网络信息环境下高校图书馆信息服务转型思考
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网络环境下的高校图书馆信息服务工作的几点思考
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２０ ０ ２年 ３月
高校 文 献信 息研 究
第 ９卷 第 １ 期
网络环 境下 的高校 图书馆 信息
服 务工作 的几 点思考
白 榕
天津 轻工 业 学院 图书馆 ． 邮编 ：３ ０ ２ ０ ２２
摘 要 － 网络 化已成为图书馆发展的方 向。本 文就高校图书馆在网络环境下 开展 信息服务工作进行
息的一种追求，网络在信息服务中正在发挥
着 起 来 越 重 要 的 作 用 。 在 我 国 高 校 中 ｃ Ｒ Ｔ网络 己普遍开通 ．校 园 网也相继建 Ｅ ＮＥ
成 ，这标志着 高校图书馆的网络化时代 已 经 来临， 也预示着 ２ 世纪将是一个信息化网络 １
化 的信 息服 务 时代。 网络 环境 下衡量 图 书馆 的地位 将 不再 以 图 书馆 的规模 大小 ．馆 藏 多少 ，人 员多少为 标准 ． 是取 决于信 息服 务手 段 是否现 代化 ． 而 信 息服 务形式 是否 多样化 ，信息服 务 效率是
２ 调 整 馆 藏 结构 ， 以适应 网 络 环 境 下 的
图书馆 信息服务工作 。
高校 图书馆 的信息 资源 蕴藏 十 分丰 富 。 图书藏量超 过 ４ 册 ，随着 各类 电子 出版物 亿 的 日益成 熟，拥有 的各 类 电子媒体 ，数据 库 及 计算 机 网络在全 国也居 首 位 电子信 息资
高校文 献 信息研 究
第 ９卷 第 １ 期
段对 信息进 行加 工 和快 速传 递 ，提 高信 息处 理 能 力 开 发信 息 资源 的基 础 设施主要 包 括 建 立各 类型 数据库 、各 类信 息检 索系统 和信
息 网络 三个 方 面 。
网络 化建 设，网络 化是 加快 信息 处理 速度 ， 实现 资源共享 的重要 手 段 ，是 图书馆 现 代化 的标志 。在各 个高校 局域 网的基础 上 ，通 过 通讯 线路 。实现计 算机 之阃 的互 联 ，在 网上 建立 中央书 目数 据库 ，不仅可 以对 图 书馆 的 业 务工 作 ．而且 对读 者 工作 ，都将 产 生深远 的影响 ，具有重 大 的社 会效 益和经 济 效益 。
２０ ０ ２年 ３月
高校 文 献信 息研 究
第 ９卷 第 １ 期
网络环 境下 的高校 图书馆 信息
服 务工作 的几 点思考
白 榕
天津 轻工 业 学院 图书馆 ． 邮编 ：３ ０ ２ ０ ２２
摘 要 － 网络 化已成为图书馆发展的方 向。本 文就高校图书馆在网络环境下 开展 信息服务工作进行
息的一种追求，网络在信息服务中正在发挥
着 起 来 越 重 要 的 作 用 。 在 我 国 高 校 中 ｃ Ｒ Ｔ网络 己普遍开通 ．校 园 网也相继建 Ｅ ＮＥ
成 ，这标志着 高校图书馆的网络化时代 已 经 来临， 也预示着 ２ 世纪将是一个信息化网络 １
化 的信 息服 务 时代。 网络 环境 下衡量 图 书馆 的地位 将 不再 以 图 书馆 的规模 大小 ．馆 藏 多少 ，人 员多少为 标准 ． 是取 决于信 息服 务手 段 是否现 代化 ． 而 信 息服 务形式 是否 多样化 ，信息服 务 效率是
２ 调 整 馆 藏 结构 ， 以适应 网 络 环 境 下 的
图书馆 信息服务工作 。
高校 图书馆 的信息 资源 蕴藏 十 分丰 富 。 图书藏量超 过 ４ 册 ，随着 各类 电子 出版物 亿 的 日益成 熟，拥有 的各 类 电子媒体 ，数据 库 及 计算 机 网络在全 国也居 首 位 电子信 息资
高校文 献 信息研 究
第 ９卷 第 １ 期
段对 信息进 行加 工 和快 速传 递 ，提 高信 息处 理 能 力 开 发信 息 资源 的基 础 设施主要 包 括 建 立各 类型 数据库 、各 类信 息检 索系统 和信
息 网络 三个 方 面 。
网络 化建 设，网络 化是 加快 信息 处理 速度 ， 实现 资源共享 的重要 手 段 ，是 图书馆 现 代化 的标志 。在各 个高校 局域 网的基础 上 ，通 过 通讯 线路 。实现计 算机 之阃 的互 联 ，在 网上 建立 中央书 目数 据库 ，不仅可 以对 图 书馆 的 业 务工 作 ．而且 对读 者 工作 ，都将 产 生深远 的影响 ，具有重 大 的社 会效 益和经 济 效益 。
浅谈网络环境下高校图书馆信息服务
电子 资源检索与利用等 。 分布在 图书馆概况 、 一般 读者服务 、
的印刷型文献发展为印刷型、 视听型、 光盘型、 网络型等多 种文献信息资源并存的局面， 使图书馆信息资源结构发生了 巨大变化。其次，从采购渠道和方式看，增加了网上采购、 联台采购、 集团采购形式和电子资源 （ 数据库） 网络使用权
摘
要： 网络环境的形成与发展给高校 图书馆工作带来 了新的变化，文章在分析网络环境 对高校 图书馆在 资源建设 、信
息服 务 内容 和方式等方面所产 生影 响的基础上，提 出 了如何做好 图书馆 的信息服务工作的一些对策。 关键词： 网络环境： 高校 图书馆： 信息服务 中图分类号 ：Ｇ ５ ２１ 文献标识码 ：Ａ 文章编 号 ：１ ７ —４ ９ 一 ２ ０ ） 一 １ ５ ０ ６ １ ７ ２ （０ ６１ ０ — ２ Ｏ ０
１ ｎＳ
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源， 以此来不断延伸本馆馆藏资源。 这就需要将网上信息进 行组织 、 类、 分 整理 ， 以主题的形式提供用 户查找 。 再 目前， 许多高校图书馆都开始在校园网上创建馆藏书目数据库、 期 刊数据库、 专题文献数据库和重点学科导航等供全校甚至全 世界的用户共享。 较具特色的有深圳大学图书馆的 “ 学科专 题导航”天津大学 图书馆的 “ ， 学科导航” 。这些经过整理和
下
高
Ｗ ｐ ａ鑫 ｎｉｎ ｇｎ 王平ｇ Ｘｉ
（ 江西科技师范学院图书馆
，
鳌 藩
信 息
南ห้องสมุดไป่ตู้ ３０１） ３０３
（ｈ ｉ ｒ ｒ ｆ Ｊ ａ ｇ ｉ Ｓ ｉ ｎ ｅ ＆ Ｔ ｃ ｎ ｌ ｇ ｏ ｍ ｌＵ ｉｅ ｓ ｔ ，Ｎ ｎ ｈ ｎ ３ ０ １） Ｔ ｅ Ｌ ｂａ ｙ ｏ ｉｎ ｘ ｃ ｅ ｃ ｅ ｈ ｏ ｏ ｙ Ｎ ｒ ａ ｎ ｖ ｒ ｉ ｙ ａ ｃ ａ ｇ ３ ０ ３
的印刷型文献发展为印刷型、 视听型、 光盘型、 网络型等多 种文献信息资源并存的局面， 使图书馆信息资源结构发生了 巨大变化。其次，从采购渠道和方式看，增加了网上采购、 联台采购、 集团采购形式和电子资源 （ 数据库） 网络使用权
摘
要： 网络环境的形成与发展给高校 图书馆工作带来 了新的变化，文章在分析网络环境 对高校 图书馆在 资源建设 、信
息服 务 内容 和方式等方面所产 生影 响的基础上，提 出 了如何做好 图书馆 的信息服务工作的一些对策。 关键词： 网络环境： 高校 图书馆： 信息服务 中图分类号 ：Ｇ ５ ２１ 文献标识码 ：Ａ 文章编 号 ：１ ７ —４ ９ 一 ２ ０ ） 一 １ ５ ０ ６ １ ７ ２ （０ ６１ ０ — ２ Ｏ ０
１ ｎＳ
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源， 以此来不断延伸本馆馆藏资源。 这就需要将网上信息进 行组织 、 类、 分 整理 ， 以主题的形式提供用 户查找 。 再 目前， 许多高校图书馆都开始在校园网上创建馆藏书目数据库、 期 刊数据库、 专题文献数据库和重点学科导航等供全校甚至全 世界的用户共享。 较具特色的有深圳大学图书馆的 “ 学科专 题导航”天津大学 图书馆的 “ ， 学科导航” 。这些经过整理和
下
高
Ｗ ｐ ａ鑫 ｎｉｎ ｇｎ 王平ｇ Ｘｉ
（ 江西科技师范学院图书馆
，
鳌 藩
信 息
南ห้องสมุดไป่ตู้ ３０１） ３０３
（ｈ ｉ ｒ ｒ ｆ Ｊ ａ ｇ ｉ Ｓ ｉ ｎ ｅ ＆ Ｔ ｃ ｎ ｌ ｇ ｏ ｍ ｌＵ ｉｅ ｓ ｔ ，Ｎ ｎ ｈ ｎ ３ ０ １） Ｔ ｅ Ｌ ｂａ ｙ ｏ ｉｎ ｘ ｃ ｅ ｃ ｅ ｈ ｏ ｏ ｙ Ｎ ｒ ａ ｎ ｖ ｒ ｉ ｙ ａ ｃ ａ ｇ ３ ０ ３
网络环境下高校图书馆信息服务模式探讨
・
信息资源建设与管理 ・
ＡＧＲＩ ＣＵ
农业 网 络信 息
Ｅ ＮＥＴ Ｏ Ｗ ＲＫ 卫 ｝ 月＾ ！ Ⅳ Ｄ ＿
２０ 年 第 ９期 １
网络环境 下高校 图书馆信息服务模 式探 讨
侯 福 丽
（ 齐 哈尔大 学 图书馆 ， 龙江 齐 齐哈 尔 １ １０） 齐 黑 ６０６
摘
要 ：随着 信 息环境 的变化 和现 代信 息技 术 的飞 速发 展 ， 图书 馆 的服 务理 念 、服 务模 式和 服 务 手段 都发 生 了根 本 的 变
Ｌｉ ａ ｙ ｕｎ ｒ ｔ ｔ ｒ ｖ ｒ ｎｍ ｅ ｔ ｂｒ ｒ ｄｅ ｈｅ Ｎｅ ｗｏ ｋ Ｅｎ ｉｏ ｎ
ＨＯＵ Ｆ ｌ ｕｉ
（ｉ ｈｒＵ ｉ ｒ ｔ Ｌｂａ ， ｅ ｏｇｉ ｇＱｑ ａ １１０） Ｑｑ ａ ｎｖ ｓｙ ｉｒ ｙ Ｈ ｉｎｊ ｎ ｉｉ ｒ ６０６ ｉ ｅ ｉ ｒ ｌ ａ ｈ
目公 共查 询 系 统 。是 网络 时代 最 基 本 的信 息 服 务项 目。高校图书馆通 过提供 Ｏ Ａ Ｐ Ｃ服 务 ，使用户 了解 图 书馆馆藏书 目情况 、纸质 图书得借 阅情况 、本人借 阅
库 。在 图书馆主 页上设 置链接 供访 问者 检索 、阅读和
下 载 利 用 。 例 如 ，齐 齐 哈 尔 大 学 图 书 馆 共 有 ３ 个 数 １
代 图 书 馆 的信 息 服 务 正 逐 步 向 网络 化 、主 动 化 、互 动 化 、个 性 化 、知 识 化 、智 能 化 和 共 享 化 发 展 ，出 现 了
源 的共 建 共 享 变 为 现 实 。黑 龙 江八 一 农 垦 大 学 在 图 书 馆 主 页 链 接 了 Ｃ ＵＳ 合 目录 公 共 检 索 系 统 ，可 查 找 Ａ 联 参 加 馆 的 馆藏 目录 ，并 提 供 馆 际互 借 服 务 。
信息资源建设与管理 ・
ＡＧＲＩ ＣＵ
农业 网 络信 息
