美容师日常行为规范
美容会所美容师规章制度
美容会所美容师规章制度第一章总则第一条为规范美容会所美容师的工作行为，保障服务质量，提升服务水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容会所的美容师。
第三条美容师应当严格遵守本规章制度，保持良好的职业道德，严格要求自己，提升服务技能。
第四条美容师应当主动学习相关知识，不断提升专业水平，满足客户需求。
第五条美容师应当遵守相关法律法规，不得从事违法活动。
第六条美容师应当保护美容会所的利益，维护良好的办公环境。
第七条美容师应当积极配合美容会所的管理工作，服从领导安排，不得擅自行动。
第八条美容师应当保守客户隐私，不得泄露客户信息。
第二章工作规范第九条美容师应当按时上班，认真履行岗位职责。
第十条美容师应当保持良好的工作状态，做到面带微笑，态度亲和。
第十一条美容师应当主动接待客户，提供专业建议，满足客户需求。
第十二条美容师应当熟悉美容产品的使用方法，做到专业推荐。
第十三条美容师应当做到纪律严明，不得迟到早退，不得私自离岗。
第十四条美容师应当保持工作环境整洁，提供良好的服务环境。
第十五条美容师应当遵守服务流程，做到细致耐心，为客户提供优质服务。
第十六条美容师应当善于沟通，与客户建立良好的关系，提升客户满意度。
第十七条美容师应当保持良好的职业形象，注意形象礼仪。
第十八条美容师应当保持良好的心态，保持心情愉快。
第十九条美容师应当勤奋努力，积极参加培训，提升技能水平。
第二十条美容师应当爱岗敬业，为客户提供最优质的服务。
第二十一条美容师应当保持团队合作精神，与同事协作，共同提升服务水平。
第三章工作纪律第二十二条美容师应当遵守考勤制度，按时打卡上下班。
第二十三条美容师应当遵守工作规章制度，不得擅自请假或旷工。
第二十四条美容师应当遵守安全制度，注意工作环境卫生和安全。
第二十五条美容师应当保护美容会所的财产，爱护设备设施。
第二十六条美容师应当严格保守商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第二十七条美容师应当尊重客户，不得辱骂或歧视客户。
美容师日常行为规范
美容师日常行为规范
1准时上下班，不迟到，早退，旷工，事假，病假需提前申请办好申请手续，换代班必须提前向负责人申请，经同意方可。
2上下班打卡签到，不可代人打卡签到
3上班要统一穿工作服，工作鞋，挂工牌，化淡妆，头发统一盘起不能遮住面部。
4上班不用浓烈的香水或身有异味，不留指甲或涂有色指甲油，保持口气清新。
5上班时间手机保持静音状态，不打私人电话，不聚堆聊天，不大声喧哗，不吃零食。
6不在客人面前有不雅行为如：抓头发，挖耳朵，剔牙，化妆，喝水。
7见到客人是要主动起身问候打招呼，微笑，（上级，同事）
8上班时间不能擅自离岗，如有急事需请假经由负责人同意即可。
9保持美容院内环境整洁，用完的物品和仪器要及时清洁归位
10不损坏美容院内任何物品设备，如有损坏需由当事人负责维修复原。
11工作时间要保持三轻状态：走路轻，说话轻，物品轻拿轻放。
12上班时间服从负责人安排，有不同意见需提出交流，不得按自己意愿行事
13不私自动用美容院内产品和客用物品
14每日卫生打扫及早会必须在规定时间内完成
15不在背后议论客人，同事，老板的私人生活
16两班交接工作要做好，不影响美容院正常营运
17不在上班时间将自己的私人朋友带入美容院进行聚会
18中餐，晚餐在规定时间内吃完
19不得挑客，不得私自给顾客承诺打折赠送。
20不得私自将关于院内的商业机密泄露给任何人
21尊重每一个到店来访的人，主动微笑招呼问好，积极配合每一位老师学习培训
22每个星期工作总结会结束后，按时提交下个星期的工作计划。
美容师的行为规范
美容师的行为规范上班时应化淡妆(口红、眉毛、眼影)；2.头发长过肩应一律盘起；3.指甲不易留长；4.着装应整洁、得体。
务礼仪也绝不可缺少，所谓礼仪，也就是我们平时的言行举止。
1.站姿：躯干挺直，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。
2.坐姿：a.轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动发出响声。
b.接待客人时，落座在椅子的1/3到1/2之间，不得靠椅背。
c.落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
d.听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉。
e.入坐后，两腿自然放平，不得跷起二郎腿，应两腿并拢。
f.两手平放腿上，不要插入两腿之间，也不要托腿或玩弄任何物品。
g.不得将任何物件夹于腋下。
3.交谈：a.与人交谈时，必须保持衣着整洁。
b.交谈时，用柔和的目光，注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题内容。
c.与人交谈时，不可整理衣着头发，看表等动作。
d.在办公区不得大声说笑或舞蹈。
e.讲话时“请”“您”“谢谢”“对不起”“打挠了”等礼貌用语要经常使用，不讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性语言。
f.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人。
g.称呼客人时，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。
