网购鞋子消费者行为
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描述性统计量
均值标准差N
请问您每次购鞋平均花费是
多少钱？
2.34 1.130 100 请问您的每月的生活费是多
少？
3.42 1.174 100
相关性
请问您每次购鞋
平均花费是多少
钱？请问您的每月的生活费是多少？
请问您每次购鞋平均花费是多少钱？Pearson 相关性 1 .379**显著性（双侧）.000
N 100 100
请问您的每月的生活费是多少？Pearson 相关性.379** 1 显著性（双侧）.000
N 100 100
**. 在 .01 水平（双侧）上显著相关。
统计量
请问您在网上一般会购买什么
类型的鞋？
N 有效100
缺失0
请问您在网上一般会购买什么类型的鞋？
频率百分比有效百分比累积百分比有效运动32 32.0 32.0 32.0 休闲48 48.0 48.0 80.0
高跟8 8.0 8.0 88.0
其它12 12.0 12.0 100.0
合计100 100.0 100.0
统计量
您为什么会选择网上购鞋？(质
量保证) 您为什么会选择
网上购鞋？(价
格便宜)
您为什么会选择
网上购鞋？(购
物方便)
您为什么会选择
网上购鞋？(款
式新颖)
您为什么会选择
网上购鞋？(服
务员态度好)
您为什么会选择
网上购鞋？(其
它)
N 有效100 100 100 100 100 100 缺失0 0 0 0 0 0
您为什么会选择网上购鞋？(质量保证)
频率百分比有效百分比累积百分比
有效未选中71 71.0 71.0 71.0
选中29 29.0 29.0 100.0
合计100 100.0 100.0
您为什么会选择网上购鞋？(价格便宜)
频率百分比有效百分比累积百分比
有效未选中36 36.0 36.0 36.0
选中64 64.0 64.0 100.0
合计100 100.0 100.0
您为什么会选择网上购鞋？(购物方便)
频率百分比有效百分比累积百分比
有效未选中42 42.0 42.0 42.0
选中58 58.0 58.0 100.0
合计100 100.0 100.0
您为什么会选择网上购鞋？(款式新颖)
频率百分比有效百分比累积百分比有效未选中60 60.0 60.0 60.0 选中40 40.0 40.0 100.0
合计100 100.0 100.0
您为什么会选择网上购鞋？(服务员态度好)
频率百分比有效百分比累积百分比有效未选中92 92.0 92.0 92.0 选中8 8.0 8.0 100.0
合计100 100.0 100.0
您为什么会选择网上购鞋？(其它)
频率百分比有效百分比累积百分比有效未选中93 93.0 93.0 93.0 选中7 7.0 7.0 100.0
合计100 100.0 100.0
统计量
7、请你对网上购物时，对客服人员的满意度如何：(客服人员服
务态度) 7、请你对网上购
物时，对客服人
员的满意度如
何：(客服人员服
务速度)
7、请你对网上购
物时，对客服人
员的满意度如
何：(客服人员礼
貌用语)
7、请你对网上购
物时，对客服人
员的满意度如
何：(客服人员对
产品的了解)
N 有效100 100 100 100 缺失0 0 0 0
7、请你对网上购物时，对客服人员的满意度如何：(客服人员服务态度)
频率百分比有效百分比累积百分比
有效很不满意7 7.0 7.0 7.0
不满意 1 1.0 1.0 8.0
一般53 53.0 53.0 61.0
满意30 30.0 30.0 91.0
很满意9 9.0 9.0 100.0
合计100 100.0 100.0
7、请你对网上购物时，对客服人员的满意度如何：(客服人员服务速度)
频率百分比有效百分比累积百分比
有效很不满意7 7.0 7.0 7.0
不满意 5 5.0 5.0 12.0
一般58 58.0 58.0 70.0
满意22 22.0 22.0 92.0
很满意8 8.0 8.0 100.0
合计100 100.0 100.0
7、请你对网上购物时，对客服人员的满意度如何：(客服人员礼貌用语)
频率百分比有效百分比累积百分比有效很不满意 5 5.0 5.0 5.0 不满意 3 3.0 3.0 8.0
一般44 44.0 44.0 52.0
满意40 40.0 40.0 92.0
很满意8 8.0 8.0 100.0
合计100 100.0 100.0
7、请你对网上购物时，对客服人员的满意度如何：(客服人员对产品的了解)
频率百分比有效百分比累积百分比有效很不满意 6 6.0 6.0 6.0 不满意 2 2.0 2.0 8.0
一般56 56.0 56.0 64.0
满意28 28.0 28.0 92.0
很满意8 8.0 8.0 100.0
合计100 100.0 100.0