《实用商务演讲与呈现技巧》学员讲义

实用商务演讲与呈现技巧演讲呈现的价值演讲呈现的价值在现代商业社会中，你有很多场合需要在公众面前表达自己的主张：•愿景的描述•企业内训•主题演讲•说服他人•沟通协调•推销主张定义演讲定义演讲•即演讲者在特定的场合，面对听众，凭借自己的口才，运用有声语言和态势语言的艺术手段，阐明道理、抒发感情、发表个人见解，从而使听众受到感召的一种社会语言交流活动。

1、演讲是一种实践性语言，具有口头语言的特点；2、演讲是面对听众的讲话，在演讲现场，演讲者与听众的信息和情感交流形成了特定的时空情境；有声语言：主要的表达手段，由声音和语言两个要素组成。

通过声音运载演讲者的思想和情感，直接诉诸听众的听觉器官，演讲要求清晰的结构，清亮圆润的声音，语调的节奏性，语气富有感情色彩；态势语言：指演讲者的姿态动作、手势眼神以及表情等表演活动；是辅助有声语言运载演讲者的思想和情感，直接诉诸听众的视觉器官。

要求准确到位，自然协调，个性鲜明，以加强有声语言的感染力和表现力；主体形象：指演讲者的容貌形体、衣冠服饰、举止神态等直接影响听众视觉欣赏和演讲者思想的表达。

演讲强调的是演讲强调的是：：•以“讲”为主：用有声语言向听众传达你的主张，具有对现实内容进行真实性表示的特征；不属于表演艺术的范畴；•以“演”为辅：有一定的艺术性，具有感染力，各要素如语言、声音、形态、表演、环境、时间要形成相互协调的美感受众导向的原则受众导向的原则•你的听众是谁？•他们的需求是什么？•他们的经验、背景、兴奋点在哪里？•他们要在你的演讲中了解什么？成人听众的特点成人听众的特点•成人只听他们认为重要的东西•成人期望在解决问题的过程中倾听•成人在倾听中喜欢运用过去的经验•自我价值观强，易流于固执•注重问题导向、实用价值•利用经验、引导学习发生•尊重听众、注重结论引出•提供互动的机会、鼓励参与成功演讲的三个层面编－内容组织导－方法设计演－展示形式对演讲者的评价维度对演讲者的评价维度知识和经验演讲技能人格魅力听众的心理路程听众的心理路程吸引注意引发兴趣制造欲望激励行动演讲者风格的养成演讲者风格的养成•严谨务实、真诚客观•灵活开放、亲和友善•思维敏捷、幽默风趣•包容豁达、乐观自信演讲内容搭建•纲要设计纲要设计WHY －意义、价值、利益、目标（目的)WHAT － 定义、标准、关键内容HOW － 行动步骤、难题排除•总结与回顾总结与回顾主要概念回顾行动计划内容设计的依据之一内容设计的依据之一定位你的听众定位你的听众：：•Expectation --------- 期望•Motivation --------- 动力•Mentality --------- 心态•Ability --------- 能力1、知道什么---2、接受什么---3、改变什么---4、确定你的目标演讲内容结构设计演讲内容结构设计纵式结构：按照递进逻辑顺序搭建；适合演讲内容较简单的主题；逻辑顺序横式结构（苹果树结构）：在一个主题下，把问题分类组合，按照适合的逻辑搭建，以三层结构为佳；苹果树结构的设计步骤一：取一个生动的题目；步骤二：选择若干必须知道的内容，并列为若干纲要（或关键词）步骤三：……步骤四：……步骤五：……事实（问题）原因 结论或解决方案WHAT WHY HOW必须知道的应该知道的知道更好的让苹果树结构清晰知道自己讲什么不一定所有信息都要讲去掉与主题不符合的、重复的将信息清晰化（大脑内存）清空、自然过渡点题、收口为内容服务的资料收集资料的范围、深度需要陈述的知识点和理论有说服力的案例能诠释论点的引经据典支持性数据、技术参数图示、照片、影像演讲的基本类型演讲的基本类型按功能划分说明性演讲：以传达信息、阐明事理为主要功能的演讲。