h.任何时候招呼他人均不能用“喂”。
色的东西可以试穿或试用，在利用它之前，对其结果无从预料，所以关键是让顾客信任，让顾客放心地去接受你的服务，我们应做到：①友善：以微笑来迎接客人，做到迎三送七，与上级、同事、朋友做到和睦相处。
②礼貌：任何时刻，均应使用礼貌用语。
③热情：工作中，应热情、主动为客人着想。
④耐心：对客人的要求认真，耐心地聆听并耐心地介绍解释，力争让顾客满意。
⑤专业：多用专业用语，严禁浮夸与无把握的承诺。
⑥机智：出现投诉问题，应灵活机智应对，不要临阵逃避与争吵。
非观念，专业美容师应该认清是非，对待顾客，同事以及雇主都要遵守适当的言行、举指的原则，简言之，无论私底下、社会上或是在工作中，如果都能保持良好德行，就能成为一位明辨是非，明事理的优秀美容师，保持高度的职业道德与价值观念是建立信心与增加顾客的先决条件：①不断充实自己的专业知识。
美容师规范守则
美容师规范守则
1、行为规范
1）热爱本职工作有责任心，努力做好工作。
2）友好的态度，诚恳地对待顾客
3）按时上下班，遵守作息时间。
4）不断提高技术水平及个人素质。
5）不向顾客索要小费，不议论顾客长短。
6）完成销售定额。
7）上下班做好美容院的清洁工作，检查美容院的水源、电源。
2、形象举止：
1. 面容：品貌端庄，清新淡雅，自然大方，淡妆上岗
2. 神态：笑容满面，落落大方，不可轻挑娇艳。
3. 发式：束发，不遮盖脸部。
4. 服式：整洁、整齐，配戴工作牌，不带戒指，指环。
5. 三轻：说话、走路、动作。
6. 语言：使用礼貌用语，吐字清晰，声音悦耳。
7. 站姿：精神饱满，面带真诚的微笑，仪态自然，主动打招呼，说
话时注视顾客，在征询其意图后，为其介绍项目及产品。
3、个人卫生守则
1. 双手：指甲短且洁净，无甲油。
2. 衣服：干净整洁
3. 鞋袜：清洁。
4. 口腔：不得有异味，不吃葱蒜。
5. 身体：不得有异味。
6. 皮肤：小心护理，遮盖瑕疵。
4、工作规范
1. 主动问候，接听电话统一要求：您好，***很高兴为您服务
2. 准时上班，统一工作服及佩戴带胸牌
3. 9.30分以前打扫完卫生，用品用具放入指定位置。
美容师行为规范
美容师行为规范一、仪容仪表1、工作期间，员工应按美容院管理规定穿干净、无皱的工装及工鞋，并佩戴工牌，其修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。
2、头发保持清洁、整齐，长发盘起，短发不能过肩，刘海不过眉毛或统一梳起，不染怪异颜色，不留怪异发型。
3、工作期间，员工需淡妆上岗（描眉、刷睫毛膏、打粉底、涂唇彩），妆面整洁、伏贴不易颜色过艳。
4、体无异味，员工每天应沐浴洗澡，尽量不要使用令人不快的刺激性香水和化妆水。
5、保持口气清新，上班时不饮酒、不吃刺激性食物，如大蒜、韭菜、臭豆腐等。
6、工作期间不能佩戴除耳钉以外的任何饰品，例如项链、手镯、手链、戒指、耳环等。
7、指甲应经常修剪，保持干净，不能留长指甲（透过手心看不到指甲为宜），不能涂有色指甲油。
8、工作期间不能随身携带手机，应放在员工柜内，工作不忙时可接打电话，每次不得超过三分钟。
9、上岗时必须随身备齐眉夹、眉剪、刀片、清针、小镜子，丢失自赔。
二、美容师的站、坐、走姿1、站姿：美容师咨询时应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带真诚的微笑。
双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然，双腿并拢，双脚成“V”字或“丁”字型站立，身体重心放在两足中间脚弓前端的位置上。
对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意，在征询顾客意图后，邀请顾客坐下，并为顾客介绍护理课程或产品。
2、坐姿：（1）正确的坐姿：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开，两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。
女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。
（2）美容师工作时的坐姿：美容师工作时保持正确的坐姿能避免腰酸背痛，并减少一般性疲劳。
其要领是：①、椅面与膝部基本平行，能使双脚顺着膝盖自然平放于地板上，并使大腿部与小腿部形成九十度的直度，以脚支撑大腿部的重量。
②、坐的时候，下半背部要贴住椅背，替顾客服务时身体上部可稍向前倾，如果坐的是没有椅背的凳子，则应坐满凳子，保持上身挺直的姿势，使身体的重量完全由大腿承受。
美容院工作人员行为规范(标准范本)
美容院工作人员行为规范
1、早班人员必须在早上九点前用餐完毕，晚班人员中午可在公司用餐，但须在１３：３０以前结束。
2、严禁停留于商品区、柜台、理疗区内聊天。
3、私人电话应到休息室接听，切勿占用柜台电话。
4、不得将个人情绪发泄于顾客身上，经发现予以免职处分。
5、不得在顾客面前抱怨公司同事或公司各项政策。
6、一切动作、说话以轻巧与柔和为原则，不得任意大声喧哗。
7、严禁休息时躺在理疗室的美容床上。
8、每个人必须将个人份内清洁工作于营业前完成。
9、严禁于工作时间内、及在工作区内吸烟。
10、为客人进行护理时，不得接听私人电话，以维持服务品质。
11、护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速将干凈之毛巾、半身衣等…换上。
12、用餐时应在员工休息室内食用。
13、营业时间内不得接听私人电话，接话者须代为留言。