Ｅ ＮＥＴ Ｏ Ｗ ＲＫ 卫 ｝ 月＾ ！ Ⅳ Ｄ ＿
２０ 年 第 ９期 １
网络环境 下高校 图书馆信息服务模 式探 讨
侯 福 丽
（ 齐 哈尔大 学 图书馆 ， 龙江 齐 齐哈 尔 １ １０） 齐 黑 ６０６
摘
要 ：随着 信 息环境 的变化 和现 代信 息技 术 的飞 速发 展 ， 图书 馆 的服 务理 念 、服 务模 式和 服 务 手段 都发 生 了根 本 的 变
Ｌｉ ａ ｙ ｕｎ ｒ ｔ ｔ ｒ ｖ ｒ ｎｍ ｅ ｔ ｂｒ ｒ ｄｅ ｈｅ Ｎｅ ｗｏ ｋ Ｅｎ ｉｏ ｎ
ＨＯＵ Ｆ ｌ ｕｉ
（ｉ ｈｒＵ ｉ ｒ ｔ Ｌｂａ ， ｅ ｏｇｉ ｇＱｑ ａ １１０） Ｑｑ ａ ｎｖ ｓｙ ｉｒ ｙ Ｈ ｉｎｊ ｎ ｉｉ ｒ ６０６ ｉ ｅ ｉ ｒ ｌ ａ ｈ
目公 共查 询 系 统 。是 网络 时代 最 基 本 的信 息 服 务项 目。高校图书馆通 过提供 Ｏ Ａ Ｐ Ｃ服 务 ，使用户 了解 图 书馆馆藏书 目情况 、纸质 图书得借 阅情况 、本人借 阅
库 。在 图书馆主 页上设 置链接 供访 问者 检索 、阅读和
下 载 利 用 。 例 如 ，齐 齐 哈 尔 大 学 图 书 馆 共 有 ３ 个 数 １
代 图 书 馆 的信 息 服 务 正 逐 步 向 网络 化 、主 动 化 、互 动 化 、个 性 化 、知 识 化 、智 能 化 和 共 享 化 发 展 ，出 现 了
源 的共 建 共 享 变 为 现 实 。黑 龙 江八 一 农 垦 大 学 在 图 书 馆 主 页 链 接 了 Ｃ ＵＳ 合 目录 公 共 检 索 系 统 ，可 查 找 Ａ 联 参 加 馆 的 馆藏 目录 ，并 提 供 馆 际互 借 服 务 。
关于高校图书馆网络信息服务现状的思考
网上办理图书预约续借 、个人借阅信息查 询、电
子资源的检索和利用 、网络资源导航 、网上信息
服务水平 和质量紧跟时代步伐 。开展网络信息服
务是 图书馆服务求变求发展的重要手段 。 ２ 、网络信息服务能为读者 提供最 方便服务 ，
咨询等。网络信息服务是网络环境 、信息时代的
产物 ， 是图书馆从传统 的被动服务模式 向主动服 务模式转变的标志。
服务工作全由手工完成 ，不能为读者提供文献信
操作 ，就能在数据库 中很容易 的找到所需 电子 图
书、电子期 刊论 文 ，可 以立即进行全文阅读或下 载。通过网络资源导航能方便地 了解和使用 Ｉｔ － ｎｅ ｒ
ｎｔ ｅ 上各种相关资源。通过信息咨询 服务可以解决 各种疑难问题 ，还能获得更高层次个性化服务。 在实现 自我服务过程 中，通过亲 自选择和利 用信息 ，因此获 得的结果更 能让读者满意。同时
够全面体会 ，因此很有效 的提高 了读者 的信息搜 索能力和分析判断能力。
富数量以及信息的可检索 性、方便使用性 ，吸引
了越来越多的用户 ，互联 网因此成为 图书馆强有
收 稿 日期 ：２ ０ ０ ６—１ ２ ２— ０
作者简介 ：邢花婷 （９ １ ，九江学院图书馆信 息咨询部 ，副研究馆 员。 １６ 一）
于以下 几个 方面 。
较强的信息意识 ，还要有一定的计算机操作能力、
网络知识基础 、信 息检索 能力 。而大量 的调查数
属于更高层 次的服务 ，涉及 的知识领 域广泛 ，服 务人员既要有热情 的服务态 度更 要具备高 的信息
素养才能胜任工作 。因此要求 图书馆有一支高素
质的 “ 复合型”人 才队伍 ，他们既要有一定 的学
论网络环境下高校图书馆服务模式的转型
１ 被 动 型服 务 模 式 ． ２
传统图书馆主要的服 务模式是 ：书刊借阅 、文献复制 、参考 咨询 等 。由于机制 、经费 、人员 、 备等 各方 面的限制 ，服 务工作有 许多 设 局 限性 ，同时也 束缚了图书馆员的思想 ，安于现状 ，缺乏创新精 神。 １３ 浅层 次的文献服 务 ． 传统图书馆主要收藏 、加工 、保存 、图书及期刊资料等纸 张为载 体 的文献信息 ，主要 向读者提供原始 文献 服务。文献流通方式是 一本 图书 、一种期刊 、一份报纸 。在文献检索 方面也是为读者提供馆 藏的 专题 文献。一切业务工作基本都是围绕本馆文献展开 。
１ 劳动 密 集 型 文 献 管 理 ． ４
网络环境使 图书馆的思想观念 、 组织机构 、工作方 式等发生了深 刻变化 。图书馆要生 存与发展就必须转变陈 旧的思想观 念 ， 立新 颖 树 的信息服务理念 。首 先 ，要树立以人为本 的服 务观念 。图书馆要充 分
利用各个部 门接触读 者和用户的机会 ，捕捉 、 积累和分析他 们需求 的 信息 ，通过 深人调 研 了解 社会 热点 ，进行有 针对性 的信 息服 务。其 次 ，树立精 品服 务观 念。在网络环境下 ，图书馆应运 用 自身技 术力量 和专业人才优势 ，在 大量信 息中 “ 取其精华 、 舍其糟粕 ” ，向用户提 供更有价值的信 息。第三 ，树立以市场为导向的服 务观念 ， 破计划 打 经济条件下 图书信息服 务的思维定式 ，走 向市场 、 究市场 、开发市 研 场 ，在市场竞争 中拓展 图书馆服 务领 域。 ３２ 改革图书馆传统的管理模式 ． 传统 的管理模式 在信息时代高速发展 中，由于其 自身原因长期得 不到开发 ，已经很难适 应新时期网络发展 的需求 。加 强优质服 务和提 高服务效益是做好 高校图书馆工作的首要任务 。要做到 这些 ， 要求 就 改变传统观念 ， 虚心 学习兄弟院校的先进管理经验 ，大胆改 革传统 的 管理体制模式 ，不断进行体制创新 ，使 图书馆服 务工作 具有更高的服
传统图书馆主要的服 务模式是 ：书刊借阅 、文献复制 、参考 咨询 等 。由于机制 、经费 、人员 、 备等 各方 面的限制 ，服 务工作有 许多 设 局 限性 ，同时也 束缚了图书馆员的思想 ，安于现状 ，缺乏创新精 神。 １３ 浅层 次的文献服 务 ． 传统图书馆主要收藏 、加工 、保存 、图书及期刊资料等纸 张为载 体 的文献信息 ，主要 向读者提供原始 文献 服务。文献流通方式是 一本 图书 、一种期刊 、一份报纸 。在文献检索 方面也是为读者提供馆 藏的 专题 文献。一切业务工作基本都是围绕本馆文献展开 。
１ 劳动 密 集 型 文 献 管 理 ． ４
网络环境使 图书馆的思想观念 、 组织机构 、工作方 式等发生了深 刻变化 。图书馆要生 存与发展就必须转变陈 旧的思想观 念 ， 立新 颖 树 的信息服务理念 。首 先 ，要树立以人为本 的服 务观念 。图书馆要充 分
利用各个部 门接触读 者和用户的机会 ，捕捉 、 积累和分析他 们需求 的 信息 ，通过 深人调 研 了解 社会 热点 ，进行有 针对性 的信 息服 务。其 次 ，树立精 品服 务观 念。在网络环境下 ，图书馆应运 用 自身技 术力量 和专业人才优势 ，在 大量信 息中 “ 取其精华 、 舍其糟粕 ” ，向用户提 供更有价值的信 息。第三 ，树立以市场为导向的服 务观念 ， 破计划 打 经济条件下 图书信息服 务的思维定式 ，走 向市场 、 究市场 、开发市 研 场 ，在市场竞争 中拓展 图书馆服 务领 域。 ３２ 改革图书馆传统的管理模式 ． 传统 的管理模式 在信息时代高速发展 中，由于其 自身原因长期得 不到开发 ，已经很难适 应新时期网络发展 的需求 。加 强优质服 务和提 高服务效益是做好 高校图书馆工作的首要任务 。要做到 这些 ， 要求 就 改变传统观念 ， 虚心 学习兄弟院校的先进管理经验 ，大胆改 革传统 的 管理体制模式 ，不断进行体制创新 ，使 图书馆服 务工作 具有更高的服
网络环境下高校图书馆信息服务方式的转变
２１ 年 ０１
第 ２ 期 ９
Ｓ ＩＮ Ｅ＆Ｔ Ｃ Ｎ Ｌ Ｇ Ｎ Ｏ Ｍ ＴＯ ＣＥ Ｃ Ｅ Ｈ Ｏ Ｏ ＹＩＦ Ｒ Ａ Ｉ Ｎ
０图书与档案 ０
科技信息
网络环境下高校图书馆信息服务方式的转变
乔 玮
（ 安文理 学 院图书馆 陕西 西
西安
７０ ６ 】 １ ０ ５
【 要】 摘 网络环境下的高校 图书馆信息服务的 内 容和信 息资源建设发生变化 ， 随之信 息服务方式也发生转变。应对这种转 变的主要应 对 措施是加强读者培训、 构建多元信 咨询服务模式、 Ｅ － 着力信 息服务人才的培养等方面。
２１ 馆藏资源网络化 ． 馆藏资源网络化 ． 即将本馆信息资源数字化 。该建设方式应包括
在
数 图书借 阅量 图书馆网站访 电子期刊访 电子图书访
（ ） 册 问 量 问量 问量
（ 人次 ）
２０ ０８ ２０ ０９ １４ ３ Ｏ ７ ｌ８ ８ ０５ ３９２ ７１２ ３４４ ０４７ １ ２ ８１ ０ ８ ２ １ ｌ ９ １７ ８ ７ ７ ４ ｌ
（ ） 册
６ ７４ ２４ １５ ４ ０ ７１
２ ｌ ０Ｏ
１８ ０ ｌ １
３ ２ ｌ ３７ １
２ １５ ０３６
１５ ７ ２ ９ １ ０
１ ８４ ２１ ６
高校图书馆要应对现代信息技术发展 中所带来的读者需求变化 ．
年份
＿
数字参考 咨询服务 （ ｉｔ ｅ ｒ ｃ Ｓｒ ｃ， Ｄ ｇ ａ Ｒ ｆ ｅ ｅ ｅ ｉ 简称 Ｄ Ｓ ， ｉｌ ｅ ｎ ｖ ｅ Ｒ ） 又称 虚 拟参考咨询服务 （ ｉｕｌ ｅ ｒ ｃ Ｓｒ ｃ ） Ｖｒ ａ Ｒ ｆ ｅ ｅ ｅ ｉ 已成 为当前 网络环境下 高 ｔ ｅｎ ｖｅ 校图书馆读者 服务工作的主流方向 ． 国内外高校 图书馆 都在致 力于数 字参考咨询服务 的发展［ ３ １ 它是高校图书馆通过 网络向读者 提供信 息 参考的一种新 型服务模式 ． 突破了传统参考咨询 服务 中对 时空 、 系统、 资源的限制 。 为用户提供一个全面的、 能够 无缝 的信 息服务 环境 ． 造 创 了数字化信 息环境下 的信息服务模 式 ． 持了高校图书馆在图书情 报 保 界作为“ 专业化 和精确 的信息服务提供者 的优势地位” 。 高校 图书馆 的数 字参考咨询服务是信息 咨询馆员针对高校 师生 的信息需求 ， 运用各种 信息处理技术对信息进行 搜集 、 加工 、 理、 整 分 析研究 ， 为科研 、 教学提供解决问题的方案 、 施或建议等的知识型服 措 务 。 主要包括科研咨询、 它 教学咨询 、 毕业设计 咨询 、 决策咨询 、 管理咨 询等
第 ２ 期 ９
Ｓ ＩＮ Ｅ＆Ｔ Ｃ Ｎ Ｌ Ｇ Ｎ Ｏ Ｍ ＴＯ ＣＥ Ｃ Ｅ Ｈ Ｏ Ｏ ＹＩＦ Ｒ Ａ Ｉ Ｎ