特点是知识性强，目的是使人知道，使人明白；•说服性演讲：通过演讲，使人信赖和相信，以此改变或影响他们已有的价值观。

以说明性演讲为基础。

•激励性演讲：使听众产生与演讲者同一行动的欲望。

特点使具有股东性，多以号召、呼吁式的语言结尾。

•娱乐性演讲：以活跃气氛、调动情绪，使人愉悦为目标。

按形式划分按形式划分•命题演讲•即兴演讲•辩论演讲按内容按内容划分划分：•政治演讲•生活演讲•竞选演讲•学术演讲如何使演讲稿别出新意•精彩的开头，在听众还未疲劳之前就抓住它们；•在构思演讲稿时，应在习以为常的思维套路中选择巧妙的切入点；•在众口一词的结论中挖掘独到的见解；演讲进行结构演讲进行结构开场白主题内容总结归纳结束语引人入胜的开场白意外的动作开门见山故事吸引一句引言一个案例令人好奇的统计数字在最初十几分钟里，你的目标是：让听众绽开一丝笑容让听众愿意承接你的问题让听众感到自在、舒服好的开场白好的开场白 拙劣的开场白拙劣的开场白微笑 精神不佳腰杆挺直 衣冠不整端庄大方 吹嘘自己展开手势 恭维听众、抱歉环顾全场 欠缺微笑管理期望值 无关主题的玩笑克服讲台恐惧症的技巧克服讲台恐惧症的技巧充分得准备一定没错对着镜子，大声读想象成功找件东西当“伙伴”找和善的面孔深呼吸放张讲台放PPT给听众发放适当的资料如何认识讲台恐惧症如何认识讲台恐惧症讲台恐惧症有积极的成份谁初始上台都会恐惧，大师们也不例外多数人都不会演讲除了你自己，别人是看不出你恐惧的不会有什么损失降低对自己的期望提升现场感染力的技巧提升现场感染力的技巧面对面沟通的三要素语言表达 _________%声音语调 _________%肢体语言 _________%语言表达语言表达自信专业准确简洁语言技能语言技能简练：短句、简单句、简单的词如果需要，就停下来思考去掉赘词沉默是金抑扬顿挫强调时：减速、停顿、提高声音声音魅力声音魅力声音3T（T one T empo T actics）用声音来强调重点数据关键字、词、句段落转接呼吸：深，有节奏，呼吸时，使腹部肌肉紧张 肢体带动口语表达（Action T alk）专业化的肢体语言专业化的肢体语言手势•积极的肢体语言•舒展的手势彻底伸展，大臂用力两肩之外，腰部以上多用手掌，忌用手指手自然垂下，略贴往两侧站姿与仪态面向听众不可挡住听众视线适当变化位置、移位运动忌钟摆运动、三七步尽量不转身而退三至五步后，站立片刻眼神有光、有神、有情正视听众，眼神笑缓慢、平均与听众接触回答听众问题时，目光扫视全场平均接触、注意眼神的“死角”与观众的对视交流与观众的对视交流尽可能与每一位观众做对视交流。

每次对视交流的时间约为3-5秒钟，以便讲完一句完整的话或表达完一个完整的语义内容。

开口讲话前，将目光锁定在一位观众的脸上讲完一句完整的话后再换另一位观众在将目光转向下一位观众时，停顿一下并吸口气多数人“看”观众，少数演说者“看见”观众多数人习惯性地“扫视”观众，而不把目光落在任何一个人身上扫视带来的问题扫视带来的问题你在同一时间里受到太多形象的刺激你的紧张感加剧你的思维变得更困难你不自觉地加快语速你很可能会不自觉地使用“那么”、“就是说”、“啊”等无意义的口头禅与观众的对视交流与观众的对视交流好处：你能控制住紧张情绪你与学员中的每个人都有一对一的交流你的思维更加清晰你的语速得到控制你无意识的口头禅会大大减少，甚至根本没有行为举止忌讳行为举止忌讳自鸣得意－来回溜达、手舞足蹈自恋自爱－调整领带、整理头发自高自大－下巴示人、尖物指人胆怯紧张－提高裤腰、手插裤袋、玩弄笔杆、双手合十、小动作 与听众互动的技巧与听众互动的技巧在听众中找跃跃欲试者不要从最复杂的问题开始多用“开放式”的问句利用“假设式”问句给对方充分回答时间不要自问自答询问时，趋向听众并略为欠身听众回答时，要缓慢退后并拉回全场先问全场，再问特定者不仅要问身边的人，还要关注“死角”问问题时，不断称呼他的名字演讲者如何承接问题演讲者如何承接问题仔细聆听感谢及肯定停火总的回答扼要重复对方的问题可以先把问题抛给其他听众先褒后贬回答问题的技巧回答问题的技巧不与听众正面争辩必要时给予提示对不同见解，可先肯定问题的意义允许自己承认有不知道的答案，但承诺尽快找到答案要面向听众回答个别性的问题余音绕梁的收尾余音绕梁的收尾——————演讲总结技巧演讲总结技巧演讲总结技巧重述主题、回顾重点首尾呼应、完整而统一感悟内容的真正含义使听众的问题再次高涨演讲总结的方法要点回顾用有趣的工具进行要点归纳，知识点复习（鱼骨图、思维导图） 故事（或图片）启发隽言佐证画龙点睛演讲简报制作指南演讲简报制作指南•图表和照片适当•主标题字体•附标题字体•内文字体•留一定空白界面设计界面设计•标题与图文区的界限清晰•使用图表和照片要呼应主题•同一版面尽量不出现三种颜色文字及图表文字及图表•标题、内文字体规范•条目数量适当•引用非数字论据时，用流程图、矩阵图•引用数字论据时，用表格、柱状图鹰击长空TFO基地——2007年9月2日《实用商务演讲与呈现技巧》学员讲义演讲参考题库---•我最喜欢的故事•我最难忘的旅行•我最得意的一件事•我最受挫折的一件事•我最快乐的时刻•工作的目的•生活的目的•我对好朋友的定义•我心目中理想的上级•我心目中理想的下属•我一生最大的梦想•假如你还有三天的时间,你将如何安排•假如你中了1000万元大奖,你会如何安排•假如只能带三个人环游世界,你将带谁?•假如你生为异性,会有什么不一样?•假如你能有一个月的长假,你会如何?•假如你能与当代政治人物对话,你最想和谁?为什么?•假如给你一个机会，你可以选择聪明、美貌、财富中的任何一个，你会选哪一个？ 为什么？•我最欣赏的工作伙伴•我最欣赏的老师•我最欣赏的好朋友•我最欣赏的企业家11。