14、如有紧急事情须回电，应报备院长核准后方能使用，但以三分钟为限。
美容院员工管理规章制度
美容院员工管理规章制度美容院员工管理规章制度（精选5篇）美容院员工管理规章制度篇1一、美容师仪容仪表1、每天着装干净, 淡妆上岗, 微笑服务。
2、头发应常常清洗, 不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型, 不留披肩发。
3、不配戴任何饰物, 一天保持好妆容, 不浓妆艳抹, 不涂指甲油。
4、勤洗澡, 勤换衣, 保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净干净, 不留污点, 保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方, 端正优雅, 面带微笑, 热情, 使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度, 按时上下班, 不迟到, 不早退、不旷工。
2、坚守岗位, 未经批准不得擅自离岗, 违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗, 吵架, 睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食, 违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情, 不得多次接听私人电话, 每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间, 不准将手机带进操作室, 玩手机, 发短信和接听手提电话。
7、爱惜公共物品, 仪器设备, 不操作时处于关闭状态, 拔掉电源, 以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵, 讨论美容院及其他顾客问题, 时时注意自身修养, 保持良好形象。
9、员工之间应团结互助, 不得恶意伤人, 不准扎堆聊天, 背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵, 要耐心与客人沟通解释, 了解客人发牢骚的原因, 以便更好地处理问题, 树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度, 轮流值班, 头牌值班如发现没值班, 扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制, 保持各自岗位的清洁卫生, 做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心, 爱惜公共财物, 不得偷盗和浪费, 操作完毕, 物归原处, 摆放整齐。
14、树立良好的职业道德, 未经同意, 不准私自给客人用超出护理范围的物品, 一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇, 和店内的问题, 给工作带来不必要的麻烦。
美容师行为规范
美容师行为规范美容师是承载着客户美丽愿望的希望之星，他们的专业素养和服务态度直接影响到顾客的信赖和满意度。
因此，作为一名美容师，必须时刻注意自身行为举止，遵守行业规范，做到诚信守法，为顾客提供优质的服务。
以下是美容师应遵守的行为规范。
一、形象规范1.穿着整洁：美容师在工作时应穿着工作服，保持整洁干净，服装不可过于暴露或不得体。
服装颜色要协调，不要过于花哨或夸张，给顾客以专业、端庄的印象。
2.仪容端庄：美容师要注意个人仪容，发型整洁、妆容清新自然，保持面部皮肤干净整洁。
不宜戴夸张的饰品或化浓妆，以免影响服务效果。
3.保持微笑：美容师要时刻保持微笑，热情接待每一位顾客，让顾客感受到亲切和温暖，建立良好的客户关系。
二、服务规范1.倾听客户需求：美容师在服务过程中要耐心倾听客户需求，了解客户的期望和要求，根据客户的皮肤状况和喜好为其提供专业建议。
2.务实服务态度：美容师要以客户需求为重，提供专业化、个性化的服务。
在服务过程中，要注重细节，耐心细致地完成每一个步骤，确保服务质量。
3.保护客户隐私：美容师要严格保护客户隐私信息，不得随意泄露客户的个人信息或服务内容。
在服务期间，要做好隐私保护工作，确保服务过程的私密性。
三、卫生规范1.工具消毒：美容师在使用工具前，必须对其进行严格消毒，避免交叉感染。
使用一次性工具时，务必在顾客面前拆封，保证产品的卫生安全。
2.环境整洁：美容师要时刻保持工作环境的整洁，定期清洁工作台、工具箱等工作区域，保持空气清新，避免细菌滋生。
3.个人卫生：美容师在工作之前必须进行个人卫生清洁，勤洗手、勤消毒，避免将细菌带入服务过程中，影响服务效果。
四、沟通规范1.善于沟通：美容师要具备良好的沟通能力，与顾客建立良好的沟通关系，了解客户的需求和感受，及时解决问题，提高服务质量。
2.及时反馈：美容师要及时向顾客反馈服务过程中出现的问题，与客户进行沟通协商，共同解决困难，建立信任和合作关系。
3.尊重客户意见：美容师在服务过程中要尊重客户的意见和建议，虚心接受客户的批评，不得对客户进行不当言语或行为，保持专业礼貌。
美容师的规章制度范本
美容师规章制度范本一、总则1. 为规范美容师的行为，提高服务质量，确保顾客满意度，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于本美容院所有美容师。
二、工作纪律1. 美容师应按时上下班，提前10分钟到达工作岗位，着装整洁，仪容仪表符合要求。