０图书与档案 ０
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网络环境下高校图书馆信息服务方式的转变
乔 玮
（ 安文理 学 院图书馆 陕西 西
西安
７０ ６ 】 １ ０ ５
【 要】 摘 网络环境下的高校 图书馆信息服务的 内 容和信 息资源建设发生变化 ， 随之信 息服务方式也发生转变。应对这种转 变的主要应 对 措施是加强读者培训、 构建多元信 咨询服务模式、 Ｅ － 着力信 息服务人才的培养等方面。
２１ 馆藏资源网络化 ． 馆藏资源网络化 ． 即将本馆信息资源数字化 。该建设方式应包括
在
数 图书借 阅量 图书馆网站访 电子期刊访 电子图书访
（ ） 册 问 量 问量 问量
（ 人次 ）
２０ ０８ ２０ ０９ １４ ３ Ｏ ７ ｌ８ ８ ０５ ３９２ ７１２ ３４４ ０４７ １ ２ ８１ ０ ８ ２ １ ｌ ９ １７ ８ ７ ７ ４ ｌ
（ ） 册
６ ７４ ２４ １５ ４ ０ ７１
２ ｌ ０Ｏ
１８ ０ ｌ １
３ ２ ｌ ３７ １
２ １５ ０３６
１５ ７ ２ ９ １ ０
１ ８４ ２１ ６
高校图书馆要应对现代信息技术发展 中所带来的读者需求变化 ．
年份
＿
数字参考 咨询服务 （ ｉｔ ｅ ｒ ｃ Ｓｒ ｃ， Ｄ ｇ ａ Ｒ ｆ ｅ ｅ ｅ ｉ 简称 Ｄ Ｓ ， ｉｌ ｅ ｎ ｖ ｅ Ｒ ） 又称 虚 拟参考咨询服务 （ ｉｕｌ ｅ ｒ ｃ Ｓｒ ｃ ） Ｖｒ ａ Ｒ ｆ ｅ ｅ ｅ ｉ 已成 为当前 网络环境下 高 ｔ ｅｎ ｖｅ 校图书馆读者 服务工作的主流方向 ． 国内外高校 图书馆 都在致 力于数 字参考咨询服务 的发展［ ３ １ 它是高校图书馆通过 网络向读者 提供信 息 参考的一种新 型服务模式 ． 突破了传统参考咨询 服务 中对 时空 、 系统、 资源的限制 。 为用户提供一个全面的、 能够 无缝 的信 息服务 环境 ． 造 创 了数字化信 息环境下 的信息服务模 式 ． 持了高校图书馆在图书情 报 保 界作为“ 专业化 和精确 的信息服务提供者 的优势地位” 。 高校 图书馆 的数 字参考咨询服务是信息 咨询馆员针对高校 师生 的信息需求 ， 运用各种 信息处理技术对信息进行 搜集 、 加工 、 理、 整 分 析研究 ， 为科研 、 教学提供解决问题的方案 、 施或建议等的知识型服 措 务 。 主要包括科研咨询、 它 教学咨询 、 毕业设计 咨询 、 决策咨询 、 管理咨 询等
浅谈如何做好网络环境下图书馆信息服务工作
位 、 合 化 的态 势 ， 过去 单一 的 资料 借 阅服 务 ， 向为 既 有 文 兴起使 ‘ 综 从 转 无墙 图书馆 数字 图书馆 ” 成为可能 ， 打破了用户范
献 借阅服务 ， 又有联机 检索和光盘 检索服务 ， 还有信 息咨询和 围 的局 限 ， 破 了 时 空 和 地 域 的 限 制 ， 球 的 任 何 用 户 都可 以 突 全 培 训服务等一整套信 息服务 。读者从 图书馆提供的服务 中所获 享受到网络上任何一个信息机构所提供的信息服务 ， 以从更 可 得的信息 ， 亦不再仅满 足于 印刷型 文献 ， 而是希望 能尽可能多 广 阔的范 围内获得信息 。同时， 服务渠道 开始 向数据 库系统的 地获得网络信息和 多媒体信 息， 如数值型、 图像视频型 、 软件型 开 发 、 护 等 方 面 延伸 ， 务面 向越 来越 广 阔 。 维 服
理沧视野
浅谈
（ 武汉职业技术学院图书馆， 湖北 武汉 ４０７ ） ３ ０４
【 摘
要】 文章简述了网络环境下图书馆信 息服务的 变化 和特 点， 从信 息资源共 享性 、 综合 性、 员的角 色转换、 馆 服务方 式多样
化 等方面切入 ， 出了网络环境下图书馆信 息服务的相 关设想和对策。 提 【 关键词】 网络环境 ； 信息共享； 数据化； 息服务 信
一
、
网络 环境 下 图书 馆 信 息 服 务 的 新特 点
资源 的加工者、 信息资源的利用者等等。这些不同描述 ， 说明了
１ ．信息服务 的时、 空无限拓展 。由于电脑 的普及 ， 网上检 图 书馆 的社 会 职 能 正 在 发 生 重 大 的 变化 ， 反 映 出 了社 会 发 展 也 索费用越 来越低廉 ， 网上存贮 和输 出信 息变 得切实可行 ， 图书 对于 图书馆 员新 的期望和要求 。在未来社会 中， 图书馆 员所扮 馆不再仅仅依靠馆藏和实体场所服务， 而是主要依靠在线 资源 演 的 多 重 社 会 角色 将 由 图 书馆 各 个 业 务 岗位 的 工 作 人 员 共 同 为具体用户提供信息服务 。在 网络环境下， 人们只要借助 网络 担任 ， 有相 互 交 叉 ， 有 不 同侧重 。对于 处 在 图书 馆工 作前 沿 既 又 上任一终端 ， 轻轻 点击一下 鼠标 ， 就能获取所需的信息 ， 且不 和 直接面 向社会 的信 息服务人员来说， 而 其扮演 的社会角色将 由 受 时间和地 点限制 。此时 ， 图书馆 的流通量 即是在 线资源利用 原来的“ 文献 资料 的传 播者” 向以“ 信息 资源 的导航者 ” 为主 的 的次数 ， 到馆率将按访问图书馆 网页次数计测。在网络环境下 ， 多重角色转 变。作 为图书馆员 ， 应将 网上信息筛选、 理， 整 使无 由于馆 际互借 、 联机访 问、 远程 登录等 资料 共享方式 能够 顺利 序信息有序化 ， 注意 收集具体的检索 网址 ， 加大 信息服务 的知 实现 ， 图书馆不可能也没有 必要只追 求那种独 立完 善的实物馆 识含量和技术 含量 ， 并辅导读者进行 自助 式服务 ， 图书馆 员 使 藏体系 ， 而可 以通过以网络资源为依托 ， 广泛交换文献信 息。比 在工作方式、 工作价值和工作效率等方面有一个质 的飞跃。在 如 我们 学校 图书馆就可 以利用 中国知 网等平 台， 实现跨馆资源 此基础上建立 导航站 ， 网上资源有效 地组织起来 ， 将 使读者 对 的搜索 、 借阅、 储存等 ， 北大、 清华 的馆藏 也能轻 点鼠标 ， 为我所 其访 问时， 导航站 指引读者到特定 网址 迅速、 确地获取相 关 准
献 借阅服务 ， 又有联机 检索和光盘 检索服务 ， 还有信 息咨询和 围 的局 限 ， 破 了 时 空 和 地 域 的 限 制 ， 球 的 任 何 用 户 都可 以 突 全 培 训服务等一整套信 息服务 。读者从 图书馆提供的服务 中所获 享受到网络上任何一个信息机构所提供的信息服务 ， 以从更 可 得的信息 ， 亦不再仅满 足于 印刷型 文献 ， 而是希望 能尽可能多 广 阔的范 围内获得信息 。同时， 服务渠道 开始 向数据 库系统的 地获得网络信息和 多媒体信 息， 如数值型、 图像视频型 、 软件型 开 发 、 护 等 方 面 延伸 ， 务面 向越 来越 广 阔 。 维 服
理沧视野
浅谈
（ 武汉职业技术学院图书馆， 湖北 武汉 ４０７ ） ３ ０４
【 摘
要】 文章简述了网络环境下图书馆信 息服务的 变化 和特 点， 从信 息资源共 享性 、 综合 性、 员的角 色转换、 馆 服务方 式多样
化 等方面切入 ， 出了网络环境下图书馆信 息服务的相 关设想和对策。 提 【 关键词】 网络环境 ； 信息共享； 数据化； 息服务 信
一
、
网络 环境 下 图书 馆 信 息 服 务 的 新特 点
资源 的加工者、 信息资源的利用者等等。这些不同描述 ， 说明了
１ ．信息服务 的时、 空无限拓展 。由于电脑 的普及 ， 网上检 图 书馆 的社 会 职 能 正 在 发 生 重 大 的 变化 ， 反 映 出 了社 会 发 展 也 索费用越 来越低廉 ， 网上存贮 和输 出信 息变 得切实可行 ， 图书 对于 图书馆 员新 的期望和要求 。在未来社会 中， 图书馆 员所扮 馆不再仅仅依靠馆藏和实体场所服务， 而是主要依靠在线 资源 演 的 多 重 社 会 角色 将 由 图 书馆 各 个 业 务 岗位 的 工 作 人 员 共 同 为具体用户提供信息服务 。在 网络环境下， 人们只要借助 网络 担任 ， 有相 互 交 叉 ， 有 不 同侧重 。对于 处 在 图书 馆工 作前 沿 既 又 上任一终端 ， 轻轻 点击一下 鼠标 ， 就能获取所需的信息 ， 且不 和 直接面 向社会 的信 息服务人员来说， 而 其扮演 的社会角色将 由 受 时间和地 点限制 。此时 ， 图书馆 的流通量 即是在 线资源利用 原来的“ 文献 资料 的传 播者” 向以“ 信息 资源 的导航者 ” 为主 的 的次数 ， 到馆率将按访问图书馆 网页次数计测。在网络环境下 ， 多重角色转 变。作 为图书馆员 ， 应将 网上信息筛选、 理， 整 使无 由于馆 际互借 、 联机访 问、 远程 登录等 资料 共享方式 能够 顺利 序信息有序化 ， 注意 收集具体的检索 网址 ， 加大 信息服务 的知 实现 ， 图书馆不可能也没有 必要只追 求那种独 立完 善的实物馆 识含量和技术 含量 ， 并辅导读者进行 自助 式服务 ， 图书馆 员 使 藏体系 ， 而可 以通过以网络资源为依托 ， 广泛交换文献信 息。比 在工作方式、 工作价值和工作效率等方面有一个质 的飞跃。在 如 我们 学校 图书馆就可 以利用 中国知 网等平 台， 实现跨馆资源 此基础上建立 导航站 ， 网上资源有效 地组织起来 ， 将 使读者 对 的搜索 、 借阅、 储存等 ， 北大、 清华 的馆藏 也能轻 点鼠标 ， 为我所 其访 问时， 导航站 指引读者到特定 网址 迅速、 确地获取相 关 准
网络环境下高校图书馆信息服务的理性思考
息 服务 的鼻 体 策略 。 关 键 词 ） 码搏 境 ： 高较 图 书 锥 ； 吉息睫 务 ＿ 中囤 分 类 号 ］６ ５ ５ ［ 献 标 识 码 ］ Ａ ［ ２ｌ 文 文章 编 号 ］ １ ８ ８ １ ２０ ）０ —００ —０ ０ —０２ ｃ０２ ２ ０ ３ ２ ０
１ 网络 环境 对高校 图书馆 信息服 务的影 响
现代信 技术在高校图书馆 中 的应用 ，淡 化 了文 献流
通 、阅 览 室 菅理 等传 统 服 务 环 节 ，提 高 了文 献 管 理 、收 、 组 织 工作 集 约 化 的 程 度 和 效率 。在 传 统 的 信 息 服 务 模式 中 ，
