、目的：
根据机构《省公司培训考核办法（修改版）》规定，为进一步完善我公司培训体系，促进门店培训工作按既定目标深入开展，特制定本考核办法。
二、对象：
河南AAA大药房连锁有限公司下辖所有门店。
三、考核内容及权重：
1.日常报表考核（40%）：以每月各门店所提交的培训计划、实绩报表及其他需上报的资料为考核依据。
2、现场考核（60%）：每月检查所有门店的培训工作，如检查中发现门店培训档案虚假，该门店当次记零分，并通报批评。
注：1.单项分值扣完不再负。
2.考核内容及分值，会根据机构安排情况进行调整。
四.考核期限、时间：
1.考核期限：实行月度考评；
2.考核时间：日常报表考核时间为每月1-2号，现场考核不固定时间，根据计划进行。
五、考核结果应用：
当月考核得分=日常报表考核得分*40%+现场考核得分*60%
1、每月由人力资源部统一对各门店培训工作进行一次考核评分。
并于次月5日前公布考核结果，成绩反馈至各门店，从而达到相互学习和互相督促的目的。
2、根据月度考核的结果，年底将对各门店培训工作进行一次总体评比。
六、奖惩：
1、评定等级获优的门店对其教育干事奖励现金50元。
2、评定等级获不合格的门店对其教育干事处罚现金50元。
七、附表：
1．《河南AAA大药房月度培训日常工作考核表》
2.《河南AAA大药房培训工作现场考核表》
3．《河南AAA大药房月度培训考核排名表》
4.《河南AAA大药房月度培训考核奖惩通知单》
八、本试行办法从发文的当月起执行。
河南AAA大药房连锁有限公司
人力资源部
2007年6月27日
附表1
河南AAA大药房店年月培训日常工作考核表。