2. 工作时保持良好的精神面貌，积极主动地为顾客提供服务，不得在岗位上闲聊、玩手机等与工作无关的事情。
3. 严格执行预约制度，按时为顾客服务，不得私自调整预约时间或取消预约。
4. 遵守工作场所的卫生规定，保持工作区域整洁卫生。
5. 不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况需提前向店长或经理请假。
三、服务规范1. 美容师应熟练掌握各项美容技能，为顾客提供专业、高效的服务。
2. 对待顾客要热情、礼貌，使用规范的礼仪用语，微笑服务，主动问候。
3. 在为顾客服务过程中，注意保护顾客的隐私，不得泄露顾客个人信息。
4. 尊重顾客的意愿，不得强迫顾客接受服务或购买产品。
5. 积极与顾客沟通，了解顾客的需求和意见，及时向店长或经理反馈。
四、团队协作1. 美容师之间要互相尊重、关心和帮助，共同维护团队的和谐氛围。
2. 工作中遇到问题要积极沟通解决，不得发生争吵、打架等冲突行为。
3. 团结协作，共同完成工作任务，不得挑肥拣瘦，影响团队整体进度。
4. 积极参与店内外的培训、活动，提升自身专业素养和团队凝聚力。
五、职业道德1. 美容师应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
2. 诚实守信，不得虚假宣传或欺骗顾客。
3. 保持良好的职业形象，不得有损美容院声誉的行为。
六、奖惩制度1. 对违反本规章制度的美容师，将根据情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、停职等。
2. 对表现优秀、积极分子的美容师，将给予一定的奖励，如奖金、晋升等。
七、附则1. 本规章制度解释权归美容院所有。
2. 本规章制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
3. 美容院有权根据行业发展、市场需求等因素对规章制度进行修改和完善。
医美整形美容师的行为规范
医美美容师的行为规范一、仪容仪表1 .头发短发一一短碎发；长发一一束发（盘发）；使用公司统一发放的发夹。
刘海以不影响工作为准（前发不过眉）；不得染发。
要求：头发平整，伏贴不得凌乱无章。
使用黑色的发卡。
2 .指甲不得留指甲和染指甲。
3 .化妆工作时淡妆，略施粉底、口红，不容许浓妆。
4 .手饰工作时不得佩戴手镯、手表、手链，耳环以耳丁为主。
5 .服装工作服、鞋、袜要保持整洁（二天一换），破损或染渍不允许上岗。
要求：美容师衣服左片压在右片上并整理整齐。
内套衣为白色或淡粉色。
穿公司统一发放的工作鞋。
前台人员必须穿中跟传统黑色皮鞋，禁止穿休闲鞋、凉鞋。
6 .袜子为肉色或公司统一发放的袜子。
要求：冬季服饰配冬季长袜子夏季服饰配夏季短袜子7 .工号牌工号牌挂在左胸，不得用或被衣服遮盖住；工号牌完好，字迹清晰。
要求：员工必须佩带工号牌方可上岗且工号牌必须挂端正，不得斜挂或歪挂。
注：每年由公司统一通知更换制服时间，无公司通知不得随意更换制服。
8 .皮肤日常护理好自己的皮肤，做好日常个人清洁保养。
9 .姿态1）站姿一一挺胸、收腹、两腿稍分开（T字型）。
严禁双手插在衣袋内在大厅走动或等待顾客。
2）坐姿一一上身保持挺直，两腿并拢。
3）走姿一一小步、轻捷。
4）开门、关门、提放东西一一尽量不发出声音。
10 .表情与顾客视线交汇及与顾客交谈时做到面带微笑且真诚、友善、甜美，两眼平视，目光和善。
11 .言辞礼貌、轻柔规范用语1）美容前：你好/请跟我来/这个房间可以吗？/这张床可以吗？/请躺下/请稍候2）美容中：每个步骤开始时简洁地向顾客说明，在美容过程中与顾客交流美容知识。
3）美容后：感觉怎么样一一谢谢、请慢走对顾客称呼：小姐、太太、阿姨或职称（医生、教师等）禁止用语D讲别的美容院坏话2）论别的客人和美容师长短3）谈自己和美容院的经济情况4）向顾客抱怨对公司的不满5）用命令的口气讲话如：躺下、头低下来、眼镜拿下来等。
6）其他影响美容院形象和声誉的言谈。
美容师规章制度简单介绍
美容师规章制度简单介绍一、工作时间及考勤制度1.1 美容师应按照美容院规定的工作时间到岗，并严格按照规定完成每天的工作任务。
1.2 美容师应遵守美容院的考勤制度，不得迟到早退，否则将受到相应的处罚。
1.3 美容师在请假时需提前向上级领导请假并填写请假单，未经批准擅自请假的，将被扣除相应的工资。
二、工作态度及形象管理2.1 美容师应保持良好的工作态度，热情周到地为顾客提供服务，不得懒散怠工。
2.2 美容师在工作时应穿着整洁干净的工作服装，保持个人形象的整洁和优雅。
2.3 美容师不得私自接受顾客的礼物或金钱，不得与顾客搞暧昧关系，以确保服务的专业性和公正性。
三、专业技能及业务能力要求3.1 美容师应具备专业的美容护肤技能和化妆技能，不断提升自己的专业水平，为顾客提供更优质的服务。
3.2 美容师应熟练掌握各种美容护肤产品的使用方法和效果，确保为顾客选择适合的产品。
3.3 美容师应具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确了解顾客的需求，为顾客提供个性化的美容护理方案。
四、安全卫生及环境管理4.1 美容师应严格遵守美容院的安全卫生规定，正确使用各种美容器具和化妆用品，确保服务过程中的安全和卫生。
4.2 美容师应保持工作环境的整洁和卫生，保持工作区域的清洁和整洁，为顾客营造一个舒适的环境。
4.3 美容师应定期参加美容培训和健康检查，确保自己的身体健康和工作水平。