除 了 提 供 驾 书 、期 刊 等 文 献 资 源 外 ，还 提 供 诸 如 声 像 、缩 微 品 、光 盘 受 网络 信 息 资 糠 ，加 之 现 代 信 且技 术 的 发 展 叉 使 信 息的 组甥 方 式 、 表 觋 方 式 、管 理 方 式 、传 递 方 式 以 及 利 用 方 式 发生 了深 刻 变 革 ．遮 就 使 得 网 络 环 境 下 高 校 匿 书 馆 的 信 息 服 务方 式 与 性 质 发 生 了 巨 大 变 化 ，其许 多 服 务 已 逐 渐 由 书刊 型 向 信 且型过 渡 。
户的信 鼠需求为 寻向，以知识创新 为动力 ，进行信 资源
数字 化 和 网络 化 开 发 、管理 、经 营 受 服 务 的 功 能 。 网络 化 、 虚拟 化环 境 的形 成 与 发 展 及 数 字 化 信 邑资 源 的 建 设 ，为 高 校 图 书馆 尽快 实现 网 上 职 自 的 转 变 提供 了 前 提 条 件 。 Ｅ
Ｉ 加 快 实 现 “ 上 职 能 ” 的 转 变 ｌ 网
¨ 往 ，圉 书 馆 的 职 能 主要 是 对 纸 质 型 文 献 的搜 集 、保 』
信息社会环境下高校图书馆服务与管理转型
ｆ ｏ ｒ ｗａ ｒ ｄ ａ ｓ ｅ ｒ ｖｉ ｃ ｅ ｍ ｏ ｄ ｅ ｏ ｆ ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ｉ ｎ ｓ ｕ ｃ ｈ ｅ ｎ ｖｉ ｒ ｏ ｎｍｅ ｎ ｔ ． Ａｄ ｄ ｉ ｔ ｈ ｅ ｔ ｈ ｒ ｅ ｅ ｆ ｕ ｎ ｄ ａ ｍｅ ｎ ｔ ａ ｌ ｉ ｓ ｓ ｕ ｅ ｓ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ
图书馆传统的服务模式早 已无法满足 广大师生的需要。因而， 高校 图书馆必 须要在信息社会环境下做 好服务与管理转 型的工作。 本文中笔者主要 从 高校 图书馆服 务以及管理转型这 两个角度 出发，先分析环境下高校 图书馆管理转 型基本趋 势， 接着提 出了高校 图书馆在信息社会环境 中的服
务模式 ， 并围绕高校 图书馆管理中的三个基础问题—— 经营管理 的对象， 经营管理的方法以及经营管理者展开探讨， 指出管理的转 型实质上就
Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ｏ ｆ Ｘ ｉ ｎ ｊ ｉ ａ ｎ ｇ Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ａ ｌ Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ Ｌ ｉ ｕ Ｆ ｅ ｉ ｕ ｒ ｕ ｍ ｑ ｉ ８ ３ ０ ０ ５ ４
Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ：Ａｔ ｐ ｒ ｅ ｓ ｅ ｎ ｔ ， ｔ ｈｅ ｐ ｒ ｏ ｍｏ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｄｉ ｇ ｉ ｔ ａ ｌ ｔ ｅ ｃ ｈｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ａ ｎ ｄ ｎ ｅ ｔ ｗｏ ｒ ｋ ｔ ｅ ｃ ｈ ｎｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ｈ ａ ｓ ｍａ ｄｅ ａ ｐ ｒ ｏ ｆ ｏ ｕ ｎ ｄ ｉ ｍｐ ａ ｃ ｔ ｏ ｎ ｔ ｈ ｅ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ
ｃ ｏ ｎ ｄ ｕ ｃ ｔ ｅ ｄ ｆ ｒ ｏ ｍ ｔ ｗｏ ｐ ｅ ｒ ｓ ｐ ｅｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｔ ｒ ａ ｎｓ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ａ ｎ ｄ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｏ ｆ ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇｅ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ． Ｆ ｉ ｒ ｓ ｔ ｌ ｙ ， ｔ ｈ ｅ ｔ ｈ ｅ ｓ ｉ ｓ ａ ｎ ａ ｌ ｙｚ ｅ ｓ ｔ ｈ ｅ ｂ ａ ｓ ｉ ｃ ｔ ｒ ｅ ｎ ｄ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｔ ｒ ａ ｎ ｓ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ｉ ｎ ｔ ｈｅ ｅ ｎ ｖｉ ｒ ｏ ｎｍｅ ｎ ｔ ｏ ｆ ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｏ ｃ ｉ ｅ ｔ ｙ ； ｓ ｅ ｃ ｏ ｎ ｄ ｌ ｙ， ｉ ｔ ｐ ｕ ｔ ｓ
网络环境下高校图书馆发展信息服务业的思考
的要 求 尚有 较 大差 距 尽管 也 有部 分 管理 人 员 毕业
１ 网络环 境 下信 息 资 源 的特点
网络 环境 下 信息 资 源具 有高 度 动态 性且 变化 频
繁， 很大程度上处于混乱无序的状态 ， 信息发布具有 很大 的自由度和随意性 ， 使网络信息 的查询 、 检索 十 分 困难 ， 给用户对 网络信息的利用带来很大不便 ， 大 大影响了网络信息的利用效率。对 网络环境下的信 息资源进行开发 ， 提高信息资源的利用率 ， 从而实现 信 息 资 源效 用 的最 大化 。 网络环 境下 ， 信息 资源多种 多样 ， 括 文本信 包
２ 高校 图 书馆 发展 信 息服 务 业面 临 的挑 战
４Ｒ
于高校图书馆学专业 ， 由于 目前我 国高校 的图书 但 馆学教育 ， 仍偏重于图书分编等传统图书馆工作 ， 还 没有真正称得上培养专博相济知识结构的信息学人 才的专业 ， 信息技术教育 和技 能训练还没有受到应 有的重视 ， 造成图书馆学教育 与发展信息产业 目标 相脱节的现状 ， 图书馆人才素质 与发展现代信息服 务业 的要 求 不适 应 。 ２ ４ 信 息服务的意识淡薄 ． 由于认识 上的偏差 ， 有
由于科学技术 的迅猛发展 ， 信息量猛增 ， 世界进入 了 “ 信息经济” 时代 ， 传统 的信息服务 已不能满足 日 益 增 长 的信息 需 求 ， 须 采 取 先 进 的技 术 和 手 段 来 积 必 极发展信息服务业 。 如何 对 网络 环境 下 信 息 资 源进 行 开发 利 用 ， 促
维普资讯
２０ ０ ２年 ３月
晋
图
学
刊
Ｍ ａ ，０ ｒ． ２ ０２
２０ ０ ２年第 １ （ 期 总第 ７ ） ０期
１ 网络环 境 下信 息 资 源 的特点
网络 环境 下 信息 资 源具 有高 度 动态 性且 变化 频
繁， 很大程度上处于混乱无序的状态 ， 信息发布具有 很大 的自由度和随意性 ， 使网络信息 的查询 、 检索 十 分 困难 ， 给用户对 网络信息的利用带来很大不便 ， 大 大影响了网络信息的利用效率。对 网络环境下的信 息资源进行开发 ， 提高信息资源的利用率 ， 从而实现 信 息 资 源效 用 的最 大化 。 网络环 境下 ， 信息 资源多种 多样 ， 括 文本信 包
２ 高校 图 书馆 发展 信 息服 务 业面 临 的挑 战
４Ｒ
于高校图书馆学专业 ， 由于 目前我 国高校 的图书 但 馆学教育 ， 仍偏重于图书分编等传统图书馆工作 ， 还 没有真正称得上培养专博相济知识结构的信息学人 才的专业 ， 信息技术教育 和技 能训练还没有受到应 有的重视 ， 造成图书馆学教育 与发展信息产业 目标 相脱节的现状 ， 图书馆人才素质 与发展现代信息服 务业 的要 求 不适 应 。 ２ ４ 信 息服务的意识淡薄 ． 由于认识 上的偏差 ， 有
由于科学技术 的迅猛发展 ， 信息量猛增 ， 世界进入 了 “ 信息经济” 时代 ， 传统 的信息服务 已不能满足 日 益 增 长 的信息 需 求 ， 须 采 取 先 进 的技 术 和 手 段 来 积 必 极发展信息服务业 。 如何 对 网络 环境 下 信 息 资 源进 行 开发 利 用 ， 促
维普资讯
２０ ０ ２年 ３月
晋
图
学
刊
Ｍ ａ ，０ ｒ． ２ ０２
２０ ０ ２年第 １ （ 期 总第 ７ ） ０期
网络环境下高校图书馆信息服务模式探讨
Ｍ ＥＮＧ ｅ － ｕ Ｗ ｎ ｈ ｉ
ｆｉｒｒ ｏ Ｓ ｅ ｙ ｎ ｐ ｒ Ｕ ｉｅ ｉ ， ｈ ｎ ａ ｇ １０ ０ ， ｈｎ ） Ｌｂ ａｙ ｆ ｈ ｎ ａ ｇＳ ｏ ｎｖ ｒ ｔ Ｓ ｅ ｙ ｎ １ ２ Ｃ ｉ ｔ ｓｙ １ ａ
Ａ ｂ ｔ ａ ｔ Ｕｎｄ ｒ ｔ ｎ ｔ ｒ ｅ ｖ ｒ ｎ ｎｔ ｓｒ ｃ： ｅ ｈｅ ｅｗｏ ｋ ｎ ｉｏ ｍｅ ，ｈｏ ｔ ｅ ｐｏ ｄ ｔ ｅ ｃ ｌｅ ｅ ｆ ｉ ｏ ｍａ ｉｎ ｎｖｒ ｎｍｅ ｔ ａ ｄ ｍ ｅ ｈｅ ｉ ｆｒ ａｉｎ ｗ ｏ ｒ ｓ ｎ ｈ ｈａｌｎｇ ｏ ｎｆｒ ｔｏ ｅ ｉｏ ｎ ｎ ｅｔｔ ｎ ｏｍ ｔ ｏ
报是 图书馆 的一 项重要 职 能 。随着 网络技 术 的广泛 应用 ． 校 图 书馆 的信 息 服务 呈 现 多种 模 式 并存 的 高 局 面 。本 文 以部 分 高 校 图书馆 为例 ， 讨 在 网络环 探 境下 的信 息 服 务模 式 ， 旨在 为其 他 高 校 图书 馆 开 展
网络信 息 服务 提 供有 益 的借 鉴 。
１７ ９ ５年 ． 际 图 联 在 法 国 里 昂 召 开 的 图 书 馆 职 国
案 高 校 图书 馆作 为信息 服 务 的 主力 军 ， 要是 面 主
能科 学讨 论会 上 ． 家 们一 致 认 为 图书 馆 具 有保 存 专