以上是美容师规章制度的简单介绍，通过严格遵守这些规定，美容师可以更好地提升自己的专业水平，为顾客提供更优质的服务。
希望各位美容师能够严格遵守规定，努力做好自己的工作，为美容行业的发展做出贡献。
美容师的十大行为守则
美容师的十大行为守则
1、注重仪容仪表，发型整齐，应淡妆，不得配戴任何手部手饰，保持指甲修整，干净，穿制服及配套胸卡。
（或识别卡）
2、愉快地接受每一项工作，接待应热情大方，主动有。
对待顾客，美容师必须保持一种专业人士的心态。
3、在为顾客进行护理服务前，认真查阅该顾客的档案资料。
询问顾客对服务项目的要求，并主动推荐适当项目，适当产品。
4、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的年龄、职业、肤质、健康度，做有关的判断和推荐相关的产品。
5、护理程序完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并约好客人下护理时间。
如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补，在任何情况下不得和顾客发生争执。
6、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。
顾客离开后应整理服务用品，工作台面、仪器及地面（检查顾客是否有遗留物品），准备迎接下一个新顾客的到来。
7、送走顾客后，必须详细记录操作过程和配用产品，以便日后查阅跟踪。
8、专业美容师从事美容师过程中，应遵循美容职业活动相适应的行为规范，应具备良好的品德和专业素质。
9、专业美容师应具备基本的沟通技巧、谈列技巧和销售技巧。
10、顾客时不接听电话，不离开顾客。
—1 —。
美容师操作规章制度
美容师操作规章制度第一章总则第一条为规范美容师操作行为，提高服务质量，本规章制度制定。
第二条美容师应当遵守国家法律法规，遵守职业道德，保持良好的职业形象，提供优质的服务。
第三条美容师应当具备专业知识和技能，不断提升自身水平，不断学习和研究美容领域的新知识和新技术。
第四条美容师应当尊重客户，尊重客户的需求和意见，保护客户的隐私权。
第二章美容师职责第五条美容师应当认真履行工作职责，遵守工作纪律，保持高度的工作热情和责任感。
第六条美容师应当根据客户的需求，制定合理的美容方案，并按照要求进行操作。
第七条美容师应当对客户进行详细的皮肤检测，了解客户的皮肤类型、皮肤问题和过敏史，根据客户的情况选择合适的产品和服务。
第八条美容师应当保持工作环境的整洁和卫生，保持工作工具的清洁和消毒。
第九条美容师应当积极与客户沟通，耐心解答客户的问题，提供专业建议和指导。
第三章美容师操作规范第十条美容师操作时应当注意以下事项：（一）操作前应当对工作环境进行清洁和消毒，保持工作台面的干净整洁；（二）操作时应当佩戴干净整洁的工作服和口罩，戴上手套进行操作；（三）操作时应当使用合适的工具和产品，根据客户的需求和皮肤状况选择适当的产品和服务；（四）操作时应当注意手法正确，避免对客户造成伤害；（五）操作时应当耐心细致，保持专业态度，提供优质的服务。
第十一条美容师应当遵守以下操作规范：（一）美容师应当遵守操作流程，不能随意更改或省略步骤；（二）美容师应当注意用品的保存和使用，避免浪费；（三）美容师应当及时顾客的问题和意见，保持良好的沟通；（四）美容师应当注意工作时间，不能拖延工作或迟到早退；（五）美容师应当保护客户的隐私，不得擅自泄露客户信息。
第四章美容师服务标准第十二条美容师应当根据客户的要求和皮肤状况，制定合适的美容方案，提供优质的服务。
第十三条美容师应当尊重客户的需求和意见，根据客户的要求调整服务内容，提供个性化的服务。
第十四条美容师应当根据客户的皮肤状况建议客户进行日常护理，提供护肤建议和产品推荐。
美容师工作守则及行为规范
美容师工作守则及行为规范
1、提前10分钟到岗自检（包括淡妆、工作服、工作鞋等）
2、事假及小时假必须提前一天书面请假，店长签字后方可生效，病假必须于当天8：30（早班）或11：30（中班）前通知店长。
恢复上班后凭医院或药房就诊记录正式请假。
3、进入会所必须将手机调至震动。
4、工作时间必须化淡妆（眉毛、眼线、口红、唇彩），着工作服，带工作帽、穿工作鞋。
5、值班店长必须负责督促迎宾站门，并保持前台有人，如有顾客或其他工作，必须及时安排其他人员代岗。
6、店内交谈控制在两人听见即可，禁止在店内嬉笑打闹。
7、美容师在工作中出现物品损毁，必须及时通报店长，如发现物品损毁无责任人情况，则全体人员市价赔偿。
8、美容师护理前需提醒客人将贵重物品锁入衣柜，自行保管钥匙，不允许美容师代为保管，如有违规，出现纠纷，由美容师自行赔偿。
9、美容师禁止使用店内电脑做自己的事。
10、美容师不允许离开客人超过5分钟，如有事必须离开，必须请顾问或店长代为照顾，不要让客人独自等待。
11、服务客人时一定要轻拿轻放，爱惜产品，换水关灯都尽量控制音量，如有客人为此投诉，则罚款50元/ 次。
12、护理过程中要耐心询问顾客需求，如空调温度，是否喝水等。
13、使用仪器必须登记，每台仪器必须附有使用表格。
使用后清洁归
位签字。
每台仪器必须落实到个人负责，每日消毒，出现任何问题都要追究责任。
14、美容师店内交谈尽量使用标准普通话, 互用敬语, 互称职务或老师, 给客人创造专业氛围。
美容师日常行为规范(范本)
美容师日常行为规范1、人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表;(1) 化淡妆，穿肉色袜、不露趾黑色皮鞋;(2) 换工服;(3) 长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。