向高校 师 生用 户 提供 信 息服 务 ，内容 涉 及政 治 、 经 济、 科技 、 化等 各个 方 面 ， 主要 提 供 文献 信 息 服 文 但 务 。按 照 文献 加 工 的层 次划 分 ， 献 信息 分 为 一 次 文 文 献 （ 术 专 著 、 刊论 文 等 ） 二 次文 献 （ 目 、 学 报 、 书 文 摘 、 引等 ） 三 次 文 献 （ 科 全 书 、 册 、 述 等 ） 索 、 百 手 综 。
ｆｉｒｒ ｏ Ｓ ｅ ｙ ｎ ｐ ｒ Ｕ ｉｅ ｉ ， ｈ ｎ ａ ｇ １０ ０ ， ｈｎ ） Ｌｂ ａｙ ｆ ｈ ｎ ａ ｇＳ ｏ ｎｖ ｒ ｔ Ｓ ｅ ｙ ｎ １ ２ Ｃ ｉ ｔ ｓｙ １ ａ
Ａ ｂ ｔ ａ ｔ Ｕｎｄ ｒ ｔ ｎ ｔ ｒ ｅ ｖ ｒ ｎ ｎｔ ｓｒ ｃ： ｅ ｈｅ ｅｗｏ ｋ ｎ ｉｏ ｍｅ ，ｈｏ ｔ ｅ ｐｏ ｄ ｔ ｅ ｃ ｌｅ ｅ ｆ ｉ ｏ ｍａ ｉｎ ｎｖｒ ｎｍｅ ｔ ａ ｄ ｍ ｅ ｈｅ ｉ ｆｒ ａｉｎ ｗ ｏ ｒ ｓ ｎ ｈ ｈａｌｎｇ ｏ ｎｆｒ ｔｏ ｅ ｉｏ ｎ ｎ ｅｔｔ ｎ ｏｍ ｔ ｏ
报是 图书馆 的一 项重要 职 能 。随着 网络技 术 的广泛 应用 ． 校 图 书馆 的信 息 服务 呈 现 多种 模 式 并存 的 高 局 面 。本 文 以部 分 高 校 图书馆 为例 ， 讨 在 网络环 探 境下 的信 息 服 务模 式 ， 旨在 为其 他 高 校 图书 馆 开 展
网络信 息 服务 提 供有 益 的借 鉴 。
１７ ９ ５年 ． 际 图 联 在 法 国 里 昂 召 开 的 图 书 馆 职 国
案 高 校 图书 馆作 为信息 服 务 的 主力 军 ， 要是 面 主
能科 学讨 论会 上 ． 家 们一 致 认 为 图书 馆 具 有保 存 专
向高校 师 生用 户 提供 信 息服 务 ，内容 涉 及政 治 、 经 济、 科技 、 化等 各个 方 面 ， 主要 提 供 文献 信 息 服 文 但 务 。按 照 文献 加 工 的层 次划 分 ， 献 信息 分 为 一 次 文 文 献 （ 术 专 著 、 刊论 文 等 ） 二 次文 献 （ 目 、 学 报 、 书 文 摘 、 引等 ） 三 次 文 献 （ 科 全 书 、 册 、 述 等 ） 索 、 百 手 综 。
试论网络环境下高校图书馆信息服务的发展方向
信 息服务 Ｉｔｒｅ 数 字 图书馆 ｎｅｎ ｔ 关键 词 网络
网络环境下 ， 高校图书馆如何发展， 是高校 图书 馆面临的严峻问题。 面对希望和挑战。 面对所存在的 问题， 图书馆管理人员、 高校 信息服务专业人员如何 解 决 这些 问题 不能不 引起 我们 的认 真思 考 。 １ 数字 图书馆 是 高校 图书馆 发展 的 必然 趋 势 数字 图书 馆是 世界 各 国图 书馆 和 信 息产 业界 研
国 Ｏ Ｌ 公司是世界上最大的图书馆 自 ＣＣ 动化网络。 在提 供二次文献信息报导的同时还可以提供一次文献的馆 藏地点和全文资料服务。 美国 Ｃ ｌ ｒ ａ 公司能提供 １ ０ ７ ０ ０ 种期刊的联机服务 。 ２１ 高校 图 书馆 可为人 才素质 的培养 作 贡 献 ．
高 校要 加 强对 学生科 学基 本 知识 和 实 验技 术 的
Ｏ Ｌ Ｃ Ｃ和 Ｃ ｒ公司的 Ｕ ｃｖｒ ａｌ ｎｏｅ等机构建立业务关系 。 美
（）图书馆能够提供对因特网的电子信息的存取； １ （） ２ 与其他专业人员 、 图书馆和读者进行沟通： （） ３ 加强了参考服务的能力 ，可以解决在当今 信息爆炸的时代 。任何人都面临着如何才 能得到及 时、 准确 的信息 的 问题 。 数字 图书馆 的建设 。极 大 地加 强 了 图 书馆 的服 务功能 ，弥补了图书馆收藏不足与用户需求 旺盛的 矛盾。随着传统图书馆的数字化和 因特网功能的完 善与 普及 ， 数字 图 书馆将 占有 越 来越 重 要 的地 位 ， 产 生越来 越重 要 的影响 。 我国政府十分重视数字图书馆的建设 。１９ 年 ９７
论文和报告等全文资料 。 时效性对于科研进度影响 很大 。图书馆以网上全文传送方式为科研人员获取 信息 服 务可 大 幅度 节 约课题 经 费 。充 分 发 挥 网上 传 输 功 能 ， 读 者 可 以把 想 看 的 资 料 “ 让 打包 ” 自己 的 到 硬盘 上 阅读 ， 符 合 主题 的篇 章 全 文下 载 ， 现 图书 把 实
网络环境下 ， 高校图书馆如何发展， 是高校 图书 馆面临的严峻问题。 面对希望和挑战。 面对所存在的 问题， 图书馆管理人员、 高校 信息服务专业人员如何 解 决 这些 问题 不能不 引起 我们 的认 真思 考 。 １ 数字 图书馆 是 高校 图书馆 发展 的 必然 趋 势 数字 图书 馆是 世界 各 国图 书馆 和 信 息产 业界 研
国 Ｏ Ｌ 公司是世界上最大的图书馆 自 ＣＣ 动化网络。 在提 供二次文献信息报导的同时还可以提供一次文献的馆 藏地点和全文资料服务。 美国 Ｃ ｌ ｒ ａ 公司能提供 １ ０ ７ ０ ０ 种期刊的联机服务 。 ２１ 高校 图 书馆 可为人 才素质 的培养 作 贡 献 ．
高 校要 加 强对 学生科 学基 本 知识 和 实 验技 术 的
Ｏ Ｌ Ｃ Ｃ和 Ｃ ｒ公司的 Ｕ ｃｖｒ ａｌ ｎｏｅ等机构建立业务关系 。 美
（）图书馆能够提供对因特网的电子信息的存取； １ （） ２ 与其他专业人员 、 图书馆和读者进行沟通： （） ３ 加强了参考服务的能力 ，可以解决在当今 信息爆炸的时代 。任何人都面临着如何才 能得到及 时、 准确 的信息 的 问题 。 数字 图书馆 的建设 。极 大 地加 强 了 图 书馆 的服 务功能 ，弥补了图书馆收藏不足与用户需求 旺盛的 矛盾。随着传统图书馆的数字化和 因特网功能的完 善与 普及 ， 数字 图 书馆将 占有 越 来越 重 要 的地 位 ， 产 生越来 越重 要 的影响 。 我国政府十分重视数字图书馆的建设 。１９ 年 ９７
论文和报告等全文资料 。 时效性对于科研进度影响 很大 。图书馆以网上全文传送方式为科研人员获取 信息 服 务可 大 幅度 节 约课题 经 费 。充 分 发 挥 网上 传 输 功 能 ， 读 者 可 以把 想 看 的 资 料 “ 让 打包 ” 自己 的 到 硬盘 上 阅读 ， 符 合 主题 的篇 章 全 文下 载 ， 现 图书 把 实
网络环境下图书馆发展信息服务业的思考
网络环境下图书馆发展信息服务业的思考[摘要]：文章全面而深刻地论述了图书馆发展信息服务业的必要性，明确指出图书馆信息服务业的发展方向。
[关键词]：网络环境图书馆信息服务思考信息服务是图书馆基础服务的延伸和拓展，图书馆发展信息服务业，是时代的要求，也是图书馆工作向信息化方向发展的必然趋势。
信息服务业是新兴产业，由于科学技术迅猛发展，信息量猛增，世界进入了信息经济的时代，传统的信息已不能满足日益增长的信息需求，必须采取先进的技术和手段来发展信息服务业。
如何对网络环境下信息资源进行开发利用，促进信息服务业发展，是图书馆面临的一项重要课题。
首先，网络信息服务业的崛起，使图书馆传统地位受到冲击。
随着网络的日益普及，人们突破了传统的时空障碍，借助网络上丰富的信息资源和功能强大的搜索引擎，以及快捷的文献信息传递手段，人们热衷于通过网站来查找所需的信息。
图书馆在信息服务领域的传统地位受到冲击，一方面，网络制造的虚拟信息使物质资源的作用弱化，另一方面，信息服务的市场机制已经形成，各种信息服务机构只有依靠富有创意的服务和先进的技术来维护自己在竞争中的地位。
其次，图书馆人才素质与发展现代信息服务业的要求尚有差距。
目前由于图书馆的工作仍偏重于图书分编等传统工作，还没有真正从传统中走出来，还没有真正称得上具有专博知识结构的信息学人才，信息技术教育与技能训练还没有受到应有的重视，造成图书馆学科教育与发展信息产业目标相脱节，图书馆人才素质与发展现代信息服务业的要求不适应，缺乏高层次的参考咨询服务。
再次，信息服务的意识淡薄。
尽管许多图书馆已实现了计算机管理，但服务内容、服务方式仍以传统为主。
面对信息资源的开发和利用，对信息服务业的发展则缺乏应有的知识。
如有的图书馆只求技术设备上的自动化，有的虽投入大量的人力、财力组建数据库，但不考虑数据库的标准化和规范化，使用户无法以相同界面检索其他系统的数据，从而造成资源的浪费。
所以，图书资料管理人员要有危机感和紧迫感，尽快用现代技术武装自己。
网络环境下高校图书馆提高信息服务的对策
虚拟参考 咨询作 为一种全新 的信 息服务形式 展现在 广大用户面前， 为 的专业教育， 具有较强的信息分析能力。 信息人员可 借助所 掌握的文献信息 窗口， 分析理论与 技术， 结合计算机 检索 、 多媒体检 索等现 代信息 技术 ， 助用户 用户获取信息 、 帮 利用信 息提供了一种新型 的服 务方式 。
找到最佳检索途径， 减少用户 检索时问 ， 高信息检索 质量 ， 提 加强 信息深度 ， 为用户提供更为深层次的信息服务。
１ ３丰富的信息资源 ． 文献资料， 其系统性、 连续性、 完整性是网络和其它信 息机构不能 比拟的 。网
２ ５增强服务意识 ， 高信 息人员素质 ． 提
网络环境下 图书馆 员是信息服务 的主体 ，是信息 资源的重组者 、再造 者、 起着信息管理作用 。 他们是知识创新的 推动 者、 知识应用 的传播者， 起着
据不完全统计， 我国藏书达三 十亿册。 图书馆 中保存 着人类最丰富 的 在 知识管理作用 。信 息网络化 的发展 ， 为每一位 管理人员提出了新的课题： 如 何更好地 利用 图书馆 的文献信 息资源和 网上 的信 息资源为读者用户提供有
上教室 中除计算机 、 网络技 术类 的教 程较 为全 面丰 富外 ， 很少有其他 内容 。 图书馆汇集 了人类文化的精华 ，这些馆 藏文献经过 长期的积 累 已形成一定 的体系， 包括特 藏文献 、 古籍善本 、 专题文献 、 参考工 具书、 地方文献等 。 虽然 响图书馆始终作为信息资源的重要拥有者和提供 者。 １４ ． 信息服务的全方位性
开展了馆际互借、文献传 递等业貉．为广 大读者提供 大量的教 学和科研 文
献。
的信息服务外 ， 还应开展 网上信息服务 。
２４ ． 开展虚拟参考 咨询服 务
找到最佳检索途径， 减少用户 检索时问 ， 高信息检索 质量 ， 提 加强 信息深度 ， 为用户提供更为深层次的信息服务。