2、服务时，应亲切有礼面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗。
3、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚。
4、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁。
5、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻击。
6、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话(如有急事)，应先向店长申请不能超过3分钟;工作时不得传呼美容师接听私人电话;所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正常工作。
7、美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留。
8、在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，超过3天作自动辞职处理，当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还。
9、服从上级主管分配，确实作好分内工作，如有不同意见及建议，应以最佳的方法如实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事。
10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁，即使补妆。
11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作。
12、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必须出席，午会每周2-3次13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作。
14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行。
15、评估表：员工由店长评估，店长由经理评估。
美容师日常行为规范(通用版本)
美容师日常行为规范1、每天早上：9：00---9：15换好工作服、化好淡妆、做好清洁。
9：15---9：30开早会，由值班店长宣布工作安排。
9：30---9：40做早操。
每天中班：12：00---12：15化妆、换好工作服。
2、每位员工负责工个清洁区，检查不合格，负责美容院清洁三天。
3、每位员工都有义务随时整理接待厅的清洁。
4、做好各种准备工作（美容、美体用品整齐摆放在推车上）。
5、接待客人时要面带微笑，语言轻柔。
6、服务时亲切有礼，动作轻柔、认真。
7、不准大声讲话，要找人走到面前再讲话。
8、服务时，随时注意客人的要求，并心意满足。
9、不得以个人的情绪影响工作。
10、不准对顾客无礼、不周或与顾客争辩。
11、美容师在操作过程中应注意：a)双手绝对不能在客人的枕巾上蹭手，以致给客人造成振动。
b)美容师不能有抓头发、挠痒、挖鼻孔、钻耳朵、揉眼睛、抖腿等动作。
c)严格按照各项流程和护理时间，不可过程短或过长。
d)美容师在为顾客护理中不得因其它事擅自离开工作岗位，停止服务。
e)避免身体有不良气味，在客人面前做出不雅动作，如咳嗽、抽烟、嚼口香糖、咬指甲等。
f)操作时，美容师之间应避免大声说话、刺耳、谈论私事。
g)对待顾客学会赞美客人的皮肤、身材、气质、品位等，恭维客人要做到适可而止。
12、做完护理要把美容用品放整齐，凳子放好，床上叠整齐。
13、帮客人整理好衣物。
14、双方在场清点物品。
15、注意顾客所带的小孩、防止拿错、损坏物品。
16、不要让小孩过美容室。
17、上班时间不准开手机、呼机。
18、不准在美容院内零食（包括早餐）。
19、值班店长每天填写产品销售记录表、美容护理记录表，并由美容师签字。
20、客户追踪表由专人负责打电话。
21、保持美容院宁静、柔和、说话声、走路无声。
22、拖鞋要放整齐。
23、不许穿皮鞋进入有地毯的地方。
24、美容师不准用一次性杯子喝水。
25、不准聚堆闲谈。
26、美容师的工作服必须干净、整洁。
美容院美容师日常行为制度
美容院美容师日常行为制度1.每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息30分钟，晚上下班时间7：30。
早上上班见面后，员工应互道“早安”。
在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。
2.进店后立即到休息室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3.到岗位后应立即打扫各自负责的区域的卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。
4.美容师之间要有团队精神，应该互相学习、互帮互助，共同进步；美容师要服从经理或当值主管任务分配和管理。
5.不得拿私人物品到营业现场；不准向顾客收小费，假公济私；节约用电用水，不得浪费。
6.面对客户使用普通话，礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目。
7.工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