１ ３丰富的信息资源 ． 文献资料， 其系统性、 连续性、 完整性是网络和其它信 息机构不能 比拟的 。网
２ ５增强服务意识 ， 高信 息人员素质 ． 提
网络环境下 图书馆 员是信息服务 的主体 ，是信息 资源的重组者 、再造 者、 起着信息管理作用 。 他们是知识创新的 推动 者、 知识应用 的传播者， 起着
据不完全统计， 我国藏书达三 十亿册。 图书馆 中保存 着人类最丰富 的 在 知识管理作用 。信 息网络化 的发展 ， 为每一位 管理人员提出了新的课题： 如 何更好地 利用 图书馆 的文献信 息资源和 网上 的信 息资源为读者用户提供有
上教室 中除计算机 、 网络技 术类 的教 程较 为全 面丰 富外 ， 很少有其他 内容 。 图书馆汇集 了人类文化的精华 ，这些馆 藏文献经过 长期的积 累 已形成一定 的体系， 包括特 藏文献 、 古籍善本 、 专题文献 、 参考工 具书、 地方文献等 。 虽然 响图书馆始终作为信息资源的重要拥有者和提供 者。 １４ ． 信息服务的全方位性
开展了馆际互借、文献传 递等业貉．为广 大读者提供 大量的教 学和科研 文
献。
的信息服务外 ， 还应开展 网上信息服务 。
２４ ． 开展虚拟参考 咨询服 务
网络环境下高校图书馆管理服务与发展
网络环境下高校图书馆管理服务与发展【摘要】随着网络环境的不断发展和普及，高校图书馆管理服务面临着新的挑战和机遇。
本文首先介绍了网络环境下高校图书馆管理服务与发展的重要性，并明确了研究背景与意义。
接着从高校图书馆数字化转型与网络化建设、服务模式创新、信息资源建设与共享、管理挑战与应对策略以及人才培养与专业发展等方面进行了深入探讨。
最后对网络环境下高校图书馆管理服务与发展进行了展望，并对未来的发展趋势进行了总结。
通过本文的研究，可以更好地了解网络环境下高校图书馆管理服务与发展的现状和趋势，为高校图书馆提供更好的服务，满足用户需求。
【关键词】：高校图书馆、网络环境、管理服务、发展、数字化转型、网络化建设、服务模式创新、信息资源建设、共享、挑战、应对策略、人才培养、专业发展、展望、总结。
1. 引言1.1 网络环境下高校图书馆管理服务与发展的重要性在当前网络环境下，高校图书馆管理服务与发展的重要性日益凸显。
随着信息技术的飞速发展，网络已经成为人们获取信息的重要途径，高校图书馆作为信息资源的主要承载者和传播者，必须紧跟时代步伐，顺应网络化发展趋势，加强自身服务体系建设，提升服务水平，满足广大师生的信息需求。
在网络环境下，高校图书馆管理服务不仅仅局限于传统的图书馆功能，还应注重数字化转型与网络化建设，打破时间和空间的局限，实现资源共享与互联互通。
通过建设数字化馆藏、推行在线查询、借阅与续借、数字资源共享等方式，提高图书馆服务效率，满足用户需求。
高校图书馆在网络环境下还需不断创新服务模式，发挥信息服务与知识管理的优势，为学术研究、教学活动提供更加便捷的支持。
加强信息资源的建设与共享，引进高质量的电子资源，丰富馆藏内容，提升图书馆的学术影响力和服务水平。
更重要的是，高校图书馆面临着来自网络环境的管理挑战，需要采取相应的应对策略，加强信息安全管理、数据保护等工作，确保用户信息的安全和隐私。
高校图书馆也应注重人才培养与专业发展，培养具有网络时代素养的图书馆从业人员，适应不断变化的信息环境。
网络环境下高校图书馆信息服务工作
《商场现代 化 》２ １年２ （ ０ Ｏ 月 中旬 刊 ）总第６ ２ ０ 期
区 域 经 ｉ 斋
献处理方法等，帮助用户掌握网络环境下检索 、获取 、筛选 、利 用有用信息的技能 ，提高用户的现代信息素养。
三、网络环境下图书馆信息服务应具备的条件
１ 转换服务观念及 改革管理体制 ．
网络环境 对高校图书馆 的信息服务工作提 出了新要求，图书
的 “ 人对人 ” 方式 ，变为在 网络环境下的２ ／ 时全天候 “ ４Ｊ ， ＇ 人对 以根读者的不 同需求 ，为读者提供个性化 的服务 ，如 网上定题服
机”方式 ； 服务 对象由原 来的固定范 围扩大到 了所有 的因特 网 务 、网上参考咨询服务 、网上文献传递服务 、网上馆际互借服务
用户等。更重要的是通过网络信息服务 ， 用户查阅一篇文章、了 等。尤其是高校图书馆 的服务对象主要是科研人员、教职 员工和
解正在召开的国际会议或谈判进展等 ，都可 以在最短 的时间里获 广大学生，这些群体 由于专业不 同与层次 的差异，对图书和信息
取自己需要 的信息 ，而不必跑到图书馆 、书店去查 阅或购买 ，节 的需求也各不相同。为此 ，图书馆工作人 员一定要认真分析众多
省 了检索和挑选过程 中所 花费 的时间 ，极大地提高 了信息资源的 读者需要 ，从中找 出普遍的、有代表性的需求 ，及时提供资料和 利用率和公众需求满足率。
部 门搜集、整理、保管 、传递各种信息 的重任 ，是高校教学科研 的数据库 ，同时要引进国内外各种类型的数据库 ，如电子期干 、 ０
工作重要 的组成部分。高校 图书馆的信息化建设 ，已经被越来越 电子图书等。 多的人所关注 。
一
３ 提高个性化服务的能力
谈网络环境下高校图书馆信息服务的新思路
： 章 编 号 ］０ ５６ １ （０ ２０ ０ ３ｏ 文 １ ０ ６ ０２ ０ ）２０ ６ ３
韩 进军 ＾ 滨州医学院图书馆， 山东 滨州
信 息高 速 公路 使传 统 的 信息传 播 系统 发 生 了质 的飞 跃 ， 国信 息 我
网络 的建立 为 网络化高 校 图书馆 的形 成创 造 了千载难 逢 的机遇 ， 校 高
图书馆 网络将 由此 走 向现 代化 。这 个 网络的建 立不 仅打 破 了时间和 地 域 的界 限 ． 且 还 为广大 读 者 （ 户 ） 而 用 创造 了开 发 和利 用信 息的 广阔 空
闻。
在 网络环境 下 ， 为高等院 校 文献情 报 中心的 图书馆 ， 充分利 用 作 要 自身信 息资源 的优 势 ， 进一步 拓宽 信 息服务 的空 问和 渠道 ， 高校 图 来 使 书馆 的信 息服务 办 出特 色 、 出水 平 ， 引更 多 的 读者 （ 户）使 高 校 办 吸 用 ， 图书馆 的信息服 务 在行业 竞争 中脱 颖而 出 ， 于不 败之 地 。 立 １ 建立 具有本 专业 特色 的“ 虚拟 馆藏 ” 高 校 图书 馆 可在本 馆 “ 实馆 藏 ” 现 的基 础 上 ， 通过 因特 网将 网上 繁 杂 无序 的信 息 资源 经过 深 度 的加 工和 综 合处 理 ， 自己的 主页 上用 链 在 接 的方式 建立 信息 导航 系统 ， 网上随机 无序 、 将 良莠 具涌 的 信息资源 转 化 为分 类有 序 ， 逻辑 上将 与 本校 办 学方 向相 近 的 国 内外 网络信 息资 在 源 梳理排 队 ， 成信 息集 成系统 ， 形 帮助读 者在其 引导 下 到特定 的 网址 快 速 准确地 检索 有效 信息 ， 这就形 成 了具有 本专业 特 色 的“ 虚拟馆 藏 ”例 。 如 ： 州医学院 圉书馆 ， 年来 ， 滨 近 根据 本 院所设 专业 及重 点学科 的特 色 ， 在 本馆 现 实馆 藏 的基础 上 ， 期地 通 过 因特 网对 符合 本 专 业特 色 的信 定
韩 进军 ＾ 滨州医学院图书馆， 山东 滨州
信 息高 速 公路 使传 统 的 信息传 播 系统 发 生 了质 的飞 跃 ， 国信 息 我
网络 的建立 为 网络化高 校 图书馆 的形 成创 造 了千载难 逢 的机遇 ， 校 高
图书馆 网络将 由此 走 向现 代化 。这 个 网络的建 立不 仅打 破 了时间和 地 域 的界 限 ． 且 还 为广大 读 者 （ 户 ） 而 用 创造 了开 发 和利 用信 息的 广阔 空
闻。
在 网络环境 下 ， 为高等院 校 文献情 报 中心的 图书馆 ， 充分利 用 作 要 自身信 息资源 的优 势 ， 进一步 拓宽 信 息服务 的空 问和 渠道 ， 高校 图 来 使 书馆 的信 息服务 办 出特 色 、 出水 平 ， 引更 多 的 读者 （ 户）使 高 校 办 吸 用 ， 图书馆 的信息服 务 在行业 竞争 中脱 颖而 出 ， 于不 败之 地 。 立 １ 建立 具有本 专业 特色 的“ 虚拟 馆藏 ” 高 校 图书 馆 可在本 馆 “ 实馆 藏 ” 现 的基 础 上 ， 通过 因特 网将 网上 繁 杂 无序 的信 息 资源 经过 深 度 的加 工和 综 合处 理 ， 自己的 主页 上用 链 在 接 的方式 建立 信息 导航 系统 ， 网上随机 无序 、 将 良莠 具涌 的 信息资源 转 化 为分 类有 序 ， 逻辑 上将 与 本校 办 学方 向相 近 的 国 内外 网络信 息资 在 源 梳理排 队 ， 成信 息集 成系统 ， 形 帮助读 者在其 引导 下 到特定 的 网址 快 速 准确地 检索 有效 信息 ， 这就形 成 了具有 本专业 特 色 的“ 虚拟馆 藏 ”例 。 如 ： 州医学院 圉书馆 ， 年来 ， 滨 近 根据 本 院所设 专业 及重 点学科 的特 色 ， 在 本馆 现 实馆 藏 的基础 上 ， 期地 通 过 因特 网对 符合 本 专 业特 色 的信 定
网络环境下高校图书馆信息服务模式的转变
的联 网用户进行 经济 、 方便 、 快捷 的联 系 ， 是 真 “ 秀才不 出门，能知天下事” 到馆率 ”“ 。“ 、入库
率”“ 、借阅率” 的统计已经失去往 日的意义。 这意 味着读者对图书馆的服务有新的要求。 ４ 服 务手 段智 能化 、 ． 网络 化 在 网络环境下 ， 高校图书馆 已经一改以往单 的手工服务的局面 ， 工作人员利用智能化 的服 务设备 ，为到馆或网上的读者提供快捷 的服务。
收 稿 日期 ：０ ６ ０ — ９ ２ ０ — ５ ０
作者简介 ： 黎
欣（ ９ ８ ）女 ， １６ 一 ， 广东技 术师范学 院图书馆助理馆员。
维普资讯
等网络资源 ， 各种用户可 以通过 电子邮件与远程
简单 。服 务质 量 主要 表 现在 图书分 类 上架 准 确 、
捷、 最方便 的方式获得他们所需要的信息 。在 网 络环境下 ， 人们可 以不到图书馆而在办公室或家 里通过 Ｉｔｎｔ ｎ ｒｅ 网获取各种 电子文献 、 ｅ 资料 、 数据
～