8.工作时间不得打接私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
9.工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。
10.在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自做主，严禁在工作管理现场或操作时间会客。
11.操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
12.严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
因私事情需外出的，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。
）13.就餐时请在指定区域进行（休息室），在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟。
14.完成工作后应断掉电器电源，如房间无人，应将空调和照明灯关掉。
15.请在指定地点（休息室或大厅）饮水，不得将饮水杯带入营业现场。
营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。
16.美容师在顾客离店的时候要欢送顾客。
美容院员工优秀美容师的行为规范
美容院员工优秀美容师的行为规范（ 1 ）站的规范：美容师咨询时应是刻保持站立姿势，精神饱满，面带真诚的微笑。
双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然，对 3 米以内的每一们顾客都应主动点头示意，在征询顾客意图后，邀请顾客坐下，并为顾客介绍护理课程工产品。
（ 2 ）说的规范：美容师应掌握主动权，看见顾客先开口打招呼，统一口径为：“您好！欢迎光临！”咨询的态度真诚热情，语调清晰温和，目光热情自然。
注意力集中在顾客身上，认真听懂顾客询问。
视线集中，左右不出双肩，上下不出眼睛与胸口，不左顾右盼，不与自己的亲朋好友在现场交谈。
熟练掌握“您好”、“请”、“对不起 | ”、“谢谢”等礼貌用语。
对远距离顾客应微笑点头示意，近距离应问候“您好”，显示良好的修养。
（ 3 ）服务文明用语：①接待顾客文明用语：“您好，欢迎光临。
”“对不起，让您久等了，我能为您做点什么？”②纠正顾客文明用语：“对不起，这里是无烟场所，请您把烟灭了，谢谢合作。
”“对不起，请您不要随地吐痰，清洁桶在那儿，谢谢使用。
“③提示顾客文明用语：“收银台在……，请您在那付款，谢谢。
”④送别顾客文明用语：“请走好，欢迎下次再来。
”（ 4 ）服务用语禁忌：①有损顾客自尊心、人格的话不讲；②埋怨、责怪顾客的话不讲；③粗话、脏话不讲；④无理、讽刺、挖苦的话不讲；⑤工作期间一律使用普通话，禁止使用方言。
（ 5 ）穿的规范：美容师在工作时间应严格注意着装。
美容师是顾客了解美容院的一个窗口，因此衣着一定要整洁、大方、干净得体，不得浓妆艳抹，着奇装异服。
（ 6 ）做的规范：每天提前半小时到工作岗位，将所有的样品专柜擦拭一遍，保证无灰尘、无污染、光亮整洁如新。
工作态度应耐心细致，不急不躁，不厌其烦，把每位顾客当成自己的亲友一样接待。
每位美容师应该时刻记住，每失去 1 位顾客将使企业失去 100 名潜在顾客。
熟练每项咨询技能，在顾客大量涌来时要应付自如，能够做到“送一答二照顾三”，即送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。
美容师工作纪律制度范本
美容师工作纪律制度范本一、总则第一条美容师工作纪律制度是为了规范美容师的工作行为，保障美容院正常经营秩序，提升服务质量，维护消费者权益，制定的本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有美容师，包括全职、兼职和实习美容师。
第三条美容师应遵守国家法律法规，遵循职业道德，尊重消费者，诚实守信，积极参与美容院的管理和创新。
二、工作行为规范第四条美容师应按时上下班，遵守店内考勤制度。
如有特殊情况需提前向店长请假，经批准后方可离岗。
第五条美容师在营业时间内，应保持良好的服务态度，认真对待每一位消费者，不得擅自离岗或做与工作无关的事情。
第六条美容师应按照店内规定的服务流程和操作规范为消费者提供服务，确保服务质量。
第七条美容师在为消费者服务过程中，应尊重消费者的意愿，不得强迫消费者接受服务或购买产品。
第八条美容师应妥善保管店内财物，不得私拿、私用或损坏店内财物。
第九条美容师应保持工作环境的整洁和卫生，不得在店内吸烟、饮酒、赌博或大声喧哗。
第十条美容师应积极参加店内培训和学习，提升自身业务能力和综合素质。
第十一条美容师应遵守保密制度，不得泄露店内客户资料、商业机密和其他敏感信息。
三、职业道德第十二条美容师应遵守职业道德，保持公正、公平、公开的服务态度，不得接受客户贿赂或利用职务之便谋取私利。
第十三条美容师应尊重同事，团结协作，共同维护店内和谐的工作氛围。
第十四条美容师应遵守行业规范，不得参与非法竞争和损害行业形象的活动。
四、奖惩制度第十五条对于遵守本制度、表现优秀的美容师，店内将给予适当的奖励和晋升机会。
第十六条对于违反本制度的美容师，店内将根据情节轻重给予警告、罚款、停职、解雇等处罚。
第十七条美容师对店内的处罚决定有异议时，可向店长或上级管理人员提出申诉，店内将认真调查并给予答复。
五、附则第十八条本制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十九条本制度的解释权归店内所有。
通过以上美容师工作纪律制度范本，我们可以了解到美容师在工作中应遵守的各项规定。
7、美容师工作标准及操作规范
譬如说“你没骗我吧！”“这真叫人不可 思议！”……等等。
c) 转换话题的应和法
譬如说“不过，话说回来，像……”“呀， 对了！就像……”等。
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③ 与顾客进行交流时，美容师应该注意自 己的态度；以下几种是不可取的：
a) 一问三不知，客人问什么都说不知道， 或不屑回答。
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1、说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你内 心的胆怯心理，使顾客产生怀疑，因此要 克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看 着对方，但目光要时常移动，不要总盯着 一人部位，保持并显示出自信。
2、不要神态紧张，口齿不清。
3、站姿要准确，不要有小动作，如两脚来 回抖动等。
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• 从推销心理学的角度来说，顾客的消费行 为一般可分为四个阶段：注意阶段（对刺 激物的）、产生兴趣、产生欲望、行动阶 段（即付诸消费行动）。
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1．吸引顾客的注意力。美容师应先讲话而 不应该让顾客先开口。
2．引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交 流手段包括资料及声像资料、手势、目光 接触以及直观的辅助工具如实物等。
4、不要急于推销产品。
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• 只有当顾客问到价格时，美容师才宜谈产 品价格，“先价值，后价格”是处理问题 的最基本原则，先价值、质量，对所推销 产品及护理项目的好处作了充分说明，使 顾客产生浓厚的兴趣和欲望后，再谈价格。 如果顾客较早提出价格问题，美容师不要 急于回答，等推销要点阐述完之后，再来 回答价格问题，如果顾客坚持要求回答价 格问题，你也就不要拖延回答，切不可避 而不答。
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美容师日常行为规范
一、美容师职业道德
1、对待所有的顾客要友善、大方，做到笑脸相迎；
2、对待顾客要公平、尊重、诚实，避免讲粗言俚语。
3、言而有信，负责尽职
4、主动解答客人提出的问题，避免谈起容易引起争论的话题
5、任何时候要保持最专业水平。
二、美容师的基本要求与形象：
1、整洁的仪容，做到服装、化妆、发型三者协调。
2、有教养的谈吐，保守秘密（私人秘密）
3、个人肌肤保养要求正确专业；
4、保持正确的站姿、坐姿、行走自然大方
5、用心了解到美容新产品的用途和效用，用心学习美容新技术，丰富自己的知识；
6、积极上进，对上司、同事、顾客为人随和、谦虚、热情有礼
三、美容师的技术资格：
1、一对温柔、灵活的手（力度要适中）
2、对色彩的搭配效果有深刻的认识。
3、对人体各部位有深入的了解（穴位、经络）
4、要在独特风格和审美观
四、美容师的个人卫生：
1、双手指甲剪短，保持清洁；
2、衣服整洁合身；
3、鞋要清洁，舒适没有噪音；
4、长头发要保持干净要求全部盘头；
5、化妆要美观大方自然（要求化淡妆）；
6、注意口腔卫生，无异味；
7、勤淋浴注意个人卫生；
8、香水要求选用清淡。
五、美容院日常服务用语：
您好！欢迎光临！
请问有什么我可以帮到您！
这边请！请稍等片刻！
请喝杯我们的养颜花茶，我马上帮你安排！
不用谢，这是我应该做的！
您请慢走！欢迎下次再来！
六、宝贝金制度
一）服务流程：
1、在店内无淡妆上岗，头发凌乱，留长指甲，穿牛仔裤、休闲裤，5元
2、戴戒指、手链、手表上岗操作，2元
3、顾客入店，前台无人（由收银坐前台，有事离开需要求顾问或店长协助），或不及时开门迎接客人，5元
4、非店长或顾问指定美容师私自围坐前台，5元
5、在店内见到顾客不点头微笑、不说“您好”、不请客人先行，2元；
6、顾客上洗手间时，不主动帮顾客开门、开灯，2元；
7、做护理随意离开，顾客更衣、冲凉不等候在门外，5元
8、随意延长或缩短操作时间，增加名减少护理程序，5元
9、不按要求配备沙货造成随意浪费，5元；
10、随意减少或更改护理产品，5元；
11、护理完毕后不能及时、准备填写护理记录，漏开或开错护理小票，5元；
12、做完护理后不及时清理房间，不收拾好会员服装，不关空调，5元；
二）顾客管理：
13、不按会员级别要求定期做好顾客跟进并做好跟进记录，5元；
14、顾客投诉，5-10元；
15、和顾客发生争执，20元；
16、和顾客说公司内部制度、个人的私事，5元；
17、对顾客电话投诉主认真或不及时处理，10元；
三）内部管理：
18、不写工作日记，5元；
19、不准时参加例会，5元；
20、随机抽查区域内卫生不合格（由区域负责人并不在做护理时），5元。
21、在店内在声喧哗，2元；
22、不服从上级安排，10元；
23、在店内讲粗话，2元；
24、和同事发生争执，闹不团结，拉帮结派，5元；
25、私自带产品回家，10元；
26、不得两人同时请假。