在网络环境下 ， 提供信息服务 的主体 已经不 限于图书馆 ， 社会上的各种 网络公 司、 信息咨询 机构 、 信息 中心等信息服务机构纷纷参与信息服
教 学科 研机 构 或人 员 ， 且 在市 场 机 制 的驱 动下 而
馆正在逐步改变传统的形象和功能 ， 其服务模式 正在从传统的服务模式 向现代服务模式转变 。 本
文对网络环境所引起的高校 图书馆服务模式 的
主动上门服务 。就是说 ， 高校 的教学科研人员所
转变和信息服务形式的创新作粗略的探讨。
Ｖ １ ２ ，Ｎ ． ｏ． １ ｏ ３
Ｊｎ２ｏ ｕ．０６
网 络环境下高 书 校图 馆信息 服务模式的转变
关于网络环境下高校图书馆信息服务工作的思考
关于网络环境下高校图书馆信息服务工作的思考王 赤(白城师范学院思想政教理论教研部,吉林白城137000) 摘要:随着电子、通信、网络以及信息工业技术的发展和应用,给图书馆的信息服务也带来了巨大变化,使图书馆发展模式由纯粹实体图书馆向实体+虚拟图书馆转变;图书馆信息服务工作出现了一些新的特点;面对新形势,图书馆在加强网络建设,做好相关基础工作,提供信息服务工作质量的同时,应重视和加强对读者信息能力的培养,以适应未来社会瞬息万变的需要。
关键词:网络信息服务;数字化;实体+虚拟图书馆中图分类号:G252文献标识码:A 文章编号:167323118(2006)0520110203收稿日期66作者简介王赤(5———),白城师范学院思想政治理论教研部资料员,副研究馆员。
一、网络环境下图书馆发展模式的变化在未来相当长的时间内,随着网络时代的来临,图书馆发展模式将实现由纯粹实体图书馆到实体+虚拟图书馆的转变。
也就是说,21世纪图书馆发展必将出现传统图书馆和电子图书馆、数字图书馆兼容发展的情况,并呈现出一些不同于传统图书馆的特点:11功能从单一化走向多样化,由静止走向动态,由保守走向开放。
现代图书馆从实体馆藏走向多样化的虚、实兼容。
从古至今,图书馆的基本功能就是通过对各种文献信息载体的保存来储存人类文明的记忆的。
但是,在信息时代,图书馆的功能就不能仅仅满足于此,如传播信息与推广知识就是现代图书馆应有的重要功能,即不仅要注重文献信息的典藏,还必须在资源服务上做好文章。
这里的“服务”,包括保持传统的服务功能和在新信息环境下拓展新服务功能两方面。
21运行方式从孤立走向网络,管理上从封闭走向开放。
传统图书馆以收藏纸质文献为对象,服务被务化为对纸质文献的收藏、加工与传递,被机构化为以纸质文献的处理的场所,因而运行方式的最基本的特点是孤立性。
馆内各部门之间,馆与馆之间缺乏有机的联系。
随着计算机和网络技术的普遍应用,图书馆的运行必将实现网络化,馆与馆之间的交流也将越来越多。
挑战与变革：网络环境下的高校图书馆信息服务
６０
维普资讯
王 晓燕 ：挑 战 与 变 革 ： 网络 环 境 下 的 高 校 图 书 馆 信 息 服 务
子信 息 的方 便条 件 在短 时期 内还 不 可 能充 分
具 备 ，故传 统 的印刷 型 、缩 微 型信 息 资源 在
和探 索 之 中 。 网上 的 信息 相 当丰 富 。 然而 ． 要 真 正 能 运 用 自如 地 从 网上 收 集 有 价 值 的 信
资源 的评 价 和研 究 能力 的指 导 。工作 人 员 已
为信 息服 务 提供 了更 为有利 的条 件 ．而 且使 信 息 服务 更具 有 特 色 。信息 服务 人员 开 展信 息服 务 主要 依靠 的 是信 息 资源 。在 网络 环境 下 ，信息 资 源 由以 纸张 为 主要介 质 的传 统 印
维普资讯
第 ２ ２卷
第８ ９期
高 校 图 书 馆 工 作
２ ０ 年 第 ３期 ０２
【 专题探 讨 】
挑战与变革：网络环境下的高校图书馆信息服务
● 王 晓燕 （口 范 院 河 周 ４ｏ） ◆ 周 师 学 南 口 ６ｏ ６ｏ
［ 摘 要 ］文章论 述 了网络环 境 下 高校 图书馆 信 息服务 面临 的挑 战 ， 讨 了 探
网络环 境 下信 息服务 的特 点和 开展 信 息服 务 的主要 方式 。
［ 键词 ］网络环 境 高校 图书馆 关
１ 网 络 环 境 下 图 书 馆 信 息 服 务 面 临 的 挑 战
信 息服 务
现 一批 集 系统 管理 与 图 书馆员 角 色一 身 的系
统 馆员 ，与此 同时 ，图 书馆一 些新 的业 务 机 构 ， 电子 文献 采访 部 、 如 网络 文献 研究 部 、 电 子 文 献服 务部 应运 而 生 。 图书馆 服 务工 作 的重 点将 不断 地倾 向于 现 代 技术 方 向 ，在 网络环 境 下快捷 灵 活 、直
维普资讯
王 晓燕 ：挑 战 与 变 革 ： 网络 环 境 下 的 高 校 图 书 馆 信 息 服 务
子信 息 的方 便条 件 在短 时期 内还 不 可 能充 分
具 备 ，故传 统 的印刷 型 、缩 微 型信 息 资源 在
和探 索 之 中 。 网上 的 信息 相 当丰 富 。 然而 ． 要 真 正 能 运 用 自如 地 从 网上 收 集 有 价 值 的 信
资源 的评 价 和研 究 能力 的指 导 。工作 人 员 已
为信 息服 务 提供 了更 为有利 的条 件 ．而 且使 信 息 服务 更具 有 特 色 。信息 服务 人员 开 展信 息服 务 主要 依靠 的 是信 息 资源 。在 网络 环境 下 ，信息 资 源 由以 纸张 为 主要介 质 的传 统 印
维普资讯
第 ２ ２卷
第８ ９期
高 校 图 书 馆 工 作
２ ０ 年 第 ３期 ０２
【 专题探 讨 】
挑战与变革：网络环境下的高校图书馆信息服务
● 王 晓燕 （口 范 院 河 周 ４ｏ） ◆ 周 师 学 南 口 ６ｏ ６ｏ
［ 摘 要 ］文章论 述 了网络环 境 下 高校 图书馆 信 息服务 面临 的挑 战 ， 讨 了 探
网络环 境 下信 息服务 的特 点和 开展 信 息服 务 的主要 方式 。
［ 键词 ］网络环 境 高校 图书馆 关
１ 网 络 环 境 下 图 书 馆 信 息 服 务 面 临 的 挑 战
信 息服 务
现 一批 集 系统 管理 与 图 书馆员 角 色一 身 的系
统 馆员 ，与此 同时 ，图 书馆一 些新 的业 务 机 构 ， 电子 文献 采访 部 、 如 网络 文献 研究 部 、 电 子 文 献服 务部 应运 而 生 。 图书馆 服 务工 作 的重 点将 不断 地倾 向于 现 代 技术 方 向 ，在 网络环 境 下快捷 灵 活 、直
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ｔ ｉ ｏ ｎ ｅ ｎ ｖ ｉ ｒ ｏ ｎ ｍｅ ｎ ｔ ， ａ ｎ ｄ ｉ ｔ ’ Ｓ ｔ ｉ ｍｅ ｔ ｏ ｃ ｏ ｎ ｓ ｔ ｒ ｕ ｃ ｔ ｂ ｒ ａ ｎ ｄ ｎ ｅ ｗ ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｓｉ ｒ ｔ ｙ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｙ ｒ ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ． Ｉ ｔ ｃ ｏ ｍｐ ａ ｒ ｅ ｓ ｔ ｒ ａ ｄ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍｍｉ ｏ ｎ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｍｏ ｄ ｅ ｗｉ ｔ ｈ ｎ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ ｉ ｎ ｆ ｏ ｍａ ｒ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｅ ｖｉ ｒ ｃ ｅ ｍｏ ｄ ｅ ， ａ ｎ ｄ ｄ ｉ ｓ ｃ ｕ ｓ ｓ ｅ ｓ ｈ ｏ ｗ ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｙ ｒ ｉ ｎ ｎ ｏ ｖ ａ ｔ ｅ ｓ ｉ ｎ ｆ ｏ ｍａ ｒ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｅ ｖｉ ｒ ｃ ｅ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ． Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ： ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ； ｎ ｅ ｔ ｗｏ ｒ ｋ ｉ ｎ ｆ ｏ ｍ ａ ｒ ｔ ｉ ｏ ｎ ； ｉ ｎ ｆ ｏ ｍ ａ ｒ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｅ ｖｉ ｒ ｃ ｅ ｍｏ ｄ ｅ ｌ ； ｓ ｅ ｖｉ ｒ ｃ ｅ ｉ ｎ ｎ ｏ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
Ｌｉ ｎ Ｘｉ ｎ
（ Ｚ ｈ ｉ ｃ ｈ ｅ ｎ ｇ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ， Ｆ ｕ ｚ ｈ ｏ ｕ Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ， Ｆ ｕ ｚ ｈ ｏ ｕ Ｆ ｕ ｊ ｉ ａ ｎ ３ ５ ０ ０ ０ １）
Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ： Ｔ ｈ ｅ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｚ ｅ ｓ ｃ ｈ ａ ｎ ｇ ｅ ｓ ｏ ｆ ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｍｏ ｄ ｅ ｉ ｎ ｄ ｕ ｃ ｅ ｄ ｂ ｙ ｎ ｅ ｔ ｗｏ ｒ ｋ ｉ ｎ ｆ ｏ ｍ ａ ｒ ｔ ｉ ｏ ｎ ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ’ Ｓ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ， ｃ ｏ ｎ ｓ ｉ ｄ ｅ ｒ ｓ ｔ ｈ ａ ｔ ｎ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ ｉ ｎ ｆ ｏ ｍａ ｒ ｔ ｉ ｏ ｎ ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｙ’ ｇ Ｓ ｗ ｉ ｄ ｅ ｕ ｓ ｉ ｎ ｇ ｄ ｉ ｒ ｅ ｃ ｔ ｌ ｙ ｌ ｅ ａ ｄ ｓ ｌ ｅ ａ ｒ ｎ ｉ ｎ ｇ ｐ ｓ ｙ ｃ ｈ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ａ ｎ ｄ ｂ ｅ ｈ ａ ｖ ｉ ｏ ｒ ’ Ｓ ｃ ｈ ａ ｎ ｇ ｅ ｓ ｏ ｆ
建 全 新 的 高 校 图 书馆 信 息 服 务 体 系 被 提 上 日程 。对 比传 统 信 息 服 务模 式 与 网络 信 息 环 境 下 的 信 息 服 务 模 式 ， 探 讨 高校 图 书馆 信
息 服 务 体 系 创新 。 关键词 ： 高 校 图书 馆 ； 网络 信 息 ； 信 息服 务 模 式 ； 服 务 创 新 中 图分 类 号 ： Ｇ ２ ５ ２ 文献标识码 ： Ａ ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ４． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０３ ． ０ ３ ２
０ 引 言
所 需文献 资 料 时 ， 他 们会 到 图 书馆 寻求 馆员 的帮助 。 这 个 时候 馆 员 的职 能就 是 帮 助 他们 找 到相 关 资 料 。
ｏ ｂ ｊ ｅ ｃ ｔ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｓ ｏ ｆ ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｙ； ｒ ｔ ｈ ｅ ｓ ｅ ｃ ｈ ａ ｎ ｇ ｅ ｓ ｂ ｉ ｒ ｎ ｇ ｎ ｅ ｗ ｔ ｈ ｉ ｎ ｋ ｉ ｎ ｇ ｏ ｎ ｈ ｏ ｗ ｔ Ｏ ｏ ｆ ｆ ｅ ｒ ｅ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ｓ ｅ ｖｉ ｒ ｃ ｅ ｂ ｙ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｙ ｒ ｕ ｎ ｄ ｅ ｒ ｎ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ —
（ 福 州 大 学至 诚 学 院 图 书馆
摘
福建福 州 ３ ５ ０ ０ ０ １ ）
要： 分 析 网络 信 息 技 术 发 展 给 高 校 图 书馆 信 息 服务 模 式 带 来 的改 变 ， 认 为 网络 信 息 技 术 的 广泛 使 用 直 接 导 致 了 高 校 图
书 馆 服 务对 象群 体 在 学 习心 理 和 学 习行 为上 的改 变 。这 些 变 化 对 网 络 信 息环 境 下 图书 馆 如 何 提 供 有 效 服 务 带来 了新 的 思 考 ， 构
２ ０ １ ５年 ３月
ＭＡ Ｒ． ２０１ ５
情 报 探 索
Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｒｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ
第 ３期 （ 总 ２ ０ ９期 ）
Ｎｏ ． ３（ Ｓ ｅ Ｈ ａ ｌ Ｎ ｏ ． ２ ０ ９、
网络信息环境下高校图书馆信息服务转型思考
林 鑫
Ｔｈｉ ｎｋ ｉ ｎ ｇ ｏ ｎ Ｉ ｎｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｓｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ Ｔｒ ａ ｎ ｓ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ Ｌｉ ｂｒ ａ ｒ ｙ Ｕｎｄ ｅ ｒ Ｎｅ ｔ ｗｏ ｒ ｋ Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｅｎｖ ｉ ｒ ｏ ｎ ｍｅ ｎｔ
Ｌｉ ｎ Ｘｉ ｎ
（ Ｚ ｈ ｉ ｃ ｈ ｅ ｎ ｇ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ， Ｆ ｕ ｚ ｈ ｏ ｕ Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ， Ｆ ｕ ｚ ｈ ｏ ｕ Ｆ ｕ ｊ ｉ ａ ｎ ３ ５ ０ ０ ０ １）
Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ： Ｔ ｈ ｅ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｚ ｅ ｓ ｃ ｈ ａ ｎ ｇ ｅ ｓ ｏ ｆ ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｍｏ ｄ ｅ ｉ ｎ ｄ ｕ ｃ ｅ ｄ ｂ ｙ ｎ ｅ ｔ ｗｏ ｒ ｋ ｉ ｎ ｆ ｏ ｍ ａ ｒ ｔ ｉ ｏ ｎ ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ’ Ｓ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ， ｃ ｏ ｎ ｓ ｉ ｄ ｅ ｒ ｓ ｔ ｈ ａ ｔ ｎ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ ｉ ｎ ｆ ｏ ｍａ ｒ ｔ ｉ ｏ ｎ ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｙ’ ｇ Ｓ ｗ ｉ ｄ ｅ ｕ ｓ ｉ ｎ ｇ ｄ ｉ ｒ ｅ ｃ ｔ ｌ ｙ ｌ ｅ ａ ｄ ｓ ｌ ｅ ａ ｒ ｎ ｉ ｎ ｇ ｐ ｓ ｙ ｃ ｈ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ａ ｎ ｄ ｂ ｅ ｈ ａ ｖ ｉ ｏ ｒ ’ Ｓ ｃ ｈ ａ ｎ ｇ ｅ ｓ ｏ ｆ
建 全 新 的 高 校 图 书馆 信 息 服 务 体 系 被 提 上 日程 。对 比传 统 信 息 服 务模 式 与 网络 信 息 环 境 下 的 信 息 服 务 模 式 ， 探 讨 高校 图 书馆 信
息 服 务 体 系 创新 。 关键词 ： 高 校 图书 馆 ； 网络 信 息 ； 信 息服 务 模 式 ； 服 务 创 新 中 图分 类 号 ： Ｇ ２ ５ ２ 文献标识码 ： Ａ ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ４． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０３ ． ０ ３ ２
０ 引 言
所 需文献 资 料 时 ， 他 们会 到 图 书馆 寻求 馆员 的帮助 。 这 个 时候 馆 员 的职 能就 是 帮 助 他们 找 到相 关 资 料 。
ｏ ｂ ｊ ｅ ｃ ｔ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｓ ｏ ｆ ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｙ； ｒ ｔ ｈ ｅ ｓ ｅ ｃ ｈ ａ ｎ ｇ ｅ ｓ ｂ ｉ ｒ ｎ ｇ ｎ ｅ ｗ ｔ ｈ ｉ ｎ ｋ ｉ ｎ ｇ ｏ ｎ ｈ ｏ ｗ ｔ Ｏ ｏ ｆ ｆ ｅ ｒ ｅ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ｓ ｅ ｖｉ ｒ ｃ ｅ ｂ ｙ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｙ ｒ ｕ ｎ ｄ ｅ ｒ ｎ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ —
（ 福 州 大 学至 诚 学 院 图 书馆
摘
福建福 州 ３ ５ ０ ０ ０ １ ）
要： 分 析 网络 信 息 技 术 发 展 给 高 校 图 书馆 信 息 服务 模 式 带 来 的改 变 ， 认 为 网络 信 息 技 术 的 广泛 使 用 直 接 导 致 了 高 校 图
书 馆 服 务对 象群 体 在 学 习心 理 和 学 习行 为上 的改 变 。这 些 变 化 对 网 络 信 息环 境 下 图书 馆 如 何 提 供 有 效 服 务 带来 了新 的 思 考 ， 构
２ ０ １ ５年 ３月
ＭＡ Ｒ． ２０１ ５
情 报 探 索
Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｒｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ
第 ３期 （ 总 ２ ０ ９期 ）
Ｎｏ ． ３（ Ｓ ｅ Ｈ ａ ｌ Ｎ ｏ ． ２ ０ ９、
网络信息环境下高校图书馆信息服务转型思考
林 鑫
Ｔｈｉ ｎｋ ｉ ｎ ｇ ｏ ｎ Ｉ ｎｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｓｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ Ｔｒ ａ ｎ ｓ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ Ｌｉ ｂｒ ａ ｒ ｙ Ｕｎｄ ｅ ｒ Ｎｅ ｔ ｗｏ ｒ ｋ Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｅｎｖ ｉ ｒ ｏ ｎ ｍｅ ｎｔ